Vše, co potřebujete vědět

Transkript

1 164

2 Vše, co potřebujete vědět Všeobecné informace 2009 Užitečné informace strany Před cestou V přístavu Na palubě Lodní flotila strany Rezervační podmínky strany Kalendář plaveb strany

3 Užitečné informace Před cestou Několik dobrých rad Ať už se společností Costa poplujete poprvé, anebo jste naším stálým zákazníkem, nabízíme vám několik všeobecných informací a základních informací, abyste si svou dovolenou užili na maximum a vychutnali si Plavby v italském stylu, jimiž jsme proslulí. Rezervace vaší plavby Costa Cruise Je důležité, abyste své cestovní kanceláři vždy poskytli všechny následující údaje, které jsou potřebné k dokončení vaší rezervace a objednání dalších služeb pro obohacení vaší dovolené: - jméno a příjmení - datum a místo narození - číslo průkazu totožnosti (číslo, datum a místo vydání a dobu platnosti) - národnost a jazyk, jímž hovoříte - celou adresu včetně PSČ - členské číslo klubu CostaClub, abyste mohli využít klubové slevy Vaše jméno a příjmení, spolu s číslem rezervace, vám umožní vstoupit do té sekce stránek kde si můžete svou plavbu upravit. Přivítá vás náš virtuální asistent a ukáže vám, jak si on-line rezervovat výlety (i ty, které mají omezený počet míst), speciální uvítací balíčky, které najdete v kajutě, stůl v Club Restaurantu, jak připravit překvapení na narozeniny, výročí či svatební cestu, jak si objednat wellness nebo kosmetické procedury. Také zde najdete shrnutí cestovních dokumentů a spoustu rad a informací, s nimiž byste se měli seznámit před odjezdem a které si také můžete vytisknout jako osobní vzpomínku na svou dovolenou. Ceny za kajutu Rozdíl v cenách mezi různými úrovněmi kajut je dán umístěním kajuty (na které palubě se nachází), její polohou (zda je ve středu lodi, blíže k přídi nebo blíže k zádi) a také jejími charakteristikami (zda má či nemá okno, případně zda má balkon). Dětské ceny pouze za plavbu pro děti ve věku od 2 do 17 let jsou uvedeny v příslušném ceníku. Tyto ceny se vztahují až na dvě děti, které sdílejí kajutu se dvěma dospělými. Prodlužte si svůj pobyt V případě zájmu je možné prodloužit si svou dovolenou formou volitelného hotelového pobytu před započetím nebo po skončení plavby. Na straně najdete výběr hotelů v Benátkách, Římě, Savoně, Amsterdamu a Kodani. Ohledně dalších informací a kalkulace ceny se informujte u své cestovní kanceláře. Hodnocení hotelů vychází z oficiálních hodnotících tabulek dané země. Hotely se mohou měnit, přičemž platí, že pokud vámi vybraný hotel nebude k dispozici, vyhrazuje si Costa právo nahradit ho jinou variantou ze stejné kategorie. Pokud nebudeme schopni potvrdit váš požadavek na hotel, Costa vám nabídne nejlepší dostupnou variantu. Vybraný hotel bude uveden ve vašich cestovních dokumentech, které budou vydány tři týdny před odjezdem, poté co obdržíme doplatek ceny. Mezinárodní program hostesek/konferenciérů Přáním společnosti Costa je, aby se pro vás plavba stala nadmíru příjemným zážitkem, proto je na každé plavbě přítomen konferenciér nebo hosteska, kteří se věnují potřebám našich anglicky, francouzsky, německy, italsky a španělsky mluvících hostů z celého světa. Portugalsky a rusky hovořící konferenciéři/hostesky jsou pouze na palubě vybraných lodí. Váš konferenciér nebo hosteska jsou připraveni vám pomoci vychutnat si každý okamžik vaší plavby až do dna. Pokud kdykoli během plavby budete potřebovat pomoc, můžete se obrátit na svého konferenciéra/hostesku. Co si zabalit a zavazadla Co si zabalit Co na sebe: Během dne je nejvhodnější oblečení neformální, tj. krátké kalhoty, sportovní oblečení, plavky, zkrátka cokoliv, v čem se budete cítit dobře. Považujeme za důležité vás upozornit na to, že zatímco v hlavních restauracích a saloncích mohou mít hosté při snídani i během oběda delší šortky, není možné mít na sobě plavky ani chodit naboso. Cestující se nemusejí obávat přísných pravidel oblékání při večeřích. V denním programu bude uvedeno, zda je styl neformální. Na každé plavbě bude také alespoň jeden gala večer, kdy dostanete příležitost se obléci do něčeho slavnostního. Výlety na pevninu: Zde si zapamatujte slova neformální a pohodlný, zejména pokud očekáváte, že budete na delší vzdálenosti chodit pěšky. V teplých oblastech je nezbytně nutný opalovací krém a sluneční brýle. Pokud váš výlet zahrnuje i návštěvu náboženských míst, zvolte neokázalý styl oblečení. V tělocvičně: Ujistěte se, že jste vhodně vybaveni příslušným oblečením do tělocvičny a především teniskami (s podrážkami, které nezanechávají stopy). Hostům, kteří nebudou odpovídajícím způsobem oblečeni, bude ze zdravotních a bezpečnostních důvodů odepřen do tělocvičny vstup. Na pláži: Chcete-li se natáhnout do písku, patří mezi to nejnutnější, co budete potřebovat, opalovací krém, sluneční brýle a plavky. Není třeba však přemýšlet o zabalení vlastní plážové osušky, neboť je poskytujeme při všech výstupech na pevninu a výletech. Spoustu ručníků také naleznete na slunečních palubách, u bazénů a ve sprchách u tělocvičny. Zavazadla Doporučujeme na každou osobu jedno zavazadlo. Rovněž připomínáme, že následující předměty jsou přísně zakázány: zbraně a munice, výbušniny, petardy a světlice, stlačený nebo zkapalněný plyn (hořlavé, nehořlavé, chladicí, dráždivé a toxické plyny), jako je například plynový vařič, odpalovače světlic, startovací pistole, infekční nebo toxické látky, žíraviny, radioaktivní látky a jakékoli ostré předměty, které by mohly být použity jako zbraň. Visačka: Barevná visačka Costa Cruises, kterou jste dostali se svými cestovními dokumenty, musí být připevněna k držadlu vašeho zavazadla před příjezdem do nástupního přístavu. Po příjezdu do přístavu necháte zavazadla na zvláštním místě a ta budou dopravena přímo do vaší kajuty. Příruční zavazadlo: Léky a brýle MUSÍTE mít ve svém příručním zavazadle. Rovněž doporučujeme, abyste v příručním zavazadle měli všechny cennosti, fotografické vybavení a křehké předměty. Letecká doprava: Prosíme, abyste vzali v úvahu aktuální pravidla týkající se zavazadel, zejména jejich maximální povolené hmotnosti. Při překročení hmotnostního limitu budete na letišti vyzváni k zaplacení zvláštního poplatku. Za veškerá zavazadla nese odpovědnost letecká společnost a cestující. Costa Cruises neponese odpovědnost za jakékoli zničení či ztrátu zavazadel po dobu, kdy je zavazadlo v péči letecké společnosti. U některých kombinací letů a plaveb budou zavazadla přímo po příletu dopravena do vaší lodní kajuty. 166

4 Pojištění zavazadel: Vaše zavazadlo by mělo být kryto cestovním pojištěním odpovídajícím hodnotě vašich osobních věcí. V případě zpoždění, ztráty či zničení zavazadel budete muset uplatnit nárok ze svého cestovního pojištění. Odpovědnost společnosti Costa Cruises za zavazadla je omezena mezinárodními dohodami. Více viz rezervační podmínky. DOKUMENTY Cestovní dokumenty Po zakoupení plavby dostanete přes svou cestovní kancelář následující dokumenty: lodní lístek palubní lístek visačky na zavazadla letenky (pokud jsou pro objednávku příslušné) seznam zaplacených služeb V těchto cestovních dokumentech rovněž naleznete adresné informace o vaší plavbě, jako jsou informace o dokumentech a vízech, návod, jak se dostat do nástupního přístavu, informace o parkování, garážových službách a tísňových telefonních číslech. Vaše cestovní dokumenty vám budou zaslány asi tři týdny před odjezdem, pokud bude uhrazen doplatek. Pro více informací o způsobu a časovém plánu zasílání cestovních dokumentů se prosím spojte se svou cestovní agenturou. Přihlásíte-li se dále pod svým jménem, příjmením a rezervačním číslem na stránky dostanete se do adresné části stránek, kde naleznete: - informace o rezervaci včetně všech zakoupených služeb, - rezervační podmínky, - pojištění na dovolenou, - služby rezervované on-line, - objednávku výletů (vyplňte, pouze pokud si výlety neobjednáte on-line), - formulář, jímž umožníte společnosti Costa, aby vaši útratu na palubě účtovala na vrub vaší kreditní karty, - informace o tom, jak se dostat do přístavu, - informace o parkování aut v přístavu, - další užitečné informace. Pasy a víza Abysme předešli problémům při odjezdu vás laskavě prosíme, abyste si pečlivě zkontrolovali platnost svých cestovních dokumentů a měli k dispozici vše, co je pro cestu třeba. Pokud některý host nebude mít požadované dokumenty, bude mu odepřen nástup do letadla/na loď a budou vůči němu uplatněny storno poplatky. Pasy: Musíte vlastnit cestovní pas, který bude platný ještě alespoň šest měsíců po vašem návratu, a dále všechna víza (pokud jsou požadována). Každé dítě (včetně kojenců) musí mít svůj vlastní cestovní pas. Je také důležité, abyste nám neprodleně oznámili změnu jména u žen, které se vdaly tak, aby jméno v pase bylo shodné se jménem na jízdence/letence. Jména na lodních, případně letových dokumentech musejí být stejná jako jména uvedená v pase. Jakékoli nesrovnalosti (včetně přezdívek a zkrácených jmen) mohou zamezit odcestování a mohou také zneplatnit pojistku. Nebude-li mít některý host požadované dokumenty, bude mu odepřen nástup do letadla a budou vůči němu uplatněny storno poplatky. Důležité upozornění: Pasy mohou být při nástupu na loď vybrány personálem Costa a zadrženy po celou dobu plavby tak, aby mohly být předkládány různým přístavním úřadům. Pasy jsou v takovém případě k dispozici pouze na vyžádání cestujícího při výstupu na pevninu. Víza: Důrazně vám doporučujeme, abyste se spojili s vaším místním konzulárním úřadem a zjistili si případné požadavky na víza. Nebude-li mít některý host požadované dokumenty, bude mu odepřen nástup na loď a budou vůči němu uplatněny storno poplatky. Doporučujeme, abyste si ověřili vízové požadavky u své cestovní kanceláře nebo příslušného velvyslanectví alespoň dva měsíce před odjezdem. USA - V rámci zamezení jakýmkoli nepříjemnostem při příjezdu si prosím ověřte platnost svého pasu a také skutečnost, zda vyhovuje nové vstupní proceduře platné pro Spojené státy americké. V případě potřeby pomoci se prosím spojte se svou cestovní agenturou. Týká se všech zemí účastnících se programu bezvízového styku VWP (Andorra, Austrálie, Belgie, Brunej, Dánsko, Finsko, Francie, Irsko, Island, Itálie, Japonsko, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Portugalsko, Rakousko, San Marino, Singapur, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Velká Británie). Musíte mít strojově čitelný pas. Každé dítě musí mít svůj vlastní strojově čitelný pas: zápis v pase rodičů nebude považován za platný. V souladu s pravidly poskytnutými Ministerstvem vnitřní bezpečnosti USA, která se týkají programu bezvízového styku, vás Costa Cruises upozorňuje, že: 1) návštěvníci, kteří mají strojově čitelný pas, který byl vydán nebo prodloužen před 26. říjnem 2005, mohou vstoupit do USA bez víza. 2) návštěvníci, kteří mají strojově čitelný pas, který byl vydán nebo prodloužen 26. října 2005 nebo později a má digitální fotografii natištěnou přímo v pase, mohou vstoupit do USA bez víza. 3) návštěvníci, kteří mají strojově čitelný pas, který byl vydán nebo prodloužen 26. října 2005 nebo později, musejí mít integrovaný čip s informacemi ze stránky s údaji (e-pas). Návštěvníci, jejichž pasy nesplňují tyto podmínky, si pro cestu do USA musejí obstarat vízum. Všichni návštěvníci, kteří mají platný cestovní pas vydaný před zavedením strojově čitelných pasů nebo pas, který nevyhovuje podmínkám uvedeným výše, nebo nejsou součástí programu bezvízového styku (VWP), musejí mít neimigrační vstupní vízum do Spojených států amerických. Tento požadavek se týká i dětí. V každém případě žádáme všechny hosty, kteří již mají pas, aby zkontrolovali svou dokumentaci ve spolupráci se svou cestovní kanceláří nebo národnímu úřady. Asia - Pro Indii je zapotřebí turistické vízum s vícenásobným vstupem: toto vízum nelze získat na palubě, proto si jej naši hosté musejí opatřit před odjezdem prostřednictvím indického konzulárního úřadu. Pro Čínu je zapotřebí turistické vízum s vícenásobným vstupem (platné alespoň pro dva vstupy): toto vízum nelze získat na palubě, proto si jej naši hosté musejí opatřit před odjezdem prostřednictvím čínského konzulárního úřadu. Pro město Sanya (Čína) je zapotřebí pouze turistické tranzitní vízum. Costa se postará o potřebné formality nutné k jeho získání při příjezdu do země. Příslušné poplatky vám budou naúčtovány na palubě. Pro plavby se zastávkou v Singapuru je třeba mít fotku dítěte, pokud je zapsáno v pase rodičů. Pečlivě si prosím ověřte u singapurského konzulárního úřadu, zda nejste příslušníkem státu, od jehož občanů je vyžadováno turistické vízum

5 Užitečné informace Pro Vietnam je zapotřebí tranzitní vízum: Costa se postará o potřebné formality nutné k jeho získání při příjezdu do země. Příslušné poplatky vám budou naúčtovány na palubě. O případné změně tohoto stavu budou hosté co nejdříve informováni. Dubaj a Spojené arabské emiráty - pro plavby do a z Dubaje a Spojených arabských emirátů je třeba mít cestovní pas platný alespoň tři měsíce po datu vašeho návratu domů. O případné změně tohoto stavu budou hosté co nejdříve informováni.. Pečlivě si prosím ověřte u konzulárního úřadu Dubaje a Spojených arabských emirátů, zda nejste příslušníkem státu, od jehož občanů je vyžadováno turistické vízum. Mauricius a Indický oceán - pro plavby na ostrov Mauricius a z něj a pro plavby z a do Indického oceánu musejí mít hosté cestovní pas platný alespoň šest měsíců po skončení zamýšleného pobytu. Pečlivě si prosím ověřte u konzulárního úřadu Mauricijské republiky, zda nejste příslušníkem státu, od jehož občanů je vyžadováno turistické vízum. Pro Keňu a Madagaskar je vyžadováno tranzitní vízum: Costa se postará o potřebné formality nutné k jeho získání při příjezdu do země. Příslušné poplatky vám budou naúčtovány na palubě. O případné změně tohoto stavu budou hosté co nejdříve informováni. Očkování Pro plavby Costa Romantica Transoceanic na řece Amazonce musejí mít cestující očkování proti žluté zimnici. Pro cesty Costa Europa, které mají zastávku v Africe (Keňa, Mayotte a Madagaskar), se doporučuje očkování proti malárii. Po zadání svého jména, příjmení a rezervačního čísla se můžete přihlásit na stránky kde si můžete pročíst a vytisknout poznámky týkající se vaší dovolené a mnoho dalších informací, jako například formulář, jímž umožníte společnosti Costa, aby vaši útratu na palubě účtovala na vrub vaší kreditní karty, objednávku výletů (vyplňte, pouze pokud si výlety neobjednáte on-line), detaily trasy, svůj cestovní balíček a kajutu, stejně jako mnoho dalších užitečných informací, které vás dostanou do té správné nálady před dovolenou. Také zde zjistíte, jak si můžete svou plavbu zpestřit, pokud využijete některou ze speciálních služeb nebo balíčků, které Costa nabízí: výlety, kosmetická ošetření, nápojové balíčky, narozeninová a líbánková překvapení... Objednávejte on-line před odjezdem a plaťte na palubě na konci plavby. Abyste získali přístup k této službě, musíte se zaregistrovat: budete muset zadat tytéž osobní údaje, které jste uvedli své cestovní kanceláři při rezervaci pro zajištění ochrany vašeho soukromí, a rezervační číslo Costa Cruises, které vám může sdělit vaše cestovní kancelář. On-line individuální změny plavby jsou možné až do data, které vám systém ukáže po přihlášení (podle zvolené trasy je to 5 až 10 dnů před odjezdem). V přístavu Nástup na loď Spojení do nástupních přístavů Costa vám bude nápomocna v přístavu, kde začíná vaše plavba. Měli byste se dostavit alespoň dvě hodiny před odjezdem lodi. V některých destinacích poskytujeme dopravu mezi letištěm a přístavištěm za velmi příznivé ceny. Podrobnosti naleznete na straně Pokud jste si koupili dovolenou Costa Fly+Cruise, tedy let a plavbu, postaráme se o vaši přepravu do nástupního přístavu. Parkování v přístavu Palacrociere a Palacruceros Pokud přijedete v Evropě vozem, většina přístavů má speciální parkoviště. Informace o tom, ve kterých místech jsou taková parkoviště k dispozici, jaké jsou sazby a jakým způsobem si lze parkovací místo rezervovat, naleznete ve svých cestovních dokumentech. Podrobnosti najdete na Costa Cruises postavila v Savoně v Itálii a v Barceloně ve Španělsku lodní terminály, které spravuje přímo společnost Costa: tato pohodlná, dobře vybavená a vysoce moderní zařízení vám poskytnou vřelé uvítání a usnadní vám a urychlí celý proces nastupování na loď (odbavení není potřeba) nebo vystupování. Podrobnosti najdete na straně Odložení zavazadel Po příjezdu do přístavu byste měli předat své hlavní zavazadlo (nikoli zavazadlo příruční) na místě k tomu určeném personálu společnosti Costa. Nezapomeňte prosím označit svá zavazadla barevnými visačkami, které jste dostali spolu s cestovními dokumenty. O vaše zavazadlo se postarají nosiči a zajistí jeho doručení do vaší kajuty. Mějte prosím na paměti, že ne všechny přístavy nabízejí službu úschovy ztracených zavazadel. Bližší informace získáte od své cestovní kanceláře. Kontrola dokumentů při nástupu na loď Nástup na loď začíná v okamžiku, který je uveden ve vašem itineráři. Před nástupem budete požádáni o předložení cestovních dokumentů a pasu bezpečnostní službě. Vaše příruční zavazadlo projde při nástupu na loď bezpečnostní kontrolou. Všichni cestující by měli být na palubě hodinu před vyplutím lodi. Přednostní nástup pro cestující s apartmá Hosté, kteří si objednali apartmá, mají právo na přednostní nástup na loď. Po příjezdu do přístavu prosím kontaktujte personál u přepážky zákaznických služeb, kde vám budou poskytnuty všechny potřebné informace. Výstup z lodi Informace o vystupování z lodi vám poskytne náš personál během speciální schůzky přímo na palubě. Tyto informace si také můžete přečíst v programu Today, který dostanete každý den až do své kajuty. Hosté ubytovaní v apartmá mají při vystupování přednost. Měli byste počítat s tím, že přístaviště opustíte asi dvě hodiny po připlutí lodi. Časy výstupů budou stanoveny podle odjezdů transferů pro cestující Fly+Cruise a podle potřeb některých skupin na palubě. V případě jakýchkoli individuálních požadavků nás prosím včas informujte. Zavazadla Zavazadla by měla být označena visačkou a poslední noc plavby ponechána před dveřmi do kajuty. Náš personál je odnese a vy si je budete moci vyzvednout v přístavišti 168

6 po vystoupení z lodi. Doporučujeme, abyste si u sebe nechali malé příruční zavazadlo, v němž budete mít vše, co budete příští ráno potřebovat. (Léky a brýle MUSÍTE mít ve svém příručním zavazadle. Také vám doporučujeme, abyste v příručním zavazadle měli všechny cennosti, fotografické vybavení a křehké předměty.) Dotazník o plavbě Poslední den plavby dostanete do kajuty dotazník. Budeme se vás ptát na spokojenost s plavbou a s kvalitou poskytovaných služeb. Vašich názorů a návrhů si ceníme, protože nám pomáhají neustále zlepšovat naše služby. Z těchto důvodů vás tedy prosíme, abyste před odchodem věnovali několik okamžiků vyplnění dotazníku. Na palubě Denní program Co budete dnes dělat? Vzhledem k nabitému programu na palubě a široké paletě činností, ze kterých můžete volit, může být někdy těžké si správně vybrat. Abychom vám pomohli při rozhodování, připravili jsme pro vás program Today, tj. informační bulletin plný užitečných informací, který dostanete každý večer do své kajuty. Tento program obsahuje rozvrh činností organizovaných pro daný den a informace o přístavech, kde se bude zastavovat. Také zde naleznete informace o lodi a upozornění na speciální zařízení a zvláštní nabídky lázeňských procedur nebo na akce v obchodech na palubě. Mějte Today u sebe, a to i při výstupu na pevninu, obsahuje totiž kontaktní telefonní čísla a informace o času odjezdu lodi. Kajuty a apartmá Služby a zařízení kajut Všechny kajuty jsou vybaveny vlastní koupelnou se sprchou a toaletou, klimatizací, satelitní TV, telefonem, minibarem, sejfem, fénem na vlasy a rádiem. K dispozici jsou lůžkoviny a ručníky, stejně jako mýdlo a sprchový gel. V rámci ochrany životního prostředí nejsou standardně k dispozici bezplatné sprchové čepice a lahvičky hydratačního krému, můžete je však na vyžádání získat u svého kajutového stevarda. Jeho nebo její jméno bude uvedeno na kartičce v kajutě tak, abyste vždy věděli, koho můžete vyhledat. Jednolůžkové kajuty Na každé lodi je jich k dispozici určité omezené množství. Na některých lodích může být několik dvoulůžkových kajut navíc použito pro individuální cestující. Dostupnost a ceny těchto pokojů si ověřte při rezervaci. Výhody apartmá Kromě služeb a vybavení společných všem našim kajutám mají hosté v apartmá, Panorama apartmá, Grand apartmá a apartmá Samsara zajištěny následující výhody: přednostní nástup na loď obsluhu každý den čerstvé ovoce obědy a večeře podávané ve vaší kajutě (na vyžádání) vířivku froté župan a pantofle pozvánku na exkluzivní koktejl s kapitánem přednost při výběru stolu a posezení v našich restauracích (podle dostupnosti) možnost rezervovat výlety prostřednictvím obsluhy Snídaně a kajutová služba Snídaně Hosté, kteří by chtěli do své kajuty doručit kontinentální snídani, mohou před spaním vyplnit objednávku a pověsit ji z vnější strany kajuty na kliku. Tato služba je poskytována zdarma v časech, které jsou uvedeny na objednávce. Speciální snídaně (na vybraných lodích) Pokud si chcete ze snídaně ve své kajutě udělat výjimečný zážitek, můžete si vybrat z nabídky čerstvého ovoce a džusů, zvolit romantickou snídani s několika rudými růžemi nebo VIP verzi s kaviárem, uzeným lososem a šampaňským. Speciální snídaně bude účtována na vaši kartu Costa Card. Pokojová služba Je k dispozici 24 hodin denně. Lehké svačiny lze objednat za minimální poplatek. Nápoje z baru jsou k dispozici za příslušné ceny s 15% příplatkem. Menu pokojové služby najdete v kajutě. Stačí zavolat na číslo vedle telefonu a vaše objednávka vám bude doručena asi za půl hodiny. Teplota v kajutě Teplotu v každé kajutě a apartmá si můžete individuálně nastavit pomocí termostatu umístěného na stěně kajuty. Budete-li potřebovat pomoc při nastavení potřebné teploty, váš kajutový stevard vám rád pomůže. Interaktivní TV Služba interaktivní TV je na některých lodích již k dispozici. Nabízíme vám možnost sledovat placená videa/filmy na objednávku (pay-per-view) a také možnost rezervovat palubní služby. Zdraví Na palubě všech našich lodí jsme nahradili mycí gel bakteriálními ubrousky na ruce, které budete mít při návratu z pevniny k dispozici ve všech chodbičkách na palubě. Napětí elektrického proudu na palubě V zásuvkách v kajutách je střídavý proud o napětí: COSTA SERENA a COSTA CONCORDIA: 220/115 V, COSTA MAGICA, COSTA FORTUNA, COSTA MEDITERRANEA, COSTA ATLANTICA: 220/110 V, 60 Hz, COSTA VICTORIA a COSTA ROMANTICA: 220 V, 60 Hz pro holicí strojky a 220/110 V (1200 W) v kajutě, COSTA CLASSICA: 220 V, 60 Hz pro holicí strojky a 220 V (800 W) v kajutě, COSTA EUROPA: 220/110 V, COSTA MARINA: 220/110 V, 60 Hz pro holicí strojky, COSTA ALLEGRA: 220/110 V, 60 Hz pro holicí strojky. Z bezpečnostních důvodů doporučujeme, abyste jako jediné elektrické přístroje v kajutě používali pouze holicí strojky. Fén je pro vaši potřebu k dispozici v každé kajutě. Žehlení v kajutě je přísně zakázáno

7 Užitečné informace Aktivity na palubě Zábava pro děti a mládež Den na moři - Děti všech národností se mohou bavit a hrát si s dalšími stejně starými dětmi a rodiče mohou odpočívat s vědomím, že jejich děti jsou pod dohledem lodního týmu animátorů. Časy jsou 9:00 12:00, 15:00 18:00 a 21:00 23:30. K dispozici jsou čtyři kluby: Mini Club (3 6 let): Malé děti si užijí spoustu zábavy s hrami, uměním a řemesly nebo se zúčastní zábavného maškarního plesu. Maxi Club (7 11 let): Dokonalý úkryt pro děti tohoto věku. Mohou se honit za pokladem nebo se rozehřát při joggingu a aerobiku. Pro klidnější chvíle je k dispozici mnoho videofilmů a her. Teen Junior (12 14 let) a Teen Club (15 17 let): Nyní si mohou teenageři užít zábavné prázdniny na moři. Melancholičtí dospívající se mohou zúčastnit sportovních aktivit a fitness, dívat se na video a tančit na úžasné skladby během hudební Rock Hour. Den v přístavu: Během pobytu lodi v přístavu se můžete vydat na výlet organizovaný společností Costa a nechat vaše děti na lodi, kde si mohou užívat klubové aktivity (rezervace na palubě). Noční doba: Služba skupinového hlídání dětí pro tříleté a starší děti je k dispozici i v noci, což dává rodičům možnost, aby si zcela bez zábran užili svou noc ve městě. Děti si zase mohou hrát tiché hry se svými kamarády. Tato služba je poskytována od 23:30 1:30 (rezervace na palubě). Poznámka: Klubové programy se liší v závislosti na lodi a počtu zúčastněných dětí. V některých obdobích mohou být aktivity klubu omezenější. Časy budou vyvěšeny na palubě. Služby nejsou poskytovány pro děti mladší 3 let. Umění na palubě Nelze si nepovšimnout značného množství uměleckých děl rozmístěných na našich lodích. Salonky, kajuty a apartmá zdobí obrazy, sochy a další klasická díla z dílen slavných italských i světových umělců. Některé lodě Costa mají též svoje vlastní umělecké galerie a v pravidelných aukcích mají cestující možnost licitovat o uměleckých dílech, která si mohou odnést domů. Knihovna Hosté si mohou dále projít naši knihovnu a půjčit si jakoukoli knihu, která je zaujme. Otevírací doba knihovny je uvedena v bulletinu Today. Kasino Na každé lodi Costa je kasino s hracími automaty, ruletou a dalšími hracími stoly. V souladu s mezinárodními zákony je kasino otevřeno jen při pobytu lodi na moři a vstup je povolen pouze dospělým. Výlety Fakultativní výlety na pevninu rezervované přes společnost Costa jsou naplánovány tak, aby byly v souladu s jízdním řádem lodi. Výlety lze rezervovat na až čtyři dny před odjezdem lodi a zakoupit na palubě. Až budete na palubě, lhůty pro rezervaci budu uveřejněny v programu Today. Vhledem k omezené kapacitě některých výletů vám vřele doporučujeme, abyste si požadované cesty rezervovali hned na počátku plavby. U výletů na pevninu je stanoven minimální počet účastníků; pokud je počet přihlášených osob nižší, mohou být do jednotlivých výletů zařazeni zájemci různých národností. Po provedení rezervace se poplatek za výlety nevrací. Rozvrh výletů a ceny mohou být pořadatelem bez předchozího upozornění změněny kdykoliv před konáním akce. Některé výlety na břeh nemusejí být vhodné pro hosty s omezenou pohyblivostí. Mějte prosím na paměti, že k samostatnému cestování je v některých přístavech vyžadováno vízum; ověřte si tuto informaci před cestou u své cestovní kanceláře, na velvyslanectví či na konzulátu. Nezapomeňte prosím, že i když jsou výlety rezervovány prostřednictvím Costa Cruises, hosté uzavírají smlouvu s místním pořadatelem zájezdů. Ceny zahrnují dopravu, turistického průvodce a vstupní víza, není-li v popisu výletu uvedeno jinak. Pokrmy a nápoje jsou v ceně zahrnuty pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno. Dětem ve věku 4 14 let je poskytována 30% sleva z ceny za dospělého u výletů ve Středomoří a severní Evropě, 25% sleva na Dálném východu, v Dubaji a Spojených arabských emirátech, Jižní Americe a u zaoceánských plaveb tamtéž, 10% sleva v Karibiku, Severní Americe a u zaoceánských plaveb tamtéž. Děti mladší 3 let při výletech na pevninu se svými rodiči cestují zdarma (dítěti není přiděleno žádné sedadlo). Fitness Centrum a lázně Všechna fitness zařízení na palubě lze využívat zdarma: tělocvičnu, dráhu pro jogging, víceúčelové sportovní hřiště, saunu, vířivku a bazén (zařízení je na jednotlivých lodích odlišné). Na každé lodi je k dispozici instruktor fitness, který vám nabídne celou řadu bezplatných aktivit zahrnujících: procházky fitness, více či méně náročné hodiny aerobiku, lekce strečinku a relaxace, aerobic zaměřený na formování nohou, hýždí a břicha, aqua aerobic atd. Veškeré vybavení na palubě je vyráběno společností Technogym, pro niž je fitness a krása filozofií vedoucí ke zlepšování kvality života. S inovačním systémem Technogym System můžete na konci každého týdne zjistit, kolik kalorií jste spálili (za využití této služby je účtován poplatek). Za zvláštní poplatek je také možné si rezervovat osobní trénink, hodiny jógy nebo pilates. Zdraví a duševní pohoda hostů jsou klenotem v koruně lodí Costa, především na lodích Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena a Costa Concordia s lázněmi Samsara jedněmi z největších, které byly kdy vybudovány na lodi. Všechny lodě mají lázeňské a kosmetické centrum, kde si můžete odpočinout u masáží, při péči o obličej a celé tělo či v kadeřnictví. Speciální balíčky těchto služeb si také můžete rezervovat před odjezdem za využití speciální ceny. Bližší informace, ceník a možnosti rezervace naleznete na Několik příkladů: Regenerační program (sportovní terapeutická masáž, osobní tréninková lekce, osvěžující masáž chodidel); Čas pro dva, určený pro páry (masáž, osvěžující péče o nohy a hydratační péče o ruce pro dvě osoby); Absolutní wellness (hydratační obličejová kúra La Thérapie, kúra Ionithermie proti celulitidě, kúra s mořskými řasami a masáží, ošetření rukou hydratačním mlékem). Na palubě lodí Costa Atlantica a Costa Mediterranea je možné si s balíčkem Wellness dopřát jedinečné výhody a procedury zahrnující kajutu či apartmá Wellness a uvítací rituál. Fotografie a fotografické centrum Během plaveb Costa se pravděpodobně při většině aktivit i na rozličných výletech na pevninu budete setkávat s našimi fotografy. Fotografie budou vystaveny v lodní fotogalerii. Pokud se vám fotografie zalíbí, můžete si některou z nich zakoupit, pokud ne, jednoduše je necháte být. Různé události na lodi a výlety na pevninu jsou rovněž natáčeny palubními videokameramany společnosti Costa. Cestující se rovněž mohou ve fotografickém centru nechat vyfotografovat, vytisknout si zde své vlastní fotografie nebo si zakoupit telefonní karty TIM, pohlednice a fotografické příslušenství. K dispozici je také poštovní služba. Internetové připojení U společnosti Costa nikdy neztrácíte kontakt, neboť na každé lodi je zajištěno připojení na internet se satelitním spojením, kdy můžete podle libosti surfovat na internetu, číst si y, chatovat s přáteli nebo dokonce při plavbě na moři odesílat 170

8 elektronické pohlednice. Za používání internetu se platí poplatek, nicméně na stránkách Costa Cruises můžete surfovat zdarma. Praní, žehlení a chemické čištění oděvů Poslední, čím byste se chtěli během své dovolené zabývat, je praní. Na všech lodích Costa nabízíme služby noční prádelny, žehlení a čištění oděvů za nepatrné ceny. Pytle na prádlo a ceník najdete v kajutě. Žehlení v kajutě je z bezpečnostních důvodů přísně zakázáno. Lékařské středisko Lodě Costa mají své vlastní malé moderní nemocnice nabízející v omezeném rozsahu lékařské služby. První pomoc a lékařská péče je za poplatek poskytována personálem Národní asociace palubních lékařů a ošetřovateli. Také léky je možno získat za přiměřenou cenu, včetně tablet proti mořské nemoci, které dostanete buď v lékařském středisku, nebo na zákaznických službách. Otevírací doba střediska je uvedena v bulletinu Today. Cestující trpící před nástupem na palubu nějakým chronickým onemocněním musejí při provádění rezervace informovat svou cestovní kancelář nebo společnost Costa Cruises. Obchody a butiky Nemusíte právě planout vášní pro nakupování, aby se vám podařila nějaká dobrá koupě v obchodech Galleria Costa nebo v různých přístavech, kde loď zastavuje. Naše palubní obchody a butiky nabízejí výběr vkusného zboží, mimo jiné zahraniční parfémy, kosmetiku, oblečení pro volný čas, šperky, hodinky, suvenýry, fotografické vybavení a doplňky. Obchody jsou při pobytu lodi na moři otevřeny denně. Téměř na každé plavbě si také můžete domů zakoupit alkohol a zahraniční cigarety za bezcelní ceny. (Důležitá poznámka: Z důvodů bezpečnosti a pohodlí všech našich cestujících bude zakoupený alkohol uchováván v obchodě a doručen do vaší kajuty na konci plavby. Děkujeme za pochopení.) Palubní křesílka a opalovací lehátka Nacházejí se na venkovních palubách. Dovolujeme si vás požádat, abyste na nich nenechávali žádné osobní věci, které právě nepoužíváte. Ručníky jsou také k dispozici u bazénů a po použití byste je měli odložit do příslušných kontejnerů. Zábava Bavte se málo i hodně jednoduše tak, jak budete mít chuť! Během dne bude tým lodních animátorů organizovat na palubě a v saloncích různé aktivity určené pro každého, kdo se bude chtít zúčastnit. Večer budete mít na výběr z lákavých kabaretních show, tanečních představení a speciálních aktivit v hlavním divadelním salonku. Odpočiňte si při decentních přestávkách v piano baru nebo se odvažte na některém z karaoke večírků. Najdete zde mnoho míst, kde se můžete jen posadit k baru nebo si vychutnat hudbu bigbandů či si trochu zatančit v tanečních sálech. Je tu dokonce noční klub, kde vám bude stálý DJ pozdě do noci pouštět nejnovější hudbu. Všechny akce naplánované na daný den jsou uvedeny v programu Today. Informace a přepážka zákaznických služeb Systém značek je rozmístěn ve všech prostorách lodi. Informační přepážku a přepážku zákaznických služeb najdete podobně jako hotelovou recepci v hlavní hale lodi. Informační přepážka je otevřena 24 hodin denně, aby mohla uspokojit jakékoli vaše případné dotazy. Restaurace a bary Restaurace Ve společnosti Costa jsme pyšni na naši kuchyni nabízející bohaté chutě z celého světa v čele s charakteristickými italskými pokrmy. V našich bufetech najdete speciality z destinací, které každý den navštívíme. Na jídelním lístku naleznete předkrmy, hlavní jídla z masa nebo ryb, saláty, sýry, dezerty a zmrzlinu. K dispozici jsou i vegetariánská jídla a pokrmy pro osoby se speciálními požadavky na stravu. Snídaně Vychutnejte si snídani ve své kajutě, v bufetové restauraci nebo v restauracích (bez vyhrazených míst). Pro ranní ptáčata je v barech již od úsvitu servírována káva s croissanty. Oběd Poobědvejte v bufetové restauraci nebo v restauracích s obsluhou (bez vyhrazených míst). Večeře Večerní jídlo si vychutnáte u určeného stolu s obsluhou osobního číšníka. Hlavní restaurace na našich lodích jsou nekuřácké. Rezervace stolu na večeři Po celou dobu trvání plavby budete mít přidělený stůl. Při provedení rezervace prosím upřesněte, o který termín večeří a o jakou velikost stolu máte zájem. Potvrzení této rezervace najdete v kajutě. Večeře jsou podávány ve dvou kolech podle následujícího rozpisu: První kolo 19:00 (kromě Karibiku, kde první kolo večeří začíná v 17:30) Druhé kolo 21:00 (kromě Karibiku, kde první kolo večeří začíná ve 20:30) Tyto časy se mohou měnit podle sezony nebo itineráře plavby a budou každý den potvrzeny v programu. Speciální požadavky na stravu Costa je schopna připravit stravu i pro hosty se speciálními dietami například pokrmy pro diabetiky, bezlepková či košer jídla; proto nás prosím o jakýchkoli takových vašich potřebách informujte při rezervaci a my ověříme, zda jim můžeme vyhovět. Gala večeře a další gastronomické akce Gala večeře je příležitostí pro speciální menu, elegantní a sváteční atmosféru a přítomnost kapitána a členů jeho kanceláře (podle dostupnosti). Během každé plavby se konají četné gastronomické akce. Například úžasný, lákavý půlnoční bufet zahrnující putování po kuchyních; bufet Al Fresco na palubě s bazénem s nádhernými ledovými sochami (podle sezony). Organizuje se rovněž mnoho tematických bufetů, které jsou věnovány jednotlivým přístavům navštíveným během plavby, a půlnoční překvapení v saloncích. Speciální menu jsou podávána také na Vánoce, na Nový rok a na Velikonoce. Klubové restaurace Začínající labužníci budou klubové restaurace milovat. Na palubě lodí Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena, Costa Concordia, Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlantica, Costa Victoria, Costa Europa a Costa Allegra si v těchto restauracích můžete rezervovat místo a vybrat si pokrmy z nabídky italských šéfkuchařů. Otevřeno je každý večer od 19:30 do 21:00, pokud není na palubě udán jiný čas. Rezervaci můžete provést u informační přepážky a u přepážky zákaznických služeb. Poplatek činí přibližně 20 eur/20 dolarů za osobu plus nápoje s 15% přirážkou za obsluhu. Vinný lístek Ve vinných sklípcích nacházejících se na každé lodi je uloženo přes 80 různých značek vín, ze kterých si jistě vyberete. Vína vybírají odborníci z italské Asociace sommeliérů tak, aby vhodně doplňovala naše menu. Nápoje Využijte speciální nápojové balíčky Costa a ušetřete peníze. Nabízíme balíčky s vínem, minerální vodou a alkoholickými nápoji, které si můžete rezervovat na 171

9 Užitečné informace až čtyři dny před odjezdem nebo prostřednictvím informační přepážky a přepážky zákaznických služeb na palubě. Hostům není dovoleno konzumovat na palubě alkohol zakoupený v bezcelních obchodech na lodi. Tento alkohol je uchováván v obchodech a bude vám doručen na konci plavby. Povšimněte si prosím, že některé nápojové balíčky je možno rezervovat pouze před odjezdem. Mějte prosím rovněž na paměti, že pro odjezdy z Dálného východu a Indického oceánu je počet nápojových balíčků omezen. Podrobnosti vám sdělí vaše cestovní kancelář. Bary a kavárny V mnoha barech a kavárnách nacházejících se na palubě našich lodí najdete širokou nabídku exkluzivních italských a světových vín, lihovin a nealkoholických nápojů. Je zde také mnoho tematických barů. Ve vinných barech najdete výběr ušlechtilých vín, šampaňských a šumivých vín. Bary Cognac & Cigar Bars nabízejí vynikající škálu koňaků a doutníků. Veškerá útrata v barech, kavárnách, bufetech a restauracích bude připisována na váš palubní účet. Upozorňujeme vás, že na nákup nápojů se vztahuje 15% přirážka za obsluhu. Jak platit na palubě Platba na palubě a karta Costa Card Ve své kajutě najdete svou osobní kartu Costa Card, jejímž prostřednictvím bude během celé plavby ověřována vaše totožnost. Pro vaše pohodlí disponují všechny lodě Costa bezhotovostními systémy na palubě a s použitím vaší karty Costa Card je možno vše připisovat na váš palubní účet, včetně nákupů v obchodech se suvenýry, účtů za víno a z barů, účtů za lázeňské a kosmetické služby, čistírnu a prádelnu, telefonní hovory, výlety na pevninu a kasino (za příplatek). Na konci plavby obdržíte vyúčtování, kde bude uvedena veškerá vaše útrata na palubě včetně přirážky za hotelové služby a nápoje. Svůj účet můžete vyrovnat prostřednictvím cestovních šeků nebo kreditní kartou (viz níže). Způsoby platby na palubě Hosté, kteří nezaregistrují svou kreditní kartu a budou účet na konci plavby hradit v hotovosti, budou požádáni o složení zálohy na pokrytí útraty na palubě nejpozději do 48 hodin od nástupu na loď. Záloha bude minimálně 150 eur nebo 150 dolarů na lodích, kde je palubní měnou dolar. Tato částka může být během plavby zvýšena. Neupotřebený zbytek zálohy bude cestujícímu vrácen při výstupu z lodi. Kreditní karty Zavedli jsme službu s kreditními kartami, do níž se můžete zaregistrovat na počátku plavby, přičemž veškerá vaše útrata pak bude Costa Card automaticky účtována k tíži vaší karty. Při využití této služby dostanete účet do kajuty a nebude-li uvedeno jinak, bude daná částka automaticky stržena z vaší kreditní karty. Na palubě přijímáme následující kreditní karty: American Express, VISA a MasterCard. Doporučujeme, abyste poskytovatele své kreditní karty před odjezdem informovali o tom, že jedete na dovolenou. Upozorňujeme vás, že debetní karty jako Maestro a Switch a elektronické karty jako Visa Delta a Visa Electron nejsou na palubě přijímány. Osobní šeky Na palubě nejsme schopni přijímat platby osobními šeky. Měna a směnárna Zákonným platidlem na palubě je euro, kromě níže uvedených příkladů, kdy je zákonným platidlem americký dolar: - plavby lodi Costa Fortuna v Karibiku, - plavby lodí Costa Magica, Costa Mediterranea a Costa Romantica v Jižní Americe, - transatlantické plavby lodí Costa Magica, Costa Mediterranea a Costa Romantica na jaře 2009, - plavby lodí Costa Classica a Costa Allegra v Asii trvající 4, 5 a 6 nocí. Vybavení směnárny na palubě je omezené a směnárna je obvykle při pobytu lodi v přístavu uzavřena, proto doporučujeme, abyste měli dostatek místní měny pro každý přístav, který budete chtít při zastávce navštívit, nebo abyste s sebou měli cestovní šeky v malých nominálních hodnotách, které můžete na pevnině inkasovat. Na palubě nejsou žádné bankomaty. Je nám líto, ale nejsme schopni zajistit hotovostní výběry z kreditní karty a nemůžeme inkasovat osobní šeky. Cestovní šeky můžete vybírat na informační přepážce/přepážce zákaznických služeb. Další informace Bezpečnost V rámci zajištění bezpečnosti všech cestujících bude personál palubní bezpečnostní služby kontrolovat všechny osoby a zavazadla při nastupování na loď a vystupování v každém přístavu. Kontroly jsou prováděny prostřednictvím rentgenových přístrojů a detektorů kovu. Pro hladký a efektivní průběh celé procedury prosíme, abyste spolupracovali s naším personálem,. Zavazadla doručená do kajut jsou kontrolována při nalodění. Prosíme vás proto, abyste si při výletech na pevninu nekupovali starožitné zbraně, nože, dýky, meče nebo podobné předměty (podrobnosti najdete v části Zavazadla ). Pokud bude ve vašem vlastnictví nalezen některý z těchto předmětů, lodní bezpečnostní služba vás požádá, abyste ho nechali na pevnině. Bohoslužby Informace o bohoslužbách jsou uvedeny v časopise Today. Bohoslužby na palubě jsou obvykle římsko-katolické a jsou obvykle vedeny v italštině. Denní zprávy Je-li k dispozici satelitní příjem, jsou na palubě tištěny a distribuovány noviny se všemi hlavními zprávami z celého světa. Dolní věková hranice Rádi bychom vám připomněli, že děti mladší 18 let nemohou na palubě našich lodí cestovat bez doprovodu. Děti dále nemohou vyplout na moře, pokud jim v první den plavby není alespoň 6 měsíců. Pro plavby delší 15 dnů, které se týkají níže uvedených destinací, činí minimální věková hranice 12 měsíců: Afrika, Asie/Východ, Indický oceán a zaoceánské plavby. Hosté se speciálními potřebami Ve společnosti Costa jsme pyšni na to, že jsme schopni ubytovat hosty s mnoha různými potřebami a požadavky, a máme velké množství kajut speciálně upravených tak, aby vyhovovaly i handicapovaným hostům. Vše, co od vás potřebujeme, je, abyste své cestovní kanceláři při provádění rezervace sdělili, jaké speciální požadavky máte, a informovali nás o detailech týkajících se vašeho handicapu. Doporučujeme, aby cestující se speciálními potřebami cestovali s doprovodem. Každý člověk odkázaný na invalidní vozík s sebou musí mít doprovod, který bude schopen mu pomoci. Musíte mít také svůj vlastní skládací invalidní vozík standardní velikosti a poskytnout jeho rozměry své cestovní kanceláři. Uživatelé invalidních vozíků nemusejí mít vždy možnost výletu na břeh, zejména pokud loď kotví na moři a k přepravě na břeh jsou použity malé lodě. Kouření V divadlech, restauracích, bufetové restauraci (uvnitř), na chodbách, v sálech, ve výtazích a na schodištích je přísně zakázáno kouřit. V saloncích jsou vyhrazena místa pro kuřáky. Dýmky a doutníky lze kouřit pouze ve vyhrazených prostorách. Z bezpečnostních a protipožárních důvodů prosím vždy odkládejte nedopalky do poskytnutých popelníků a nikdy je neházejte přes palubu. 172

10 Opatrnost na palubě Doporučujeme, abyste po celou dobu plavby, především pak při chůzi po venkovních palubách, nosili boty na nízkém podpatku. Obzvláštní pozor na uklouznutí je třeba dávat v případě, kdy jsou paluby mokré. Manipulační poplatky Za všechny hotelové služby bude každý den na hostův účet připsán manipulační poplatek. Jeho úhrada bude požadována až na konci plavby a jeho výše je závislá na délce plavby. Výše poplatku je stanovena na 6,50 eur/den za dospělého u všech plaveb trvajících maximálně 8 nocí nebo 5 eur/den za dospělého u delších plaveb, s následujícími výjimkami: - 10 dolarů/den za dospělého u 7denních plaveb Karibikem na lodích Costa Fortuna a Costa Atlantica, - 8 dolarů/den za dospělého u jihoamerických plaveb a zaoceánských plaveb mezi Evropou a Latinskou Amerikou na lodích Costa Magica, Costa Mediterranea a Costa Romantica, - 6 dolarů/den za dospělého u plaveb trvajících maximálně 6 nocí na lodích Costa Classica & Costa Allegra. Dětem do 14 let není účtován žádný manipulační poplatek, zatímco hostům ve věku od 14 do 17 let bude účtováno 50 % ze shora uvedených sazeb. Celý manipulační poplatek společnost Costa ukládá pro zaměstnance, kteří vykonávají hotelové povinnosti, jako motivaci k neustálému zlepšování kvality služeb nabízených na palubě lodí Costa. Costa Cruises získala mezinárodní certifikaci SA 8000 za naplňování zásad etického chování a požadavků na společenskou odpovědnost. Manipulační poplatek je nedílnou součástí celkové ceny plavby, a nelze jej tudíž měnit. Speciální požadavky Hosté se speciálními požadavky jakéhokoli druhu nás musejí informovat ve chvíli, kdy provádějí rezervaci, abychom mohli ověřit, zda může být jejich požadavku vyhověno. Také požadavky na sedadla v letadle je nutno zadat již ve chvíli rezervace. Costa Cruises však nemůže zaručit, že bude možné uspokojit všechny požadavky. Spropitné Spropitné není na palubě vyžadováno, ani se od vás neočekává. Těhotenství Ženy mohou až do 24. týdne těhotenství cestovat letadlem za předpokladu, že mají lékařské potvrzení. Ženám není dovoleno cestovat, pokud už započal 25. týden jejich těhotenství nebo pokud v souvislosti s těhotenstvím či porodem nejsou v takovém zdravotním stavu, který by cestování umožňoval. Mějte prosím na paměti, že lodní lékařská zařízení mají jen omezené možnosti péče o těhotné ženy a novorozené děti. Výcviková střediska Costa Věříme v kvalitní školení svého personálu, a to do takové míry, že máme ve světě celkem devět hotelových škol Costa. Čtyři se nacházejí na Filipínách, dvě v Indonésii, jedno v Janově, Indii a Dominikánské republice. Zvířata Na palubu lodí Costa je zakázáno vnášet nebo na ní chovat zvířata jakéhokoli druhu a velikosti. Telekomunikace Satelitní spojení Naše satelitní spojení umožňuje hostům telefonovat z kajut a posílat a přijímat faxy. Volající musejí pouze vytočit kód oceánského regionu, v němž se loď nachází, a následně satelitní číslo lodě. Další pomoc získáte na informační přepážce a přepážce zákaznických služeb. Sazby za tyto služby jsou uveřejněny na palubě. Mobilní telefony Užívejte si svobodu a volejte, přijímejte hovory a posílejte SMS zprávy dokonce i na moři. Partnerství společnosti Costa a TIM znamená, že na všech lodích je zajištěno pokrytí pomocí zařízení GSM na lodi. Zákazníci TIM nebo telefonní operátoři využívající mezinárodní roaming prostřednictvím TIM proto budou moci používat své telefony. Ve fotografickém centru si můžete zakoupit TIM karty a dobíjecí kupony. Satelitní oblast SNAC (Jednotný síťový přístupový kód) VÝCHODNÍ ATLANTSKÝ OCEÁN TICHÝ OCEÁN INDICKÝ OCEÁN ZÁPADNÍ ATLANTSKÝ OCEÁN Kód Tel./fax (Dubaj a Spojené arabské emiráty, zaoceánské plavby) Tel./fax (Středomoří, severní Evropa, Jižní Amerika a zaoceánské plavby) Tel./fax (Dálný východ) Tel./fax (Dálný východ) Tel./fax (Karibik a Jižní Amerika) Loď Telefon Fax COSTA LUMINOSA V okamžiku tisku katalogu nebylo žádné číslo k dispozici. COSTA PACIFICA V okamžiku tisku katalogu nebylo žádné číslo k dispozici. COSTA SERENA ICAZ COSTA CONCORDIA IBHD COSTA MAGICA IBQQ COSTA FORTUNA IBNY COSTA MEDITERRANEA IBCF COSTA ATLANTICA IBLQ COSTA VICTORIA IBLC COSTA ROMANTICA IBCR COSTA CLASSICA ICIC COSTA EUROPA IBCE COSTA MARINA IBNC COSTA ALLEGRA ICRA Ohledně dalších informací se rovněž můžete spojit s mezinárodními operátory. V okamžiku tisku katalogu nebyla čísla lodí Costa Luminosa a Costa Pacifica k dispozici. Důležité upozornění: Abyste ušetřili váš čas a peníze za telefonní hovory, doporučujeme vám, abyste osobě, které chcete volat, nejdříve poslali fax a informovali ji o čase zamýšleného hovoru tak, aby se volaný mohl dostavit do své kajuty. Výše uvedená čísla se mohou během sezony měnit. Aktuální informace naleznete na nebo u své cestovní kanceláře