p r o f i l s p o l e č n o s t i Spojujeme světy

Transkript

1 p r o f i l s p o l e č n o s t i Spojujeme světy

2 O n á s N a b í z e n á ř e š e n í Kdo jsme: Outsourcing správy IT Jsme českou firmou založenou v roce Svým zákazníkům poskytujeme komplexní služby v oblasti IT. Individuálním a seriozním p řístupem jsme si za dobu působení na českém trhu vybudovali okruh stálých zákazníků, jejichž počet každoročně narůstá. Neomezujeme se na poskytování jen standardních služeb, ale vytvá říme řešení p řesně na míru. Úspěšnou účastí v mnoha srovnávacích testech v odborných médiích se naše počítače dostaly do povědomí široké ve řejnosti. Řady našich spokojených klientů jsou pro naše služby nejlepší reklamou. Jsme rádi, že jsme svými znalostmi a dovednostmi mohli p řispět k úspěchu mnoha společností. Proč s námi spolupracovat: Poradíme vám jak maximálně využít potenciál IT pro vaše podnikání. Poznáte, že nové technologie nejsou naším cílem, ale jen prost ředkem k dosažení vašich vizí a plánů. Ukážeme, že tady nejsme proto, abychom sloužili technice, ale proto, aby technika sloužila vám. Cílem outsourcingu správy IT je p řenést zodpovědnost za provoz vašeho IT na naší společnost. Tím účinně optimalizovat náklady na provoz IT a vytvo řit optimální prost ředí pro rozvoj vaší vlastní činnosti. Vzhledem k nárokům na IT specialisty je pro firmy všech velikostí výhodnější využít služeb outsourcingu, než zaměstnávat vlastní IT specialisty. P ři využití outsourcingu odpadají starosti s vybíráním vhodného personálního obsazení, nákladných školení, řešení zástupnosti pracovníků a v neposlední řadě je využití outsourcingu ekonomicky výhodnější. Jaká je náplň této služby: Monitoring Vaše servery a síťový provoz bude pod stálým dohledem prost řednictvím vzdáleného p řístupu. Díky tomuto monitoringu se p ředchází možným kolizím a výpadkům a s dostatečnou časovou rezervou je možné zajistit takové náhradní řešení, aby provoz nebyl narušen. Monitoring rovněž sleduje zatížení jednotlivých prvků a umožňuje navrhnout optimální řešení (p řípadnou inovaci) IT infrastruktury s p řihlédnutím, jak k obecnému vývoji IT, tak i k pot řebám vaší společnosti s maximálním důrazem na optimalizaci investic. Pravidelná údržba V pravidelných intervalech je prováděno zálohování uživatelských dat, konfigurací, programů i operačního systému, což umožní velmi rychlou obnovu v p řípadě poruchy. Průběžná údržba odhaluje

3 2 3 SUMA spol. s r. o. profil společnosti nestabilní komponenty a ty je možné vyměňovat plánovaně s minimálním omezením vlastního provozu. Bezpečnostní dohled Zajišťování bezpečnosti (firewall, antispyware, antivir) pravidelnou aktualizací virových databází, aktualizací systémových programů (bezpečnostních záplat), aktualizace firmware. Kontrola jak funkčnosti, tak zabezpečení provozu zpracování dat dle požadavků na ochranu dat daných p říslušnými bezpečnostními normami, kontrola software prost řednictvím logů a vzdálená údržba databází. Servisní zásah Řešení všech technických problémů a výpadků s garancí zásahu v čase daném servisní smlouvou, p řípadné zapůjčení náhradní techniky tak, aby byl váš provoz zajištěn. Je samoz řejmostí, že činnosti, které by mohly omezit provoz, jsou prováděny mimo pracovní dobu vaší společnosti bez mimo řádných nároků na vaše pracovníky. Jaké jsou hlavní p řínosy pro Vás: výrazná úspora mzdových nákladů optimalizace a p řehlednost provozu IT rozvoj infrastruktury IT zajištění optimálního typu služeb a doby odezvy využití odborných znalostí všech zaměstnanců a celého zázemí naší firmy Komplexní outsourcing IT Komplexní outsourcing nenabízí k dispozici vašim pot řebám jen lidské zdroje, ale také veškerou techniku pro zabezpečení provozu IT včetně dodávky provozního a spot řebního materiálu. Pokud se nechcete starat o IT a pot řebujete mít zajištěnu kvalitní, profesionální a ekonomicky výhodnou informační podporu pro Vaše podnikání, je toto služba p římo pro vás. Jaké to skýtá pro vás výhody: neinvestujete do po řízení IT máte k dispozici neustále moderní techniku, která je průběžně obměňována, vaše investice tedy nestárnou v p řípadě poruchy za řízení vyměníme, nečekáte na jeho opravu množství techniky můžete dynamicky měnit podle měnících se pot řeb můžete se plně věnovat své vlastní činnosti Pro jaké firmy je služba určena: Komplexní outsourcing IT je určen pro firmy všech velikostí. Je obzvláště výhodný pro společnosti, které se dynamicky vyvíjí a jejichž pot řeby v oblasti IT se mění. Rovněž je velmi výhodný pro společnosti, které nechtějí investovat velké částky na po řízení IT infrastruktury. Takovýmto firmám jsme touto službou schopni zajistit zázemí a prost ředky pro rozvoj v jejich podnikání. Pro jaké firmy je služba určena: Outsourcing správy IT nabízíme pro st řední i malé firmy všech oborů. Servisní smlouva je vždy optimalizována pro danou společnost tak, aby zohledňovala veškeré její nároky na provoz IT.

4 S í t ě Realizace počítačových sítí Základní firemní infrastrukturou je počítačová síť. Již na správném návrhu její topologie závisí bezporuchový p řenos informací mezi jednotlivými pracovišti, pobočkami, bezdrátové spojení, p řístup k informacím prost řednictví sítě internet i chod síťových programových aplikací. Naše firma zajišťuje kompletní realizace počítačových sítí. Datové rozvody Datové rozvody tvo ří základ firemních sítí. Tyto rozvody realizujeme od optiky, p řes gigabitové až pro klasické megabitové rozvody. P ři realizaci neklademe důraz pouze na vlastní kvalitní technické provedení, které je samoz řejmostí, ale i na estetický dopad. Bezdrátové p řipojení Bezdrátové p řipojení (WiFi) je vhodné zejména pro mobilní za řízení (nap ř. notebooky, PDA, bezdrátové čtečky čárového kódu) nebo v prostorách kde není instalace klasické sítě vhodná nebo jí prostory neumožňují (nap ř. prezentační či konferenční prostory, historické budovy). Využívání WiFi za řízení stále roste, pokrytí bezdrátovou sítí je k dispozici i na mnoha ve řejných místech a tak je logické, že nap ř. uživatelé notebooků preferují bezdrátové p řipojení i do firemní sítě ( pomalejší rychlost tohoto p řipojení pro takového uživatele není p řekážkou, jednoduchost p řipojení a odpojení ze sítě tuto nevýhodu vyváží). Bezdrátové p řipojení sebou nese ale také závažná bezpečnostní rizika. P ři neodborném nastavení může jít o otev řený p řístup do firmy pro útočníky z venku. V tomto p řípadě doslova, protože p řesah signálu za zdi kancelá ří dovoluje útok i z míst mimo budovu. Možnost bezdrátového p řipojení do sítě by v analýze jistě neměla chybět. Návrh Základem pro optimální návrh počítačové sítě je důkladná analýza pot řeb klienta a toku dat (komunikace jednotlivých pracovišť, poboček, ). S těmito požadavky souvisí nároky na výkon sítě, na umístění aktivních prvků a výhled dalšího rozvoje síťového řešení. Bez důkladné analýzy není možné síť optimálně navrhnout. Vzdálený p řístup Do analýzy sítě pat ří také analýza rizik vzdáleného p řístupu. V dnešním globálním světě IT nikdo bez komunikace nemůže existovat, ale je nutné, aby se zamezilo proniknutí nezvaných návštěvníků do firemní sítě. Už v základních analýzách klademe důraz na maximální bezpečnost. Telefony, IP telelefonie Telefonování je stále nep řekonatelný fenomén. Je vhodné, pohodlné a ekonomicky výhodné začlenit telefonní infrastrukturu do počítačové sítě. Nejde jen o strukturovanou kabeláž, ale o využití IP telefonie, telefonování po internetu i propojení telefonní úst ředny pomocí WiFi s mobilními telefony. Tato integrace telefonů už do návrhu sítě vám v budoucnosti p řinese nejen pohodlí, ale i technologický náskok a optimalizaci finančních nákladů. Programové řešení Software, který vdechne sítím život, standardně stavíme na technologiích firmy Microsoft, které poskytují nejkomplexnější softwarové řešení. Odborně však zpracováváme i heterogenní softwarová řešení a multiplatformní systémy jsou také v naší nabídce.

5 4 5 SUMA spol. s r. o. profil společnosti D o d á v k y H W a S W Po dokončení analýzy je zpracováno zakreslení a návrh p řesné specifikace jak pasivních tak aktivních prvků sítě společně s návrhem programového vybavení, které bude síťové prvky obsluhovat. Součástí návrhu sítě je také cenová kalkulace. P ři návrhu sítě p řihlížíme ke stávajícímu vybavení klienta po technické i po softwarové stránce, aby náklady na realizaci sítě byly optimalizovány. Instalace Na základě návrhu sítě provádíme komplexní dodávky softwarového i hardwarového vybavení. Vlastní instalaci provádíme od pasivních prvků sítě (kabeláže) p řes aktivní síťové prvky (switche, routry, firewally, ) až po instalaci programového vybavení. Pokud obsahuje návrh sítě i vzdálený p řístup, klademe důraz na zabezpečení tohoto vzdáleného p řístupu. Celá instalace sítě končí jejím promě řením, odzkoušením a certifikací. Správa Na základě smluvního vztahu provádíme dohled a správu provozu sítě. Jedná se o každodenní údržbu, implementaci nových uživatelů i za řízení, ochranu p řed útoky zvenčí i p řed nedbalostí zevnit ř sítě, dohled nad vzdáleným p řístupem k síti. Nesprávná implementace nového uživatele nebo za řízení do sítě může ohrozit bezpečí i samotný chod sítě. Dodávky hardware Dodávkami hardware se zabýváme již řadu let a nemyslíme tím jen samotný prodej počítačů, komponent, periferií a spot řebního materiálu, který je také ve své holé podobě jednou z našich činností. Návrh a cenová kalkulace Základem dodávek výpočetní techniky je pro nás komunikace se zákazníkem, shrnutí k jakému účelu, do jakého prost ředí a pro jakou výtěžnost je technika po řizována. Neopomenutelným aspektem p ři nákupu techniky je pro klienta také finanční nákladnost. P ři návrhu řešení p řihlížíme vždy ke kvalitě nabízené techniky, k využití posledních trendů ve vývoji IT a k poměru mezi nabízenou cenou a výkonem. Shrnutím těchto aspektů teprve dospějeme k nabídce technického řešení a cenové kalkulaci. Nabízíme vždy takové řešení, které optimálně kloubí požadavky na dodávanou techniku s možnostmi na trhu. Počítače SUMA počítače na míru Dlouholeté zkušenosti p ři sestavování počítačů známých logem SUMA byly oceněny p ři mnoha testech v odborném tisku. Do našich sestav vybíráme pouze značkové komponenty renomovaných firem a klademe důraz na vyváženost a spolehlivost těchto sestav. Dbáme na to, aby výkon našich počítačů byl maximální v dané konfiguraci (optimalizace ovladačů, správná instalace software, aktualizace biosu, chlazení, atp.) a práce s nimi byla uživatelsky p říjemná (ztišení, ergonometrie, design, dodržení doporučených hygienických norem, atp.). Hardwarový audit Na žádost klienta, nebo jako podklad pro tvorbu dokumentace stavu výpočetní techniky klientů využívajících naše outsourcingové služby, provádíme kompletní hardwarový audit, tedy důkladnou inventuru počítačů, serverů, tiskáren a ostatních periferií. Na základě zpracovaného auditu je možno zhodnotit stav výpočetní techniky, její kompatibilitu a navrhnou možná rozší ření, modernizaci IT či upozornit na možná rizika provozu a opot řebení stávající techniky.

6 Strategičtí partne ři K celé kvalitě naší práce p řispívá spolupráce se strategickými partnery v oblasti hardware, kterými pro nás jsou: Intel, HP, Dell, IBM (LENOVO), Alcatel, 3COM, CISCO, APC, BENQ, ACER, CANON, Logitech, Plextor, OKI, Dodávky software Správný výběr programového vybavení není jednoduchou záležitostí. Programové vybavení svou cenou není jen doplněk k hardware, jak se mnohý uživatel domnívá, ale mnohdy je jeho nákup mnohem nákladnější než vlastní hardware. P řesto výběr a orientace v licencování, funkcích, možnostech či omezeních jednotlivého programového vybavení není uživatelům ve většině p řípadů jasná. Návrh a instalaci programového vybavení je vždy lepší nechat na odborníkovi. Vybereme optimální model licencování tak, aby veškerý software byl legální p ři co nejnižší ceně. Není správnou cestou šet řit tím, že se použije nelegální software, ale je t řeba minimalizovat náklady tím, že se zvolí optimální kombinace licencí a multilicencí. Úspory použitím nelegálního software se nevyplatí. Doporučujeme používat výhradně legální software s možností využít plnou podporu výrobce programového vybavení a se zárukou dalšího vývoje, či pravidelných aktualizací (nap říklad v p řípadě antivirových programů, u kterých je vlastní software bez aktualizací virových databází bezcenný). Softwarový audit Na žádost klienta, nebo jako podklad pro tvorbu dokumentace o stavu programového vybavení klientů využívajících našich outsourcingových služeb provádíme audit programového vybavení, p ři němž zjistíme, jaký software je na jednotlivých počítačích nainstalován a v jakých verzích. Následně toto porovnáme se stavem evidovaného nakoupeného software. Podle pot řeb klienta a na základě vypracovaného auditu navrhneme, jaké licence je vhodné dokoupit a jaké varianty jsou pro nákup optimální. Na závěr auditu vypracujeme zprávu o průběhu a výsledcích auditu. Součástí zprávy je specifikační list softwaru pro každý jednotlivý počítač. Instalace a údržba software Provádíme odbornou instalaci software pracovních stanic i síťových a serverových aplikací. Mezi naše služby pat ří i konfigurace uživatelských prost ředí, aktualizace antivirů, zálohování dat (včetně vypracování metodiky zálohování) a v neposlední řadě záchrana dat z poškozených médií. Špatná instalace či konfigurace programového vybavení může mít za následek ztráty dat a takové ztráty jsou pro každou společnost velmi nákladné, jistě se tedy investice do odborné instalace a údržby programového vybavení a datové základny vyplatí. Nákupem hardware a software ani instalací počítačové sítě práce se správou IT nekončí, ale začíná. Hned na počátku je vhodné zvážit, zda nebude časově i finančně efektivnější svě řit správu IT odborné firmě. Strategičtí partne ři K celé kvalitě naší práce p řispívá spolupráce se strategickými partnery v oblasti software, kterými pro nás jsou: Microsoft, Symantec

7 6 7 SUMA spol. s r. o. profil společnosti S o f t w a r e Vývoj SW Jsou situace, kdy běžně dostupný software neodpovídá vašim pot řebám zpracování informací. V takovém p řípadě lze pro vás vypracovat software na míru. Na základě analýzy vašich pot řeb vyvineme systém p římo pro vás. P ři tvorbě programového vybavení využíváme nejnovějších architektur a posledních trendů informačních technologií. Proč si nechat napsat software na míru: Systém je p řizpůsoben vám, nikoli vy jemu Systém má všechny funkce, které požadujete Systém je vytvo řen tak, aby bylo jeho ovládání optimální Auto ři systému jsou schopni reagovat na změny vašich pot řeb Optimálnost systému je docílena následujícími kroky p ři jeho vývoji: Analýza: Důkladná analýza všech funkcionalit je základem pro tvorbu úspěšně fungujícího systému. Architektura: V architektu ře jsou požadavky analýzy rozpracovány do detailních technologických pojmů, které tvo ří podklad pro práci vývojového týmu. Vývoj: Vývojový tým naprogramuje systém dle navržené architektury. Testování: Testováním dochází k ově ření jednotlivých funkcí systému a k jejich porovnáním s požadavky zadavatele. Zkušební provoz: Pokud testování neprokázalo nedostatky v systému, p řechází se k jeho zkušebnímu provozu. Zkušební provoz by měl odhalit p řípadné nedostatky v reálném provozu. Běžný provoz: Pokud zkušební provoz proběhne bez obtíží, následuje už nasazení systému do běžného provozu a k jeho p ředání zadavateli. Správa a údržba: Pokud dojde k rozší ření, nebo změnám požadavků na systém, jsme schopni i následně tyto požadavky řešit. Systém může být upravován a doplňován podle pot řeb zadavatele. Reference Abbott Laboratories s.r.o. GLEEDS ACE consulting. s.r.o. Gorenje - Kuchyně spol. s r.o. Advokátní kancelá ř Vácha & Kolá ř G-servis Praha, s.r.o. ANO reality s.r.o. Hospodá řská komora hl.m. Prahy Applera Česká republika s.r.o. Chladicí věže Praha, a.s. ARYKA IN-WEST a.s. Kaldewei CS, s.r.o. AVE, a.s. KERT s.r.o. AVON Cosmetics s.r.o. Kolektory Praha, a.s. Becker a Poliakoff, v.o.s. Ministerstvo životního prost ředí BT Limited MONDIAL, spol. s r.o. BT-VUSTE spol. s r.o. Option One a.s. CSP Management Consultants s.r.o. PECHA a.s. CZECH NORTHLAND QARTA spol. s r.o. ČVUT v Praze Quatro D Čelákovice s. r.o. Dopravní podnik hl.m.prahy SK Krč Altron o.s. EDITEL CZ, a.s. SOPHIA FINANCE, s.r.o. EKO-KOM a.s. SOUD ET NETERA s.r.o. T & J Optical, Prague, s.r.o. Exstream CEE, s.r.o. T.L.S property investment a.s. FERMATA a.s. Ústav informatiky AV ČR Fond pojištění vkladů Ústav mezinárodních vztahů

8 S h r n u t í n a b í z e n ý c h s l u ž e b Outsourcing služeb i hardware Servisní činnost s možností zásahu technika do 2 hodin Vzdálená správa a monitoring Návrhy, montáž a instalace počítačových sítí Dodávky výpočetní techniky a programového vybavení Dodávky kancelá řské techniky a spot řebního materiálu Modernizace vaší stávající techniky Tvorba programového vybavení na zakázku Tvorba www stránek Odborné konzultace Antivirová kontrola a odstraňování počítačových virů Řešení p řipojení na internet Softwarové konfigurace SUMA s.r.o. Antala Staška 1074/53a Praha 4 tel.: fax: sumanet@sumanet.cz