Odpovednost autosalonu Amilo Car a.s. za vady vozidla a právní záruka

Transkript

1 Reklamační řád Tento dokument obsahuje Reklamační řád (dále jen RŘ ) autosalonu Amilo car a.s. se sídlem ve Zlíně, Prštné 526, , Zlín, IČ: , společnost zapsaná v obchodním rejstříku v Brně, oddíl B, vložka 5576 (dále jen Amilo Car a.s. ). Tento RŘ je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek společnosti Amilo car a.s. Odpovednost autosalonu Amilo Car a.s. za vady vozidla a právní záruka 1. Spolecnost Amilo Car a.s. odpovídá za vady vozidla v rozsahu všeobecne stanoveném závaznými právními predpisy dle ustanovení 422 a násl. zákona c. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, v platném znení. V tech prípadech, kdy Kupujícím je fyzická osoba nejednající v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské cinnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen spotrebitel ), platí, že práva Kupujícího vzhledem k odpovednosti Amilo Car a.s. za vady automobilu jsou stanovena zákonem c. 40/1964 Sb., občanský zákoník ve znění platných předpisů (dále jen občanský zákoník ) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění platných předpisů (dále jen zákon o ochraně spotřebitele ). V tech prípadech, kdy Kupujícím je fyzická osoba nejednající v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské cinnosti nebo samostatného výkonu povolání platí, že práva Kupujícího vzhledem k odpovědnosti společnosti Amilo Car a.s. za vady vozidla zaniknou v prípade, že Kupující neuplatní tato práva v pru behu doby, která je stanovena všeobecne závaznými právními predpisy, nejpozdeji však do 12 mesícu ode dne prevzetí vozidla Kupujícím, pokud podle všeobecne závazných právních predpisu bude doba na uplatnení techto práv delší než 12 mesícu od prevzetí vozidla. 2. Kupující bere plne na vedomí a je srozumen s tím, že Amilo Car a.s. prodává nová i použitá vozidla, a proto v souladu se zákonnými ustanoveními neodpovídá u použitých vozidel za vady: a) za vady, které vznikly po prevzetí vozidla Kupujícím; b) odpovídající míre používání nebo opotrebení, které vozidlo melo v okamžiku prevzetí Kupujícím; c) za vady, na které byl Kupující pred koupí vozu výslovne upozornen; d) za vady, o kterých Kupující vedel anebo musel vedet v dobe uzavrení smlouvy, a to z osobní prohlídky motorového vozidla nebo absolvované zkušební jízdy, tedy vady viditelné. Odpovědnost u nového auta je stanovena platnými právními předpisy a vztahuje se na něj záruka výrobce. Kupující má možnost před koupí vozidla nechat prověřit vozidlo v prostorách autosalonu Amilo Car a.s. svým odborníkem.

2 3. Spolecnost Amilo Car a.s. poskytuje Kupujícímu právní záruku, že zakoupené vozidlo nepochází z trestné cinnosti, že pred jeho prodejem Kupujícímu nedošlo k neoprávnenému pozmenení, príp. k neoprávnené manipulaci s císlem podvozku a s císlem motoru, že v dobe prodeje není na vozidlo uplatnováno zástavní právo a že vozidlo není v dobe jeho prodeje predmetem leasingu. V opacném prípade je Kupující oprávnen od uzavrené kupní smlouvy odstoupit a spolecnost Amilo Car a.s. vrátí Kupujícímu kupní cenu vozidla za podmínek níže uvedených v bode 7 tohoto reklamacního rádu. 4. Právní záruku uvedenou výše v odst. 3 poskytuje Amilo Car a.s. po celou dobu životnosti vozidla. Práva z této záruky nelze převést na třetí osobu a vůči společnosti Amilo Car a.s. je může uplatňovat pouze Kupující. 5. Spolecnost Amilo Car a.s. Kupujícímu zarucuje, že vozidlo je možné zaevidovat na nového majitele na území Ceské republiky a že zaevidování nebrání žádný záznam príslušného orgánu státní správy. Tato záruka se výslovne vztahuje jen na území Ceské republiky. V prípade zájmu Kupujícího mu že spolecnost Amilo Car a.s. zajistit administrativní úkony spojené s vývozem vozidla a jeho evidencí mimo území Ceské republiky. Tento úkon je zpoplatněn dle dohody mezi Prodávajícím a Kupujícím. 6. Spolecnost Amilo Car a.s. Kupujícímu poskytuje záruku, že vozidlo nebylo poškozeno povodnemi ani jinou živelnou katastrofou, která by snižovala cenu vozidla. V opacném prípade je Kupující oprávnen od uzavrené kupní smlouvy odstoupit. 7. V prípade oprávneného odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy vrátí spolecnost Amilo Car a.s. Kupujícímu kupní cenu vozidla, a to oproti vrácení vozidla Kupujícím do provozovny spolecnosti Amilo Car a.s. ve stavu, v jakém vozidlo od spolecnosti Amilo Car a.s. prevzal, s prihlédnutím k obvyklému opotrebení, spolecne s veškerým príslušenstvím a soucástmi, které Kupující obdržel pri prodeji spolecne s vozidlem. V prípade odstoupení od kupní smlouvy nemá Kupující vu ci spolecnosti Amilo Car a.s. nárok na úhradu nákladu s vrácením vozidla, ledaže by šlo o du vodné odstoupení vyplývající z uplatnení práv z odpovednosti za vady. Kupující dále nemá nárok na úroky z financní cástky vrácené mu spolecností Amilo Car a.s. Práva z této záruky nelze převést na třetí osobu a vůči společnosti Amilo Car a.s. je může uplatňovat pouze Kupující.

3 Reklamacní rízení Tato část RŘ upravuje postup při reklamaci vozidla Kupujícím. 1. Kupující je povinen uplatnit práva z odpovednosti spolecnosti Amilo Car a.s. za vady vozidla a tyto vady písemne oznámit spolecnosti Amilo Car a.s. bez zbytecného odkladu poté, co vady zjistil, anebo mohl zjistit pri vynaložení náležité péce. Kupující je přitom povinen postupovat následujícím způsobem. V provozovně spolecnosti Amilo Car a.s. sepíše s oprávneným zamestnancem spolecnosti Amilo Car a.s. reklamacní protokol, ve kterém uvede du vod své reklamace, podrobne popíše vady motorového vozidla a uvede zpu sob vyrízení reklamace, který požaduje. 2. Spolecnost Amilo Car a.s. prijme reklamaci Kupujícího na základe písemného protokolu o reklamaci, kterou prijme oprávnený zamestnanec. Pri uplatnení reklamace je Kupující povinen poskytnout společnosti Amilo Car a.s. maximální spolupráci a soucinnost, která spocívá zejména: v pristavení motorového vozidla k prohlídce do prostor provozovny spolecnosti Amilo Car a.s., v predložení nezbytných dokladu k reklamovanému motorovému vozidlu /technický pru kaz, servisní knížku, návod na použití atp./ a jiné dle okolností. V prípade, že Kupující takovou soucinnost neposkytne nebo poskytnout odmítne, znemožní tak Prodávajícímu rádné vyrízení reklamace, v du sledku cehož spolecnost Amilo Car a.s. neodpovídá za následne vzniklé škody a dodatecné náklady Kupujícího. Spolecnost Amilo Car a.s. v prípade odmítnutí nebo neposkytnutí součinnosti také neodpovídá za vyřízení reklamace Kupujícího řádně a včas. 3. Řídí-li se smluvní vztah občanským zákoníkem má Kupující právo v případě, že pro neodstranitelné vady nelze věc užívat dohodnutým způsobem nebo řádně, domáhat se zrušení smlouvy. U odstranitelných vad nebo vad neodstranitelných, které však nebrání standardnímu způsobu užívání, se může Kupující domáhat přiměřené slevy z ceny, opravy nebo doplnění toho, co chybí. 4. Řídí-li se smluvní vztah obchodním zákoníkem má Kupující právo v případě, že je dodáním vozidla s vadami porušena smlouva podstatným zpu sobem, požadovat: a) odstranení vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné, dodání chybejícího zboží a požadovat odstranení právních vad. Výmena vadného zboží za náhradní zboží se nevztahuje na výměnu celého vozidla ale pouze na jeho součásti; b) odstranení vad opravou zboží, jestliže vady jsou opravitelné; c) primerenou slevu z kupní ceny; d) odstoupení od smlouvy. Volba mezi nároky uvedenými v odstavci 4 Kupujícímu náleží, jen jestliže ji oznámí spolecnosti Amilo Car a.s. ve vcas zaslaném oznámení vad nebo bez zbytecného odkladu po tomto oznámení.

4 5. Podstatným porušením smlouvy dle odstavce 4 se rozumí, jestliže strana porušující smlouvu vedela v dobe uzavrení smlouvy nebo v této dobe bylo rozumné predvídat s prihlédnutím k úcelu smlouvy, který vyplynul z jejího obsahu nebo z okolností, za nichž byla smlouva uzavrena, že druhá strana nebude mít zájem na plnení povinností pri takovém porušení smlouvy. V pochybnostech se má za to, že porušení smlouvy není podstatné. 6. Uplatnený nárok nemu že Kupující menit bez souhlasu spolecnosti Amilo Car a.s.. Neodstraní-li Prodávající vady zboží v zákonem stanovené lhu te nebo oznámí-li pred jejím uplynutím, že vady neodstraní, mu že Kupující odstoupit od smlouvy nebo požadovat primerenou slevu z kupní ceny. 7. Je-li dodáním vozidla s vadami smlouva porušena nepodstatným zpu sobem viz odstavec 5, mu že Kupující požadovat bud odstranení vad zboží, nebo slevu z kupní ceny. Požaduje-li Kupující odstranení vad vozidla, nemu že pred uplynutím zákonem stanovené lhu ty, kterou je povinen poskytnout k tomuto úcelu Prodávajícímu, uplatnit jiné nároky z vad zboží, krome nároku na náhradu škody, ledaže Prodávající oznámí Kupujícímu, že nesplní své povinnosti v této lhu te. Neodstraní-li Prodávající vady zboží ve lhu te vyplývající z predchozího odstavce, mu že Kupující uplatnit nárok na slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit. Zvolený nárok nemu že Kupující bez souhlasu Prodávajícího menit. 8. Na základe rozhodnutí Kupujícího o tom, které z poskytnutých práv uplatnuje, je spolecnost Amilo Car a.s. povinna urcit dobu potrebnou k vyrízení reklamace, která bude v souladu s bodem 9 (max. 30 dní). Amilo Car a.s. si v odu vodnených prípadech vyhrazuje právo navrhnout zmenu postupu vyrízení reklamace, o cemž Kupujícího rádne informuje. 9. Amilo Car a.s. vyrídí reklamaci ihned, ve složitých prípadech do trí pracovních dnu. Do této lhu ty se nezapocítává doba nutná k odbornému posouzení vady. Reklamace vcetne odstranení vady musí být vyrízena bez zbytecného odkladu, nejpozdeji do 30 dnu ode dne uplatnení reklamace. Po uplynutí této lhu ty má spotrebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. 10. Spolecnost Amilo Car a.s. vyrozumí Kupujícího o vyrízení reklamace telefonicky, e- mailem nebo poštou ve lhu te pro vyrízení reklamace, do té doby se má za to, že reklamace vyrízena nebyla. V prípade zamítnutí reklamace bude toto rozhodnutí v reklamacním protokolu odu vodneno.

5 11. Zpu sobem vyrízení reklamace se rozumí ukoncení reklamacního rízení: a) formou odevzdání opraveného automobilu; b) výmenou automobilu; c) vrácením kupní ceny automobilu / odstoupením od kupní smlouvy; d) vyplacením primerené slevy z kupní ceny automobilu; e) písemnou výzvou k prevzetí plnení; f) odu vodneným zamítnutím reklamace. 12. Spolecnost Amilo Car a.s. poskytne Kupujícímu písemné potvrzení o datu a zpu sobu vyrízení reklamace vcetne potvrzení o provedení opravy a dobe jejího trvání, prípadne písemné odu vodnení zamítnutí reklamace, nejpozdeji do 30 dnu od jejího rádného uplatnení. 13. Kupující má právo na úhradu nutných nákladu, které mu vznikly v souvislosti s du vodným uplatnením práv z odpovednosti za vady v prípade, že za tyto vady společnost Amilo Car a.s. odpovídá. Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne