Název projektu: Interní školení zaměstnanců Školíme se vzájemně Společnost: Microsoft s.r.o. Autor: Martina Šmidochová, personální ředitelka

Transkript

1 Název projektu: Interní školení zaměstnanců Školíme se vzájemně Společnost: Microsoft s.r.o. Autor: Martina Šmidochová, personální ředitelka Obsah: 1. Úvodní informace o projektu 2. Popis stávající situace, cílová skupina zaměstnanců 3. HR oddělení v roli kouče Vzdělávací programy E-learning Mentoring program Večerní univerzita Team buildingy 4. Počty osob, které programy ovlivní 5. Časový harmonogram projektu a jeho zhodnocení ###### 1. Úvodní informace o projektu Společnost Microsoft se snaží pomáhat lidem realizovat jejich potenciál. S tímto závazkem také úzce souvisí podpora a rozvoj vlastních zaměstnanců. Společnost nabízí velké množství standardních a e-learningových (on-line) kurzů. Velký důraz je kladen především na vzájemné školení zaměstnanců vlastními zaměstnanci. Sami zaměstnanci se v rámci vypisovaných kurzů stávají lektory, kteří předávají své dovednosti a znalosti svým kolegům. Současně tak získávají příležitost vyzkoušet si své prezentační, rétorické dovednosti a například také odolnost vůči stresu nanečisto. Jejich žáci

2 kolegové jim poskytují cennou zpětnou vazbu, ze které se sami lektoři mohou poučit. 2. Popis stávající situace, cílová skupina V uplynulých čtyřech letech společnost začala klást velký důraz na vzdělávání zaměstnanců vlastními zaměstnanci a na organizování e- learningových kurzů. Tento systém vzdělávání pomáhá společnosti šetřit náklady a zvyšovat efektivitu práce vlastních zaměstnanců. Cílem kurzů je rozvíjet potenciál jak absolventů kurzů, tak jejich školitelů. Kurzy jsou zaměřené na širokou oblast témat a jsou určené pro všechny zaměstnance společnosti. 3. HR oddělení v roli kouče Jedním z hlavních úkolů personálního oddělení naší společnosti je nabízet zaměstnancům kurzy a aktivity, které souvisí s jejich individuálním rozvojem. Personální oddělení se stává jakýmsi koučem, který v rámci Strength Finder programu pomáhá zaměstnancům s identifikací rozvojových potřeb a sestavením jejich osobního rozvojového plánu. Zaměstnanci si mohou na specializovaném webu vyplnit dotazník, na základě kterého si sami vytvoří svůj plán rozvoje a následně ho konzultují s personálním oddělením. Personální oddělení na základě tohoto plánu připraví vzdělávací programy. Programy mohou být zaměřené na rozvoj dovedností jak jednotlivých zaměstnanců, tak celých skupin, v rámci kterých zaměstnanci pracují. Interní vzdělávací programy mohou mít standardní formu (běžné kurzy za účasti školitele a školených) nebo e-learningovou formu. Společnost Microsoft svým zákazníkům nabízí e-learningové řešení Class Server, které představuje výkonnou platformu pro správu vzdělávacího procesu umožňující zpřístupňovat vyučování a hodnocení přes web. Česká pobočka společnosti se rozhodla využít toto řešení také pro vzdělávání svých vlastních zaměstnanců. Díky tomuto řešení tak vznikla široká nabídka on-line kurzů.

3 e-learning. Velké množství kurzů, které jsou poskytované standardní cestou, je možné zaměstnancům nabídnout také v on-line formě pro samostudium. Zaměstnanci si sami mohou zvolit nejvhodnější čas pro absolvování kurzů a zpracování případných testů. Šetří se tak čas absolventů i školitele a maximálně se využívá efektivita práce zaměstnanců. Mezi kurzy, které tímto způsobem společnost poskytuje, patří jazykové kurzy (němčina, angličtina, španělština), školení bezpečnosti práce, úvodní seznámení se společností pro nově příchozí zaměstnance, školení o funkčnosti nových produktů společnosti, atd. Kromě lokálního nástroje existuje také nástroj používaný v rámci Microsoftu celosvětově. Tento nástroj je zaměřený především na nové informace týkající se produktů společnosti. Mentoring. Každý zaměstnanec má v rámci rozvojového programu svého mentora, se kterým může diskutovat své pracovní i osobní problémy. Současně se tento zaměstnanec zařazený do mentorského programu stává mentorem jinému zaměstnanci. Kulaté stoly pro manažery. Kulaté stoly jsou zaměřené na sdílení zkušeností manažerů, oživení již existujících znalostí a získávání nových schopností. Tyto kulaté stoly jsou věnované například tématům jak dělat kariérové rozhovory s podřízenými, jaké jsou hodnoty společnosti, a podobně. Jedná se o interaktivní metodou vzdělávání, kdy si manažeři často i hrají. Jako příklad můžeme uvést kulatý stůl věnovaný hodnotám společnosti, kde manažeři vytvářeli koláže, jak vnímají hodnoty společnosti. Tyto koláže byly následně i s autorizací manažerů prezentovány ostatním zaměstnancům společnosti. Večerní univerzity. Jedná se o další možnost rozvoje pro zaměstnance a spolupracovníky společnosti. V rámci večerní univerzity prezentuje zaměstnanec společnosti, případně externista, přínosné téma. Cílem je rozvíjet znalosti a informovat o různých oblastech života, které se týkají práce a schopností zaměstnanců, ale i způsobu života. V rámci večerních univerzit často vystupují

4 produktoví manažeři, kteří informují ostatní zaměstnance společnosti o produktech a novinkách, které se připravují. Mezi lektory večerních univerzit mohou být také zaměstnanci, kteří absolvovali zajímavé školení v zahraničí a nyní toto téma zpracovali pro své spolupracovníky. Večerní univerzit jsou často zaměřeny například na témata work life balance, zvládání stresových situací a podobně. Na tyto programy jsou zváni také rodinní příslušníci zaměstnanců. Team buildingy. Každá jednotka společnosti organizuje jednou až dvakrát ročně několikadenní setkání týmu spojené s formálními (pracovními) aktivitami a neformálními aktivitami zaměřenými na rozvoj spolupráce týmu (outdoorové aktivity, různé hry, ). Tým si na tato setkání zve zástupce dalších jednotek, se kterými v rámci svých aktivit spolupracuje. Cílem těchto setkání je prohloubení vzájemné spolupráce jak v rámci týmu tak s ostatními jednotkami společnosti. V letošním roce byla formou team buildingu prezentována zaměstnanců společnosti také nová růstová strategie pro fiskální roky Zaměstnanci se sešli na hradě Točník, kde se formou her a různých outdoorových aktivit seznámili s hlavními pilíři a cíli strategie. 4. Počty osob, které program ovlivní Interní školení zaměstnanců jsou určená pro všechny zaměstnance společnosti. Programy pro rozvoj manažerů jsou určeny vybraným talentům. Talentem se opět může stát každý zaměstnanec společnosti, záleží pouze na jeho vlastní iniciativě. 5. Časový harmonogram projektu a jeho zhodnocení Program interního školení zaměstnanců probíhá ve společnosti v posledních čtyřech letech. Program je celoroční. Využití kombinace standardních kurzů, kde je nutná osobní účast lektora i absolventů, a on-line kurzů, kterých se zaměstnanci mohou účastnit v souladu se svým pracovním i osobním časovým harmonogramem, dovoluje společnosti poskytnout zaměstnancům širší nabídku kurzů, zvyšovat

5 produktivitu práce zaměstnanců a současně snižovat náklady nutné na realizaci kurzů. Využití interních lektorů, tedy vlastních zaměstnanců, pomáhá ke vzdělávání nejenom absolventů kurzů, ale také samotných lektorů. Zaměstnanci si v roli lektora mohou vyzkoušet své prezentační dovednosti a například dovednosti v oblasti zvládání stresových situací nanečisto. Posilují tak své dovednosti a získávají cennou zpětnou vazbu od svých kolegů.