VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI STOMIX č. 001/2018 ( VOP )

Transkript

1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI STOMIX č. 001/2018 ( VOP ) 1. Všeobecná ustanovení 1.1. Zboží prodávajícího je dodáváno za níže uvedených obchodních podmínek. Obecné podmínky kupní smlouvy shrnuje pak Rámcová kupní smlouva ( Smlouva ), jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP a dále ceník prodávajícího a technická dokumentace. Návazné cenové podmínky stanoví vzájemná Dohoda o rabatech a bonusech ( Dohoda ), bude-li mezi smluvními stranami v rozhodném okamžiku uzavřena. Podmínky, které nejsou upraveny uvedenými smluvními ujednáními, se řídí českým právem zejména zák. č. 89/2012 Sb., v platném znění občanský zákoník - (dále jen OZ ). 2. Uzavírání kupních smluv 2.1. Návrh kupujícího na uzavření smlouvy (tj. objednávka, resp. nabídka dle terminologie OZ) musí být předložen prodávajícímu vždy v písemné formě (viz doručování dle ust. čl Smlouvy) a musí splňovat náležitosti objednávky dle OZ. Zejména musí taková objednávka obsahovat specifikaci výrobku a množství a balení dodávaného výrobku, požadovaný termín dodávky a v případě, že prodávající zajišťuje též dopravu zboží, rovněž způsob dopravy a přesné místo určení, nejlépe v doplnění odkazem na příslušnou doložku dle dodacích podmínek INCOTERMS Uvést je třeba i kontaktní osobu(y) za kupujícího, a to včetně osoby(osob) oprávněné(ných) k převzetí zásilky a jejich telefonních spojení Veškeré objednávky dle Smlouvy jsou považovány za neodvolatelné. Vznik smlouvy přijetím objednávky, které nepodstatně mění podmínky objednávky, se vylučuje. Projev vůle, který obsahuje dodatky, výhrady, omezení nebo jiné změny, je odmítnutím nabídky a považuje se za novou nabídku. Platným přijetím nabídky je však odpověď, která vymezuje obsah navržené smlouvy jinými slovy. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy akceptace dojde navrhovateli. Výjimečně může dojít k přijetí nabídky kupujícího i tak, že se podle ní prodávající zachová, tj. zejména poskytne plnění Při dodatečných objednávkách barevných hmot je bezpodmínečně nutné uvádět rovněž výrobní šarži předchozí dodávky, aby bylo možné se co nejlépe přiblížit již dodanému odstínu. Při výrobě probarvených hmot se používají přírodní suroviny, které svými vlastnostmi podstatným způsobem ovlivňují výslednou barevnost tohoto zboží. Drobné odchylky barevnosti zboží od barevnice (vzorníku) nebo mezi jednotlivými výrobními šaržemi nemohou být důvodem k reklamaci. Barevnice (vzorník) má pouze orientační význam pro výběr barev a jejich odstínů zákazníkem. Kupující je povinen provádět vlastní přezkoušení vybraného odstínu pro daný účel použití Veškeré reklamní materiály týkající se zboží prodávajícího, zejména katalogy zboží, reklamní letáky, inzerce, internetové stránky prodávajícího apod., mají nezávazný informativní charakter a nejsou návrhem prodávajícího na uzavření kupní smlouvy. Kupující bere na vědomí, že návrhem na uzavření kupní smlouvy je až jeho objednávka učiněná u prodávajícího. 3. Realizace dodávek 3.1. Zajišťuje-li si dopravu zboží kupující, dodání zboží kupujícímu je ze strany prodávajícího splněno naložením zboží na dopravní prostředek a předáním tohoto zboží včetně dokladů doprovázejících zboží buď přímo kupujícímu, nebo prvnímu dopravci. Dopravce může být určen kupujícím nebo doporučen prodávajícím. Bude-li zboží předáno dopravci, je kupující povinen zajistit kontrolu zboží a potvrzení kopie dodacího listu ve smyslu čl VOP tímto prvním dopravcem Zajišťuje-li dopravu zboží na místo určení dle požadavku kupujícího prodávající, je kupující povinen zajistit bezodkladné převzetí zboží včetně jeho složení ve sjednaném místě dodání. Pokud dojde ke zdržení z důvodu překážek na straně kupujícího, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu za čekání taxu dle sazebníku dopravce Při převzetí zboží obdrží kupující dodací list a potvrdí převzetí na jeho kopii. Kupující je povinen si při převzetí zboží zkontrolovat co do nepoškozenosti, správnosti a množství dle dodacího listu a eventuální 1 / 6

2 nesrovnalosti dodávky reklamovat formou písemného zápisu s dopravcem, jinak ztrácí nárok na uplatnění práva z vadného plnění dle článku 10 těchto VOP Zboží je nutno skladovat a přepravovat v souladu s ustanoveními příslušné technické dokumentace. Při skladování je kupující povinen dbát pokynů uvedených v technické dokumentaci, zejména s ohledem na teplotu, vlhkost, UV záření a polohu při skladování. Při nedodržení podmínek skladování a manipulace je prodávající oprávněn odmítnout reklamaci. 3.5 Při každé objednávce je třeba sjednat dodací lhůtu. Dodací lhůty platí s výhradou nepředvídatelných překážek (vyšší moc) na straně prodávajícího. 4. Místo plnění, přechod vlastnického práva a nebezpečí škody 4.1. Pokud místo plnění není výslovně uvedeno v kupní smlouvě, je místem plnění závod, resp. Regionální distribuční centrum prodávajícího příslušné dle místa plnění zakázky, a to ve smyslu podmínky EXW dle INCOTERMS Není-li v kupní smlouvě sjednáno jiným způsobem, vlastnictví k předmětu koupě přejde na kupujícího teprve úplným zaplacením kupní ceny. 5. Obaly 5.1. Zboží je dle druhu baleno v papírových pytlích, plastikových vědrech, svazcích a kartonech. Obaly splňují podmínky pro uvádění obalů na trh, stanovené v současné době zákonem č. 477/2001 Sb. O obalech a o změně některých zákonů (v platném znění zákon o obalech ). Všechny obaly byly navrženy a vyrobeny dle platných technických norem a jsou značeny v souladu s výše uvedeným zákonem. Za obaly od balených výrobků byl uhrazen společnosti EKO-KOM, a.s. pod identifikačním číslem EK-F poplatek za zajištění zpětného odběru a využití obalového odpadu 5.2 Zboží je dodáváno na paletách, které nejsou zákazníkovi účtovány. Ve smyslu platného zákona o obalech má zákazník možnost palety a rámy vrátit na kterékoli Regionální distribuční centrum prodávajícího či do výrobního závodu prodávajícího, jejichž kompletní přehled je uveden na internetových stránkách prodávajícího. Náklady a zajištění dopravy vracených obalů jsou hrazeny zákazníkem. 6. Ceny 6.1. Ceny zboží jsou určeny ceníkem prodávajícího účinným v době přijetí objednávky kupujícího prodávajícím. Případně dohodnuté rabaty a bonusy jsou uvedeny v Dohodě Kupující je seznámen při uzavření Smlouvy s aktuálně účinným ceníkem prodávajícího. Prodávající je oprávněn změnit ceník, např. z důvodu reakce na aktuální vývoj cen vstupů, kurzů, a to: a) vždy k 1.3. každého kalendářního roku, přičemž kupující musí být seznámen s touto změnou nejméně jeden měsíc před tímto datem. b) kdykoliv v průběhu roku; v tomto případě je však prodávající povinen seznámit kupujícího s touto změnou nejméně jeden měsíc před jeho účinností. Nesouhlasí-li kupující se změnou ceníku, je oprávněn vypovědět Smlouvu v souladu s čl. 4 Smlouvy Ceny zboží, které není uvedeno v ceníku (zejména izolanty), se sjednávají individuálně v rámci dohody o jednotlivé kupní smlouvě. 7. Platební podmínky 7.1. Zajistí-li prodávající přepravu zboží, zavazuje se kupující uhradit cenu dopravy přímo dopravci, ledaže bylo mezi smluvními stranami ve Smlouvě nebo v jiné písemné dohodě obou stran sjednáno něco jiného Pokud kupující nedodržuje platební podmínky, zejména je-li v prodlení s platbami kupní ceny zboží, bude to považováno za podstatné porušení Smlouvy a prodávající je oprávněn: 2 / 6

3 a) požadovat oproti ujednání v Dohodě, resp. ve Smlouvě, nebude-li v rozhodném okamžiku uzavřena Dohoda, platbu v hotovosti při dodávce zboží nebo platbu předem, a to ve vztahu ke všem jednotlivým kupním smlouvám, na jejichž základě je dodáváno zboží kupujícímu poté, co se kupující dostane do prodlení; b) neposkytnout rabaty a bonusy tak, jak je případně sjednáno v Dohodě, c) zastavit dodávky zboží, aniž by to znamenalo porušení kupní smlouvy, a to až do okamžiku splnění všech povinností kupujícího, se kterými je v prodlení; o celou dobu prodlení kupujícího se posunují termíny pro dodání zboží kupujícímu sjednané v jednotlivých kupních smlouvách, d) odstoupit od kupních smluv, s jejichž plněním je kupující v prodlení, nebo jejichž dodávka měla být realizována až v době prodlení kupujícího, a dále od Smlouvy. Jednotlivá výše uvedená opatření lze použít samostatně či v kumulaci s dalšími. 8. Jakost 8.1. Za sjednanou jakost se u každého výrobku, dodávaného dle Smlouvy a navazující kupní smlouvy, považují úrovně technických ukazatelů vlastností, uvedených v technické dokumentaci výrobce Prodávající vydal písemně Prohlášení o vlastnostech a Prohlášení o shodě na všechny jím prodávané výrobky, které jsou podle zákona číslo 22/1997 Sb. (v platném znění) a souvisejících platných právních předpisů klasifikovány jako stanovené výrobky Kupující je seznámen při uzavření Smlouvy s aktuálně účinnou technickou dokumentací prodávajícího ke zboží. Aktuální údaje technického charakteru k ETICS a ostatnímu zboží jsou popsány v příslušné technické dokumentaci. Aktuální platné verze technické dokumentace jsou kdykoliv k dispozici u prodávajícího nebo volně pak ke stažení na. Prodávající je oprávněn změnit technickou dokumentaci kdykoliv v průběhu roku. Na chystané změny technické dokumentace týkající se práv a povinností kupujícího je prodávající povinen kupujícího předem upozornit na svých uvedených internetových stránkách. Na tomto základě kupující souhlasí s tím, že povinnosti a instrukce vyplývající z obsahu této technické dokumentace jsou závazné pro zajištění dlouhodobé životnosti zboží. Nesouhlasí-li kupující se změnou technické dokumentace, je oprávněn vypovědět Smlouvu v souladu s čl. 4 Smlouvy V případě odběrů ETICS pro různé stavební zakázky si prodávající vyhrazuje právo být informován kupujícím o konečném místě realizace stavební zakázky, příp. o investorovi stavební akce. 9. Záruka, záruční lhůta 9.1. Prodávající poskytuje záruku za jakost zboží, není-li dále uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na ty z funkčních vlastností, deklarovaných v technické dokumentaci, které jsou podstatné pro zajištění základních požadavků, kladených obecně na stavby (tj. zejména mechanickou odolnost a stabilitu, požární bezpečnost, hygienu a ochranu zdraví a životního prostředí, bezpečnost při užívání, ochranu proti hluku, úsporu energie a ochranu tepla, udržitelné využívání přírodních zdrojů), a to specificky k jednotlivým druhům dodávek zboží prodávajícího takto: A/ Záruka aplikovaných ETICS se poskytuje na dobu 60 měsíců od dodání zboží, pokud není ve Smlouvě (návazné kupní smlouvě) dohodnuto jinak. Podmínkou poskytnutí této záruky prodávajícího je splnění následujících podmínek: a) všechny součásti ETICS při jeho aplikaci musí odpovídat specifikaci v technické dokumentaci (vlastnostmi, skladbou apod.) a budou předmětem dodávky prodávajícího, b) příprava a aplikace ETICS bude prováděna pracovníky, kteří obdrželi od prodávajícího po řádném proškolení licenci na přípravu a aplikaci těchto systémů, c) příprava a aplikace ETICS a zboží bude prováděna v souladu s technickou dokumentací, d) prodávajícímu bude umožněn technický dohled nad samotnou aplikací ETICS a ostatního zboží. B/ Záruka na jednotlivé výrobky prodávajícího (mimo ETICS) se poskytuje na dobu 24 měsíců od dodání zboží, pokud není ve Smlouvě (návazné kupní smlouvě) dohodnuto jinak Vzhledem ke složení prodávaných výrobků je skladování jednotlivých hmot omezené dobou 6-ti měsíců nebo 12 měsíců, kdy skladovací lhůta počíná běžet od data výroby zboží uvedeného na jeho obalu. Záruka se nevztahuje na zboží, u něhož došlo k překročení skladovací lhůty, tj. ve stanovených lhůtách nedošlo k jeho aplikaci. Dále se záruka nevztahuje na zboží, k jehož poškození došlo po splnění dodávky 3 / 6

4 prodávajícího v důsledku neodborného skladování a manipulace ze strany kupujícího, nebo následkem nedodržení předepsaných postupů při přípravě a aplikaci zboží. 10. Reklamace vad a náhrada škody Pro uplatnění nároků z vad zboží i vad krytých zárukou platí příslušná ustanovení OZ. Pro reklamaci vad při dodávkách dle Smlouvy platí dále následující podmínky: Oznámení vady (reklamace) musí být kupujícím vůči prodávajícímu provedena písemně. Kupující je povinen předložit prodávajícímu jakýkoliv doklad o zakoupení reklamovaného zboží. Prodávající má právo prohlídky reklamovaného zboží, včetně reklamovaného zboží zabudovaného do stavby či použitého jiným způsobem, kdykoli před uznáním oprávněnosti reklamace, jinak nebude reklamace uznána. Vadné zboží, které nebylo aplikováno, je kupující povinen uložit odděleně a v původních obalech až do vyřízení reklamace. Dojde-li ze strany kupujícího k dalšímu prodeji zboží, je kupující povinen řádně a prokazatelně seznámit nabyvatele s veškerými předpisy pro přípravu a realizační aplikaci daného zboží Náhradu škod vzniklých během přepravy bude po dopravci vymáhat objednatel dopravy Případné poškození části dodávky při dopravě neopravňuje kupujícího k vrácení celé dodávky V případě neoprávněné reklamace si prodávající vyhrazuje právo požadovat na kupujícím úhradu účelně vynaložených nákladů, spojených s řešením takovéto reklamace (např. posouzení specializovaného ústavu, expertiza znalce, vícenásobné přepravní náklady, spojené pouze s řešením reklamace apod.). 11. Nebezpečí škody na zboží Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku splnění dodávky (viz bod 3.1.) s výjimkou případu, kdy dopravu zboží zajišťuje prodávající. Pak přechází nebezpečí škody na kupujícího ve chvíli předání zboží v místě dodání. Dojde-li v tomto případě ke zjištění vad zboží při jeho kontrole (viz čl. 3), je kupující povinen zajistit sepsání zápisu o této skutečnosti s řidičem dopravce bez prodlení po takovém zjištění. 12. Sankce V případě prodlení kupujícího se zaplacením kupní ceny je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím úhradu úroku z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý i započatý den prodlení až do zaplacení. Kupující je povinen tento úrok z prodlení prodávajícímu na základě jeho výzvy (faktury) uhradit. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody v plné výši V případě, že prodávající bude povinen k dodávce zboží dle platně uzavřené Smlouvy a kupní smlouvy a sjednané zboží nedodá ve sjednaném termínu, je kupující oprávněn požadovat po prodávajícím úhradu smluvní pokuty ve výši 0,05% z kupní ceny zboží bez DPH po odečtení všech případně poskytnutých slev a rabatů, s jehož dodáním je prodávající v prodlení, za každý i započatý den prodlení. Prodávající je povinen tuto smluvní pokutu kupujícímu na základě jeho výzvy (faktury) uhradit. 13. Závěrečná ustanovení Školení za účelem vydání licence na realizaci ETICS řady STX.THERM bude provádět prodávající bezplatně na žádost kupujícího. Podmínky takové školící akce budou vždy předem dohodnuty mezi zájemcem o takové školení a prodávajícím. 14. Ochrana osobních údajů Prodávající v souvislosti s plněním práv a povinností podle Smlouvy, případně na základě dobrovolně uděleného souhlasu shromažďuje, uchovává a dále zpracovává (zpravidla automatizovaně) osobní údaje (zejména jméno, příjmení, adresa, ové spojení, telefonní číslo) kupujícího fyzické osoby, případně jeho zaměstnanců, a stejně osobní údaje statutárních orgánů, členů statutárních orgánů, případně zaměstnanců kupujícího - právnické osoby (dále společně rovněž jen subjekt údajů ). Prodávající, jako 4 / 6

5 správce, zpracovává osobní údaje v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen ZOOÚ ) a s účinností od zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen GDPR ). Veškeré údaje, získané od kupujících v průběhu kontraktačního procesu a následné obchodní spolupráce, jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu prodávajícího (za účelem úspěšného splnění Smlouvy a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci platby kupujícího a dále pak pro vytváření interního souboru informací, vypovídajících o bonitě a důvěryhodnosti kupujícího) a nejsou poskytovány třetím osobám. Osobní údaje subjektu údajů tak zpracovává pouze prodávající, resp. jeho pověření zaměstnanci, kteří byli proškoleni o povinnosti zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje subjektů údajů předávány v minimálním rozsahu, jež je nutný pro řádné doručení zboží. Prodávající osobní údaje subjektu údajů zpracovává po dobu nezbytnou k naplnění výše označených účelů, přičemž tato doba je určena jednak trváním Smlouvy a jednak je ohraničena maximální délkou běhu příslušných promlčecích či prekluzívních lhůt určených k uplatnění práv nebo splnění povinností, které s účely zpracování souvisí. Poskytnutí osobních údajů subjektu údajů za účelem plnění Smlouvy je nezbytné k úspěšnému splnění Smlouvy a v případě jejich neposkytnutí může prodávající odmítnout nabídku k uzavření Smlouvy s kupujícím Kupující se zavazuje prodávajícího ihned informovat o jakékoli změně v údajích, které mu za účelem plnění Smlouvy a souvisejícími účely poskytne. Osobní údaje subjektu údajů jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zpracovává přímo prodávající jako správce, a to v písemné i elektronické formě, manuálně i elektronicky. Osobní údaje jsou pro prodávajícího zpracovávány dalšími subjekty v postavení tzv. zpracovatelů, se kterými prodávající jako správce má uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů v oblasti správy informačních systémů, včetně webhostingu, účetního a daňového poradenství apod., a společností STO SE & Co. KGaA, se sídlem Stühlingen, Ehrenbachstrasse 1, Spolková republika Německo, která je ovládající osobou prodávajícího. Osobní údaje dále mohou být zpřístupněny subjektům oprávněným dle zvláštních právních předpisů (např. orgánům činným v trestním řízení apod.). Aktuální seznam zpracovatelů spolupracujících s prodávajícím zašle prodávající na žádost subjektu údajů na jeho ovou adresu Kupující dále výslovně souhlasí s tím, aby ové spojení a telefonní číslo byly současně prodávajícím použity k zasílání obchodních sdělení / marketingových informací, tj. za účelem sdělení aktuálních nabídek prodávajícího, informací o jeho nových výrobcích, obchodních akcích apod. Poskytnutí uvedených údajů kupujícího za tímto účelem je dobrovolné a kupující je oprávněn svůj souhlas kdykoliv odvolat písemným oznámením zaslaným prodávajícímu Kupující byl při podpisu Smlouvy a ohledně údajů předaných prodávajícímu při vyjednávání o jejím uzavření ve chvíli jejich předání informován o dalších skutečnostech dotýkajících se zpracování osobních údajů prodávajícím, stejně tak jako o právech subjektu údajů ve smyslu 12 a 21 ZOOÚ a s účinností ode dne ve smyslu GDPR, a to o právu požadovat přístup k osobním údajům, které prodávající zpracovává, čímž se rozumí právo získat od prodávajícího potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, o právu získat přístup k těmto osobním údajům a k dalším informacím uvedeným v čl. 15 GDPR, právu požadovat opravu osobních údajů, které jsou o něm zpracovávány, pokud jsou nepřesné, s přihlédnutím k účelům zpracování má v některých případech právo požadovat také doplnění neúplných osobních údajů, právu požadovat výmaz osobních údajů v případech, které jsou upraveny v čl. 17 GDPR, právu požadovat omezení zpracování údajů v případech, které jsou upraveny v čl. 18 GDPR, právu získat osobní údaje, které se ho týkají a (i) které prodávající zpracovává s jeho souhlasem, nebo (ii) které zpracovává pro plnění Smlouvy, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením Smlouvy na jeho žádost, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, přičemž má právo předat tyto údaje jinému subjektu v pozici správce, a to za podmínek a s omezeními uvedenými v čl. 20 GDPR a o právu vznést námitku proti zpracování ve smyslu čl. 21 GDPR z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace V případě, že osobní údaje subjektu údajů nejsou získány přímo od subjektu údajů, kupující výslovně prohlašuje, že je oprávněn poskytnout prodávajícímu všechny osobní údaje poskytované na základě nebo v souvislosti se Smlouvou s tím, že při jejich poskytnutí byla dodržena ustanovení ZOOÚ a GDPR. 5 / 6

6 15. Platnost VOP Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné ode dne jejich vydání a účinné od data jejich zveřejnění do doby jejich změny či zrušení na základě právního jednání prodávajícího dle násl. čl Prodávající je oprávněn změnit obsah těchto Všeobecných obchodních podmínek, např. z důvodů změny právních předpisů, změnou koncernových pravidel, a to: a) vždy k 1.3. každého kalendářního roku, přičemž nové Všeobecné obchodní podmínky musí být nejméně jeden měsíc před tímto datem zveřejněny na stránkách. b) kdykoliv v průběhu roku, v tomto případě je však prodávající povinen seznámit kupujícího se změnou Všeobecných obchodních podmínek nejméně jeden měsíc před jejich účinností. Nesouhlasí-li kupující se změnou VOP, je oprávněn vypovědět Smlouvu v souladu s čl. 4 Smlouvy Prodávající potvrzuje svým podpisem autenticitu těchto Všeobecných obchodních podmínek jako nedílné Přílohy č. 1 Smlouvy. Kupující stvrzuje svým podpisem, že tyto VOP prostudoval a je s nimi srozuměn. Je si přitom vědom toho, že aktuálně účinné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je třeba brát v úvahu při každém uzavírání konkrétní kupní smlouvy. Ve Skorošicích, dne Prodávající: V..dne. Kupující: Jméno/Firma: Funkce: jednatel Jméno/Firma: Funkce: 6 / 6