Obchodní podmínky a reklamační řád Obchodní podmínky internetového prodeje (dále jen jako,,obchodní podmínky'') I. Všeobecná ustanovení a vymezení

Transkript

1 Obchodní podmínky a reklamační řád Obchodní podmínky internetového prodeje (dále jen jako,,obchodní podmínky'') I. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů 1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Kupujícího a Provozovatele při realizaci Objednávek a uzavírání Kupních smluv prostřednictvím Internetového obchodu. 2. Provozovatelem Internetového obchodu ženyprozdraví je Lumír Matějka Šťáhlavice Šťáhlavy zapsaná v Obchodním rejstříku Magistrát města Plzně - Živnostenský úřad Tylova 36, Plzeň. 3. Internetovým obchodem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí internetový obchod provozovaný společností Lumír Matějka provozované na stránce Koupě a prodej Zboží třetím osobám prostřednictvím internetové stránky 4. Kupujícím se pro účely těchto Obchodních podmínek a Internetového obchodu považuje jakákoliv fyzická osoba nebo právnická osoba, která prostřednictvím Internetového obchodu, objedná anebo koupí zboží nabízené a prodávané společností LM. 5. Objednávkou se pro účely těchto Obchodních podmínek a Internetového obchodu rozumí závazná objednávka Kupujícího, kterou prostřednictvím Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě projeví zájem o koupi zboží nabízeného a prodávaného společností LM tak, že Objednávkový formulář odešle společnosti LM prostřednictvím Internetového obchodu. 6. Přijetím objednávky se za účelem těchto Obchodních podmínek rozumí zaslání potvrzujícího u na ovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce, kterým společnost LM potvrdí, že Objednávka Kupujícího byla společnosti LM doručená a zaregistrovaná v jejím elektronickém systému. 7. Akceptací objednávky se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí zaslání potvrzujícího u na ovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce, kterým společnost LM Kupujícímu potvrdí, že jeho Objednávku přijímá. 8. Zbožím se pro účely těchto Obchodních podmínek a Internetového obchodu rozumí jakýkoliv produkt, výrobek nebo věc, který nabízí LM na prodej prostřednictvím Internetového obchodu. 9. Objednávkovým formulářem se pro účely těchto Obchodních podmínek a Internetového obchodu rozumí elektronický formulář doručený společností LM prostřednictvím elektronického systému v Internetovém obchodě, který obsahuje zejména identifikační a kontaktní údaje kupujícího případně fakturační údaje, označení objednaného zboží, kupní cenu zboží včetně DPH, místo dodání, anebo převzetí zboží, způsob doručení zboží, náklady na doručení zboží, souhlas Kupujícího s těmito Obchodními podmínkami a udělení souhlasu Kupujícího na zpracování osobních údajů Kupujícího společností LM. 10. Náklady na doručení zboží se pro účely těchto Obchodních podmínek a Internetového obchodu rozumějí náklady na přepravu / doručení Zboží ze skladu společnosti LM do místa dodání zboží určeného Kupujícím v Objednávce. II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy 1. Každá objednávka kupujícího je pro Kupujícího závazná. 2. Pro LM je Objednávka Kupujícího závazná jen v případě, že: a. LM potvrdí Přijetí Objednávky a zároveň akceptaci Objednávky, a b. Kupující zaplatí celou kupní cenu za objednané zboží včetně nákladů na doručení. 3. Momentem splnění všech podmínek uvedených v předcházejícím bodě 2 tohoto článku dojde k uzavření kupní smlouvy mezi společností LM a Kupujícím (dále i jako,,kupní smlouva''). V případě, že Kupující nezaplatí celou kupní cenu včetně nákladů na doručení ve lhůtě 5 pracovních dní ode dne

2 Akceptace Objednávky, je společnost LM oprávněná od Kupní smlouvy kdykoliv odstoupit. Objednávka ztrácí jakékoliv právní účinky v případě, kdy LM po jejím obdržení jakoukoliv formou kupujícího informuje, že Objednávku 4. Kupujícího odmítá anebo ho jakoukoliv formou informuje, že jeho objednávce nemůže vyhovět. Společnost LM není povinná uvést důvody odmítnutí anebo nevyhovění Objednávce. Objednávka ztrácí jakékoliv právní účinky v případě, kdy společnost LM ve lhůtě 3 pracovních dní nepotvrdí Přijetí Objednávky a zároveň Akceptaci Objednávky podle bodu 2 písm. a) tohoto článku. Kupující nemá právní nárok na potvrzení Přijetí objednávky anebo akceptaci objednávky ze strany společnosti LM. III. Kupní cena, Náklady na doručení a platební podmínky 1. Kupní cena za objednané zboží je uvedená v Internetovém obchodě společnosti LM, v objednávkovém formuláři, jako i v Akceptaci Objednávky. V případě, že se kupní cena v uvedených zdrojích liší, je pro Kupujícího závazná kupní cena uvedená v Akceptaci Objednávky. V případě, že se výše kupní ceny uvedeným způsobem zvýší v neprospěch Kupujícího, má Kupující právo zrušit Objednávku. Kupující však nemá právo zrušit objednávku v případě, jakmile už z jeho strany došlo k zaplacení(závazné) kupní ceny; v daném případě nemá Kupující ani právo odstoupit od Kupní smlouvy. 2. Náklady na doručení jsou uvedené v Objednávkovém formuláři, Přijetí Objednávky, jako i v Akceptaci Objednávky. V případě, že se Náklady na doručení v uvedených zdrojích liší, použije se přiměřeně předcházející bod 1 tohoto článku. 3. Kupní cena nezahrnuje Náklady na doručení objednaného zboží. 4. Při úhradě kupní ceny podle předcházejícího bodu 3 tohoto článku, tedy Dobírkou, je Kupující povinný uhradit cenu za dopravu dle zvoleného dopravce - Česká pošta nebo PPL, která je vyčíslena při objednávání zboží. 5. V případě, že Kupující v Objednávkovém formuláři uvede jako způsob doručení a místo dodání / převzetí Zboží jeho osobní převzetí ve skladu společnosti LM, není Kupující povinný zaplatit společnosti LM žádné náklady na doručení. 6. Převzetím objednaného zboží Kupujícím se Kupující stává vlastníkem objednaného Zboží, přičemž tímto momentem na něho zároveň přechází zodpovědnost za nebezpečí vzniku škody na zboží. 7. Společnost LM může poskytnout Kupujícímu slevu z úplné kupní ceny, na její poskytnutí však má Kupující právní nárok pouze za splnění podmínek, které určuje resp. může určit výhradně společnost LM. IV. Čas a způsob doručení zboží 1. Společnost LM není povinná doručit objednané Zboží dřív, než dojde k uzavření Kupní smlouvy, to znamená, že společnost LM je povinná doručit objednané zboží Kupujícímu, až když jsou splněné všechny podmínky uvedenév bodě 2 článku II. těchto Obchodních podmínek. Objednané Zboží je společnost LM povinná doručit na místo dodání zboží Kupujícímu do vlastních rukou buď prostřednictvím české pošty, kurýrní službou ( dálei jako,,doručitel'') anebo osobním odevzdáním Kupujícímu ve skladu společnosti LM, a to v závislosti na tom, který z uvedených způsobů doručení určil kupující v Objednávkovém formuláři. 2. Jestliže se Zboží doručuje kurýrní službou, je dodací lhůta Zboží 1-3 pracovní dny. Při osobním převzetí Zboží ve skladu společnosti LM, bude zboží připravené na převzetí nejpozději ve 13:00h nejbližší pracovní den po dni, kdy došlo ze strany Kupujícího k zaplacení kupní ceny a Nákladů na doručení. Společnost LM negarantuje dodací lhůty zboží uvedené v tomto bodě, kupující bere na vědomí, že dodací lhůty Zboží uvedené v tomto bodě se vztahují pouze na případy, kdy se místo dodání Zboží nachází na území České republiky. 3. Sklad společnosti LM se nachází na adrese Šťáhlavice Šťáhlavy. 4. Místem dodání zboží je adresa, kterou určil Kupující v Objednávkovém formuláři jako adresu, kde

3 mu má být společností LM doručený. 5. Společnost LM doručuje Zboží v rámci území České republiky. V případě, že má Kupující zájem, aby bylo Zboží doručeno mimo území České republiky, společnost LM si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku anebo upravit přiměřeně podmínky splnění této Objednávky (zejména Náklady na doručení, způsob a lhůty doručení zboží ), to však nejpozději v akceptaci Objebnávky. V tomto případě, bude LM po přijetí Objednávky Kupujícího a před akceptací Objednávky kupujícího zpravidla kontaktovat. 6. Povinnost společnosti LM doručit Zboží Kupujícímu je splněný odevzdáním objednaného Zboží Kupujícímu anebo jiné osobě oprávněné Zboží převzít. 7. Doručení Zboží je Kupující povinný Doručiteli písemně potvrdit. Společně s objednaným zbožím bude Kupujícímu doručený i účetní doklad. V. Zodpovědnost za vady, reklamace Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením 2158 a násl. OZ). VI. Zrušení Objednávky a odstoupení od Kupní smlouvy 1. Kupující může Objednávku zrušit nejpozději ve lhůtě 2 hodin od momentu doručení Objednávky společnosti LM. Objednávku podle předcházející věty není možné zrušit v případě, kdy už byla uzavřená Kupní smlouva ve smyslu bodu 2 a 3 článku 2 těchto Obchodních podmínek. 2. V případě, že tyto Obchodní podmínky umožňují Kupujícímu Objednávku zrušit, může Kupující zrušit objednávku zasláním u na adresu lemon@agulos.org,ve kterém srozumitelným způsobem uvede skutečnosti, že Objednávku ruší, důvod zrušení Objednávky, svoje jméno, charakteristiku Objednaného Zboží, jako i číslo Objednávky ( ID Objednávky) jestliže bylo Kupujícímu doručeno Potvrzení objednávky s uvedením čísla Objednávky ( ID objednávky ). 3. V případě zrušení Objednávky podle předcházejícího bodu si společnost LM nebude účtovat vůči Kupujícímu žádné pokuty, sankce ani náhradu nákladů vzniklých v souvislosti s Objednávkou. 4. Kupující je oprávněný odstoupit od Kupní smlouvy do 7 pracovních dnů ode dne převzetí doručeného Zboží a to i bez udání důvodu. 5. V odstoupení od Kupní smlouvy je Kupující povinný uvést zejména svoje jméno, číslo objednávky ( ID Objednávky) a charakteristiku objednaného Zboží. Pro zachování právní jistoty se Kupujícímu doporučuje, aby odstoupení od smlouvy vykonal písemně formou dopisu doručeného na adresu sídla společnosti LM společně s vráceným Zbožím podle bodu 7 tohoto článku. 6. Na to, aby bylo odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Kupujícího ve smyslu bodu 3 tohoto článku účinné, je potřebné, aby odstoupení od Kupní smlouvy bylo 7. pracovní den lhůty společnosti LM doručené (nejen odeslané na poštovní přepravu). 7. Spolu s odstoupením od Kupní smlouvy je Kupující povinný vrátit společnosti LM objednané zboží a to na adresu Lumír Matějka Šťáhlavice 30, Šťáhlavy. Toto společnost LM doporučuje odeslat jako balík doporučenou zásilkou. Do balíku je třeba přiložit kopii faktury, která byla zaslaná se Zbožím. 8. V případě odstoupení od Kupní smlouvy ze starny Kupujícího, musí být Objednané zboží společnosti LM vráceno nepoškozeno, nepoužito a v původním obale. V opačném případě má společnost LM právo na peněžní náhradu ve výšce odpovídající míře poškození, anebo použití vráceného Zboží, případně jeho obalu. Tento svůj nárok na peněžní náhradu má společnost LM právo si uspokojit z kupní ceny, kterou je povinná vrátit v případě odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícímu. V takovém případě pohledávka společnosti LM na peněžní náhradu zanikne započtením oproti pohledávce Kupujícího na vrácení kupní ceny. 9. Odstoupením od Kupní smlouvy se Kupní smlouva od začátku ruší. V takovém případě

4 je společnost LM povinná: a. Převzít Objednané Zboží zpět od Kupujícího, a b. Vrátit Kupujícímu nejpozději velhůtě 15 dní ode dne odstoupení od Kupní smlouvy kupní cenu zaplacenou za Objednané zboží, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet Kupujícího, pokud se Kupující a LM nedohodnou jinak; bod 9 tohoto článku tím není dotknutý. 10. Společnost LM si vyhrazuje právo zadržet vrácení kupní ceny za Zboží, a to až do jeho vrácení společnosti LM Kupujícím. 11. V případě, že doručené Zboží neodpovídalo kvalitativním požadavkům, anebo bylo vadné, je společnost LM zároveň povinná Kupujícímu vrátit náklady, které Kupující vynaložil v souvislosti s Objednáním Zboží. 12. Kupující se může se svými reklamacemi, stížnostmi nebo podněty souvisejícími se službami poskytovanými společností LM obracet na společnost LM, a to písemně na ovou adresu: natural@agulos.org 13. Společnost LM je oprávněná odstoupit od Kupní smlouvy z důvodů uvedených v těchto obchodních podmínkách jako i z důvodu, že objednané zboží není možné dodat z důvodu, že bylo vyprodané, nevyrábí se anebo není v možnostech společnosti LM ho jakýmkoliv způsobem zajistit, rovněž také v případě, že se výrazným způsobem změnila kupní cena Objednaného Zboží, a nebo v případě,že bylo objednané zboží na základě rozhodnutí příslušného státního orgánu stažené z oběhu. Odstoupení od Kupní smlouvy společnosti LM podle této smlouvy je účinné dnem doručení odstoupení od Kupní smlouvy kupujícímu. Odstoupit od Kupní smlouvy může společnost LM také formou elektonické pošty ( e- mailem) doručené Kupujícímu na ovou adresu kupujícího určenou v Objednávce. VII. Ochrana osobních údajů 1. Kupující zajišťuje plnou ochranu dat kupujícího. Osobní data kupujícího jsou důvěrná a jsou zpracovávána pouze pro účely vyřízení objednávky a pro zasílání informací a obchodních sdělení podle čl Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. 2. LM zpracovává osobní údaje Kupujícího jen za účelem uzavření Kupní smlouvy a řádného plnění svých povinností vyplývajících z Kupní smlouvy. Využívá je především při Přijetí objednávky, Akceptaci objednávky, vystavení faktury, vyřizování Objednávky a doručení objednaného Zboží. Společnost LM zodpovídá za to, že osobní údaje, které jí budou Kupujícím poskytnuty, nebudou použity pro jiné účely a nebudou zpřístupněny třetím osobám, ( s výjimkou osob vykonávajících doručení objednaného zboží). VIII. Zodpovědnost a vady 1. Společnost LM zodpovídá za vady, které má Zboží přijeho převzetí Kupujícím. 2. Společnost LM nezodpovídá za vady vzniklé: a. Špatnou obsluhou, nepřiměřeným zacházením anebo použitím, které je v rozporu s návodem na použití anebo pokyny a doporučení společností LM. b. Používáním nebo skladováním Zboží v nevhodných podmínkách a to zejména s ohledem na teplotu, prašnost nebo vlhkost prostředí, případně z důvodu přímého slunečního záření. c. Poškozením přírodními živly nebo vyšší mocí. d. LM reklamaci zamítne, jestliže zjistí, že příčinou vady není vadnost zboží, ale chování kupujícího anebo třetí osoby. e. LM má právo zamítnout reklamaci v případech, jestliže reklamované zboží anebo jeho část je podstatně znečištěná, nebo nesplňuje základní předpoklady pro hygienicky bezpečné předložení Zboží

5 do reklamačního procesu. f. Kupující je povinný k reklamaci předložit kompletní Zboží, tj. Všechny jeho části a to i v případě, že se vada týká jen některé jeho části. g. Záruční lhůty vztahující se k objednanému Zboží, jsou uvedené přímo v příslušných záručních listech přiložených k objednanému zboží nebo jsou určené datem spotřeby Zboží který je uvedený zpravidla na obale Zboží, nebo v příbalovém letáku ke Zboží. h. Kupující bere na vědomí, že objednané Zboží si zachová své pozitivní vlastnosti jen za předpokladu, že se bude správně používat a skladovat, na základě čeho se Kupující zavazuje ihned po doručení Zboží, přečíst si veškeré informace o Zboží, které se nacházejí na obalu Zboží, nebo na příbalovém letáku přiloženém ke Zboží a to zejména datum spotřeby, návod na použití, způsob dávkování a skladování Zboží. V případě nedodržení povinnosti stanovené v tomto bodě nenese LM zodpovědnost za vady Zboží vzniklé v souvislosti s porušením této povinnosti, ani za škodu, která na základě toho Kupujícímu, nebo jakékoliv třetí osobě vznikne. IX. Způsob vyřízení reklamace 1. Kupující je povinný prohlédnout Zboží bezodkladně po doručení objednaného Zboží a v případě, že má doručené Zboží jakékoliv vady ( např. Je doručený v nesprávném množství, kvalitě, je poškozený nebo bylo doručeno jiné Zboží než si Kupující prostřednictvím Objednávky objednal) je Kupující povinný doručené Zboží společnosti LM písemně nebo osobně reklamovat a Zboží vrátit, nejpozději však ve lhůtě 3 pracovních dní ode dne, kdy si mohl Kupující doručené Zboří prohlédnout, jestliže má Zboží zjevné vady, nebo ve lhůtě 3 pracovních dní ode dne, kdy mohl kupující vady zjistit, jestliže má Zboží skryté vady. 2. V písemné reklamaci je Kupující povinnen uvést : 1. Jméno a příjmení Kupujícího, 2. Číslo Objednávky ( ID Objednávky ), 3. Charakteristiku doručeného a reklamovaného zboží, 4. Srozumitelným, konkrétním a jednoznačným způsobem uvést, v čem spočívá vadnost doručeného Zboží. 3. Písemná reklamace musí být zřetelně označená jako,,reklamace''. V případě, že je zboží reklamováno písemně je Kupující povinný reklamované Zboží zaslat jako balík doručenou zásilkou a to na adresu Lumír Matějka Šťáhlavice 30 Šťáhlavy Do balíku je třeba přiložit fakturu nebo jiný doklad o koupi Zboží a písemnou reklamaci podle bodu 2 tohoto článku. 4. V případě, že Kupující nereklamuje koupené Zboží za splnění podmínek uvedených v předcházejícím bodě 1, 2, 3, 4 nároky z vad zboží Kupujícímu zanikají. 5. Kupující má následovné nároky z vad zboží: 1. Odstranění vady Zboží opravou Zboží 2. Odstranění vady Zboží doručením chybějícího Zboží 3. Výměna vadného Zboží za bezvadné Zboží 4. Přiměřená sleva z ceny Zboží 5. Odstoupení od smlouvy 7. Způsob jakým se vyřídí reklamace podle předcházejícího bodu 6 určuje LM a to v zásadě podle (i) a nebo (ii) anebo podle (iii). V případě, že to s ohledem na charkter vady není účelné anebo dobře možné anebo to od společnosti LM nemožno sparvedlivě požadovat, má Kupující nárok na vyřízení reklamace podle (iv) a nebo (v a to podle vlastní volby. 8.LM informuje Kupujícho o způsobu vyřízení reklamace podle předcházejícího bodu do třech pracovních dní ode dne doručení reklamace, nejpozději však do 30 dnů v odůvodněných případech, a

6 to formou u doručenoého na ovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce zboží.v případě, jak LM informuje Kupujícího, že reklamace bude vyřízená podle (iv) a nebo (v), má Kupující právo ve lhůtě 5 pracovních dní určit volbu vyřízení reklamace podle jednoho z uvedených způsobů; po daném uplynutí této lhůty určí ve lhůtě 3 pracovních dní způsob vyřízení reklamace LM. 9. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech možno reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty na vyřízení reklamace má Kupující právo od Smlouvy odstoupit. 10. LM zašle na ovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce potvrzení o uplatnění reklamace, a to bez zbytečného odkladu po doručení reklamace, jestliže potvrzení není možno doručit ihned ( nejpozději však společně s potvrzením o vyřízení reklamace podle bodu 11). 11. LM zašle na ovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce potvrzení o vyřízení reklamace a to v zásadě nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. 12. Kupující má právo na úhradu nevyhnutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv ze zodpovědnosti za vady, avšak jen za předpokladu, že byla reklamace důvodná. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Pokud jste našim zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje. My zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosím, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů). Kdo je správce? Ženy pro zdraví - Lumír Matějka Šťáhlavice 30, Šťáhlavy Česká Republika, IČ: a provozujeme webovou stránku wwwaguloslemon.cz Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce, tj. určujeme, jak budou osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem, po jak dlouhou dobu a vybíráme případné další zpracovatele, kteří mi se zpracováním budou pomáhat. Kontaktní údaje Pokud se na nás budete chtít v průběhu zpracování obrátit, můžete nás kontaktovat na natural@agulos.org Prohlašujeme Prohlašujeme, že jako správce vašich osobních údajů splňuji veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že:

7 Budeme zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu. Plníme dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů. Umožníme vám a budeme vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR. Rozsah osobních údajů a účely zpracování Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů): Poskytování služeb, plnění smlouvy Vaše osobní údaje v rozsahu: , jméno a příjmení, popř. adresu, nezbytně potřebuji k plnění smlouvy (např. zaslání přístupů do aplikace, zasílání online kurzu, atd, dodání zboží.) Vedení účetnictví Jste-li zákazníky, vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebujeme, abychom vyhověli zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů. Marketing - zasílání informačních ů Vaše osobní údaje ( a jméno), na co klikáte v u a kdy je nejčastěji otevíráte využíváme za účelem přímého marketingu - zasílání obchodních sdělení. Jste-li naším zákazníkem, děláme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají, a to po dobu 10 let od poslední objednávky. Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newslettery jen na základě vašeho souhlasu, po dobu 5 let od udělení. V obou případech můžete tento souhlas odvolat použitím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném u. Pokročilý marketing na základě souhlasu Pouze na základě vašeho souhlasu vám můžeme zasílat také inspirující nabídky třetích osob nebo využít ovou adresu např. pro remarketing a cílení reklamy na Facebooku, a to po dobu 5 let od udělení souhlasu. Ten lze samozřejmě kdykoli odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů.

8 Fotografická dokumentace, reference Pouze na základě vašeho souhlasu můžeme použít vaše fotografie, videa nebo písemné reference na svých stránkách, a to do doby, než váš udělený souhlas odvoláte. Ten lze kdykoliv odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů. Cookies Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby. Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány jen na základě vašeho souhlasu. Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat. Zabezpečení a ochrana osobních údajů Chráníme osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráníme je jako kdyby byli naše vlastní. Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních údajů, zejména: Zabezpečeným přístupem do počítače (zabezpečeno heslem). Zabezpečeným přístupem do telefonu (zabezpečeno heslem). Zabezpečeným přístupem do ových schránek (zabezpečeno uživatelským jménem a heslem). Zabezpečeným přístupem do aplikací na ovou rozesílku (zabezpečeno jménem a heslem). Zabezpečeným přístupem do fakturačních systémů (zabezpečeno jménem a heslem). Šifrovanou komunikací na webu (platný certifikát https). Pravidelnou aktualizací softwaru. Předání osobních údajů třetím osobám K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci.

9 Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokážeme zajistit vlastními silami, využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit ještě lépe než my a na dané zpracování se specializují. Zpracovateli osobních údajů jsou nebo mohou být: SmartSelling a.s. (Smart ing, MioWeb, FAPI), Česká republika, DIČ: CZ , aplikace pro komunikaci, web a fakturaci Facebook Ireland Ltd, 4 Grand canal square, Dublin 2, Irsko, VAT IE F Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, Google Analytics SupportBox - aplikace pro ovou komunikaci a zákaznickou podporu Smartsupp - aplikace pro chat se zákaznickou podporou GoPay - platební brána Gigaserver.cz Seznam - Sklik Lenka Pálková - účetní Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace či zpracovatele, pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Slibujeme vám však, že v takovém případě při výběru, budu na zpracovatele klást minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe. Předávání dat mimo Evropskou unii Data zpracováváme výhradně v Evropské unii nebo v zemích, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím u: natural@agulos.org. Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů. Díky právu na přístup mě můžete kdykoli vyzvat a my vám doložíme ve lhůtě 15 dní, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a proč. Pokud se u vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů. Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme vaše nepřesné údaje, domníváte se, že provádíme zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat nebo pokud jste vznesl námitku proti zpracování.

10 Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování. (Např. odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení.) Právo na přenositelnost: Pokud byste chtěli své osobní údaje vzít a přenést k někomu jinému, budeme postupovat stejně jako při využití práva na přístup - jen s tím rozdílem, že vám informace pošleme ve strojově čitelné podobě. Tady potřebujeme alespoň 20 dní. Právo na výmaz (být zapomenut): Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). Nechceme na vás zapomenout, ale pokud si to budete přát, máte na to právo. V takovém případě vymažeme veškeré vaše osobní údaje ze svého systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebujeme 10 dní. V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností, a např. musíme evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažeme všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budeme informovat na . Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme rádi pokud nejprve budete o tomto podezření informovat nás, abych s tím mohli něco udělat a případné pochybení napravit. Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení y s inspirací, články či produkty a službami vám zasíláme jste-li náš zákazník na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud zákazníkem ještě nejste, posíláme vám je jen na základě vašeho souhlasu. V obou případech můžete ukončit odběr našich ů stisknutím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném u. Mlčenlivost Dovolujeme si Vás ujistit, že naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně. Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od a nahrazují předchozí Ochranu osobních údajů.