Aplikace Elektronická podání

Transkript

1 Aplikace Elektronická podání Transakční část portálu veřejné správy Uživatelská příručka Verze 3.1

2 Informace obsažené v tomto dokumentu představují aktuální pohled společnosti Microsoft na diskutovaná témata platný ke dni vydání. Protože společnost Microsoft musí reagovat na vývoj trhu, nemohou být tyto informace považovány za zavazující a společnost Microsoft nemůže ručit za jejich správnost po zveřejnění. Tento dokument slouží pouze k informativním účelům. SPOLEČNOST MICROSOFT NEPOSKYTUJE NA INFORMACE UVEDENÉ V TOMTO DOKUMENTU ŽÁDNÉ VÝSLOVNĚ UVEDENÉ NEBO IMPLICITNĚ PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY. Microsoft a ochranné známky společnosti Microsoft uvedené v tomto dokumentu jsou buď registrované ochranné známky, nebo ochranné známky společnosti Microsoft Corporation ve Spojených státech amerických a v dalších zemích. Uvedené názvy dalších produktů nebo společností mohou být ochrannými známkami vlastníků těchto známek.

3 Obsah Glosář 5 Úvod 6 Služby pro občany, podnikatele a firmy 6 Vstup do aplikace 7 Nabídka 7 Rychlé odkazy 7 Informační část 7 Registrace 7 Typy registrací 8 Registrace Občané 9 Registrace s Certifikátem 9 Registrace s Uživatelským identifikátorem 11 Registrace Organizace 16 Registrace s Certifikátem 16 Registrace s Uživatelským identifikátorem 16 Registrace Zástupce 20 Registrace s Certifikátem 20 Registrace s Uživatelským identifikátorem 20 Přihlášení do aplikace 24 Práce s aplikací 27 Občan, internetové rozhraní 27 Pokud zvolíte odkaz Vaše údaje, bude Vám zobrazena obrazovka Detaily účtu, kde máte k dispozici následující možnosti: 27 Pokud zvolíte odkaz Služby, bude Vám zobrazena obrazovka Seznam služeb, která je popsána v kapitole Organizace, internetové rozhraní. 31 Pokud zvolíte odkaz Odhlásit, budete odhlášeni z Aplikace a bude Vám zobrazena úvodní stránka 31 Organizace, internetové rozhraní 31 Pokud zvolíte odkaz Vaše údaje, bude Vám zobrazena obrazovka Detaily účtu, která byla popsána v kapitole Občan, internetové rozhraní. 31 Uživatelské role 31 Správa uživatele 32 Správa asistentů 34 Přihlášení k dalším službám 34 Odhlášení služeb 34 Přiřazování zástupců 35 Odebrání zástupce 37 Pokud zvolíte odkaz Odhlásit, budete odhlášeni z Aplikace a bude Vám zobrazena úvodní stránka 38 Zástupce, internetové rozhraní 38 Pokud zvolíte odkaz Vaše údaje, bude Vám zobrazena obrazovka Detaily účtu, která byla popsána v kapitole Občan, internetové rozhraní. 39 Uživatelské role 39 Správa uživatele 40 Stránka 3 z 51

4 Správa asistentů 44 Přihlášení k dalším službám 44 Odhlášení služeb 44 Správa zákazníků. 45 Pokud zvolíte odkaz Odhlásit, budete odhlášeni z Aplikace a bude Vám zobrazena úvodní stránka 50 Nepřetržitá pomoc 50 Další informace 51 Stránka 4 z 51

5 Glosář Následující tabulka vysvětluje některé klíčové termíny používané v tomto dokumentu. Termín GovTalk CA Digitální certifikát Digitální podpis GSO PVS Schéma W3C Government Elektronická podání, Elektronická podání XML DIS Význam XML schéma, které definuje způsob komunikace s aplikací Government Elektronická podání Certifikační úřad (Certificate Authority) důvěryhodná entita vystavující a registrující digitální certifikáty. Šifrovaná příloha elektronické zprávy jedinečně identifikující uživatele a vytvářející jejich pověření pro provádění určitých transakcí. Elektronický kód připojený ke zprávě, který zaručuje identitu odesílatele. Elektronická podání Solution Offering program pro implementaci a podporu systému Elektronická podání. Portál veřejné správy Dokument ve formátu XML definující strukturu dokumentu, který odpovídá tomuto schématu. Organizace Worldwide Web Consortium mezinárodní standardizační úřad zodpovídající za vytváření standardů XML, HTML atd. Transakční část portálu veřejné správy extended Markup Language jazyk definovaný organizací W3C pro otevřenou strukturu a výměnu dat na libovolné platformě. Department Interface System. Server rozhraní rezortu na jedné straně zabezpečuje připojení na centrální část aplikace Elektronická podání a na druhé straně propojení s informačním systémem úřadu veřejné správy. Stránka 5 z 51

6 Úvod Portál veřejné správy je řešení poskytované Ministerstvem vnitra České republiky jako služba pro občany a organizace, která si klade za cíl vybudovat elektronickou veřejnou správu. K vybudování tohoto cíle je nutné splnit dva základní úkoly: 1. Vybudovat informační část PVS 2. Vybudovat transakční část PVS O informační části PVS pojednává jiný samostatný dokument. Dokument, který právě držíte v rukou, si klade za cíl, ukázat Vám jak vypadá práce s aplikací Elektronická podání a zároveň pomoci při práci s aplikací. Aplikace Elektronická podání je bezpečné a spolehlivé transakční jádro, které slouží pro zprovoznění elektronických služeb veřejné správy. Celkově řešení Elektronická podání poskytuje: Společnou infrastrukturu, která umožňuje propojení na jednotlivé úřady veřejné správy. Uživatelům Single sign-on pro všechny zprovozněné elektronické služby. Úřadům bezpečnou infrastrukturu a opakovaně použitelné komponenty financované z prostředků Ministerstva vnitra. Služby pro občany, podnikatele a firmy Celé řešení aplikace Elektronická podání na první místo řadí občany a organizace, kterým má maximálně zjednodušit komunikaci s veřejnou správou. Bez centrálního řešení transakční části by uživatelé byli nuceni přistupovat k jednotlivým elektronickým službám veřejné správy nekonzistentním a nejednotným způsobem. V rámci různých resortů by byli nuceni používat různá přihlašovací jména, hesla a různé způsoby komunikace. Z pohledu občanů, organizací a zprostředkovatelských firem řešení Elektronická podání nahrazuje tyto individuální přístupy a vytváří jednotný a bezpečný vstupní bod do veřejné správy. Řešení nabízí jednotné přihlášení pro všechny typy elektronických služeb, které jsou v rámci aplikace Elektronická podání implementovány, a umožňuje jednoduchou komunikaci s různými úřady veřejné správy. Pro uživatele to v praxi znamená, že existuje jeden centrální vstupní bod, který poskytuje bezpečné doručování elektronických formulářů pro zprovozněné služby za použití jednotné digitální identity. Znamená to, že v případě implementace všech elektronických služeb pro životní a obchodní situace v aplikaci Elektronická podání by občané, organizace a zprostředkovatelské firmy mohli podávat veškeré elektronické dokumenty jednotným způsobem na jednom místě. Stránka 6 z 51

7 Vstup do aplikace Aplikace Elektronická podání je přístupná přes váš internetový prohlížeč na adrese: Na úvodní obrazovce aplikace se zobrazí informace určené pro neregistrované uživatele (viz. obrázek 1). Automaticky je vybrána záložka Podání. Obrázek 1 Nabídka Horní nabídka slouží k rychlé orientaci na stránkách celého Portálu Veřejné Správy. Rychlé odkazy V levé části úvodní obrazovky naleznete odkazy na nejčastější otázky a odpovědi uživatelů aplikace. Registrace Informační část V informační části úvodní stránky jsou zobrazeny doplňující informace k aplikaci Elektronická podání. Po prostudování informací pokračujte poklepáním na odkaz Vstupte. Po vstoupení do aplikace budete přesměrováni na adresu Od této chvíle bude veškerá komunikace, mezi vámi a aplikací Elektronická podání, šifrována. Pro práci v aplikaci Elektronická podání, je nejprve třeba se zaregistrovat. Registrace v aplikaci se provádí v několika krocích. Prvním z nich je vhodný výběr typu registrace. Musíte se rozhodnout, v jaké roli chcete v aplikaci vystupovat. Stránka 7 z 51

8 Typy registrací V případě, že potřebujete využívat služby veřejné správy pro své osobní účely. V případě, že potřebujete využívat služby veřejné správy pro komerční účely (jste živnostník, zaměstnavatel,...), či pokud potřebujete využívat služby veřejné správy pro potřeby jiných subjektů (nadace, charitativní organizace,...). V případě, že potřebujete využívat služby veřejné správy jako osoba zplnomocněná zastupovat ve vybraných věcech statutární orgány obchodních společností, nebo jste zplnomocněn zastupovat v dané věci občany a již máte přidělený identifikátor zástupce, který jste obdržel od odpovídající instituce. Po vybrání typu registrace stačí pokračovat klepnutím na příslušný odkaz pod ikonou a dále budete provedeni registračním průvodcem. Více informací v kapitole Registrace - Občané Registrace - Organizace Registrace - Zástupci Stránka 8 z 51

9 Registrace Občané Před registrací jako občan je ještě nutné se rozhodnout, budete-li se registrovat s Certifikátem nebo s Uživatelským identifikátorem. Registrace s Certifikátem Certifikáty byly vyvinuty za účelem šifrování dat a podepisování elektronických dokumentů. Certifikát, potřebný k registraci musí občan již vlastnit a teprve poté je možné tento certifikát použít pro registraci v aplikaci Elektronická podání. Registrace občana s certifikátem probíhá ve třech krocích. Každý z kroků je popsán dále. 1. Krok Výběr odpovídajícího a platného certifikátu. Potvrdit Souhlasím s přihlášením na Portál veřejné správy. Pokračovat v procesu registrace je možné po stisknutí tlačítka Potvrdit. Stránka 9 z 51

10 2. Krok Dalším údajem, na který budete dotázáni, je a Doplňující informace Pokračovat v procesu registrace je možné po stisknutí tlačítka Pokračovat. Další kroky registračního procesu jsou shodné s postupem uvedeným v popisu registrace pomocí Uživatelského identifikátoru a Hesla. Stránka 10 z 51

11 3. Krok Další kroky registračního procesu jsou shodné s postupem uvedeným v popisu registrace pomocí Uživatelského identifikátoru a Hesla. Registrace s Uživatelským identifikátorem Registrace občana s uživatelským identifikátorem probíhá ve třech krocích. Každý z kroků je popsán dále. 1. Krok Registrace probíhá v několika krocích. Prvním z nich je vyplnění základních informací o vaší osobě. Budete dotázáni na celé jméno a . Zadávání u prosím věnujte velkou pozornost. Pomocí tohoto u s Vámi bude aplikace komunikovat. Zde máte rovněž možnost, zaškrtnutím pole Přejete si vlastní uživatelský identifikátor, zvolit vlastní identifikátor (přihlašovací jméno), kterým se budete autentizovat vůči PVS. Pokud této možnosti nevyužijete, PVS vytvoří unikátní identifikátor za vás. Stránka 11 z 51

12 Dalším údajem, na který budete dotázáni je heslo a odpověď na kontrolní otázku. Z důvodu bezpečnosti má heslo některá pravidla, která při jeho zadávání musíte dodržet. Kontrolní otázka a odpověď slouží v případech, kdy zapomenete heslo ke svému účtu. Pozdější správné zodpovězení kontrolní otázky vám umožní nastavit nové heslo k vašemu účtu. Pravidla pro zadávání hesla získáte klepnutím na symbol otazníku před větou Jaká jsou omezení v definici hesla. Poslední údaj v prvním kroku vaší registrace je kolonka Doplňující informace. Do této kolonky uveďte Vaši telefonní linku nebo jméno pracoviště, či jinou dodatečnou informaci, která pomůže Stránka 12 z 51

13 ostatním uživatelům z organizace k Vaší identifikaci. Tato informace nebude zaslána žádné třetí straně. Po vyplnění všech požadovaných polí, pokračujte stisknutím tlačítka Pokračovat, které je umístěno na vrchu stránky. Stránka 13 z 51

14 2. Krok V druhém kroku registrace budete dotázáni na volbu služby, kterou budete chtít v rámci aplikace elektronická podání, využívat. Jednoduchým zaškrtnutím si vyberete z nabídkypo výběru požadované služby pokračujte stisknutím tlačítka Potvrdit služby. 3. Krok V třetím kroku je třeba uvést doplňující údaje ke službám, které jste si vybrali. Doplňující informace se mohou lišit podle služeb, které jste zvolili. Například Datum narození.. Klepnutím na odkaz u jména služby se Vám zobrazí doplňující informace k dané položce. Po stisku tlačítka Potvrdit známé údaje, budete informováni o úspěšnosti či neúspěšnosti ověření Vašich přidělených údajů. V případě úspěšného ověření, vám bude vytvořen nový účet. Výsledek registračního procesu zahrnuje seznam služeb, které jste se rozhodli registrovat, Váš nový Uživatelský identifikátor a informace vztahující se k registrovaným službám. Uživatelský identifikátor si prosím vytiskněte a pečlivě uschovejte. Stránka 14 z 51

15 Stránka 15 z 51

16 Registrace Organizace Před registrací jako organizace je ještě nutné se rozhodnout, budete-li se registrovat s Certifikátem nebo s Uživatelským identifikátorem. Registrace s Certifikátem Certifikáty byly vyvinuty za účelem šifrování dat a podepisování elektronických dokumentů. Certifikát, potřebný k registraci musí vaše organizace již vlastnit a teprve poté je možné tento certifikát použít pro registraci v aplikaci Elektronická podání. V principu je registrace organizace certifikátem shodná s registrací občana, rozdíl je pouze v dostupných službách. Registrace s Uživatelským identifikátorem Registrace organizace s uživatelským identifikátorem probíhá ve třech krocích. Každý z kroků je popsán dále. 1. Krok Registrace probíhá v několika krocích. Prvním z nich je vyplnění základních informací o vaší osobě. Budete dotázáni na celé jméno a . Zadávání u prosím věnujte velkou pozornost. Pomocí tohoto u s Vámi bude aplikace komunikovat. Zde máte rovněž možnost, zaškrtnutím pole Přejete si vlastní uživatelský identifikátor, zvolit vlastní identifikátor (přihlašovací jméno), kterým se budete autentizovat vůči PVS. Pokud této možnosti nevyužijete, PVS vytvoří unikátní identifikátor za vás. Dalším údajem, na který budete dotázáni je heslo a odpověď na kontrolní otázku. Z důvodu bezpečnosti má heslo některá pravidla, která při jeho zadávání musíte dodržet. Kontrolní otázka a odpověď slouží v případech, kdy zapomenete heslo ke svému účtu. Pozdější správné zodpovězení kontrolní otázky vám umožní nastavit nové heslo k vašemu účtu. Stránka 16 z 51

17 Pravidla pro zadávání hesla získáte klepnutím na symbol otazníku před větou Jaká jsou omezení v definici hesla. Poslední údaj v prvním kroku vaší registrace je kolonka Doplňující informace. Do této kolonky uveďte Vaši telefonní linku nebo jméno pracoviště, či jinou dodatečnou informaci, která pomůže ostatním uživatelům z organizace k Vaší identifikaci. Tato informace nebude zaslána žádné třetí straně. Po vyplnění všech požadovaných polí, pokračujte stisknutím tlačítka Pokračovat, které je umístěno na vrchu stránky. Stránka 17 z 51

18 2. Krok V druhém kroku registrace budete dotázáni na volbu služby, kterou budete chtít v rámci aplikace elektronická podání, využívat. Jednoduchým zaškrtnutím si vyberete z nabídky. Po výběru požadované služby pokračujte stisknutím tlačítka Potvrdit služby. 3. Krok V třetím kroku je třeba uvést doplňující údaje ke službám, které jste si vybrali. Doplňující informace se mohou lišit podle služeb, které jste zvolili. Například Daňové identifikační číslo.. Klepnutím na odkaz u jména služby se Vám zobrazí doplňující informace k dané položce. Stránka 18 z 51

19 Po stisku tlačítka Potvrdit známé údaje, budete informováni o úspěšnosti či neúspěšnosti ověření Vašich přidělených údajů. V případě úspěšného ověření, vám bude vytvořen nový účet. Výsledek registračního procesu zahrnuje seznam služeb, které jste se rozhodli registrovat, Váš nový Uživatelský identifikátor a informace vztahující se k registrovaným službám. Uživatelský identifikátor si prosím vytiskněte a pečlivě uschovejte. Stránka 19 z 51

20 Registrace Zástupce Před registrací jako Zástupce je ještě nutné se rozhodnout, budete-li se registrovat s Certifikátem nebo s Uživatelským identifikátorem. Registrace s Certifikátem Certifikáty byly vyvinuty za účelem šifrování dat a podepisování elektronických dokumentů. Certifikát, potřebný k registraci musí vaše organizace již vlastnit a teprve poté je možné tento certifikát použít pro registraci v aplikaci Elektronická podání. V principu je registrace zástupce certifikátem shodná s registrací občana, rozdíl je pouze v dostupných službách. Registrace s Uživatelským identifikátorem Registrace zástupce s uživatelským identifikátorem probíhá ve čtyřech krocích. Každý z kroků je popsán dále. 1. Krok Registrace probíhá v několika krocích. Prvním z nich je vyplnění základních informací o vaší osobě. Budete dotázáni na celé jméno a . Zadávání u prosím věnujte velkou pozornost. Pomocí tohoto u s Vámi bude aplikace komunikovat. Zde máte rovněž možnost, zaškrtnutím pole Přejete si vlastní uživatelský identifikátor, zvolit vlastní identifikátor (přihlašovací jméno), kterým se budete autentizovat vůči PVS. Pokud této možnosti nevyužijete, PVS vytvoří unikátní identifikátor za vás. Dalším údajem, na který budete dotázáni je heslo a odpověď na kontrolní. Z důvodu bezpečnosti má heslo některá pravidla, která při jeho zadávání musíte dodržet. Kontrolní otázka a odpověď slouží v případech, kdy zapomenete heslo ke svému účtu. Pozdější správné zodpovězení kontrolní otázky vám umožní nastavit nové heslo k vašemu účtu. Stránka 20 z 51

21 Pravidla pro zadávání hesla získáte klepnutím na symbol otazníku před větou Jaká jsou omezení v definici hesla. Poslední údaj v prvním kroku vaší registrace je kolonka Doplňující informace. Do této kolonky uveďte Vaši telefonní linku nebo jméno pracoviště, či jinou dodatečnou informaci, která pomůže ostatním uživatelům z organizace k Vaší identifikaci. Tato informace nebude zaslána žádné třetí straně. Stránka 21 z 51

22 Po vyplnění všech požadovaných polí, pokračujte stisknutím tlačítka Pokračovat, které je umístěno na vrchu stránky. 2. Krok V druhém kroku registrace budete dotázáni na identifikační číslo zástupce (první část), které spolu s druhou částí (kterou generuje systém), můžete poskytnout svým zákazníkům v případě, že si vás chtějí zvolit jako svého zástupce. A Název zástupce, což je text který budou vidět vaši zákazníci při použití aplikace Elektronická podání. Ani jednu část Identifikačního čísla zástupce si po provedení registrace již nebudete moci změnit. Stránka 22 z 51

23 Stiskněte tlačítko Pokračovat a budete informování o výsledku registračního procesu. V případě úspěšné registrace budete ještě informováni em. Tlačítko pokračovat je umístěno na vrchu stránky. Výsledek registračního procesu zahrnuje Celé jméno, váš nový Uživatelský identifikátor, identifikační číslo zástupce, název Vaší organizace a . Všechny výše uvedené údaje si prosím vytiskněte a pečlivě uschovejte. Stránka 23 z 51

24 Přihlášení do aplikace Přihlášení pomocí Uživatelského identifikátoru a hesla: Po dokončení registrace Vám byl zobrazen Uživatelský identifikátor, který budete používat pro ověření své identity při práci s aplikací Elektronická podání. Pro přihlášení otevřete Váš internetový prohlížeč na adrese a v levé (modré) části vyplňte pole Uživatelský identifikátor a Heslo. Pokračujte stiskem tlačítka Přihlásit. V případě správně vložených přihlašovacích údajů budete přesměrováni do části aplikace, která je určena pouze registrovaným uživatelům. Pokud se Vám přihlášení nezdařilo, překontrolujte si prosím ještě jednou Uživatelský identifikátor i Heslo. V případě, že se přihlášení stále nedaří, využijte odkaz v textu pod přihlášením, případně ServiceDesk. Stránka 24 z 51

25 Po klepnutí na odkaz Přejděte na tuto stránku vám bude zobrazena stránka Obnova hesla, zde znovu nadejte Váš uživatelský identifikátor, ze seznamu vyberte při registraci zvolenou Kontrolní otázku a vyplňte na ní odpověď, kterou jste zadali při registraci. Klepněte na tlačítko Pokračovat. tato funkce vygenerování nového hesla pomocí kontrolní otázky je dostupná pouze uživatelům, kteří při registraci řádně vyplnili svoji ovou adresu. Pokud vygenerování nového hesla systémem proběhne, je o tom uživatel informován v horní části okna prohlížeče hlášením: Stránka 25 z 51

26 Po přijmutí nového hesla em a úspěšném přihlášení na registrační stránky Vám doporučujeme heslo změnit. Přihlášení pomocí certifikátu: Pokud jste při registraci zvolili variantu Registrace certifikátem, je postup přihlášení následující. Otevřete Váš internetový prohlížeč na adrese a v levé (modré) části klepněte na tlačítko Přihlásit se certifikátem. Dalším krokem přihlášení certifikátem je výběr certifikátu. V seznamu dostupných certifikátů zvolte ten, který jste použili při své registraci. Potvrzení souhlasu s přihlášením na Portál veřejné správy. A výběr typu účtu, pod kterým se budete k PVS přihlašovat. Možnost výběru role, ve které budete vůči Portálu veřejné správy vystupovat je nová, neboť nově lze použít stejný certifikát pro přihlášení na všechny tři možné typy účtů, které jsou v PVS aktuálně definovány. Stiskněte tlačítko Potvrdit a budete přihlášeni. V případě správně vložených přihlašovacích údajů budete přesměrováni do části aplikace, která je určena pouze registrovaným uživatelům. Pokud se Vám přihlášení nezdařilo, překontrolujte si prosím ještě jednou, zda jste zvolili správný přihlašovací certifikát, který je stále platný. A v případě, že se přihlášení stále nedaří, využijte ServiceDesk. Stránka 26 z 51

27 Práce s aplikací Občan, internetové rozhraní Internetové rozhraní Vám nabízí přehlednou a jednoduchou správu Vašeho účtu v aplikaci Elektronická podání. Máte zde možnost spravovat nastavení, přihlašovat se k dalším službám a měnit další vlastnosti Vašeho účtu. Po přihlášení do aplikace se otevře stránka, která je rozdělena na dvě základní části. V levé části naleznete Nabídku s možnostmi, které máte vzhledem k typu účtu a vašim uživatelským právům aktuálně dostupné. V pravé části obrazovky se nachází Seznam služeb, které máte zaregistrovány a stav ve kterém se nacházejí. Pod seznamem se nacházejí odkazy na jednotlivé možnosti, které Vám jsou nabízeny. Pokud s přihlášenou aplikací nepracujete déle než 20 minut, budete automaticky odhlášeni. Tato funkce zamezuje zneužití dat přihlášeného uživatele. Pokud zvolíte odkaz Vaše údaje, bude Vám zobrazena obrazovka Detaily účtu, kde máte k dispozici následující možnosti: o Stisknete-li tlačítko Změnit údaje, můžete změnit: Název svého účtu pole Jméno. Adresu elektronické pošty pole . Doplňující informace pro další identifikaci Vašeho účtu pole Doplňující údaje. Nastavit / změnit Váš uživatelský identifikátor zaškrnutím volby Vlastní uživatelský identifikátor. Změnit vaše aktuální heslo zaškrtnutím volby Změna hesla. Po změně jakékoli z výše definovaných položek je nutné změněná data uložit - tlačítkem Uložit změny. Stránka 27 z 51

28 o Stisknete-li tlačítko Povýšení na certifikát, bude Vám zobrazena obrazovka s výběrem přihlašovacího certifikátu, po jehož vybrání a potvrzení souhlasu bude změněn způsob vašeho přihlašování do Aplikace z kombinace Uživatelský identifikátor a heslo na certifikát. Stránka 28 z 51

29 o Stisknete-li tlačítko Změnit certifikát, bude Vám zobrazena obrazovka s výběrem přihlašovacího certifikátu, po jehož vybrání a potvrzení souhlasu bude změněn Váš aktuálně zvolený certifikát za nově vybraný (například při vypršení platnosti původního). Stránka 29 z 51

30 o Stisknete-li tlačítko Zrušit registraci, bude Vám zobrazen dotaz, po jehož potvrzení bude váš účet odstraněn z Aplikace. Stránka 30 z 51

31 Pokud zvolíte odkaz Služby, bude Vám zobrazena obrazovka Seznam služeb, která je popsána v kapitole Organizace, internetové rozhraní. Pokud zvolíte odkaz Odhlásit, budete odhlášeni z Aplikace a bude Vám zobrazena úvodní stránka Organizace, internetové rozhraní Internetové rozhraní Vám nabízí přehlednou a jednoduchou správu Vašeho účtu v aplikaci Elektronická podání. Máte zde možnost spravovat nastavení jednotlivých uživatelů, registrovaných v rámci organizace, přihlašovat se k dalším službám, přidávat asistenty, přiřazovat zástupce a měnit další vlastnosti Vašeho účtu. Po přihlášení do aplikace se otevře stránka, která je rozdělena na dvě základní části. V levé části naleznete Nabídku s možnostmi, které máte vzhledem k typu účtu a vašim uživatelským právům aktuálně dostupné. V pravé části obrazovky se nachází Seznam služeb, které máte zaregistrovány a stav, ve kterém se nacházejí. Pod seznamem se nacházejí odkazy na jednotlivé možnosti, které Vám jsou nabízeny. Pokud s přihlášenou aplikací nepracujete déle jak 20 minut budete automaticky odhlášeni. Tato funkce zamezuje zneužití dat přihlášeného uživatele. Pokud zvolíte odkaz Vaše údaje, bude Vám zobrazena obrazovka Detaily účtu, která byla popsána v kapitole Občan, internetové rozhraní. Uživatelské role V rámci organizace máte možnost vytvářet dva typy uživatelů. Uživatel a Asistent. Po registraci se automaticky stáváte uživatelem. Pokud chcete některému ze svých spolupracovníků zřídit účet pro přístup do Vaší organizace, ale pouze k některým službám zaregistrujte ho jako asistenta. Rozdělení rolí je následující: Uživatel má dostupné následující možnosti: o Vytvářet transakce pro libovolnou službu dostupnou pro jejich organizační skupinu. o Provádět přihlášení a odhlášení služeb. o Přidělovat služby, které mohou používat uživatelé a asistenti. o Vytvářet a mazat ostatní uživatele. Stránka 31 z 51

32 o Vytvářet a mazat jejich vlastní asistenty. o Měnit jejich vlastní registrační údaje. Asistent o Vytvářet transakce pro libovolnou službu, ke které by přiřazen jeho uživatelem. o Měnit jeho vlastní registrační údaje. Správa uživatele Role uživatel je nejvyšší uživatelská role v rámci Vašeho přístupu do internetového rozhraní aplikace Elektronická podání. Po klepnutí na odkaz Uživatelé na úvodní stránce aplikace, se dostanete do konfiguračního rozhraní. Jednoduchým klepnutím na jméno uživatele získáte náhled na jeho podrobnosti a máte tak možnost měnit jednotlivá nastavení. Pokud si přejete daného uživatele vymazat, postupujte podle instrukcí po zvolení odkazu Zrušit registraci. V případě, že si přejete změnit služby u vybraného uživatele, zvolte odkaz Změnit služby. Následně se Vám zobrazí seznam dostupných služeb, které můžete přiřadit vybranému uživateli. Stránka 32 z 51

33 Pokud si přejete přidat nového uživatele do své organizace, zvolte tlačítko Založit nového uživatele. Zobrazí se stránka, na které budete dotázáni o informace pro registraci nového uživatele. U každého uživatele můžete stejně jako při úvodní registraci, doplnit podrobné informace. Stránka 33 z 51

34 Správa asistentů Role Asistent je určena především pro případ, kdy si přejete umožnit vstup do aplikace někomu z Vaší organizace, ale nechcete umožnit přístup ke všem službám a správě účtů. Asistent má právo pracovat pouze s přidělenou službou a měnit pouze své informační údaje. Ostatní nabídky mu aplikace automaticky nezobrazuje. Přihlášení k dalším službám Pokud se rozhodnete se svou stávající identitou přihlásit k dalším službám, které aplikace Elektronická podání nabízí, učiníte tak poklepáním na tlačítko Přihlásit se k dalším službám. Následně se otevře seznam dalších nabízených služeb. Registrace dalších služeb poté probíhá stejným způsobem jako při registraci. Odhlášení služeb V případě, že se rozhodnete používání některé ze služeb ukončit, učiníte tak poklepáním na tlačítko Odhlásit u vybrané služby a následným potvrzením volby. Stránka 34 z 51

35 Pokud použijete tuto volbu, odebíráte tak službu pro celou Vaši organizaci. V případě, že si přejete odebrat službu pouze pro určitého uživatele, použijte volbu Uživatelé (viz. Kapitola Správa uživatele). Přiřazování zástupců V případě, že si přejete, aby některé služby, které máte zaregistrovány, byly vykonávány třetí stranou, (tuto činnost pro vás vykonává externí subjekt) můžete si k těmto službám přiřazovat zástupce. Pro přiřazení zástupce budete potřebovat jeho Kód a Uživatelský identifikátor. Stránka 35 z 51

36 Po přihlášení do aplikace se Vám zobrazí seznam služeb. Klepněte na tlačítko Přidat zástupce u zvolené služby. Do pole Identifikátor zástupce vyplňte údaje, které Vám zástupce předá a stiskněte tlačítko pokračovat. Stránka 36 z 51

37 Vyplňte Váš Uživatelský identifikátor, Heslo a stiskněte tlačítko Potvrdit. Odebrání zástupce Pokud máte u některé z Vámi registrovaných služeb přiděleného zástupce a rozhodnete se ho odebrat, použijte pro tuto činnost tlačítko Odebrat zástupce u příslušné služby. Po stisknutí budete dotázáni na potvrzení požadované akce. Prosím prostudujte si zobrazené informace. Tato akce je nevratná. V případě správnosti zobrazených údajů, pokračujte stiskem tlačítka Ano. Stránka 37 z 51

38 Zástupce bude z této služby odstraněn a nadále již nebude moci za Vás vykonávat transakce v rámci aplikace Elektronická Podání. Pokud zvolíte odkaz Odhlásit, budete odhlášeni z Aplikace a bude Vám zobrazena úvodní stránka Zástupce, internetové rozhraní Internetové rozhraní Vám nabízí přehlednou a jednoduchou správu Vašeho účtu v aplikaci Elektronická podání. Máte zde možnost spravovat nastavení jednotlivých uživatelů, registrovaných v rámci organizace zástupce, přihlašovat se k dalším službám, přidávat asistenty, uživatele spravovat zákazníky a měnit další vlastnosti Vašeho účtu. Po přihlášení do aplikace se otevře stránka, která je rozdělena na dvě základní části. V levé části naleznete Nabídku s možnostmi, které máte vzhledem k typu účtu a vašim uživatelským právům aktuálně dostupné. V pravé části obrazovky se nachází Seznam služeb, které máte zaregistrovány a stav, ve kterém se nacházejí. Pod seznamem se nacházejí odkazy na jednotlivé možnosti, které Vám jsou nabízeny. Stránka 38 z 51

39 Pokud s přihlášenou aplikací nepracujete déle, než 20 minut budete automaticky odhlášeni. Tato funkce zamezuje zneužití dat přihlášeného uživatele. Pokud zvolíte odkaz Vaše údaje, bude Vám zobrazena obrazovka Detaily účtu, která byla popsána v kapitole Občan, internetové rozhraní. Uživatelské role V rámci organizace máte možnost vytvářet dva typy uživatelů. Uživatel a Asistent. Po registraci se automaticky stáváte uživatelem. Pokud chcete některému ze svých spolupracovníků zřídit účet pro přístup do Vaší organizace zástupce, ale pouze k některým službám zaregistrujte ho jako asistenta. Rozdělení rolí je následující: Uživatel má dostupné následující možnosti: o Vytvářet transakce pro libovolnou službu dostupnou pro jejich organizační skupinu. o Provádět přihlášení a odhlášení služeb. o Přidělovat služby, které mohou používat uživatelé a asistenti. o Vytvářet a mazat ostatní uživatele. o Vytvářet a mazat jejich vlastní asistenty. o Měnit jejich vlastní registrační údaje. o Provádět správu zákazníků Asistent o Vytvářet transakce pro libovolnou službu, ke které byl přiřazen jeho uživatelem a to i pro služby zákazníka, kterého je zástupcem. o Měnit jeho vlastní registrační údaje. Stránka 39 z 51

40 Správa uživatele Role uživatel je nejvyšší uživatelská role v rámci Vašeho přístupu do internetového rozhraní aplikace Elektronická podání. Po klepnutí na odkaz Uživatelé na úvodní stránce aplikace, se dostanete do konfiguračního rozhraní. Jednoduchým klepnutím na jméno uživatele získáte náhled na jeho podrobnosti a máte tak možnost měnit jednotlivá nastavení. Pokud si přejete daného uživatele vymazat, postupujte podle instrukcí po klepnutí na tlačítko Zrušit registraci. V případě, že si přejete změnit služby u vybraného uživatele, klepněte na tlačítko Změnit služby. Následně se Vám zobrazí seznam dostupných služeb, které můžete přiřadit vybranému uživateli. Dále klepněte na tlačítko Přihlásit se k dalším službám. Stránka 40 z 51

41 Jednoduchým zaškrtnutím si vyberete z nabídky. Po výběru požadované služby pokračujte stisknutím tlačítka Potvrdit služby. Dále je třeba uvést doplňující údaje ke službám, které jste si vybrali. Doplňující informace se mohou lišit podle služeb, které jste zvolili. Například Variabilní symbol. Klepnutím na odkaz u jména služby se Vám zobrazí doplňující informace k dané položce. Stránka 41 z 51

42 Po stisku tlačítka Potvrdit známé údaje vám bude zobrazeno potvrzení o úspěšném přihlášení ke službě. Pokud si přejete přidat nového uživatele do své organizace, zvolte tlačítko Založit nového uživatele. Zobrazí se stránka, na které budete dotázáni o informace pro registraci nového uživatele. Stránka 42 z 51

43 U každého uživatele můžete stejně jako při úvodní registraci, doplnit podrobné informace. Stránka 43 z 51

44 Správa asistentů Role Asistent je určena především pro případ, kdy si přejete umožnit vstup do aplikace někomu z Vaší organizace, ale nechcete umožnit přístup ke všem službám a správě účtů. Asistent má právo pracovat pouze s přidělenou službou (vaší, nebo zákazníka (pokud má nějakého zákazníka přiděleného) a měnit pouze své informační údaje. Ostatní nabídky mu aplikace automaticky nezobrazuje. Přihlášení k dalším službám Pokud se rozhodnete se svou stávající identitou přihlásit k dalším službám, které aplikace Elektronická podání nabízí, učiníte tak poklepáním na tlačítko Přihlásit se k dalším službám. Následně se otevře seznam dalších nabízených služeb. Registrace dalších služeb poté probíhá stejným způsobem jako při registraci. Odhlášení služeb V případě, že se rozhodnete používání některé ze služeb ukončit, učiníte tak poklepáním na tlačítko Odhlásit u vybrané služby a následným potvrzením volby. Stránka 44 z 51

45 Pokud použijete tuto volbu, odebíráte tak službu pro celou Vaši organizaci zástupce. V případě, že si přejete odebrat službu pouze pro určitého asistenta, použijte volbu Asistenti. Správa zákazníků. Pokud zvolíte odkaz Zákazníci, bude Vám zobrazena obrazovka Správa Vašich zákazníků, Stránka 45 z 51

46 Filtr zákazníků Pro potřeby práce se seznamem, který obsahuje větší množství zákazníků je možno využít funkci Filtru zákazníků. Filtrovat seznam lze dle následujících hledisek: Názvu služby o budou zobrazeni všichni zákazníci (Vše) o budou zobrazeni pouze zákazníci s vybranou službou (např. Daňová správa) Přiřazení budou zobrazeni zákazníci, podle nastaveného přiřazení pracovníkům zástupce o Volba Vše - budou zobrazeni všichni zákazníci. o Volba Nikomu - budou zobrazeni zákazníci, kteří nejsou přiděleni žádnému pracovníku zástupce. o Volba Mně - budou zobrazeni zákazníci, kteří jsou přiděleni aktuálně přihlášenému pracovníku zástupce o Kategorie budou zobrazeni zákazníci, kteří mají přidělenou zvolenou kategorii o Volba Vše - budou zobrazeni všichni zákazníci. o Další nadefinované kategorie Filtrační podmínky lze kombinovat, tím se výběr zužuje. Stránka 46 z 51

47 Filtr zákazníků přiřazení pracovníků zástupce ke službám zákazníků. Pokud v zobrazeném seznamu zákazníků klepnete na odkaz s názvem zákazníka (např. Firma) a dále na odkaz s názvem služby (např. Daňová správa) je k dispozici jednoduché přidělení vašich zákazníků jednotlivým pracovníkům zástupce. Již přiřazení pracovníci jsou označení (zaškrtnuti). Pro uložení provedených změn je nutné klepnout na tlačítko Potvrdit (na řádku, v kterém byla provedena změna přiřazení). Správa kategorií Klepnutím na tlačítko Správa kategorií přejdete na obrazovku pro definici a editaci vašich kategorií. Stránka 47 z 51

48 Pro založení nové kategorie klepněte na tlačítko Nová. Název nově zakládané kategorie zadejte do pole vlevo od tlačítka Uložit a toto stiskněte. Tím bude vaše nová kategorie uložena do Aplikace elektrická podání a bude zobrazena v seznamu pod textem Kategorie. Výše uvedeným postupem založte názvy všech potřebných kategorií. Pro smazání kategorie tuto vyberte v seznamu nadefinovaných kategorií a klepněte na tlačítko Smazat. Pokud se chcete vrátit ke správě zákazníků, klepněte na tlačítko Správa zákazníků. Přiřazení služeb zákazníků do výše definovaných kategorií. Klepněte na odkaz s názvem vašeho zákazníka (např. Firma). V seznamu služeb vybraného zákazníka vyberte z rozbalovacího seznamu odpovídající kategorii (např. Prumysl) a klepněte na tlačítko Změnit kategorii. Stejným postupem přiřaďte i ostatní zákazníky (jejich služby). Stránka 48 z 51

49 Nyní je možno využít funkce popsaní v části Filtr zákazníků. Pokud ve filtru vyberete název kategorie, kterou jste dříve přidělili některé službě zákazníka (ků), bude zobrazen seznam zákazníků, vyhovujících zadané podmínce výběru. Stránka 49 z 51

50 Nepřetržitá pomoc Pokud zvolíte odkaz Odhlásit, budete odhlášeni z Aplikace a bude Vám zobrazena úvodní stránka Jednou z hlavních výhod aplikace Elektronická podání je nepřetržitá pomoc operátorů v centru ServiceDesk. V případě, že si nebudete vědět rady s některou z částí aplikace a odpověď nenaleznete v této uživatelské příručce, případně v nápovědě, obraťte se tedy na ServiceDesk. Z důvodu možné změny kontaktních informací je neuvádíme do tištěné podoby tohoto dokumentu. Veškeré bližší informace naleznete na adrese Stránka 50 z 51

51 Další informace V případě Vašeho zájmu o další informace vztahující se k problematice aplikace Elektronická podání, je možné tyto nalézt v následujících dokumentech: Transakční část PVS - obecný popis Transakční část PVS - otázky a odpovědi Transakční část PVS technická dokumentace Stránka 51 z 51