KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB A SERVISNÍCH ÚKONŮ SERVISU DOKTOR IT MARTIN VEIS SÍDLEM NÁDRAŽNÍ 814/3, TŘEBÍČ HORKA-DOMKY IČ:

Transkript

1 KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB A SERVISNÍCH ÚKONŮ SERVISU DOKTOR IT MARTIN VEIS SÍDLEM NÁDRAŽNÍ 814/3, TŘEBÍČ HORKA-DOMKY IČ: nabývá platnost dnem: CENY PRACÍ PROVÁDĚNÝCH V NAŠICH SERVISNÍCH PROVOZOVNÁCH Hardwarové práce: Notebooky a tablety Název a popis služby Diagnostika závady, návrh řešení (SW/HW): a) v případě opravy v našem servisním středisku b) v případě, že se rozhodnete u nás zařízení neopravovat (např. při nerentabilitě ceny opravy) Cena služby ZDARMA Lehké mechanické vyčištění (profylaxe) notebooku zahrnuje demontáž notebooku, profouknutí hlavního chladiče CPU a cesty odvodu teplého vzduchu z notebooku stlačeným vzduchem, zpětnou montáž a otestování funkčnosti notebooku Důkladné mechanické vyčištění (profylaxe) notebooku zahrnuje kompletní demontáž notebooku, vyčištění a odmaštění jednotlivých komponent, pomocí lehkého saní a profouknutí stlačeným vzduchem, vyčištění LCD a odmaštění plastů, výměnu teplovodivé pasty a teplovodivých podložek (thermal pad) na procesoru, chipsetu, grafickém obvodu, atd., následnou zpětnou montáž a kompletní otestování funkčnosti notebooku včetně zátěžových testů Oprava politého notebooku / tabletu zahrnuje kompletní demontáž zařízení, vyčištění jednotlivých komponent od oxidačních produktů, případnou opravu obvodů základní desky (obvykle přepěťové a proudové ochrany) a DPS (deska plošného spoje) je-li to možné, opětovnou montáž notebooku / tabletu a otestování funkce zařízení a jednotlivých komponent (v ceně nejsou zahrnuty náklady na jednotlivé nefunkční obvody a komponenty) Renovace venkovních plastů a vyčištění ostatních částí notebooku od nečistot a mastnot zahrnuje kompletní vyčištění klávesnice od nečistot, vyčištění všech venkovních plastů a ostatních částí notebooku, vyčištění LCD obrazovky, atd. Rozšíření paměti notebooku zahrnuje instalace paměťových modulů (DDR I/II/III/IV) do notebooku a jejich kompletní otestování správné funkčnosti (cena nezahrnuje instalované paměťové komponenty) Kč Kč Kč Kč 1

2 Výměna klávesnice notebooku (standardní klávesnice) zahrnuje výměnu nefunkční klávesnice za novou a otestování funkce po výměně (v ceně není zahrnuta nová klávesnice obvykle od 600 do Kč v závislosti na typu klávesnice) Výměna klávesnice notebooku (lepené klávesnice) zahrnuje odlepení původní klávesnice, očištění zbytků lepidla ze šasi notebooku, nalepení nové klávesnice a otestování funkce po její výměně (v ceně není zahrnuta nová klávesnice - obvykle od 600 do Kč v závislosti na typu klávesnice) Oprava klávesnice notebooku zahrnuje důkladné vyčištění a odmaštění klávesnice od nečistot, doplnění vadných nebo chybějících kláves, otestování funkce klávesnice, atd. (v ceně nejsou zahrnuty nové klávesy - obvykle od 30 do 200 Kč za 1 ks v závislosti na typu klávesnice) Kč Kč Kč Oprava podsvícení displeje (CCFL) / FLEX kabelu zahrnuje výměnu invertoru CCFL podsvícení / FLEX kabelu za nový a otestování funkce (v ceně není zahrnuta cena nového invertoru CCFL, resp. FLEX kabelu obvykle od 250 do Kč) Kč Oprava konektorů notebooku / tabletu (napájení, USB, audio, HDMI, DVI, atd.) zahrnuje demontáž notebooku / tabletu, opravu nebo výměnu vadného konektoru na základní desce / přídavných deskách, opětovnou montáž zařízení a otestování funkce. (cena nezahrnuje nový konektor - obvykle od 80 do 500 Kč v závislosti na typu konektoru) Oprava napájecích obvodů notebooku / tabletu zahrnuje demontáž notebooku / tabletu, diagnostiku vadných napájecích obvodů, opravu nebo výměnu vadných součástek napájecích obvodů (power managment IC, battery management IC, vstupní napěťové ochrany, atd.), opětovnou montáž zařízení a otestování funkce (cena nezahrnuje nové součástky obvykle od 50 do 600 Kč v závislosti na typu obvodu) Oprava základní desky notebooku / tabletu (BGA obvody) zahrnuje demontáž základní desky z notebooku / tabletu, opravu reflow / reballing, nebo výměnu vadných BGA obvodů základní desky (CPU, GPU, chipset, atd.), otestování funkce základní desky, montáž notebooku a opětovné kompletní otestování správné funkce notebooku, včetně případných zátěžových testů, atd. (v ceně nejsou zahrnuty případné náklady na nové BGA obvody obvykle od 200 do Kč v závislosti na typu obvodu) Oprava poškozeného BIOS (paměť FLASH) zahrnuje demontáž notebooku, opravu / výměnu a naprogramování obvodu FLASH paměti pro příslušný typ základní desky, opětovnou montáž notebooku a otestování funkce (v ceně není zahrnuta nová součástka paměti FLASH obvykle od 150 do 500 Kč) Kč Kč Kč Kč Oprava pantů a krytů notebooku zahrnuje opravu nebo případnou výměnu pantů, krytů notebooku, atd. (v ceně nejsou zahrnuty jednotlivé nové díly v případě výměny pantů obvykle od 250 do 900 Kč; v případě výměny krytů notebooku je cena náhradních dílů obvykle od 400 do Kč) Kč 2

3 Výměna ventilátoru nebo chladícího systému notebooku zahrnuje demontáž vadného ventilátoru nebo chladicího systému notebooku, opravu původního ventilátoru nebo výměnu za nový, výměnu teplovodivé pasty procesoru, otestování funkce notebooku, atd. (v ceně není zahrnuta součást nového ventilátoru nebo dalších potřebných komponent chlazení obvykle od 400 do 1200 Kč) Výměna disku notebooku zahrnuje výměnu poškozeného disku, příp. klonování přesnou kopii původního disku (v ceně není zahrnutý nový díl disku v případě výměny klasického HDD 500 GB od Kč, resp. HDD 2 TB do Kč; v případě výměny rychlého SSD 120 GB od Kč, resp. SSD 500 GB do Kč) Výměna základní desky notebooku zahrnuje kompletní demontáž notebooku, výměnu základní desky, opětovné složení notebooku a kompletní otestování funkčnosti (v ceně není zahrnuta hodnota nové základní desky obvykle od do Kč) Výměna displeje notebooku / tabletu zahrnuje výměnu prasklého / vadného LCD panelu za nový a otestování funkce zařízení po výměně, přičemž cena výměny je závislá na způsobu uchycení displeje (např. zda je displej lepený, s dotykovou vrstvou (touchscreen), atd.) (v ceně není zahrnuta hodnota nového LCD panelu obvykle od do Kč v závislosti na velikosti a typu LCD panelu) Kč Kč Kč Kč Hardwarové práce: stolní počítače (PC) a servery Název a popis služby Diagnostika závady, návrh řešení (SW/HW): a) v případě opravy v našem servisním středisku b) v případě, že se rozhodnete u nás zařízení neopravovat (např. při nerentabilitě ceny opravy) Lehké mechanické vyčištění (profylaxe) počítače zahrnuje demontáž všech komponent počítače, vyčištění jednotlivých komponent od prachu a nečistot, zpětnou montáž komponent a otestování funkčnosti počítače Důkladné mechanické vyčištění (profylaxe) počítače zahrnuje kompletní demontáž všech komponent počítače, vyčištění jednotlivých komponent od prachu a nečistot pomocí lehkého saní a profouknutí stlačeným vzduchem, teplovodivé pasty a teplovodivých podložek (thermal pad) na procesoru, chipsetu, grafickém obvodu, atd., následná zpětná montáž a kompletní otestování funkčnosti počítače, včetně komplexních zátěžových testů Výměna teplovodivé pasty na procesoru (CPU) a grafické kartě (GPU) zahrnuje demontáž chladičů od CPU a GPU, vyčištění chladičů CPU/GPU od původní pasty, nanesení nové pasty a otestování funkčnosti po vyčištění Výměna / instalace komponent počítače zahrnuje výměnu komponent, včetně instalace nejnovějších ovladačů přímo od výrobce komponenty a kompletní otestování funkčnosti počítače (v ceně nejsou zahrnuty jednotlivé PC komponenty) Cena služby ZDARMA Kč Kč Kč Kč 3

4 Výměna zdroje počítače zahrnuje výměnu poškozeného zdroje za nový, zapojení všech komponent ke zdroji a otestování funkčnosti počítače (v ceně není zahrnutý nákup nového zdroje obvykle od 500 do Kč v závislosti na typu a výkone zdroje) Výměna základní desky počítače zahrnuje výměnu základní desky, připojení všech komponent k základní desce a otestování funkčnosti (v ceně není zahrnutý příp. nákup nové základní desky počítače) Rozšíření paměti počítače zahrnuje instalace paměťových modulů (DDR I/II/III/IV) do počítače a kompletní otestování správné funkce pamětí (cena nezahrnuje instalované paměťové komponenty) Oprava grafické karty počítače zahrnuje demontáž grafické karty z počítače, diagnostiku a případnou výměnu vadných součástek, opětovnou montáž grafické karty do PC a otestování její funkce. Při rozsáhlejším poškození grafické karty (např. vadné GPU, atd.) již bývá oprava většinou nerentabilní, proto provádíme obvykle jen opravy typu reflow grafického chipu, výměna vadných kondenzátorů, výměna stabilizátorů napětí, výměna DDR pamětí, atd. (v ceně není zahrnut nákup vadných komponent obvykle od 20 do Kč v závislosti na typu součástky/obvodu) Oprava základní desky počítače zahrnuje demontáž základní desky z počítače, diagnostiku vadných součástek a jejich výměnu na základní desce, opětovnou montáž PC a otestování funkce. Při rozsáhlejším poškození základní desky PC (např. vadný chipset, konektory pamětí, atd.) již bývá oprava většinou nerentabilní, proto provádíme obvykle jen základní opravy např. výměna vadných kondenzátorů, výměna stabilizátorů napětí, výměna audio konektorů atd. (v ceně není zahrnut nákup vadných komponent obvykle od 20 do 400 Kč v závislosti na typu součástky) Oprava, resp. výměna vadného / nefunkčního BIOS FLASH zahrnuje demontáž obvodu FLASH BIOS ze základní desky (v případě vadného obvodu jeho výměnu za nový), naprogramování nového BIOS/UEFI, atd. (pro příslušný typ základní desky), opětovné vložení (zapájení) do základní desky a otestování funkce (v ceně není zahrnuta cena paměti FLASH BIOS - obvykle od 150 do 500 Kč) Návrh a upgrade PC sestavy na míru zahrnuje zpracování návrhu, montáž navrhované sestavy a komplexní zahořovací testy sestavy (nezahrnuje cenu hardwaru komponent nové sestavy) Návrh, montáž a konfigurace server zahrnuje zpracování návrhu, montáž navrhovaného serveru z jeho sestavy a jednotlivých komponent, konfiguraci RAID polí, základní konfiguraci síťových karet, konfigurace ILO/IPMI, atd. (je-li na serveru k dispozici), otestování HW funkcí serveru (v ceně nejsou zahrnuty ceny jednotlivých komponent) Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč 4

5 Ostatní hardwarové práce hodinové sazby Opravy PC / notebooků zahrnuje ostatní výše neuvedené hardwarové práce na PC, noteboocích 399 Kč / hod. Opravy tabletů / smartphone zahrnuje ostatní výše neuvedené hardwarové práce na zařízeních typu tablet, smartphone, atd. Servis ostatních zařízení zahrnuje servis, opravy a čištění tiskáren, routerů, WiFi, AP, modemů, telefonů a ostatních IT periférií a příslušenství Opravy serverů zahrnuje výměnu / instalace komponent serverů, čištění serverů, HW upgrade serverů, zátěžové testy, apod. (cena je počítána v závislosti na typu serveru tower/rack, výrobce, atd.) 599 Kč / hod. 599 Kč / hod. 699 Kč. / hod. 5

6 Softwarové práce notebooky, počítače, tablety a konfigurace síťových prvků Instalace operačního systému Windows START zahrnuje instalaci čistého OS bez ovladačů HW zařízení a aplikačního software, resp. do bodu prvotního spuštění zařízení Instalace operačního systému Windows BASIC zahrnuje instalaci a základní nastavení OS a originálních ovladačů HW zařízení stažených z webových stránek výrobců, včetně jejich konfigurace a instalace základních aplikací přehrávače videa a hudby, webových prohlížečů a PDF dokumentů (v ceně není zahrnuta případná záloha dat, nastavení, atd.) Instalace operačního systému Windows STANDARD zahrnuje BASIC verzi + navíc instalace programu pro vypalování, správu fotografií, online komunikaci, archivaci a antivirového programu (v ceně není zahrnuta případná záloha dat, nastavení, atd.) Kompletní reinstalace operačního systému, včetně zálohy a následné obnovy dat a zvyklého nastavení SW zahrnuje kompletní zálohu dat a případných nastavení jednotlivého SW, kompletní reinstalaci OS verze STANDARD, obnova zálohy dat a nastavení standardně zvyklého softwaru Odheslování Windows zapomenutého hesla zahrnuje práci přelomení zapomenutého hesla pro přihlášení do Windows a nastavení nově požadovaného hesla Upgrade BIOS zahrnuje aktualizaci BIOS systému na nejaktuálnější dostupnou verzi 299 Kč / úkon 599 Kč / úkon 899 Kč / úkon Kč 499 Kč / úkon Kč Instalace operačních systémů Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, Mint, atd.) zahrnuje instalaci OS Linux (desktop verze), základní nastavení OS, instalace aktualizací OS a SW a otestování funkce PC / notebooku Instalace serverového OS Windows zahrnuje instalaci a konfiguraci serverového OS Windows (Win 2003 Win 2016), konfiguraci RAID polí, instalaci ovladačů HW zařízení serveru a konfiguraci služeb a rolí serveru (dle potřeb zákazníka) mail/exchange server, IIS, Active Directory, aplikační software, nastavení zálohování, atd. dle potřeb a požadavků zákazníka (cena instalace je závislá na typu a počtu instalovaných služeb / rolí serveru, atd.) Instalace serverového OS Linux zahrnuje instalaci a konfiguraci serverového OS Linux (Debian, Ubuntu, atd.) a instalaci, konfiguraci služeb dle potřeb zákazníka (web server, SQL server, mail server, samba server, nastavení zálohování, atd.) (cena instalace je závislá na typu a počtu instalovaných služeb serveru, atd.) Zálohování dat zahrnuje vytvoření zálohy dat (z funkčního i nefunkčního OS) na dodaný externí disk nebo jiná média (dle dohody), přičemž se cena odvíjí v závislosti na objemu zálohovaných dat: do 50 GB 199 Kč, do 100 GB 299 Kč, do 250 GB 399 Kč, do 500 GB 499 Kč, do 1 TB 599 Kč, do 2 TB 699 Kč, do 4 TB 799 Kč, nad 4 TB individuálně Vyčištění a optimalizace OS zrychlení běhu systému zahrnuje kompletní důkladné vyčištění registrů OS, odstranění nepotřebného a zatěžujícího software, optimalizaci jiných služeb a operace vedoucí ke zrychlení a stabilitě systému Kč / úkon Kč Kč Kč

7 Odvirování PC / notebooku zahrnuje kompletní hloubkovou antivirovou kontrolu, včetně odstranění virů, spyware, malware, atd. a případného dalšího ručního vyčištění systému od zbytků nákaz, atd. bez reinstalace operačního systému (v případě nálezu infekcí provádíme opakovanou antivirovou kontrolu několika různými typy antivirového software), přičemž cena odvirování je závislá na typu a rozsahu napadení PC/notebooku, atd. Instalace aplikačního software (programů) zahrnuje instalaci požadovaného dodatečného software (např. Office, grafické programy, CAD software, atd.), včetně případné konfigurace, atd. cena je závislá na typu instalace a případné konfigurace daného software (v ceně nejsou zahrnuty potřebné softwarové licence) Konfigurace WiFi/ AP / routeru zahrnuje konfiguraci WiFi / AP / routeru, nastavení adres (LAN/WAN), kanálu AP, konfigurace NAT, forwarding, static route, zabezpečení, atd. a otestování funkce AP, atd. routeru (cena je dána typem routeru/modemu, atd. a typem konfigurace (základní/střední/pokročilá, atd.) Kč Kč Kč Ostatní softwarové práce hodinové sazby Opravy a konfigurace PC / notebooků / tabletů zahrnuje ostatní výše neuvedené softwarové práce a služby Vzdálená správa / servis PC / notebooku zahrnuje veškeré softwarové práce prováděné přes vzdálenou správu (přes RDS, aplikaci TeamViewer, atd.). účtovaná částka je počítána za každých započatých 15 minut vzdálené správy Opravy a konfigurace síťových prvků zahrnuje konfigurace routerů, ADSL modemů, WiFi, AP, VPN gateway, atd. Opravy a konfigurace serverů Windows zahrnuje ostatní softwarové práce na serverech Windows / Linux, přičemž hodinová sazba je závislá na konkrétních prováděných úkonech (základní/středně náročné/náročné serverové úkony) 299 Kč / hod. 499 Kč / hod. 499 Kč / hod Kč 7

8 CENY PRACÍ PROVÁDĚNÝCH U ZÁKAZNÍKA Hardwarové práce hodinové sazby Hardwarové opravy PC / notebooků externě zahrnuje hardwarové práce prováděné na PC/noteboocích, atd. (v případě, že je možné HW opravy provádět v místě přímo u zákazníka) Instalace datových a počítačových sítí externě zahrnuje instalaci strukturované kabeláže pro datové, počítačové sítě, včetně lištování, instalace datových kabelů, atd., (v ceně nejsou zahrnuty náklady na kabeláž, lišty, patch panely, atd.) Hardwarové opravy ostatních zařízení externě zahrnuje servis, opravy a čištění tiskáren, routerů, WiFi, AP, modemů, telefonů a ostatních IT periférií a příslušenství Návrhy a realizace počítačových sítí a datových rozvodů externě zahrnuje instalace strukturované kabeláže pro datové/počítačové sítě (lištování, instalace datových kabelů, zapojení patch panelů, atd.), instalace racků, konfigurace aktivních síťových prvků, serverů, atd. (cena instalace je závislá na typu instalace a konfigurace resp. zařízení server/router/switch, atd. a celková max. cena je počítána dle kalkulace na základě poptávky), (v ceně nejsou zahrnuty náklady na jednotlivé komponenty počítačové sítě) Hardwarové opravy serverů externě zahrnuje výměnu/instalaci komponent serverů, čištění serverů, HW upgrade, apod. 499 Kč / hod. 499 Kč / hod. 699 Kč / hod Kč 849 Kč / hod. Softwarové práce hodinové sazby Opravy a konfigurace PC / notebooků / tabletů externě zahrnuje instalaci ovladačů, aplikačního software, konfigurace a optimalizace OS, a další 399 Kč / hod. Opravy a konfigurace síťových prvků externě zahrnuje konfiguraci routerů, ADSL modemů, WiFi, AP, VPN gateway, atd. Opravy a konfigurace serverů externě zahrnuje softwarové práce na serverových systémech Windows/Linux, přičemž hodinová sazba je závislá na konkrétně prováděných úkonech (základní/středně náročné/náročné serverové práce) 599 Kč / hod Kč 8

9 Ceny výjezdů k zákazníkovi Výjezd do 10 km od našeho servisu Třebíč / Brno-město zahrnuje výjezd, náklady na dopravu a čas technika na cestě k zákazníkovi 199 Kč Ostatní výjezdy na území Třebíč / Brno-město zahrnuje výjezd, náklady na dopravu a čas technika na cestě k zákazníkovi 299 Kč Ostatní výjezdy mimo území Třebíč / Brno-město zahrnuje výjezd, náklady na dopravu a čas technika na cestě k zákazníkovi 10 Kč / km Ostatní služby a příplatky Skladné při nevyzvednuté dokončené zakázce zahrnuje skladné opravovaného zařízení při nevyzvednutí dokončené zakázky skladné se začíná účtovat po 14. kalendářním dni od dokončení opravy zařízení a účtuje se maximálně po dobu 6 měsíců, po uplynutí této doby zařízení propadá bez nároku na jeho náhradu Příplatek za práce prováděné mimo standardní pracovní dobu večerní pásmo zahrnuje příplatek za vykonávání servisních úkonů v pracovní dny mimo standardní dobu provozních hodin, tj. v čase od 18 hod. do 21 hod. Příplatek za práce prováděné mimo standardní pracovní dobu noční pásmo zahrnuje příplatek za vykonávání servisních úkonů v pracovní dny mimo standardní dobu provozních hodin, tj. v čase od 21 hod. do 8 hod. 19 Kč / den + 50% + 75% Příplatek za práce prováděné mimo standardní pracovní dobu víkendy a svátky zahrnuje příplatek za vykonávání servisních úkonů o víkendu nebo ve svátek Penále za neuhrazení fakturované částky do data splatnosti zahrnuje tzv. dlužné, resp. penále za neuhrazení kompletní dlužné částky zákazníkem uvedené na faktuře, přičemž hraničním termínem je připsání kompletní dlužné částky na účet zhotovitele, nejpozději v den splatnosti faktury za nedodržení servisních podmínek se automaticky po termínu splatnosti bude dlužná část zvyšovat počtem uplynulých dní až do jejího uhrazení + 100% 1,5% / den Dodatečné ustanovení: U hodinových sazeb je minimální účtovaná sazba ve výši 1/2 hod., další účtování je po 1/4 hodinách až do ukončení dle dané služby. V případě výjezdu k zákazníkovi bude výsledná cena navýšená ještě o cenu dopravy. Veškeré výše uvedené ceny jsou koncové (tzn. vč. DPH nejsme plátci DPH). 9