ERV Evropská pojišťovna Vy cestujete, my se staráme

Transkript

1 ERV Evropská pojišťovna Vy cestujete, my se staráme

2 Tradice odbornosti historie a současnost ERV Evropskou pojišťovnu založila v roce 1993 přední dánská specializovaná pojišťovna Europaeiske. Navázala tím na přerušenou tradici společnosti působící v Československu již od roku Dnes je ERV Evropská součástí prestižní asociace European Travel Insurance Group (ETIG) a prostřednictvím mateřské ERV (Europäische Reiseversicherung AG) patří do rodiny ERGO a Munich Re, jedné z vedoucích světových zajišťoven. Toto silné mezinárodní zázemí nám umožňuje být i v České republice nositeli světových trendů ve svém oboru. ERV je nejsilnějším světovým hráčem v cestovním pojištění. Lídry trhu jsou společnosti ERV v Německu, severských zemích, ve Španělsku, ale třeba i v Polsku, Česku či na Ukrajině. Celosvětový obrat skupiny ERV se pohybuje kolem půl miliardy EUR. historie společnosti 2012 Evropská slaví 20 let úspěšného působení na trhu a přidává do názvu ERV. Zdůrazňuje tím svou příslušnost k mezinárodní skupině ERV (Europäische Reiseversicherung AG) Evropská zakládá vlastní asistenční centrálu EUROALARM Assistance Prague, s.r.o., která poskytuje asistenční služby nejen českým, ale i slovenským, polským a dalším východoevropským klientům Evropská je jako první z bývalého východního bloku přijata do prestižní Mezinárodní asociace evropských cestovních pojišťoven (ETIG) Na základě dekretu prezidenta republiky je Evropská společně s většinou dalších pojišťoven znárodněna a její závazky přebírá nově zřízená První československá pojišťovna - národní podnik Obchodník Max Engel cestuje po železnici a na nádraží ve švýcarském Luzernu vidí, jak jiskry z parní lokomotivy zapalují zavazadla připravená k přepravě. Napadá ho řešit obdobné případy pojištěním a v Budapešti tak vzniká první specializovaná cestovní pojišťovna. současnost ERV Evropská pojišťovna je stále jedinou specializovanou cestovní pojišťovnou na trhu. Díky důrazu na kvalitu a prvotřídní klientský servis ještě zvyšuje svoji dominanci ve spolupráci s cestovními kancelářemi Činnost zahajuje dceřiná společnost Etics ITP, s.r.o., která je pojišťovacím zprostředkovatelem a samostatným likvidátorem pojistných událostí Dalšími akcionáři Evropské se stávají pojišťovny Europäische Reiseversicherung z Německa a Rakouska, jejichž prostřednictvím se společnost ocitá v majoritním vlastnictví největší světové zajišťovny Munich Re Přední dánská specializovaná pojišťovna Europaeiske Rejseforsikring zakládá společnost Evropské Cestovní Pojištění, která už jako licencovaná pojišťovna od roku 1993 navazuje na přerušenou tradici V říjnu je v Praze založena Evropská akciová společnost pro pojišťování nákladů a cestovních zavazadel, jejímiž akcionáři se později stávají pojišťovny Slavia, Moldavia, Munich Re a Generali. vedení společnosti získaná ocenění 2013 JUDr. Vladimír Krajíček předseda představenstva generální ředitel Mgr. Ondřej Rušikvas člen představenstva ředitel obchodu a marketingu Ing. Libor Dvořák člen představenstva finanční ředitel Ing. Štěpán Landík člen představenstva ředitel správy pojištění Po osmé za sebou ( ) jsme získali od Asociace českých pojišťovacích makléřů ocenění Pojišťovna roku. Již 12 let v řadě byla ERV Evropská vyhodnocena cestovními kancelářemi a laickou veřejností jako pojišťovna s nejlepším cestovním pojištěním. 2

3 Středobodem jste Vy firemní poslání a hodnoty Jsme předním celosvětově působícím specializovaným pojistitelem, jehož cílem je zvyšovat kvalitu života prostřednictvím individualizovaných řešení, která se vztahují k cestování a dalším speciálním rizikům. firemní hodnoty důvěryhodnost Jsme specializovaný pojistitel, který o Vás pečuje orientace na zákazníka kompetentnost spokojenost zákazníků Jsme hrdi na to, že podle měření tzv. Net Promoter Score máme ze všech pojišťoven na českém trhu největší podíl klientů, kteří jsou ochotni nás doporučovat. 1 kvalita služby Poskytování cestovního pojištění i dalších produktů vnímáme především jako službu. Proto nám záleží na její maximální kvalitě, jednoduchosti a dostupnosti. Jsme rádi, že naši klienti tento přístup oceňují a vracejí se k nám. sociální odpovědnost ERV Evropská pojišťovna dlouhodobě vykazuje pozitivní hospodářský výsledek a je připravena se o svůj úspěch podělit. Podporuje řadu prospěšných projektů, které zvyšují úroveň života v České republice. Nejdůležitější aktivitou v oblasti sociální odpovědnosti je podpora Linky bezpečí. Společně pomáháme dětem řešit jejich problémy. 3

4 Určujeme trend v oboru výsledky hospodaření ERV Evropská patří již několik let mezi TOP 3 pojišťovny v ČR nabízející cestovní pojištění a její pozice je každým rokem silnější. Jako jediní specialisté na trhu se snažíme vést veřejnost k pochopení nutnosti a výhodnosti sjednávání cestovního pojištění. pozice ERV Evropské na trhu cestovního pojištění pozice ERV Evropské v prodeji pojištění přes cestovní kanceláře 8 z 10 největších cestovních kanceláří ERV podíl ERV Evropské podíl ostatních pojišťoven Ještě silnější pozici máme v oblasti pojištění nabízeného prostřednictvím cestovních kanceláří, kde jsme jasnou jedničkou na trhu. Spolupracujeme s 8 z 10 největších cestovních kanceláří. 5 0 počet pojištěných klientů počet firemních klientů počet spolupracujících CK 494 počet spolupracujících makléřů 188 zisk (tis. Kč) hrubé předepsané pojistné (tis. Kč) výše uvedené údaje jsou za rok 2013 vývoj obratu

5 Proč s ERV Evropskou výhody pojištění u specialistů jediní specialisté na cestovní pojištění opakovaně vyhlášena odborníky jako nejlepší pojišťovna v oboru nejširší pojistná ochrana na trhu srozumitelné pojistné podmínky s jasným vymezením případných výluk průběžná inovace produktů i služeb pojištění přizpůsobené potřebám různých cílových skupin unikátní koncept péče o soukromé i firemní klienty rozsáhlé služby zákazníkům před cestou, během ní i po návratu vlastní asistenční služba dostupná z celého světa 24 hodin denně v češtině vlastní síť na všech kontinentech k řešení nouzových situací přímo v místě pobytu vstřícná a bezkonkurenčně rychlá on-line likvidace škod do 7 pracovních dnů tradice, stabilita a silné mezinárodní zázemí součást jedné z nejsilnějších finančních skupin na světě Munich Re více než 100 let zkušeností z mezinárodní spolupráce při pojišťování cestovních rizik 22 let působení na českém trhu cestovního pojištění zakládající člen České asociace pojišťoven vlastní celosvětová síť pomoci přímo tam, kde nás můžete potřebovat New York Palma de Mallorca Prague Istanbul Larnaca Beijing Bangkok Sao Paulo Cape Town Sydney Protože asistenční službu Prague vlastníme, můžeme řídit způsob pomoci našim zákazníkům. Pravidelně prověřujeme zahraniční lékařská zařízení, kam naše klienty posíláme, a konzultujeme asistenční zásahy s českými lékaři. V roce 2012 se z Dánska do Prahy přestěhoval Holding, který pomáhá zákazníkům v pobočkách po celém světě. Máme tak nyní ke klientům ještě blíže. 5

6 Vhodné řešení pro každou cestu přehled produktů cestovní pojištění pro širokou veřejnost krátkodobé pojištění Sbaleno celoroční pojištění MultiTrip další pojištění pro širokou veřejnost LongTrip pro dlouhodobé pobyty v zahraničí, pro studentské a au pair pobyty jednorázové cestovní pojištění v pěti variantách podle účelu cesty komplexní pojištění na opakované cesty během roku korporátní cestovní pojištění pojištění zaměstnanců Business Travel pojištění nejen pracovních cest do zahraničí pro firmy a instituce pojištění do rizikových oblastí RiskPlus speciální pojištění do oblastí se zvýšeným bezpečnostním rizikem a válečných zón další produkty firemního pojištění individuální celoroční MultiTrip Corporate zvýhodněné pojištění zaměstnanců na soukromé cesty rozšířené pojištění právní ochrany od specialistů D.A.S. rozsáhlé pojištění zrušení cesty Business Storno mezinárodní cestovní pojištění Global Corporate pojištění volnočasových aktivit pojištění vstupenek pro případ, že se nebudete moci zúčastnit vytoužené akce pojištění jízdních kol pojištění, se kterým již nebudete mít strach o své kolo další pojištění volnočasových aktivit pojištění fotoaparátů a fototechniky speciální pojištění hudebních nástrojů unikátní pojištění šperků a hodinek speciální pojištění pro cestovní kanceláře záruka pro případ úpadku povinné pojištění insolvence cestovních kanceláří profesní odpovědnost pro případ porušení závazků uvedených v cestovní smlouvě obecná odpovědnost pomáhá cestovním kancelářím při škodách na zdraví a majetku zákazníka 6

7 Spolupracujeme s těmi nejlepšími naši partneři a klienti subjekty z cestovního ruchu Za více než 20 let působení se nám podařilo navázat úzké obchodní vztahy s mnoha významnými partnery z cestovního ruchu. Naše prvotřídní služby dnes poskytujeme klientům 8 z 10 největších cestovních kanceláří. firemní klienti a partneři Kvalita servisu a schopnost individuálně přizpůsobit parametry našeho cestovního pojištění nám pomohly k získání řady významných korporátních zákazníků, kteří patří ke špičkám ve svých oborech. MLADÁ FRONTA partneři pro pojištění volnočasových aktivit V oblasti pojištění volnočasových aktivit jsme navázali spolupráci s předními prodejci vstupenek, fototechniky, jízdních kol, hudebních nástrojů či hodinek a šperků.

8 ERV Evropská pojišťovna, a. s. Křižíkova 237/36a Praha 8 tel. : (+420) klient@ervpojistovna.cz Kde všude působíme Austrálie, Sydney Belgie, Brusel De Europese Reisverzekeringen Brazílie, Sao Paulo Česko, Praha ERV Evropská pojišťovna Prague Holding Čína, Peking ERV China Dánsko, Kodaň Europaeiske Rejseforsikring Finsko, Helsinky Eurooppalainen Francie, Paříž I Européenne d Assurances Indie, Bombaj ERV (India) Travel Service and Consulting Itálie, Milán ERV Italia Jihoafrická republika, Kapské Město Kypr, Larnaka Maďarsko, Budapešť Európai Utazási Biztositó Mexiko, Mexico City ERV Mexico Representative Office Německo, Mnichov Europäische Reiseversicherung Nizozemsko, Amsterodam European Travel Insurance Group Europeesche Verzekeringen Norsko, Oslo Europeiske Reiseforsikring Polsko, Gdaňsk ERV Europäische Reiseversicherung Portugalsko, Lisabon ERV Europea Seguros de Viagem Rakousko, Vídeň Europäische Reiseversicherung Rusko, Moskva Европейское Туристическое Страхование Slovensko, Bratislava Európska cestovná poisťovňa Španělsko, Madrid, Palma de Mallorca Europea de Seguros Švédsko, Stockholm Europeiska ERV Švýcarsko, Basilej Europäische Reiseversicherung Thajsko, Bangkok Turecko, Istanbul ERV Sigorta Aracilik Hizmetleri Ukrajina, Kyjev Європейське Туристичне Страхування USA, New York Velká Británie, Londýn ETI International Travel Protection