FLS. Workforce management Plánování termínů a tras Mobilní řešení

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "FLS. Workforce management Plánování termínů a tras Mobilní řešení"

Transkript

1 FLS Workforce management Plánování termínů a tras Mobilní řešení

2 Pro nás k FLS VISITOURU vlastně žádná alternativa neexistovala Jörn Kröpelin, vedoucí projektu Inteligentní elektroměry společnosti EnBW für Optimalizace 1100 Kundenaufträge s FLS VISITOUR pro Tag Většina organizací s vnější službou řeší stejný problém: Na jedné straně musí najít termíny, které uspokojí jejich zákazníky a sice pokud možno okamžitě a na druhé straně musí rozplánovat tu spoustu termínů tak, aby výsledkem byly trasy koncipované co nejhospodárněji. Na první pohled se zdá, že tyto dva aspekty se dají sloučit pod jednou střechou jen obtížně obzvlášť, když to pravidelně komplikují momentální aktuální požadavky. Dokud ovšem na druhý pohled nezjistíte, že tu je FLS VISITOUR: FLS VISITOUR je software pro optimální plánování termínů a tras pro servisní organizace s navázanou vnější službou. Pomocí FLS VISITOURU můžete plánovat termíny a trasy komplexně a zohlednit při tom stejnou měrou takové aspekty, jako jsou zaměření na servis, optimalizace nákladů a efektivní využívání zdrojů. FLS VISITOUR totiž disponuje inteligentním zadáváním termínů v reálném čase (inbound/ online) s optimalizací pro všechny zakázky. Kromě toho program dokáže předem naplánovat mnoho tisíc návštěv pro potřeby jejich následného odsouhlasení se zákazníky a je schopen rozplánovat termíny v plánovacím horizontu dnů nebo týdnů předem. FLS VISITOUR můžete používat pro centrální i decentrální plánování i pro plánování vlastních zásahů samotnými pracovníky Vaší firmy. FLS VISITOUR plánuje návštěvy s tzv. dobou doběhu od několika minut až k zásahům jdoucím řádově nad rámec několika dní - a to buď v jasně strukturovaných okrscích, nebo bez přihlédnutí k hranicím těchto oblastí.

3 4 FLS VISITOUR Váš prospěch Naše technologie FLS VISITOUR Vás bude podporovat při Vašem každodenním plánování termínů a tras pro technickou vnější službu abyste mohli vykázat úspěchy, které se dají změřit: žádné zbytečné kilometry na trase, žádné zdvojené termíny, zato však více servisu, maximální spokojenost zákazníků a prokazatelné úspory nákladů až do výše 20 %. A všechno běží automaticky v reálném čase: počínaje přijetím jednotlivé zakázky přes sjednání termínů během několika sekund a dynamickou optimalizaci trasy a mobilním připojením konče. Naše garance Vaši zákazníci dostanou přímo při prvním zavolání nebo na internetu návrh optimálního termínu, na který se mohou spolehnout. Dynamická optimalizace vede k výrazně lepší úrovni servisu. A Vaši zákazníci budou potěšeni, že čekací lhůta je tak krátká. V důsledku optimálního plánování tras se neproduktivní čas trávený na cestách promění v drahocenný čas u zákazníka. To vede ke klesajícím nákladům při zároveň narůstajícím počtu návštěv za den. Plánování a dispečink se stanou výrazně efektivnějšími. Rovněž náklady na komunikaci se výrazně sníží. Mnoho telefonátů se stane zbytečnými. Velká část plánování se děje automaticky. Momenty, které představující ohrožení pro úroveň servisu, například dopravní zácpy nebo prodloužení doby návštěvy, jsou včas identifikovány. Díky tomu mají i pracovníci vnitřní služby přímo ve firmě více času na to, co je podstatné: na Vaše zákazníky. Podstatou Vašeho úspěchu je rovnoměrné a spravedlivé vytěžování pracovníků vnější služby a méně přesčasů díky zlepšenému plánování kapacit. Integrovaná digitální karta FLS VISITOUR obsahuje jako integrální konstrukční prvek digitální kartu firmy Tele Atlas, která je jedničkou na světovém trhu. Tato karta společně s bleskově rychlými trasovými a matricovými algoritmy tvoří základnu pro plánování v reálném čase s přesností na jednotlivé ulice. Technologie webového serveru FLS VISITOUR je postaven na webovém aplikačním serveru (WAS) a nabízí společně s vícejazyčným uživatelským prostředím Windows Thin Client typickou ryzí strukturu klient-server. Uživatelské prostředí (GUI), které nemusí být instalováno decentrálně, může být využíváno přes internet. Jako protokol se dle vlastní volby používá HTTP nebo HTTPS. Komunikace Server FLS VISITOURu je zároveň kompletní komunikační platforma SOAP/XML. Systémy zbožního hospodářství nebo servisních řešení stejně jako mobilní koncové přístroje se k ní mohou jednoduše připojit prostřednictvím standardizovaných webových služeb. Škálovatelnost Server FLS VISITOURu je škálovatelný na libovolně velké organizace a díky integrovanému bezpečnostnímu konceptu se systémem stand-by snadno dostupný. SAP INTEGRATION SUITE Na bázi rozhraní, která jsou ze strany SAPu certifikována a která byla u zákazníků opakovaně a s úspěchem ověřena, lze FLS VISITOUR a SAP navzájem bez problémů propojit. Funkce FLS VISITOURu jsou synchronně realizovány přes webové služby (webservices) na bázi SOAP/XML. Díky tomu je možné využívat vynikající výkonnost a dynamické plánování FLS VISITOURu pro optimální plánování zásahů i v SAPu. für 1100 Kundenaufträge pro Tag POWEROPT šetří až 20% Vašich nákladů FLS VISITOUR používá jako jediné řešení na světě technologii POWEROPT, která umožňuje - a to dynamicky a ekonomicky racionálním způsobem - přizpůsobit během několika sekund plánování tras s přesností na jednotlivé ulice změněné výchozí situaci. Jen tak je totiž možné již před zarezervováním určitého termínu zohlednit například změny nákladů, které vznikají v důsledku nezbytného přeplánování.

4 6 FLS VISITOUR Jak dynamicky chcete plánovat? Manuálně? Poloautomaticky? Plně automaticky? Vypadá Vaše současné plánování takhle? Jde to lépe! Ať už se rozhodnete pro jakýkoli stupeň automatizace, FLS VISITOUR se Vaší individuální plánovací situaci dokáže dokonale přizpůsobit. užitek manuálně f l s v i s i t o u r basic poloautomaticky f l s v i s i t o u r v i s i t o u r s e r v i c e plně automaticky f l s v i s i t o u r stupeň automatizace f l s v i s i t o u r manuálně für 1100 Kundenaufträge pro Tag Pomocí manuální realizace FLS VISITOURu můžete své servisní procesy zobrazovat digitálně a znázorňovat své termíny přehledně a v barevném rozlišení. Tak budete nejen kdykoli vědět, kde se nacházejí Vaši pracovníci, díky řízení eskalace budete také moci včas reagovat na nepředvídané změny plánování. Vaše výhody na jeden pohled: manuální plánování zásahů technikou drag and drop ( táhni a pusť ) v plánu zásahů (seznam zakázek a eskalací, Ganttův diagram a digitální karta) plánovací software pro dispnenta: digitální zobrazování servisních procesů přehledné znázornění všech pracovníků, zakázek a zákazníků prověřování pravidel plánvání, jako např. kvalifikace, priority a SLA (Service Level Agreements) f l s v i s i t o u r poloautomaticky Pomocí poloautomatické realizace FLS VISITOURu můžete své termíny postupně plánovat optimálním způsobem. Při tom můžete kdykoli zcela individuálně určit stupeň optimalizace. Vaše výhody na jeden pohled: poloautomatické plánování termínů a tras stanovení validních návrhů termínu během několika sekund pro Vaše zákazníky při prvním zavolání dynamické rozplánování a optimalizace s přihlédnutím k dominovým efektům současné sledování různých cílů podniku, jako např. minimalizování nákladů, zvyšování spokojenosti zákazníků f l s v i s i t o u r plně automaticky Činnosti, které nepředpokládají žádné nezbytné sjednání termínu, nebo u kterých je termínový rámec již dán, mohou být pomocí FLS VISITOURu naplánovány plně automaticky. Při tom můžete kdykoli svobodně rozhodnout, které zakázky mají být rozplánovány manuálně, poloautomaticky či plně automaticky. Vaše výhody na jeden pohled: plně automatické plánování termínů a tras rezervace termínů, aniž je k tomu zapotřebí zásahu disponenta operativní plánování v časovém předstihu a znázorňování různých scénářů, jako např. vytížení pracovníků nebo modely pracovní doby zobrazování komplexních zakázek, jako např. zásahů více pracovníků najednou nebo zásahů trvajících více dní prokazatelné úspory nákladů až do výše 20 %

5 8 FLS VISITOUR Spolehlivé plánování termínů für ve znamení 1100 Kundenaufträge maximální spokojenosti pro Tag zákazníků Wenn Když začne die Waschmaschine stávkovat pračka streikt nebo službu oder der vypoví Fernseher televizor, seinen jsou Dienst spotřebitelé versagt, odkázáni sind Verbraucher na rychlou auf pomoc. schnelle Zákazníci Hilfe mohou angewiesen. po telefonu Per Telefon a přes internet provedením das Internet opravy können zábavní Kunden techniky das Unter- a do- und über nehmen mácích elektrospotřebičů Technik Service všech 24 bundesweit značek pověřit mit der Reparatur společnost von TechnikService Unterhaltungselektronik 24 kdekoli v celém und Elektro-Haushaltsgeräten Německu. 40 pracovníků v hamburském aller Marken call- beauftragen. centru přijímá od zákazníků denně zakázek, 40 ročně Mitarbeiter jich je celkem im Hamburger Call-Center nehmen pro Tag 1100 Kundenaufträge an, insgesamt O čem se jednotlivý pro Jahr. pracovník nedoví: Kdesi v pozadí již FLS VISITOUR prověřuje, který Was ze 160 der vlastních Mitarbeiter techniků selbst a 240 nicht servisních mitbekommt: Im partnerů Hintergrund v příslušné prüft oblasti VisiTour může Service danou bereits, zakázku welcher převzít a der který 160 den. eigenen Techniker und 240 Service-Partner Kromě toho program in dem prověřuje jeweiligen také, Gebiet zda má den k dispozici náhradní an welchem díly, které Tag übernehmen bude k provedení kann. opravy Auftrag Außerdem pravděpodobně checkt potřebovat. das Programm, Pokud je ob třeba er wahrscheinlich díl objednat benötigte ve skladě, Ersatzteile zohlední se dabei tato okolnost hat. nějaký Wenn ein okamžitě Teil im již Lager během bestellt sjednávání werden termínu muss, po wird telefo- dies nu. Na bei celou der matematickou Terminvereinbarung proceduru am včetně Telefon umgehend naplánování berücksichtigt. trasy potřebuje Für FLS die VISITOUR gesamte necelou Rechenprozedur sekundu. inklusive der Routenplanung benötigt das FLS-Programm weniger als eine Sekunde Naši technici Zeit. navštíví 97 procent zákazníků Unsere během pěti Techniker dní po obdržení besuchen zakázky. 97 Prozent A v 80 der pro- Kun centech den případů innerhalb dokáží von fünf přístroje Tagen opravit nach okamžitě, Auftragseingang. vysvětluje Und vedoucí in 80 call-centra Prozent der vynikající Fälle können výsledky, sie jejichž die dosažení Geräte sofort umožnil reparieren, v neposlední erläuterte řadě právě der Call-Center-Chef FLS VISITOUR. die hervorragenden Ergebnisse, die nicht zuletzt durch VisiTour Service möglich werden. mehr > Vícejazyčné uživatelské rozhraní (GUI) pro sjednávání termínů v call-centru, analogické přijímání zakázek ve Vašem plánování podnikových zdrojů (ERP=Enterprise Ressource Planning), např. v SAPu, nebo přes internet. (SLA=Service Level Agreements), dovedností, priorit, otvíracích dob, toho, jak budou k dispozici náhradní díly, jízdních časů s přesností na jednotlivé ulice. Stanovení optimálních návrhů termínů během několika sekund na bázi aktuálního plánu zásahů a eventuálních posunů a dominových efektů. Zohlednění Dohod o úrovni poskytovaných služeb

6 10 FLS VISITOUR Integrované řízení zdrojů ve znamení inteligentního plánování zásahů Společnost International Business Machines Corporation (IBM) je jedním ze špičkových světových podniků pro hardware, software a služby v oblasti IT a zároveň i jednou z největších poradenských firem. V současné době podnik na celém světě zaměstnává více než pracovníků, z toho v Německu kolem Firma IBM Deutschland Customer Support Services GmbH je německý podnik poskytující služby v oblasti IT a stoprocentní dcera IBM, která provádí instalace, údržbu a opravy pro oblast eclient. Technická vnější služba IBM je řízena centrálně prostřednictvím csg Helpline Centra v Erfurtu. Pokud nelze nějaký problém odstranit na dálku (remote), je s pomocí FLS VISITOURu okamžitě organizováno odstranění chyby přímo na místě v rámci dohodnutých servisních časů. FLS VISITOUR se během několika sekund postará o inteligentní naplánování, s přihlédnutím k požadovaným dovednostem a převezme nákladově optimální alokaci servisních techniků, přičemž respektuje úpravy řízení provozu i zákonné povinnosti. Náhradní díly se dodávají do depotů (např. expozitury/filiálky firmy nebo čerpací stanice) just in time ( právě včas ) a jejich dostupnost je při plánování zohledňována. V projektu je FLS VISITOUR provozován na IBM xseries s databankou IBM DB2 / IBM Tivoli Storage Managerem. Plánování vlastních techniků a servisních partnerů s individuálním místem startu a cílovým místem. Zohledňování dovedností, oblastí odbornosti, stupně vyškolení, kmenových zákazníků, regionálních oblasti nasazení, rámcových tras, kapacit, přiřazení do týmů. Individuální úpravy pracovní doby a přestávek. Plánování dovolených, nepřítomnosti, regionálních svátků a přenocování. Flexibilní zohledňování dob držení pohotovosti a zásahů pohotovostní služby.

7 12 FLS VISITOUR Telekomunikace a distributoři ve znamení rychlejšího odstraňování poruch, lepší image a více zákazníků Nová ustanovení zákonů, změněné podmínky hospodářské soutěže a reorganizace pracovních procesů a organizačních forem určují situaci servisních organizací telekomunikačních a distribučních podniků. Komplexní zakázky Dalším společným charakteristickým rysem je komplexnost plánování. Zakázky/transakce skládající se z několika částí, získávání instrukcí, flexibilní vytváření týmů a plánování nástrojů a speciální vozový park, to vše jsou další dodatečné faktory, které jsou prostřednictvím FLS VISITOURu zohledňovány, a to jak při manuálním, tak při optimalizovaném automatizovaném plánování. Údržba a inspekce Telekomunikační a distribuční branže zajišťuje systémy veřejných sítí infrastruktury. Provozování telefonní, elektrárenské, plynárenské nebo vodárenské sítě podléhá přísným požadavkům a kontrolám. FLS VISITOUR pomáhá díky plánování v časovém předstihu plánovat dlouhodobě zdroje pro pravidelné inspekce a údržbu optimálním způsobem. Rychlá reakce v případech nouze Co nejrychlejší reakci v případě poruch je třeba zajistit jak během denní služby, tak během pohotovostní služby. FLS VISITOUR při řešení tohoto úkolu podporuje dispečink s jistotou a účinně. Pro potřeby evidování pracovních procesů techniků naší vnější služby pro nás společnost FLS vyvinula speciální mobilní řešení. S pomocí této aplikace, propojení mezi laptopem a UMTS, můžeme nyní své techniky řídit podstatně lépe. Michael Scaramozza, Field Service Při výběru softwarového řešení pro nás bylo m. j. důležité přizpůsobení softwaru speciálním potřebám naší branže. Tento aspekt byl ze strany FLS jednoznačně naplněn! V důsledku toho, že používáme FLS VISITOUR, jsou naše pracovní procesy výrazně optimalizovány. Wilfried Herter, vedoucí útvaru odstraňování poruch a vnější služby nenty relativně komplexní. Řízení se odehrávalo centrálně ze strany projektového managementu naší společnosti NetCologne. V tomto ohledu probíhala spolupráce s FLS bez problémů a hladce. Díky efektivní spolupráci se nám podařilo náš ambiciózní harmonogram dodržet, takže jsme mohli FLS VISITOUR začít produktivně využívat během několika málo týdnů. Alexander Leenen, vedoucí projektového managementu Ne všechna plánovací dispoziční rozhodnutí v komplexním prostředí, jak tomu je u distribučních firem lze činit plně automaticky. FLS VISITOUR proto podporuje v každé fázi plně automatické, po- Transparence bez monitorování pomocí GPS FLS VISITOUR vytváří komfortní transparenci stejnou měrou pro dispečink i pro techniky, aniž je třeba být při tom odkázán na hlídání, monitoro- Celý projekt byl v důsledku našlapaného harmonogramu, většího počtu účastníků, úprav na FLS VISITOURu a vývoje nové mobilní kompo- loautomatické i manuální plánování. A to nikoli per vání využívající GPS. definitionem, nýbrž tak, jak to vyžaduje situace.

8 14 FLS VISITOUR Facility Management ve znamení mobilního servisu pro nemovitosti Společnost Deutsche Annington, největší německý bytový podnik, jehož ústředí sídlí v Bochumi, se stará v Německu o bytů, z toho je v jeho vlastnictví. Ve znamení zlepšeného servisu pro zákazníky a profesionálního eskalačního managementu sází Deutsche Annington na FLS VISITOUR. Alokace celkem 280 pracovníků vnější služby ve čtyřech oblastech nasazení řídí pomocí softwaru čtyři disponenti. Pracovníci termínují tickety přes mobilní koncové přístroje přímo v SAP CRM, od FLS VISITOURu dostanou návrhy termínů s optimalizovanými trasami a některý z těchto návrhů pak v rámci CRM potvrdí. V případě, že po optimalizaci nenásleduje žádný další zásah nebo je k dispozici prázdné časové okno, je přes mobilní funkci plnění plně automaticky určena optimální následná zakázka. Eventuální hluchá místa bez příjmu byla vyhodnocena předem a jsou při dynamickém přidělování termínu zohledňována. Sjednávání termínů s pomocí FLS VISITOURu je kompletně zasazeno do modulu SAP CRM. FLS VISI- TOUR při tom neukládá žádná data, nýbrž si veškeré informace vyžaduje v reálném čase od CRM, resp. od mobilních koncových přístrojů. Container function (Kontejnerová funkce) Během dojezdu k nějaké zakázce vyhledává FLS VISITOUR dynamicky a uvnitř volně zvolitelného okruhu vhodné a dosud nerozplánované zakázky. Tyto kontejnerové tickety se pak přenášejí současně s vhodným termínem. Pokud je to s ohledem na čas možné, může pracovník vnější služby tyto zakázky vyřídit podle svého uvážení. Key Management (Správa klíčů) Pokud je některé zakázce přiřazena nezbytnost manipulace s klíčem, založí hlavní systém úkol vyzvednout klíč, hlavní zakázku a úkol vrátit klíč. Tak FLS VISITOUR automaticky pozná, že v daném případě je třeba např. klíč od domu, a pracovník vnější služby si může před začátkem zakázky klíč vyzvednout a potom zase odevzdat.

9 16 FLS VISITOUR Integrace SAP z jedné ruky ve znamení kompetentních techniků zákaznických služeb Společnost Jungheinrich patří v mezinárodním měřítku ke špičkovým podnikům v oblastech skladištní přepravní techniky, skladištní techniky a techniky zabezpečující tok materiálu. Jungheinrich se vyvinul v poskytovatele logistických služeb, který je zároveň výrobcem, a zákazníkům nabízí rozsáhlý program vyráběných produktů, jako jsou vysokozdvižné vozíky, regálové systémy a služby pro kompletní intralogistiku. Do spektra poskytovaných služeb patří celoevropská servisní síť s více než 600 odbornými poradci a zhruba mobilními techniky zákaznických služeb, kteří se starají o celoplošné, kompetentní poradenství a rozsáhlý servis. Od roku 2006 dochází k postupné reorganizaci plánovacího procesu a plánování techniků pomocí plánovacího softwaru FLS VISITOUR. Velkou výzvou při optimalizovaném plánování zásahů s pomocí FLS VISITOURu je v případě společnosti Jungheinrich kombinace plánovatelných (údržeb) a neplánovatelných zakázek (oprav). Společně se softwarovou firmou FLS se zde podařilo vytvořit jedinečné řešení, které nás ve svém důsledku přesvědčilo o kvalitách produktu FLS VISITOUR i jeho výrobce. Nils Lastig, vedoucí projektu Dispo-Tool, Jungheinrich AG Pomocí VISITOUR SAP INTEGRATION SUITE lze na základě rozhraní certifikovaných ze strany SAP a opakovaně vyzkoušených zákazníky FLS VISITOUR a SAP bez jakýchkoli problémů propojit. Funkce FLS VISITOURu jsou přes webservis prováděny na bázi SOAP/XML synchronně a bez časové prodlevy - termínováním, rezervováním a schvalováním počínaje a prováděním změn, mazáním a zpětnými hlášeními servisních zásahů konče. Od dlouhodobě plánovatelných provádění údržby až po případy akutní nouze mohou být všechny zakázky, procesy nebo hlášení přenášeny buď na FLS VISITOUR a tam rozplánovávány, nebo rezervovány přímo na fixní termíny nebo do variabilních termínových oken. Kromě toho plánuje FLS VISITOUR i komplexní zakázky včetně získávání instrukcí, vytváření týmů a speciálních zdrojů, a to dle vlastní volby manuálně, poloautomaticky nebo automaticky.

10 18 FLS VISITOUR SAP INTEGRATION SUITE od firmy FLS ve znamení výrazného snížení nákladů FLS VISITOUR a jeho integrace do SAP ERP (Enterprise Ressource Planning / plánování podnikových zdrojů) nebo SAP CRM obdržíte díky našemu specializovanému oddělení SAP z jedné ruky. Náš SAPovský tým se skládá z expertů s dlouholetými profesními zkušenostmi s prostředím SAPu a dokáže propojit FLS VISITOUR s pomocí vlastní vyvinuté SAP INTE- GRATION SUITE s Vaším SAPem během několika dní. SAP INTEGRATION SUITE sníží náročnost a náklady Vašeho projektu integrace do SAPu tak výrazně, že budete svůj servisní program moci optimalizovat během extrémně krátké doby a s minimálními náklady. Ani změna přenosu na SAP neznamená žádné dodatečné problémy nebo náklady, protože SAP INTEGRATION SUITE používá standardní rozhraní, která SAP poskytuje ve standardu a která podléhají údržbě ze strany SAPu. Integrace byla experty společnosti SAP certifikována. V případě Vašeho zájmu Vám rádi předvedeme integraci FLS VISITOURu do standardního SAP ERP nebo SAP CRM osobně. Poté, co si do svého programu SAP-CS/PM nebo do systému SAP CRM prostřednictvím příkazu k instalaci nahrajete SAP INTEGRATION SUITE je FLS Cockpit pro rozhraní FLS VISITOUR v SAPu k dispozici. V důsledku toho máte okamžitě k využití připraveny četné funkcionality, jako je např. konfigurace komunikace via SAP Middleware a/nebo SAP Netweaver, mapping mezi SAPem a FLS VISITOURem, monitorovací funkce, testovací funkce a exception handling (řešení výjimek). SAP INTEGRATION SUITE firmy FLS poskytuje k dispozici různé funkce, jako jsou např. vyhledávání, sjednávání a rezervace termínů, možnost změnit, schválit a vymazat termín a (mobilní) zpětné hlášení ze zásahů. Stavy (status), které se během procesu plánování mění, jsou aktualizovány i v SAPu. Jednoduché i komplexní zakázky lze pomocí FLS VISITOURu optimálně a rychle termínovat přímo ze SAPu. Díky své vynikající výkonnosti jsou funkce FLS VISITOURu přes webservis na bázi SOAP/XML prováděny synchronně.

11 20 FLS VISITOUR Microsoft Dynamics NAV a FLS VISITOUR ve znamení servisu, kterému nic neunikne Společnost Coffema prodává již více než 35 let plně automatické komerční kávovary, jež vyhoví jakýmkoli nárokům. Označení Coffema je synonymem inovativní techniky spjaté s příkladným a nevídaným servisem, jenž sahá od instalace až po údržbu a opravy. Velký podíl na vysoké spokojenosti zákazníků mají Technické zákaznické služby, které ze 100% tvoří vlastní pracovníci. Osmdesát našich výborně roškolených a vysoce motivovaných techniků pečuje o své zákazníky v Německu, Rakousku a v Nizozemí. O efektivní a optimalizované plánování zásahů se při tom v jakoukoli dobu stará FLS VISITOUR. Všechny poruchy a opravy jsou v centrálním telefonickém servisním středisku zaevidovány v systému plánování podnikových zdrojů Navision a s pomoci FLS VISITOURu jsou termínovány a rozplánovány. S pomocí dynamického schedulingu FLS VISITOURu jsme mohli kvalitu našich služeb zákazníkům ještě jednou zvýšit. Jürgen Ludwig, odpovědný vedoucí projektu společnosti Coffema Ve spolupráci s naším partnerem R+M Business Software GmbH nabízíme certifikované rozhraní pro Microsoft Dynamics NAV. S tímto rozhraním lze provádět celkové plánování zásahů prostřednictvím AddIn v obvyklém prostředí Microsoft Dynamics NAV samozřejmě včetně správy všech časových procesů, přiřazování k servisním smlouvám a vyúčtování. Zatímco disponent provádí plánování tras ve známém prostředí Microsoft Dynamics NAV, komunikuje aplikace v reálném čase přes http s FLS VISITOURem. Přes komunikační platformu SOAP/ XML serveru FLS VISITOURu jakožto černou skříňkou (blackbox) v pozadí funguje tato komunikace v obou směrech, takže každá změna dat v některém mobilním koncovém přístroji vede ve stejnou dobu zároveň k aktualizaci odpovídajících dat v Microsoft Dynamics NAVu. Následkem toho jsou používaná data stále aktuální, i když přístup k nim se realizuje přes několik platforem.

12 22 FLS VISITOUR Odborné výkonové charakteristiky Klidně porovnejte FLS VISITOUR s nějakým srovnatelným produktem. Uvidíte, že žádný takový neexistuje. Funkcionalita Stanovení návrhů optimálních termínu během několika sekund i v případě termínů jdoucích řádově nad rámec několika dnů, a to v reálném čase / online s přihlédnutím k dominovým efektům, které při tom eventuálně vzniknou Permanentní procesově orientovaná dynamická optimalizace: Nejsou nutné žádné optimalizační běhy Cílová optimalizační funkce na bázi nákladů s přesně ovlivnitelnými individuálními pravidly a nákladovými parametry, jako jsou náklady na cestu, čas, fixní náklady na (každou) zakázku, přesčasové hodiny, přenocování a různé další kvalitativní faktory Rovnoměrné vytížení jako parametrizovatelná cílová funkce vedle optimalizace nákladů Kompletní zobrazení prací (calls) od přidělení termínu až po vyřízení Zohlednění SLA, priorit, dovedností, přiřazení kmenových techniků, specifických otvíracích dob během jednotlivých dnů v týdnu, dostupnosti náhradních dílů atd. Dispečink v reálném čase se sledováním stavu a eskalačním managementem dle vlastní volby s pomocí FLS MOBILE nebo jiných mobilních řešení Emergency calls (co nejrychlejší vyslání technika v reálném čase, dle vlastního uvážení s přerušením aktuálních prací nebo bez jejich přerušení) Plánování zakázek s účastí dvou nebo více lidí Plánování dovolené, řízení časových kont, regionální svátky, úprava přestávek atd. Individuální rychlost práce a jízdní doby na každého pracovníka Eskalační management s funkcí analýzy a návrhy řešení Optimalizace bez omezení v důsledku hranic regionů možná Funkce plnění s cílem optimálního doplňování plánu netermínovanými prácemi (calls), resp. prácemi s nízkou prioritou nebo zakázkami na provedení údržby Možnosti Několikadenní zakázky Optimalizace tras s přesností na čísla domů Zohledňování nářadí (tools) a speciálních vozidel Zohledňování získávání instrukcí pro práci Trasy s přenocováním Outbound modul pro aktivní přidělování termínu v callcentru na bázi daných pravidel Připojení TAPI Generování dopisů s termínem (Word, Text, Mail) Série návštěv Dočasné dovednosti (skills) Hlavní nosné zakázky Uživatelské rozhraní (GUI) Velmi rychlý, dynamický Gantt Drag and Drop (Táhni a Pusť) zároveň v Ganttu i na mapě Rozdělení odborných oblastí a regionů podle disciplin pro uživatele/techniky Správa uživatelů na bázi rolí Intuitivní ovládání Vícejazyčné uživatelské rozhraní (GUI) Plánování v časovém předstihu a plánování kapacit na týdny nebo měsíce předem možné

13 Plná flexibilita s FLS MOBILE V plánu zásahů lze najít veškeré relevantní informace k dané zakázce Digitální mapy zobrazí optimální příjezdovou trasu Připojením mobilního řešení k Vašemu systému VISITOUR v celém rozsahu plně zautomatizujete svůj servisní řetězec a výrazně snížíte čas potřebný ke zpracování (zakázky). Váš VISITOUR server komunikuje v reálném čase s mobilním přístrojem. Váš pracovník dostává své aktuálně zafixované zakázky a bude-li si to přát i výhled týkající se plánu dalších tras. Po vyřízení zakázky je status odeslán na VISITOUR server, který na přání v reálném čase zjistí, která navazující zakázka je v daném případě optimální. V případě, že dochází ke zpoždění termínu, v případě změny očekávané délky návštěvy nebo stavu (statusu) tak může být iniciováno automatické předisponování. Svou dosavadní mobilní aplikaci s jejími stávajícími komunikačními cestami můžete používat dále, jenom ji jednoduchým připojením webových služeb VISITOUR MOBILE Webservices rozšíříte o další dodatečné funkce. Zpětné hlášení do centrály se děje v reálném čase Podpis zákazníka potvrzuje provedení zakázky Nebo budete dle vlastního uvážení používat FLS MOBILE jako aplikaci laptopu, PDA, BlackBerry nebo iphone.

14 26 FLS MOBILE Mobilní management zakázek ve znamení přímého drátu k vnější službě Skupina PRE se sídlem v Praze je třetím největším distributorem elektřiny v České republice. PRE zaměstnává na pracovníků a zásobuje elektřinou kolem zákazníků. Aby si na silně konkurenčním trhu s energiemi vybudovala ještě lepší pozici, rozhodla se zavést profesionální management pracovních sil (workforce management). Díky kombinaci FLS VISITOURU jakožto centrálního plánovacího softwaru a FLS MOBILE pro mobilní aplikace bude teď práce techniků plánována efektivně, ekonomicky a optimálně. Výsledkem bude, že PRE se bude moci radovat nejenom ze zjednodušení a větší spolehlivosti plánovacích procesů, ale i z menších nákladů a větší spokojenosti zákazníků. S cílem zvýšit spokojenost svých zákazníků se pro moderní management zakázek pomocí FLS VISITOURu a FLS MOBILE rozhodla Pražská energetika (PRE). FLS MOBILE pro PDA umožňuje technikům vnější služby, aby ke všem centrálně naplánovaným a prováděným činnostem podali zpětné hlášení bez papírování. Kromě toho jsou mobilně k dispozici mj. management zakázek, management stavů (status), management dokumentů, správa formulářů atd. a to vše přirozeně v příslušném mateřském jazyce. Přehledné a uživatelsky přátelské prostředí FLS MOBILE se při tom stará o intuitivní a jednoduché ovládání.

15 28 FLS MOBILE Plánování s FLS VISITOURem a navigování s TomTom Mobilní manipulace s materiálem für (material 1100 Kundenaufträge handling) pro Tag Pokud používáte navigační systém TomTom WORK, Řidič zadá v navigaci TomTom začátek své práce. S mobilní manipulací materiálem od firmy FLS jsou Zobrazovány jsou mj. následující funkce: je v daném případě optimální zakázka automaticky A můžeme vyrazit: Navigování za první zakázkou stavy přes rezervace materiálu (pohyby zboží) FLS VISITOURem v reálném čase přenesena začíná. z mobilních aplikací nebo z některého systému plá- zobrazení a správa skupin materiálů na navigační přístroj TomTom Vašeho pracovníka. nování podnikových zdrojů (ERP) udržovány na ak- zobrazení a správa kmenového záznamu materiálu FLS VISITOUR nastaví automatickou výměnu dat Hlášení stavu, jako např. příjezd, začátek práce tuální úrovni. Rezervace se provádějí prakticky zobrazení a správa míst uskladnění s Vaší navigací TomTom a přenese na ni vždy na zakázce, vyřízení zakázky i textová hlášení, v reálném čase z mobilní aplikace pomocí synchro- zobrazení a správa materiálových zásob / pro daný případ aktuální plán. přestávky nebo dopravní zácpy odesílá pracovník nizace nebo přes existující webservis. Objednávky množství materiálu FLS VISITOURu přímo z přístroje TomTom materiálu se evidují přes mobilní aplikace nebo se manipulace se serializovanými materiály v reálném čase. zpracovávají pomocí webservisu. Díky tomu jsou zúčtovávání pohybů materiálu Vám ve všech otázkách týkajících se materiálů vytváření (generování) objednávek a zásob kdykoli k dispozici aktuální informace.

16 30 FLS MOBILE Klidně porovnejte FLS MOBILE s nějakým srovnatelným produktem. Uvidíte, že žádný takový neexistuje. Flexibilní editor formulářů für Odborné 1100 Kundenaufträge výkonové charakteristiky pro Tag FLS MOBILE Funkcionalita Transmise (předání) zakázky: přehled a detaily k zakázkám v digitálním a mobilním plánu zásahů pro pracovníky vnější služby Evidence nových zakázek nebo následných zakázek Připojení v reálném čase s managementem stavů: předávání stavových hlášení, jako např. příjezd, začátek práce, vyřízení, přerušení, zbytková pracovní doba atd. Online a offline funkcionalita Dynamické plánování v reálném čase Evidence pracovní doby: Evidence a transmise začátku práce, doby přestávek a konce pracovní doby, nepřítomnosti a havarijních služeb Management zakázek: zpracovávání zakázkových zpráv a formulářů Pomocí editoru formulářů firmy FLS může uživatel sám na noteboocích a chytrých telefonech digitálně vytvářet individuální předlohy zpráv a formulářů pro mobilní nasazení a to aniž by k tomu potřeboval znalosti programování. Editor formulářů můžete komfortně obsluhovat v prostředí Windows, na které jste zvyklí, a své formuláře, které aktuálně používáte v papírové podobě, můžete nejenom sami navrhovat, ale i kdykoli měnit nebo je aktualizovat. K tomuto účelu jsou Vám po kliknutí myší k dispozici četné ovládací prvky, jako např. registrační stránky, skupinové rámečky (group boxes), textová pole, různá menu nebo designové prvky. Stanovováním podmínek můžete pole ve svém digitálním formuláři propojovat a vytvářet tak určitý automatický workflow. Ani zobrazování kontrol správnosti nepředstavuje žádný problém. Vašim externím pracovníkům se tak dostává inteligentní podpory a dochází i k minimalizaci zdrojů chyb v případě citlivých zpráv (reports). Management dokumentů: Transmise (předání) a zpracování fotografií, souborů ve formátech pdf, Word a Excel, atd. Potvrzovací funkce k zakázce: podpis zákazníka Připojení navigačního softwaru, jako např. TomTom, CoPilot atd. Tracking a Tracing Mobilní manipulace s materiálem

17 32 FLS VISITOUR FLS TEAM Jako v každém podniku závisí i úspěch společnosti FLS přirozeně obzvláštní měrou na našich zaměstnancích. V uplynulých 20 letech prokázal kontinuálně se rozrůstající tým, který v současné době čítá 35 vysoce kvalifikovaných pracovníků, užitečnost našeho softwaru dosud ve více než 200 für 1100 úspěšných Kundenaufträge projektech. Zanedbatelná pro Tag fluktuace personálu přitom garantuje maximální míru kompetentnosti a zachování kontinuity v projektech. A o mimořádné výsledky se stará naše vášnivé zaujetí pro věc a radost z práce. Tato strana: Stojící zleva doprava: Jochen Ehringhaus // Miriam Hagge // Frank Ullmann Matthias Walz // Klaus Seebrecht // Gregor Lausberg // Bodo Körner // Dr. Wolfgang Ness // André Bock Stefanie Knopp // Edgar Hinz Sedící zleva doprava: Sascha Reiche // Doortje Ahlers // Marcel Soens // Christophe Pain Tato strana: Stojící zleva doprava: Andreas Greune // Madlen Schwalenberg // Susanne Rahl Benjamin Wunderlich // Sascha Reich // Eva Vorčáková // Philippe Take // Oliver Graack // René Ebeltjes Jingjing Lang // Christoph Gertung // Thomas Brechtel Sedící zleva doprava: Dr. Florian Diedrich // Andreas Böhme // Thorsten Wendt

18 34 Reference BDF G CKE

19 FLS VISITOUR je špičkový software na plánování termínů a tras. Jeho inovativní algoritmy garantují spolehlivě maximální efektivitu plánování a vedou k prokazatelným úsporám nákladů až ve výši 20 %. Pro Vás to znamená, že na své zákazníky budete mít víc času. Investice do FLS VISITOURU se amortizuje za méně než 6 měsíců. V neposlední řadě proto, že implementace out of the box funguje tak rychle a snadno. Každý den je více než pracovníků vnější služby v celé Evropě koordinováno prostřednictvím našeho softwaru, protože platí: špičkové podniky sázejí na FLS VISITOUR, počínaje IBM, firmou Jungheinrich pokračuje a společností EnBW či PRE konče. A co můžeme udělat pro VÁS? FLS GmbH Schlosskoppelweg Heikendorf T +49. (0) Německo Eva Vorčáková T +49. (0)

Management času FleetBoard Transparentnost již od prvního kilometru pro optimální plánování provozu.

Management času FleetBoard Transparentnost již od prvního kilometru pro optimální plánování provozu. A Daimler company Transparentnost již od prvního kilometru pro optimální plánování provozu. 2014 Driver and logistics management Daimler FleetBoard 1 To se vyplatí. Ekonomicky, efektivně a transparentně

Více

PROCE55 Scheduling. (Přehled)

PROCE55 Scheduling. (Přehled) (Přehled) Obsah Představení PROCE55 Scheduling... 3 Přínosy řešení... 3 Integrace POCE55... 4 PROCE55 Manufacturing... 4 PROCE55 Warehouse... 4 PROCE55 Maintenance... 4 Vlastnosti řešení PROCE55 Scheduling...

Více

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.

Mobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů

Více

Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren

Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Řešení správy tiskáren Pro jednoduchou centralizovanou správu tiskáren a multifunkčních systémů ŘÍZENÍ PROVOZU SNADNÁ METODA PRO SPRÁVU VAŠICH TISKÁREN A MULTIFUNKČNÍCH SYSTÉMŮ Udržet

Více

CRM. Integrujte Vaše aplikace Google do modulů Zoho: Mail, Calendar, Adwords, Analytics, Contacts...

CRM. Integrujte Vaše aplikace Google do modulů Zoho: Mail, Calendar, Adwords, Analytics, Contacts... Přehled modulů Zoho CRM Modul Zoho CRM Vám nabízí kompletní řešení v oblasti řízení vztahů se zákazníky s funkcemi, které lze individuálně přizpůsobit Vašim procesům. Každé pole lze kromě toho libovolně

Více

1. Dostupné řešení CRM

1. Dostupné řešení CRM 1. Dostupné řešení CRM 1.1. Popis řešení Kompaktní CRM řešení s garantovaným časem zavedení! Komunikační systémy společnosti Siemens ve spojení se speciálním startovacím balíčkem osvědčeného evropského

Více

Více dynamiky vašim procesům ELO Business Logic Provider pro Microsoft Dynamics NAV

Více dynamiky vašim procesům ELO Business Logic Provider pro Microsoft Dynamics NAV Business Logic Provider for Firemní řešení ELO pro Microsoft Dynamics NAV Více dynamiky vašim procesům ELO Business Logic Provider pro Microsoft Dynamics NAV ELO Business Logic Provider (BLP) umožňuje

Více

Snažší používání. > Prostředí pro mobilní zařízení. > Vylepšení uživatelského komfortu. > Zjednodušení práce. > Integrace Office 365

Snažší používání. > Prostředí pro mobilní zařízení. > Vylepšení uživatelského komfortu. > Zjednodušení práce. > Integrace Office 365 Microsoft Dynamics NAV 2015 Co je nového? Microsoft Dynamics NAV je systém pro řízení firmy, který se snadno implementuje a používá. Zároveň je dostatečnou oporou pro všechny vaše obchodní ambice. Rychlejší

Více

Systém řízení úkolů mobilních pracovníků

Systém řízení úkolů mobilních pracovníků Systém řízení úkolů mobilních pracovníků O čem je tato prezenatce Co v této prezentaci uvidíte Nástroj řízení mobilních pracovníků, jejich úkolů přes www.seeme.eu/cs a mobilní telefon nebo tablet s OS

Více

ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing.

ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května 2010. Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing. ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury 11. května 2010 Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha Ing. František Nedvěd Agenda O společnosti ČD Telematika a.s. Efektivní správa konfigurací

Více

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený

Více

MATERNA GmbH 2013 www.materna.de 1

MATERNA GmbH 2013 www.materna.de 1 MATERNA GmbH 2013 www.materna.de 1 O nás 1980 založena MATERNA. 1.400 zaměstnanců v 11 národních a 11 mezinárodních pobočkách v Evropě. 158 milionů Euro obrat v roce 2013. MATERNA působí úspěšně v oboru

Více

Řešení Vašeho nástrojového managementu

Řešení Vašeho nástrojového managementu Řešení Vašeho nástrojového managementu TDM Systems komp TDM Systems profesionálové pro správu nástrojových dat Již více než 20 let vyvíjí a prodává společnost TDM Systems GmbH software pro organizaci nástrojů

Více

VoltTerra základní informace

VoltTerra základní informace VoltTerra základní informace VoltTerra je operační systém pro elektromobilitu - Nabízí veškeré softwarové end-to-end funkcionality pro e- mobilitu - Realizuje v jednotlivých dobíjecích bodech různé obchodní

Více

ON-LINE INFORMACE O TISKOVÉM SYSTÉMU

ON-LINE INFORMACE O TISKOVÉM SYSTÉMU ON-LINE INFORMACE O TISKOVÉM SYSTÉMU OD CHVÍLE, CO MÁM DETAILNÍ PŘEHLED O SVÉM TISKOVÉM SYSTÉMU, MÁM ČISTOU HLAVU jako součást efektivního tiskového systému Konica Minolta Konica Minolta je inovativní

Více

UDS for ELO. Univerzální datové rozhraní. >> UDS - Universal Data Source

UDS for ELO. Univerzální datové rozhraní. >> UDS - Universal Data Source Univerzální datové rozhraní UDS for ELO UDS pro ELO je univerzální datové rozhraní, schopné napojit systém pro archivaci a správu dokumentů ELO na libovolný datový zdroj a to bez nutnosti programování.

Více

Co je Symantec pcanywhere 12.0? Hlavní výhody Snadné a bezpečné vzdálené připojení Hodnota Důvěra

Co je Symantec pcanywhere 12.0? Hlavní výhody Snadné a bezpečné vzdálené připojení Hodnota Důvěra Symantec pcanywhere 12.0 Špičkové řešení vzdáleného ovládání pro odbornou pomoc a řešení problémů Co je Symantec pcanywhere 12.0? Symantec pcanywhere, přední světové řešení vzdáleného ovládání*, pomáhá

Více

PRODEJ Prodej je pochopitelně základní funkcí pokladního systému. Systému MERCATOR umožňuje prodej realizovat ve 3 režimech:

PRODEJ Prodej je pochopitelně základní funkcí pokladního systému. Systému MERCATOR umožňuje prodej realizovat ve 3 režimech: MERCATOR Moderní pokladní systém od společnosti SICONET a.s. Co je MERCATOR MERCATOR je PC pokladní systém určený především maloobchodním a velkoobchodním prodejnám společností, jejichž podnikovým systémem

Více

Řízení agendy pojišťovacích makléřů

Řízení agendy pojišťovacích makléřů Řízení agendy pojišťovacích makléřů Produkt Makléř je určen pro samostatné pojišťovací makléře i větší makléřské kanceláře k vedení evidencí spojených se správou pojistných smluv klientů. Základní charakteristika

Více

Flexibilní software pro skladovací věže LogiMat

Flexibilní software pro skladovací věže LogiMat Flexibilní software pro skladovací věže LogiMat Úvod Od základní aplikace až po komplexní skladový management: Vše vám obstaráme! Vychystávání zboží s maximální efektivitou LogiSoft BASIC Die einfache

Více

STARÁME SE O VÁS. MAN ServiceCare. Zvýšení dostupnosti vozidel díky proaktivnímu managementu údržby. MAN kann.

STARÁME SE O VÁS. MAN ServiceCare. Zvýšení dostupnosti vozidel díky proaktivnímu managementu údržby. MAN kann. STARÁME SE O VÁS MAN ServiceCare. Zvýšení dostupnosti vozidel díky proaktivnímu managementu údržby. MAN kann. Zapomeňte vše, co jste potřebovali vědět o údržbě. My na vás nezapomeneme nikdy. Tlak na náklady

Více

One Life, live it well

One Life, live it well One Life, live it well DATASYS UMS - UNIFIED MESSAGING SYSTEM with integrated it s possible! 1 Společnost DATASYS poskytuje specializované služby v oblasti implementace, vývoje a dodávek komunikačních

Více

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY STAkis-W STAkis-S Již dnes k dispozici všem zákazníkům společnosti Stahlgruber bez výjimky! www.stahlgruber.cz STAkis-W OBJEDNÁVACÍ SYSTÉM BEZ NUTNOSTI INSTALACE Jako výchozí

Více

STOW MOBILE. Ideální kombinace kompaktního skladování s přístupem ke všem paletám.

STOW MOBILE. Ideální kombinace kompaktního skladování s přístupem ke všem paletám. STOW MOBILE Ideální kombinace kompaktního skladování s přístupem ke všem paletám. MOBILNÍ PALETOVÉ REGÁLY Stow Mobile je vysokokapacitní skladovací systém navržený tak, že paletové regálové systémy jsou

Více

ELO ECM Suite 9 Just Better Business

ELO ECM Suite 9 Just Better Business ELO ECM Suite 9 - Ve zkratce ELO ECM Suite 9 Just Better Business ELO Enterprise Content Management www.elo.com ELO ECM Suite 9 - Ve zkratce ELO ECM Suite 9 Just Better Business Z inteligentní správy informací

Více

Odbor informatiky a provozu informačních technologií

Odbor informatiky a provozu informačních technologií POLICEJNÍ PREZIDIUM ČR Odbor informatiky a provozu informačních technologií Příloha č. 1 a) název zakázky, Technická podpora software pro systém NS-VIS a VISMAIL b) předmět a rozsah plnění veřejné zakázky

Více

Symantec Protection Suite Small Business Edition Jednoduché, účinné a cenově dostupné řešení navržené pro malé firmy

Symantec Protection Suite Small Business Edition Jednoduché, účinné a cenově dostupné řešení navržené pro malé firmy Jednoduché, účinné a cenově dostupné řešení navržené pro malé firmy Přehled Sada Symantec Protection Suite Small Business Edition představuje jednoduché a cenově dostupné řešení zabezpečení a zálohování.

Více

POSKYTOVÁNÍ ZÁKLADNÍCH PROVOZNÍCH APLIKACÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY

POSKYTOVÁNÍ ZÁKLADNÍCH PROVOZNÍCH APLIKACÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY POSKYTOVÁNÍ ZÁKLADNÍCH PROVOZNÍCH APLIKACÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY Ing. Juraj Žoldák ve spolupráci s Datum Duben 2014 Místo Hradec Králové, ISSS http://itsolutions.vitkovice.cz Charakteristika trhu Možnost využití

Více

SKLADOVACÍ VĚŽ LOGIMAT. Výkonná technologie pro skladování a vychystávání drobných dílů

SKLADOVACÍ VĚŽ LOGIMAT. Výkonná technologie pro skladování a vychystávání drobných dílů ogimat SKLADOVACÍ VĚŽ LOGIMAT Výkonná technologie pro skladování a vychystávání drobných dílů Výhody Skladovací věž LogiMat Ergonomický a výkonný systém pro skladování a vychystávání drobných dílů LogiMat

Více

Vytvoření procesně integrační nástavby KUBIKI pro ERP systém MAX+

Vytvoření procesně integrační nástavby KUBIKI pro ERP systém MAX+ Vytvoření procesně integrační nástavby KUBIKI pro ERP systém MAX+ O společnosti IBA CZ Společnost IBA CZ je vývojovým centrem nadnárodní korporace IBA Group, které se specializuje na zakázkový vývoj software

Více

PŘÍPADOVÉ STUDIE. AGADOS, s.r.o. Situace: Výchozí stav: Obchodní cíle: Řešení mygem :

PŘÍPADOVÉ STUDIE. AGADOS, s.r.o. Situace: Výchozí stav: Obchodní cíle: Řešení mygem : PŘÍPADOVÉ STUDIE AGADOS, s.r.o. AGADOS s.r.o. je společnost, která vyrábí vysoce spolehlivé výrobky. Jednou z priorit firmy je kvalita vyráběných přívěsů. Jejich dlouhověkost je zajištěna kvalitním designérským,

Více

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet

Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb. Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet Uživatelské hodnocení kvality a dostupnosti ICT služeb Zbyšek Chvojka, Mylène Veillet 2 QoE*- Kvalita uživatelské zkušenosti Definice a obsah I. Interakce s IS Monitorování Business transakcí QoE Reportování&

Více

KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY

KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY Společnost WEBCOM a. s. Vám nabízí kompletní pokrytí Vašich požadavků na zajištění služeb technické podpory Microsoft Dynamics přesně podle Vašich potřeb a v požadovaném

Více

SAP Business One Analytics powered by SAP HANA: Analytic Content and Enterprise Search

SAP Business One Analytics powered by SAP HANA: Analytic Content and Enterprise Search SAP Business One Analytics powered by SAP HANA: Analytic Content and Enterprise Search Agenda SAP Business One Analytics Powered by SAP HANA (B1A) Analytic Content and Enterprise Search Přehled Dashboardy

Více

Projektové řízení jako základ řízení organizace

Projektové řízení jako základ řízení organizace Projektové řízení jako základ řízení organizace Aleš Chudý, ředitel divize IW ales.chudy@microsoft.com Technický seminář Bratislava 6.10.2008 Obsah Potřeby byznysu a IT Řešení EPM Microsoft EPM Optimalizační

Více

Závazné nabídky. Okamžitá rezervace. Bez čekání.

Závazné nabídky. Okamžitá rezervace. Bez čekání. Závazné nabídky. Okamžitá rezervace. Bez čekání. SEND Objednávejte leteckou přepravu rychleji než kdykoli předtím. Změna je ve vzduchu Získávání nabídek, provádění rezervací a sledování zásilek představuje

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

E-ŘEŠENÍ INTERNETOVÉ APLIKACE NAD SOFT-4-SALE

E-ŘEŠENÍ INTERNETOVÉ APLIKACE NAD SOFT-4-SALE E-ŘEŠENÍ E-řešení je společným názvem pro skupinu internetových nadstaveb. V systému Soft-4-Sale poskytují podporu e-řešením, která Vám pomohou s prodejem a propagací zboží a služeb na internetu. Systém

Více

Implementace SOA v GE Money

Implementace SOA v GE Money 3 Shared Experience Informační systémy a integrace Implementace SOA v GE Money Vybudování fungující SOA architektury a zavedení konceptu Enterprise Service Bus přineslo GE Money moderní a flexibilní IT

Více

AristoTelos Systém pro optimalizaci a řízení lidských zdrojů

AristoTelos Systém pro optimalizaci a řízení lidských zdrojů AristoTelos Systém pro optimalizaci a řízení lidských zdrojů AristoTelos The Workforce Management System Workforce management systém AristoTelos AristoTelos je softwarové řešení pro optimalizaci a řízení

Více

Hospitality with a system Hotelový management v CLOUDU protel Air Informace o produktu www.protel.net protel hotelsoftware GmbH 2015 www.septim.

Hospitality with a system Hotelový management v CLOUDU protel Air Informace o produktu www.protel.net protel hotelsoftware GmbH 2015 www.septim. Hospitality with a system Hotelový management v CLOUDU protel Air Informace o produktu protel hotelsoftware GmbH 2015 www.protel.net www.septim.cz protel Air Bez limitů. Benefity jen začít! Hotelový management

Více

Role technologií v čisté mobilitě. 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical

Role technologií v čisté mobilitě. 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical Role technologií v čisté mobilitě 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical Obsah 1. Trendy v oblasti automotive a monitoringu vozidel 2. Řešení O2 Car Control a reference 3. Obchodní příležitosti.

Více

www.productoo.com E-SHOP

www.productoo.com E-SHOP Jedinečný způsob on-line prezentace, prodeje a řízení výroby Vašich produktů. Productoo je původní český software určený pro on-line prezentaci a prodej produktů. Kombinuje klasický způsob prodeje na internetu

Více

Efektivita (nejen) veřejné správy

Efektivita (nejen) veřejné správy Efektivita (nejen) veřejné správy 09/04/2014 Jan Růžička Managed services Výchozí stav Neefektivní využívání pracovní doby Důvody: Nejednotnost příchozích kanálů pro práci (email, interní systémy, mobil,

Více

Připravte se na konjunkturu se systémem řízení údržby SGM. SGM moderní nástroj pro řízení údržby nejen výrobních zařízení

Připravte se na konjunkturu se systémem řízení údržby SGM. SGM moderní nástroj pro řízení údržby nejen výrobních zařízení Připravte se na konjunkturu se systémem řízení údržby SGM SGM moderní nástroj pro řízení údržby nejen výrobních zařízení 30.3.2010 konference EAM, Brno Boris Soukeník ředitel Synergit s.r.o. Agenda prezentace

Více

Popis a specifikace systému

Popis a specifikace systému Popis a specifikace systému Workforce management systém AristoTelos Systém AristoTelos je komplexní softwarové řešení pro optimalizaci, plánování a řízení lidských zdrojů. AristoTelos je určen pro kontaktní

Více

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy

ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP

Více

HiPath ProCenter Agile. Zaručená spokojenost zákazníka

HiPath ProCenter Agile. Zaručená spokojenost zákazníka HiPath ProCenter Agile Zaručená spokojenost zákazníka Zvyšování míry zpracování prvního kontaktu díky jednotným nástrojům pro zjišťování přítomnosti a podporu spolupráce. Lepší produktivita s intuitivními

Více

Projekt podnikové mobility

Projekt podnikové mobility Projekt podnikové mobility Cortado Corporate Server Jedno řešení pro firemní mobilitu IGNUM Telekomunikace s.r.o. Cortado Corporate Server Bezkonkurenční all-in-one řešení zahrnuje mobilní zařízení a správu

Více

Software pro vyhodnocení dat z tachografu. jednoduchý Snadné používání Jednoduché čtení údajů tachografu Smysluplné a jasné grafické znázornění

Software pro vyhodnocení dat z tachografu. jednoduchý Snadné používání Jednoduché čtení údajů tachografu Smysluplné a jasné grafické znázornění 2.0 Software pro vyhodnocení dat z tachografu jednoduchý Snadné používání Jednoduché čtení údajů tachografu Smysluplné a jasné grafické znázornění v souladu se zákony Splňuje zákonné požadavky Přesný seznam

Více

Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o.

Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o. Bezpečnostní politika společnosti synlab czech s.r.o. Platnost dokumentu: 14. ledna 2015 Datum vypracování: 8. ledna 2015 Datum schválení: 13. ledna 2015 Vypracoval: Schválil: Bc. Adéla Wosková, Ing. Jaroslav

Více

Nabídka řešení CRM pomocí

Nabídka řešení CRM pomocí Nabídka řešení CRM pomocí Obsah: Popis systému SugarCRM 2 Cena 3 Moduly a funkce 4 o Hlavní stránka 5 o Kalendář 6 o Obchody 7 o Reklamace 8 o Firmy 9 o Firmy detail 10 o Osoby 11 o Reporty 12 Testovací

Více

PAVEZA &EVEZA PRODUKTOVÉ PORTFOLIO ELEKTRONICKÝCH NÁSTROJŮ PRO SPRÁVU VEŘEJNÝCH ZAKÁZEK

PAVEZA &EVEZA PRODUKTOVÉ PORTFOLIO ELEKTRONICKÝCH NÁSTROJŮ PRO SPRÁVU VEŘEJNÝCH ZAKÁZEK PAVEZA & PRODUKTOVÉ PORTFOLIO ELEKTRONICKÝCH NÁSTROJŮ PRO SPRÁVU VEŘEJNÝCH ZAKÁZEK PAVEZA / PAVEZA LIGHT Intranetová aplikace PAVEZA (a její odlehčenější verze PAVEZA LIGHT) jako velmi efektivní elektronický

Více

ISM Online. Informační systém pro správu flotily

ISM Online. Informační systém pro správu flotily ISM Online Informační systém pro správu flotily ISM Online spojuje obchodní a technická data vozíku. ISM Online je webová aplikace s intuitivním ovládáním, která nabízí celou řadu možností reportingu.

Více

Mobilní trh vize Atos

Mobilní trh vize Atos 20-11-2014 Mobilní trh vize Atos Nabídka Smart Mobility: Dva způsoby reakce na požadavky na mobilitu Enterprise Mobilita pro zaměstnance Téma: Kvalitnější, rychlejší, levnější mobilní Ovlivňuje: Produktivitu

Více

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica Optimalizaci aplikací Ing. Martin Pavlica Vize: Aplikace v dnešním světě IT Ze všech částí IT jsou aplikace nejblíže businessu V elektronizovaném světě významným způsobem podporují business, ten se na

Více

CA AppLogic platforma typu cloud pro podnikové aplikace

CA AppLogic platforma typu cloud pro podnikové aplikace INFORMACE O PRODUKTU: CA AppLogic CA AppLogic platforma typu cloud pro podnikové aplikace agility made possible CA AppLogic je platforma na klíč založená na technologii cloud computing, která pomáhá podnikům

Více

Ochranný svaz autorský zefektivnil svou činnost s produktem Webtica HelpDesk na platformě Microsoft

Ochranný svaz autorský zefektivnil svou činnost s produktem Webtica HelpDesk na platformě Microsoft Microsoft Windows Server System Ochranný svaz autorský zefektivnil svou činnost s produktem Webtica HelpDesk na platformě Microsoft Přehled Země: Česká republika Odvětví: Služby, zábavní průmysl Vedení

Více

Portál Algotech HelpDesk Uživatelský manuál

Portál Algotech HelpDesk Uživatelský manuál Portál Algotech HelpDesk Uživatelský manuál Vypracovali: Datum: 14. 9. 2012 Jméno Michal Zeman Jan Košátko Jan Skýpala Funkce IT specialista Project Manager Service Desk Manager Kontakt helpdesk@algotech.cz

Více

Moderní telefonní ústředna

Moderní telefonní ústředna Moderní telefonní ústředna ATEUS Omega - Profesionální - Efektivní - Dostupné ATEUS Omega Business Komunikační řešení pro malé a střední firmy Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé připojení

Více

Náš zákazník Jaguar Land Rover. Vše v jednom-speciální na míru šité služby pro Vás

Náš zákazník Jaguar Land Rover. Vše v jednom-speciální na míru šité služby pro Vás Náš zákazník Jaguar Land Rover Vše v jednom-speciální na míru šité služby pro Vás Outsourcing reklamy. Pro obchodní a marketingová oddělení je v dnešní době stále více důležité udržet náklady na minimu.

Více

Business Intelligence

Business Intelligence Business Intelligence Josef Mlnařík ISSS Hradec Králové 7.4.2008 Obsah Co je Oracle Business Intelligence? Definice, Od dat k informacím, Nástroj pro operativní řízení, Integrace informací, Jednotná platforma

Více

Optimalizace správy firemních agend ve strojírenském podniku

Optimalizace správy firemních agend ve strojírenském podniku [Případová studie nasazení Fusio] Optimalizace správy firemních agend ve strojírenském podniku Představení společnosti Siempelkamp Siempelkamp GmbH je německá holdingová společnost s výrobní tradicí přes

Více

Doveďte svojí skladovou logistiku na pole position Začněte

Doveďte svojí skladovou logistiku na pole position Začněte Doveďte svojí skladovou logistiku na pole position Začněte hned! LFS Vaše softwarové řešení pro optimalizaci řízení skladu, které zároveň snižuje celkové náklady na logistiku 100% zaměřeno na řízení skladu

Více

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení

Unified Communications. Customer Contact. Cisco Unified Contact Center Enterprise. Hlavní výhody. Způsoby nasazení Unified Communications Customer Contact Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco Unified Contact Center Enterprise přináší ucelené řešení poskytující inteligentní směrování a obsloužení hovorů. Jedná

Více

BUSINESS 24 Databanking

BUSINESS 24 Databanking BUSINESS 24 Databanking Z ÚČETNÍHO SYSTÉMU PŘÍMO DO BANKY Martin Brabec Česká spořitelna, a.s. úsek Přímé bankovnictví OBSAH 1. Jaká je Česká spořitelna? 2. Přímé bankovnictví pro obce, města a kraje:

Více

powerful SAP-Solutions

powerful SAP-Solutions We deliver powerful SAP-Solutions to the World! Praktický průvodce novými SAP technologiemi Září 2015 Martin Chmelař itelligence, a.s. Milníky: 2002: založení společnosti 2008: společnost členem itelligence

Více

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK

Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.

Více

pro komplexní řešení agendy neziskových organizací se zaměřením na sociální služby zdravotně postiženým NABÍDKOVÝ LIST

pro komplexní řešení agendy neziskových organizací se zaměřením na sociální služby zdravotně postiženým NABÍDKOVÝ LIST pro komplexní řešení agendy neziskových organizací se zaměřením na sociální služby zdravotně postiženým NABÍDKOVÝ LIST Nabídkový list informačního systému modularis Informační systém modularis je typickým

Více

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na

Více

SW pro správu a řízení bezpečnosti

SW pro správu a řízení bezpečnosti Integrační bezpečnostní SW pro správu a řízení bezpečnosti Systém je vlastním produktem společnosti Integoo. Trvalý vývoj produktu reflektuje požadavky trhu a zákazníků. Ať už je velikost vaší organizace

Více

Jan Horák. Pilíře řešení

Jan Horák. Pilíře řešení Jan Horák Pilíře řešení Nová generace systémů Důsledek rozvoje a změn informatiky ve zdravotnictví: Nové technologie Výkonnost, mobilita, velikost monitorů, dotykové ovládání, vzdálené přístupy Nové možnosti

Více

IBM Content Manager Collaboration Edition ECM služby pro IBM Lotus Quickr

IBM Content Manager Collaboration Edition ECM služby pro IBM Lotus Quickr IBM Content Manager Collaboration Edition ECM služby pro IBM Lotus Quickr 5/2010 IBM Content Manager Collaboration Edition O produktu IBM Content Manager Collaboration Edition IBM Content Manager Collaboration

Více

T-Cars Fleet Management

T-Cars Fleet Management Elektronická správa vozového parku Provozovatel: Obsah 1. INFORMACE O SPOLEČNOSTI... 2 1.1 Základní údaje...2 1.2 Charakteristika...3 2. SPECIFIKACE NABÍZENÝCH SLUŽEB... 3 2.1 Specifikace systému správy

Více

Řízení rizik s nástroji SAP BusinessObjects GRC AC Josef Piňos, CONSIT s.r.o.

Řízení rizik s nástroji SAP BusinessObjects GRC AC Josef Piňos, CONSIT s.r.o. Řízení rizik s nástroji SAP BusinessObjects GRC AC Josef Piňos, CONSIT s.r.o. Bezpečnost informačních systémů Využívání informačních technologií, zejména sofistikovaných ERP systémů jako je SAP, znamená

Více

Laboratorní software. LabX Výkon na Váš stůl

Laboratorní software. LabX Výkon na Váš stůl Laboratorní software Laboratorní software LabX Flexibilita pracovních postupů Transparentní provoz Široké možnosti bezproblémového připojení Bezpečnost procesů LabX Výkon na Váš stůl Software LabX Jednoduše

Více

PRODUKTY. Tovek Tools

PRODUKTY. Tovek Tools jsou desktopovou aplikací určenou k vyhledávání informací, tvorbě různých typů analýz a vytváření přehledů a rešerší. Jsou vhodné pro práci i s velkým objemem textových dat z různorodých informačních zdrojů.

Více

CCS Monitor je vynikající řídící a kontrolní prostředek pro veškerá služební vozidla jak ve státní správě tak i v soukromém sektoru

CCS Monitor je vynikající řídící a kontrolní prostředek pro veškerá služební vozidla jak ve státní správě tak i v soukromém sektoru Obecný popis produktu CCS Monitor CCS Monitor je vynikající řídící a kontrolní prostředek pro veškerá služební vozidla jak ve státní správě tak i v soukromém sektoru systém je založen na využívání celosvětové

Více

People Manager Komplexní řízení zdrojů a projektů jednoduše

People Manager Komplexní řízení zdrojů a projektů jednoduše People Manager Komplexní řízení zdrojů a projektů jednoduše Hlavní funkce Řízení portfolia projektů Podpora pro Demand Management a prioritizaci Podpora pro rozhodování při plánování releasů aplikací Přehled

Více

Vrstvy programového vybavení Klasifikace Systémové prostředky, ostatní SW Pořizování Využití

Vrstvy programového vybavení Klasifikace Systémové prostředky, ostatní SW Pořizování Využití Programové prostředky PC - 5 Informatika 2 Přednáší: doc. Ing. Jan Skrbek, Dr. - KIN Přednášky: středa 14 20 15 55 Spojení: e-mail: jan.skrbek@tul.cz 16 10 17 45 tel.: 48 535 2442 Obsah: Vrstvy programového

Více

Vaše budoucnost. Program výměny baterií. Synergy. Získejte nové zákazníky, zvyšte svůj zisk a zabezpečte svoje podnikání podle vývoje trhu

Vaše budoucnost. Program výměny baterií. Synergy. Získejte nové zákazníky, zvyšte svůj zisk a zabezpečte svoje podnikání podle vývoje trhu Vaše budoucnost Získejte nové zákazníky, zvyšte svůj zisk a zabezpečte svoje podnikání podle vývoje trhu Program výměny baterií Synergy Program výměny baterií Ulehčení výměny baterií pro naše partnery

Více

IsoMatch Tellus CHYTŘE EFEKTIVNĚ SNADNĚ. Budoucnost zemědělství

IsoMatch Tellus CHYTŘE EFEKTIVNĚ SNADNĚ. Budoucnost zemědělství IsoMatch Tellus Budoucnost zemědělství IsoMatch Tellus IsoMatch Tellus je nejnovější terminál, vyvinutý společností Kverneland Group. Pomocí rozhraní ISOBUS komunikuje se všemi kompatibilními stroji a

Více

NETSUITE SUITECOMMERCE Obchod zaměřený na zákazníka

NETSUITE SUITECOMMERCE Obchod zaměřený na zákazníka NETSUITE SUITECOMMERCE Obchod zaměřený na zákazníka PŘEDNÍ ZNAČKY DOSAHUJÍ GLOBÁLNÍHO ÚSPĚCHU POMOCÍ ŘEŠENÍ SUITECOMMERCE Dnes zákazníci očekávají, že o nich máte všechny informace, bez ohledu na kanál

Více

Jak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar

Jak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar Jak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar Obsah Co znamená být online ve škole? Rizika online přístupu Skryté náklady na straně školy Jak snížit rizika a náklady? Koncepce SaaS (Software as a Service)

Více

Nový zákaznický systém Pražské plynárenské,a.s., v prostředí hlavního města Prahy.

Nový zákaznický systém Pražské plynárenské,a.s., v prostředí hlavního města Prahy. Nový zákaznický systém Pražské plynárenské,a.s., v prostředí hlavního města Prahy. František Vašák Praha, březen 2008 Energie tam, kde ji potřebujete VÝZVY A ŘEŠENÍ 2008 1z 13 Copyright Pražská plynárenská,

Více

Vitana a.s. monitoruje výrobní procesy všech 3 závodů pomocí systému MES Merz

Vitana a.s. monitoruje výrobní procesy všech 3 závodů pomocí systému MES Merz Vitana a.s. monitoruje výrobní procesy všech 3 závodů pomocí systému MES Merz Společnost Vitana a.s. je moderní potravinářskou firmou, která je součástí norského nadnárodního koncernu Rieber & Son. Od

Více

CA Protection Suites. - Michal Opatřil - Consultant - michal.opatril@ca.com

CA Protection Suites. - Michal Opatřil - Consultant - michal.opatril@ca.com CA Protection Suites - Michal Opatřil - Consultant - michal.opatril@ca.com Co je třeba řešit u SMB - Bezpečnostní hrozby přibývají jak co do počtu tak i bezpečnosti - Spyware a adware - Viry, červy, trójské

Více

7. Enterprise Search Pokročilé funkce vyhledávání v rámci firemních datových zdrojů

7. Enterprise Search Pokročilé funkce vyhledávání v rámci firemních datových zdrojů 7. Enterprise Search Pokročilé funkce vyhledávání v rámci firemních datových zdrojů Verze dokumentu: 1.0 Autor: Jan Lávička, Microsoft Časová náročnost: 30 40 minut 1 Cvičení 1: Vyhledávání informací v

Více

Vývoj moderních technologií při vyhledávání. Patrik Plachý SEFIRA spol. s.r.o. plachy@sefira.cz

Vývoj moderních technologií při vyhledávání. Patrik Plachý SEFIRA spol. s.r.o. plachy@sefira.cz Vývoj moderních technologií při vyhledávání Patrik Plachý SEFIRA spol. s.r.o. plachy@sefira.cz INFORUM 2007: 13. konference o profesionálních informačních zdrojích Praha, 22. - 24.5. 2007 Abstrakt Vzhledem

Více

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní

Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer

Více

3. Očekávání a efektivnost aplikací

3. Očekávání a efektivnost aplikací VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové

Více

OBSAH. Nasazení standardního podnikového informačního systému 9. Přehled komponent systému SAP 13. Úvod do používání systému SAP 31

OBSAH. Nasazení standardního podnikového informačního systému 9. Přehled komponent systému SAP 13. Úvod do používání systému SAP 31 3 Kapitola 1 Nasazení standardního podnikového informačního systému 9 Standardní podnikový informační systém 10 Podnikové informační systémy 10 Zavádění systémů ERP 12 Kapitola 2 Přehled komponent systému

Více

Technická dokumentace

Technická dokumentace Příloha č.1 výzvy Technická dokumentace k veřejné zakázce malého rozsahu Obsah Technická dokumentace... 1 Předmět zadání k podání cenové nabídky:... 3 Dodávka a služby budou zahrnovat:... 3 Specifikace

Více

Servis pro trvalou a permanentní energii

Servis pro trvalou a permanentní energii Servis pro trvalou a permanentní energii Motive Power Systems Reserve Power Systems Special Power Systems Service Trvalé servisní řešení pro: Trakční systémy Motive Power všech technologií Bateriové nabíjecí

Více

Transit NXT. Ergonomický design nové funkce optimalizovaná uživatelská rozhraní

Transit NXT. Ergonomický design nové funkce optimalizovaná uživatelská rozhraní Transit NXT Ergonomický design nové funkce optimalizovaná uživatelská rozhraní STAR Group your single-source partner for information services & tools Transit NXT zaměřeno na ergonomii Ergonomický design

Více

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446

SYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446 SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů

Více

LOGISTIKA. Technická univerzita v Liberci Katedra výrobních systémů. é m. Logistika. Část 6.

LOGISTIKA. Technická univerzita v Liberci Katedra výrobních systémů. é m. Logistika. Část 6. Technická univerzita v Liberci Katedra výrobních systémů Pracovní texty předmp edmětu LOGISTIKA Část 6. v ý r K o b a t PROČ KDE KDY n í c h e d r s a CO ZA KOLIK JAK KDO y s t ů é m leden 2008 František

Více

TSM for Virtual Environments Data Protection for VMware v6.3. Ondřej Bláha CEE+R Tivoli Storage Team Leader. TSM architektura. 2012 IBM Corporation

TSM for Virtual Environments Data Protection for VMware v6.3. Ondřej Bláha CEE+R Tivoli Storage Team Leader. TSM architektura. 2012 IBM Corporation TSM for Virtual Environments Data Protection for VMware v6.3 Ondřej Bláha CEE+R Tivoli Storage Team Leader TSM architektura 2012 IBM Corporation Tradiční zálohování a obnova dat ze strany virtuálního stroje

Více

Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration

Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Ing. Petr Škvařil, Pardubický kraj Dipl. Ing.Zdeněk Havelka PhD. A-21 s.r.o. 1 Nepříjemné dotazy Jsme efektivní v provozování veřejné správy?

Více