Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Písek

Transkript

1 Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Písek Pracovní list DUMu v rámci projektu Evropské peníze pro Obchodní akademii Písek", reg. č. CZ.1.07/1.5.00/ Číslo a název klíčové aktivity (šablony) Název DUMu Číslo DUMu Autor: Předmět / ročník Tématický celek V/2 Inovace a zkvalitnění směřující k rozvoji odborných kompetencí žáků středních škol Obchodní korespondence Pk_5/2_02_15 Ing. Věra Prokopová PEK Obch. korespondence/3. Písemnosti při porušování obchodních smluv Téma Druh učebního materiálu Klíčová slova Způsob použití výukového materiálu Neuznání reklamace - korektura, ukázka Pracovní příručka Neuznání Reklamace Podpora výuky (procvičování) Datum vytvoření DUMu Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora

2 Písemnosti při porušování obchodních smluv Neuznání reklamace korektura 15

3 Proveďte korekturu následující písemnosti v souladu s ČSN Úprava písemností zpracovaných textovými editory:

4 EXPRES, a.s. Argentinská 61, Česká Lípa 1, PSČ Reg.: KS, Liberec, A/8792 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: 62/2013-Če TRAFIKA, s. r. o. ZE DNE: Ing. Rostislav Černý NAŠE ZN.: 98/13-Ka Liberecká RUMBURK VYŘIZUJE: Žák TEL.: FAX: DATUM: 19. března 2013 Neuznaná reklamace Vážený pane Černý, Vaše reklamace není pravdivá, a proto nemůžeme Vaši reklamaci fakturace měsíčníku Rumburak uznat za oprávněnou. Vytýkáte nám, že jsme nevzali v úvahu 3 % slevu poskytovanou při odběru více než 200 výtisků. Vaši stížnost jsme prošetřili a zjistili jsme, že faktura byla vystavena správně. Uvedenou slevu poskytujeme jen u objednávek měsíčníků včetně vložené barevné reklamní přílohy. Vy jste si však objednali pouze měsíčník. Z tohoto důvodu očekáváme úhradu celé fakturované částky Kč 3.000,-- podle faktury č /2013 splatné za 5 dní, tj. 24. března Máte-li zájem o příští čísla měsíčníku včetně přílohy, musíte nám zaslat novou objednávku. Doufáme, že toto nedorozumění nenaruší naši další spolupráci a jsme s pozdravem PHDr. Michal Kalný vedoucí expedice BANKOVNÍ SPOJENÍ IČ DIČ ČS / CZ

5 Písemnosti při porušování obchodních smluv Neuznání reklamace ukázka 15

6 EXPRES, a.s. Argentinská 61, Česká Lípa 1, PSČ Reg.: KS, Liberec, A/8792 Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: 62/2013-Če TRAFIKY, s. r. o. ZE DNE: Ing. Rostislav Černý NAŠE ZN.: 98/13-Ka Liberecká RUMBURK VYŘIZUJE: Žák TEL.: FAX: DATUM: 19. března 2013 Odpověď na reklamaci Vážený pane inženýre, není nám to příjemné, avšak nemůžeme Vaši reklamaci fakturace měsíčníku Rumburak uznat za oprávněnou. Vytýkáte nám, že jsme nevzali v úvahu tříprocentní slevu poskytovanou při odběru více než 200 výtisků. Vaši stížnost jsme prošetřili a zjistili jsme, že jsme vystavili fakturu správně. Uvedenou slevu poskytujeme jen u objednávek měsíčníků včetně vložené barevné reklamní přílohy. Vy jste si však objednali pouze měsíčník. Z tohoto důvodu očekáváme úhradu celé fakturované částky Kč 3.000,-- podle faktury č /2013 splatné 24. března Máte-li zájem o příští čísla měsíčníku včetně přílohy, zašlete nám laskavě novou objednávku. Věříme, že toto nedorozumění nenaruší naši další spolupráci, a jsme s pozdravem PhDr. Michal Kalný vedoucí expedice BANKOVNÍ SPOJENÍ IČ DIČ ČS / CZ