1. Základní údaje. 2. Objednávka zboží. Obchodní podmínky platné od do

Transkript

1 Obchodní podmínky platné od do Základní údaje Provozovatel obchodu: JUREK S+R s.r.o. Zodpovědná osoba za provoz obchodu: Ing. Radim Jurek Sídlo společnosti: Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ IČO: DIČ: CZ (společnost je plátcem DPH) Datová schránka: fi3ejit Zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka Dodavatel: JUREK S+R s.r.o. Sídlo společnosti: Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ IČO: DIČ: CZ (společnost je plátcem DPH) (dále jen dodavatel ) Bankovní spojení FIO banka - účet v Kč, číslo /2010 Raiffeisenbank - účet v Kč, číslo /5500 (pro platby z Raiffeisenbank) Česká Spořitelna - účet v Kč, číslo /0800 (pro platby z České Spořitelny) Citibank - účet v Kč, číslo /2600 (pro platby z Citibank) FIO banka - účet v Kč, číslo /8330 (pro platby v rámci Slovenské republiky) Ze zahraničí (kromě Slovenska) Citibank Europe plc, Praha 5, Bucharova 2641/14, PSČ SWIFT kód: CITICZPX IBAN pro platby v EUR CZ IBAN pro platby v USD CZ Provozovny Firemní prodejna je na adrese sídla společnosti: Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ Kontaktní údaje - objednávky: fakturace@jurek.cz, prodej@jurek.cz - všeobecné dotazy: info@jurek.cz - reklamace: fakturace@jurek.cz Telefon: Mobil: Fax: Adresa servisního místa Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ Objednávka zboží Seznam zboží na stránkách eshopu je katalogem dodávaného zboží. Objednavatel (dále jen zákazník ) vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář na stránkách eshopu a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy, nebo v případě osobního odběru slouží k rezervaci zboží (viz, prosím, článek 4. těchto Obchodních podmínek). Doručením u zákazníkovi o přijetí objednávky dodavatelem je uzavřena kupní smlouva. V případě osobního odběru se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem. Pokud neobdrží zákazník o přijetí objednávky dodavatelem do 24 hodin od odeslání objednávky z eshopu, žádá dodavatel zákazníka, aby dodavatele kontaktoval em na adresufakturace@jurek.cz. Kupní ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a veškeré další poplatky (pokud existují) se ukazují před ukončením objednávky. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena sestávající se z kupní ceny za zboží, ceny za dopravu a případných dalších poplatků, a zákazník odesláním objednávky vyjadřuje souhlas s její výší.

2 Zrušení objednávky Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do okamžiku uzavření kupní smlouvy. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Zboží je možné objednat rovněž prostřednictvím u na adrese fakturace@jurek.cz nebo prodej@jurek.cz, telefonicky na tel. č nebo , faxem na fax. č nebo poštou na adrese provozovny uvedené v článku 1. těchto Obchodních podmínek. V takovém případě je kupní smlouva uzavřena v okamžiku, kdy se zákazník a dodavatel dohodnou na podstatných náležitostech smlouvy (zejména na druhu zboží, celkové ceně, způsobu platby a zaslání zboží). V případě osobního odběru se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem. 3. Zaslání zboží Dodací lhůta: Objednané zboží bude podle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele odesláno dle volby zákazníka buď poštou nebo jiným přepravcem v co nejkratší době, přičemž dodavatelem odhadované dodací lhůty zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek zboží (vždy jsou myšleny pracovní dny či hodiny). Bez ohledu na předchozí větu platí, že pokud si zákazník zvolí jako způsob uhrazení ceny za zboží poukázání ceny na účet dodavatele (viz, prosím, níže v tomto článku 3.) nebo platbu platební kartou, bude zboží zákazníkovi odesláno teprve poté, co dodavateli bude připsána na účet celková cena za zboží. Pakliže by dodavatel nebyl schopen dodat objednané zboží v jím odhadované dodací lhůtě, informuje dodavatel neprodleně zákazníka o této skutečnosti a navrhne zákazníkovi nový termín dodání zboží. Pro účely tohoto odstavce upravujícího dodací lhůty se zboží považuje za dodané předáním zvolenému přepravci, kterého zákazník uvedl v objednávce. Způsob a cena dopravy Dopravu na adresu určenou zákazníkem zajišťuje dodavatel prostřednictvím přepravce zvoleného zákazníkem. Cena za dopravu se odvíjí od hodnoty objednaného zboží a zákazníkem zvolené přepravní služby. Výše ceny za dopravu se zákazníkovi ukazuje před ukončením objednávky (viz, prosím, článek 2. těchto Obchodních podmínek), a dále je uvedena rovněž v článku Doprava a standardní slevy. Způsob uhrazení ceny za zboží Cenu za zboží je možné uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím zákazníkem zvoleného přepravce, poukázáním ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje, nebo zaplacením platební kartou. Pro případ, že si zákazník zvolí osobní odběr zboží (viz, prosím, článek 4. těchto Obchodních podmínek), může cenu za zboží uhradit vedle způsobů uvedených v předchozí větě rovněž osobně v provozovně dodavatele. Možné slevy Možné slevy se dozvíte v článku Doprava a standardní slevy. Převzetí zboží Zákazník nebo jím určený adresát je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník či jím určený adresát za přítomnosti přepravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit přepravcem. Podepsáním dodacího listu zákazník nebo jím určený adresát souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty. Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak. Ostatní Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a popřípadě i záruční list, a dále návod k použití výrobku. Předvedení zboží, instalace ani jiné služby nejsou součástí kupní smlouvy. Ustanovení tohoto článku 3. se vztahují pouze na kupní smlouvy uzavírané pro případ zásilkového prodeje, nikoliv pro osobní odběr zboží. 4. Osobní odběr zboží Pokud zákazník objednává zboží přes internet nebo jiným způsobem předpokládaným v článku 2. těchto Obchodních podmínek a odebírá ho osobně v provozovně dodavatele, dodavatel doručením u o přijetí objednávky pouze

3 potvrzuje, že zboží je pro zákazníka v provozovně rezervováno. Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 6 pracovních dnů od doručení u o přijetí objednávky dodavatelem, není-li v u o přijetí objednávky uvedena jiná doba. Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout a obeznámit se s povahou a vlastnostmi zboží. V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem. 5. REKLAMAČNÍ ŘÁD: Záruční podmínky a reklamace - uplatně ní práv z odpovědnosti za vady Záruční doba a záruční list Záruční doba je pro veškeré zboží 24 měsíců dle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen občanský zákoník ), pokud není na záručním listu uvedena záruční doba delší (až 36 měsíců), a začíná běžet převzetím zboží zákazníkem nebo jím určeným adresátem. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Pro vyloučení případných pochybností se uvádí, že záruční doba je určena pouze pro konečné spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti. Reklamace V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním nebo běžným opotřebením, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Reklamované zboží je třeba poslat na adresu provozovny dodavatele uvedenou v článku 1. těchto Obchodních podmínek. Postup reklamace Pokud chce zákazník reklamovat zboží zakoupené od dodavatele, zašle reklamované zboží, spolu s daňovým dokladem (popř. rovněž se záručním listem, řádně potvrzeným dodavatelem, včetně data výroby a prodeje), průvodním dopisem s popisem vady (popř. označením místa vady), datem a způsobem odeslání výrobku. Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo jiném vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné poškození před přijetím zboží. Pro vyloučení případných pochybností se uvádí, že zákazník může rovněž reklamovat zboží osobně v provozovně dodavatele. Vyřízení reklamace Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka písemně mj. o způsobu vyřízení reklamace zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, třicetidenní. 6. Odstoupení od smlouvy V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší, a smluvní strany jsou si povinny vrátit veškerá přijatá plnění. Právo dodavatele na odstoupení Dodavatel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu. Právo zákazníka na odstoupení (A) Zákazník je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. (B) Zákazník má dále v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v případech předpokládaných v článku 2. a článku 3. těchto Obchodních podmínek, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy zákazník nebo jím určený adresát převezme zboží. Pokud se tak zákazník rozhodne, je povinen nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět

4 nebo je předat na adrese dodavatele, tj. JUREK S+R s.r.o., Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ , fax: , a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zákazník odešle zboží zpět před uplynutím uvedené lhůty. Zákazník je v takovém případě povinen nést v souladu s ustanovením 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku přímé náklady spojené s vrácením zboží. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy musí zákazník o svém odstoupení informovat dodavatele, tj. společnost JUREK S+R s.r.o., se sídlem Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ , info@jurek.cz, fax: , formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, faxem nebo em). Zákazník je oprávněn použít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy tvořící přílohu č.1 těchto Obchodních podmínek, není to však jeho povinností. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Pokud zákazník odstoupí od kupní smlouvy a dodavatel obdrží zboží zpět v souladu s tímto článkem 6, vrátí dodavatel zákazníkovi bez zbytečného odkladu (nejpozději do sedmi pracovních dnů) všechny platby, které od zákazníka obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zákazníkem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání dodavatelem nabízený). Pro vrácení plateb použije dodavatel stejný platební prostředek (vyjma úhrady platební kartou), který použil zákazník pro provedení počáteční transakce, nebo bezhotovostní převod na účet určený zákazníkem, pokud zákazník výslovně neurčí jinak. V případě úhrady počáteční transakce platební kartou, provede dodavatel vrácení plateb bezhotovostně na účet určený zákazníkem, pokud zákazník výslovně neurčí jinak. Pokud dodavatel obdrží zboží zpět v jiném stavu než ve stavu předpokládaném v tomto článku 6, odpovídá zákazník dodavateli za snížení hodnoty zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je dodavatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení plateb. Za snížení hodnoty zboží nemůže být považováno běžné poškození původního ochranného obalu, které vzniklo vybalováním zboží. Právo na odstoupení podle tohoto článku 6. se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, tedy prostřednictvím osobního odběru bez ohledu na skutečnost, zda zboží objednali (rezervovali) v eshopu dodavatele či jiným způsobem předpokládaným v článku 2. těchto Obchodních podmínek, nebo zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele bez předchozí objednávky (rezervace). 7. Ochrana osobních údaj ů spotřebitele Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníka jeho osobní údaje a údaje o adresátu, a to jméno, adresu, telefony, ové spojení, popřípadě fax, IČO, DIČ a bankovní spojení zákazníka. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníka v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat em obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Osobní údaje zákazníka a adresáta dodavatel nepředává žádné další osobě, kromě údajů potřebných pro doručení zboží, které budou poskytnuty zvolenému přepravci. Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení v registrační sekci. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle ovou zprávu na radim@jurek.cz. 8. Závěre čná ustanovení Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem, který je konečným spotřebitelem, nikoliv podnikatelem, jenž zboží kupuje v rámci své podnikatelské činnosti ( nákup na IČO ). Dodavatel uvítá jakoukoliv zpětnou vazbu od zákazníků ohledně jejich zkušeností se zbožím. Dodavatel pouze pro úplnost uvádí, že zákazník jako spotřebitel je rovněž oprávněn obrátit se s případnou stížností na příslušný orgán státního dozoru, tj. na Českou obchodní inspekci. Dodavatel si vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit.

5 Příloha č. 1 Obchodních podmínek Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy - vyplňte následující formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy dle článku 6 písm. (B) Obchodních podmínek: Oznámení o odstoupení od smlouvy JUREK S+R s.r.o., se sídlem Kunčice pod Ondřejníkem č.p. 766, okres Frýdek-Místek, PSČ , info@jurek.cz, fax: Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) - Datum objednání (*)/datum obdržení (*) - Jméno a příjmení zákazníka/zákazníků - Adresa zákazníka/zákazníků - Podpis zákazníka/zákazníků (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) - Datum (*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte..