Marketingový výzkum turistické oblasti Opavské Slezsko Dotazování návštěvníků turistických zařízení

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Marketingový výzkum turistické oblasti Opavské Slezsko 2014. Dotazování návštěvníků turistických zařízení"

Transkript

1 Marketingový výzkum turistické oblasti Opavské Slezsko 2014 Dotazování návštěvníků turistických zařízení

2 Obsah 1 Úvod Metodika výzkumu Harmonogram dotazování Struktura výběrového vzorku Profil typického návštěvníka TO OS Vyhodnocení získaných dat a doporučení SWOT analýza TO OS Sourn doporučení Přílohy Dotazník návštěvníkům TO OS E- mail: jakub.vlcek@rentor.cz / č. u.: /0800

3 1 Úvod Cílem realizovaného marketingového výzkumu bylo posoudit účinnost a kvalitu marketingu cestovního ruchu turistické oblasti Opavské Slezsko (dále jen TO OS ), respektive zjistit stávající dopad realizovaného marketingového plánu a vytvořit doporučení pro jeho zefektivnění. Výzkum probíhal mezi skutečnými i potencionálními návštěvníky turistických zařízení. Bylo nutné vybrat vhodnou velikost výběrového vzorku, kdy minimální možná byla stanovená zadavatelem, a také metodu dotazování (viz metodika výzkumu). Geografická oblast dotazování byla dána hranicemi TO OS, jak je patrné z obrázku č Získaná data byla očištěna a následně zpracována pro co nejjednodušší a nejsrozumitelnější interpretaci. Vybrány byly poznatky, které jsou přínosné pro zhodnocení současné situace marketingu cestovního ruchu TO OS. Na základě těchto poznatků byla sestavená konkrétní doporučení pro další činnost TO OS. 3

4 2 Metodika výzkumu Dotazování probíhalo dotazníkovým šetřením, formou osobního dotazování vyškolenými tazateli. Výběrový vzorek respondentů byl stanoven odborným odhadem na N=1000. Osloveno bylo celkem 1114 repondentů a použito 1000 vhodných dotazníků. 93,5 % z dotázaných pocházelo z Moravskoslezského kraje. Ostatní kraje se objevily pouze v jednoprocentních zastoupeních, tudíž se ukázalo, že během sledovaného období se v Opavě a okolí nevyskytují téměř žádní turisté z jiných míst republiky. Ačkoliv bylo dotázáno velké množství respondentů, tak u vyhodnocování některých otázek se bralo v úvahu pouze 171dotazníků. Zbylé dotazníky nemohly být použity z toho důvodu, že dotazovaní neznali Akční plán Opavské Slezsko a tak nemohli odpovídat na dané otázky. Dotazování probíhalo v období od března do května 2014 a osloveni byli skuteční i potencionální návštěvníci turistických zařízení v celé TO OS. Zařízení byla vybrána dle požadavků zadavatele tak, aby byla pokryta celá spádová oblast a bylo dosaženo maximální relevance získaných výsledků. 4

5 Obr. 2.1 vymezení TO OS (zdroj: slezsko.cz) 5

6 2.1 Harmonogram dotazování místo termín dotazování počet dotazníků Zámek Hradec nad Moravicí Zámek Raduň Památník Hrabyně Opava Dolní benešov Hlučín Mlýn U vodníka Slámy a Davidův mlýn Hlučínská štěrkovna Silesia golf resort Kravaře Pstruží farma v Bělé neproběhlo - Naučná stezka Hvozdnice přehrada Kružberk Tab. 2.1 harmonogram dotazování 6

7 2.2 Struktura výběrového vzorku Popisná statistika Střední hodnota 500,5 Chyba střední hodnoty 4, Medián 500,5 Směrodatná odchylka 288, Součet Počet 1000 Tab. 2.2 popisná statistika Základní popisná statistika výzkumu udává základní údaje a mimojiné přesnost dosažených výsledků, která se liší v závislosti na velikosti výběrového vzorku, kdy se zmenšuje s jeho růstem. Větší výběrový vzorek tedy zpřesňuje výsledky výzkumu. Chybu střední hodnoty 4,133 % můžeme označit za zanedbatelnou. Směrodatná odchylka udává podobnost jednolivých prvků celého souboru, respektive jejich odlišnost a medián udává hodnotu, dělící výběrový soubor v jeho polovině. 7

8 Všichni zúčastnění respondenti byli rozděleni do čtyř věkových skupin do 20 let, let, let a nad 61 let. Počet v jednotlivých kategoriích je rozdělen nerovnoměrně, přičemž nejpočetnější zastoupení je ve věkové skupině let. Věkové rozpětí návštěvníků turistické oblasti 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 40.60% 27.90% 21.20% 10.10% let let do 20 let nad 61 let Graf věkové rozpětí návštěvníků 8

9 Nejnavštěvovanějším typem turistických zařízení v oblasti Opavského Slezska jsou zařízení poskytující stravovací služby. Dalšími typy, které respondenti také často uváděli, jsou rekreační areály a ubytovací zařízení. V rozdílech návštěvnosti jednotlivých druhů zařízení však nejsou propastné rozdíly. Mizivě zastoupena je pouze možnost jiné, kde byly uváděny zejména naučné stezky. Nejnavštěvovanější typy turistických zařízení 30.00% 28.50% 25.00% 20.00% 22.80% 20.50% 17.30% 15.00% 10.00% 10.80% 5.00% 0.00% 0.50% Stravování Rekreační areál Ubytování Hrad/Zámek Muzeum Jiná Graf 2.2 nejnavštěvovanější typy turistických zařízení 9

10 Předešlou statistiku potvrzují údaje o dosavadních nejnavštěvovanějších typech turistických zařízení v roce V tomto roce respondenti nejčastěji využili služeb stravovacích, rekreačních a ubytovacích zařízení. Opět zde nejsou patrné výrazné odchylky u jednolivých druhů zařízení. Za pozitivní lze považovat fakt, že pouze 1,90% z dotázaných letos ještě nenavštívilo žádné turistické zařízení % 50.00% 40.00% 30.00% Aktuálně nejnavštěvovanější typy turistických zařízení v roce % 42.90% 37.20% 30.70% 30.40% 20.00% 10.00% 0.00% 1.90% 0.60% Stravování Rekreační areál Ubytování Muzeum Hrad/Zámek Letos nenavštívili Jiná Graf 2.3 aktuálně nejnavštěvovanější typy turistických zařízení Komentáře a doporučení: Z následujícího grafu vyplývá, že téměř 99% z oslovených navštěvuje turistická a rekreační zařízení a jsou tedy potencionálními uživateli služeb činnosti Opavského Slezska. Ovšem jak je patrné z dalších získaných výsledků, známost TO OS mezi respondenty je mizivá. To vypovídá o špatné efektivitě realizovaných kounikačních aktivit. 10

11 Z výsledků dále vyplývá, že respondenti navštěvují turistická zařízení nejčastěji v doprovodu dalších osob. Konkrétně se jedná o rodinu nebo přátele. Tyto dvě vatianty měly výraznou převahu. Nejméně jsou využívána turistická a rekreační zařízení pro pracovní schůzky. Nejčastější způsob návštěvy turistických zařízení 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 33.70% 30.80% 18.70% 10.10% 7.40% S rodinou S přáteli S partnerem Sám/a Pracovní schůzka Graf 2.4 nejčastější způsob návštěvy turistických zařízení Komentáře a doporučení: Z těchto faktů vyplývá, že je nutné změnit propagační strategii TO OS na celé rodiny, případně skupiny přátel a podle toho upravit komunikační kanály, pořádané akce apod. Konkrétní úprava jednolivých propagačních aktivit je patrná z vyhodnocení dalších získaných informací. 11

12 Rozhodování o návštěvě určitého turistického zařízení ovlivňují různé faktory. Pro respondenty je nejdůležitějším prvkem cena dané služby, která je nejdůležitějším kritériem pro 32,6% dotázaných. Jen o něco méně důležitými, se ukázaly dostupnost, podstata (kvalita) a recenze zařízení % 30.00% 25.00% Nejdůležitější informace při výběru turistického zařízení 32.60% 23.50% 22.80% 22.20% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 0.30% Cena Dostupnost Podstata nabízené služby Recenze Jiné Graf 2.5 nejdůležitější informace při výběru turistického zařízení Komentáře a doporučení: Vysoká citlivost na cenu je typickým rysem českého člověka (zákazníka). V rámci činnosti destinačního managementu TO OS je tedy vhodné, zaměřit se na možnosti, jak poskytnout cenové výhody při návštěvě turistických zařízení a propagovat samotné výhody. To přinutí stávající i potencionální návštěvníky turistických zařízení k vlastní aktivitě a hledání informací - > získají povědomí o TO OS. Mezi takovéto akce může patřit například sleva na každou 5. vstupenku do participujících zařízení v rámci turistické oblasti, sleva na občerstvení při předložení vstupenky nebo slevového kupónu, který bude k dispozici na webových stránkách TO OS apod. 12

13 Způsob jakým respondenti zjišťují potřebné informace před návštěvou turistického zařízení je jednoznačný. Více než polovina respondentů k těmto úkonům nejčastěji využívá internet (52,8%). Téměř třetina respondentů pak také spoléhá na informace, které jim poskytnou jejich přátelé. Překvapivě vysoké procento respondentů si informace vůbec předem nezjišťuje. Nejčastější způsob získávání informací o turistických zařízeních 60.00% 50.00% 52.80% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 29.50% 14.10% 9.80% 9.30% Na internetu Od přátel Informace nezjišťují Z propagačních materiálů V info centrech Graf 2.6 nejčastější způsob získávání informací o turistických zařízeních Komentáře a doporučení: Internetové stránky s množstvím informací jsou tedy základním klíčem k úspěchu a získání povědomí mezi současnými a potencionálními návštěvníky turistických zařízení v oblasti. Propagace by měla být zaměřena přímo na webové stránky, s využitím dalších online komunikačních kanálů zde je viditelný rozpor s představou provozovatelů jednotlivých zařízení (viz výzkum mezi těmito provozovateli). Podrobnější výsledky však vyplývají až z hlušího zkoumání problematiky v další kapitole. 13

14 V dnešní době ovlivňuje výběr turistických zařízení také nabídka tzv. slevomatů. Výsledky dotazování ukázaly, že více než třetina respondentů při výběru turistického zařízení využívá právě služeb slevomatů. Využívání služeb slevomatů 14% Ano, často 25% Ano, občas 61% Ne Graf 2.7 využívání služeb slevomatů Komentáře a doporučení: Slevové servery lze vhodně využít pro propagaci činnosti TO OS a přivést do oblasti turisty z celé ČR. Ve spolupráci s provozovateli turistických zařízení je možné realizovat hromadné slevy v podobě ubytování + vstupenky na zajímavá místa v oblasti a vytvořit tak tématický pobyt pod hlavičkou Opavského Slezska, kdy prostřednictvím slevových serverů je možné jednoduše oslovit potencionální návštěvníky turistické oblasti. 14

15 2.3 Profil typického návštěvníka TO OS Typický návštěvník TO OS je ve věku od 21 do 40 let. S rodinou či přáteli. Nejčastěji navštěvuje stravovací a ubytovací zařízení nebo rekreační areál. Informace vyhledává především na webových stránkách, na nichž nejčastěji vyhledá cenu, která je pro něj rozhodující při výběru. Nepravidelně využívá služeb slevomatů. Komentáře a doporučení: Profil typického návštěvníka je velmi důležitý pro vhodné zacílení propagace. Právě na tento typ by měla primárně mířit komunikační strategie TO OS a využít preference a potřeby typického návštěvníka ve svůj prospěch. Jaké komunikační kanály nejlépe využít je patrné z vyhodnocení získaných dat (kap. 3). 15

16 3 Vyhodnocení získaných dat a doporučení Jak již bylo zmíněno v úvodu, tak pouze 17,1 % respondentů zná Akční plán Opavské Slezsko. Toto procento je velmi nízké vzhledem k množství využití různých komunikačních aktivit ze strany destinačního managementu TO OS, což lze do jisté míry přisoudit relativně krátkému časovému období působení současné propagační strategie. Znalost Akčního plánu TO OS Ano, zná Ne, nezná 17,1% 82,9% Tab. 3.1 znalost Akčního plánu TO OS Komentáře a doporučení: Takto nízké povědomí respondentů vypovídá o nevhodném cílení marketingových aktivit, případně výběru komunikačních kanálů. I když samotná činnost, jak je patrné z výsledků níže, je podle dotázaných pro turistickou oblast přínosná, informace o existenci, resp. činnosti destinačního managementu TO OS se k nim vůbec nedostala. Na základě zjistěných faktů, zejména typického návštěvníka TO OS a efektivity jednotlivých druhů propagace, tedy bude nutné změnit propagační strategii a cílit přesněji na jednotlivé skupiny potencionálních i skutečných návštěvníků turistických zařízení. 16

17 Nejvyšší znalost Akčního plánu Opavské Slezsko je mezi respondenty ve věkové kategorii let, ale tyto výsledky jsou výrazně ovlivněny faktem, že do zmíněné věkové kategorie rovněž spadá nejvíce respondentů. Také je nutné vzít v potaz, že následující graf zobrazuje rozdělení pouze mezi respondenty, kteří znají TO OS, jde tedy o 42,69% ze 17,1% (tj. 73 respondentů ze 171 znalých TO OS). Povědomí respondentů o akčním plánu Opavské Slezsko podle věkových kategorií 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 42.69% 26.32% 20.47% 10.53% let let do 20 let nad 61 let Grag 3.1 povědomí respondentů o Akčním plánu TO OS dle věku 17

18 Z pohledu jednotlivých typů turistických zařízení je nejvyšší znalost mezi návštěvníky muzeí, hradů a zámků, ti tvoří dohromady 52,8% dotázaných, kteří znají Akční plán TO OS. Znalost Akčního plánu Opavské Slezsko podle typu navštěvovaných zařízení 52,83% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 29.62% 23.21% 18.42% 13.17% 11.57% 0.00% Muzeum Hrady / Zámky Rekreační areály Ubytování Stravování Graf 3.2 znalost Akčního plánu TO OS podle typu navštěvovaných zařízení Komentáře a doporučení: V rozdělení znalosti Akčního plánu TO OS dle věku a typu navštěvovaného zařízení vidíme, že věk respondentů znalých TO OS se shoduje s věkovým rozmezím typického návštěvníka. Jedná se o člověka v produktivním věku, který aktivně využívá internet a lze na něj efektivně cílit online komunikačními kanály. Naproti tomu při rozdělení znalosti dle typu navštěvovaných zařízení je patrná odchylka od typického návštěvníka TO OS, který dává přednost rekreačním areálům a stravovacím zařízením a vyhledává tedy méně náročný druh zábavy či sportovní a odpočinkové aktivity. 18

19 S pominutím celkové nízké znalosti Akčního plánu Opavské Slezsko jsou nejefektivnějšími propagačními aktivitami webová komunikace a letáky. Téměř polovina respondentů, z těch kteří znají Akční plán Opavské Slezsko, se setkala s webovými stránkami TO OS a více než třetina zaznamenala v oběhu letáky. Z respondentů, kteří zaznamenali jednotlivé propagační aktivity, jich 22,22 % označilo tyto aktivity jako zajímavé. Zaujalo je především provedení webových stránek, letáku a billboardů, které z výsledků výzkumu vyplývají jako nejefektivnější prostředky komunikace. Efektivita komunikačních prostředků 50.00% 40.00% 45.61% 36.84% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 26.32% 19.30% 14.62% 13.45% 7.60% Web Opavské Slezsko Letáky Billboardy Rádio spot Facebook Upomínkové předměty Newsletter Graf 3.3 efektivita komunikačních prostředků Alarmující fakta: Téměř 100 respondentů se všech dotázaných (tj. z N=1000) vyhledává informace o turistických zařízeních v propagačních materiálech, z tohoto počtu respondentů se jich pouze 16 již někdy s letákem Opavské Slezsko setkalo. 19

20 Komentáře a doporučení: Míra efektivity jednotlivých komunikačních prostředků je svým rozložením podobná jako u provozovatelů turistických zařízení v oblasti. Jasně nejefektivnějším komunikačním kanálem jsou webové stránky, což souvisí s oblibou internetu a potřebou vyhledávat informace o možnostech turistiky a trácení volného času v oblasti. Překvapivá je efektivita letáků, které by bylo vhodné masověji distribuovat a zdůraznit v nich existenci webových stránek. Vhodnou formou propagace jsou ještě také billboardy. Naproti tomu rádiové spoty nezaznamenaly významný úspěch a je nutné je přepracovat, případně, vzhledem k jejich poměru efektivity/finanční náročnosti, úplně vyřadit. Velkou odezvu neměly ani aktivity na sociálních sítích a newslettery, nicméně se jedná o nákladově velmi výhodné komunikační kanály. Vzhledem k typickému návštěvníkovi TO OS, kterého je třeba oslovit se nabízí varianta zrušení newsletterů a převedení jejich funkce na facebookový profil TO OS. 20

21 Co se týče samotných webových stránek Opavského Slezska, navštívilo je pouze 9,7 % respondentů z celkového počtu dotázaných. Téměř polovina návštěvníků se o tomto webu dozvěděla z jiných webových stránek (41,2%) a významný podíl také mají informace, které jim poskytli jejich známí a přátelé. Původní informace o webu 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 41.24% 31.96% 24.74% 2.06% 2.06% Z jiného webu Od známých Z tisku Z billboardu Z pracovní činnosti Graf 3.4 původní informace o webu Komentáře a doporučení: Známost webových stránek je nutno radikálně zvýšit, protože se jedná o základní a nejefektivnější nástroj komunikace TO OS. Jednou z vhodných forem, spojenou s masovou distribucí letáků, je soutěž, která potencionálního návštěvníka stránek zavede na tyto stránky pod vidinou výhry, podmíněnou určitou aktivitou na stránkách (zodpovězení otázky apod.), výhra může být jen symbolická (např. volná vstupenka na zámek, upomínkový předmět TO OS atd.). Tím dojde jednak k propojení jednotlivých komunikačních kanálů a zvýšení povědomí. Samozřejmě čím lákavější odměna, tím lze očekávat větší aktivitu. 21

22 Z dotazování dále vyplynulo, že převážná většina respondentů na webu TO OS nalezla potřebné informace (82,8%). Rovněž vzhled a navigace stránek je podle dotázaných v pořádku. I přesto někteří respondenti (17,82 %) nezaznamenali, že jsou na webu sdružena zajímavá místa v Opavské oblasti. Několik respondentů také vyjádřilo názor k doplnění obsahové stránky webu. To se týkalo především požadavku o obsáhlejší informace a také větší zvýraznění kulturních akcí. Avšak těchto připomínek bylo opravdu minimum. Nalezení potřebných informací na webu Opavské Slezsko 4.04% 13.13% Ano 35.35% Spíše ano Spíše ne Ne 47.47% 82,8% Graf 3.5 nalezení potřebných informací na webu TO OS Jak již bylo uvedeno, více než polovina všech zúčastněných respondentů vyhledává informace před návštěvou turistického zařízení pomocí internetu. Avšak z těchto dotázaných pouze 10,98% již někdy navštívilo web Opavského Slezska. Z toho vyplývá, že lidé prozatím příliš nevyužívají web TO OS k tomu, aby vyhledávali informace týkající se různých turistických zařízení. Tento fakt ovšem může dán tím, že webové stránky byly spuštěny teprve v roce 2013 a pouze malé procento lidí má povědomí o existenci tohoto webu. 22

23 Alarmující fakta: Pro 219 dotázaných jsou nejdůležitějším prvkem při výběru turistického zařízení recenze daného zařízení, z těchto respondentů jich navštívilo pouze 28 webové stránky OS, dále se pouze 8 respondentů setkalo s facebookovou stránkou OS. Komentáře a doporučení: Dle hodnocení respondentů jsou webové stránky TO OS obsahově a vzhledem zcela v pořádku. Jediným problémem tedy zůstává, že většina dotazovaných o stránkách nevěděla a i přes výše zmíněná fakta je nemají v povědomí jako zdroj informací. Řešení dané otázky se již nachází v předchozích doporučeních a také v souhrnu doporučení v poslední kapitole. Samozřejmě je nutné informace neustále aktualizovat a přidávat nový obsah. Důležité je webové stránky vhodně propojit s facebookovým profilem vzájemnými odkazy a doplňujícími zprávami (titulek článku na facebooku + odkaz na webové stránky pro článek celý). Takto spravované online aktivity jsou dostačující a již není nutné v tuto chvíli řešit další možnosti jako newslettery apod. 23

24 Z dotazování již vyplynulo, že služeb slevomatů využívá 38,7 % z celkového počtu dotázaných, z toho jasně nejvíce osoby ve věku let (50,1%). Tato věková skupina byla výrazně rozdílná oproti ostatním a odpovídá věkovému rozmezí typického návštěvníka TO OS. Využívání služeb slevomatů podle věkových kategorií respondentů 60.00% 50.00% 50.13% 40.00% 30.00% 24.03% 22.22% 20.00% 10.00% 3.88% 0.00% let let do 20 let nad 61 let Graf 3.6 využívání služeb slevomatů podle věku 24

25 Lidé, kteří nejčastěji navštěvují stravovací a ubytovací zařízení, také nejvíce využívají slevomaty. To může být dáno především tím, že slevomaty ve velké míře nabízejí slevy do restaurací a do různých chat, hotelů či penzionů. Nicméně rozdíly mezi jednotlivými druhy zařízení nebyly velmi rozdílné, s výjimkou muzeí (9%) % 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% Využívání slevomatů podle typů turistických zařízení 26.87% 24.03% 20.67% 19.90% 9.04% 5.00% 0.00% 0.52% Stravování Ubytování Rekreační zařízení Hrad / Zámek Muzeum Jiné Graf 3.7 využívání slevomatů podle typu zařízení Komentáře a doporučení: V předchozích doporučeních a komentářích byl zmíněn komunikační kanál s propojením slevových serverů a provozovatelů turistických zařízení v oblasti. Doplňující informace z grafů 3.6 a 3.7 pomáhají určit specifičtější skupinu pro zacílení této propagace a jak je vidět, do velké míry se opět shodují s typickým návštěvníkem TO OS. 25

26 4 SWOT analýza TO OS Touto metodou lze identifikovat silné a slabé stránky, příležitosti a ohrožení u TO OS. Na základě identifikace lze potom naplánovat strategii budoucího vývoje a připravit se na možné negativní vlivy. Všechny vlivy lze sledovat v tabulce 4.1. Hlavním možným ohrožením TO OS vyplývajícím z provedeného výzkumu je nižký zájem turistů z jiných oblastí, než Moravskoslezského kraje. Naproti tomu existuje několik příležitostí, které lze k rozvoji budoucí činnosti destinačního managementu TO OS využít, mezi hlavní příležitosti patří zejména zefektivnění propagační strategie a zvýšení povědomí o TO OS do dalších krajů. Dále jsou vymezeny silné stránky TO OS, které je potřeba využít ve prospěch TO OS a zároveň slabé stránky, ty je vhodné co nejvíce minimalizovat, případně úplně odstranit. 26

27 Tab. 4.1 SWOT analýza 27

28 5 Sourn doporučení Výsledky zjištěné v průběhu celého výzkumu byly provázány řadou společných faktorů, které dopomohly k dobré identifikaci problému. To znamená, že i když se výsledky mohou zdát na první pohled poněkud negativní, lze důslednou změnou propagační strategie a zacílením na vhodnou skupinu návštěvníků oblasti podstatně zvýšit povědomí o činnosti destinačního managementu TO OS. Zhodnocení efektivity jednotlivých druhů propagace ukázalo, že podstatný dopad mají pouze dva z nich, a to webové stránky a letáky. Webové stránky se ukázaly jako dobře zpracované, s vyhovujícím množstvím informací a jsou tak dobrým základem pro další propagační činnost. Avšak jak již bylo zmíněno, je nutné informace stále aktualizovat a přidávat nový obsah, aby se staly (resp. zůstaly) relevantním zdrojem pro hledání informací. Naopak problémem webových stránek je jejich malé povědomí z pohledu veřejnosti, které lze zvýšit využitím dalších druhů propagace TO OS, a to zejména letáků, případně také billboardů, které sice nebyly účinné dle očekávání, ale jedná se o použitelný nástroj komunikace z hlediska ceny/výkonu. U obou těchto komunikačních kanálů je potřeba zdůraznit existenci webových stránek a funkci Akčního plánu TO OS jako zdroje informací pro turisty a iniciátora nejrůznějších akcí (je možné v průběhu volit tématicky zaměřené letáky a billboardy podle druhu připravované aktivity, ale jako zdroj podrobnějších informací uvádět webové stránky, aby byl oslovený donucen k aktivitě a zvykl si na stránky TO OS jako zdroje informací). Vhodnými aktivitami, jak už bylo také uvedeno v průběhu vyhodnocení jsou vědomostní soutěže o ceny, které musí soutěžící zodpovědět na webových stránkách a kde se nabízí jako možné ceny využít např. upomínkové předměty TO OS, které jako samotné nemají příliš velký účinek. Klíčem ke zvýšení povědomí o TO OS je také masovější distribuce letáků, nejen na turisticky zajímavých místech, ale cíleně do jednotlivých domácností (i když tento způsob propagace nebývá příliš oblíbený u příjemce informací, stále se vyznačuje vysokou efektivitou). 28

29 Dalšími hodnocenými propagačními aktivitami TO OS byly facebookové stránky a newslettery. Ani jedna z těchto aktivit nemá sama o sobě téměř žádnou odezvu. V takovémto případě je vhodné se zaměřit na faceboový profil a využít ho zároveň jako informační prostředek. Novinky uvádět na faceboový profil s odkazem na webové stránky a naopak na webových stránkách podnítit uživatele k přidání faceboových stránek ke svým oblíbeným (zcela na webových stránkách chybí odkaz na faceboový profil TO OS). Problémem probíhajících propagačních aktivit vyvstává jejich vzájemná neprovázanost, celková propagace potom nepůsobí jako jeden celek a výrazně se snižuje její efektivita. V momentě, kdy se povede takto propojit jednotlivé probíhající komunikační kanály je možné přistoupit k zapojení další sofistikovanějších variant. Jednou ze zkoumaných faktorů bylo využití slevových serverů, které se ukázaly jako relativně oblíbené. Jejich zapojení do propagační strategie (které je do jisté míry podmíněno spoluprácí provozovateli zařízení ta je rozebrána v samostatné zprávě) by znamenalo oslovení mnohem širší skupiny potencionálních návštěvníků TO OS a mohlo by výrazně pomoci turismu v celé oblasti. Vytvoření balíčku slev na ubytování, vstup na zajímavá místa a stravování by znamenalo vytvoření tématických pobytů v oblasti za výhodnou cenu, která se ukázala být hlavním kritériem pro většinu dotázaných. Výhodné pobyty pod hlavičkou TO OS by také zvýšily povědomí o činnosti destinačního managementu. V momentě takto fungující propagační činnosti je reálné i vytváření vlastních nezvyklých aktivit, např. Segway tour (což je velmi oblíbená aktivita v městech západní Evropy) samozřejmě s ohledem na rozpočet destinačního managementu které dokážou přivést i jedince orientované na méně náročný druh zábavy (např. rekreační areály, ty jsou oblíbeným zařízením typického návětěvníka oblasti) k poznávacím aktivitám a poznávání oblasti zábavnou formou. 29

30 Zkráceně lze jednotlivé změny a doporučení vyjádřit v několika bodech: o reorganizace stávající propagační strategie úprava jednolivých druhů propagace do uceleného systému o vytvořené nových propagačních kanálů se zapojením více subjektů v oblasti o vytvoření zcela nových aktivit pro potencionální návštěvníky v oblasti vyčlenění se z ostatních turistických oblastí svou výjimečností, vyvíjení činností, které budou schopny spolufinancovat chod destinačního managementu I přes některá nepříliš pozitivní fakta lze spatřovat v dosavadní propagační činnosti destinačního managementu TO OS určitý potenciál, který může být plně využit po provedení doporučených změn a výrazně pomoci k rozvoji turismu v oblasti. 30

31 6 Přílohy 6.1 Dotazník návštěvníkům TO OS 31

Marketingový výzkum turistické oblasti Opavské Slezsko 2014. Dotazování provozovatelů zařízení

Marketingový výzkum turistické oblasti Opavské Slezsko 2014. Dotazování provozovatelů zařízení Marketingový výzkum turistické oblasti Opavské Slezsko 2014 Dotazování provozovatelů zařízení Obsah 1 Úvod... 3 2 Metodika výzkumu... 4 2.1 Seznam oslovených zařízení... 5 2.1.1 Zařízení zahrnutá ve výzkumu...

Více

SMLOUVA O DÍLO ZPRACOVÁNÍ MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU V TURISTICKÉ OBLASTI OPAVSKÉ SLEZSKO 2014. Článek I. Smluvní strany

SMLOUVA O DÍLO ZPRACOVÁNÍ MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU V TURISTICKÉ OBLASTI OPAVSKÉ SLEZSKO 2014. Článek I. Smluvní strany STATUTÁRNÍ MĚSTO OPAVA! MMOPP00E9VJR SMLOUVA O DÍLO ZPRACOVÁNÍ MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU V TURISTICKÉ OBLASTI OPAVSKÉ SLEZSKO 2014 uzavřená dle 2586 a násl. zákona č. č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník v platném

Více

1. Statistické šetření návštěvnosti na Pražském hradě

1. Statistické šetření návštěvnosti na Pražském hradě 1. Statistické šetření návštěvnosti na Pražském hradě 2. Analýza návštěvníků muzeí a galerií na základě elektronického dotazování závěrečná zpráva týkající se návštěvníků Národního muzea. Analýza

Více

Profil domácího turisty (zima 2009/2010)

Profil domácího turisty (zima 2009/2010) Profil domácího turisty (zima 2009/2010) Bc. Petra Paduchová CzechTourism EDEN Cíl: Zjistit profil domácích návštěvníků / turistů v krajích / regionech České republiky Termín projektu: 2009 2014 Způsob

Více

Integrovaná strategie rozvoje regionu Krkonoše

Integrovaná strategie rozvoje regionu Krkonoše Integrovaná strategie rozvoje regionu Krkonoše Pracovní skupina Cestovní ruch 18. 12. 2012 ISRR Krkonoše Cíl: analyzovat aktuální situace regionu Krkonoše identifikovat rozvojové problémy Krkonoš navrhnout

Více

Strategie rozvoje cestovního ruchu v Kraji Vysočina na období

Strategie rozvoje cestovního ruchu v Kraji Vysočina na období Strategie rozvoje cestovního ruchu v Kraji Vysočina na období 2017 2025 Mgr. Lukáš Dědič PROCES - Centrum pro rozvoj obcí a regionů, s.r.o. Člen skupiny PAAC CONSORTIUM Web: rozvoj-obce.cz Email: info@rozvoj-obce.cz

Více

Studie webů automobilek

Studie webů automobilek Studie webů automobilek červen 2006 [manažerské shrnutí] Obsah Obsah... 1 Manažerské shrnutí... 2 Kvalita obsahu a použitelnost webu... 3 Základní nedostatky negativně ovlivňují použitelnost většiny webů...

Více

Závěrečné vyhodnocení projektu (podpořen z Dotačního programu Podpora cestovního ruchu 2016 Jihočeského kraje)

Závěrečné vyhodnocení projektu (podpořen z Dotačního programu Podpora cestovního ruchu 2016 Jihočeského kraje) Závěrečné vyhodnocení projektu (podpořen z Dotačního programu Podpora cestovního ruchu 2016 Jihočeského kraje) Reg. číslo dotační smlouvy: 33-03-006 1. Název projektu: PodKletí on line 2. Příjemce dotace:

Více

1 PRIORITNÍ OBLASTI A OPATŘENÍ

1 PRIORITNÍ OBLASTI A OPATŘENÍ 1 PRIORITNÍ OBLASTI A OPATŘENÍ Splnění zvolených globálních a specifických cílů je podmíněno realizací řady aktivit. Jejich návrh je zpracován v následující kapitole, a to na 3 úrovních dle míry abstrakce/konkrétnosti:

Více

Malí podnikatelé v zemědělství

Malí podnikatelé v zemědělství Malí podnikatelé v zemědělství Sociální anamnéza Rozložení soubor podle zastoupení mužů a žen. Mezi malými zemědělskými podnikateli převládají muži, představují 84% respondentů (viz Příloha 2, graf č.1).

Více

MONITORING NÁVŠTĚVNÍKŮ TURISTICKÉHO REGIONU SEVERNÍ MORAVA A SLEZSKO TABULKOVÁ PŘÍLOHA

MONITORING NÁVŠTĚVNÍKŮ TURISTICKÉHO REGIONU SEVERNÍ MORAVA A SLEZSKO TABULKOVÁ PŘÍLOHA MONITORING NÁVŠTĚVNÍKŮ TURISTICKÉHO REGIONU SEVERNÍ MORAVA A SLEZSKO TABULKOVÁ PŘÍLOHA Vyhodnocovací tabulky za celý soubor od r. 2001 výběrový soubor 3 598 respondentů: Kontingenční tabulky podle třídících

Více

Případová studie HOTEL KAMZÍK s.r.o.

Případová studie HOTEL KAMZÍK s.r.o. Případová studie HOTEL KAMZÍK s.r.o. Kampaň na Firmy.cz umožnila majiteli hotelu v CHKO Jeseníky oslovit z domovské stránky Seznam.cz široké publikum z českých velkoměst především z Prahy a Brna. Představení

Více

Profil návštěvníka města Olomouce: Trendy

Profil návštěvníka města Olomouce: Trendy Profil návštěvníka města Olomouce: Trendy 2017 2018 Katedra rekreologie Fakulta tělesné kultury Univerzita Palackého v Olomouci Tř. Míru 117 771 11 Olomouc 2018 Zpracovali: Univerzita Palackého v Olomouci

Více

PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE

PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE PROJEKT BAKALÁŘSKÉ PRÁCE PODNIKOVÁ EKONOMIKA NÁZEV BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Využití internetu a dalších nových medií jako nástroje PR ve vybraném sportovním subjektu TERMÍN UKONČENÍ STUDIA A OBHAJOBA (MĚSÍC/ROK)

Více

Marketing cestovního ruchu

Marketing cestovního ruchu Marketing cestovního ruchu Iveta Hennetmairová Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Iveta Hennetmairová, DiS.

Více

Základní školy po zápisech do 1. tříd. Studie občanského sdružení Než zazvoní

Základní školy po zápisech do 1. tříd. Studie občanského sdružení Než zazvoní Základní školy po zápisech do 1. tříd Studie občanského sdružení Než zazvoní 23. února 2015 Tento dokument shrnuje výsledky průzkumu mezi českými základními školami. Cílem šetření bylo zjistit, jak probíhá

Více

DRUHÝ ROČNÍK PROJEKTU NOC HOTELŮ 2018

DRUHÝ ROČNÍK PROJEKTU NOC HOTELŮ 2018 NEWSLETTER DRUHÝ ROČNÍK PROJEKTU NOC HOTELŮ 2018 Na začátku roku dne 26. ledna proběhl druhý ročník akce Noc Hotelů. Akce se dočkala zejména kladných ohlasů, a to nejen u návštěvníků v Praze, ale i v ostatních

Více

RESPONDENTI DLE EKONOMICKÉ AKTIVITY

RESPONDENTI DLE EKONOMICKÉ AKTIVITY Vyhodnocení dotazníkového šetření Dotazníkové šetření proběhlo v roce 2014. Respondenti měli možnost vyplnit buď tištěnou, nebo elektronickou verzi dotazníku. Tištěná verze dotazníku byla distribuována

Více

Příprava Koncepce CR Jihočeského kraje Mgr. Vladimíra Vyhnálková

Příprava Koncepce CR Jihočeského kraje Mgr. Vladimíra Vyhnálková Příprava Koncepce CR Jihočeského kraje 2014-2020 Mgr. Vladimíra Vyhnálková Kdo tvoří koncepci cestovního ruchu Jihočeského kraje? Kdo ji píše? KOLEGIUM CESTOVNÍHO RUCHU poradní orgán hejtmana Jčk, rozšířené

Více

Ohře spojuje atraktivity pro děti i dospělé. 3G, marketing CR města Louny Komise cestovního ruchu Louny. Jan Vaic, člen komise

Ohře spojuje atraktivity pro děti i dospělé. 3G, marketing CR města Louny Komise cestovního ruchu Louny. Jan Vaic, člen komise Ohře spojuje atraktivity pro děti i dospělé 3G, marketing CR města Louny Komise cestovního ruchu Louny Jan Vaic, člen komise Komise CR v Lounech Poradní orgán Rady Města Loun 6 členů, odborníků se zkušenostmi

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření k činnosti Posázaví o. p. s.

Vyhodnocení dotazníkového šetření k činnosti Posázaví o. p. s. Vyhodnocení dotazníkového šetření k činnosti Posázaví o. p. s. Zpracovala: Mgr. Alena Šámalová CpKP střední Čechy Vodičkova 36, Praha 1 alena.samalova@cpkp.cz 1/9 1. Výzkumný záměr Dotazníkové šetření

Více

Sešit je členěn do jedenácti částí, z nichž každá představuje jiný pohled na vyhodnocovaná data.

Sešit je členěn do jedenácti částí, z nichž každá představuje jiný pohled na vyhodnocovaná data. SEŠIT II ŠETŘENÍ A VYHODNOCENÍ STATISTICKÝCH DAT NÁVŠTĚVNOSTI V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH Tabulky a grafy všech návštěvníků listopad 2009 V tomto sešitě jsou umístěny tabulky, grafy a hodnocení, které vychází

Více

Tabulkové vyhodnocení vlivů. na životní prostředí

Tabulkové vyhodnocení vlivů. na životní prostředí Tabulkové vyhodnocení vlivů opatření prioritních os 1, 2 a 3 na životní prostředí Tabulka se vztahuje ke kapitole 7.3. textu vyhodnocení, v němž jsou také podrobně popsány metody hodnocení. V rámci legendy

Více

Monitoring návštěvnosti JMK

Monitoring návštěvnosti JMK Monitoring návštěvnosti JMK Doc. RNDr. Jiří Vystoupil, CSc. Ing. Martin Šauer, Ph.D. Katedra regionální ekonomie a správy 1 Struktura původu respondentů n = 2 080 zahraniční 17,6 % domácí 82,4 % Rusko

Více

Střední školy a internetový marketing. Studie občanského sdružení Než zazvoní

Střední školy a internetový marketing. Studie občanského sdružení Než zazvoní Střední školy a internetový marketing Studie občanského sdružení Než zazvoní 2. ledna 2015 Tento dokument shrnuje výsledky průzkumu mezi českými středními školami. Cílem šetření bylo zjistit, jaké nástroje

Více

Domácí cestovní ruch v Jihočeském kraji

Domácí cestovní ruch v Jihočeském kraji Domácí cestovní ruch v Jihočeském kraji Obsah prezentace Vývoj návštěvnosti domácími turisty Profil návštěvníků Jižních Čech Výzkumy CzechTourism 2 Vývoj návštěvnosti domácími turisty Domácí turisté v

Více

Vyhodnocení dotazníku Provozovatelé služeb a atraktivit v cestovním ruchu

Vyhodnocení dotazníku Provozovatelé služeb a atraktivit v cestovním ruchu Příprava Strategie rozvoje regionu Hranicko - je realizována za finanční spoluúčasti Olomouckého kraje z Programu obnovy venkova 3 Vyhodnocení dotazníku Provozovatelé služeb a atraktivit v cestovním ruchu

Více

Podle čeho návštěvníci / turisté vybírají dovolenou?

Podle čeho návštěvníci / turisté vybírají dovolenou? Podle čeho návštěvníci / turisté vybírají dovolenou? Hradec Králové, 2. dubna 2012 Nobody s Unpredictable Zdroje informací Rozhodovací proces Hlavní impuls pro návštěvu Hlavní impuls pro návštěvu regionu

Více

webmarketin Základní moduly aplikace

webmarketin Základní moduly aplikace webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat

Více

Aktivity ARR pro rozvoj cestovního ruchu

Aktivity ARR pro rozvoj cestovního ruchu Aktivity ARR pro rozvoj cestovního ruchu Destinační management a jeho přínosy pro rozvoj cestovního ruchu 20. 3. 2013 ARR realizuje projekty: - Stezka technických atraktivit (bez marketingu) - Destinační

Více

Sešit je členěn do jedenácti částí, z nichž každá představuje jiný pohled na vyhodnocovaná data.

Sešit je členěn do jedenácti částí, z nichž každá představuje jiný pohled na vyhodnocovaná data. SEŠIT III ŠETŘENÍ A VYHODNOCENÍ STATISTICKÝCH DAT NÁVŠTĚVNÍKŮ UBYTOVANÝCH V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH Tabulky a grafy ubytovaných návštěvníků listopad 2009 V tomto sešitě jsou umístěny tabulky, grafy a hodnocení,

Více

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky 2 Role marketingu a vliv na obchodní výsledky Marketing B2B firem v ČR Jaké slovo má marketing ve firmě a jak ovlivňuje skutečné obchodní výsledky firmy? Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760

Více

Profil návštěvníka města Olomouce

Profil návštěvníka města Olomouce Profil návštěvníka města Olomouce -VÝZKUMNÁ ZPRÁVA- Autoři: Mgr. Zdeněk Hamřík, Ph.D. Mgr. Miroslav Rončák Ing. Vladimír Hobza Katedra rekreologie,, UPOZORNĚNÍ: ÚDAJE OBSAŽENÉ V TÉTO ZPRÁVĚ JSOU MAJETKEM

Více

NEDOSTATEČNÝ A NEÚČINNÝ MARKETING CR V ORP Účinný marketing CR v ORP Chomutov. Roky Plán 1 1 Skutečnost 0 Popis měřítka:

NEDOSTATEČNÝ A NEÚČINNÝ MARKETING CR V ORP Účinný marketing CR v ORP Chomutov. Roky Plán 1 1 Skutečnost 0 Popis měřítka: Problémový okruh 1 Cíl D1 Číslo indikátoru D 1 NEDOSTATEČNÝ A NEÚČINNÝ MARKETING CR V ORP Účinný marketing CR v ORP Chomutov Společná marketingová strategie Vytvořený dokument strategie (ANO/NE) Chomutov,

Více

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Květen 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Zlín (nejenom) na víkend. Bc. Ľudmila Vašková Bc. David Klouda

Zlín (nejenom) na víkend. Bc. Ľudmila Vašková Bc. David Klouda Zlín (nejenom) na víkend Insight Zlín má mnoho atrakcí, a je zajímavý i pro několikadenní pobyty. Turisté však získají představu o tom, co se dá ve Zlíně dělat, až po návštěvě turistického centra Našim

Více

B2B marketing v ČR v roce 2017

B2B marketing v ČR v roce 2017 B2B marketing v ČR v roce 2017 Nástroje, rozpočty, trendy říjen 2017 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Databáze CzechTourism

Databáze CzechTourism Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Plzeňsko Vyhodnocení etapy zima 2006/2007 www.gfk.cz www.czechtourism.cz Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí 1 Parametry projektu Monitoring

Více

Venkovská turistika v České republice

Venkovská turistika v České republice Venkovská turistika v České republice Rudolf Zeipelt, Ludmila Dömeová, Andrea Jindrová Česká zemědělská univerzita v Praze Fakulta provozně ekonomická Bořetice 2011 1 Venkovská turistika v České republice

Více

Akční plán na období Turistická oblast Opavské Slezsko Příloha č. 13

Akční plán na období Turistická oblast Opavské Slezsko Příloha č. 13 1. Síťování, destinační management Rozvoj kompetencí a podpora spolupráce (síťování) aktérů cestovního ruchu z veřejného, soukromého i neziskového sektoru v TO Opavské Slezsko. Organizace školení, seminářů

Více

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.

Více

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA Internetoví uživatelé v ČR a jejich zvyky Doplňkový marketingový výzkum k projektu NetMonitor Témata výzkumu: využívání jednotlivých druhů pojištění způsob platby při online

Více

Kampaň Česko země příběhů. Martin Šlajchrt _

Kampaň Česko země příběhů. Martin Šlajchrt _ Kampaň Česko země příběhů Martin Šlajchrt _ Domácí cestovní ruch - jaký je aktuální stav 9.12.2013 2 Základní charakteristiky pobytu Jaký je návštěvník turistických regionů v ČR? Kategorie Podíl návštěvníků

Více

Opatření E 1.1 Podpora přípravy a tvorby programů a produktů cestovního ruchu

Opatření E 1.1 Podpora přípravy a tvorby programů a produktů cestovního ruchu Opatření E 1.1 Podpora přípravy a tvorby programů a produktů cestovního ruchu ucelená nabídka turistických programů a produktů zaměřených na různé tematické oblasti nabídka turistických programů a produktů

Více

Stanovisko Agentury Helptour k projektu Náboženský cestovní ruch (NCR) agentury Czechtourism

Stanovisko Agentury Helptour k projektu Náboženský cestovní ruch (NCR) agentury Czechtourism Stanovisko Agentury Helptour k projektu Náboženský cestovní ruch (NCR) agentury Czechtourism A. Vzhledem zejména k zhodnocení a porovnání připravovaných výstupů projektu NCR a projektu MAGNI, konkrétním

Více

Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2010

Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2010 Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima CELKOVÉ SROVNÁNÍ TURISTICKÝCH REGIONŮ Česká republika IOP č. Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. Sběr informací domácí

Více

Hospitality & Tourism Summit 13. 4. 2012. hotel Crowne Plaza

Hospitality & Tourism Summit 13. 4. 2012. hotel Crowne Plaza Hospitality & Tourism Summit 13. 4. 2012 hotel Crowne Plaza Nové logo Praha 18. 6. 2010 Brána do Čech = 4 destinace Potlačit maximálně Ústecký kraj Aktualizace Strategie rozvoje CR v roce 2010 Iniciace

Více

MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi

MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi Projekt: Reg.č.: Operační program: Škola: Tematický okruh: Téma: Jméno autora: MO-ME-N-T MOderní MEtody s Novými Technologiemi CZ.1.07/1.5.00/34.0903 Vzdělávání pro konkurenceschopnost Hotelová škola,

Více

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.

Více

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV str 1 PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATEL S MĚSTSKÝM ÚŘADEM TRUTNOV dotazníkové šetření Projekt: Zvýšení kvality řízení v úřadech územní veřejné správy Reg. číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/53.00047 Aktivita projektu:

Více

Marketing destinací ední Morava a Jeseníky

Marketing destinací ední Morava a Jeseníky Marketing destinací Středn ední Morava a Jeseníky A.Křetínská Olomoucký kraj, oddělení cestovního ruchu Ing. H. Kotíková, Ph.D Katedra rekreologie FTK UP, Olomouc RNDr. I. Marek m-ark Marketing a reklama

Více

CESTA DĚTÍ DO A ZE ŠKOLY

CESTA DĚTÍ DO A ZE ŠKOLY VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ CESTA DĚTÍ DO A ZE ŠKOLY V CHRUDIMI Týmová iniciativa pro místní udržitelný rozvoj, o. s. Únor 2010 1. Úvod Indikátor ECI B.6 Cesty dětí do školy a zpět hodnotí způsob dopravy

Více

Produktový list. Firemní profily

Produktový list. Firemní profily Produktový list Firemní profily O službě Díky firemnímu profilu od Seznamu můžete umístit informace o vaší firmě na nejnavštěvovanější stránky českého internetu. Budete snadno k nalezení na hlavní stránce

Více

Spokojenost občanů s místním společenstvím

Spokojenost občanů s místním společenstvím Spokojenost občanů s místním společenstvím Ukazatel kvality života (Evropský indikátor udržitelného rozvoje A1) Průzkum Spokojenost občanů s místním společenstvím, ve kterém jsou zjišťovány názory, postoje,

Více

Magni Cesty s příběhem

Magni Cesty s příběhem Cesty s příběhem Magni Cesty s příběhem ROZVOJ POZNÁVACÍHO A KULTURNÍHO CESTOVNÍHO RUCHU MĚST A REGIONŮ PRO DOMÁCÍ A ZAHRANIČNÍ TURISTY HelpTour - Agentura pro rozvoj cestovního ruchu Ing. Marek Toušek

Více

Průzkum spokojenosti a potřeb obyvatel města Trutnov květen 2015 Zpracovatel:

Průzkum spokojenosti a potřeb obyvatel města Trutnov květen 2015 Zpracovatel: Průzkum spokojenosti a potřeb obyvatel města Trutnov květen 2015 Zpracovatel: B-inside s.r.o. Šmeralova 12 170 00 Praha 7 info@b-inside.cz Obsah 1. Úvod... 3 1.1. Cíl průzkumu... 3 1.2. Metodika a sběr

Více

MONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III.

MONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III. MONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III. Monitoring, sběr a vyhodnocení dat Quality management systému Výstup projektu: Turistika bez hranic Kapitola č. 22 - Monitoring, sběr a vyhodnocení dat

Více

Aktivity a záměry Olomouckého kraje v oblasti cestovního ruchu

Aktivity a záměry Olomouckého kraje v oblasti cestovního ruchu Aktivity a záměry Olomouckého kraje v oblasti cestovního ruchu Konference Společně správným směrem spolupráce s partnery i médii Vyhodnocení činnosti v letech 2008 2009 a nástin další spolupráce Ostrava

Více

HLAVNÍ SCHÉMA ROZVOJOVÝCH OPATŘENÍ A AKTIVIT K JEJICH NAPLNĚNÍ

HLAVNÍ SCHÉMA ROZVOJOVÝCH OPATŘENÍ A AKTIVIT K JEJICH NAPLNĚNÍ HLAVNÍ SCHÉMA ROZVOJOVÝCH OPATŘENÍ A AKTIVIT K JEJICH NAPLNĚNÍ Strategická vize Turistická oblast Ostravsko moderní centrum živé kultury, zábavy a sportu s unikátními industriálními atraktivitami nabízející

Více

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.

Více

Nábor studentů výsledky a plány středních škol

Nábor studentů výsledky a plány středních škol Nábor studentů výsledky a plány středních škol Studie občanského sdružení Než zazvoní 31. března 2014 Průzkum středních škol Tento dokument shrnuje, jak probíhal nábor studentů na střední školy po celé

Více

VÝZKUM ZAMĚŘENÝ NA DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH SOUHRNNÁ ETAPOVÁ ZPRÁVA LÉTO 2013

VÝZKUM ZAMĚŘENÝ NA DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH SOUHRNNÁ ETAPOVÁ ZPRÁVA LÉTO 2013 VÝZKUM ZAMĚŘENÝ NA DOMÁCÍ CESTOVNÍ RUCH SOUHRNNÁ ETAPOVÁ ZPRÁVA LÉTO 2013 IOP č. 01358 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. 01360 Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika

Více

Přihlášky na střední: Kdy je deváťáci podávají a co je ovlivňuje

Přihlášky na střední: Kdy je deváťáci podávají a co je ovlivňuje Přihlášky na střední: Kdy je deváťáci podávají a co je ovlivňuje Studie občanského sdružení Než zazvoní 25. února 2013 Studie o výběru školy Tento dokument je veřejnou součástí širší studie občanského

Více

IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti a rodiny. Zakázka. Předmět zakázky. Co víme o pěstounech.

IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti a rodiny. Zakázka. Předmět zakázky. Co víme o pěstounech. IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti a rodiny Osvětová a náborová kampaň pro náhradní rodinnou péči IP Systémová podpora procesů transformace systému péče o ohrožené děti

Více

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava. Porovnání léto 2005 léto 2006

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava. Porovnání léto 2005 léto 2006 Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Jižní Morava Porovnání léto léto 6 www.gfk.cz www.czechtourism.cz Agenda Parametry projektu Hlavní výsledky Shrnutí Parametry projektu Monitoring návštěvníků

Více

komunikuje s institucemi a organizacemi

komunikuje s institucemi a organizacemi Mgr. Jan Matouš, provozovatel sekretariátu Asociace turistických informačních center ČR Asociace turistických informačních center ČR (zal. v r. 1994) 1) Zastupuje informační centra sdružená v asociaci,

Více

Společenství prvního stupně ověření norem

Společenství prvního stupně ověření norem Společenství prvního stupně ověření norem Denisa Denglerová Společenství prvního stupně ověření norem Denisa Denglerová Společenství prvního stupně. Ověření norem. Denisa Denglerová Praha: Národní ústav

Více

Volba střední školy: Důležité jsou náborové akce a výchovní poradci. Studie občanského sdružení Než zazvoní

Volba střední školy: Důležité jsou náborové akce a výchovní poradci. Studie občanského sdružení Než zazvoní Volba střední školy: Důležité jsou náborové akce a výchovní poradci Studie občanského sdružení Než zazvoní 24. února 2014 Studie o výběru školy Tento dokument je veřejnou součástí širší dlouhodobé studie

Více

aktivita A0705 Metodická a faktografická příprava řešení regionálních disparit ve fyzické dostupnosti bydlení v ČR

aktivita A0705 Metodická a faktografická příprava řešení regionálních disparit ve fyzické dostupnosti bydlení v ČR aktivita A0705 Metodická a faktografická příprava řešení regionálních disparit ve fyzické dostupnosti bydlení v ČR 1 aktivita A0705 Metodická a faktografická příprava řešení regionálních disparit ve fyzické

Více

Klášterec nad Ohří Kadaň

Klášterec nad Ohří Kadaň Klášterec nad Ohří Kadaň Úvodem Města Klášterec nad Ohří a Kadaň připravují pro návštěvníky regionu návštěvnickou kartu. Karta umožní volný vstup do řady turisticky atraktivních zařízení a poskytne slevy

Více

PŘÍLOHA Č. 2 NÁVRHOVÉ ČÁSTI

PŘÍLOHA Č. 2 NÁVRHOVÉ ČÁSTI PŘÍLOHA Č. 2 NÁVRHOVÉ ČÁSTI MARKETINGOVÝ PLÁN NA LÉTA 2011-1014 Počet stran: 14 1 OBSAH 1 PLÁN ČINNOSTI PRO CÍLOVÉ TRHY A DLE JEDNOTLIVÝCH SPEC. CÍLŮ... 3 2 HODNOCENÍ A MĚŘENÍ ÚSPĚŠNOSTI MARKETINGOVÉHO

Více

Řízení rizika dopadu klimatických změn na zdraví obyvatel. MUDr. Lukáš Kettner, MBA

Řízení rizika dopadu klimatických změn na zdraví obyvatel. MUDr. Lukáš Kettner, MBA Řízení rizika dopadu klimatických změn na zdraví obyvatel Cíle studie Cílem tohoto dotazníkového šetření bylo ve vybraných zařízeních zmapovat obecnou připravenost Krajských ÚřadůČR na možné dopady klimatických

Více

Dilo vyžaduje ochranu dle autorského zákona.

Dilo vyžaduje ochranu dle autorského zákona. 02 Metodika a pracovní listy s úkoly pro žáky pro zpracování cvičné marketingové nabídky produktů malého hospodářského dvora v předmětu Marketing pro obor Ekonomika a podnikání Dilo vyžaduje ochranu dle

Více

24. 4. 2014, CHRÁM CHMELE A PIVA ŽATEC

24. 4. 2014, CHRÁM CHMELE A PIVA ŽATEC 24. 4. 2014, CHRÁM CHMELE A PIVA ŽATEC Nové logo Praha 18. 6. 2010 Praha 18. 6. 2010 Destinační agentury ČESKÉ ŠVÝCARSKO o.p.s. Ústecký kraj, NP České Švýcarsko, ZO ČSOP Thilia, Krásná Lípa KRUŠNÉ HORY

Více

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor

Více

A. VYSOKÁ ŠKOLA Otázka č. 13: Spolupracuje Vaše fakulta s podniky technického zaměření při zabezpečování praktické stránky studia?

A. VYSOKÁ ŠKOLA Otázka č. 13: Spolupracuje Vaše fakulta s podniky technického zaměření při zabezpečování praktické stránky studia? ANALÝZA SITUACE V OBLASTI SPOLUPRÁCE MEZI ŠKOLAMI A PODNIKY V rámci projektu TechIN Propojení studia a praxe bylo provedeno v prvním čtvrtletí roku 2009 rozsáhlé dotazníkové šetření, které mělo, mimo jiné,

Více

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI ZA ROK 2011

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI ZA ROK 2011 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKU SPOKOJENOSTI ZA ROK 2011 Dobrý den, dovolujeme si Vás požádat o vyplnění tohoto dotazníku, který nám bude sloužit k hodnocení a zvyšování kvality služeb poskytovaných ANIMA VIVA o.s.

Více

Rozhodování o volbě školy:

Rozhodování o volbě školy: Rozhodování o volbě školy: Deváťaci a webové stránky škol Studie Než zazvoní 28. června 2016 Studie o výběru školy Tento dokument je veřejnou součástí širší dlouhodobé studie společnosti Než zazvoní, která

Více

Databáze CzechTourism

Databáze CzechTourism Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Severozápadní Čechy Vyhodnocení etapy zima 2005/2006 www.gfk.cz www.czechtourism.cz Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí 1 Parametry projektu

Více

Zpráva z dotazníkového šetření: povědomí o programu mobility vysokoškolských studentů Erasmus a o pracovních stážích v programu Erasmus.

Zpráva z dotazníkového šetření: povědomí o programu mobility vysokoškolských studentů Erasmus a o pracovních stážích v programu Erasmus. Zpráva z dotazníkového šetření: povědomí o programu mobility vysokoškolských studentů Erasmus a o pracovních stážích v programu Erasmus. 1. Úvod: krátké shrnutí šetření Dotazníkové šetření probíhalo prostřednictvím

Více

Problematika tvorby podnikatelského záměru internetového projektu

Problematika tvorby podnikatelského záměru internetového projektu Česká zemědělská univerzita v Praze Provozně ekonomická fakulta Katedra informačních technologií Teze diplomové práce Problematika tvorby podnikatelského záměru internetového projektu Vypracovala: Monika

Více

Spokojenost obyvatel s životem v regionu MAS Havlíčkův kraj

Spokojenost obyvatel s životem v regionu MAS Havlíčkův kraj Vyhodnocení dotazníkového šetření, které proběhlo na území MAS Havlíčkův kraj Spokojenost obyvatel s životem v regionu MAS Havlíčkův kraj Místní akční skupina Havlíčkův kraj, o. p. s. Zpracovala: Hana

Více

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ VÝSLEDKY VÝZKUMU indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ Realizace průzkumu, zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o.

Více

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI

OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI OČEKÁVÁNÍ FIREM A FAKTORY FIREMN Í ÚSPĚŠNOSTI VÝZKUM MEZI MAJITELI A MANAŽERY FIREM 2013 Strana 1 z 9 Obsah: 1. Úvod 3 2. Hlavní závěry výzkumu 4 3. Metodika 7 4. Vzorek respondentů 7 5. Organizátoři a

Více

MIKROREGION SLEZSKÁ HARTA. turistická oblast středoevropského významu??

MIKROREGION SLEZSKÁ HARTA. turistická oblast středoevropského významu?? MIKROREGION SLEZSKÁ HARTA turistická oblast středoevropského významu?? Moravskoslezský kraj, okres Bruntál NízkýJeseník sestává z 13 obcí (Bruntál, Dlouhá Stráň, Horní Benešov, Leskovec nad Moravicí, Lomnice,

Více

Vyhodnocení dotazníkového šetření (údaje duben září 2013)

Vyhodnocení dotazníkového šetření (údaje duben září 2013) Vyhodnocení dotazníkového šetření (údaje duben září 2013) Český návštěvník Celkový počet respondentů v daném období: 507 1. Ze kterého kraje v České republice pocházíte? Z hlediska struktury návštěvnosti

Více

Zpráva o vedení a řízení nestátních neziskových organizací v České republice 2015

Zpráva o vedení a řízení nestátních neziskových organizací v České republice 2015 www.sanek.cz Zpráva o vedení a řízení nestátních neziskových organizací v České republice 2015 (zkrácená verze) Tradičního, již devátého ročníku dotazníkového průzkumu v oblasti vedení a řízení nestátních

Více

PŘÍSTUPY VZDĚLÁVACÍCH INSTITUCÍ KE SLEDOVATELNOSTI, DOSTUPNOSTI A SHODĚ S POŽADAVKY V ODBORNÉM VZDĚLÁVÁNÍ

PŘÍSTUPY VZDĚLÁVACÍCH INSTITUCÍ KE SLEDOVATELNOSTI, DOSTUPNOSTI A SHODĚ S POŽADAVKY V ODBORNÉM VZDĚLÁVÁNÍ PŘÍSTUPY VZDĚLÁVACÍCH INSTITUCÍ KE SLEDOVATELNOSTI, DOSTUPNOSTI A SHODĚ S POŽADAVKY V ODBORNÉM VZDĚLÁVÁNÍ Plura, J., Nenadál, J. Katedra kontroly a řízení jakosti FMMI VŠB-TU Ostrava ÚVOD V období od srpna

Více

ZJIŠTĚNÍ A ANALÝZA AKTUÁLNÍCH VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB PEDAGOGŮ ANGLIČTINÁŘŮ V OBLASTI JAZYKOVÉHO VZDĚLÁVÁNÍ

ZJIŠTĚNÍ A ANALÝZA AKTUÁLNÍCH VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB PEDAGOGŮ ANGLIČTINÁŘŮ V OBLASTI JAZYKOVÉHO VZDĚLÁVÁNÍ ZJIŠTĚNÍ A ANALÝZA AKTUÁLNÍCH VZDĚLÁVACÍCH POTŘEB PEDAGOGŮ ANGLIČTINÁŘŮ V OBLASTI JAZYKOVÉHO VZDĚLÁVÁNÍ Úvod Tato analýza je součástí grantového projektu Metodická podpora pro učitele angličtiny, zkr.

Více

Přihlášky na střední: Kdy je deváťáci podávají a co je ovlivňuje

Přihlášky na střední: Kdy je deváťáci podávají a co je ovlivňuje Přihlášky na střední: Kdy je deváťáci podávají a co je ovlivňuje Studie občanského sdružení Než zazvoní 25. února 2013 Studie o výběru školy Tento dokument je veřejnou součástí širší studie občanského

Více

Databáze CzechTourism

Databáze CzechTourism Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Severní Morava a Slezsko Vyhodnocení etapy zima 2006/2007 www.gfk.cz www.czechtourism.cz Agenda 1 Parametry projektu 2 3 Hlavní výsledky Shrnutí 1 Parametry

Více

NÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU V REGIONECH

NÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU V REGIONECH NÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU V REGIONECH Indikátory parametry podprogramu na úrovni projektů Marketingové aktivit v cestovním ruchu (117D72200) 2-7 výstupu marketingových aktivit realizovaných

Více

Strategický plán rozvoje města Zhodnocení Strategie udržitelného rozvoje města Hodonín do roku 2015 a Systém strategického plánování

Strategický plán rozvoje města Zhodnocení Strategie udržitelného rozvoje města Hodonín do roku 2015 a Systém strategického plánování Strategický plán rozvoje města Zhodnocení Strategie udržitelného rozvoje města Hodonín do roku 2015 a Systém strategického plánování Název projektu: Registrační číslo projektu: Město Hodonín plánuje s

Více

Výsledky sledování indikátoru ECI/TIMUR A.3: Mobilita a místní přeprava cestujících v Třebíči

Výsledky sledování indikátoru ECI/TIMUR A.3: Mobilita a místní přeprava cestujících v Třebíči Výsledky sledování indikátoru ECI/TIMUR A.3: Mobilita a místní přeprava cestujících v Třebíči Vydala: Týmová iniciativa pro místní udržitelný rozvoj Zpracovala: Zora Pištěcká http://www.timur.cz 2010 1.

Více

Komunitní plánování pro Program rozvoje obce Skalka

Komunitní plánování pro Program rozvoje obce Skalka Komunitní plánování pro Program rozvoje obce Skalka Komunitní plánování proběhlo v pondělí 23. 5. 2017 od 18:30 hodin na obecním úřadě obce Skalka. Účastnili se ho dle prezenční listiny všichni zastupitelé

Více

DOTAZNÍK V. v rámci projektu LIFE10 ENV/CZ RESTEP

DOTAZNÍK V. v rámci projektu LIFE10 ENV/CZ RESTEP Cílem projektu ReStEP bylo vypracovat, zavést do praxe, otestovat, vyhodnotit a rozšířit v rámci veřejné správy i podnikatelské sféry novou komplexní metodu urbanistického managementu a územního plánování

Více

Případová studie RAZAT STYLE, spol. s.r.o.

Případová studie RAZAT STYLE, spol. s.r.o. Případová studie RAZAT STYLE, spol. s.r.o. Představení RAZAT STYLE s.r.o. Náplní společnosti je především prodej superpotravin, doplňků stravy a kosmetiky. Klient je provozovatel internetového obchodu

Více

ANALÝZA POTŘEB UŽIVATELŮ STATISTIKY

ANALÝZA POTŘEB UŽIVATELŮ STATISTIKY ANALÝZA POTŘEB UŽIVATELŮ STATISTIKY VYBRANÝCH SEKTORŮ CESTOVNÍHO RUCHU NA ÚZEMÍ ČR Prezentace Praha, 30. srpna 2010 Předmětné sektory a jednotlivé fáze projektu Předmětné sektory Hromadná a individuální

Více

INOVATIVNÍ MANAŽER MARKETINGU: INOVATIVNÍ BUSINESS INTELLIGENCE

INOVATIVNÍ MANAŽER MARKETINGU: INOVATIVNÍ BUSINESS INTELLIGENCE INOVATIVNÍ MANAŽER MARKETINGU: INOVATIVNÍ BUSINESS INTELLIGENCE E-LEARNING Jan Novák 15. července 2014 Obsah Proč mít data? Zdroje dat (externí a interní) Typy dat tvrdá a měkká Nejčastější chyby při přípravě

Více