"POZÁRUČNÍ PROGRAM" VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download ""POZÁRUČNÍ PROGRAM" VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY"

Aleš Bureš
před 7 lety
Počet zobrazení:

1 "POZÁRUČNÍ PROGRAM" VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Tyto Všeobecné obchodní podmínky ("VOP") obsahují důležité pojmy a informace týkající se služby s limitovanou cenou vašeho zařízení Panasonic po vypršení záruční doby. Před podáním žádosti o mimozáruční opravu si prosím pozorně přečtěte tyto VOP: I. OBECNÁ USTANOVENÍ 1. Definice: Pokud znění VOP jasně nestanoví jinak, následující pojmy mají tento význam: Panasonic "Způsobilý výrobek" "Spotřebitel" znamená Panasonic Marketing Europe GmbH se sídlem Hagenauer Str. 43, Wiesbaden, Spolková republika Německo, registrační číslo: HRB 13178, jednající prostřednictvím svých místních poboček; znamená určitá zařízení Panasonic z kategorie výrobků jako jsou televize, ledničky, pračky a sušičky. Způsobilý výrobek musí být vyroben společností Panasonic a/nebo její dceřinou společností a/nebo společnosti z Panasonic Group a je označen značkou "Panasonic", a byl uznán vadným; je společnost nebo fyzická osoba, která užívá a vlastní Způsobilý výrobek, který si koupila pro své vlastní potřeby a nikoli pro další prodej; "Autorizované servisní středisko" je fyzická osoba nebo společnost pověřená společností Panasonic provádět opravy skupiny Způsobilých výrobků a úrovně oprav, k nimž je Autorizované servisní středisko způsobilé na základě příslušné smlouvy, uzavřené se společností Panasonic. Seznam Autorizovaných servisních středisek tvoří přílohu č. 1 k těmto VOP; Jednoduchá oprava Komplexní oprava" Oprava zahrnuje kontrolu provozu zařízení/test a jednoduchou údržbu (například čištění hlavních podsestav/modulů); zahrnuje servisní zásahy, jejichž cílem je obnovení funkčnosti zařízení (např oprava a/nebo výměna poškozených podsestav nebo modulů za nové); je Jednoduchá a/nebo Komplexní oprava Způsobilého výrobku souladu s těmito VOP; Období znamená období od do ; "Limitovaná cena" znamená maximální cenu za určitou Opravu jak byla zveřejněná v příloze č 2 těchto VOP. 2. V souladu a na základě těchto VOP je Limitovaná cena k dispozici na Opravy během stanoveného Období ve zúčastněných autorizovaných servisních střediscích na celém území České republiky, Polska a Slovenska.

2 3. Tyto VOP upravují vzájemný vztah mezi Spotřebitelem a Autorizovaným servisním střediskem a vztahují se na Spotřebitelovu objednávku Opravy, pokud je služba poskytována mimo standardní nebo jakkoli prodlouženou záruční dobu poskytnutou společností Panasonic. Podmínky upravené v těchto VOP tímto doplňují všechna práva a povinnosti vyplývající ze zákonů na ochranu spotřebitele v zemi bydliště Spotřebitele. II. PODMÍNKY ÚČASTI 1. Použitelná Limitovaná cena zahrnuje práci na každé Opravě a její technické ověření. 2. Spotřebitel je odpovědný za předložení Způsobilého výrobku k Opravě ve zúčastněném Autorizovaném servisním středisku. V případě použití jiného servisního střediska nebude Limitovaná cena podle těchto VOP uplatnitelná. 3. Spotřebitel musí vždy Opravu registrovat přes call centrum společnosti Panasonic (kontaktní údaje: ). V případě, že Oprava nebude správně zaregistrována, Limitovaná cena podle těchto VOP nebude pro danou Opravu uplatnitelná. 4. Limitovaná cena nezahrnuje následující položky: a) Náklady na náhradní díly; b) Doprava; a Tyto položky budou označeny jako samostatný poplatek navíc k limitované ceně. Cena těchto dodatečných položek bude předmětem dohody mezi spotřebitelem a autorizovaným servisním střediskem. 5. Aniž by byl dotčen čl. II (8) těchto VOP, zúčastněné Autorizované servisní středisko je povinno informovat Spotřebitele o těchto VOP a uplatnit Limitovanou cenu na veškeré Opravy, které splňují všechny požadavky vyplývající z těchto VOP. 6. Zúčastněná Autorizovaná servisní střediska jsou povinna poradit Spotřebiteli, pokud jsou vyžadovány další služby nebo údržba. Spotřebitel by měl být informován o všech dalších službách a jeho souhlas by měl být vyžádán a získán dříve, než zúčastněné Autorizované servisní středisko provede doplňkovou službu nebo údržbu. 7. Pro vyloučení veškerých pochybností se uvádí, že společnost Panasonic nebude v žádném případě odpovědná za jakékoli případné škody způsobené spotřebiteli ve v souvislosti s tímto programem. 8. Záruku na práci při Opravě poskytuje výhradně Autorizované servisní středisko po dobu 6 po sobě jdoucích měsíců ode dne převzetí opraveného Způsobilého výrobku Spotřebitelem. 9. Autorizované servisní středisko je oprávněno odmítnout provedení Opravy dle vlastního uvážení (například v případě její ztrátovosti). 10. V případě, že Spotřebitel odmítne objednávku na tuto Opravu po technickém ověření provedeném Autorizovaným servisním střediskem, je povinen zaplatit Autorizovanému servisnímu středisku poplatek ve výši 50 PLN pro Polsko, 305 CZK v České republice a 15 EUR na Slovensku. Autorizované servisní středisko je povinno o tomto informovat Spotřebitele předem. III. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

3 1. Smluvní podmínky této reklamní akce jsou uvedeny v těchto VOP. Veškeré informace o reklamní akci poskytnuté v reklamních materiálech a letácích jsou pouze pro informační účely. 2. Panasonic si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP včetně zkrácení nebo prodloužení doby trvání Období, a to v rozsahu povoleném zákonem, s odpovídajícím upozorněním Spotřebitelů a Autorizovaných servisních středisek. 3. Tyto VOP jsou k dispozici na webových stránkách a ve všech autorizovaných servisních střediscích. Kontaktní informace v případě jakýchkoliv dotazů ohledně VOP:

4 BELS CZ s.r.o. PŘÍLOHA Č. 1 Seznam Autorizovaných servisních středisek

5 PŘÍLOHA Č. 2 Ceník Limitovaných cen Opravu po technickém Jednoduchá oprava Komplexní oprava ověření 905 CZK hrubý 1505 CZK hrubý 305 CZK hrubý

Podobné dokumenty

PĚTILETÁ ZÁRUKA PRAVIDLA PROPAGACE 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

PĚTILETÁ ZÁRUKA PRAVIDLA PROPAGACE 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tato pravidla stanoví podmínky propagace Pětileté záruky (dále jen Propagace ). Tato Propagace nemá žádné znaky soutěžní hry a nebude za