Všeobecné podmínky společnosti internetového obchodu provozovaného firmou Jana Čiháková, DiS.

Transkript

1 Všeobecné podmínky společnosti internetového obchodu provozovaného firmou Jana Čiháková, DiS. olejesgaranci.cz Jana Čiháková, DiS. náměstí Jiřího z Poděbrad 814/ Ostrava IČ: DIČ: CZ / 9

2 Tel: Fax: Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím e-shopu olejesgaranci.cz jsou, souladu s paragrafem 273 obchodního zákoníku č.513/1991 Sb. Ve znění pozdějších předpisů, součástí kupních smluv uzavřených na základě objednávky zákazníka mezi firmou Jana Čiháková, DiS., náměstí Jiřího z Poděbrad 814/3, Ostrava jako dodavatelem a zákazníkem, jejich předmětem je dodávka zboží dle zákazníkova výběru na stránkách olejesgaranci.cz. Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka dnem zaplacení kupní ceny. Dnem zaplacení je den předání ceny zboží pracovníkovi PPL nebo spedice. Jak nakoupit Firma Jana Čiháková, DiS. nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Pokud se je zboží nedostupné, tak zákazník bude neprodleně kontaktován a uvědoměn o možných termínech dodání zboží v náhradním termínu. Na základě této informace se zákazník rozhodne, zda souhlasí s podmínkami nebo chce odstoupit od objednávky. 2 / 9

3 K objednání vybraného zboží musí zákazník vybrané zboží nejdříve uložit do nakupního košíku. Tento úkon provede jednoduchým kliknutím na znamení nakupního košíku" čímž se mu vybraný produkt uloží do košíku. Otevřením košíku (vpravo nahoře) si zákazník kdykoliv může zkontrolovat stav jeho vybraného zboží. Případně přidat nebo odebrat zboží/kusy dle libosti. Příštím krokem je výběr platby a dopravy. Dalším krokem k odeslání objednávky je vyplnění povinných kontaktních údajů. Nekompletně vyplněnou objednávku nelze odeslat a zpožďuje se tím odeslání zboží zákazníkovi. Pro vystavení certifikátu o použití zvoleného oleje pro Váš automobil je nutné vyplnit v objednávce značku auta, model, rok výroby, motorizaci a výkon motoru. Vyplněný objednávkový formulář odešle a potvrdí zákazník kliknutím na tlačítko potvrdit objednávku. Na základě potvrzení objednávky Vám bude automaticky zaslán na ovou adresou poskytnutou v objednávce. Potvrzení objednávky je návrhem pro uzavření kupní smlouvy. Potvrzení dále slouží k rezervaci zboží. Ceny uvedené u zboží jsou ceny jednotlivých položek a dodavatel si vyhrazuje právo na jejich změnu z jakéhokoliv důvodu. Potvrzené objednávky jsou platné za cenu v době potvrzení. Před odesláním/potvrzením objednávky si zkontrolujte zda souhlasí celková cena a množství požadovaného zboží. 3 / 9

4 Zrušení objednávky Dodavatel může zrušit objednávku bez udání příčiny nebo nabídnout podobný produkt za dohodnutou cenu mezi zákazníkem a dodavatelem. Dodavatel zpravidla uvede důvod zrušení objednávky, proč není zboží možno dodat a navrhne nový termín dodání nebo podobný produkt. Zákazník může zrušit objednávku pouze po dohodě s dodavatel a to telefonicky nebo písemnou formou ( ) v době před odesláním zboží (zpravidla 1-4 dny). Zákazník udá důvody svého rozhodnutí a sjednají se podmínky vzájemně vyhovující o ukončení kupní smlouvy. Zákazník má ze zákona právo vrátit zboží zakoupené přes internetový obchod do 14 dnů. Zákazník musí zboží vrátit nepoškozené a v nepoškozeném balení tak jak mu bylo zasláno. Dodavatel zhodnotí stav zboží a na základě tohoto rozhodnutí vrátí zákazníkovi peníze nebo zboží (pokud bylo zamítnuto z důvodu poškození nebo nekompletace zboží). Dodací podmínky 4 / 9

5 Zákazník si zvolí druh dopravy dle svého rozhodnutí a to na dobírku nebo jinak (specifikuje v poznámce). Dopravu zajišťuje dodavatel, cena dopravného včetně doběrečného činí 139 kč vč. DPH a cena dopravného při platbě předem na účet 109 kč vč. DPH. Číslo účtu: /6210. Veškeré zboží objednané v internetovém obchodě firmy Jana Čiháková, DiS. se snažíme doručit v co nejkratším termínu od zadání objednávky. Veškeré zboží zasíláme pomocí přepravce PPL. Zboží se považuje dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce. Spediční služba vás bude kontaktovat a sjedná si s vámi termín dodání zboží. V případě jakýchkoliv příčin zpoždění dodávky zboží je zákazník informován a vyžádán o souhlas s novým navrhovaným termínem dodání nebo zrušení objednávky. Zákazník uhradí dobírkovou částku pracovníkovi PPL nebo spedice na základě předložené 5 / 9

6 faktury. Zboží nebude vydáno před předáním fakturované částky. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad. Zákazník si musí při převzetí zkontrolovat stav doručeného zboží, zda není poškozené nebo jinak poničené a zda obdržel to správné zboží (počet kusů, jestli se jedná o objednané zboží). Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu (ochranné pásky) výrobku či nekompletnost dodávky, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi dodán nový výrobek. Informace pro příjemce dle přepravce PPL Doručení balíku: 6 / 9

7 - řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti - zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8 18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den - hmotnost balíku je omezena do 50 kg - zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele - cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce po zadání jejího čísla (11 číslic) Převzetí a reklamace: - Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. - Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě. Komunikace s PPL - pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic) 7 / 9

8 Záruční podmínky a reklamace Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Ze zákona je záruční doba 24 měsíců. Daňový doklad slouží i jako záruční list. Pečlivě daňový doklad uschovejte v případě reklamace budete vyzvání k jeho předložení a prokázání koupě v internetovém obchodu olejesgaranci.cz. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona 30-ti denní. Po uplynutí 24 měsíční záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. Ochrana osobních dat 8 / 9

9 Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí Zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Osobní údaje získané provozováním internetového obchodu nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty. Zákazník má právo kdykoliv písemně požádat o výmaz osobních údajů z naší databáze. Joomla SEF URLs by Artio 9 / 9