Personální a organizační zajištění sociální služby

Transkript

1 Personální a organizační zajištění sociální služby SQ 9 1. Personální politika příspěvkové organizace Domovy sociálních služeb Kadaň a Mašťov, Golovinova 1559, Kadaň má za cíl zajistit kvalifikovaný personál odpovídající potřebám a požadavkům uživatelů sociální služby, vytvoření co nejlepších pracovních podmínek pro každého zaměstnance, které motivují k dobrým pracovním výsledkům a výkonům. 2. Kvalitu sociálních služeb zajišťují zaměstnanci, jejichž znalosti a schopnosti, iniciativa a otevřenost vůči všemu novému, vede k spokojenosti uživatelů. Poskytovateli záleží na spokojenosti zaměstnanců, na bezpečnosti práce, na vytvoření příjemného prostředí, na dobrých vzájemných vztazích mezi zaměstnanci i vedoucími pracovníky. 3. Kapacita Domova pro osoby se zdravotním postižením v Kadani je 35 uživatelů. Počet a struktura personálu, který zajišťuje sociální službu v přímé péči, administrativní a technické zajištění odpovídá požadavkům pro zajištění kvalitních služeb. Struktura a počet pracovních míst Vedoucí zařízení 1 Zástupce vedoucí zařízení 1 Asistentka vedoucí 1 Sociální pracovnice 1 Staniční sestra 1 Všeobecná sestra 5 Pracovník sociálních služeb 10 Instruktor sociálních služeb 1 Uklízečka 2 Provozář 1 Organizační struktura, viz příloha 1 Struktura zařízení, viz příloha 2 1

2 Kvalifikační požadavky Pracovník sociálních služeb, Instruktor sociálních služeb Dle zákona 108/2006 Sb., 116, odst. 5 c, odborná způsobilost Dle zákona 108/2006 Sb., 116, odst. 7, Podmínky absolvování kvalifikačního kurzu podle odstavce 5 je třeba splnit do 18 měsíců ode dne nástupu do zaměstnání. Do doby skončení této podmínky vykonává zaměstnanec činnost pracovníka v sociálních službách pod dohledem odborně způsobilého pracovníka v sociálních službách. Dle zákona 108/2006 Sb., 116, odst. 9, další vzdělávání pracovníka v sociálních službách v rozsahu nejméně 24 hodin za kalendářní rok, kterým si obnovuje, upevňuje a doplňuje kvalifikaci. Další vzdělávání se uskutečňuje formami uvedenými v 111, odst. 3. b, c, d. Všeobecná sestra, Ergoterapeut Dle zákona č. 96/2004 Sb., odborná způsobilost Sestra, 5, odst Dle zákona č. 96/2004 Sb., odborná způsobilost Ergoterapeut, 7 odst Jedná se o poskytování komplexní péče základní ošetřovatelské péče bez odborného dohledu. Sociální pracovník Požadované vzdělání dle zákona 108/2006 Sb., 110, odst. a, b. Trestní a právní bezúhonnost dle 110 odst. 2. Další vzdělávání sociálního pracovníka dle 111, odst. 1, písm. b, c, d. Platové stupně, viz příloha 3 2

3 Pracovní profily, oprávnění a povinnosti Vedoucí zařízení Místem výkonu práce: Domovy sociálních služeb Kadaň a Mašťov Platová třída: katalog prací k Jedná se o komplexní koordinaci a zabezpečování pečovatelské služby, osobní asistence a asistenční služby po odborné, metodické, provozní a ekonomické stránce včetně kontrolní činnosti. Dále komplexní koordinace a souhrnné zajišťování přímé obslužné péče a základní výchovné nepedagogické činnosti v rámci poskytování více služeb sociální péče. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních sužbách a prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb. Zajišťuje a koordinuje veškerou činnost spojenou s řízením organizační jednotky, a to ve všech směrech. Zodpovídá za přenos veškerých informací týkajících se činností organizace, zajišťuje přenos informací z porady vedení, zodpovídá za evidenci vnitřních předpisů zaměstnavatele a je povinen s těmito předpisy seznámit zaměstnance. Zajišťuje odměňování zaměstnanců ve spolupráci s ředitelem organizace, personální a mzdovou účetní. Zaměstnanec spolupracuje především s ředitelem organizace. Zaměstnanec je dále povinen vykonávat pracovní činnosti dle pokynů svého nadřízeného, pokud tyto nejsou Sociální pracovnice Místem výkonu práce: Domovy sociálních služeb Kadaň a Mašťov Platová třída: katalog prací k Sociální pracovnice vykonává sociální šetření, zabezpečuje sociální agendy včetně řešení sociálně právních problémů v zařízeních poskytujících služby sociální péče. Sociální pracovnice vytváří podmínky pro zapojení klientů do společenského procesu za účelem sociálního začlenění i mimo rámec zařízení sociálních služeb. Sociální pracovnice se účastní jednání se správními orgány a jinými organizacemi zájmu klientů. Sociální pracovnice úzce spolupracuje především s vedoucí zařízení a ředitelkou organizace. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a vyhláškou č. 505/ 2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Zaměstnanec je dále povinen vykonávat pracovní činnosti dle pokynů svého nadřízeného, pokud tyto nejsou 3

4 Asistentka sociální pracovnice Platová třída: katalog prací k Jedná se především o zajišťování specializovaných organizačních a koordinačních činností a agend. Zaměstnanec řeší organizační a koordinační záležitosti, které by jinak musel vykonávat příslušný odborný pracovník (sociální pracovnice). Práce spočívají v asistenci sociální pracovnice při optimalizaci a harmonizaci organizační stránky činnosti a to její přípravou a koordinací v zajišťování změn a průběhu. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Zaměstnanec úzce spolupracuje především se sociální pracovnicí, vedoucí zařízení a ředitelkou organizace. Zaměstnanec zastupuje vedoucí zařízení v době její nepřítomnosti. Vrchní (staniční) sestra Platová třída: katalog prací k Jedná se o poskytování komplexní základní nebo specializované ošetřovatelské péče bez odborného dohledu. Vrchní sestra se ve spolupráci s lékařem podílí na preventivní, léčebné, diagnostické, rehabilitační, neodkladné nebo dispenzární péči. Vrchní sestra kontroluje péči o klienty dle pokynů ošetřujícího lékaře, zodpovídá za vedení zdravotní dokumentace, kontroly, styky s ostatními subjekty dle pokynů ústavního lékaře a veškeré činnosti týkající se léků a léčiv. Vrchní sestra se podílí na sestavování jídelního lístku, dohlíží na dodržování zásad správné výživy a předepsaných diet lékařem, provádí poradenské činnosti v oblasti zdraví, epidemiologické ochrany a sexuálního života klientů. Vrchní sestra zajišťuje komplexní sterilizační proces. Vrchní sestra metodicky vede personál v přímé péči, vypracovává ošetřovatelské standardy a kontroluje jejich dodržování, zajišťuje rozpis služeb pro personál v přímé péči a provádí namátkové kontroly zařízení. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a prováděcí vyhláškou č. 505/ 2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Zaměstnanec spolupracuje především s vedoucí zařízení a zastupuje vedoucí zařízení v plném rozsahu v době její nepřítomnosti. 4

5 Asistentka vedoucí zařízení katalog prací k Jedná se především o zajišťování specializovaných organizačních a koordinačních činností a agend. Zaměstnanec řeší organizační a koordinační záležitosti, které by jinak musel vykonávat příslušný odborný pracovník (vedoucí zařízení). Práce spočívají v asistenci vedoucí zařízení při optimalizaci a harmonizaci organizační stránky činnosti a to její přípravou a koordinací v zajišťování změn a průběhu. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a prováděcí vyhláškou č. 505/ 2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Zaměstnanec úzce spolupracuje především s vedoucí zařízení. Všeobecná sestra Platová třída: katalog prací k Jedná se o poskytování komplexní základní ošetřovatelské péče bez odborného dohledu. Dále se všeobecná sestra ve spolupráci s lékařem podílí na preventivní, léčebné, diagnostické, rehabilitační, neodkladné nebo dispenzární péči. Všeobecná sestra se zabývá plánováním a poskytováním ošetřovatelské péče formou ošetřovatelského procesu bez odborného dohledu. Všeobecná sestra provádí základní zdravotní výchovu klientů v oblasti ochrany a podpory zdraví a v ošetřovatelských postupech. Všeobecná sestra zajišťuje odborný dohled ostatním pracovníkům v přímé péči na své směně po stránce odborné, zdravotně ošetřovatelské. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a prováděcí vyhláškou č. 505/ 2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se standardy ošetřovatelské péče, standardy sociální péče a harmonogramy práce. Zaměstnanec spolupracuje především s vrchní (staniční) sestrou a vedoucí zařízení. 5

6 Ergoterapeut Platová třída: katalog prací k Předmětem tohoto povolání je provádění ergoterapeutických úkonů bez odborného dohledu, hodnocení v oblasti pracovních a zájmových aktivit klienta sociálních služeb. Provádění ergoterapeutického vyšetření bez odborného dohledu zaměřeného na analýzu aktivit klienta sociálních služeb, hodnocení senzomotoriky, mobility a lokomoce, orientační vyšetření kognitivních funkcí ve vztahu k analýze běžných denních činností. Provádění nácviku v oblasti pracovních činností v kontextu fyzického a sociálního prostředí. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a prováděcí vyhláškou č. 505/ 2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se standardy ošetřovatelské péče, standardy sociální péče a harmonogramy práce. Zaměstnanec úzce spolupracuje se staniční sestrou a vedoucí zařízení. Pracovník v sociálních službách Platová třída: 5. klíčový pracovník katalog prací k Jedná se o provádění obtížných pečovatelských prací spojených s přímým stykem s klienty s fyzickými a psychickými obtížemi. Provádění pohybové aktivizace klientů. Vedení klienta k samostatnosti, nácvik dovedností, rozvíjení jeho vlastních schopností při sebeobsluze a pomoc při naplňování jeho osobních cílů. Sledování potřeb klienta a vedení individuálních záznamů o průběhu sociální služby. Řešení záležitostí spojených s poskytovanou službou, případně zprostředkování kontaktu klienta s kompetentním pracovníkem. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a vyhláškou č. 505/ 2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se standardy ošetřovatelské péče, standardy sociální péče a harmonogramy práce. Zaměstnanec úzce spolupracuje s vrchní (staniční) sestrou a pracuje pod jejím odborným dohledem, dále se sociální pracovnicí a vedoucí zařízení. 6

7 Instruktor v sociálních službách Platová třída: katalog prací k Jedná se o základní výchovné nepedagogické činnosti pro vybrané oblasti činnosti pracovníka v sociálních službách. Fixace získaných hygienických, společenských a pracovních návyků mentálně postižených klientů. Vyhledávání, organizování a provádění volnočasových aktivit zaměřených zejména na rozvíjení osobnosti, zájmů, znalostí a tvořivých schopností klientů formou výtvarné, hudební, dramatické nebo pohybové výchovy. Zajišťování zájmové a kulturní činnosti v zařízeních sociálních služeb. Provádění speciálních pracovních postupů a používání nástrojů, pracovních pomůcek a různých materiálů. Zajišťování materiálu a pomůcek pro pracovní výcvik klientů. Zaměstnanec je povinen dodržovat a řídit se zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a prováděcí vyhláškou č. 505/ 2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Zaměstnanec úzce spolupracuje s vrchní (staniční) sestrou a vedoucí zařízení. Uklízečka Platová třída: katalog prací k Předmětem tohoto povolání je zajištění běžného úklidu, zametání, utírání prachu, větrání místností, vynášení odpadků, čištění nábytku a zařízení, čištění koberců vysavačem, vytírání PVC podlah a dlaždic, čištění oken, zrcadel, čištění osvětlovacích těles. Zaměstnanec úzce spolupracuje s vedoucí zařízení. 7

8 Dělník prádelen a čistíren Platová třída: katalog prací k Předmětem tohoto povolání je příjem a výdej prádla a textilních oděvů s kontrolou stavu, stupně a charakteru zašpinění i poškození. Určování technologie praní a čištění s ohledem na druh a srážlivost textilního materiálu. Obsluha zařízení na praní a odstřeďování prádla včetně přípravy pracích, bělících, avivážních, dezinfekčních a ostatních roztoků. Strojní nebo ruční žehlení a napařování prádla a oděvů. Zaměstnanec úzce spolupracuje s vedoucí zařízení. Provozář Platová třída: katalog prací k Předmětem tohoto povolání je především zajišťování běžné údržby, vytápění a úklid jednotlivých ploch a vybavení. Dále se jedná o organizaci a zajišťování běžných provozních a úklidových prací a doplňkových služeb včetně vedení příručního skladu. Zaměstnanec úzce spolupracuje s vedoucí zařízení a technickým pracovníkem. 8

9 Pracovník v sociálních službách: kladný vztah k uživatelům sociální služby ochota, empatie, vstřícnost dobré komunikační schopnosti spolehlivost, samostatnost předpoklady pro týmovou práci zodpovědnost Všeobecná sestra: kladný vztah k uživatelům sociální služby ochota, empatie, vstřícnost dobré komunikační schopnosti spolehlivost, samostatnost předpoklady pro týmovou práci zodpovědnost Sociální pracovník: kladný vztah k uživatelům sociální služby ochota, empatie, vstřícnost výborné komunikační schopnosti organizační schopnosti předpoklady pro týmovou práci Osobnostní předpoklady zaměstnanců Přímá obslužná péče 9

10 Kritéria pro výběr uchazečů o zaměstnání, postup pro přijetí zaměstnance a následné zaškolení. Výběr uchazečů Při uvolnění pracovní pozice nebo navýšení zaměstnanců na zařízení je potřeba, aby vedoucí zařízení personálnímu oddělení přesně definovali podmínky, které musí splňovat uchazeč na danou pozici. 1) Vyhledání vhodného kandidáta, na volnou pracovní pozici, z databáze uchazečů. 2) Pokud zde není nalezen vhodný kandidát na uvedenou pozici, následuje oslovení úřadu práce. 3) Ze získaných životopisů se provede užší výběr dle splněných kritérií: a) odpovídající požadavek na vzdělání b) odborná způsobilost c) flexibilita (směnný provoz apod.) d) zdravotní způsobilost e) profesní zkušenosti (praxe) 4) Předběžný rozhovor, který má sloužit k doplnění některých skutečností, které nebyly uvedeny v životopisu a seznámení uchazeče s pracovní pozicí. 5) Možnost testování uchazečů, pokud to pracovní pozice vyžaduje (PC gramotnost, písemný projev, ústní projev apod.) 6) Výběrový pohovor možnost zkoumání referencí. 7) Rozhodnutí o výběru konkrétního uchazeče. 8) Informace uchazečů o rozhodnutí. Domluvení schůzky pro předání formulářů k vyplnění. Jednotlivé kroky lze sloučit, případně, v návaznosti na pracovní pozici, vynechat nebo změnit jejich pořadí. Osoby kompetentní k rozhodování při výběru nových zaměstnanců: - Domovy sociálních služeb Kadaň a Mašťov - ředitelka organizace - Domov pro seniory Mašťov - vedoucí zařízení - Domov pro osoby se zdrav. postižením, Kadaň - vedoucí zařízení - Domov pro osoby se zdrav. postižením, Mašťov - vedoucí zařízení Kompetentní osoba vždy seznámí s výsledkem výběrového řízení ředitelku organizace. Teprve na základě jejího souhlasu lze vhodného kandidáta přijmout na danou pozici. 10

11 Postup pro přijetí zaměstnance 1) Vybraný kandidát se ve stanoveném termínu dostaví na personální oddělení, kde obdrží tyto formuláře: a) Osobní dotazník b) Čestné prohlášení o dosažené praxi (doloží pouze zaměstnanci, u kterých probíhá určení tarifu dle praxe) c) formulář pro vstupní lékařskou prohlídku d) seznam písemností, které musí v den přijetí do pracovního poměru předložit (výpis z rejstříku trestů, zdravotní průkaz, notářsky ověřené nejvyšší dosažené vzdělání). 2) Personalista si domluví s uchazečem datum předání požadovaných dokumentů. Na základě doložených podkladů, zpracuje tyto materiály: a) Pracovní smlouva b) Popis pracovní činnosti c) Platový výměr 3) V den nástupu do zaměstnání se nový zaměstnanec dostaví na personální oddělení k podpisu a převzetí uvedených dokumentů: a) Prohlášení poplatníka daně z příjmů fyzických osob ze závislé činnosti a funkčních požitků b) Pracovní smlouva c) Popis pracovní činnosti d) Platový výměr e) Pokyn ke srážkám z platu f) Etický kodex g) Jmenovka 4) Zaměstnavatel vybaví nového zaměstnance ochranným pracovním oděvem dle platné směrnice č. 28/2009 Zaškolování nových pracovníků Cílem zaškolování je zajistit, aby nový pracovník zvládl pracovní činnosti stanovené pro danou pracovní pozici a další nároky spojené s působením v organizaci. 1) Vedoucí zařízení seznámí nového zaměstnance s následujícími předpisy: a) Požární ochrana, bezpečnost a ochrana zdraví při práci b) Pracovní řád c) Provozní řád d) Organizační řád e) Nouzové, havarijní a mimořádné situace f) Písemná vnitřní pravidla g) Informace o způsobu stravování 2) Vedoucí zařízení nebo jím pověřený školitel dle profese dále seznámí zaměstnance s: a) návody ke spotřebičům, chemickým látkám atd. b) harmonogramem práce (pokud bude zařazen do harmonogramu) c) informacemi o zařízení 11

12 3) Vedoucí zařízení pověří jednoho zaměstnance zaškolením a představí nového zaměstnance kolektivu. Předpoklady pro činnost pověřeného zaměstnance (školitele): - odbornost a praxe - zkušenosti a schopnost je předávat - loajalita k organizaci, ztotožnění s hodnotami a posláním organizace - motivace a schopnost motivovat - komunikační dovednosti - dovednost vést lidi, pracovat v týmu - schopnost hodnotit pracovníky - mít k dispozici čas k zaškolování nového pracovníka, mít vhodné podmínky Doba zaškolení: - je individuálně stanovena pro každou pracovní pozici - je rámcově ohraničena zpravidla zkušební dobou a po tuto dobu je pracovník průběžně kontrolován školitelem - před ukončením zkušební doby dojde k důkladnému zhodnocení procesu zaškolování, na jehož základě může být rozhodnuto o případném prodloužení zaškolovacího období či o ukončení pracovního poměru 4) Ukončení zaškolovacího procesu: a) splnění předem daných kritérií b) formou může pozorování, rozhovor c) do osobní dokumentace pracovníka proveden záznam 5) Vyhodnocování zaškolovacího procesu a zpětná vazba a) školitel vyplní individuální zaškolovací plán b) školitel spolu s pracovníkem hodnotí, jak pracovník zvládl jednotlivé činnosti c) hodnocení úspěšnosti a kvality zaškolení 12

13 Kontrolní kritéria proškolení nových pracovníků v přímé péči Jméno a příjmení pracovníka: Datum nástupu do zaměstnání: Ukončení zkušební doby: Metoda Kontrolní kritéria Splnil(a)/nesplnil(a) Ano - Ne Dotaz na pracovníka Byl řádně seznámen s předpisy, které mají souvislost k vykonávané práci? Dotaz na pracovníka Zná pracovník své kompetence a povinnosti? Dotaz vrchní sestra, sociální pracovník Dodržuje pracovník předpisy, se kterými byl řádně seznámen? Dotazem na pracovníka Dotazem na pracovníka Dotaz vrchní sestra, sociální pracovník Je informován o délce a způsobu zapracování? Byl seznámen s organizací práce na úseku? Zvládá práci dle harmonogramu? Dotaz vrchní sestra, sociální pracovník Zná a zvládá vedení dokumentace uživatelů? Dotazem na pracovníka Dotaz vrchní sestra, sociální pracovník Hodnotí zapracování, jako dostačující? Je pracovník schopen samostatně pracovat? Hodnocení vrchní sestry, sociálního pracovníka: 13

14 Pravidla pro působení (na výše uvedených pracovištích poskytovatele) fyzických osob, které nejsou s poskytovatelem v pracovně právním vztahu. 1. Dobrovolníci práce dobrovolníků u poskytovatelů sociálních služeb se řídí zákonem č. 198/2002 Sb., o dobrovolnické službě., ve znění pozdějších předpisů. 2. Praktikující žáci škol jejich působení je ošetřeno smlouvou o spolupráci při zabezpečení odborného výcviku. Při nástupu na praxi jsou studenti proškoleni v bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a požární ochrany viz směrnice č. 27/2009 o zajištění bezpečnosti o ochrany zdraví při práci v organizaci a vždy pracují pod dohledem pověřeného pracovníka zařízení a jsou vybaveni osobními ochrannými pracovními prostředky (zajišťuje škola). 3. Praktikující účastníci rekvalifikačních kursů jejich působení je ošetřeno smlouvou o zajištění praktické výuky posluchačů rekvalifikačního kursu, poskytovatel vyžaduje předložení výpisu z rejstříku trestů. Pracují vždy pod dohledem pracovníka služby, který je oprávněn vzhledem ke svému vzdělání, pracovat bez dohledu. 4. Pracovníci dodavatelských firem při vstupu do zařízení jsou proškoleni dle směrnice č. 27/2009 o zajištění bezpečnosti o ochrany zdraví při práci v organizaci Zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, požární ochrany a ochrany životního prostředí. 5. Návštěvy zařízení (hosté), exkurze - informujeme hosty o rizicích, se kterými se mohou při pohybu v prostorách poskytovatele setkat. Po zařízení se pohybují v doprovodu pověřeného pracovníka. Osoby výše uvedené jsou při vstupu do zařízení A. Proškoleni dle výše uvedených směrnic B. Upozorněni na požadavek respektování soukromí uživatelů služeb. C. Upozorněni na požadavek zachovávat mlčenlivosti o údajích týkajících se osob, kterým jsou poskytovány sociální služby (a to i po skončení působení u poskytovatele). D. Osoby zařazeny pod bod 2 3 pracují vždy pod dohledem pracovníka služby, který je oprávněn vzhledem ke svému vzdělání pracovat bez dohledu. 14

15 SQ 9 Materiál je určen: Materiál je závazný pro: Všem pracovníkům uvedené sociální služby Všechny pracovníky uvedené sociální služby DOZP, Osoby, které nejsou s poskytovatelem v pracovně právním vztahu. Platnost od: Revize: 12/2012 Kontrola: Aktualizoval/a: Připomínkovali: Kontakt: Schválila: 1x ročně Dagmar Bečvářová, zást. vedoucí zařízení Václava Svobodová, staniční sestra Markéta Bílková, asistentka Pracovníci uvedené sociální služby Anna Edita Hadbávna vedoucí zařízení Tel.: , hadbavna@dsskm.cz Ing. Lenka Miláková ředitelka Domovy sociálních služeb Kadaň a Mašťov Příspěvková organizace Golovinova Kadaň 15