DODATEK REKLAMAČNÍCH PODMÍNEK A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Transkript

1 DODATEK REKLAMAČNÍCH PODMÍNEK A VRÁCENÍ ZBOŽÍ PLATNÉ OD Dokument Id: CHB Dk.7(rev.1) Obsah DODATEK REKLAMAČNÍCH PODMÍNEK A VRÁCENÍ ZBOŽÍ Rozsah platnosti Vrácení zboží Upozornění Vrácení elektro dílů společnosti Motoprofil Vrácení dílů společnosti Polcar Vrácení originálních dílů Podmínky pro vrácení vratných částí Přehled sortimentu vratných částí Vrácení vratných částí Podmínky, za kterých vratnou část nelze vrátit Obrazová část příklady poškozených a nekompletních částí Obrazová část - příklady opotřebování, kdy již není možné díl vrátit Rozsah platnosti Dokument CHB Dk.7 -Dodatek reklamačních podmínek a vrácení zboží, je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek (dokument CHB Dk.6). Tento dodatek doplňuje a upřesňuje podmínky spojené s reklamací a vrácením zboží konkrétního výrobce nebo skupiny zboží. 1

2 2.Vrácení zboží 2.1. Upozornění Elektrické součásti (ESP, VERNET apod.) se nedají u některých dodavatelů vracet zpět, proto je důležité, aby zákazník upozornil dodavatele, že má v úmyslu některý z dílů vrátit. Platí hlavně v případech objednání více druhů Vrácení elektro dílů společnosti Motoprofil Společnost Motoprofil na českém trhu neumožňuje vrácení některých skupin náhradních dílů.vracením je myšleno vrácení zboží bez udání důvodu i za předpodkladu splnění veškerých podmínek nutných k vrácení dílu (např. kompletní, nepoškozený díl s dokladem o prodeji apod.). Ikdyž je toto jednání v rozporu s obchodními zákony České Republiky a veškerá snaha společnosti corahb s.r.o. napravit tuto skutečnost selhala, byla společnost corahb s.r.o. nucena přistoupit k opatřením, kterými se tuto nezvyklou situaci snaží řešit a předchází tak problémům při vrácení těchto dílů. CoraHB s.r.o. se zavazuje před prodejem zákazníka na tuto skutečnost (nemožnost vrácení konkrétního dílu) upozornit prostřednictvím svých prodejních kanálů (pultový prodej, telefonický prodej, obchodní zástupce aj.). Pokud zákazník i přes toto upozornění zboží objedná, bere tímto na vědomí a souhlasí s tím, že předmětný díl nelze vrátit a po uhrazení kupní ceny společnosti corahb s.r.o. objednaný díl poté zůstává jeho majetkem. V případě, že požadovaný díl (díl stejného označení, parametrů a vlastností) je k dispozici u jiného dodavatele je možné takový díl objednat jinde. V tomto případě bude zákazníkovi účtována aktuální kupní cena pořízení za kterou byl tento díl u dodavatelů společnosti corahb s.r.o. objednán. V případě, že je požadovaný díl nabízen jako alternativa původního dílu bude zákazníkovi nabídnuta i tato možnost. V opačné případě není možné zákazníkovi vyhovět a k prodeji nedojde Vrácení dílů společnosti Polcar Společnost Polcar na českém trhu neumožňuje vrácení některých skupin náhradních dílů.vracením je myšleno vrácení zboží bez udání důvodu i za předpodkladu splnění veškerých podmínek nutných k vrácení dílu (např. kompletní, nepoškozený díl s dokladem o prodeji apod.). 2

3 Ikdyž je toto jednání v rozporu s obchodními zákony České Republiky a veškerá snaha společnosti corahb s.r.o. napravit tuto skutečnost selhala, byla společnost corahb s.r.o. nucena přistoupit k opatřením kterými se tuto nezvyklou situaci snaží řešit a předchází tak problémům při vrácení těchto dílů. CoraHB s.r.o. se zavazuje před prodejem zákazníka na tuto skutečnost (nemožnost vrácení konkrétního dílu) upozornit prostřednictvím svých prodejních kanálů (pultový prodej, telefonický prodej, obchodní zástupce aj.). Pokud zákazník i přes toto upozornění zboží objedná, bere tímto na vědomí a souhlasí s tím, že předmětný díl nelze vrátit a po uhrazení kupní ceny společnosti corahb s.r.o. objednaný díl poté zůstává jeho majetkem. V případě, že požadovaný díl (díl stejného označení, parametrů a vlastností) je k dispozici u jiného dodavatele, je možné takový díl objednat jinde. V tomto případě bude zákazníkovi účtována aktuální kupní cena pořízení, za kterou byl tento díl u dodavatelů společnosti corahb s.r.o. objednán. V případě, že je požadovaný díl nabízen jako alternativa původního dílu bude zákazníkovi nabídnuta i tato možnost. V opačné případě není možné zákazníkovi vyhovět a k prodeji nedojde Vrácení originálních dílů Objednané originální díly není možné vrátit Vrácení ostatních dílů Zboží, u kterého byl zákazník upozorněn prostřednictvím prodejních kanálů společnosti corahb s.r.o (elektronický obchod, pultový prodej, telefonický prodej, obchodní zástupce, aj.) nelze vrátit. Pokud zákazník i přes toto upozornění zboží objedná, bere tímto na vědomí a souhlasí s tím, že předmětný díl nelze vrátit a po uhrazení kupní ceny společnosti corahb s.r.o. objednaný díl poté zůstává jeho majetkem. V případě, že požadovaný díl (díl stejného označení, parametrů a vlastností) je k dispozici u jiného dodavatele, je možné takový díl objednat jinde. V tomto případě bude zákazníkovi účtována aktuální kupní cena pořízení, za kterou byl tento díl u dodavatelů společnosti corahb s.r.o. objednán. V případě, že je požadovaný díl nabízen jako alternativa původního dílu bude zákazníkovi nabídnuta i tato možnost. V opačné případě není možné zákazníkovi vyhovět a k prodeji nedojde. 3

4 3. Podmínky pro vrácení vratných částí 3.1. Přehled sortimentu vratných částí Motory, hlavy motorů Trubodmychadla Vstřikovadla Vstřikovací čerpadla, trysky Spojkové lamely a přítlačné kotouče Měřiče hmotnosti vzduchu Kompresory pro klimatizaci Sady vnějšího kloubu Kloubové hřídele Třmeny kotoučových brzd Startéry Alternátory Katalyzátory Vodní čerpadla 3.2. Vrácení vratných částí Zákazník má povinnost při zakoupení výměnného dílu vrátit vratnou část ve lhůtě 20 dní ode dne zakoupení dílu. Dodání vratné části je evidováno. Při odevzdání vratné části je nutné : díl musí být vrácen spolu s originálním obalem díl očistit a zbavit olejových náplní díl zkompletovat díl zaslat s řádně vyplněným protokolem pro bezproblémové vrácení zboží POZOR! Bez těchto náležitostí nelze vratnou část přijmout. Bude zaslána zpět odběrateli a nebude vystaven dobropis!!! 3.3. Podmínky, za kterých vratnou část nelze vrátit díly nejsou vráceny spolu s originálním obalem díly jiné značky, než jaká je dodávána firmou corahb s.r.o. upravené díly poškozené díly, jejichž poškození vzniklo neodborným zacházením díly z havárií a násilných demontáží díly, které vykazují poškození způsobené neodborným zabalením díly, které neodpovídají typu znečištěné díly a díly nezbavené olejových náplní silně zkorodované díly díly s poškozenými těsnicími plochami otevřené přístroje vrácené katalyzátory musí obsahovat kompletní vnitřní těleso vlastního katalyzátoru, tzv.vysypané katalyzátory nebudou přijaty kloubový hřídel musí být vrácen bez poškození samotného hřídele 4

5 nekompletní díly POZOR! Pokud vratné části vykazují některý z těchto znaků (viz. Kapitola 3.3.), nelze je přijmout a budou zaslány zpět odběrateli!!! Vratné části musí být vždy zabaleny do originálního balení ve kterém byly dodány. 5

6 3.4. Obrazová část příklady poškozených a nekompletních částí 6

7 3.5. Obrazová část - příklady opotřebování, kdy již není možné díl vrátit Kritéria vycházejí ze systému BOSCH exchange, které corahb s.r.o. jakožto odběratel dílů společnosti BOSCH, akceptuje v plném rozsahu a tyto podmínky z hlediska vrácení opotřebovaných dílů vyžaduje po svých zákaznících při zpětném odběru. 7

8 8

9 9

10 10

11 11

12 12