Zpráva o činnosti a hospodaření za rok Marianum, příspěvková organizace

Transkript

1 Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 47, Opava IČ: , tel: Zpráva o činnosti a hospodaření za rok 2015 Marianum, příspěvková organizace únor 2016 Zpracoval: Ing. Antonín Janýška, ředitel a kolektiv vedoucích pracovníků Mariana, p.o.

2 Obsah Základní informace o organizaci... 3 Úvodní slovo ředitele Popis zařízení Charakteristika poskytované služby Uživatelé služby Personál Práce s kvalitou poskytované služby a významné události v roce Sociální podmínky uživatelů Stavebně-technický stav objektu Zpráva o plnění úkolů stanovených pro rok Stěžejní cíle stanovené k realizaci v roce 2016 a vize dalších let Ekonomické údaje Samostatnými přílohami ke zprávě o činnosti za celou organizaci jsou zprávy o činnosti za jednotlivé sociální služby: DOZP Rooseveltova 47, Opava a DOZP Na Pomezí 78, Opava DOZP Švestková 50 a 52, Opava DOZP Čajkovského 8, Opava DOZP Denisovo nám. 6, Opava DOZP Holasická 76, Opava CHB Deštné 68, Jakartovice-Deštné CHB Dostojevského 15, Opava CHB Pekliska 53, Velké Hoštice CHB Švestková 32, Opava PSB Lepařova 12, Opava CDS Rooseveltova 47, Opava Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 2

3 Základní informace o organizaci Název: Marianum, příspěvková organizace Sídlo: Rooseveltova 886/47, Opava IČO: Zřizovatel: Moravskoslezský kraj Spisová značka: Organizace je zapsána v Obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddíl Pr 974, den zápisu 23. února 2005 Číslo účtu: /2700 Statutární orgán: ředitel, Ing. Antonín Janýška Telefon organizace: organizace: marianum@marianum.cz web: Předmět činnosti: poskytování sociálních služeb pro osoby s mentálním nebo vícenásobným postižením podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění platných právních předpisů, v souladu s registrací jednotlivých poskytovaných služeb, jakož i zajišťování fakultativních činností s poskytováním sociálních služeb souvisejících. Vedoucí pracovníci organizace: Ředitel: Ing. Antonín Janýška, tel.: antonin.janyska@marianum-opava.cz Vedoucí ekonomického úseku, statutární zástupce ředitele: Bc. Kateřina Heiblová, tel.: katerina.heiblova@marianum-opava.cz Vedoucí úseku sociální práce: Mgr. Magdalena Fešarová, tel.: magdalena.fesarova@marianum-opava.cz Vedoucí provozního úseku: Vlastimil Martínek, tel.: vlastimil.martinek@marianum-opava.cz Vedoucí stravovacího úseku: Veronika Tutková, tel.: veronika.tutkova@marianum-opava.cz Zástupce ředitele pro zdravotní péči: Naďa Kremrová, tel.: nada.kremrova@marianum-opava.cz Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 3

4 Úvodní slovo ředitele Rok 2015 se ve více, než stoleté historii Mariana, stal zásadním mezníkem. Z hlavní budovy na adrese Rooseveltova 47, Opava se odstěhovali poslední uživatelé sociálních služeb. Byl splněn jeden z hlavních cílů transformace sociálních služeb v Marianu, p.o. Všem uživatelům, kteří bydleli v hlavní budově a pobytové sociální služby potřebují, jsou nyní služby poskytovány skutečně podle jejich individuálních potřeb v nových domech a bytech nebo se odstěhovali k jiným poskytovatelům blíž k místu trvalého bydliště rodinných příslušníků. Někteří uživatelé ukončili smlouvu o poskytování sociálních služeb a odešli ke svým opatrovníkům. Jiní si s podporou poskytovatele a se souhlasem opatrovníka pronajali byt a jsou uživateli pouze terénních sociálních služeb, žijí tedy téměř samostatně. Mohli bychom si tedy říci, že konec dobrý, všechno dobré. Není tomu tak. Transformace sociálních služeb v Marianu, p.o. odkryla celou řadu osobních problémů uživatelů i celou řadu problémů souvisejících s poskytováním sociálních služeb v úplně nových podmínkách. Mezi nejzásadnější osobní problémy uživatelů, kteří žili od dětských let až do své dospělosti či stáří, patří nedostatek sebeúcty, což přímo souvisí s obhajobou vlastních práv a přijetím osobní zodpovědnosti. Dále jsou to nedostatky v komunikaci spočívající jednak v malé slovní zásobě, jednak v neschopnosti verbálně prezentovat své prožitky, touhy, úspěchy i neúspěchy. Život, prožívaný desítky let v izolovaném a bezpečném prostředí, minimalizuje schopnost uživatelů předvídat negativní vývoj událostí a předcházet tak osobnímu ohrožení. Nedostatek společenských návyků a kontaktů postupně dovedl obyvatele Mariana k úplnému vyloučení ze společnosti běžných občanů. I v nových a pozitivních podmínkách pro život uživatelů tak musí doprovázející osoby velmi prozíravě, trpělivě a odborně pomáhat uživateli hledat nové způsoby myšlení a chování, které vedou k samostatnosti. Paradoxně tedy transformace sociálních služeb díky posílení samostatnosti uživatelů nevede ke snížení počtu pracovníků. Naopak. Počet pracovníků ve většině pobytových služeb nemůže klesnout, nároky na vzdělání pracovníků a odbornost poskytované služby narůstají, zároveň s tím roste pochopitelně také cena služby. Zvětšuje se úloha sociálních pracovníků, kteří jsou styčnými osobami mezi uživatelem poskytovatelem opatrovníkem veřejnými orgány a organizacemi, které mají vliv na průběh poskytování služby a rozvoj osobnosti uživatele. Řečeno zkráceně: normální individuální způsob života, ke kterému se snaží uživatelé služeb dopracovat, není vůbec jednoduchý. To, co se běžná populace učila od dětských let, se dospělí lidé s mentálním handicapem z Mariana učí až ve své dospělosti či stáří. S radostí přijímají vymoženosti osobní svobody, s otázkami přijímají zodpovědnost ze svobody vyplývající. Co je však nejdůležitější, prožívají úplně nově všechny vztahy, které považuje člověk mimo ústav za samozřejmé. Vztahy majetko-právní (všichni), vztahy pracovně-právní (někteří), vztahy osobní (spolubydlící, soused, přítel, kamarád), vztahy partnerské (my spolu chodíme,..). Pokud se týká dalších úkolů transformace sociálních služeb v Marianu, p.o, zbývá dořešit další způsob fungování stravovacího provozu, včetně stravovacího provozu v DOZP Deštné, umístění skladu spotřebního materiálu, vyřešit umístění dílny pro údržbu, řešit garážová státní pro autopark. Stálým úkolem organizace je optimalizace ekonomiky poskytování sociálních služeb a dodržování kritérií jejich kvality. To přímo souvisí s personální prací vedení organizace a se zaručením podmínek pro průběžné vzdělávání zaměstnanců v souladu s příslušnými ustanoveními z.č. 108/2006 Sb. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 4

5 1. Popis zařízení V průběhu roku 2015 poskytovalo Marianum, p.o. čtyři druhy sociálních služeb: domov pro osoby se zdravotním postižením (DOZP), chráněné bydlení (CHB), podpora samostatného bydlení (PSB) a centrum denních služeb (CDS). Cílovou skupinou pro poskytování služeb jsou osoby s mentálním nebo vícenásobným postižením. Velká většina uživatelů byla původně uživateli služby domov pro osoby se zdravotním postižením už od svých dětských let. Od 90. let minulého století byla v tehdejším ústavu sociální péče Marianum realizována snaha o individuální přístup k uživatelům (tehdejší název pro uživatele služeb), který však byl podstatně limitován vysokým počtem uživatelů max. počet až 310 osob, nízkým počtem pracovníků cca 60 osob v přímé péči, nevyhovujícími prostory k bydlení až 28 osob v jedné ložnici, absencí prostorů pro aktivizaci uživatelů např. dílny. Nebyly dostupné ani finanční prostředky, které by byly potřebné k celkové nápravě zastaralého systému péče o osoby s mentálním postižením. Proto i přes maximální snahu tehdejšího vedení organizace a některých pracovníků nemohlo dojít k potřebným změnám. V roce 2003 se stal zřizovatelem služby Moravskoslezský kraj. V roce 2004 byly zpracovány základní materiály, ze kterých se mělo vycházet při postupné nápravě nevyhovujících podmínek. Základní podmínkou pro uskutečnění nápravy bylo vybudování nových bytových kapacit a snížení počtu uživatelů v hlavní budově. V roce 2008 bylo zahájeno poskytování služby chráněné bydlení Deštné a z hlavní budovy se odstěhovalo 24 uživatelů. V roce 2009 byla dokončena stavba dalších 5 bytů v CHB Deštné a z hlavní budovy se odstěhovalo dalších 26 uživatelů. Systematické snižování počtu uživatelů v hlavní budově, jehož cílem bylo nevyhovující hlavní budovu Mariana, p.o. opustit, proběhlo v průběhu let , kdy bylo vybudováno ještě zázemí pro poskytování dalších 9 služeb. Díky vybudování dostatečných bytových kapacit bylo dne dosaženo záměru vystěhovat všechny uživatele z hlavní budovy do nových bytů se službami do konce roku Marianum, p.o. se tak stala moderním poskytovatelem sociálních služeb, jehož kapacity k bydlení uživatelů jsou rozmístěny v Opavě a blízkém okolí, specializuje se převážně na poskytování sociálních služeb DOZP a CHB pro osoby vyžadující celodenní péči, podporu, případně základní zdravotní péči. Uživatelé, kteří již dosáhli přiměřené míry soběstačnosti a kterým to dovolil jejich zdravotní stav a věk, dostali možnost využívat terénní službu PSB, která je poskytována v samostatně situovaných bytech na různých místech Opavy. Počet uživatelů služby CDS se v průběhu roku 2015 snížil natolik, že jim byla nabídnuta možnost přejít do služby sociální rehabilitace, kterou v Opavě provozují dvě nestátní organizace, a která svým rozsahem odpovídá potřebám těchto osob. Služba CDS byla poté se souhlasem zřizovatele zrušena. Ke Marianum, p.o. poskytuje v Opavě následující sociální služby: DOZP Na Pomezí nástupnická služba po službě DOZP Rooseveltova, DOZP Švestková, DOZP Čajkovského, DOZP Denisovo nám., CHB Švestková, CHB Dostojevského, PSB Lepařova. Mimo Opavu jsou poskytovány služby: CHB Deštné, CHB Velké Hoštice. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 5

6 Seznam registrovaných sociálních služeb DOZP Rooseveltova 47, Opava a DOZP Na Pomezí 78, Opava, identifikátor Služba DOZP Rooseveltova 47 je služba v transformaci, poskytovaná od r K byla kapacita koedukovaného zařízení 70 osob. Uživatelé bydleli v jednolůžkových až čtyřlůžkových pokojích, se společným WC a koupelnou. Poslední uživatelé služby se přestěhovali do nové sociální služby DOZP Na Pomezí s kapacitou 10 osob. V rekonstruované budově je jeden byt pro 4 a jeden byt pro 6 osob. V každém bytě je jeden dvoulůžkový pokoj a další pokoje jsou jednolůžkové. Prostory v domě jsou bezbariérové a je zde provozována keramická dílna. DOZP Švestková 50 a 52, Opava, identifikátor Koedukované zařízení s kapacitou 12 osob, jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje ve dvou řadových domcích vedle sebe, v každém domku jedna domácnost, služba po transformaci umístěna v nových domech dokončovaných podle zadání poskytovatele služby, v domě je dílna pro ruční práce provozovaná v rámci denních programů, zahájení poskytování služby DOZP Čajkovského 8, Opava, identifikátor Koedukované zařízení s kapacitou 15 osob, jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje ve třech bytech domácnostech umístěných v jednom domě, služba po transformaci umístěná v domě po generální opravě, stavba upravena pro potřeby bydlení uživatelů s vysokou mírou závislosti, zahájení poskytování služby Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 6

7 DOZP Denisovo nám. 8, Opava, identifikátor Koedukované zařízení s kapacitou 15 osob, jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje ve třech bytech domácnostech umístěných v domě po generální opravě, stavba přizpůsobena potřebám uživatelů s vysokou mírou závislosti, služba po transformaci provozuje aktivizace v šicí dílně, v domě je provozován snoezelen, zahájení poskytování služby DOZP Holasická ul., Opava, identifikátor Koedukované zařízení pro 12 osob, jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje umístěné ve dvou bytech, každý byt pro 6 osob, dům je vybudován jako nová, jednopodlažní, bezbariérová stavba přizpůsobená uživatelům s vysokou mírou závislosti, služba po transformaci, zahájení poskytování služby CHB Deštné 68, Jakartovice, identifikátor Koedukované zařízení s kapacitou 50 osob, umístěné ve dvou domech s dvoulůžkovými pokoji, jeden dům pro 20 uživatelů v objektu po generální rekonstrukci, druhý dům pro 30 osob je nově vybudován, vlastní stravovací provoz, aktivizační dílny, služba po transformaci, zahájení poskytování služby CHB Dostojevského 15, Opava, identifikátor Koedukované zařízení pro 8 osob bydlících ve dvou bytech, každý byt má dva dvoulůžkové pokoje, služba umístěna v domě po částečné opravě, v areálu domu je provozována stopařská dílna, služba po transformaci, zahájení poskytování služby Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 7

8 CHB Pekliska 53, velké Hoštice, identifikátor Koedukované zařízení s kapacitou 12 osob bydlících ve dvou bytech pro 6 osob, jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje, služba po transformaci umístěna ve dvojdomku po generální opravě, s velkou zahradou využívanou k rekreaci a k aktivizaci, zahájení poskytování služby CHB Švestková 32, Opava, identifikátor Koedukované zařízení pro 6 osob umístěné v novém řadovém domku, který byl dokončován podle zadání poskytovatele služeb, jedna domácnost, dvě samostatná úplná sociální zařízení, služba po transformaci, zahájení poskytování služby PSB Lepařova 12, Opava, identifikátor Služba podpora samostatného bydlení s kapacitou 12 osob je poskytována v 7 samostatných bytech, dva byty jsou majetkem Moravskoslezského kraje spravovaným Marianem, p.o., šet bytů patří fyzickým osobám, od kterých si uživatelé byty pronajali, zahájení poskytování služby CDS Opava, Rooseveltova 47, identifikátor Služba centrum denních služeb poskytována ve vyčleněných prostorách hlavní budovy Mariana, p.o., původní kapacita 15 osob byla postupně snižována, provádění služby v průběhu roku 2015 postupně přebíraly dle osobního výběru uživatelů dvě nestátní organizace v Opavě se službou sociální rehabilitace. V roce 2016 už nebude služba CDS v Marianu, p.o. provozována. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 8

9 Organizační schéma Marianum, p.o. Ředitel organizace Úsek ekonomickoprovozní vedoucí úseku Ekonomický úsek vedoucí ekonomického úseku Provozní úsek vedoucí provozního úseku Stravovací úsek vedoucí stravovacího úseku Kuchyň Deštné vedoucí Statutární zástupce ředitele Úsek sociálních služeb DOZP Denisovo nám. vedoucí služby, zást. ředitele pro zdrav. péči DOZP Čajkovského vedoucí služby DOZP Holasická vedoucí služby DOZP Švestkova vedoucí služby DOZP Na Pomezí vedoucí služby CHB Velké Hoštice vedoucí služby CHB Dostojevského vedoucí služby DOZP Deštné vedoucí služby PSB Lepařova vedoucí služby Úsek sociální práce vedoucí úseku CHB Švestkova Dům č. 1, č.p. 68 vedoucí Dům č. 2, č.p. 78 vedoucí Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 9

10 2. Charakteristika poskytované služby Cílovou skupinou jsou dospělé osoby s mentálním nebo vícenásobným postižením, které nejsou schopny žít samostatně. Marianum, p.o. není schopna poskytovat sociální služby: - Osobám vyžadujícím poskytování odborné péče ve zdravotnickém zařízení - Osobám s psychiatrickou indikací v akutní fázi nebo závislostí, jejichž chování by v důsledku toho závažným způsobem narušovalo soužití osob z cílové skupiny. Podrobnější charakteristika jednotlivých služeb je obsažena v příslušných přílohách. Všech jedenáct provozovaných sociálních služeb je pro uživatele navzájem prostupných tak, aby poskytovatel mohl nabídnout uživateli kvalitní a odpovídající individuální službu v závislosti na jeho zdravotním stavu a na vývoji jeho osobnosti. Na vývoj osobnosti mají vliv zejména dva faktory: vytváření nových příležitostí pro sebeuplatnění uživatelů, což je faktor pozitivní. Stárnutí uživatelů a zhoršování zdravotního stavu, což se může projevit jako faktor negativní. V první fázi transformace, kdy byly pro uživatele vytvořeny úplně nové a doposud nepoznané a nevyzkoušené příležitosti k uplatnění vlastních schopností, docházelo téměř u všech uživatelů k výraznému nárůstu dovedností a k výraznému posunu v osamostatňování. Tak mohli mnozí uživatelé díky dlouhodobé a systematické přípravě přejít ze služeb DOZP se střední mírou podpory do služeb CHB. Do budoucnosti však je nezbytně nutné připravit přechod některých služeb CHB na služby DOZP, protože vlivem stárnutí se logicky zhorší schopnosti uživatelů natolik, že budou vyžadovat celodenní a vysokou míru podpory při plnění jakýchkoliv denních činností, včetně úkonů osobní hygieny. Při vzestupném i sestupném osobnostním a zdravotním vývoji musí být uživatelé služby naprosto individuálně podporováni na základě poznatků získaných sledováním a vyhodnocováním průběhu služby. Na takto získané poznatky pak musí navazovat pravidelné individuální plánování dalšího průběhu poskytování služby. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 10

11 3. Uživatelé služby 3.1 schválená kapacita zařízení 185 uživatelů 3.2 celkový počet uživatelů k a jejich rozdělení (tabulka): 148 uživ. ROZDĚLENÍ UŽIVATELŮ K , POČTY DLE: POSTIŽE NÍ POČTY UŽIVATELŮ Z TOHO NOVĚ PŘIJATÝCH ŽENY MUŽI CELKEM ŽENY MUŽI POHLAVÍ VĚK rozpětí , , ,42 průměr 8 osoby bez závislosti I lehká závislost STUPEŇ ZÁVISLOSTI II středně těžká závislost III těžká závislost IV úplná závislost lehké osoby s mentálním střední postižením těžké TYP hluboké osoby s kombinovaným zdravotním postižením (tělesné + mentální postižení) (osoby bez psychiatrické diagnózy) osoby se zdravotním postižením (i kombinovaným) a s psychiatrickou diagnózou osoby s psychiatrickou diagnózou Osoby se závislostí na alkoholu, jenž neodpovídají cílové skupině služby bez omezení pohybu s částečným omezením MOBILITA s úplným omezením pohybu 3.3 Obložnost v uplynulém roce je 91,69 % 3.4 Počet evidovaných zájemců o služby v organizaci ke dni žádostí. 3.5 Průměrná čekací doba zájemců o službu Na základě pokynu zřizovatele Krajský úřad, Moravskoslezský kraj, jsou volné místa přednostně nabídnuta jiným příspěvkovým organizacím (zúčastněným v procesu transformace), jejichž zřizovatelem je Moravskoslezský kraj. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 11

12 4. Personál Počet pracovníků celkem Počet pracovníků Vzdělání Přepočtený stav (PS) ke dni % Pedagogičtí pracovníci Přímá péče Pracovníci v sociálních službách Zdravotničtí pracovníci Sociální pracovníci THP Ostatní PS % PS % PS % PS % PS % PS % Vysokoškolské 4 2,92 3,0 2,19 1,0 0,73 Vyšší odborné 8 5,84 4,0 2,92 1,0 0,73 2,0 1,46 1,0 0,73 Úplné střední 56 40,88 43,0 31,39 5,0 3,65 5,0 3,65 3,0 2,19 Vyučen 60 43,80 44,0 32,12 1,0 0,73 15,0 10,95 Základní 9 6,57 6,0 4,38 3,0 2,19 Celkem ,0 70,8 6,0 4,38 5,0 3,65 8,0 5,84 21,0 15,33 Pozn.: PS: přepočtený stav pracovníků ke dni Práce s kvalitou poskytované služby a významné události v roce 2015 V prostorách budovy DOZP na Rooseveltově ulici 47 došlo během roku 2015 k významným změnám v oblasti bydlení uživatelů. Někteří uživatelé postupně odešli do nových, transformovaných služeb v rámci naší organizace. Do nově otevřených sociálních služeb se v srpnu odstěhovalo 12 uživatelů, v záři 15 uživatelů a v prosinci 9 uživatelů. Další uživatelé získali nový domov u jiných poskytovatelů sociálních služeb v Moravskoslezském kraji (únor-3, březen-2, duben-1 uživatel, červen-2 uživatelé, srpen-1 uživatel, říjen-3 uživatelé, listopad-17 uživatelů). Uživatelé a pracovníci se na nové bydlení připravovali delší dobu v rámci zapojení do procesu Přípravy na přechod do nové služby. Od již v budově na Rooseveltově ulici nebydlí žádný uživatel. V roce 2015 byly v Opavě otevřeny tři nové pobytové služby, které završily transformační proces Mariana p.o. Jako první byla 1. srpna minulého roku otevřena sociální služba DOZP na adrese Holasická 76. O měsíc později byla uvedena do provozu služba DOZP na Denisově náměstí 6. Poslední nově otevřenou službou se stal DOZP Na Pomezí 78, který funguje od Pracovníci nově zahájených služeb se zaměřili na podporu uživatelů při adaptaci na nové prostředí. Uživatelé, kteří se přestěhovali z budovy na Rooseveltově ulici do menších, komornějších zařízení, získali více soukromí. Nové služby více připomínají běžnou domácnost a přístup pracovníků k uživatelům je inovativnější. Odstěhováním posledních uživatelů z DOZP na Rooseveltově ulici do služby Na Pomezí byl ukončen proces transformace sociálních služeb. Za celou dobu, kdy transformace probíhala, vzniklo postupně deset menších služeb v Opavě a jejím blízkém okolí. Uživatelé ve službách získávají podporu při péči o svou osobu a péči o domácnost, jsou vedeni k co nejvyšší samostatnosti. Jsou podporováni při účasti na společenských a kulturních akcích, při využívání místních veřejných služeb. Uživatelé jsou motivováni, aby se zapojovali do různých zájmových aktivit či aby uplatnili své schopnosti v zaměstnání. Základním ukazatelem kvality služby je spokojenost uživatelů. Spokojenost uživatelů je zjišťována jednak průběžně při poskytování podpory a pomoci pracovníky služby a to Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 12

13 pozorováním nebo běžným rozhovorem. Každý měsíc probíhají v bytech uživatelů schůzky, na kterých se mají uživatelé možnost vyjádřit k životu ve službě, ať už v pozitivním slova smyslu, nebo s připomínkou, co by chtěli změnit. Různé podněty ke kvalitě služby dostávají pracovníci také od opatrovníků a rodinných příslušníků uživatelů. Všechny služby využívají poznatků získaných od auditorských týmů. Výsledky auditů kvality sociálních služeb, jsou podkladem k úpravě Pravidel pro poskytování sociální služby v jednotlivých sociálních službách. V průběhu roku navštívili uživatelé všech služeb spoustu zajímavých akcí. Druh akce si uživatelé vybírají vždy sami podle svého zájmu. Uživatelé se v uplynulém roce zúčastnili např. výletu do Prahy, výletu do ZOO v Ostravě, byli na dovolené na Horní Bečvě, společně s pracovníky uspořádali setkání s opatrovníky, navštívili různé koncerty či divadelní představení. Kvalitu poskytovaných služeb pomáhá zvyšovat také vzdělávání pracovníků. Pracovníci se účastní vzdělávacích kurzů. Vybírají si taková témata, která jsou aktuální pro danou službu a práci s uživateli. V roce 2015 se pracovníci zúčastnili těchto vzdělávacích kurzů: Zvládání stresu pro pracovníky v oblasti sociálních služeb a pečující osoby v domácím prostředí Psychika nemocného uživatele, jak jí rozumět a reagovat na ni v přímé péči Komunikační dovednosti v přímé péči s klientem Asertivní komunikace Case management Práce s klientem s rizikovým chováním a pravidla šetrné sebeobrany Psychiatrické minimum Individuální plánování služby s nekomunikujícími uživateli Sexualita a partnerství osob s mentálním postižením Uplatňování alternativní komunikace v praxi Speciální práce s lidmi s poruchami autistického spektra Facilitace v procesu řízení diskuze Alternativní a augmentativní alternativní komunikace Vhled do augmentativní komunikace První pomoc Transformace a deinstitucionalizace pobytových sociálních služeb Individuální plánování Podpora rozvoje dovedností v oblasti komunikační a při řešení konfliktů Specifika práce lidí s demencí Agresivita osob s mentálním postižením Úvod do standardů kvality Úvod do preterapie Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 13

14 6. Sociální podmínky uživatelů Díky procesu transformace sociálních služeb, poskytuje Marianum p.o. své služby v nových objektech komunitního typu, které se nachází v běžné městské zástavbě. Koncem roku 2015 opustili všichni uživatelé hlavní budovu organizace na Rooseveltově ulici v Opavě a všichni již bydlí v nových domovech. Pobytové sociální služby poskytuje Marianum p.o. v 9 objektech. Ve všech budovách je koedukované bydlení, s maximálním počtem 15 uživatelů v domě a 6 uživatelů v domácnosti. Uživatelé bydlí v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích, v bytech je jedno až dvě sociální zařízení. Domácnosti jsou uspořádány jako klasický byt - pokoje uživatelů, obývací pokoj spojený s jídelnou a kuchyňským koutem, sociální zařízení. V prostorách budovy se nacházejí provozních místností nezbytné pro zajištění služby. Téměř ve všech objektech se nachází také místnost pro aktivizační či jiné relaxační činnosti. Sociální podmínky uživatelů jsou na úrovni transformovaných služeb. Zajišťují dostatek soukromí a bydlení, které je srovnatelné s běžnou domácností ostatních lidí. 7. Stavebně-technický stav objektu DOZP Rooseveltova 47, Opava V roce 2015 opustili všichni uživatelé hlavní budovu a odstěhovali se do nových služeb, k jiným poskytovatelům nebo ke svým rodinám. Byl ukončen provoz centrální prádelny: pracovní oděvy zaměstnanců a lůžkoviny uživatelů se perou dodavatelsky, osobní prádlo uživatelů si perou uživatelé ve svých domácnostech s podporou personálu. V hlavní budově prozatím sídlí administrativa organizace, stravovací provoz zajišťující zásobování uživatelů a zaměstnanců většiny služeb hotovými jídly, dále autopark a údržba pro všechny služby a objekty. DOZP Čajkovského 8, Opava Po stránce stavební je objekt řadového domku bezproblémový. DOZP Švestkova 50 a 52, Opava Stavebně-technický stav objektů dvou sousedících řadových domů je bez problémů. Jediné stavební problémy se týkají odtoku splašků, situace byla řešena s dodavatelem stavby. CHB Švestkova 32, Opava Po stránce stavební je objekt řadového domku bezproblémový. PSB, Opava V budově na ulici Lepařova 12 v Opavě spravuje Marianum dva sousedící byty ve zvýšeném přízemí. Objekt je spravován společenstvím vlastníků. V roce 2015 společenství neřešilo žádné problémy stavebního charakteru. CDS Rooseveltova 47, Opava Sociální služba k ukončena. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 14

15 CHB Dostojevského 15, Opava V roce 2015 nebyla realizovaná oprava vnějších omítek budovy se zateplením budovy. Stavební práce by se v roce 2016 měly rozšířit o sanaci vlhkosti z vnější strany budovy. CHB Pekliska 53, Velké Hoštice Stavebně-technický stav obytného objektu i přilehlé kůlny je bez problémů. CHB Deštné 68, Jakartovice Od roku 2014 je ve spolupráci se zřizovatelem řešena reklamace střešní konstrukce na nové budově, dále reklamace spojovacího mostku mezi areálem horní a dolní budovy. V roce 2016 bude reklamace rozšířena o reklamaci dřevěného plotu, který je potřeba v důsledku postupující hniloby vyměnit ještě v sedmiletém období záruky. V roce 2016 budou zvážena personální, ekonomická a provozní opatření, která by bylo potřebné provést k osamostatnění fungování stravovacího provozu v Deštné, včetně stavebního rozšíření skladovacích prostorů. Před zahájením stavebních prací bude znovu provedeno posouzení ekonomických dopadů na cenu připravovaných jídel. Současná kapacit provozu, vycházející z prostorového a technologického řešení, skýtá minimum možností, které by umožňovaly udržet efektivitu provozu v případě osamostatnění. DOZP Holasická 76, Opava Úplně nově vybudovaný přízemní bezbariérový objekt, umístěný na rozlehlé zahradě, pozemek je majetkem Moravskoslezského kraje. Nové stavby splňují všechna kritéria související s bezpečností a nízkou spotřebou energií. DOZP Denisovo 6, Opava Služba umístěna ve čtyřpodlažním, bezbariérově upraveném rekonstruovaném objektu, který je v běžné zástavbě charakteristických městských domů s malou přilehlou zahradou a nádvořím, nevýhodou je velmi úzký průjezd do areálu, který mohou v případě nutnosti využít pouze osobní vozidla, obslužná vícemístná vozidla musí mít zajištěno státní na přilehlé velmi frekventované komunikaci. DOZP Na Pomezí 78, Opava Rekonstruovaný objekt, který nabízí velmi dobré možnosti a podmínky k poskytování pobytové služby DOZP. Stavebně lze stav klasifikovat jako úplně novou stavbu. Nevýhodou je malý pozemek, na kterém je stavba situována. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 15

16 8. Zpráva o plnění úkolů stanovených pro rok Nadále udržet minimálně 1 pracovní úvazek pro osoby s mentálním postižením z řad uživatelů poskytovaných nebo jiných sociálních služeb nebo osoby s duševním onemocněním. V organizaci Marianum, p.o. je na hlavní pracovní poměr zaměstnán uživatel služby PSB s úvazkem 0,25. Další pracovníci z řad uživatelů mají uzavřenou Dohodu o provedení činnosti. V roce 2015 bylo zaměstnáno na tuto dohodu 16 uživatelů, v součtu tito uživatelé odpracovali za rok 2.787,50 hodin, což činí po přepočtu 1,39 úvazku (celý úvazek tvořil pracovních hodin za rok, při 8 h/den). Uživatelům poskytujeme podporu a motivaci k práci s důrazem na plnění povinností každého pracujícího a odpovědnosti. Zároveň pracujeme s uživateli tak, aby se do práce těšili. Dále zaměstnáváme na hlavní pracovní poměr s úvazkem 0,75 bývalou uživatelku DOZP Rooseveltova, která bydlí u opatrovníka a má velký zájem pracovat v Marianu, v Opavě. Z bývalých uživatelů zaměstnáváme rovněž muže na Dohodu o provedení práce, který v roce 2015 odpracoval 266,5 hodin na rok. Pomáhal při úklidu prostor při stěhování jednotlivých služeb do nových prostor, které jsme v roce 2015 registrovali. 2. Při plnění povinného podílu stanoveném zákonem o zaměstnanosti preferovat přímé zaměstnávání před jinými formami plnění. V případě naplňování povinného podílu jinou formou než přímým zaměstnáváním uvést zdůvodnění. Průměrný přepočtený počet zaměstnanců v roce 2015 byl celkem 137,23 osob. Z toho povinný podíl po přepočtu činil 5,46 osob. Na základě preferování a udržení zaměstnanců se zdravotním postižení v organizaci, bylo takto zaměstnáno 6,44 osob. Díky tomuto předsevzetí organizace splnila naplnění povinného podílu z vlastních řad zaměstnanců a nebylo nutné doplnit povinný podíl náhradním plněním. 3. Aktivně využívat nabídky činností v rámci klíčových aktivit individuálního projektu Podpora transformace pobytových služeb v MSK II. Marianum p.o. využívala nabídky činností v rámci Individuálního projektu Podpora transformace pobytových sociálních služeb v MSK II. Jednalo se především o metodickou podporu poskytovatelům a pracovníkům v sociálních službách a to prostřednictvím Auditů kvality, které proběhly ve třech službách Chráněné bydlení ve Velkých Hošticích, Chráněné bydlení v Opavě Kylešovicích a v Domově pro osoby se zdravotním postižením v Opavě na ulici Čajkovského. Dále probíhala spolupráce se Slezskou diakonií ohledně zaměstnávání lidí s postižením. Marianum p.o. se také zúčastnilo čtyř workshopů jednání pracovních skupin a jednalo se o: - Problematika sociální služby, problematika samostatného bydlení v praxi. - Seznámení s Metodikou pro plánování přechodu s člověkem. - Způsoby podpory sociálních pracovníků a sociální práce v organizacích. - Reflexe projektu Podpora procesu transformace pobytových sociálních služeb v Moravskoslezském kraji II. Marianum se také podílelo na medializaci procesu transformace v Moravskoslezském kraji. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 16

17 Dále se Marianum zúčastnilo závěrečné konference k individuálnímu projektu Podpora procesu transformace pobytových sociálních služeb v Moravskoslezském kraji II. Marianum p.o. se po celou dobu projektu drželo hlavního cíle tj. realizovat deinstitucionalizaci pobytových služeb a přispět formou inkluze lidí s postižením ke zlepšení kvality jejich života. Marianum realizovalo a plnilo transformační proces, začleňovalo lidi s postižením do společnosti. 4. Spolupracovat při přípravě aktivit návazného individuálního projektu Podpora transformace pobytových sociálních služeb v MSK III. Marianum spolupracovalo na zjišťování zájmů ze strany poskytovatelů sociálních služeb o aktivity připravované z projektu transformace III. Marianum projevilo zájem o: - Průvodce kvalitou. - Odborné konzultace a to především v alternativní komunikaci a v jednání se zájemcem o sociální službu. - Audity kvality Chráněné bydlení Dostojevského a Podpora samostatného bydlení Opava. - Procesní audity Domov pro osoby se zdravotním postižením Jakartovice Deštné, domov pro osoby se zdravotním postižením Opava Kylešovice. - Manažerská supervize. - Podpora sociálních pracovníků. - Odborné stáže. 5. Stanovit environmentální cíle organizace, realizovat pravidla v rámci environmentálních zásad a šetřit při své práci životní prostředí; předávat tento přístup uživatelům Environmentální činností rozumíme zejména činnost ve vztahu k životnímu prostředí, monitorování a snižování negativního dopadu na něj a odstraňování či redukování zjištěných příčin. Mezi environmentální cíle organizace patří především využití skrytých provozních úspor, snížení administrativních nákladů na provoz systému, prevence havárií, omezování nebezpečných látek a nebezpečného odpadu, naplňování požadavků environmentálních právních předpisů a rovněž zmírnění dopadů na životní prostředí. Uživatelům jednotlivých služeb je názorně reprodukováno především třídění odpadu, vysvětlováno vypínání zbytečného osvětlení, upozorňování o kontrolování zda vodovodní kohoutky po použití jsou řádně zastaveny s vysvětlením na šetrné chování k přírodě a životnímu prostředí. Realizace environmentálních cílů Provozní úspory - postupná výměna klasických žárovek na LED žárovky (v průměru 30 ks ročně), - při nákupu nových zařízení v organizaci jak lednice, pračky, sušičky a jiné elektrospotřebiče jsou přednostně vybírány s energetickou náročností skupiny A. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 17

18 Snížení administrativních nákladů na provoz - v organizaci používáme především recyklované náplně do tiskáren, - jsou dodržována pravidla úsporného tisku, tzn. u tiskáren s funkcí duplex je využíván oboustranný tisk, Prevence havárií - pravidelné preventivní seznamování pracovníků s hlavními uzávěry plynu, vody a hlavními jističi v jednotlivých budovách organizace, - probíhá pravidelné školení požárních hlídek, - probíhá pravidelné roční prohlídky plynového hospodářství, - provádíme pravidelné prohlídky hydrantů, komínů, ručních hasicích přístrojů, elektroinstalace provozu se zvýšeným nebezpečím, Omezování nebezpečných látek a nebezpečného odpadu - nebezpečný odpad v organizaci představuje především zdravotnický materiál, který je odvážen externí firmou, odpad je odkládán do speciálních nádob v lednici, odvoz je prováděn co 3 dny, - pravidelní proškolení řidičů s obsluhou a údržbou automobilového parku v organizaci Životní prostředí - Na většině pracovišť organizace jsou pořízeny jednotlivým službám samostatné odpadové nádoby pro třídění odpadu (sklo, papír, plast, směsný komunální odpad), - zajišťujeme pravidelný odvoz a likvidace odpadu z lapolů, - zajišťujeme likvidaci zbytků potraviny ze stravovacího provozu, - při údržbě zelených ploch v organizaci, posekanou trávu shromažďujeme do kompostérů a následně je biomasa použita při hnojení trávníků, - v rámci svých povinností zaměstnanci dbají na ochranu životního prostředí, a to především v oblasti snižování spotřeby elektrické energie, vody, tepla, kancelářského papíru, pohonných hmot, množství odpadů a jeho třídění, - ke všem budovám je zpracován průkaz energetické náročnosti budov (PENB), - likvidaci vyřazeného majetku organizace provádíme 2x ročně do velkokapacitních kontejnerů, případně odvážíme přístroje do sběrných dvorů nebo zajistíme likvidaci odbornou firmou. 6. V souladu s Pravidly energetického managementu zajišťovat evidenci spotřeb energií a médií. V organizaci Marianum, p.o. je zajištěn sběr dat spotřeby energií z jednotlivých pracovišť organizace prostřednictvím provozního úseku. Zpracovaný přehled údajů je předán energetickému manažerovi, který v organizaci Marianum zajišťuje zadávání dat do systému FAMA+. V současné době energetickým manažerem je vedoucí ekonomického úseku. Tento způsob sběru dat a následné zadávání do systému se osvědčil z důvodu dvojí kontroly zpracovaných dat, tzv. kontrola čtyř očí. Do současné doby nebyl problém s pravidelným zadáváním dat do systému. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 18

19 7. Vyhodnotit doporučení realizovaných auditů kvality, na základě těchto doporučení naplánovat a postupně realizovat kroky ke zvýšení kvality služeb. V Marianu, p.o. proběhly 3 audity kvality a to: - DOZP Čajkovského , - Chráněné bydlení Kylešovice Chráněné bydlení Velké Hoštice Na základě vyhodnocení auditovaných/sledovaných oblastí standardů kvality a následného doporučení auditorských týmů, jsme se s pracovníky jednotlivých služeb zaměřili na přehodnocení Pravidel služby a pracovních postupů tak, aby jejich nová podoba vedla ke zvýšení kvality služby a pozitivně podpořila život uživatelů jednotlivých služeb. Poslání a cíle služby byly na doporučení auditorských týmů v jednotlivých službách zrevidovány (s ohledem na vyprofilování se sociální služby v souvislosti uplynutí času od zahájení poskytování služby, postupnou změnou potřeb a cílů uživatelů služby). V některých službách bylo přehodnoceno nastavení cílů služby tak, aby korespondovaly s posláním služby, byly měřitelné a vyhodnotitelné dle SQ 15. Proces jednání se zájemcem o službu byl ovlivněn přijímáním stávajících uživatelů organizace, u kterých byly potřeby a očekávání od nové sociální služby zmapovány v rámci stávající poskytované sociální služby, což se projevilo v předkládaných Pravidlech pro jednání se zájemcem o službu. Na základě doporoučení auditorských týmů, byl přehodnocen postup jednání se zájemcem o službu, se zaměřením na nové zájemce z domácího prostředí a jiných zařízení poskytujících sociální služby tak, aby byly zjištěny skutečné potřeby a očekávání zájemce o službu, které budou podkladem k vyjednávání při uzavírání smlouvy. Smlouvy o poskytování sociální služby byly individualizovány dle potřeb jednotlivých uživatelů služby. Úpravy vyloučily striktní nastavení podmínek poskytované služby, nastavily pravidla získávání pouze nezbytně nutných dat pro uzavření smlouvy a posílily práva uživatelů při ukončení smlouvy. Individuální plánování služby bylo dle doporučení auditů zjednodušeno co do množství dokumentů a byla upravena jejich vypovídající hodnota. Zaměřili jsme se na objektivní a individuální zmapování potřeb a přání uživatelů tak, aby způsob poskytované podpory/pomoci a individuální plány, odpovídaly jejich potřebám a představám. Individuální plány jsou v souladu s posláním a cíli sociální služby. V oblasti Ochrany práv uživatelů jsme se zaměřili na konkrétní pojmenování situací, kdy může docházet k porušení práva uživatele dané služby. V jednotlivě popsaných situacích jsme navrhli způsob podpory/pomoci uživateli, vedoucí k předcházení možného porušení jeho práva. V případě, že by k porušení práva došlo, zaměřili jsme se na popis, jak postupovat při řešení této situace (náprava situace porušení práva uživatele, omluva uživateli). S konkrétními doporučeními auditorského týmu v této oblasti jsme individuálně pracovali (vytvoření podmínek k tomu, aby mohli uživatelé opouštět svou domácnost dle svých potřeb a přání, práce s přiměřeným rizikem, nakládání s vlastními financemi,.). Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 19

20 Ochrana uživatelů před předsudky a negativním hodnocením se zaměřila na podporu zaměstnanců, při používání vhodných výrazů v dokumentaci uživatelů, při vytváření přirozeného prostředí v domácnosti dospělých uživatelů. Vytváření podmínek pro uplatnění vlastní vůle uživatelů jsme posílili metodickou podporou pracovníků jednotlivých služeb v hledání forem a oblastí podpory při vyjádření vlastní vůle u uživatelů s obtížemi v oblasti kognitivních schopností a uživatelů s obtížemi při vyjadřování svého přání. Se závěry jednotlivých auditů kvality byli seznámeni vedoucí všech transformovaných služeb p. o. Marianum. Cílem tohoto postupu bylo využití získaných poznatků a navržených doporučení auditorských týmů k případné revizi vlastních standardů kvality a podpoře pracovníků při poskytování kvalitní sociální služby. Poznatky byly využity při nastavování Pravidel poskytované sociální služby ve službách otevřených v 2. pololetí roku Realizovat investiční akce 2. a 3. etapy transformace organizace Marianum a zahájit poskytování služeb v nových domovech pro osoby se zdravotním postižením v Opavě V rámci 2. etapy transformace byla v Opavě vybudována v roce 2015 jedna služba domov pro osoby se zdravotním postižením (dále jen DOZP): - DOZP Opava, Denisovo náměstí 463/6, kapacita 15 dospělých osob, cílová skupina osoby s mentálním nebo kombinovaným postižením, služba poskytována od Podrobný popis služby viz úkol V rámci 3. etapy transformace byly v Opavě vybudovány v roce 2015 dvě služby DOZP: - DOZP Opava, Holasická ul., kapacita 12 dospělých osob, cílová skupina osoby s mentálním nebo kombinovaným postižením, služba poskytována od Podrobný popis služby viz úkol DOZP Opava, Na Pomezí 345/78, kapacita 10 dospělých osob, cílová skupina osoby s mentálním nebo kombinovaným postižením, služba poskytována od Podrobný popis služby viz úkol Ve spolupráci s odvětvovým odborem vytvořit podmínky pro přemístění administrativy z hlavní budovy do náhradních prostorů Platná nájemní smlouva Mariana, p.o. a Kongregace Dcer Božské Lásky (dále jen Kongregace) končí dnem V prvním pololetí roku 2015 náhradní prostory vyhledávala samotná organizace ve spolupráci s realitními kancelářemi. V Opavě nebyly tímto způsobem získány vhodné prostory. Ve spolupráci se zřizovatelem poté byla prověřena nabídka realitní kanceláře k prodeji objektu na Olomoucké ulici. Rozměrově byl objekt zbytečně velký, provozně připravený k nastěhování, s vysokou nákupní cenou. Tento objekt nebylo možné koupit. Ve druhém pololetí roku 2015 byl problém získání náhradních prostorů řešen na úrovni zřizovatele, podklady k jednání zpracovávalo Marianum, p.o. Do konce roku 2015 nebylo rozhodnuto o tom, do kterých náhradních prostorů se administrativa přestěhuje. Vedení Mariana, p.o. plánuje, že v průběhu 1. čtvrtletí zpracuje ve spolupráci s Kongregací Dodatek k platné Nájemní smlouvě, ve kterém budou zakotveny podmínky Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 20

21 k užívání potřebných prostorů pro práci administrativy i po ukončení platnosti Nájemní smlouvy. Vzhledem k tomu, že doposud není dokončena Dohoda o majetkovém vypořádání s Kongregací, bude vedení Mariana, p.o. usilovat o bezplatné užívání dohodnutých prostorů v hlavní budově, ve vchodu Rooseveltova č. 47, na dobu nezbytně nutnou, nejméně však na 12 měsíců. Po dobu užívání pronajatých prostorů by Marianum, p.o. platilo pouze spotřebu energií a vody. Součástí dohody o užívání prostorů pro administrativu by bylo určení garáží či garážových stání pro vozidla využívaná k poskytování služeb nebo k dopravě osob či materiálu. 10. Vyřešit zásobování služeb po ukončení nájmu v hlavní budově a zrušení stávajícího stravovacího provozu. Zásobování služeb hotovými jídly bude řešeno následovně: - DOZP Jakartovice Deštné má vlastní stravovací provoz. - Služby DOZP v Opavě budou mít zajištěno celodenní stravování dodavatelskou firmou. Dodavatelem bude buď organizace, která převezme stávající stravovací provoz, nebo některá z firem, jejíž služby již byly ověřeny. - Služby chráněné bydlení mají vytipované vlastní dodavatele hotových jídel nebo si stravu připravují uživatelé s podporou zaměstnanců, nebo se uživatelé stravují individuálně dle vlastních možností a přání. - Služba podpora samostatného bydlení je zcela nezávislá na stávajícím stravovacím provozu. Faktem je, že uživatelé této služby si často kupují ve stávajícím stravovacím provozu obědy, protože jsou kvalitní a cenově dostupné. Navíc se v jídelně při obědě setkávají se svými přáteli ať již z řad uživatelů, nebo z řad zaměstnanců. Se zaměstnanci i s ostatními uživateli se znají od dětských let a s ohledem na to, že bydlí každý jinde, vyhledávají příležitosti k setkávání. - Stravování zaměstnanců je řešeno současně se stravováním uživatelů jednotlivých služeb. 11. Zajistit praní ložního prádla a pracovních oděvů zaměstnanců V roce 2015 byl postupně omezován provoz prádelny v hlavní budově. Od roku 2016 je praní ložního prádlo uživatelů a pracovních oděvů zaměstnanců zajištěno u dvou externích dodavatelů. Externí dodavatelé zajišťují praní prádla, svoz špinavého a rozvoz čistého prádla v dohodnutých termínech. 12. Všem stávajícím uživatelům služeb domova se zdravotním postižením na Rooseveltově ulici zajistit přechod do jiných sociálních služeb tak, aby bylo možné daný objekt opustit. Ke dni byl celkový počet uživatelů DOZP na Rooseveltově ulici 65. Jelikož připravované služby DOZP, které měly vzniknout procesem transformace pobytové sociální služby DOZP Rooseveltova 47, neměly dostatečnou kapacitu pro všechny stávající uživatele, bylo nutné pro tyto uživatele najít umístění v sociální službě u jiného poskytovatele. Interakce probíhaly ve třech vzájemně propojených rovinách: Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 21

22 Jednání s uživatelem S uživateli jsme dle jejich komunikačních a dorozumívacích schopností jednali o ukončení pobytu ve stávajícím DOZP a o možnosti stěhování do nové/jiné služby DOZP. Při výběru vhodné sociální služby pro jednotlivé uživatele, jsme stanovili 2 zásadní kritéria: - charakter nabízené služby, který musel odpovídat potřebám uživatele - blízká vzdálenost mezi budoucím místem pobytu uživatele a místem pobytu jeho opatrovníka nebo nejbližších příbuzných, kdy se přihlíželo k zachování případně prohloubení sociální vazby uživatele na rodinu a blízké. Každý uživatel měl vypracován osobní profil (Moje potřeby), který popisoval oblasti a činnosti, ve kterých potřebuje podporu nebo pomoc a způsob jejich poskytování. Nekomunikující uživatelé a uživatelé s obtížemi v komunikaci měli zpracované komunikační listy. Cílem těchto materiálů bylo zmírnit případné obtíže spojené s přechodem člověka do jiné služby a usnadnění jeho adaptace na nové prostředí. Pro minimalizování rizik spojených se změnou sociální služby (změna místa i změna pracovníků poskytující službu), měli uživatelé vypracovaný přechodový plán. Bylo-li to možné, navštěvovali uživatelé sociální služby, do kterých se měli přestěhovat, aby poznali nové prostředí, seznamovali se s pracovníky. Do některých organizací jezdili uživatelé na krátkodobé návštěvy během dne (např. DOZP Zámek Dolní Životice), do DOZP Harmonie jezdili na postupně se prodlužující návštěvy, včetně přenocování. Některé uživatele při návštěvách doprovázeli opatrovníci. Pokud zdravotní stav uživatele neumožňoval návštěvy v nové službě, nebo návštěvu ve službě nebylo možné realizovat (např. DOZP Karviná, který procházel rekonstrukcí), uživatelé se seznamovali s budoucím místem pobytu prostřednictvími obrazových materiálů. Jednání s opatrovníky Opatrovníky jsme informovali o ukončení sociální služby na Rooseveltově ulici a o hledání vhodné pobytové služby pro jejich opatrovance. Jeden opatrovník si zajistil přechod svého opatrovance do jiné služby sám. Opatrovníkům jsme pomohli nejen při vyhledání jiného poskytovatele sociální služby, ale také při vyřizování veškerých záležitostí spojených s podáním žádosti. Všichni opatrovníci měli možnost navštěvovat organizaci, do které se jejich blízký člověk měl stěhovat. Termín i způsob stěhování každého jednotlivého uživatele byl konzultován s jeho opatrovníkem, opatrovníci měli možnost doprovodit uživatele při stěhování. Někteří opatrovníci si přestěhování svého opatrovance zajistili sami, ostatním uživatelům jsme stěhování zajistili. Spolupráce s jinými poskytovateli S poptávkou po volných místech pro uživatele jsme oslovili organizace poskytující sociální službu DOZP v Moravskoslezském kraji. Při vyhledávání vhodného poskytovatele sociální služby, jsme měli na zřeteli i upevnění kontaktu uživatele s rodinou, proto jsme oslovili i poskytovatele sociální služby DOZP východočeského kraje, ve kterém žije opatrovník jednoho uživatele. Některé organizace nám nabídly volná místa se specifikací způsobu poskytování podpory/pomoci uživatelům služby. Tyto informace nám umožnily nabídnout uživateli vhodnou službu s přihlédnutím k jeho individuálním potřebám a přáním. Ve většině případů se jednalo o uživatele s vysokou mírou podpory. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 22

23 Při plánování přechodu uživatele do jiné sociální služby jsme se řídili Metodikou pro plánování přechodu s člověkem. Spolupráce s pracovníky organizací, do jejichž služby se měli uživatelé přestěhovat, probíhala formou komunikace na úrovni písemné, telefonické, elektronické a osobní (návštěvy uživatelů). Nejintenzivnější (z důvodu přestěhování velkého počtu uživatelů) byla spolupráce s organizací Benjamín. Během r se uskutečnilo 21 návštěv a 2 společná setkání s opatrovníky. Spolupráce s organizacemi neskončila přestěhováním uživatelů, ale nadále pokračuje. Zahájením služby DOZP Na Pomezí, se z DOZP Rooseveltova 47 odstěhovalo posledních 9 uživatelů. Přehled vystěhování uživatelů z DOZP Rooseveltova 47, Opava v roce 2015 Počet uživatelů Místo stěhování uživatelů 6 DOZP Benjamín, p.o., Petřvald 2 DOZP Harmonie, p.o., Krnov 2 Domov sv. Zdislavy, Opava 1 DOZP Sagapo, p.o., Krnov 11 DOZP Holasická, Marianum, p.o. 15 DOZP Denisovo nám., Marianum, p.o. 1 CHB Deštné, Marianum, p.o. 2 DOZP Zámek Dolní Životice p.o. 16 DOZP Benjamín, p.o., Karviná 9 DOZP Na Pomezí, Marianum, p.o. 13. Zajistit plynulý převod části činnosti organizace (projekt 4. etapa transformace organizace Marianum DOZP Karviná) z organizace Marianum na organizaci Benjamín Plán na vybudování DOZP Karviná pro 18 uživatelů bylo součástí transformačního procesu Mariana, p.o. již od roku Postupem času se třikrát změnila lokalita pro umístění stavby. Tím se měnil i charakter stavby. Základní kritéria však zůstala zachována: služba DOZP pro max. 18 uživatelů v bytech, které budou umístěny v jednom objektu, velikost bytů max. 6 lůžek, jednotlivé pokoje max. pro 2 osoby, dostatečně velké bezbariérové bytové zázemí, v domě musí být také místo pro šatnu personálu a nezbytné administrativní zázemí. Marianum, příspěvková organizace, Rooseveltova 886/47, Opava 23