Tento dokument obsahuje všeobecné obchodní podmínky směrnice na ochranu dat sázková a sportovní pravidla

Transkript

1

2 Tento dokument obsahuje všeobecné obchodní podmínky směrnice na ochranu dat sázková a sportovní pravidla Tyto všeobecné obchodní podmínky ( VOP nebo ujednání ) definují a upravují smluvní vztah mezi stranami (uživateli) a bet90 Limited, subjektem nabízejícím sázky, který vlastní licenci Lotteries & Gaming Authority Malta, dále označovaným jako bet90. Tyto VOP jsou v podstatě rozděleny do těchto částí: 1 PODKLADY 2 VÁŠ ÚČET 3 PLATBY A JISTOTA 4 OMEZENÍ UŽÍVÁNÍ NABÍDKY BET90 5 NABÍDKA 6 VYLOUČENÍ RUČENÍ A DOSTUPNOST NABÍDKY BET90 7 OMEZENÍ RUČENÍ 8 PRÁVO NA DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ 9 OZNAMOVACÍ POVINNOST 10 VŠEOBECNÉ PŘEDPISY 11 USTANOVENÍ O PRŮBĚHU SÁZEK / SPORTOVNÍ PRAVIDLA 12 PREVENCE HRÁČSKÉ ZÁVISLOSTI 13 OCHRANA DAT 14 NABYTÍ ÚČINNOSTI 15 OBECNÉ INFORMACE - 2 -

3 1. PODKLADY 1.1 Definice V dalším textu: se pojmy my, podnik nebo nás vztahují na resp. na bet90 Ltd., podnik s registrací na Maltě s číslem obchodního rejstříku C50436 a se zapsaným sídlem Melita Court, Level 1, Giuseppe Cali St c/w Abate Rigord St, XBX1324, Ta Xbiex, Malta; se pojem webová stránka vztahuje na Webová stránka je ve výhradním vlastnictví podniku a je jím provozována se pojem nabídka vztahuje na aktuální a budoucí online sázkovou nabídku, kterou podnik nabízí na webové stránce, i na všechny ostatní hry a nabídky, o které bude webová stránka případně rozšířena se pojem software vztahuje na všechny počítačové programy, které mohou být stahvány z webové stránky se pojem nabídka bet90 vztahuje na webovou stránku i na software a nabídku se pojmy vy nebo váš (vaše) či zákazník vztahují na každou osobu, která využije nabídky bet90 podle těchto všeobecných obchodních podmínek se pojem účet vztahuje na sázkový účet zákazníka na Uplatnění těchto všeobecných obchodních podmínek Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou směrodatné pro všechny sázky přijímané společností bet90 i pro využívání nabídky bet90 zákazníkem. Za účelem otevření účtu na musí zákazník prohlásit, že souhlasí se všeobecnými obchodními podmínkami. Zákazník registrací na webové stránce, otevřením účtu nebo využitím nabídky bet90 prohlašuje, že akceptuje všeobecné obchodní podmínky a vázanost na ně Společnost bet90 Ltd. je orgánem Lotteries & Gaming Authority of Malta (Maltský úřad pro loterie a hazardní hry) autorizována pro hry se vzdáleným přístupem (LGA/ CL2/707/2010) a je jím regulována v oblasti online sázek. Je však možné, že tyto sázky jsou v jiném soudnictví nelegální. Podnik neuvádí žádné údaje, týkající se zákonnosti jeho online sázek v jiném soudnictví. Toto ujednání podléhá maltskému právu a je vykládáno podle těchto zákonů. Za sjednané sídlo soudu je považována Malta

4 1.3 Právní závaznost těchto všeobecných obchodních podmínek Tyto všeobecné obchodní podmínky představují právně závazné ujednání mezi záka níkem a podnikem a jsou rozhodující pro využití nabídky bet90. Všeobecné obchodní podmínky si prosím pozorně přečtěte. Podnik si vyhrazuje právo provést kdykoli změny těchto všeobecných obchodních podmínek, a to i bez oznámení. Podnik zajistí, aby byl zákazník o změnách informován při příštím přihlášení na webové stránce a znovu je potvrdil. Pokud zákazník souhlas odmítne, bude mu odepřeno další využívání nabídky Zákazník je odpovědný za pravidelnou kontrolu všeobecných obchodních podmínek, aby bylo zajištěno, že je srozuměn se sázkovými podmínkami. Dále doporučujeme zkontrolovat tyto všeobecné obchodní podmínky při každém využití nabídky. Všechny sázky, které byly přijaty před změnou a příslušným sdělením o změněných všeobecných obchodních podmínkách (ale ještě nebyly vyhodnoceny), podléhají dřívějším všeobecným obchodním podmínkám. 2. VÁŠ ÚČET 2.1 Otevření vašeho účtu Aby zákazníci mohli využívat nabídku bet90 a podávat sázky, musejí se (bezplatně) registrovat a založit si tak účet bet90. Nejnižší věk pro registraci je 18 let (21 let pro hráče z Estonska) Zákazník je při registraci povinen uvést údaje, které jsou potřebné k registraci. Zákazník je odpovědný za to, aby byly všechny uvedené údaje vždy aktuální a správné. Společnost bet90 si vyhrazuje právo prohlásit v případě nesprávných nebo zavádějících údajů všechny sázky za neplatné Každá osoba smí mít jen jeden zákaznický účet. Společnost bet90 Ltd. si vyhrazuje právo uzavřít podle vlastního uvážení další účty a vrátit zákazníkovi vloženou částku nebo považovat všechny tyto účty za jeden společný účet a takto s nimi nakládat Vyhrazujeme si právo nechat provádět informace o bonitě zákazníků prostřednictvím třetích předkladatelů nabídky. Ti by mohli ukládat kopie informací, které jste uvedli při registraci (v souladu s našimi směrnicemi o ochraně dat) Ukládat nezákonně nabyté peníze je nelegální Zkoumáme všechny transakce, abychom vyloučili praní špinavých peněz a nelegální platební transakce. Podezřelé transakce jsou nahlašovány Financial Information Analysis Unit (FIAU). FIAU je regulační úřad na Maltě, kde jsou registrovány a zkoumány podezřelé transakce

5 2.1.7 Zákaznický účet resp. aktivum, které na něm je, slouží ke krytí vkladu do hry. Ke vkladu do hry bude v případě zákazníků, kteří jsou hlášeni v Německu, navíc připsán na vrub zákaznického účtu při podávání sázky koncesní poplatek ( sázková daň ) ve výši 5 % vkladu do hry podle 4d státní smlouvy o hazardních hrách (viz také 2.3.9). 2.2 Registrace Registrace probíhá online vložením potřebných osobních dat, individuálního uživatelského jména a hesla. Zákazník může heslo kdykoli online změnit Společnost bet90 si vyhrazuje právo automaticky zrušit nevyužité zákaznické účty bez aktiva po uplynutí tříměsíční lhůty. V takovém případě je možné se kdykoli znovu přihlásit Registrace automaticky zahrnuje otevření osobního virtuálního sázkového účtu. Otevření tohoto sázkového účtu je bezplatné a pro zákazníka z něj nevyplývají žádné povinnosti Veškerý pohyb peněz (zvláště vklady, výplaty, připisování bonusů, vklady do hry) je veden výhradně prostřednictvím osobního sázkového účtu. Reklamace, týkající se dobropisů, vyplácení nebo jiných účetních operací na sázkovém účtu, musejí být u společnosti bet90 Ltd uplatněny em či písemně do 14 pracovních dní. Po uplynutí této lhůty jsou tyto účetní operace považovány za schválené zákaz níkem Společnost bet90 si vyhrazuje právo odmítnout registraci bez uvedení důvodů. 2.3 Využívání účtu Každý účet je určen výhradně k osobnímu používání a nesmí být využíván k profesním, obchodním nebo komerčním účelům Zákazník je povinen zajistit, aby jeho heslo či identitu za účelem zpřístupnění či využívání nabídky bet90 (úmyslně ani neúmyslně) nepoužívala žádná třetí strana, zejména žádné osoby mladší 18 let. Sázky umístěné třetími osobami, které znají vaše uživatelské jméno či hesla, vám budou přiúčtovány v plném rozsahu. Zákazník je odpovědný za všechny transakce, které provede třetí osoba na jeho účet. Společnost bet90 Ltd. neručí za neoprávněné použití. Ztráty, které z toho vyplynou, nebudou refundovány nezávisle na tom, zda třetí osoba využila službu se souhlasem či bez souhlasu zákazníka Společnost bet90 Ltd. může požadovat změnu hesla nebo přechodně uzavřít účet, pokud existuje důvod k domněnce, že došlo k porušení bezpečnostních směrnic podniku nebo ke zneužití

6 2.3.4 Umístěním sázky u společnosti bet90 zákazník ujišťuje, že je v jakémkoli soudnictví, které jsou pro něj příslušné, oprávněn k využívání nabídky bet90 a že nepřestoupil žádné zákony ani předpisy tohoto soudnictví. Pokud došlo k porušení garantovaného příslibu, vyhrazuje si společnost bet90 Ltd. právo omezit kdykoli z jakéhokoli důvodu využívání nabídky bet Doporučujeme vám, abyste při každém přihlášení zkontrolovali aktuální stav účtu. Zákazník je povinen neprodleně písemně oznámit reklamace. Přitom je třeba kromě aktuálního stavu účtu přiložit doklady o veškerých transakcích od posledního porovnání stavu účtu, abychom mohli zkontrolovat situaci v souladu s odstavcem Pokud druhá smluvní strana nedostojí svým povinnostem podle těchto VOP, mohou oba smluvní partneři s okamžitou platností přechodně či definitivně uzavřít účet. Vyplacení případného zůstatku na účtu podléhá ustanovením těchto VOP. Přechodné nebo definitivní uzavření účtu neovlivní zákonná práva ani povinnosti smluvních stran Společnost bet90 Ltd. si vyhrazuje právo kdykoli a bez udání důvodů odmítnout sázky nebo vklady do hry. Společnost bet90 Ltd. se však bude snažit sdělit zákazníkovi podle možností důvody rozhodnutí Společnost bet90 není finanční ústav a nelze s ní jako s finančním ústavem jednat. Jakákoli hotovost na účtu je neúročitelná Tuto hotovost lze kdykoli zúčtovat s částkami, které zákazník dluží podniku Zákazník akceptuje, že může využíváním sázkové nabídky přijít o peníze a přebírá plnou odpovědnost za ztráty tohoto druhu Všechny pohyby na účtu jsou kdykoli v reálném čase k nahlédnutí online V případě dotazů ohledně svého účtu se prosím obraťte na některého z našich zaměstnanců zákaznického servisu na support@bet90.com Podnik si vyhrazuje právo kdykoli podle uvážení bez předchozího oznámení změnit, doplnit nebo zastavit nabídku webové stránky. 2.4 Uzavření vašeho účtu Podnik je oprávněn kdykoli a bez udání důvodů uzavřít účet zákazníka. Společnost bet90 Ltd. se však bude snažit sdělit zákazníkovi podle možností důvody rozhodnutí. Zákazník obdrží sdělení o zrušení účtu. Aktivum na účtu, které k tomuto datu existuje, bude vyplaceno Zákazník je oprávněn kdykoli a bez udání důvodů uzavřít svůj účet. Předpokladem k tomu je kladný zůstatek v jeho prospěch. K žádosti o zrušení účtu stačí písemné sdělení em, faxem nebo dopisem na shora uvedenou adresu

7 2.4.3 Aktivum na účtu, které existuje k datu uzavření účtu, bude po zvážení podniku připsáno na příslušný účet kreditní karty nebo bude vyplaceno zákazníkovi bankovním převodem či šekem. Vyplacení výher ze sázek, které nebyly k datu uzavření účtu ještě vyhodnoceny, se uskuteční samostatně po vyhodnocení sázek Bez ohledu na výše uvedené úpravy v bodu 2.3 je podnik oprávněn s okamžitou platností zablokovat či zrušit účet, pokud zákazník poruší tyto všeobecné obchodní podmínky nebo sázková a sportovní pravidla na účtu není k dispozici dostatečné krytí pro využívání nabídky existuje důvod k domněnce, že obraty zákazníka jsou ve spojení s nelegálními či podvodnými úkony. V tomto případě podnik neručí zákaz níkovi za případné vklady v rozsahu upraveném zákonem. Aniž by tím došlo k porušení povinnosti z těchto všeobecných obchodních podmínek nebo prohlášení o ochraně dat, postoupí podnik v této souvislosti na vyžádání příslušného dohlížecího orgánu informace nebo podklady o zákazníkovi podnik předpokládá, že účet používá neoprávněná osoba toto zablokování nebo uzavření vyžadují zákonné úpravy se vyskytne problém ohledně bezpečnosti nebo jiný problém, který podnik považuje za významný, a lze se obávat, že by dobrá pověst podniku mohla doznat úhony Zákazník má možnost se nechat sám vyloučit z budoucích sázek tím, že písemně em nebo dopisem požádá o zablokování sázkového účtu Je zakázáno, aby zákazník převedl / koupil zákaznický účet od jiného hráče nebo jej prodal jinému hráči Převádění aktiva mezi účty je zakázáno Zákaznický účet je po 30 kalendářních měsících, kdy nebyl uskutečněn žádný přístup, považován za neaktivní a bude uzavřen. Aktivum bude převedeno na hráče. Pokud není možné jej vyhledat, bude aktivum za předpokladu, že neexistují žádné nároky vůči společnosti bet90, převedeno na Lotterie und Gaming Authority

8 3. PLATBY A BEZPEČNOST 3.1 Platby Sázkový účet bude veden výhradně v eurech (EUR). Jiné měny nemohou být používány. Nebudou nabízeny úvěry. Předpokladem pro podání sázky je aktivum na účtu ve výši úplného vkladu do hry Vklady do hry mohou být prováděny pomocí debetních nebo kreditních karet (Visa- Card nebo MasterCard) či jiných platebních metod, které jsou nabízeny na webové stránce, za předpokladu, že se fakturační adresa shoduje s adresou uvedenou při vaší registraci. Jiné způsoby platby mohou být akceptovány podle našeho uvážení. Pokud by zákazníkovi při použití jiných platebních metod vznikly náklady, bude na ně upozorněn. Vklady do hry mohou být nyní prováděny kdykoli (bezplatně) pomocí bankovního převodu (viz bankovní spojení) nebo platbou kreditní kartou. Po příchodu peněžní částky na bankovní účet podniku či po elektronickém potvrzení platby kreditní kartou bude splacená částka připsána na účet. U každého zákaznického účtu lze pro vklady a/nebo výplaty použít jen jednu kreditní kartu V rámci otevření účtu můžeme od vás požadovat prokázání identity v podobě uspokojivých kopií, aby bylo možné je nechat přezkoumat v souladu s relevantními zákony. Pokud se toto prokázání během určité lhůty neuskuteční či pokud nelze vaši identitu ověřit, vyhrazuje si podnik právo otevření účtu odmítnout. Umístění sázky je možné až tehdy, když bude zkontrolováno, že peněžité částky splacené na účet jsou volně dostupné Co se týče poplatků, daní či dávek, které naběhnou ze sázkových výher z nabídky společnosti bet90, je za registraci, platbu a důkazní povinnost vůči státním nebo jiným orgánům odpovědný sám zákazník Každý požadavek na vyplacení bude před výplatou peněžité částky zkontrolován zaměstnanci podniku. Po kontrole zákazník obdrží vyrozumění em. Teprve poté bude požadavek na vyplacení považován za zpracovaný a schválený Zákazník je v plném rozsahu odpovědný za uhrazení zůstatku na svém sázkovém účtu. Pokud by byly na účet omylem připsány peněžní částky nebo z něj byly omylem strženy, je zákazník povinen to neprodleně oznámit. Všechny částky, které byly omylem připsány na účet, musejí být ihned vráceny. Všechny částky, které byly omylem strženy z účtu, budou rovněž ihned vráceny. Peněžní částky, které byly omylem připsány na účet, nesmějí být zákazníkem použity pro sázky. Společnost bet90 Ltd. si vyhrazuje právo prohlásit všechny transakce, které byly z takové hotovosti na účtu zaplaceny, za neplatné. Strany sjednávají, že druhou stranu odškodní za peněžní částky, které byly omylem připsány na účet/strženy z účtu Zákazník se zavazuje, že neprovede zpětné zaúčtování na vrub ani neodvolá provedené platby (charge back). Veškeré náklady a škody, které vyplynou z takového jednání, musí zákazník uhradit

9 3.1.8 Podnik si vyhrazuje právo zablokovat účet již při podezření na podvod s kreditní kartou. To se zejména týká použití ukradených kreditních karet nebo jiného podvodného jednání. Podnik má právo zrušit jakoukoli výplatu, která byla provedena na kreditní kartu, a opět inkasovat všechny výhry na účtu. Podnik neručí za zneužití kreditních karet. 3.2 Bezpečnost Aktivum na účtu je kryto hotovostí nebo ekvivalentem. Podnik zaručuje, že je na účtu k dispozici aktivum v plné výši za účelem okamžité výplaty. Všechny vklady a výplaty z účtu probíhají online v reálném čase (Malta) a jsou zajištěny prostřednictvím VeriSign Přístup k účtu je možný jen pomocí jednoznačného uživatelského jména Za utajení uživatelských jmen a všech hesel je odpovědný sám zákazník. Podnik není povinen udržovat tato data pro případ, že je zákazník založí, zapomene, ztratí, nebo nebude jiným způsobem schopen přístupu k nabídce společnosti bet90 s výjimkou, že lze tuto okolnost vyvodit z chyby podniku. Pokud zákazník vytvoří nosič dat se svými přístupovými údaji, aby měl přístup ke svému účtu z různých počítačů/ aby zabezpečil informace o účtu, je to provedeno na jeho riziko. 4. OMEZENÍ UŽÍVÁNÍ NABÍDKY BET Podnik není oprávněn k přijímání sázek od osob mladších 18 let. Zákazník svou registrací prohlašuje, že je starší 18 let a je mentálně schopen převzít odpovědnost za vlastní jednání. Podnik si vyhrazuje právo prohlásit za neplatné sázky, které byly umístěny nezletilými osobami (nebo u nichž lze předpokládat, že je umístily nezletilé osoby). Zákazník potvrzuje, že si je vědom toho, že hazardní hry v případě nezletilých osob jsou trestným činem. 4.2 Všechny podvodné, trestné nebo podezřelé činy budou bez výjimky oznámeny příslušným úřadům a subjektům zabývajícím se poskytováním informací. 4.3 Podnik si vyhrazuje právo prohlásit za neplatné všechny sázky, které umístila skupina osob, o nichž lze předpokládat, že jednají v podvodném úmyslu konspirativně nebo jsou domluveny. Sem mohou patřit i osoby, příslušníci, organizace, zprostředkovatelé sázek a jejich zaměstnanci/agenti. 4.4 Zaměstnanci, jednatelé, spolupracovníci, poradci, zástupci či partneři podniku nebo jeho koncernových společností či propojených podniků ani jejich obchodníci, dodavatelé či prodávající nesmějí přímo ani nepřímo využívat nabídku společnosti bet90. Toto omezení platí i pro příbuzné těchto osob. V této souvislosti se pojem příbuzný/-á vztahuje mimo jiné na manželské partnery, druhy, rodiče, děti nebo sourozence. 4.5 Nabídka společnosti bet90 je k dispozici jen osobám, které žijí v takovém soudnictví, kde je účast na takové nabídce legální a není zakázána. Zákazník podniku zaručuje, že jeho - 9 -

10 přístup na webovou stránku nebo nabídku nepodléhá soudnictví, které zakazuje hazardní hry nebo sázky. Dále zákazník zaručuje, že nebude používat webovou stránku ani se na ní registrovat, pokud je příslušníkem národního státu, který svým účastníkům nezávisle na místě pobytu zakazuje účast na hazardních hrách. Uznává vlastní odpovědnost za to, že přezkoumá zákony svého soudnictví, které možná zakazují využívání nabídky společnosti bet90. Doporučujeme, abyste se před registrací poradili s právníkem a zajistili, že využívání nabídky nebude v žádném rozporu s těmito zákony. Podnik nepřebírá odpovědnost za to, když zákazník poruší regionální nebo národní zákony. 4.6 Bez ohledu na výše uvedenou doložku je přihlášení na webovou stránku a využívání nabídky zakázáno občanům USA a osobám, které mají bydliště ve Spojených státech amrických. Podnik prohlásí za neplatné všechny sázky, které budou podány z USA, nebo u nichž lze předpokládat, že přicházejí z USA. 5. NABÍDKA 5.1 Umístění sázky Při podání sázky bude na vrub účtu připsána příslušná částka za sázku. Účet zá kazníků, kteří jsou hlášeni v Německu, bude při podání sázky zatížen příslušnou částkou za sáz ku vč. sázkové daně ve výši 5 % ze vkladu do hry. Zákazník je povinen zkontrolovat před podáním sázky vyplněnou sázenku. Po podání sázky není možné sázku stornovat ani změnit. Podniku je ponecháno na vůli, zda odmítne sázku bez udání důvodů nebo akceptuje pouze její část Pokud zákazník umístí více sázek, budou zpracovány v pořadí, jak byly doručeny hlavnímu počítači společnosti bet90 Ltd Pokud zákazník vícekrát umístí stejnou sázku, lze více sázek považovat za jednu. Podnik si vyhrazuje právo prohlásit sázky za neplatné, pokud existuje důkaz, že mezi dvěma nebo více zákazníky existuje tajná úmluva Přijímání a výplata sázek jsou omezeny různými limity. Patří sem zvláště limity vkladů do hry, limity sázenek, limity nejvyšší vyplacené částky a osobní zákaznické limity. Tyto limity jsou zásadně nezávazné a budou vykázány na sázence či na účtu. Podnik si vyhrazuje právo omezit před přijetím sázky sázkové vklady nebo změnit kvóty před umístěním sázky Všechny ceny podléhají výkyvům. Každá sázka, která byla přijata po oficiální době startu, bude prohlášena za neplatnou, pokud není uvedeno něco jiného. 5.2 Platné sázky Sázka je považována za přijatou, pokud došlo k potvrzení přijetí a přidělení čísla sázenky. Sázka je pak k nahlédnutí v sekci Moje sázky - viz pravidla přijímání sázek

11 5.2.2 Podáním sázky zákazník potvrzuje, že vzal na vědomí sázková a sportovní pravidla a porozuměl jim. Totéž platí pro postup a rizika při internetových sázkách všeobecně Podnik bez ohledu na příčinu neručí za to, že sázka nemůže nebo nemohla být umístěna. K možným příčinám patří zejména výpadky nebo chyby počítače, poruchy telekomunikačních služeb či internetového spojení. Neuznáváme sázky, které byly převedeny, nebyly však potvrzeny podle Je zakázáno používat systémy nebo software umělé inteligence, zejména stroje, počítače, software nebo jiné automatizované systémy, které byly koncipovány k tomu, aby manipulovaly se softwarem na webové stránce bet90. Nárok na vyplacení sázkových výher, které jsou založeny na použití těchto nepovolených systémů, pozbývá platnosti. 5.3 Výhry Všechny výhry budou po potvrzení výsledků připsány automaticky na váš účet Výhra bude převedena na stejný účet, z něhož byla provedena platba. Podnik si vyhrazuje právo podniknout všechna nezbytná opatření pro potvrzení všech podrobností. To proběhne v přiměřené lhůtě Podnik neručí za ztracené, opožděné, nečitelné, nekompletní, poškozené, chybně směrované nebo doplatku podléhající podklady, dotazy, nároky na výhru nebo sdělení, které zákazník zaslal podniku. Všechny dotazy, nároky na výhry nebo sdělení, doručené pobočce na Maltě, přecházejí po obdržení do vlastnictví podniku a nejsou vraceny zákazníkům. Proto doporučujeme uchovávat kopie těchto podkladů Nejvyšší výplata na sázenku činí eur. Pokud vyjde najevo, že si zákazník v rozporu s platnými všeobecnými obchodními podmínkami otevřel více účtů a použil je k podání identické sázky, vztahuje se maximální možná celková výhra na celkovou částku všech umístěných sázek Všechny peníze budou vyplaceny bankovním převodem poté, co si o to zákazník elektronicky zažádá prostřednictvím tlačítka Výplata. Zákazník si může kdykoli zažádat o vyplacení celé částky nebo jen její části, s výjimkou, že se částka hráčského účtu skládá z bonusu nebo výher bonusu, které ještě nebyly znovu třikrát vsazeny zákazník požaduje první výplatu a nesplnil příslušné předpoklady (viz první výplata) při kontrole osobních údajů zákazníka vyšlo najevo, že údaje nebyly uvede-ny pravdivě nebo zákazník provozuje více než jeden sázkový účet (v těchto případech bude sázkový účet zablokován a všechny sázky přes tento sáz-kový účet budou anulovány)

12 5.3.6 Výplata je pro zákazníka v zásadě bezplatná s výjimkou, že: zákazník požaduje vyplacení částky, která nebyla znovu vsazena. V takovém případě je vybírán poplatek za zpracování ve výši 8 % požadované částky, který bude odečten ze sázkového účtu zákazník požaduje vyplacení částky nižší než 10 eur. V takovém případě se vybírá paušální poplatek za zpracování ve výši 5 eur. (To neplatí pro případ zrušení účtu, pokud celé aktivum činí méně než 10 eur.) zákazník vyžaduje převod požadované částky k vyplacení na bankovní účet, pro který není standardní převod EU možný. V případě takových zahraničních převodů jdou veškeré poplatky k tíži příjemce Předpokladem pro první výplatu je zaprvé zaslání kopie průkazu dopisem, em nebo faxem za účelem přezkoumání identity zákazníka a zadruhé ověření osobních údajů, například zasláním faktury za telefon nebo jiného účtu Všechny výplaty jsou převáděny jen na účet, z něhož byly zaplaceny. 5.4 Spory V případě rozporu, který není upraven těmito všeobecnými obchodními podmín kami, se bude tým podpory společnosti bet90 Ltd. (support@bet90.com) snažit o to, aby došlo ke slušnému a spravedlivému urovnání rozporu v rámci interního řízení o stížnosti Reklamace týkající se sázek a/nebo výher je třeba oznámit bookmakerovi písemně em nebo faxem do 14 pracovních dnů po vyhodnocení sázky. Po uplynutí potvrzovací lhůty se vyhodnocení sázky považuje za akceptované zákazníkem Jakýkoli spor, který nebude vyřešen k vaší spokojenosti, může být na přání postoupen Independent Betting Arbitration Service Pokud hráč nesouhlasí s návrhy řešení, může být nesrovnalost písemně směrována na Malta Lotteries and Gaming Authority (Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara, BKR3000, Malta, tel /1/3/4) ( nebo též em na complaints@lga.org.mt. Rozhodnutí Malta Lotteries and Gaming Authority je konečné a závazné. 5.5 Bonusy a reklamní akce Všechny reklamní akce, bonusy nebo zvláštní nabídky podléhají podmínkám a kondicím, které jsou pro reklamu specifické. Všechny reklamní bonusy, které budou připsány ve prospěch účtu, lze použít, pokud budou dodrženy tyto podmínky a kondice. Podnik si vyhrazuje právo reklamní akce, bonusy nebo zvláštní nabídky kdykoli stáhnout

13 5.5.2 Pokud se zákazník zúčastní reklamní akce, smějí být bonusy atd. proplaceny až po splnění požadavků a pravidel těchto určitých reklamních akcí, jak je vysvětleno na webové stránce Pokud zákazník nepovoleně vede více účtů, budou případné bonusové dobropisy stornovány a v případě původního zákaznického účtu odečteny. 6. VYLOUČENÍ RUČENÍ A DOSTUPNOST NABÍDKY BET Podnik se snaží poskytovat nabídky bet90 s dostatečnou odbornou znalostí a péčí. Pokud to zákon předepisuje, neposkytne podnik ohledně nabídek bet90 záruku ani ujištění, a to výslovně ani mlčky. 6.2 Podnik nepřebírá záruku za to, že nabídka bet90 odpovídá požadavkům zákazníků, je nepřetržitě k dispozici, ani za to, že funguje správně, bezpečně a bezchybně. Podnik také nepřebírá záruku za to, že budou odstraněny nedostatky, ani za to, že nabídka bet90 nebude zavirovaná či nebude mít programové chyby. Dále podnik nepřebírá záruku, týkající se úplné funkčnosti, přesnosti a spolehlivosti dat poskytnutých podnikem, úspěchu při využití online nabídky ani správnosti informací, které jsou zákazníkovi poskytovány na webové stránce. Poruchy nebo chyby online nabídky by měly být ihned nahlášeny em na adresu support@bet90.com. Tuto poruchu se pak pokusíme co nejrychleji odstranit. 6.3 Přístup k nabídce společnosti bet90 může být občas omezený za účelem provádění oprav a údržby nebo zavádění nových nabídek. V takovém případě se podnik pokusí online nabídku co nejrychleji obnovit. 7. OMEZENÍ RUČENÍ 7.1 Zákazník registrací prohlašuje, že vzal na vědomí, že nabídku společnosti bet90 využívá výhradně na vlastní nebezpečí. 7.2 Podnik neručí za ztrátu obsahu nebo dat, které byly nahrány nebo přeneseny prostřednictvím nabídky společnosti bet90. Uznáváte, že společnost90 neručí vůči vám ani třetím osobám za škody, které by mohly vzniknout ze změn, přechodného nebo definitivního zastavení nabídky společnosti bet Podnik si vyhrazuje právo nabídku bet90 včetně online nabídky kdykoli zcela nebo zčásti zastavit. Toto opatření nezakládá nároky na náhradu škody ani jiné povinnosti vůči zákazníkovi. 7.4 Podnik neručí za překlepy, technické chyby ani lidské selhání během provozu nabídky bet90. Podnik si v případě chyby vyhrazuje právo prohlásit sázky, kterých se to týká, za ne

14 platné nebo chybu opravit. Pokud oprava ze strany podniku změní podmínky sázky, bude mít zákazník možnost akceptovat změněné podmínky před tím, než bude sázka považována za opravenou. 7.5 V případě porušení těchto všeobecných obchodních podmínek ze strany podniku je podnik povinen nahradit pouze kauzálně způsobenou škodu. Pro trestněprávní odpovědnost je zde směrodatné datum, kdy zákazník naposledy akceptoval všeobecné obchodní podmínky. 7.6 Jakákoli náhrada škody podle výše uvedené doložky je přitom omezena na částku, která odpovídá limitu maximální výplaty. 7.7 Podnik za žádných okolností neručí za kauzální (nepřímé) škody ani ztráty, které byly domněle způsobeny nabídkou společnosti bet90 nebo jejím obsahem. K tomu zejména patří: zpoždění nebo přerušení při provozu nebo přenosu, porucha linek pro přenos dat, obecně využívání nebo zneužití nabídky, webové stránky či jejího obsahu zákazníkem nebo třetími osobami, chyby nebo neúplnost obsahu nabízeného na webové stránce, obchodní ztráty, ušlý zisk, přerušení obchodu, ztrátu obchodních informací nebo jakékoli jiné finanční ztráty či ztráty, které z toho vyplývají. 7.8 Podnik neručí za úmrtí a zranění osob, která lze vyvodit z nedbalosti nebo úmyslu. 7.9 Neručíme za porušení těchto VOP, které bylo způsobeno okolnosti, jež se vymykají naší kontrole Podnik si vyhrazuje právo kdykoli zcela nebo zčásti zastavit webovou stránku či nabídku. V takovém případě propadají všechny nároky zákazníka na výplatu s výjimkou peněz, které zákazník vložil na zákaznický účet. 8. PRÁVO NA DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ 8.1 Podnik poskytuje zákazníkovi nevýhradní a nepřenosné právo na instalaci počítačových programů, které mohou být staženy z webové stránky ( software ), a jakéhokoli obsahu, jenž je z toho odvozován, a na jejich používání ve spojení s nabídkou a podle těchto všeobecných obchodních podmínek. Na toto právo nelze udělit sublicenci. To zahrnuje také autorská práva a práva na duševní vlastnictví k nim. Zákazníkovi je dovoleno instalovat software na pevný disk nebo jiné paměťové zařízení a ve spojení s nabídkou si pořizovat prostřednictvím počítače, jehož hlavním uživatelem je sám zákazník, bezpečnostní kopie pro osobní použití. Je zakázáno: používat, kopírovat a měnit software, vytvářet díla odvozená od softwaru, nebo distribuovat software, jeho části nebo kopie, úpravy, přepisy nebo sloučené části, kromě rozsahu, v němž výše uvedené úkony povoluje zákon dekódovat, provádět reverzní inženýring, dezasemblovat, dekompilovat či jinak převádět nebo konvertovat software nebo jeho části, s výjimkou rozsahu, v němž

15 výše uvedené úkony povoluje zákon převádět, půjčovat, poskytovat na leasing, postupovat, pronajímat nebo jiným způsobem sublicencovat software odstraňovat odkazy k autorskému právu, vlastnictví nebo podobné odkazy ze softwaru (nebo jeho kopií) poskytovat přes počítačovou síť nebo jiným způsobem software třetích osob. 8.2 Značka bet90, webová stránka a všechny ostatní ochranné obchodní známky, ochranné známky služeb či obchodní názvy, používané podnikem (ochranné obchodní známky) i veškerý materiál nabídky společnosti bet90 (zejména veškerý software, všechny texty, metody, koncepty, obrázky, grafy a kompletní video a zvukový materiál) jsou majetkem podniku, zahrnují práva na duševní vlastnictví a jsou chráněny autorským právem. Zákazník uznává, že nemá žádná práva vzhledem k ochranným obchodním známkám či materiálům, označeným v této doložce, a využíváním nabídky společnosti bet90 žádná práva nezíská. Používat tyto chráněné známky bez předchozího souhlasu podniku je výslovně zakázáno. 9. INFORMAČNÍ POVINNOST 9.1 V případě rozporu vzhledem k výsledku, hodnocení nebo jinému postupu je třeba do čtrnácti (14) pracovních dnů po události zaslat podniku písemnou stíženost em na adresu support@bet90.com nebo dopisem na: bet90 Melita Court, Level 1, Giuseppe Cali St c/w Abate Rigord St, XBX1324, Ta Xbiex, Malta. Pokud není v těchto všeobecných obchodních podmínkách stanovenou jinak, budou všechny odpovědi podniku zaslány na ovou adresu, kterou zákazník uvedl v registraci. 10. VŠEOBECNÉ PŘEDPISY 10.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky v aktuálně platném znění definitivně upravují obchodní vztah mezi zákazníkem a podnikem s ohledem na využívání nabídky bet Potvrzením všeobecných obchodních podmínek zákazník prohlašuje, že výslovně souhlasí se všeobecnými obchodními podmínkami v této formě. Zákazník rovněž prohlašuje, že nebyly přijaty žádné vedlejší úmluvy. Dále se zákazník nemůže odvolávat na to, že části všeobecných obchodních podmínek byly nesrozumitelně formulovány, s výjimkou, že údaje byly uvedeny nedbale nebo s podvodným úmyslem, nezávisle na tom, zda se tyto údaje staly součástí těchto všeobecných obchodních podmínek či nikoli Práva zákazníka, která se vyvozují z těchto všeobecných obchodních podmínek, jsou na jiné osoby nepřenosná. Podnik může svá práva a povinnosti z těchto všeobecných obchodních podmínek převést na třetí osobu, pokud tím nebudou zkrácena práva zákazníka

16 10.4 Pokud tyto všeobecné obchodní podmínky výslovně nestanoví, že třetí osoba může vyvozovat právní nárok z těchto všeobecných obchodních podmínek, skládá se právní vztah ze všeobecných obchodních podmínek a všech následujících smluv výhradně mezi zákazníkem a podnikem. Uplatňování právních nároků z těchto všeobecných obchodních podmínek třetími osobami je vyloučeno Pokud by byla některá část těchto VOP v rozporu s právem, neplatná nebo z jakéhokoli důvodu neuplatnitelná, považuje se tato doložka za oddělenou od zbývajících ustanovení a neomezí platnost a uplatnitelnost ostatních VOP To, že se podnik zřekne části těchto všeobecných obchodních podmínek, platí vždy jen pro jednotlivý případ a nepředstavuje to změnu všeobecných obchodních podmínek ani všeobecné zřeknutí se nároku Tyto VOP nemají žádný vliv na zastupování, partnerství nebo jinou formu společného počinu mezi zákazníkem a podnikem V případě rozporu mezi těmito všeobecnými obchodními podmínkami a jinými dokumenty, které se pomocí odkazů stanou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek, jsou rozhodující tyto všeobecné obchodní podmínky. 11. USTANOVENÍ O PRŮBĚHU SÁZEK / SPORTOVNÍ PRAVIDLA 11.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky zahrnují sázková a sportovní pravidla, která mimo jiné upravují nabídku, herní pravidla a realizaci sázek podniku. Potvrzením všeobecných obchodních podmínek zákazník prohlašuje, že sázková pravidla a předpisy četl, porozuměl jim a akceptoval je. 12. ODPOVĚDNÉ SÁZENÍ 12.1 Společnost bet90 se zavazuje podporovat odpovědné sázení, povědomí o problematickém chování hráčů a zlepšení prevence, intervence a terapie Zásady společnosti bet90 ohledně hazardních her s vědomím odpovědnosti dokumentují, že se zasazuje o minimalizaci negativních vlivů problematického hráčského chování a podporu postupů odpovědného hraní

17 13. OCHRANA DAT 13.1 Ve směrnici o ochraně dat naleznete podrobné informace o užívání a správě osobních údajů zákazníků. Uznáním všeobecných obchodních podmínek zákazník potvrzuje, že směrnici o ochraně dat četl, porozuměl jí a akceptoval ji. 14. NABYTÍ PLATNOSTI 14.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost 10. listopadu 2011, hodin [středoevropský letní čas]. 15. VŠEOBECNÉ INFORMACE 15.1 Výklad, platnost a plnění tohoto ujednání podléhá maltským zákonům V případě diskrepance mezi neanglickou a anglickou verzí těchto VOP má přednost anlická verze. Zásady ochrany osobních údaju bet90 Ltd. bere vvaše ochranu Vašich osobních údaju velmi vážne. Tyto zásady ochrany osobních údaju upravují postupy zpracování dat, jakož i Vaše možnosti ohledne našeho používání Vašich osobních údaju. Pokud hledáte informace o vašich osobních údajích nebo máte dotazy týkající se techto zásad, obratte se prosím na support@bet90.com. Zásady ochrany osobních údaju jsou rozdeleny do techto oblastí: 1 SHROMAŽDOVANÉ ÚDAJE 2 VYUŽITÍ OSOBNÍCH ÚDAJU 3 PREDVOLBY PRO MARKETINGOVÉ ÚCELY 4 POUŽÍVÁNÍ COOKIES 5 DALŠÍ POSKYTOVÁNÍ ÚDAJU 6 OSTATNÍ WEBOVÉ STRÁNKY 7 PRÁVO NAHLÍŽENÍ 8 INTERNETOVÉ PREVODY

18 1. SHROMAŽDOVANÉ ÚDAJE Osobní údaje návštevníku techto stránek shromaždujeme pomocí online formuláre, a pokaždé, když nám pošlete své informace prostrednictvím u. Shromaždujeme také informace (prostrednictvím našeho zabezpeceného platebního styku) o Vámi provedených transakcích, vcetne údaju o použitých kreditních kartách. Další informace sbíráme automaticky, když navštívíte naše webové stránky. 2. VYUŽITÍ OSOBNÍCH ÚDAJU Vaše údaje, které shromaždujeme prostrednictvím techto webových stránek, se využívají k temto úcelum: ke zpracování vašich dotazu a prání, k poskytování a prizpusobení našich služeb, k provádení pruzkumu trhu, pro navázání kontaktu s Vámi ( em) ohledne našich nabídek a informací o našich produktech a službách, k poskytnutí Vašich údaju tretím osobám, které nabízejí produkty nebo služby, které by Vás dle našeho názoru mohli zajímat (pokud s poskytováním takových informací vyslovíte svuj souhlas) 3. PREDVOLBY PRO MARKETINGOVÉ ÚCELY Pri prihlášení prosím zatrhnete, zda si prejete dostávat informace o produktech a službách od nás ci dalších spolecností patrících do naší skupiny. Dorucování marketingových sdelení mužete kdykoliv ukoncit postupem, uvedeným v každém doruceném marketingovém sdelení nebo zasláním u na naši adresu suppor t@bet90.com. 4. POUŽÍVÁNÍ COOKIES Cookies predstavují malé kousky informací, které jsou odesílány prostrednictvím webového serveru do webového prohlížece a umožní serveru získat informace z prohlížece. Cookies používáme k identifikaci zákazníka pri Vaší návšteve našich stránek. Cookies nám umožnuji opakovane rozpoznat Vaše prihlašovací údaje. Použití souboru cookies také slouží registrovaným uživatelum pri provádení operací a prístupu k informacím o jejich úctu. Vetšina prohlížecu umožnuje vypnutí souboru cookies. Informace o tom, jak to provést, naleznete v nabídce Nápovedy ve Vašem prohlížeci. Pokud vypnete používání cookies, mužete naše webové stránky nadále využívat, nicméne pouze omezene. 5. DALŠÍ POSKYTOVÁNÍ ÚDAJU Vaše osobní údaje sdílíme pouze s jinými spolecnostmi v rámci naší skupiny spolecností, s obchodními par tnery, státními orgány a orgány cinnými v trestním rízení, jakož i s vešker ými právní mi nástupci nebo budoucího majiteli naší spolecnosti a našimi dodavateli služeb, které využíváme k jejich zpracování

19 6. OSTATNÍ WEBOVÉ STRÁNKY Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné stránky, nad nimiž nemáme žádnou kontrolu a na které se nevztahují tyto zásady ochrany osobních údaju. Pokud tyto odkazy na jiné stránky použijete, mohou jejich provozovatelé shromaždovat informace o Vás, pricemž se uplatní jejich vlastní zásady ochrany osobních údaju. Ty se mohou od našich zásad lišit. Odpovednost za obsah, funkcnost ci prípadné chyby odkazovaných stránek nesou výhradne jejich provozovatelé. 7. PRÁVO NAHLÍŽENÍ Máte právo nahlížet do svých osobních údaju, které o Vás máme uloženy. Pokud si prejete obdržet kopii svých osobních údaju, které jsou u nás uloženy, napište nám (adresa: bet90 Ltd, Melita soud, Giuseppe Cali St C / W Abate St Perigord, XBX1324 Ta Xbiex, Malta). 8. INTERNETOVÉ PREVODY Vzhledem k tomu, že internet je globální médium, využívání internetu ke shromaždování a zpracování osobních údaju nutne vede k prenosu dat na mezinárodní úrovni. Když tedy navštívíte tuto webovou stránku a pro komunikaci s námi využijete prostredky elektronické výmeny dat, souhlasíte s naším zpusobem zpracovávání Vašich osobních údaju. Sázková a sportovní pravidla Tato sázková a sportovní pravidla jsou v podstatě rozdělena do těchto částí: 1 VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ O PODÁVÁNÍ, VYHODNOCOVÁNÍ A VYPLÁCENÍ SÁZEK 2 SÁZKOVÁ UDÁLOST 3 SMLOUVA O SÁZCE 4 DOPLŇUJÍCÍ ÚDAJE 5 VYHODNOCOVÁNÍ SÁZEK 6 ZÁPASY NA DOMÁCÍM HŘIŠTI 7 VYHODNOCENÍ SÁZKOVÉHO VÝSLEDKU 8 ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ 1.VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ O PODÁVÁNÍ, VYHODNOCOVÁNÍ A VYPLÁCENÍ SÁZEK Zákazník podáním sázky prohlašuje: a) že je mu minimálně 18 let a uvedl v rámci registrace pravdivé osobní údaje. b) že je dostatečně informován o sázkových pravidlech, druzích a variantách všech druhů sportu, na které sází, vzal na vědomí limity sázek a výplat a akceptuje je. c) neměl před uzavřením smlouvy žádnou vědomost o výsledku události, která je základem příslušné sázky

20 d) že se nepodílel ani nebude podílet na manipulacích, které by mohly ovlivnit výsledek některé z události, na které sází. Zákazník dále prohlašuje, že nemá povědomí o manipulacích při těchto událostech. e) že prostředky, jimiž hradí svůj sázkový vklad, nepocházejí z jednání, které nepovoluje zákon, a může s nimi svobodně nakládat. f) že jsou mu známy všechny informace na téma nebezpečí hráčské závislosti v případě sázek. Potvrzuje, že nežádal v případě jiných soukromých nebo státních hazardních nebo sázkových podniků o vlastní zablokování ani zde není zablokován. g) že sází jako jednotlivec sám na sebe a ne z pověření či ve spojení s jinými osobami. h) že nenáleží k okruhu osob, které jsou vyloučeny ze sázek na této webové stránce. Jsou to zejména: účastníci nabízených událostí, na které se sází (aktivy, funkcionáři, trenéři atd.) a zaměstnanci zprostředkovatelů sázek nebo podniků zprostředkujících sázky: Podnik bet90 Ltd. nemá povinnost kontrolovat správnost prohlášení ve smyslu bodu 1. bet90 je oprávněn kdykoli poté, co zjistí, že byly uvedeny chybné údaje, stornovat veškeré nebo vybrané sázky (i dodatečně), vyloučit zákazníky z dalšího sázení, zablokovat sázkový účet a vyplatit zbylé aktivum. 2. SÁZKOVÁ UDÁLOST Sázkovou událost, na jejíž výsledek může být vsazeno, určuje společnost bet90 a lze ji zjistit z herního plánu na internetu. Je nabízeno výhradně sázení za pevné výherní podíly. 3. SMLOUVA O SÁZCE Smlouva o sázce se uskuteční přijetím nabídky na sázku. Pro platnost a obsah sázky je rozhodující sázka, která je elektronicky uložená v hlavním počítači zprostředkovatele sázek. Ta je k nahlédnutí na účtu. Právo na jednostranné odstoupení zákazníka (stornování sázky) je po uzavření smlouvy o sázce vyloučeno. Zákazník může vyplněnou virtuální sázenku až do konečného potvrzení podání kdykoli opravit či smazat. Potvrzením podání sázky se zákazník zavazuje splnit smlouvu a zříká se práva na odvolání či odstoupení. Zákazník je výhradně sám odpovědný za výběr sázek, kterých se zúčastní, a nemůže se odvolávat na to, že údaje, které mu společnost bet90 poskytla, byly možná nesprávné či neúplné. 4. DOPLŇUJÍCÍ ÚDAJE Společnost bet90 nemá povinnost uvádět doplňující údaje, jako je druh soutěže (např. ligový či pohárový zápas), zkrácené/prodloužené herní doby (např. v případě přátelských utkání, miniturnajů, utkání juniorů, halových turnajů atd.), místo, kde se koná zápas (např. neutrální místo), červené karty atd. Pokud by doplňující údaje přesto měly být uvedeny, bude to provedeno bez záruky a nebude to mít žádný vliv na hodnocení sázek. Totéž platí pro všechny druhy statistik, tabulek a výsledků v reálném čase. Společnost bet90 je oprávněna stornovat v případě podezření na manipulaci nebo sázkový podvod (i dodatečně) příslušné sázky s právním účinkem,