VY_32_INOVACE_STR_1. Střední průmyslová škola, Hronov, Hostovského 910, Hronov

Transkript

1 Protokol SADA DUM Číslo sady DUM: Název sady DUM: Název a adresa školy: Registrační číslo projektu: Číslo a název šablony: Obor vzdělávání: Tematická oblast ŠVP: Předmět a ročník Autor: VY_32_INOVACE_STR_1 Výrobní systémy Střední průmyslová škola, Hronov, Hostovského 910, Hronov CZ.1.07/1.5.00/ III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT M/01 Strojírenství Rozběhnutí výrobních modulů Průběh zakázky výrobou Výrobní a informační systém, 2. ročník Ing. Ferdinand Hamp, Ing. Pavel Votava Použitá literatura: Metodická příručka sw Helios Orange Jiří Marek: Integrovaný vývoj výrobku Josef Basl: Podnikové informační systémy Časopis Technik Datum vytvoření a odzkoušení: Anotace Využití ve výuce Cílem vyučovacího předmětu je, aby žáci pochopili spojení vědomostí ze všeobecných předmětů a odborných předmětů v konfrontaci se skutečným výrobně-ekonomickým systémem užívaný ve strojírenských podnicích. Materiál používá učitel pro větší názornost a atraktivnost výuky v předmětu Výrobní informační systémy při teoretické výuce. Vytvořeno v rámci projektu OP VK zavedení nové oblasti podpory 1.5 s názvem Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách. Stránka 1 z 1

2 VY_32_INOVACE_STR_1_01 Vytvořil: Ing. Ferdinand Hamp V rámci školního projektu: Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Registrační číslo projeku:cz.1.07/1.5.00/ Z.1.07/1.5.00/ AKTIVITA JE SPOLUFINANCOVÁNA EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

3 Podnik v informační společnosti Globalizace a její důsledky

4 A. Podnik v informační společnosti Podnikové IS související s procesem globalizace Globalizace znamená změnu Globalizace se týká celého podniku Dvě stránky globalizace 3

5 Globalizace znamená změnu Ačkoliv samotné slovo globál je více než 400 let staré, všeobecné používání pojmů globalizace či globální se datuje až do počátku šedesátých let 20. století. Navíc po relativně dlouhou dobu nešlo o frekventovaný pojem. U nás například Akademický slovník cizích slov uvádí: globalizace směr vycházející při vyučování od celku. Globalizace je významným fenoménem současnosti, související s vývojem informačních, komunikačních a dopravních technologií. Představuje významný rys epochy, která začala být nazývána jako postindustriální nebo informační společnost. Globalizace ovlivňuje život a rozhodování jednotlivců i skupin lidí, malých firem i velkých nadnárodních společností. Globalizace se stává symbolem dnešní doby. Manažerům jsou při nejrůznějších příležitostech, jako jsou například konference, semináře a různé odborné workshopy, nabízena různá objasnění, logická zdůvodnění, rady a návody, jak vytvářet správné podnikové strategie a jak se efektivně adaptovat na nové podmínky a také změnit přístupy k rozhodování v jejich podniku. Obvykle jsou zdůrazňovány dvě klíčové oblasti, ve kterých se dnes pro podnik skrývá největší potenciál přínosů: 1. První oblast:-podněty přicházející z vnějšího prostředí podniku a představují nové možnosti informačních a komunikačních technologií(ict), při čemž klíčovou roli sehrává internet 2. Druhá oblast:-účinné pochopení a ovládnutí nových nástrojů a metod všemi pracovníky, včetně nutné změny způsobu a pravidel jejich chování s vlivem na zlepšení podnikových procesů 4

6 Globalizace se týká celého podniku Změněná paradigma ve společnosti se komplexně dotýká všech důležitých aspektů podniku a promítá se do vztahu k jeho zákazníkům, dodavatelům, partnerům, konkurenci a i vlastním zaměstnancům (viz tabulka). Co z toho plyne? 1. Klíčovým faktorem úspěchu podniku již není pouhá schopnost vyrobit, ale stále naléhavěji umění produkt prodat. 2. Vedle nezbytné kvality a nízké ceny je očekávána krátká doba dodání produktu. 3. Všichni zaměstnanci musí být zákaznicky orientováni a musí pracovat s velkou dávkou agility a kreativity. Nejde jen prodejce a obchodníky, ale například i o pracovníky call center, návrháře nových produktů, zaměstnance ve výrobě a distribuci. 4. Problematiku podniku například řeší oblast PLM v současné době nejkomplexnějším popisem správy životního cyklu výrobku v produkční sféře DŘÍVE Fungování v rámci existence lokálních a často chráněných oblastí Dlouhodobější stabilita nabídky produktů Zárukou úspěchu je tradice a značka firmy Relativní rovnováha nabídky a poptávky Nekompromisní vztah vůči konkurenci Zákazník loajálnější Zaměstnanci musí dodržovat předpisy, dbát na nízké náklady NYNÍ Fungování na globálním trhu s redukcí ochranářských opatření Velmi krátké inovační cykly Vstup nových firem a jejich rychlý úspěch, ale i případný zánik Přebytek kapacit v mnoha oborech Účelová spojování konkurenčních firem do aliancí Zákaznické požadavky se zvyšují Zaměstnanci musí být kreativní a více zákaznicky orientováni 5

7 Dvě stránky globalizace Globalizace zevnitř ven Globalizace = převážně příležitost Takřka neomezený růst Primární cíl růst příjmů Homogenizace společnosti na bázi globálně nabízených produktů Dominující lokální optimalizace z pohledu podniku či spotřebitele Globalizace z vnějšku dovnitř Globalizace = upozornění až hrozba Omezení daná planetárními zdroji a možnostmi Země Důležitost růstu nákladů spojených s údržbou a eliminaci nežádoucích vlivů nových technologií Heterogenizace (regionalizace) společnosti Úsilí o optimalizaci celku v globálním slova smyslu Globalizace nemá pouze ekonomickou podobu s novými příležitostmi a formami podnikání. Její vliv se projevuje i v dimenzích politiky, ekologie, kultury či sportu. Opomenuty nemohou zůstat ani její negativní jevy, jako je například organizovaný zločin, šíření nemocí či znečišťovaní životního prostředí. Globalizaci lze chápat dvěma základními způsoby (viz tabulka): 1. Pohled zevnitř ven dominantní pro podnikatelskou sféru a často i uživatelskou komunitu. Z této perspektivy jednotlivce či firmy přináší globalizace možnost dalšího růstu, které obvykle ilustruje řada optimistických grafů s exponenciálním vývojem sledované veličiny (rostoucí počet zákazníků, velikost prodejů, zisku apod.). 2. Pohled z vnějšku dovnitř toto hledisko se blíží vnímání naší planety kosmonautem při jeho pobytu na oběžné dráze, při kterém daleko více vynikají různá omezení, vzájemné závislosti i výsledky činnosti člověka mající globální charakter 6

8 Globalizace Globální = celkový, úhrnný, souborný Globalizace: Proces sbližování kultur a ekonomik různých národů a států celého světa. Globalizace je zejména hospodářský proces, jenž se výrazně urychlil v polovině 70. let zavedením nových informačních technologií, které usnadnily obchodování. 7

9 Globalizace Svět začal být z hlediska lidské civilizace globální (tedy globálně propojený) tehdy, když začal být silně politicky, ekonomicky a kulturně provázaný. Významnou charakteristikou globálně propojeného světa je skutečnost, že změny (události) na jednom konci světa se bezprostředně týkají změn (událostí) na druhém konci světa.

10 Globalizace Základní oblasti, kterých se globalizace týká: v obchodě ve světové ekonomice v kultuře Globalizace je ale nerovnoměrný proces, v jehož důsledku dochází buď k integraci subjektů, nebo naopak ke zvýraznění odlišností subjektů a k prohloubení nestability.

11 Vlivy globalizace Dochází ke změně chování podnikatelských subjektů: Srovnání dřívějšího a současného stavu: Dříve: Fungování v rámci existence lokálních a často chráněných oblastí; Nyní: Fungování na globálním trhu s redukcí ochranářských opatření; Dříve: Dlouhodobější stabilita nabídky produktů; Nyní: Velmi krátké inovační cykly; Dříve: Zárukou úspěchu je tradice a značka firmy; Nyní: Vstup nových firem a jejich rychlý úspěch, ale i případný zánik; 10

12 Vlivy globalizace Srovnání dřívějšího a současného stavu: Dříve: Relativní rovnováha nabídky a poptávky; Nyní: Přebytek kapacit v mnoha oborech; Dříve: Nekompromisní vztah vůči konkurenci; Nyní: Účelová spojování konkurenčních firem do aliancí; Dříve: Zákazník je loajálnější; Nyní: Zákaznické požadavky se zvyšují; Dříve: Zaměstnanci pracují rutinně; Nyní: Zaměstnanci musí být kreativní a více zákaznicky orientováni; 11

13 Dvě stránky globalizace 1. Pohled zevnitř ven globalizace jako nositel možnosti dalšího růstu, dominantní pro podnikatelskou sféru a uživatelskou komunitu. 2. Pohled z vnějšku dovnitř globalizace jako příčina vzniku různých omezení a vzájemných závislostí při propojování částí světa.

14 Dvě stránky globalizace Globalizace zevnitř ven Globalizace = převážně příležitost Takřka neomezený růst Primární cíl růst příjmů Homogenizace společnosti na bázi globálně nabízených produktů Globalizace z vnějšku dovnitř Globalizace = upozornění až hrozba Omezení daná zdroji a možnostmi Země Důležitost růstu nákladů spojených s údržbou a eliminací nežádoucích vlivů nových technologií Heterogenizace (regionalizace) společnosti 13

15 Dvě stránky globalizace Globalizace zevnitř ven Dominující lokální optimalizace z pohledu podniku či spotřebitele Globalizace z vnějšku dovnitř Úsilí o optimalizaci celku v globálním slova smyslu Proces globalizace umožňuje rozvoj informačních systémů a informačních technologií. Globální informační infrastruktura - důmyslné propojení informačních, komunikačních a mediálních technologií. Informatizace - zavádění informačních technologií. 14

16 Použitá literatura Josef Basl Podnikové informační systémy LCS International, a.s příručka sw Lcs Helios Orange Časopis TECHNIK 15

17 VY_32_INOVACE_STR_1_02 VytvořilI: Ing. Ferdinand Hamp V rámci školního projektu: Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Registrační číslo projeku:cz.1.07/1.5.00/ Z.1.07/1.5.00/ AKTIVITA JE SPOLUFINANCOVÁNA EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

18 Podnik v informační společnosti 2

19 Podnik v informační společnosti Podnik v informační společnosti Informační společnost Podnikání v informační společnosti Možnosti adaptace podniků na změny 3

20 Informační společnost Potřeba kvalifikovaných IT pracovníků Základní rysy informační společnosti Základní charakteristika informační společnosti Hlavní změny v informační společnosti 4

21 Potřeba kvalifikovaných IT pracovníků V dnešní době mnohé naše podniky trápí nedostatek kvalifikovaných pracovníků u profesí spojených s informačními technologiemi. Jsou firmy, které sami zřizují vysoké školy se zaměřením na informační systémy a programování. Toto je jedním z důvodů zavedení předmětu Výrobní a informační systémy na naší škole. Cílem je, aby se absolvent naší školy uplatnil v těchto profesích: Strojírenský technik konstruktér: Pracovní zařazení, které se v současné době prakticky absolutně opírá o využití oborových znalostí a aplikovaných informačních technologií. Jedná se o převážně o tvorbu 2D a 3D dokumentace pomocí CAD systémů. Výrazný podíl v této pozici hrají oborové znalosti a znalosti technologií CAE / FEM (Computer Aided Engineering / Finite Element Method) pro analýzu digitálních modelů. Strojírenský technik technolog: Strategická pozice v oblastech těsně svázaných s výrobou, která výrazně ovlivňuje efektivitu výroby s přímou vazbou na její produktivitu. Pro tuto profesi je rozhodující nejen znalost technické dokumentace v podobě digitálního obsahu, ale také precizní znalost jednotlivých výrobních technologií jak klasických, tak svázaných s nasazením NC (Numeric Control). V této oblasti se mohou absolventi opřít o oborové znalosti a znalosti problematiky CAM (Computer Aided Manufacturing). Strojírenský technik kontrolor jakosti a Strojírenský technik pracovník řízení jakosti: Zařazení absolventa, které klade důraz na dodržování mezinárodních norem a standardů v oblasti strategického prvku každé výroby, kterou je finální kvalita výrobku vůči jeho uživateli. Profilové zařazení je voleno s ohledem na ISO 9000 a opírá se o využití CAQ (Computer Aided Quality) a PLM (Product Lifecycle Management). Strojírenský technik dispečer a Strojírenský technik manažer provozu: Zařazení opírající se především o organizační schopnosti a flexibilitu. Schopnost sestavení výrobních plánů a řízení výrobního toku s výrazným podílem efektivizace a optimalizace okamžitých situací. 5

22 Základní rysy informační společnosti Zdrojem stále rostoucí hodnoty hrubého národního produktu se v současnosti stávají ta odvětví, která mají přímou vazbu na Informační technologie(it) nebo výsledky IT silně využívají. Rychlé nasazování nových nástrojů ICT způsobuje, že dnešní paradigma podnikání se odlišuje od toho, které bylo použitelné ještě v nedávné minulosti. Z výzkumu UNESCO v roce 2000 vyplynulo, že v roce 2007 bude 75% evropských podniků používat technologie a procesy, které v době provádění průzkumu z padesáti procent neexistovaly. Na toto měnící se prostředí musí adekvátně zareagovat jak praxe, tj. zejména podnikoví manažeři, tak i oblast vzdělávání a výzkumu. Nové technologie pronikají do praxe často rychleji, než dochází k posunu společenských paradigmat, návyků a pravidel chování lidí. Toto zpožďování a určitá setrvačnost se mohou projevit i v pohledu na hodnocení celkové vyspělosti jednotlivých států. V této souvislosti se nabízí otázka, zda například i v dnešní praxi, vzdělávání a výzkumu nadále nedochází k tomu, že jsou v podnicích, školách, eventuelně v celé společnosti, aplikovány obdobně neadekvátní a zastaralé, ale přitom společensky stále ještě akceptovatelné hodnotící pohledy a metriky rozvoje. 6

23 Základní charakteristika informační společnosti Historicky dochází k posunu od primárního využití zemědělských a následně průmyslových zdrojů, směrem k zdrojům informačním. Důsledkem současných změn je, že postupně klesá závislost rozvoje států na půdě, nerostných surovinách a průmyslovém potenciálu a roste význam znalostí a oblasti vzdělávání. V praxi to znamená, že jestliže se dříve dovážely suroviny a poté technologie, dnes se navíc importují lidé přesněji vyjádřeno jejich znalosti a schopnosti. Při pohledu do novin, knih a časopisů i při poslechu zpráv je zřejmé, že termín informační společnost je velmi frekventovaný. Otázkou je, kdy vlastně nastává pomyslný okamžik vstupu dané komunity do této vývojové etapy. Situaci navíc komplikuje skutečnost, že u tohoto evolučního procesu není zcela zřetelný revoluční milník, tak charakteristický pro konce a počátky důležitých historických epoch v dějinách lidstva. Zajímavé hledisko pro zachycení atributů informační společnosti zvolila Evropská komise pro informační společnost, která na počátku roku 2000 formulovala evropské zásady informační společnosti. Za základní metriku přitom zvolila počet osobních počítačů v domácnostech, počet připojení k internetu v domácnostech a penetraci mobilních telefonů v populaci jednotlivých zemí. Dosahované hodnoty jsou zatím velmi různorodé a odrážejí v sobě nejen ekonomickou, ale i historickou, kulturní a geografickou dispozici jednotlivých zemí. 7

24 Hlavní změny v informační společnosti Informační společnost představuje bezesporu důležitou kvalitativní změnu v historii lidstva. Její technologické atributy podmiňují změny v oblasti sortimentu nabízených výrobků a služeb, v rychlosti a přizpůsobení produktů požadavkům zákazníků. Projevy změn směrem k informační společnosti lze nalézt takřka ve všech oblastech lidského života společenském, politickém, kulturním, ve vzdělání, zdravotnictví apod. Jejím sociálním důsledkem je fakt, že v současné době mezi sebou komunikují lidé a skupiny, které by se dříve nikdy nezkontaktovali a mohou tak učinit právě díky existenci a možnostem internetu. Nejvýznamnější rysy současných změn: Posun od centralizace k decentralizaci v oblasti: přístupu k informacím zpracování dat rozhodování a řízení dopravy zabezpečení energií trávení volného času Změny a posun ve struktuře zaměstnanosti: z původní dominance zemědělství a následného přesunu do sektoru průmyslu po migraci pracovních sil do oblasti služeb, které zahrnují i nové profese a využití IT Posun od technologických aspektů produkčního cyklu ke společensko-přírodním: zlepšení pracovních podmínek a ergonomie pracovišť zlepšení vztahu výrobců k životnímu prostředí formou využívaných technologií zohledňujících i fázi likvidace výrobku po ukončení doby jeho životnosti již do návrhu nových výrobků 8

25 Podnikání v informační společnosti Podnik současnosti Změny vnějšího prostředí v uplynulém desetiletí Změny prostředí se stávají nepředpovídatelnými 9

26 Podnik současnosti Současný podnik je stále součástí společenské dělby práce se vztahy na další sociálně ekonomické systémy na základě partnerské spolupráce. Konkrétně jde o vazby na dodavatele materiálových položek a služeb, poskytovatele finančního kapitálu a know-how, odběratele výrobků či služeb, vazby na společenské okolí a přírodu. Význam podniku se zvýšil o další důležité vazby na peněžní ústavy, burzy, orgány státní správy, samosprávy, kontrolní orgány, pojišťovací ústavy a veřejně právní orgány, jako zdravotní a sociální pojišťovny. Narost i význam vztahů se zahraničím. Podnik proto musí intenzivněji reagovat na změny vnějšího prostředí, a to buď reakcí, která je krátkodobá, jednorázová či přechodná. Druhou možností je dlouhodobé působení, které znamená funkční přizpůsobení, změnu struktury podniku a jeho procesů, zásah do podnikové kultury apod. Trh nákupu Společenské okolí veřejnost podnik trh odbytu Takovou změnou je právě zavádění informačních systémů do podniku Personální trh Dodavatelé kapitálu Vztah podniku k jeho okolí 10

27 DODAVATELÉ Současný stav ve výrobních podnicích SCM ZÁKAZNÍCI SRM ERP CRM??? SUROVINY Výrobní procesy HOTOVÉ VÝROBKY Podniky implementovaly informační finanční systémy ERP, SCM, CRM a prostředky pro elektronické obchodování (e-business). Ve výrobním procesu je provedena ve větší či menší míře automatizace jednotlivých strojů nebo linek. Požadavky na výrobu z plánovacích a administrativních systémů a informace z výroby zpět do administrativy jsou ale přenášeny na papíře. Tím je spousta dat nenávratně ztracena nebo se pracuje přesně s nepřesnými a často zpožděnými údaji. Podle posledního průzkumu si ale moderní manažeři uvědomují potřeby výroby a už více rozumějí tomu, co (ne)mohou čekat od svých administrativních informačních systémů kategorie ERP, SCM, CRM, tzn. V jaké míře (ne)mohou tyto systémy provádět řízení a optimalizaci vlastních výrobních procesů. Ukazuje se, že je potřeba změnit dosavadní finanční řízení výroby pouze z pohledu ekonomických hledisek na řízení s pohotovým využíváním disponibilních výrobních kapacit podle skutečných požadavků zákazníků. Ke splnění těchto cílů je potřeba použít informační systémy zaměřené na výrobu a práci s výrobními a procesními daty. Pro tyto systémy se často používá označení MES (Manufacturing Execution Systém). 11

28 Změny vnějšího prostředí v uplynulém desetiletí Vlivy okolí působící na fungování podniků se v uplynulém desetiletí výrazně změnily nejen kvantitativně, ale i kvalitativně. K nejvýraznějším z nich patří: 1. technologie a výzkum rozvoj informačních a komunikačních technologií, nabídka nových materiálů a nových výrobních technologií, které se promítají do širokého výběru nových druhů a typů výrobků a služeb 2. ekologické faktory zahrnují oblast problémů spojených s vlivy podniků a jejich výrobků na životní prostředí, jehož zatížení neobvykle narostlo právě ve druhé polovině 20. století. Tím se zvýšil tlak na chování výrobců, distributorů i spotřebitelů, případně likvidátorů odpadů. Předpokládaná recyklace či likvidace výrobků se stala nedílnou součástí jeho návrhu a činnosti výrobce. 3. sociálně psychologické faktory představují klíčový potenciál a současně možnost pro rozšíření určitých limitů růstu, když již nestačí technické prostředky. Pomáhají v hledání nových forem organizace práce, motivace lidí a vtažení pracovníků do procesu trvalých podnikových přeměn. Rostoucí význam je přitom spatřován zejména v průběžném vzdělávání a učení se. 12

29 Změny prostředí se stávají nepředpovídatelnými Snad ještě nikdy se svět neměnil před očima jedné generace takovým tempem a stylem, jako tomu začalo být v závěru 20. století. Změny postihly snad všechny oblasti lidské činnosti i přírodního prostředí. Změny se samozřejmě nevyhýbají ani podnikům. Tlak zákazníků se zvyšuje a to se projevuje na životním cyklu výrobků, který se již přestává měřit na roky, ale na měsíce. To mnohdy znamená, že další produkty musí být naplánované již v době uvedení novinek na trh. Současné změny podmiňují i vlastnosti a možnosti nových materiálů a technologií, které umožňují podnikům vyrábět rychleji a větší množství variant daného produktu. K tomu navíc přispívají možnosti informačních a komunikačních technologií doplňující produkty o další přidanou hodnotou či službu. Díky televizi, telefonu, faxu, mailu a internetu se zákazníkům dostává přístup k rozsáhlé nabídce výrobků a služeb, ze kterých mohou vybírat. Rychle a pružně se měnící chování zákazníků způsobuje, že se stává takřka nemožné předvídat další vývoj na trhu. Nelze již proto používat mnohé dříve osvědčené způsoby rozhodování a postupně přestává fungovat tradiční pojetí řady podnikových pojmů, jako: tradiční strategie protože firmy pro sebe hledají nové místo na trhu s dříve neočekávanými aktivitami tradiční hranice mezi oblastmi podnikání protože banky nabízejí pojištění, pojišťovny se zabývají řízením nemocnic, prodejci IS operují s leasingem tradiční zákaznická loajalita protože roste potřeba uspokojování stále pestřejších a individualizovanějších požadavků zákazníků tradiční tempo změn protože počet nových výrobků a doba pro jejich uvedení na trh se stále zkracuje 13

30 Možnosti adaptace podniků na změny Způsoby, jakými se podniky snaží reagovat na nové podmínky, mají různá označení a jsou při nich aplikovány rozličné metody a prostředky. Souhrnně lze tyto přístupy rozdělit do dvou základních skupin, v nichž: Buď dominují organizační změny spojené se sociálně psychologickými aspekty, Nebo je kladen větší důraz na dominantní roli technologií, zejména ICT V prvním případě jde o změny v podniku směrem dovnitř, při kterých klíčovou roli sehrává člověk. Změny se týkají podnikové kultury a tudíž každého pracovníka firmy(od člena vedení až po zaměstnance). IT jsou v tomto přístupu chápány jako podstatná a nutná podmínka, i když jejich úloha není tolik zdůrazňována. Ve druhém případě jde o přístupy orientující se spíše na integraci směrem vně podniku s tendencí jeho propojení s jinými podnikatelskými subjekty na trhu a se zákazníky. Moderní IS/IT zaujímají dominantní pozici. I zde je nutné provázání na změnu procesů, firemních pravidel a chování pracovníků v podniku 14

31 Použitá literatura Josef Basl Podnikové informační systémy LCS International, a.s příručka sw Lcs Helios Orange Časopis TECHNIK 15

32 VY_32_INOVACE_STR_1_03 Vytvořil: Ing. Ferdinand Hamp V rámci školního projektu: Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Registrační číslo projeku:cz.1.07/1.5.00/ Z.1.07/1.5.00/ AKTIVITA JE SPOLUFINANCOVÁNA EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

33 Klíčová role informace v podniku Informace v dnešním podniku Zdroje informací pro podnikové rozhodování Další důležité rysy informačních systémů 2

34 Správné informace snižují náklady Správné informace zvyšují příjmy Hlavní způsoby využití informací v podniku 3

35 Informace sehrávaly důležitou roli v podniku bezesporu již dříve, ale v současnosti mohou vhodné informace v kombinaci se zlepšenými podnikovými procesy a vhodnou podnikovou kulturou, ve které se odráží zejména týmovost a proaktivnost pracovníků, významně šetří čas a peníze: Správná a včasná informace může snížit či případně zcela odstranit skladové zásoby. Přesná znalost skutečného termínu konkrétní dodávky, eventuálně informace o aktuálním stavu zpracování požadavku na dodání zboží umožňuje redukovat bezpečnostní stav zásob. Správná a včasná informace může nalézt časové rezervy. Včasné informace, například formou varování o opoždění předcházející činnosti, umožňují lépe reagovat a nevytvářet tak nadbytečné rezervy takřka u všech činností pro ošetření možných následků takové situace (prodlužování zakázek, překročení plánovaných dob ukončení, ). Využití elektronických transakcí. - zrychlí a zlevní komunikaci mezi podnikem a okolím posílání nabídek, objednávek,.. - zpracovávat a rozesílat aktuální nabídky výrobků a služeb, internetový obchod Elektronická burza. Zjišťování zájmu o různou komoditu, stanovení optimální ceny (spokojenost nabízejícího a zákazníka) Informovanost v oblasti spolupráce v dodavatelském řetězci. s dodavateli lze sdílet: - informace o předpokládaných odběrech - informace o aktuálním stavu vlastních zásob poskytnuté dodavateli (optimální forma zásobování) 4

36 Informace mohou pomoci zvyšovat tok peněz, které přichází za realizované výkony od zákazníků do podniku: Vhodné informace umístěné na webových stránkách, které mohou upoutat pozornost potenciálního zákazníka nové zakázky klient by se nikdy s produkty podniku třeba nesetkal. Zákazník si může zboží uvedené v katalogu přímo prostřednictví webových stránek objednat, a to bez časového omezení. Napomáhají při individualizaci zákaznických potřeb. zákazník může sám konfigurovat výsledné atributy výrobku, zjišťovat výslednou cenu, sledovat realizaci zakázky apod. Informace jsou základem pro vytváření výrobků zcela nových a původních. 5

37 Důležité informace v současné době již nejsou zaměřeny pouze směrem dovnitř podniku, ale stále více směrem k trhu. Slouží k přiblížení se k zákazníkovi, zvýšení transparentnosti vůči dodavatelům, partnerům a v neposlední řadě i majitelům podniku. Hlavní změny užití informací v podniku DŘÍVE Sledování informací zejména z vlastního podniku Informace spíše evidenčního charakteru zachycující výsledky fungování podniku Informace podporující snižování nákladů Důraz kladen na integraci dat a technických prostředků NYNÍ Vyšší důležitost informací z okolí a pro okolí podniku Informace důležitou podporou pro rozhodování o rozvoji podniku ve vztahu k jeho okolí a pro uspokojování požadavků zákazníků Informace podporující zvyšování prodejnosti produktů a služeb Důraz kladen na komunikaci a spolupráci obchodních partnerů na bázi informačních systémů IS/IT 6

38 Je k dispozici dostatek informací? Specialisté mohou významně pomoci 7

39 Předcházející popis vychází z předpokladu, že vedle vnitropodnikových dat, je klíčovým médiem dalšího rozvoje internet. Obě prostředí, jak vnitropodnikové databáze tak internet, jsou dnes naplněna značným množstvím dat. Dnes existují nebývalé možnosti k získání nejrůznějších informací a otázkou je jejich disponibilita a obtížnost vyhledávání. Současná společnost je často charakterizována explozí informací a technických prostředků pro jejich šíření. Přebytek informací bývá dokonce pokládán za součást celosvětové ekologické krize. Výsledkem je, že jsme se jako jednotlivci i jako podniky ocitli ve velmi významné informační transformaci. Tato změna je natolik podstatná a obecná, že se promítá i do způsobu práce s informacemi. Pozornost se proto stále více zaměřuje na schopnost vyhledání optimálních informačních zdrojů s jejich následným kreativním a účelným využitím při řešení konkrétních situací. Otázkou je, zda to stále lze řešit bez specialisty, respektive zda již nastala doba pro hlubší dělbu spolupráce. 8

40 Pomocí IT mohou mít pracovníci v podniku dnes k dispozici všechny potřebné informace získatelné z podnikových databází i mimopodnikových zdrojů. Potenciál volně přístupných a bezplatných zdrojů představují především informace uložené a dostupné v prostředí internetu. Svým charakterem jsou však tyto informace spíše zaměřeny na podporu marketingu, obchodu a prodeje výrobků a služeb toho podniku či organizace, která informace poskytuje. Pro rozhodování jsou neméně důležité takové informace, ze kterých je patrné: Jak je vlastní podnik trhem hodnocen, jaká je konkurence podniku, kam směřuje a čím se zabývají konkurenční podniky, apod. Hledání odpovědí na tyto otázky na internetu by pravděpodobně dostatečně uspokojivý výsledek nepřineslo, ale pomoci mohou další informační zdroje. Ty jsou sice placené a je vhodné v nich proto hledat s podporou specialisty, ale na druhé straně nabízejí vysoce zajímavé informace. Existuje celá řada specializovaných databází. Pro ilustraci uveďme například: F&S Index, která zahrnuje firemní obchodní a průmyslové informace v celosvětovém záběru PROMT obsahuje firemní informace, informace o trzích, výrobcích a technologiích Newswirw ASAP je plnotextová databáze zaměřená na finance, firmy, průmysl, výrobky a ekonomiku. Apod. zdrojů-databází je daleko více Bohužel dosud o těchto informačních službách existuje u nás malé povědomí. Odborníci v podnicích o existenci výše uvedených databází zatím příliš neví. 9

41 Management znalostí Další důležité aspekty informačních systémů 10

42 Organizační znalost podniku je informace, která byla validována pravidly a testy v té které organizaci v procesu získávání a zpracování informací. Kvalita těchto znalostí je závislá na kvalitě procesu validace, která zlepšuje celkovou výkonnost podniku. V souvislosti se znalostmi podniku jsou uváděny tři důležité oblasti užití, a to: business operation, související s operačním využitím znalostí, například při zpracování zakázek business inteligence, zahrnující například práce s datovými sklady na úrovni managementu podniku business managementu, završující oblastí řízení podniku jako celku Cílem znalostního managementu je vytvoření učícího se systému, který je integrován do informačního a logistického systému podniku, monitorujícího toky dat a informací a následně zlepšujícího rozhodování a řízení v podniku. Nástroje znalostního management pracují obecně jak nad strukturovanými, tak nestrukturovanými informacemi. Tímto způsobem lze zabezpečit, aby veškeré důležité informace byly volně přístupné. Na druhé straně je při budování znalostních databází často cílem, že uživatel nedostává všechny informace. Není to z důvodu, že by přístup k nim byl omezován, ale jedná se spíše o to, jak zefektivnit práci při nadměrném množství informací. Základem znalostního managementu jsou nadefinované procesy, jejichž popis slouží velmi dynamicky ke všem změnám a rovněž k zachycení všech souvisejících dokumentů včetně potřebných datových a informačních zdrojů. V současnosti je velká pozornost věnována integraci a automatickému získávání dat pro management z podnikového informačního systému a dále s rozšířením na celý dodavatelský řetězec. 11

43 Informační systémy na bázi současných ICT s sebou do podniků nepřinášejí pouze pozitivní rysy. Proto je nutné se zmínit o nejdůležitějších vedlejších efektech. Jedná se zejména o otázky ochrany dat a informačního odpadu Potřeba ochrany informací Rostoucí potřeba podniku spolupracovat s dalšími partnery v rámci dodavatelských řetězců nutí podniky poskytovat řadu důležitých informací. Ochrana informací se stává pro podnik strategickou záležitostí. Informace přitom směřují jak do podniku, tak i z podniku ven, a měly by mít žádoucí efekt, tj. přispět například k získání zakázek nebo zlepšení vztahu k zákazníků, Zavedením počítačově podporovaných IS v podniku dochází na jedné straně k pozitivní a žádoucí integraci vytvářením jednotné datové základny, ve které jsou soustředěny dříve rozptýlené informace. Výhodou je například i to, že při odchodu konkrétního pracovníka s ním neodejde potřebné know-how, které při práci v podniku získal. Na druhé straně se ale informace stávají dostupnější pro pracovníky z jiných útvarů a zároveň podnik musí svá data chránit před vniknutím nežádoucího uživatele vně podniku. Zneužití informací může přivodit nepříjemné ztráty a zvláštní pozornost patří informacím finanční povahy, výsledným ekonomickým přehledům a dále údajům z výzkumu, strategickým záměrům a dlouhodobým cílům podniku Informační odpad Již bylo uvedeno, že informace se v posledních letech staly, vedle klasických zdrojů potřeby lidí, materiálu, strojů, zařízení a energií, důležitým výrobním faktorem. Je proto vhodné s nimi zacházet stejně efektivním způsobem. A přesto, že jsou informace nemateriálové povahy, vyvstává i zde otázka, co s informačním odpadem. Jedná se o především efektivní způsob ukládání a třídění dat a souborů začínající prakticky u každého pracovníka na jeho osobním počítači. Stále rostoucí kapacity paměti totiž uživatele nenutí soubory včas likvidovat a situace se zde stává pomalu nepřehlednou. Druhou důležitou oblastí je efektivní způsob komunikace. Existence společných adresářů umožňuje pomocí mailu distribuovat zprávu značnému množství příjemců, kterým nemusí přinášet požadovanou hodnotu, ale na níž se s největší pravděpodobností bude příjemce snažit minimálně odpovědět. 12

44 Josef Basl Podnikové informační systémy LCS International, a.s příručka sw Lcs Helios Orange Časopis TECHNIK 13

45 VY_32_INOVACE_STR_1_04 Vytvořil: Ing. Ferdinand Hamp V rámci školního projektu: Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Registrační číslo projeku:cz.1.07/1.5.00/ Z.1.07/1.5.00/ AKTIVITA JE SPOLUFINANCOVÁNA EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

46 2

47 Hlavní změny v informačním systému podniku 3

48 Hlavní změny v informačním systému podniku Změny v používání počítačů: 1. Počítače se přemístily z klimatizačních počítačových sálů na stoly uživatelů, ke strojům na dílně 2. Přestaly sloužit dominantně k výpočtům a stále častěji se stávají mobilním zařízením používanými k pořizování a poskytování dat a informací 3. Osobní počítače byly základnou pro vytvoření client strany komunikace se serverem, který obsahoval vlastní aplikaci využívanou pro podnikový informační systém 4. Osobní počítače začaly sloužit k podpoře vzdělání a k využití volného času díky různým multimediálním aplikacím Hlavní změny ve využití IS/IT 50. léta 60 až 70. léta 80 léta 90. léta Hlavní technické prostředky IT Sálové počítače Mainframy Osobní počítače Počítačové sítě Přenositelná k internetu Připojitelná zařízení Hlavní oblasti využití prostředků IS Vědecko-technické výpočty Hromadné zpracování dat Kancelářský SW Podpora inženýrských prací Komunikační nástroj Podpora rozhodování 4

49 Změny v chápání hlavních úkolů IT v podnicích: Atributy Počátek 90. let Závěr 90.let Primární oblast optimalizace v podnicích Výroba Zákazník a plnění jeho potřeb Nejvýznamnější kritéria prosazení na trhu Vysoká kvalita Nízké náklady Vysoká přidaná hodnota pro zákazníka, pružná a rychlá doba plnění požadavků zákazníka Základní principy uspořádání struktury podniku Funkční uspořádání Procesní uspořádání Posun v chápání informatiky v podnicích Atribut Počátek 90. let Závěr 90. let Základní terminologie Výpočetní technika a počítače Informační systémy a technologie(i komunikace) Využívané technické prostředky Sálové počítače a terminály, osobní počítače Client/server aplikace, sítě internet a intranet Dominující způsob projektů IS Vlastní vývoj a tvorba programových řešení Nákup a implementace standardního parametrizovaného sw řešení Řešitelé projektů IS Pracovníci vlastního podnikového výp.střed. Vlastní zaměstnanci + konzultanti dodavatelské IT firmy Organizační zajištění informatiky v podniku Vlastní výpočetní střediska podniku Malé vlastní IT útvary kombinované s IS/IT služeb Základní integrační úsilí v podnicích Přínos informatiky orientován na Integrace vnitropodnikových dat do společné databáze Úspora práce koncových uživatelů a střed. managementů, vyšší produktivitu Integrace dodavatelů a zákazníků do podnikových IS Optimalizace podpory rozhodování pro management a vlastníků, zlepšení prodeje 5

50 Modely podnikového informačního systému PIS Technologický model PIS Model PIS z hlediska úrovně řízení podniku Aplikační software Databázový systém Operační systém (OS) Hardware (HW) Tento model lze znázornit formou na sebe postupně navazujících vrstev, ve kterém by jádro tvořil hardware a další vrstvy by směřovaly směrem k aplikačnímu software a ke koncovému uživateli. S nástupem standardních parametrizovatelných aplikací typu ERP se poněkud snižuje význam tohoto uspořádání (modelu). Vrcholové řízení Střední úroveň řízení Práce s daty A tvorby know-how Výrobní a obslužné činnosti --vrcholový management nejvyšší úroveň řízení, stanovuje strategii podniku včetně strategie informační, využívá IS k podpoře svých rozhodnutí -- střední management pracovníci, kteří řídí zabezpečení včasné, efektivní a kvalitní realizace objednávek výrobků a služeb pro zákazníky -- pracovníci zpracovávající znalosti a data pracovníci vytvářející nabídky a zakázky, připravující nové výrobky a služby pro potřeby obchodníků a podnikového marketingu -- pracovníci pořizující data a realizující výkonné činnosti pro zajištění zakázek tito pracovníci v provozu realizují zakázky pomocí výrobní, manipulační, dopravní, diagnostické a jiné techniky, dále provádějí příjem a výdej materiálu ze skladu, příjem a výdej faktur, apod.; 6

51 Hlavní úkoly Potřeba informací Nástroje IS Vrcholový management -Základní vize a strategie podniku -Informační strategie podniku -Informování vlastníků - Přehledné a agregované informace o stavu a trendech v podniku - Informace o okolí podniku (konkurence, partneři, banky, apod.) -Manažerský informační systém -Business inteligence řešení Pracovníci středního managementů - Zajištění a kompletní realizace zakázek -Plánování a řízení zakázek -Přehledné a aktuální informace o stavu a průběhu zakázek - Integrovaný informační systém typu ERP, PLM Pracovníci zpracovávající znalosti a data -Návrh výrobku -Návrh způsobu výroby -Zajištění výrobních zdrojů -Finanční analýza -Informace o použitelných materiálech a technologiích -Informace o aktuálním stavu zásob a disponibilních kapacit -Sledování nákladů výroby a spotřeby výrobních zdrojů - Integrovaný informační systém typu ERP, PLM - Aplikace typu CAD, CAP, CAQ, PLM, apod. Výrobní a obslužní pracovníci -Realizace výrobku a služeb -Zajištění sběru dat z výroby, skladů, faktur apod. -Informace pro vlastní technologický proces -Informace pro logický proces -NC stroje -Čtečky čárových kódů, provozní terminály -Zpracování faktur 7

52 TOK INFORMACÍ A MATERIÁLU VE VÝROBNÍM PODNIKU dodavatelé Vrcholové řízení STRATEGIE Střední úroveň řízení TAKTIKA zákazníci Vrcholový management: STRATEGIE podílí se zejména na hlavním cíli podniku: Dosažení zisku, zvýšení rentability a likvidity, Úkolem je vytvářet koncepce podnikání a další strategie rozvoje podniku. Nejnižší úroveň řízení OPERATIVA Výrobní proces (určit s dlouhodobým předstihem jaké typy výrobků bude podnik vyrábět se znalostí trhu a potřeb zákazníků. S tím souvisí strategie v oblasti finančního managementu, majetku firmy, struktury pracovních sil a celkové organizaci firmy Tok materiálu Stroje, lidé, materiály Nejnižší úroveň výroby: Střední úroveň řízení: TAKTIKA Úkolem je prosazení strategie do praxe s důrazem na konstrukční výhodu a snížení výrobních nákladů v komplexním pojetí celé výroby. Jeho úkolem je rozhodnout co, kdy a jak bude provedeno (nasazení nové techniky, velikost podniku, zavedení nové výroby apod.). Výsledkem taktického řízení je základní určení programu výroby OPERATIVA úkolem je co nejoptimálnější nasazení existujícího výrobního systému tak, aby byl zajištěn hospodárný výkon. Zodpovídá za snížení mzdových a materiálových nákladů, plynulý bezporuchový chod strojů, plynulý a efektivní tok materiálu výrobou. Tvoří jádro vazby na dodavatele a odběratele a v tomto smyslu tvoří nejdůležitější článek v každodenním životě podniku. Výše uvedené požadavky řeší uspořádáním a organizaci výrobního procesu. S výrobou úzce souvisí i údržba výrobního zařízení (stroje, linky, dopravní prostředky apod.), která zajišťuje plynulost a spolehlivost jejich chodu a s tím související kvalitu a efektivitu výrobu. K tomu, aby tyto cíle mohly být dosaženy, musí všichni manažeři na všech úrovních mít čas dostatek potřebných a přesných informací pro správné rozhodování a reagování na vzniklou situaci. 8

53 PLYNULÝ VERTIKÁLNÍ TOK INFORMACÍ DODAVATELÉ Obchodní systém ZÁKAZNÍCI SUROVINY Výrobní systém HOTOVÉ VÝROBKY Tok a typy informací v jednotlivých vrstvách řízení výroby Množství a typ informací vztažených k výrobnímu procesu se mění. Agregace dat relevantních pro rozhodování se zvyšuje od operativního managementu ke strategickému řízení. Strategický management pohlíží například na spotřebu materiálu jako na komplexní veličinu, vyjádřenou v peněžních jednotkách. Oproti tomu pro operativní management jsou plnohodnotná pouze ta data, která stanoví přesně definovanou položku materiálu, včetně její normy spotřeby materiálu, včetně její normy spotřeby materiálu, místa spotřeby, skladu, dodavatele atd. Aktualizace dat a periodicita v rozhodování se zvyšuje směrem k operativnímu managementu a samotnému výrobnímu procesu, kde aktualizace dat probíhá zcela kontinuálně a rozhodování je třeba řešit v rámci krátkých časových intervalů i několikrát za směnu. Vyšší stupeň řízení posuzuje problém jakoby z ptačí perspektivy, vidí celý podnik nebo úsek, kde dílčí části nejsou detailně zřetelné a potřebuje k dispozici vybrané a zhuštěné informace o celém podniku. Kdežto úkoly nejnižší hladiny řízení (operativní) bezprostředně zaměřené na řízení fyzického procesu výroby vyžadují aktuální a podrobné informace o provozu, aby mohly reagovat na nestandardní stavy, sledovat plnění plánu výroby a dodržení kvality výroby v reálném čase a mít k dispozici relevantní údaje pro analýzu průběhu výroby z hlediska zvýšení efektivity a kvality výrobního procesu. V jednotlivých vrstvách řízení výroby dochází ke sdílení dat v horizontální rovině v rámci stejného oddělení i mezi různými oddělení. Při horizontálním toku dat jsou přenášeny informace podobného charakteru (např. množství materiálu) a nebývá problém s jejich přenosem a sdílením. V rámci operativního managementu horizontální tok informací umožňuje plynulý tok materiálu celou výrobou (příjem materiálu, příprava výroby, výroba, vstupní kontrola, expedice) Vertikální tok zajišťuje předávání dat mezi jednotlivými vrstvami. Při tomto přenosu se typ a tvar často mění. Směrem do výroby se obecný plán výroby konkretizuje pro jednotlivé stroje, linky a z výroby je získáváno množstevní vyjádření rozpracované výroby, které ve vyšších vrstvách nabývají finanční podoby, apod. 9

54 Josef Basl Podnikové informační systémy LCS International, a.s příručka sw Lcs Helios Orange Časopis TECHNIK 10

55 VY_32_INOVACE_STR_1_05 VytvořilI: Ing. Ferdinand Hamp V rámci školního projektu: Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Registrační číslo projeku:cz.1.07/1.5.00/ Z.1.07/1.5.00/ AKTIVITA JE SPOLUFINANCOVÁNA EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY

56 2

57 Modely podnikového informačního systému 3

58 PROCESNÍ POHLED NA PODNIKOVÝ INFORMAČNÍ SYSTÉM (PIS) Zákazník přání dodávka přání dodávka Klasické uspořádání podniku -komplikované zpracování obchodní zakázky je dáno průchodem jednotlivými specializovanými útvary a odděleními Procesně orientované uspořádání podniku -zpracování obchodní zakázky je jednodušší, efektivnější, rychlejší s menšími náklady. Proces představuje souhrn činností, které směřují k realizaci určitého výstupu užitečného pro zákazníka. 4

59 PROCESNÍ ZPRACOVÁNÍ OBCHODNÍ ZAKÁZKY V RÁMCI INFORMAČNÍHO SYSTÉMU Hlavní podnikové procesy: --Zpracování návrhu výrobků -- zpracování nabídky -- zajištění realizace zakázky Nabídka zákazníkovi odbyt Zakázku je možné procházet po jednotlivých činnostech: -Zadání obchodní zakázky -Rozplánování obchodní zakázky a zajištění jejího pokrytí potřebnými zdroji -Objednávka na nákup zboží -Příjem zboží do podniku -Výrobní zakázka na zhotovované výrobky -Dodávka kooperací -Zaslání faktury -Příjem plateb -Zpracování kontrolingu -Příjem faktury od dodavatele -Realizace platby dispozice Evidence položka Termínování zakázka Výrobní zakázka převzetí nákup Přiřazení Příprava práce Objednací návrh 5