Referenční knihovník. Národní lékařské knihovny. Mgr. Adéla Jarolímková, Ph.D. PhDr. Eva Lesenková, Ph.D. PhDr. Eva Valdmanová

Transkript

1 Referenční knihovník Národní lékařské knihovny Mgr. Adéla Jarolímková, Ph.D. PhDr. Eva Lesenková, Ph.D. PhDr. Eva Valdmanová

2 Referenční služby tvoří základ nabízených služeb v každé knihovně mají za úkol uspokojit informační potřebu uživatele poskytuje je referenční knihovník, který zodpovídá: všechny dotazy týkající se činnosti knihovny a jejího fondu žádosti o v podstatě jakoukoli informaci

3 Z historie Oficiálně se referenční služby jako novinka poprvé objevují koncem 19. století v amerických veřejných knihovnách a knihovnách amerických univerzit. Jedněmi z prvních knihovníků, kteří se detailněji zabývali referenčními službami byli např. Samuel Green (knihovník veřejné knihovny ve Worcesteru) a William B. Child (knihovník z Columbia College Library). Roku 1876 napsal Samuel Green do American Library Journal článek Osobní vztahy mezi knihovníky a čtenáři, ve kterém popsal, jak nejlépe naučit čtenáře využívat služby knihovny. V podstatě dodnes platná je jedna z prvních definic referenčních služeb, kterou uvedl v roce 1891 ve svém projevu k New York Library Club Američan William B. Child: Referenční práce je prostě pomoc knihovníka čtenáři i při seznamování se s komplikovaným katalogem, v odpovídání otázek, v krátkosti poskytnutí všeho, co je v jeho silách, aby umožnil přístup ke zdrojům knihovny, za kterou je odpovědný.

4 Referenční služby v českých knihovnách V českých knihovnách se termín referenční služby začal používat v 90. letech minulého století jako ekvivalent k již zavedenému termínu bibliograficko-informační služby. Podle zákona č. 257/2001 Sb. O knihovnách a podmínkách provozování veřejných knihovnických a informačních služeb se poskytování referenčních služeb řadí ke službám základním, které knihovna poskytuje bezplatně. Z hlediska typologie se jedná o sekundární služby

5 Cíle referenčních služeb Přímo poskytnout informaci Pomoci orientovat se ve službách Odkázat na zdroj, ve kterém se informace nachází Popsat možnosti, jak se ke zdroji dostat Naučit uživatele orientovat se ve zdrojích Seznámit uživatele s elektronickými zdroji Naučit uživatele používat základní vyhledávací nástroje

6 Formy referenčních služeb Tradiční - osobní konzultace osobní rozhovor telefonické dotazy pošta Virtuální/Digitální - asynchronní a synchronní (odpověď do 24/48/72) ICQ Skype chatovací okno Nejznámější a nejčastější virtuální službou v ČR je služba Ptejte se knihovny.

7 Povolání - knihovník Odborné nároky na profesi knihovníka a informačního pracovníka se stále vyvíjejí a je nutné zvyšovat kvalifikační úroveň pracovníků knihoven Pracovníkům knihoven se v Koncepci rozvoje knihoven věnují priority č Mezi řešené projekty patří zastoupení knihovnických profesí v Národní soustavě povolání. Národní soustava povolání informace o povoláních a kompetencích pro jejich výkon charakteristika a popis Národní soustava kvalifikací informační základna o celostátně uznávaných profesních kvalifikací

8 Národní soustava povolání Informace o povoláních a kompetencích požadovaných pro jejich výkon Referenční knihovník Samostatný referenční knihovník Referenční knihovník specialista Knihovník v přímých službách Pozice se liší v závislosti na: kompetencích co má zaměstnanec znát, umět a jak se má chovat

9

10 Národní soustava kvalifikací Informační základna o soustavě celostátně uznávaných profesních kvalifikací NSK je průběžně budovaný, státem podporovaný a občany i zaměstnavateli využitelný registr profesních kvalifikací existujících na pracovním trhu v ČR. Umožňuje zájemcům získat celostátně uznávané osvědčení o jejich profesní kvalifikaci. Vychází z vytvářené Národní soustavy povolaní (NSP). Kvalifikační standard co má uchazeč umět, tj. jaké má mít znalosti a dovednosti Hodnotící standard jak se tyto znalosti/dovednosti budou zkoušet Zkoušky poskytují tzv. autorizované osoby (např. školy či školící centra, různé firmy i fyzické osoby, které získaly autorizaci od autorizujícího orgánu (příslušného ministerstva).

11 Etický kodex českých knihovníků Zásady chování a postoje: Všem uživatelům poskytovat neomezený, rovný a svobodný přístup k informacím a informačním zdrojům Činit tak bez ohledu na politická, ideologická a náboženská hlediska Služby poskytovat uživatelům bez ohledu na jejich národnost, rasu, pohlaví, věk, sociální status atd. Chránit duševní vlastnictví autorů Chránit osobní údaje uživatelů Být loajální ke knihovně, hájit profesi a dobré vztahy

12 Vlastnosti lékařského knihovníka Specifikací povolání lékařský knihovník se zabývá Klub lékařských knihoven MLA - CODE OF ETHICS FOR HEALTH SCIENCES LIBRARIANSHIP

13 ÍČKO referenční služba v NLK V dubnu 2013 rozšířila NLK portfolio svých služeb, když vytvořila samostatné pracoviště referenčních služeb zvané Íčko

14 Graf činností íčka

15 Nejčastěji používané zdroje v íčku Portál Medvik Instruktáž uživatelů vyhledávání v katalogu a BMČ Jednoduché tematické dotazy Vyhledávání dostupnosti konkrétních dokumentů

16 Nejčastěji používané zdroje v íčku Summon Instruktáž uživatelů vyhledávání v e-zdrojích

17 Nejčastěji používané zdroje v íčku JIB Zjišťování dostupnosti konkrétních dokumentů v jiných knihovnách

18 Nejčastěji používané zdroje v íčku Portál elektronických zdrojů UK Zjišťování dostupnosti elektronických časopisů a knih na UK

19 Ptejte se knihovny v NLK NLK je zapojená do koordinované dotazovací služby českých knihoven Ptejte se knihovny, kde je garantem lékařských oborů nml@nlk.cz Dobrý den, mám doma balení léku s nápisem "SMECTA - diosmectitum", pod tím je uvedeno "prášek pro přípravu perorální suspenze". Ráda bych proto znala odpověď na tyto související otázky: a) co přesně je perorální suspenze, b) indikace a kontraindikace pro uvedený přípravek, c) jakým způsobem se tato perorální suspenze pomocí prášku připravuje, kdy, jak často, jak dlouho, za jakých okolností apod. (vše, co bych k tomu měla vědět, aby lék prospěl a neuškodil) se používá.

20 Kdy byl objeven a pojmenován protein MYOSIN? nml@nlk.cz Co je to larvovaná deprese? Zajímá mě jestli už se našel nějaký lék proti nemoci Ebole a taky se chci zeptat, kdy asi se k nám tato nemoc dostane?

21 Graf dotazy Ptejte se knihovny

22 Děkujeme za pozornost