Bankovní institut vysoká škola Praha

Transkript

1 Bankovní institut vysoká škola Praha Právní administrativa v podnikatelské sféře PLATEBNÍ KARTY Bakalářská práce Radka Hrdinová duben, 2009

2 Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra práva PLATEBNÍ KARTY Bakalářská práce Autor: Vedoucí práce: Radka Hrdinová JUDr. Ing. Jaroslav Hloušek, Msc. Břeclav duben,

3 Prohlášení: Prohlašuji, že jsem tuto práci vypracovala samostatně. Veškeré literární prameny a informace, které jsem v práci využila, jsou uvedeny v seznamu použité literatury. V Břeclavi, duben 2009 Radka Hrdinová 3

4 Poděkování Tímto bych chtěla poděkovat všem, kteří mi byli nápomocni při zpracování této bakalářské práce. Zvláštní poděkování patří zejména: JUDr. Ing. Jaroslavu Hlouškovi, MSc. Ing. Věře Mikulášové Marcele Kašubové 4

5 Anotace práce: Jméno, příjmení: Radka Hrdinová Instituce: Bankovní institut vysoká škola, a.s. Název tématu: Platební karty Název tématu v angličtině: Payment cards Konzultant: JUDr. Ing. Jaroslav Hloušek, Msc. Počet stran: 55 Počet příloh: 5 Počet titulů bibliografie: 6 Klíčová slova: Karta, banka Rok obhajoby: 2009 Bakalářská práce se nejdříve zaměřuje na historický vývoj platebních karet a jejch členění podle různých hledisek. Přibližuje ekonomický a právní rámec problematiky, přičemž nechává nahlédnout do jedntlivých zákonů zákon o platebním styku a zákon o bankách. Obsahuje také výklad důležitých pojmů debetní karta, kreditní karta. Dále popisuje využívání karet jako platebního prostředku. Práce vyúsťuje v porovnání vybraných platebních karet od vybraných bank. The bachelor's thesis firstly focuses on a historical development of payment cards and their types according to various points of view. It describes economic and legal scope of this subject whilst refers to particular legislation Systém of Payment Act and Bank Act. It also contains interpretation of principal terms, such as debit card, credit card. Further the thesis deals with usage of cards as a mean of payment. The thesis results in a comparison of selected cards issued by certain banks. 5

6 Obsah Obsah Historický vývoj platebních karet Historicky první platební karta Pravá bankovní kreditní karta První kreditní karta v Evropě Asie a platební karty První platební karta v Československu Teoretický rámec problematiky Líc platební karty Platnost karty Název a logo vydávající banky nebo organizace Číslo platební karty BIN Bank Identification Number Čip Jméno držitele karty Embosovaný ochranný prvek Logo karetní asociace Fotografie Rub platební karty Podpisový proužek Magnetický proužek Ostatní informace Rozdělení platebních karet Způsob zúčtování Členění podle použitelnosti Podle způsobu provedení Podle možnosti čtení karty Členění podle asociace Rozdělení podle klientely Další typy karet Rozdělení karet podle uživatelů Ekonomický a právní rámec platebních karet Zákon č. 124/2002 Sb. o platebním styku Zákon č. 21/1992 Sb. o bankách Využívání platebních karet jako platebního prostředku v České republice Platba v obchodě Výběr z bankomatu Platba po internetu Výběr na pobočkách bank Placení za služby mobilního operátora Služba CashBack Ztráta platební karty Blokace Stoplistace Bezpečnostní pravidla Vyhodnocení Závěr Seznam použité literatury Internetové zdroje:

7 Zákony Seznam grafů Seznam tabulek Seznam příloh Seznam zkratek

8 Úvod Pro svou bakalářskou práci jsem si vybrala téma platební karty. Toto téma mě velmi zaujalo, jelikož se s nimi dnes a denně setkáváme v osobním i profesním životě. Platební karty jsou v dnešní době již velmi rozšířené. Můžeme je používat při bezhotovostních platbách v široké síti obchodů, u čerpacích stanic, v restauracích a na dalších obchodních místech. Poskytují také řadu pojištění. Představují moderní instrument bezhotovostního platebního styku, využívaný zejména k úhradě spotřebních výdajů a v neposlední řadě k výběru hotovosti. Platební karty navazují na snahu překonat nedostatky hotovostního platebního styku. Jejich právní úprava není samostatně a podrobně regulována zákonem. Dílčí úpravu platebních karet obsahuje zákon č. 124/2002 Sb., o platebním styku, který upravuje vydávání a používání elektronických platebních prostředků. Vydavatel platebních karet banky se pak řídí pravidly mezinárodních asociací. Podmínky ohledně vydávání a používání platebních karet tak stanoví ve svých obchodních podmínkách. Tyto jsou pak součástí smlouvy o běžném účtu nebo samostatné smlouvy, které obdrží jejich majitel. Ve své práci jsem také popsala rozdělení platebních karet, jak se má karta používat i jak se zachovat v případě ztráty karty. Toto téma mně oslovilo i z toho důvodu, že pracuji na sevisním oddělení firmy Otis Escalators s.r.o. a každý měsíc provádíme vyúčtování karet American Express. Tyto platební karty využívají naši servisní mechanici při výjezdu na montáže do celého světa. Mám tak možnost sledovat jaké výhody a nevýhody tato karta přináší, jak moc je její využití rozšířené a na jaké problémy mohou pracovníci narazit při bezhotovostních platbách v hotelích a na dalších místech. Při shromažďování materiálů jsem navštívila také tyto finanční instituce Komerční banku, Českou spořitelnu a Československou obchodní banku v Břeclavi, kde mi dle možností poskytli informace, které mi byly nápomocny, při psaní této bakalářské práce. I přes široké použití platebních karet jsou o nich držitelé jen velmi málo informováni, proto bych to chtěla touto bakalářskou prací přiblížit. 8

9 1 Historický vývoj platebních karet Ke vzniku vynálezu nebo nápadu nejčastěji vede potřeba nebo problém, který je nutno vyřešit. Stejný impuls vedl i ke vzniku platebních karet. Za kolébku platebních karet se oprávněně považují Spojené státy americké. Již před zavedením karet koncem 90. let 19. století jsme se mohli setkat s jejich předchůdci cestovní šeky 1, peněžní poukázky a úvěrové známky. Všechny tyto finanční produkty řešily potřebu bezpečného placení za zboží a služby, bezpečného přenesení peněz na dálku, zvýšení prodeje na obchodní úvěr a snadné identifikace zákazníků i evidence jejich nákupů. Spojené státy americké se rozvíjely v 19. století velmi rychlým tempem. Přistěhovalci osídlovali nové oblasti kontinentu a vzdálenosti mezi městy a hlavními centry států rostly. Díky tomu stoupala poptávka po osobní i nákladní dopravě, poště a doručování kurýrních zásilek. A právě kurýrní společnosti byly jedněmi z pozdějších kmotrů platebních karet. 1.1 Historicky první platební karta Úplně první platební kartu vydala v roce 1914 americká telefonní a telegrafní společnost Western Union Telegraph Company. Byla vyrobena z plechu a umožňovala svým stálým zákazníkům telefonovat a posílat telegramy prostřednictvím svých poboček a uhradit je najednou na konci měsíce na základě vyúčtování 2. Zákazník poté tuto fakturu jednorázově zaplatil šekem nebo příkazem z banky. Společnost se tímto snažila udržet si dobré zákazníky 1 Obchodní zákoník ObchZ: zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění 720 Cestovní šek Základní ustanovení: Cestovní šek je cenným papírem, který opravňuje osobu v něm uvedenou k přijetí částky v něm určené při jeho předložení k výplatě, a to podle podmínek stanovených výstavcem šeku. 721 Osoba, která cestovní šek vydala, je povinna cestovní šek proplatit nebo obstarat jeho proplacení 722 (1) Cestovní šek musí obsahovat: a) označení, že jde o cestovní šek, b) příkaz nebo slib vyplatit určitou částku oprávněné osobě, c) firmu, název nebo jméno výstavce, jeho podpis nebo dostatečnou náhradu podpisu. (2) Obsahuje-li cestovní šek příkaz k placení, musí obsahovat i označení osoby, které je příkaz určen. (3) Není-li v cestovním šeku uvedeno označení oprávněné osoby, může proplacení šeku požadovat, kdo šek předloží. (4) Cestovní šek lze vystavit i na jinou než českou měnu. 723 (1) Při předložení cestovního šeku je proplácející osoba oprávněna požadovat průkaz totožnosti předkladatele a jeho kontrolní podpis na cestovním šeku. (2) Proplacení šeku musí být na něm potrvrzeno podpisem oprávněné osoby. 724 Na cestovní šek se nevztahují právní předpisy upravující směnky a šeky. 2 JUŘÍK, P.: Platební karty velká encyklopedie vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

10 a přimět je k častějšímu používání svých služeb s možností bezhotovostního placení. Proto se tyto karty někdy obecně nazývají věrnostní platební karty. V roce 1936 začínají karty pronikat i do letecké dopravy. Dne 1. ledna 1936 pak společně zavedlo šest amerických leteckých společností úvěrovou kartu UATP pro obchodní cestující. Karta se nazývala Air Travel Card. V roce 1947 dochází k internacionalizace platebních karet. O rok později kartu Air Travel Card přijímají všichni členové Mezinárodní asociace leteckých dopravců IATA. Roku 1950 vznikly první univerzálně použitelné platební karty, a to od klubu nazvaného Diners Club. Ten vydával svým členům úvěrové karty nazvané Charge Card pro bezhotovostní placení v restauracích a později u všech smluvních hotelů, restaurací a obchodů, které s klubem uzavřou smlouvu. Obrázek č. 1: První kreditní karta Diners Club vydaná v roce 1950 Zdroj: Roku 1966 vzniká v Kalifornii California Bank Card Association. Tímto se na scéně objevuje Master Charge. Tato karta se do konce 60. let stala jedničkou mezi bankovními kreditními kartami v USA. V roce 1974 byla v kanadském Vancouveru založena mezinárodní asociace International BankAmericard Incorporated IBANCO předchůdce VISA International. Do čela nové organizace byl zvolen Dee Hock jako první prezident 3. Ten byl také jedním z prvních, kdo v roce 1972 podpořil zavedení magnetického proužku na kartách. Tuto novou technologii 3 JUŘÍK, P.: Platební karty velká encyklopedie vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

11 považoval za levnou a spolehlivou. Karty BankAmericard v té době vydávalo 18 bank ve 14 státech mimo USA a celkový počet kreditních karet dosáhl již 37 milionů. Kreditní karty BankAmericard přijímalo 1,5 milionu obchodníků ve 111 zemích. V roce 1977 vznikly nové názvy VISA USA a VISA International. V roce 1991 Eurocard a MasterCard společně zavádějí první globální debetní kartu na světě pod názvem Maestro. Roku 2003 MasterCard i VISA experimentují s novými tvary karet. O dva roky později se tito dva nejdůležitější hráči na poli karet shodli na standardu pro bezkontaktní čipové karty Pravá bankovní kreditní karta Pravou bankovní platební kartu vydala The Franklin National Bank z New Yorku v roce Karta byla vydávána zdarma důvěryhodným klientům, obchodníci platili bance poplatek za provedené platby. Klienti museli provedené nákupy uhradit do 30, 60 nebo 90 dnů, podle podmínek své smlouvy. Při placení se vždy telefonicky ověřovalo u banky finanční krytí. Banky očekávaly zisk, ale zpočátku jim karty přinesly jen ztráty. Neměly totiž zkušenosti s jejich provozem. Polovina bank vydávání karet brzy zastavila. V roce 1957 vydávalo Charge Card již jen 26 amerických bank a celkem vydaly jen karet. Platit jimi bylo možné v obchodech a obrat v tomto roce dosáhl pouhých 40 milionů dolarů. Ve srovnání s kartami Diners Club nebyly tyto výsledky příliš optimistické. Diners Club vydal v té době již přes karet, přijímalo je přes restaurací a obchodů v celých Spojených státech a roční obrat dosáhl 90 milionů dolarů. Klienti si oblíbili pohodlné placení a také možnost čerpat krátkodobý bezúročný úvěr. Obchodníci zase zjistili, že zákazníci, kteří platí kartou utratí v průměru více, než zákazníci platící hotově. Příjem bankovních karet byl také bezpečnější a levnější než poskytování obchodního úvěru 5. Nový platební nástroj uvítaly zejména menší obchody, které tak mohly svým zákazníkům prodat zboží na úvěr, který poskytla banka, a tedy za stejných nebo lepších podmínek než jejich monopolní konkurence (splátkové úvěry a kreditní karty velkých obchodních domů) JUŘÍK, P.: Platební karty velká encyklopedie vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

12 1.3 První kreditní karta v Evropě Pravděpodobně první kreditní kartu v Evropě vydala v roce 1951 společnost Finders Service ve Velké Británii. Založil ji Donald McCullough. O jedenáct let později se Finders Service spojila se společností Credit Card Services a vytvořila pobočku Diners Club ve Velké Británii. Rozvoj platebních karet nastal v západní Evropě až ve druhé polovině 60. let 20. století. Tehdy banky usoudí, že karty jsou vhodný produkt pro jejich klienty. Kolébkou platebních karet pro Evropu se stanou Velká Británie, Švédsko a Francie. Další instituce, která začala vydávat platební karty byla Bank of America v roce Karty byly jako první na světě vyrobeny z plastu, což umožňovalo placení pomocí mechanických snímačů imprinterů. Tato banka svůj úspěšný projekt v roce 1966 zpřístupnila i ostatním americkým bankám a jedné anglické bance. Tímto se platební karty dostaly do Evropy. 1.4 Asie a platební karty Americký vliv na Japonsko po 2. světové válce vzrostl. Příkladem mohou být vojenské základny na japonských ostrovech, které přinášely do země podněty z životního stylu Spojených států. Právě jedním z těchto podnětů byly kreditní karty, které Američané v Japonsku používali. První kreditní kartu v Japonsku vydala společnost Nippon Diners Club v roce V tomtéž roce začaly některé obchodní domy a řetězce supermarketů vydávat své vlastní kreditní karty Store Card. Sanwa Bank v roce 1961 založila společnost Japan Credit Bureau (JCB). V tomtéž roce vydala první Charge Card. Za vzor si vzala kreditní kartu American Express. První bankovní kreditní karta byla vydána v roce JCB se v začátcích zaměřovala pouze na Japonsko 6. Vytvořila nejen vlastní úvěrovou kartu, ale přesně podle vzoru American Express založila také vlastní cestvoní kancelář. 6 JUŘÍK, P.: Platební karty velká encyklopedie vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

13 Cílem Japan Credit Bureau bylo nabídnout japonských zákazníkům alternativu k cizím platebním kartám. Společnost se v prvních desetiletích své činnosti zaměřila hlavně na domácí trh, kde velmi rychle získala 50% podíl. V roce 1972 používal karty Japan Credit Bureau jeden milion klientů. První obchodníci v zahraničí začali přijímat karty Japan Credit Bureau v roce V roce 1991 přijímalo karty Japan Credit Bureau 1,7 milionu obchodů v Japonsku a 0,4 milionů obchodů v zahraničí. Platební karty JCB pronikly v roce 1985 mimo hranice Japonska. Začaly být vadávány ve Spojených státech a Velké Británii. Součástí služeb Japan Credit Bureau totiž nejsou jen platební karty, ale také výhody poskytované leteckými společnostmi a mezinárodními hotelovými sítěmi. Společnost Japan Credit Bureau nabízí i cestovní a finanční služby. V roce 1988 pronikají platební karty i do Číny. Jedná se tu konkrétně o karty společnosti MasterCard 7. V roce 2005 uzavřela kartová asociace China Union Pay (CUP) dohodu s americkou Citibank o zajištění výběrů hotovosti na karty CUP ze všech jejích 8000 bankomatů v sedmi desítkách zemí. Na oplátku CUP zajistí klientům Citibank přístup do všech svých bankomatů v Číně. Podle World Tourism Organisation (WTO) bude cestovat v roce 2020 do zahraničí kolem 100 milionů čínských turistů První platební karta v Československu Na český trh přišly platební karty až mnohem později. První platební karta na našem území byla vydána v roce 1988 Živnostenskou bankou jako dispoziční karta k tuzexovému účtu. A od poloviny roku 1989 vydávala Česká státní spořitelna svým klientům ke sporožirovým účtům karty k výběru z bankomatů JUŘÍK, P.: Platební karty velká encyklopedie vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

14 Obrázek č.2: První platební karta v Československu vydaná Živnostenskou bankou Zdroj: www. finance.cz V poslední době prošel trh platebních karet dosti bouřlivým vývojem. Zatímco v roce 1990 bylo v oběhu zhruba plastových karet, dnes vlastní platební kartu, ať už debetní či kreditní zhruba tři čtvrtiny obyvatel České republiky. Dynamicky však roste nejen počet platebních karet, ale i možnost jejich využití a počet bankomatů. Nyní můžeme vybírat z více jak 3000 přístrojů 10. Graf č.1: Počet vydaných platebních karet v posledních 10 letech Zdroj:

15 2 Teoretický rámec problematiky 2.1 Líc platební karty Obrázek č. 3: Líc embosované platební karty s popisem Název a logo vydávající banky nebo organizace Číslo platební karty Logo karetní asociace Identifikační kód banky - BIN Jméno a příjmení držitele karty Platnost karty měsíc a rok konce platnosti karty Embosovaný ochranný prvek spojené MC u MasterCard Zdroj: 15

16 Obrázek č.4: Příklad čipové platební karty Čip na platební kartě Zdroj: Platnost karty Doba, která je uvedena přímo na kartě a v průběhu které může držitel platební kartu využívat. Platnost karty je vyznačena na přední straně, většinou ve tvaru 08/10 (platí do ). Můžeme se setkat i s přesným zápisem Pokud jsou uvedné dva datumy, tak první označuje počátek platnosti a druhé datum označuje konec platnosti. Před uplynutím této lhůty bude automaticky vyrobena karta pokračovací, pokud nebyla tato možnost výslovně zrušena, nejpozději však dva měsíce před ukončením platnosti stávající karty. Novou kartu si můžeme vyzvednout ve své pobočce zhruba 15 dnů před koncem platnosti stávající karty nebo bude zaslána poštou, pokud je zaslání karty sjednáno Název a logo vydávající banky nebo organizace Tento název bývá umístěn na lícní straně platební karty vpravo nebo vlevo Číslo platební karty Číslo vyznačené na kartě. Obsahuje 16 až 19 numerických znaků. 2 znaky tvoří druh karty, 5 znaků identifikaci vydávající banky zbytek identifikaci držitele. 11 Česká spořitelna, Příručka pro držitele platební karty, 39 s. Dostupné na Informační linka:

17 2.1.4 BIN Bank Identification Number BIN neboli identifikační kód banky. Je to číslo, které přidělí karetní asociace dané bance. Obsahuje 4 znaky Čip U čipových karet je na líci platební karty zabudovaný čip Jméno držitele karty Jméno držitele je vyznačeno vždy latinskou abecedou. Některé země vyznačují i diakritická znaménka. V případě, že je karta vydána k firemnímu účtu, je někdy značen i název firmy. Jméno držitele obsahuje maximálně 27 znaků Embosovaný ochranný prvek Embosovaný ochranný prvek. U EC/MC je to spojené MC, u VISA "letící V" a u AMEXu AX Logo karetní asociace Logo vydavatelské společnosti - karetní asociace. Jestliže je karta elektronická, pak logo není spojeno s ochranným hologramem. Společnost AMEX logo ani hologram na karty (většinou) neuvádí. Společnosti EC/MC i VISA 13 umožňují velkým bankám (za poplatek) využít lícní stranu platební karty libovolným způsobem Fotografie Některé organizace vydávají karty s fotografií. Je to další krok k zajištění bezpečnosti platebních karet. V případě kobrandovaných, afinitních a zákaznických karet je na přední straně vyznačen název nebo logo partnerské společnosti. 12 MÁČE M.: Platební styk klasický a elektronický. 1. vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

18 2.2 Rub platební karty Obrázek č. 5: Rub platební karty s popisem Magnetický proužek Podpisový proužek určený k podpisu klienta Logo karetní asociace Zdroj: Podpisový proužek Je to pole umístěné na zadní straně platební karty. Držitel je povinen se na něj podepsat bezprostředně po převzetí platební karty. Podpisový proužek je určen k podpisu klienta, který má být kontrolován při každé platbě, je chráněn proti zneužití mikrotiskem 14. V tomto poli je zpětně lomeným písmem zapsáno číslo karty a nebo alespoň jeho část. U některých typů karet jsou vytištěny i kontrolní číslice, které se na líci nevyznačují. Na některých kartách podpisový proužek chybí, protože banka na kartu podpis klienta skenuje a brání tak jejímu zneužití. 14 MIČIENKA, M.: Příruční slovník občana. 1. vydání Praha: Sociologické nakladatelství, s. ISBN

19 2.2.2 Magnetický proužek Je určen k magnetickému záznamu údajů o kartě a k jejich elektronickému snímání. Je definován normou ISO, a to nejen pro bankovnictví, ale obecně pro všechny sektory. Norma ISO však ponechává dostatek prostoru pro to, aby např. bankovní platební systémy využívaly některá definovaná pole dle svých potřeb. Magnetický proužek má tři záznamové stopy se specifickým účelem: Stopa 1. První stopa magnetického proužku byla definována již v roce 1969 Mezinárodní asociací leteckých dopravců IATA (International Air Transportation Association). První stopa má 79 znaků, které obsahují číslo karty a jméno klienta. Jsou pouze ke čtení. Stopa 2. Tato stopa obsahuje 40 numerických znaků, číslo a platnost karty, servisní kódy a bezpečnostní údaje. Druhá stopa je pouze ke čtení. Stopa 3. K záznamu na třetí stopě slouží 107 numerických znaků, které slouží ke čtení i zápisu dat. Tato stopa slouží k záznamu potřebných informací. Je zde zaznamenán parametr, podle kterého je možné ověřit správnost kódu PIN. V magnetickém proužku jsou zaznamenány ještě další doplňující údaje, bezpečnostní kód CVV nebo CVC a další. Tomuto kódu říká každá společnost jinak Card Verification Value (CVV), Card Security Code, Personal Security Code apod. Všechny tyto názvy označují stejnou informaci. Je to kontrolní kód. Jejich cílem je ochránit majitele karty před zneužitím JUŘÍK, P.: Platební karty velká encyklopedie vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

20 Obrázek č. 6: Příkad CVC kódu U karet American Express je tento kód vytištěný na přední straně a je čtyřmístný. Zdroj: Obrázek č. 7: Příklad CVC kódu U ostatních karet (VISA, MasterCard apod.) je CVC kód tři poslední čísla z kódu uvedeného na zadní straně karty. Zdroj: Ostatní informace Na zadní straně karty můžeme nalézt doplňující informace. Banky mohou umístit logo společnosti i na rub karty 16. Dalším ochranným prvkem je pod ultrafialovým světlem fosforeskující holubice (VISA) a nebo nápis MC (u EC/MC)

21 Dále zde držitel platební karty stvrzuje svým podpisem, že souhlasí se všemi podmínkami, podle kterých byla karta vydána. Dále karta může být použita jen oprávněným držitelem, zneužití je trestné. Má se chránit před mechanickým poškozením a magnetickým polem. Nechybí tu ani telefonní spojení na banku v případě nutnosti Rozdělení platebních karet Platební karty můžeme rozdělit podle různých hledisek: způsob zúčtování, použitelnost, způsob provedení, možnosti čtení karty, podle vydávající asociace Způsob zúčtování Je základním kritériem, podle kterého můžeme platební karty rozdělit na debetní karta, kreditní karta, charge karta, nákupní úvěrová karta, předplacená karta. Debetní platební karta Jejím použitím čerpáte peníze uložené na svém účtu. Jedná se o kartu, se kterou můžeme platit u obchodníka nebo vybírat z bankomatu, pokud je na účtu, ke kterému byla karta vydána, dostatek peněz. K zúčtování dochází většinou chvíli po provedené transakci maximálně několik dní či týden. Banka odečte danou sumu přímo z účtu klienta. V případě vyčerpání všech finančních prostředků na účtu, můžeme využít jako finanční rezervu tzv. kontokorent, pokud je to ve smlouvě sjednáno. Pokud ne, dá se dodatečně kontokorent sjednat 18. Kontokorent je služba, kterou nabízí banka svým klientům na základě bankovní historie. Jeho výše je odvislá na množství peněz, které jsou pravidelně připisovány na účet klienta. Některé banky vyžadují pro tuto službu ručitele

22 Kreditní platební karta Prostřednictvím této platební karty (soukromé a služební) můžete nakupovat zboží nebo služby až do výše předem sjednaného limitu. K zúčtování dochází až po určité bankou stanovené době. Úvěr se čerpá prostřednictvím revolvingového (opakujícího se) úvěrového limitu, který se obnovuje automaticky po splacení dlužné částky. Banky stanovují minimální výši splátky úvěru (obvykle 5-10 % z dlužné částky) a úvěrový limit (podle bonity klienta platební historie klienta) 19. Charge karta Je vydávána pro služební klientelu. Prostřednictvím charge karty lze opakovaně čerpat peníze banky až do výše předem sjednaného limitu. Během účetního období používáme charge kartu na nákupy zboží a služeb. Při zúčtování, které je také stanovené k určitému datu (obvykle dní), musíte uhradit celou čerpanou částku jednorázově. Z čerpané částky není účtován žádný úrok. Nejrozšířenější kartou tohoto typu je CCS karta 20. Nákupní úvěrová karta Jedná se o platební karty, které však vydávají nebankovní instituce. Přímo v obchodě si můžeme zřídit úvěr 21. Patří sem např. Essox, Multiservis a další. Předplacená karta Při vydání tohoto typu karty (pro soukromé nebo služební účely) banka otevře speciální účet, na který vložíme finanční prostředky, které budou následně prostřednictvím předplacené karty čerpány. Po vyčerpání vložené částky je možné účet znovu dobít další částkou a kartu používat dále. Dobití se provádí bezhotovostním převodem nebo hotovostním vkladem. Tento typ karty mohou velmi dobře využít např. rodiče pro výplatu kapesného dětem nebo firmy jako platební prostředek pro zaměstnance na služební cestu. Člen rodiny pracující v zahraničí může prostřednictvím předplacené karty poskytnout finance své rodině MÁČE M.: Platební styk klasický a elektronický. 1. vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN MIČIENKA, M.: Příruční slovník občana. 1. vydání Praha: Sociologické nakladatelství, s. ISBN Česká spořitelna, Příručka pro držitele platební karty. 39 s. Dostupné na informační linka:

23 2.3.2 Členění podle použitelnosti Domácí (tuzemské) karty Slouží pro výběr v bankomatech a platbu v obchodech na území domácí země. Banky však od jejich vydávání v posledních letech již upouštějí Mezinárodní karty Platnost této karty je rozšířena nejen pro tuzemsko, ale i pro zahraničí Podle způsobu provedení Embosované platební karty Tyto karty mají díky reliéfnímu (plastickému) písmu vyraženému na kartě širší možnost použití. Kromě obchodů vybavených elektronickým platebním terminálem je možné s nimi nakupovat i na prodejních místech, která používají mechanický snímač identifikačních údajů. Obchodník použije při platební transakci tzv. žehličku (imprinter - mechanický snímač) 23, který sejme otisk všech údajů vyražených na embosované kartě a identifikační štítek obchodníka při provádění transakce. Zákazník poté údaje potvrdí svým podpisem. Na základě toho pak obchodník zúčtuje platbu. Embosované karty lze používat na více místech než karty elektronické, např. i při nákupu přes internet. Elektronické platební karty Nejčastěji používané karty. Banky je většinou vydávají k účtu zdarma. Tyto karty můžeme používat především pro platby u obchodníků vybavených elektronickým platebním terminálem a k výběrům z bankomatu. Nevýhodou je jejich zatím omezená použitelnost u plateb v prodejnách. 23 MÁČE M.: Platební styk klasický a elektronický. 1. vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

24 2.3.4 Podle možnosti čtení karty S dobou dochází k vývoji technologií. Podle toho rozdělujeme platební karty na: karta s magnetickým proužkem, karta s čipem, hybridní karta a virtuální karta. Karta s magnetickým proužkem Na zadní straně karty slouží jako médium pro záznam identifikačních údajů při elektronických transakcích. Je složen ze tří stop, přičemž u každé z nich je přesně určená struktura dat a účel použití (např. jedná-li se o vnitrostátní či mezinárodní off-line nebo online transakci). Magnetický proužek zjednodušil a zrychlil používání platebních karet v bankomatech a později i při placení. Karta s čipem Obsahuje na přední straně zabudovaný mikroprocesor - čip, do něhož lze bezpečně uložit informace potřebné k ověření identifikačního kódu klienta. Její nevýhodou je méně obchodních míst, na kterých s ní lze platit, ale zato je mnohem bezpečnější. V České republice se první čipová karta objevila teprve v prosinci 2002 u Komerční banky. V dubnu 2003 následovala ČSOB. V budoucnu by měly být všechny elektronické karty vybaveny čipem. Banky potom ponesou větší odpovědnost za zneužití karty. Základní rozdíl v použití mezi kartou s magnetickým proužkem a čipovou kartou je ve způsobu ověřování držitele při platbě u obchodníka. U karty obsahující pouze magnetický proužek je pro ověření držitele postačující porovnání jeho podpisu na prodejním dokladu s podpisem na zadní straně karty. Pouze s výjimkou u karet Maestro, u kterých již ověřování přes PIN probíhá. U karet čipových je přednostní ověření prostřednictvím zadání PIN. Hybridní karta Obsahuje čip i magnetický proužek. Tato karta má tedy výhody obou předchozích karet. Lze ji použít na všech obchodních místech a navíc je bezpečnější. V budoucnu lze očekávat, že většina platebních karet bude vydávána jako hybridní

25 Karta virtuální Tato karta také existuje na trhu platebních karet. Vyznačuje se tím, že obdržíme jen číslo platební karty a PIN, (plastová karta neexistuje). Virtuální karta je určena pro nákupy na internetu. Zde to funguje jako normální kreditní karta Členění podle asociace Mezi nejznámější karetní společnosti patří: MasterCard International Řadí se se svými zhruba 4000 zaměstnanci ke dvěma velkám světovým organizacím pro platební karty. Patří sem také elektronické karty Cirrus a Maestro, v embosované verzi se můžeme setkat s kartami MC Standard. Velmi bonitním klientům jsou nabízeny karty MC Gold. Vrcholem řady je karta World Signium, která zatím v České republice nebyla vydána. VISA Je to společnost, která vznikla v roce Jejím sídlem jsou Spojené státy americké. Je to nejsilnější karetní asociace s největším počtem vydaných karet a nejširší akceptační sítí 26. Karty VISA zahrnují elektornické karty VISA Electron, embosované VISA Classic, pro vyšší třídu klientů pak VISA Silver a VISA Gold. Nejvyšší kartou je VISA Platinum. VISA Gold - Embosovaná platební karta pro nejbonitnější klientelu. Pouze mezinárodní. Karty Visa Gold, Visa Platinum a Visa Infinite nabízejí svým držitelům zvýšený servis a benefity. Nabídka se liší podle bank a země, ale všechny tyto tři karty zaručují vysoký stupeň služeb než standardní karta Visa Classic. Karta je nabízena s bohatým spektrem doplňkových služeb

26 American Express Vznikla 18. března 1850 po spojení tří společností Livingston Fargo & Co., Wells & Co. a Butterfield and Wasson. Jejich základní kapitál tehdy činil dolarů. Mezi nejvýznamnější klienty patřily právě banky, které potřebovaly spolehlivě a bezpečně dopravovat ceniny a dokumenty mezi svými pobočkami. American Express - klasická zelená karta. Je to prestižní platební karta. Je embosovaná a s mezinárodní platností. Součástí karty jsou speciální slevy a zvláštní nabídky v hotelech a vybraných řetězcích autopůjčoven. Poskytuje komplexní pojistný program pro držitele karty s mimořádně vysokými pojistnými částkami. V případě ztráty nebo krádeže karty je stoplistace provedena zdarma 28. American Express zlatá karta. K této kartě je poskytována služba Executive Club International 29. Součástí vybavení k této službě je klubový adresář a adresář hotelů a půjčoven automobilů. Na zákadě členství v tomto programu je umožněn vstup do více než 280 klubů ve 34 zemích, je možné získat 20-50% slevy při rezervaci ubytování v hotelech vyšší cenové kategorie, slevy až 30% ve vybraných autopůjčovnách. Tato karta umožňuje trávit chvíle při čekání ve speciálních letištních saloncích, které jsou vyhrazeny pouze držitelům těchto karet na 180 letištích po celém světě, a to bez ohledu na typ letenky 30. Japan Credit Bureau Tato společnost byla založena v roce 1961 jednou z vedoucích japonských bank a to Sanwa Bank. V dubnu téhož roku vydala první Charge Card. V té době japonské zákony nedovolovaly bankám vydávat kreditní karty přímo. Byly zakládány speciální organizace. První bankovní kreditní karta byla vydána v roce První obchodníci v zahraničí začali přijímat karty Japan Credit Bureau v roce Součástí služeb společnosti Japan Credit Bureau nejsou jen platební karty, ale také výhody, které poskytují letecké společnoti a mezinárodní hotelové sítě. Společnost nabízí i cestovní a finanční služby. 28 Komerční banka Břeclav, Služební platební karty Komerční banka Břeclav, American Express Průvodce pro držitele platebních karet 26

27 Diners Club International Svou činnost zahájila společnost Diners Club 28. ledna Jejím zakladatelem je Frank X. McNamara. V témže roce tato společnost vydala prvních 200 karet určených pro placení v síti restaurací. V únoru 1950 pak zašel McNamara a jeho partner Ralph Schneider do newyorské restaurace Major s Cabin Grill a objednali si večeři. Když došlo na placení, McNamara předložil malou kartonovou kartičku Diners Club Card a podepsal doklad o zaplacení. Tato večeře se stala známá jako First Supper (první večeře) 31. Již od roku 1968 byly karty Diners Club akceptovány i v tehdejším Československu. Své vlastní zastoupení v České republice má společnost Diners Club od roku V současnosti používá kartu Diners Club přes 10,5 milionu lidí po celém světě. Platit touto kartou mohou u více než 14,5 milionu smluvních partnerů ve 200 zemích. Kromě toho mají držitelé karty Diners Club možnost výběru hotovosti v síti více než 1,2 mil. bankomatů nebo ve pobočkách bank a směnáren 32. Karta Diners Club International - karta Diners Club Classic je základním produktem společnosti Diners Club. Přestože se jedná o standardní produkt, nabízí již sama o sobě řadu výhod nad rámec běžných služeb, které jsou spojeny s většinou kreditních karet ve světě. Její vydání není vázáno na konkrétní bankovní účet a držitel karty Diners Club Classic může čerpat až 55 denní bezúročný úvěr s tím, že veškeré transakce jsou zúčtovány na konci měsíce. Karta poskytuje komplexní cestovní pojištění včetně úrazového pojištění. Exisuje zde také možnost vydání nouzové hotovosti kdekoliv na světě v případě, že se držitel karty ocitne bez potřebných prostředků. Zaručuje také volný vstup do více než 100 VIP letištních salonků po celém světě a také je zde k dispozici služba garantovaná rezervace ve více než hotelích a 100 hotelových řetězcích po celém světě 33. Při vystavení dodatkových karet pro rodinné příslušníky či blízké osoby existuje jednorázové vyúčtování všech plateb spolu s transakcemi prováděnými pomocí hlavní karty. U této karty je omezeno riziko v případě ztráty či odcizení karty při blokaci do 48 hodin je klient zcela zbaven odpovědnosti za případnou škodu JUŘÍK, P.: Platební karty velká encyklopedie vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

28 Graf č.2: Vydané karty celkem podle značek za rok Zdroj: Rozdělení podle klientely Zlatá karta Je to prestižní mezinárodní embosovaná platební karta určená pro všechny klienty. Karta se dá využít k výběru hotovosti z bankomatů a platbám za zboží nebo služby. Díky zlaté kartě získáme řadu nadstandartních výhod. Při placení kartou v zahraničí můžeme získat výhodnější kurz směny a neplatíme žádné poplatky. Zlatá karta zaručuje větší flexibilitu čerpání financí s vysokým týdenním limitem. Při ztrátě nebo odcizení karty je k dispozici nepřetržitá zákaznická služba. K této kartě je automaticky sjednáno pojištění léčebných výloh při cestách do zahraničí a pojištění pro řidiče motorového vozidla. Ke kartě si můžeme sjednat i pojištění proti zneužití platební karty. Černá karta Jsou to platební karty vyšší úrovně, než jsou zlaté karty. Černá proto, protože tato barva je považována za luxusní barvu. Získat tuto kartu je možné jen přímou nabídkou banky a jen omezeně z podnětu klienta. Cena karty, pokud ji nabídne banka je levnější, než když si o ni 28

29 požádá klient sám. Tyto karty nabízí speciální služby, jako např. vstupy do letištních salonků, cestovní pojištění, slevy ve špičkových hotelech apod 35. Stříbrná karta Stříbrná karta je další kartou na trhu, která je odvozená od zlaté karty. Má proto také menší výhody.. Platinová karta Platinové karty jsou vysoce prestižní embosované platební karty pro nejnáročnější klientelu. Používají se pro výběr hotovosti v bankomatech a obchodech, které jsou označené příslušným logem karetní asociace. Mají mezinárodní platnost. Jsou určeny pro vysoce bonitní klienty, jejichž požadavky na širokou akceptační síť a množství doplňkových služeb jsou velmi vysoké. Vydání platinové karty je obvykle spojeno s vysokým týdenním limitem. Může se tu jednat o kartu kreditní, debetní i o kartu charge. Protože jsou platinové karty embosované, je tedy možné s nimi platit kromě obchodů vybavených elektronickým platebním terminálem také v obchodech s manuálním snímačem embosovaných platebních karet tzv. imprinterem. S těmito kartami je možné vybírat také hotovost v bankomatech a na přepážkách bank a směnáren. V poplatcích spojených s vydáním platební karty bývá zahrnuto několik druhů cestovního a úrazového pojištění a řada doplňkových služeb. Ze začátku nebylo možno o platinovou kartu požádat, byla klientovi nabídnuta. Karta také umožňuje vstup do VIP salonků na letištích, poskytuje velké slevy na zapůjčení aut, na ubytování v hotelech Další typy karet Affinitní karty Zvláštním typem platebních karet vzniklých na základě spolupráce vydavatele a partnerské organizace jsou tzv. "affinity card". Tyto karty jsou výsledkem smluvního vztahu emitenta a neziskové organizace. Hlavním smyslem takové spolupráce je finanční podpora dané organizace a dala by se nazvat jakousi charitou. Jejich cílem je pro platební karty 35 JUŘÍK, P.: Platební karty velká encyklopedie vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

30 konkrétního vydavatele získat skupinu osob, které spojuje společné povolání (lékaři, právníci apod.), společné zájmy (ochrana zvířat, ochrana přírody, charitativní činnost aj.) nebo členství v zájmových klubech (např. sportovních). Kobrandované karty Kobrandované platební karty jsou výsledkem spolupráce emitenta (obvykle vydavatelské banky) a další společnosti. Tou bývají především letecké společnosti, výrobci automobilů, obchodní řetězce, mobilní operátoři, cestovní kanceláře, různá sdružení nebo asociace. Výhody přinášejí takovéto platební karty všem zúčastněným (vydavatel - partnerská společnost - klient). Pro uživatele (majitele karty) představují, kromě služeb klasické debetní či kreditní karty, navíc slevy nebo bonusy na vybrané zboží či služby, účast ve věrnostních programech a další možnosti, které umožní partnerství vzniklá mezi vydavatelem karty a komerční organizací. Získání kobrandované karty může ovšem pro zájemce znamenat i speciální podmínky, které musí pro vydání splnit. Patří k nim například požadavek na členství v určité organizaci nebo smlouva uzavřená s partnerskou společností apod. Tyto karty byly zavedeny koncem 80. let. Řadu rysů mají společnou s affinitními kartami Rozdělení karet podle uživatelů Karty osobní Jsou to karty určené pro fyzické osoby. Je to karta vydaná jedné fyzické osobě k jejímu osobnímu účtu. Na líci platební karty je uvedeno jméno, ke kterému je karta vydána. Karty služební Tyto karty jsou určeny pro právnické osoby. Je to karta vydaná k účtu firmy. Na kartě je uvedeno jméno osoby, která s ní může disponovat. Tato osoba ji používá výhradně pro služební účely. 37 JUŘÍK, P.: Platební karty velká encyklopedie vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

31 3 Ekonomický a právní rámec platebních karet Platební karty nejsou regulovány podrobně zákonem. Dílčí úpravu obsahuje zákon č. 124/2002 Sb. 38, o převodech peněžních prostředků, elektronických platebních prostředcích a platebních systémech (zákon o platebním styku), který upravuje vydávání a používání elektronických platebních prostředků, avšak z pohledu ochrany spotřebitele 39. Banky jako vydavatelé platebních karet se řídí pravidly mezinárodních asociací. Podmínky vydávání a používání platebních karet stanoví ve svých obchodních podmínkách, které jsou součástí smlouvy o běžném účtu nebo samostatné smlouvy. 3.1 Zákon č. 124/2002 Sb. o platebním styku Zákon č. 124/2002 Sb. o platebním styku zapracovává přísušné předpisy Evropských společenství a upravuje: a) provádění převodů peněžních prostředků na území České republiky v české měně a provádění přeshraničních převodů b) vydávání a užívání elektronických platebních prostředků c) vznik a provozování platebních systémů v jakékoli měně a práva a povinnosti jejich účastníků, jestliže se tito účastníci dohodli, že se tyto platební systémy řídí právním řádem České republiky, a dále některé povinnosti účastníků platebních systémů provozovaných podle právního řádu některého z členských států Evropské unie a dalších států tvořících Evropský hospodářský prostor 40. Podle této části zákona postupují: a) banky, pobočky zahraničních bank a jiné osoby, které provádějí nebo zprostředkovávají převody peněžních prostředků jako podnikání, jestliže tyto činnosti provádějí na území České republiky, b) fyzické a právnické osoby, které dávají přímo převádějící instituci příkaz k převodu, nebo které jsou konečnými příjemci částky převodu. U přeshraničních převodů podle MÁČE M.: Platební styk klasický a elektronický. 1. vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN Zákon č. 124/2002 Sb., o převodech peněžních prostředků, elektronických platebních prostředcích a platebních systémech (zákon o platebním styku) 31

32 odstavce 2 se za příkazce nepovažují banky, pobočky zahraničních bank a jiné osoby, které provádějí nebo zprostředkovávají přeshraniční převody jako podnikání, osoby oprávněné k poskytování investičních služeb podle zvláštního právního předpisu, pojišťovny, investiční společnosti, investiční fondy, penzijní fondy a dále jiné osoby se sídlem nebo místem podnikání mimo území České republiky, které provádějí obdobné činnosti jako podnikání. Přeshraničním převodem se rozumí převod peněžních prostředků z jednoho členského státu Evropské unie nebo státu tvořícího Evropský hospodářský prostor do jiného členského státu Evropské unie nebo státu tvořícího Evropský hospodářský prostor v domácí měně kteréhokoliv členského státu Evropské unie nebo státu tvořícího Evropský hospodářský prostor až do výše protihodnoty eur. Protihodnota se přepočte podle kurzu devizového trhu vyhlášeného Evropskou centrální bankou ke dni účinnosti příkazu k převodu. 3 Převod (1) Převodem se pro účely tohoto zákona rozumí operace prováděná na základě příkazu, který dal příkazce své převádějící instituci za účelem převedení peněžních prostředků ve prospěch příjemce. (2) Převod může být uskutečněn zejména odepsáním z účtu příkazce nebo složením hotovosti příkazcem a připsáním na účet příjemce nebo výplatou hotovosti příjemci. Příkazcem a příjemcem může být tatáž osoba. (3) Za převod s výjimkou přeshraničního převodu se nepovažuje poštovní poukaz podle zvláštního právního předpisu Zákon č. 21/1992 Sb. o bankách Banka jako vydavatel platebních karet se řídí pravidly mezinárodních asociací. Podmínky vydávání a používání platebních karet stanoví ve svých obchodních podmínkách. Ty jsou pak součástí smlouvy o běžném účtu nebo samostatné smlouvy Zákon č. 124/2002 Sb., o převodech peněžních prostředků, elektronických platebních prostředcích a platebních systémech (zákon o platebním styku) 42 MÁČE M.: Platební styk klasický a elektronický. 1. vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

33 Zákon o bankách se tedy na platební karty přímo nevztahuje, i když banka jako vydavatel zde figuruje. Banka se řídí zákonem č. 21/1992 Sb. o bankách. 1 (1) Tento zákon zapracovává příslušné předpisy Evropských společenství a upravuje některé vztahy související se vznikem, podnikáním a zánikem bank se sídlem na území České republiky, včetně jejich působení mimo území České republiky, a dále některé vztahy související s působením zahraničních bank na území České republiky. Bankami se pro účely tohoto zákona rozumějí právnické osoby se sídlem v České republice, založené jako akciová společnost, které a) přijímají vklady od veřejnosti, a b) poskytují úvěry, a které k výkonu činností podle písmen a) a b) mají bankovní licenci Ustanovení obchodního zákoníku o akciové společnosti se pro ně nepoužijí, pokud tento zákon nestanoví jinak. (2) Pro účely tohoto zákona se rozumí a) vkladem svěřené peněžní prostředky, které představují závazek vůči vkladateli na jejich výplatu, b) úvěrem v jakékoliv formě dočasně poskytnuté peněžní prostředky. (3) Banka může, kromě činností uvedených v odstavci 1 písm. a) a b), vykonávat tyto další činnosti, má-li je povoleny v jí udělené licenci, a) investování do cenných papírů na vlastní účet, b) finanční pronájem (finanční leasing), c) platební styk a zúčtování, d) vydávání a správu platebních prostředků, například platebních karet a cestovních šeků, e) poskytování záruk, f) otevírání akreditivů 43, 43 Obchodní zákoník ObchZ: zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění, 689 Dokumentární akreditiv: Při dokumentárním akreditivu je banka povinna poskytnout oprávněnému plnění, jestliže bance jsou řádně předloženy během platnosti akreditivu dokumenty určené v akreditivní listině. 33

34 g) obstarávání inkasa 44, h) poskytování investičních služeb podle zvláštního právního předpisu, s tím, že se v licenci uvede, které hlavní investiční služby a činnosti a doplňkové investiční služby je banka oprávněna poskytovat a ve vztahu ke kterým investičním nástrojům podle zvláštního právního předpisu i) finanční makléřství, j) výkon funkce depozitáře, k) směnárenskou činnost, l) poskytování bankovních informací, m) obchodování na vlastní účet nebo na účet klienta s devizovými hodnotami a se zlatem, n) pronájem bezpečnostních schránek, o) činnosti, které přímo souvisejí s činnostmi uvedenými v písmenech a) až n) a v odstavci Obchodní zákoník ObchZ: zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění, 697 Bankovní dokumentární inkaso: Smlouvou o bankovním dokumentárním inkasu se zavazuje banka vydat třetí osobě dokumenty opravňující nakládat se zbožím nebo jiné doklady, bude-li při jejich vydání zaplacena určitá peněžní částka nebo proveden jiný inkasní úkon. 45 Zákon č. 21/1992 Sb. o bankách 34

35 4 Využívání platebních karet jako platebního prostředku v České republice 4.1 Platba v obchodě Použití platební karty v obchodě je velmi snadné. Platba je velmi praktická, protože nemusíme s sebou nosit vysokou hotovost. Karty akceptuje stále větší množství obchodů. Obchodník vámi předloženou kartu projede speciálním čtecím zařízením a zákazník jen podepíše stvrzenku. Potom si obchodník podpis ověří dle podpisového vzoru na rubu karty, popřípadě zkontroluje číslo karty nebo identitu majitele. Někde se můžete setkat s přístrojem, který požaduje ještě před vyjetím stvrzenky zadání korektního PINu vaší karty. Toto opatření podstatně zvyšuje bezpečnost platby kartou. Účastníky bezhotovostního placení bankovní kartou jsou: - klient (držitel karty, odběratel, plátce) - banka (vydavatel karty, emitující instituce) - banka (obchodníka) - obchodník (dodavatel, příjemce platby) - autorizační středisko. Autorizace znamená ověření oprávněnosti provést danou platební kartou příslušnou transakci 46. Obrázek č. 8: Placení kartou Zdroj: 46 MÁČE M.: Platební styk klasický a elektronický. 1. vydání Praha: Grada Publishing, a.s., s. ISBN

36 4.2 Výběr z bankomatu Výběr z bankomatu není tak výhodný jako platba kartou v obchodě, jelikož za použití bankomatu si banka účtuje poplatek. Postup při výběru je následující: Vložíme kartu do bankomatu v naznačené poloze do otvoru, kde se nachází symbol karty. Zvolíme jazyk příslušným tlačítkem (čeština, angličtina, němčina apod.). Zadáme kód PIN na vstpní klávesnici, který nám banka zašle ještě před vydáním platební karty. Potvrdíme jej zeleným tlačítkem ENTER. Pokud zadáme chybný PIN, opravíme jej žlutým tlačítkem CLEAR. V případě, že zadáme kód PIN opakovaně chybně, bankomat kartu vrátí a my ji nemůžeme použít k placení za zboží prostřednictvím platebního terminálu, kde je nutnost zadání kódu PIN ani vyzvednout hotovost z žádného bankomatu. Volíme v menu výběr hotovosti a částku, kterou chceme vybrat. Pokud chceme jinou výši částky, tak volíme volbu JINÁ ČÁSTKA a natipujeme její výši. Bankomat ověřuje platbu. Pokud jsme vyčerpali týdenní limit nebo částka překračuje disponibilní zůstatek našeho účtu, bankomat nás na to upozorní a požádá o změnu částky. Vyjmeme kartu z bankomatu. Bankomat vydá požadovanou hotovost, kterou odebereme. Můžeme si nechat vytisknout strvzenku. Obrázek č. 9: Výběr z bankomatu Zdroj: 36