Zpráva o činnosti. za období od do

Transkript

1 Zpráva o činnosti za období od do Název střediska: Středisko poradenství Poradenské centrum KHAMORO Druh služby: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, id Kapacita služby: V danou chvíli je možno poskytnout službu 4 uživatelům (okamžitá kapacita služby). Celková plánovaná kapacita služby na rok 2017 je 25 nových rodin. Byla překročena o 8 rodin. Tabulková část statistiky: - ve sledovaném období byly poskytnuty služby 33 novým rodinám, proběhlo celkem 730 intervencí. Celkový počet byl 43 rodin. Vysoký počet rodin vypovídá o potřebnosti této služby v sociálně vyloučené lokalitě a o dobrých zkušenostech uživatelů s poskytováním této služby v rámci Sociálních služeb města Havířova v minulých letech; - téměř všichni uživatelé bydlí v městské části Havířov Šumbark, jeden uživatel je z části Havířov Město; - v evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít smlouvu ze zákonných důvodů, nebyli vedeni žádní žadatelé o poskytovanou službu. TABULKOVÁ ČÁST Počet intervencí Tab. č Počet intervencí celkem Počet intervencí terénních Počet intervencí ambulantních Počet intervencí telefonických

2 Ve sledovaném období proběhlo 730 intervencí, což je o 62 méně než v minulém roce. Ambulantních intervencí proběhlo v roce 2017 za sledované období o 184 méně, terénních intervencí je v roce 2017 o 107 více. Počet nových uživatelů Tab. č Počet uživatelů-rodin muži 9 8 z toho ženy děti Počet uživatelů, kterým je služba v současné době poskytována a počet intervencí převyšuje plánovanou roční kapacitu sociální služby, což svědčí o její potřebnosti v lokalitě a o spokojenosti uživatelů s poskytovanou službou. Městské části, kde jsou služby poskytovány Tab.č. 3 Městská část Havířov - Šumbark Havířov Prostřední Suchá 0 0 Havířov - Město 0 1 Havířov Podlesí 0 0 Celkem Problematika uživatelů-rodin Tab.č. 4 Problematika* Uplatňování práv, vyřizování běžných záležitostí Bydlení 6 4 Zaměstnání 1 0 Kontakt se společenským prostředím 0 3 Školní problémy dětí Zdravotní péče 0 0 Výchovné problémy dětí 0 1 Násilí v rodině 0 0 Dluhy, exekuce 4 7 *Celkový počet zastoupených problematik neodpovídá počtu uživatelů, uživatelé často řeší více problematik. 2

3 Nejvíce uživatelů i v novém sledovaném období řeší vyřizování běžných záležitostí, dále školní problémy dětí, dluhy a bydlení. Problematiku uplatňování práv a vyřizování běžných záležitostí řešilo o 11 uživatelů více, bydlení o 2 uživatele méně, školní problémy dětí o 5 uživatelů více, dluhy o 3 uživatele více než v minulém roce za stejné období. Statistika uživatelů, kterým byla ve sledovaném období poskytnuta sociální služba Tab. č měsíc Počet uživatelů z toho nových Ukončení smlouvy leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec Přehled stížností (námětů, připomínek): O možnosti podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka jsou uživatelé informováni před zahájením poskytování služby. Možnost podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka je uživatelům připomenuta také během pravidelného hodnocení individuálního plánu uživatelů. Při ukončení poskytování služby jsou uživatelé požádáni o vyplnění hodnotícího dotazníku, kde také můžou vyjádřit své náměty nebo připomínky. Ke dni není evidována žádná stížnost, námět ani připomínka. Vzdělávání pracovníků Pracovníci služby si zvyšují svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a dle zpracovaných individuálních vzdělávacích plánů se zúčastňují 3

4 odborných školení, kurzů, seminářů zaměřených na náplň jejich činnosti. Pracovníci se zúčastnili těchto seminářů: Efektivní zvládání konfliktů základní strategie, Úvod do efektivní komunikace s romskými klienty, Sociální události v rodině, základy práva pro pracovníky v sociálních službách, Sociální práce s pachateli a oběťmi trestných činů v kontextu činnosti Probační a mediační služby, Sociální pracovnice se zúčastnily konference Kurátořina je dřina, Základy krátké intervence pro hráče v herním prostředí, Základy emoční inteligence. Pracovnice v sociálních službách se zúčastňuje konzultací s metodičkou Krajského úřadu MSK v rámci projektu Procesní podpora v rámci projektu KÚ Moravskoslezského kraje. Sociální pracovnice se zúčastnila 6.diskuzního fóra pracovní skupiny č.13 na téma Identifikace potřeb klientů SAS pro rodiny s dětmi-způsoby zjišťování potřeb uživatelů služeb, potřeby ve vztahu k sociálně nepříznivým situacím. Pracovnice se zúčastnily Dne otevřených dveří v Dětském centru Čtyřlístek v Havířově- Prostřední Suché. V rámci zkvalitňování poskytované služby je zaveden systém pravidelných intervizí a supervizí. Ve spolupráci s ostatními službami organizace, zejména se Službami pro rodiny, pracovnice revidují odbornou metodiku poskytované služby. Informovanost o službě Informace o poskytované službě uživatelé získávají prostřednictvím informačních letáků od svých příbuzných, známých nebo sousedů, kterým již byla v PC KHAMORO služba poskytnuta. Pracovnice PC KHAMORO také službu prezentují v různých organizacích města a při kontaktní práci. Informace o poskytované službě jsou uvedeny v Registru poskytovatelů sociálních služeb a v Katalogu sociálních služeb a souvisejících aktivit ve městě Havířově. Pracovnice zpracovaly do Radničních listů článek o činnosti PC KHAMORO a službách, které jsou poskytovány, včetně informace o plánované prázdninové akci Pomoc s přípravou na opravné zkoušky pro rodiče a žáky základních škol v Havířově-Šumbarku. Článek byl otištěn v červnovém vydání. Pracovníci se zapojují do činnosti pracovní skupiny Občané v přechodné krizi a etnické menšiny Komunitního plánování ve městě Havířově. Bc.Waidlichová je zástupkyní vedoucího pracovní skupiny. 4

5 PC KHAMORO v rámci praxe studentky VOŠ Ostrava navštívila pedagožka Mgr. Adéla Webrová. Pracovnice jí prezentovaly poskytované služby a poskytly jí letáky. V PC KHAMORO proběhla průběžná praxe studentky Vyšší odborné školy sociální v Ostravě a souvislá praxe studentky oboru Sociální práce Ostravské univerzity Fakulty sociálních studií. Pracovnice poradenského centra se ve dnech aktivně zúčastnily Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb, na kterém informovaly občany o poskytovaných službách. Přehled akcí pro klienty V rámci poskytování služby pracovnice připravily pro uživatele dvě akce na podporu rodičovských kompetencí a na posílení vzájemného vztahu rodičů a dětí. Dne byla připravena akce Velikonoční tvoření, nabídku nikdo nevyužil. Dne v prostorách PC KHAMORO proběhlo Mikulášské tvoření pro rodiče s dětmi, kterého se účastnily 4 uživatelky s celkovým počtem 8 dětí. Během akce se všichni zúčastnění zapojili do tvoření výrobků s vánoční tématikou. Pracovnice připravily malé občerstvení pro zúčastněné a pro děti malou pozornost. Vyhodnocení plnění úkolů uložených na rok uskutečnila se akce Pomoc s přípravou na opravné zkoušky pro rodiče a žáky základních škol v Havířově Šumbarku; - pracovnice udržely rozsah a kvalitu nastavené služby dle Veřejného závazku služby; - pracovnice udržely rozsah a kvalitu preventivních činností v rámci služby se zaměřením na podporu a zvyšování rodičovských kompetencí; - pracovnice pokračovaly v navázané úzké spolupráci s pracovníky Služeb pro rodiny při hledání řešení pro uživatele sociálních služeb a ve vzájemných konzultacích metodických postupů; - pracovnice pokračovaly v práci v odborně zaměřené pracovní skupině Komunitního plánování ve městě Havířov; - pracovnice udržují povědomí občanů města o činnosti poradenského centra (aktivně se zúčastnily Veletrhu sociálních služeb); 5

6 - pracovnice průběžně revidují odbornou metodiku poskytované služby. Priority pro rok udržet rozsah a kvalitu nastavené služby dle Veřejného závazku služby; - udržet rozsah a kvalitu preventivních činností v rámci služby se zaměřením na podporu a zvyšování rodičovských kompetencí; - v případě potřeby spolupracovat s pracovníky Odboru sociálních věcí Magistrátu města Havířova, - pokračovat v práci v odborně zaměřené pracovní skupině na lokální úrovni; - udržovat povědomí občanů města o činnosti poradenského centra; - průběžně revidovat odbornou metodiku poskytované služby. V Havířově Zpracovaly: Mgr. Petřeková Ivana, Lenka Kostohryzová 6