Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 1. Základní ustanovení 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem, Poptávajícím a Dodavatelem vznikající z užívání Aplikace s názvem ajťák po ruce, dostupné na internetové adrese 2. Tento dokument je hlavní součástí Objednávky uzavřené mezi Poptávajícím a Dodavatelem, která je uzavřena způsobem na dálku, prostřednictvím Aplikace. Veškeré smluvní vztahy z této smlouvy vyplývající, se podpůrně v otázkách přímo neupravených, řídí dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších právních předpisů. 3. Provozovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit kontaktní údaje uvedené v článku 2, odst. 1, těchto VOP a kontaktní údaje Provozovatele uvedené v Aplikaci, přičemž Uživatel je povinen tuto změnu respektovat od jejího zveřejnění na internetové adrese 2. Definice 1. "Provozovatel" je Společnost Smartly For Help s.r.o., IČO: , se sídlem Lidická 700/19, Brno - Veveří, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, pod spisovou značkou C (dále jen Provozovatel), která zprostředkovává služby uvedené ve výčtu služeb v Aplikaci pro Poptávajícího, prostřednictvím Dodavatele. Provozovatel umožňuje vzájemný kontakt Poptávajícího a Dodavatele a zprostředkovává uzavření Objednávky mezi oběma stranami, prostřednictvím provozované Aplikace. Provozovatel výše uvedenou činnost provádí v souladu s právními předpisy platnými v České republice. 2. "Uživatel" znamená jakoukoliv právnickou osobu nebo plně svéprávnou fyzickou osobu starší 18 let odlišnou od Provozovatele, která užívá Aplikaci. Uživatelem je myšleno souhrnné označení pro Poptávajícího a Dodavatele. 3. "Poptávající" je Uživatelem Aplikace, který uzavírá s Dodavatelem Objednávku Služby prostřednictvím Aplikace provozované Provozovatelem. 4. "Dodavatel" je Uživatelem Aplikace, který provádí Služby objednané Poptávajícím na základně uzavřené Objednávky prostřednictvím Aplikace provozované Provozovatelem. Dodavatel je odborníkem v oblasti jím nabízených Služeb. 5. "Aplikace" znamená internetovou aplikaci s názvem ajťák po ruce, mezi jejíž hlavní funkcionality patří zprostředkování IT služeb (Objednávek), která je dostupná z internetové adresy 6. "Smlouva" znamená smlouvu uzavřenou mezi Uživatelem a Provozovatelem, jejímž předmětem je poskytnutí Licence k užívání Aplikace Uživateli za podmínek uvedených v těchto VOP. 7. "Licence" znamená nevýhradní licenci k užívání Aplikace za podmínek uvedených v těchto VOP. 8. "Objednávka" je uzavřená smlouva o dílo, popřípadě smlouva příkazní, mezi Poptávajícím a Dodavatelem na základě Zakázky a příslušné Nabídky, jejímž předmětem je provedení Díla Dodavatelem, přičemž uzavření Objednávky je zprostředkováno Provozovatelem, prostřednictvím Aplikace. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 1/15

2 9. "Zakázka" je ve své podstatě poptávka, která je vytvářena Poptávajícím za pomocí formuláře, který je dostupný prostřednictvím Aplikace. 10. "Nabídka" je podávána Dodavatelem k určité Zakázce prostřednictvím Aplikace. 11. "Služba" je odborná či jiná způsobilost, ke zhotovení určité věci, údržby určité věci, opravy nebo úpravy určité věci, nebo činnosti s jiným výsledkem, které si Poptávající objedná příslušnou Objednávkou u Dodavatele prostřednictvím Aplikace provozované Provozovatelem. 12. "Dílo" je konkrétní výkon Služby provedené na základě Objednávky pro Poptávajícího Dodavatelem. 13. "Cena" je peněžní částka za zhotovení Díla, která je uvedená v uzavřené Objednávce. 14. "Uživatelský účet" znamená neveřejnou část Aplikace, která je uživateli přístupná po zadání Přihlašovacích údajů. 15. "Přihlašovací údaje" znamenají unikátní kombinaci přihlašovacího jména Uživatele a hesla zvoleného Uživatelem, které Uživatel uloží do databáze Aplikace při zřizování Uživatelského účtu prostřednictvím Aplikace. 16. "VOP" znamená tyto Všeobecné obchodní podmínky. 3. Registrace a proces uzavření smlouvy o užívání Aplikace 1. Při registraci v Aplikaci je Uživatel povinen uvádět správně a pravdivě veškeré údaje, které jsou po něm při registraci požadovány. V případě, že se změní údaje uvedené v Uživatelském účtu, je povinen tyto údaje Uživatel aktualizovat při nejbližším přihlášení na tento Uživatelský účet. Údaje uvedené v Uživatelském účtu jsou Provozovatelem považovány za správné. 2. Zobrazení tlačítka s názvem " Souhlasím s podmínkami. " v uživatelském prostředí Aplikace je návrhem na uzavření Smlouvy ze strany Provozovatele. 3. Kliknutí Uživatele na tlačítko " Souhlasím s podmínkami. " je bezvýhradným přijetím návrhu na uzavření Smlouvy ze strany Uživatele a tímto úkonem je uzavřena Smlouva. 4. Kliknutím na pole (tzv. checkbox), které obsahuje popis ve znění " Souhlasím s obchodními podmínkami. " a následným kliknutím na tlačítko " Souhlasím s podmínkami. " v uživatelském prostředí Aplikace Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito VOP a zavazuje se tyto VOP dodržovat. 5. Uzavřením Smlouvy vstupují v účinnost následující ustanovení těchto VOP. 4. Uživatelský účet 1. Na základě registrace Uživatele provedené v Aplikaci může Uživatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní. 2. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu. 3. Uživatel není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám. 4. Uživatel nesmí zřídit více než jeden Uživatelský účet. 5. Provozovatel je oprávněn zrušit či dočasně zablokovat Uživatelský účet: 1. na žádost Uživatele, 2. v případě, že Uživatelský účet není využíván déle než 1 rok, Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 2/15

3 3. v případě, že Uživatel podstatně nebo opakovaně poruší tyto VOP, zejména v případě, že nezaplatí za Objednávku. 6. Uživatel bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. 5. Užívání Aplikace 1. Poptávající je oprávněn provádět Objednávky u Dodavatelů zprostředkované Provozovatelem pouze na základě registrace provedené v Aplikaci. 2. Při vytváření Zakázek, podávání Nabídek, nebo uzavírání Objednávek je Uživatel povinen uvádět správně a pravdivě veškeré údaje, které jsou po něm požadovány. Údaje uvedené při vytváření Zakázek, podávání Nabídek, nebo uzavírání Objednávek jsou Provozovatelem považovány za správné. 3. Uživatel se dále zavazuje dodržovat při užívání Aplikace veškeré obecně závazné právní předpisy (včetně daňových právních předpisů), dobré mravy a zdržet se veškerého jednání, které by mohlo Aplikaci, jakož i Provozovatele jakkoliv poškodit, přetížit Aplikaci nebo způsobit Aplikaci, Provozovateli či dalším Uživatelům jakoukoliv újmu. 4. Uživatel se zavazuje, že bude svůj Uživatelský účet v Aplikaci užívat výhradně osobně, popřípadě prostřednictvím svého odpovědného zástupce, kterým se rozumí osoba oprávněná k uzavírání a provádění změn Objednávek v oblasti Služeb. 5. Uživatel se zavazuje, že je a do budoucna i bude autorem všech jím v Aplikaci zveřejňovaných textů, obrázků, příloh či jiných děl chráněných autorským zákonem (dále jen soubor ) a že je a do budoucna bude k nakládání s takovými soubory v nezbytném rozsahu oprávněn. Zveřejněním souboru v Aplikaci uděluje Uživatel Provozovateli bezúplatnou nevýhradní licenci k užívání souborů, a to po dobu, po kterou bude Uživatelský účet v Aplikaci aktivní. 6. Zrušením Uživatelského účtu nezanikají dosud vzniklá práva a povinnosti smluvních stran. 7. Provozovatel uděluje Uživateli Licenci v rozsahu a za podmínek uvedených v uživatelském prostředí Aplikace, zejména uvedených u daného typu Uživatelského účtu. 8. Uživatel se za udělení Licence zavazuje Provozovateli zaplatit odměnu ve výši uvedené v uživatelském prostředí Aplikace a není-li u konkrétního způsobu použití (zejm. u daného Uživatelského účtu) odměna uvedena, platí, že je Licence poskytnuta bezúplatně. 9. V případě, že je Licence udělena za odměnu, má Provozovatel právo poskytnout plnění Smlouvy (např. zpřístupnit danou část nebo funkcionalitu Aplikace) až v momentě, kdy dojde k zaplacení odměny za poskytnutí Licence a nezaplatí-li Uživatel za Licenci odměnu v plné výši v Provozovatelem stanovené lhůtě, jinak dojde k okamžitému zrušení Smlouvy a to od počátku jejího trvání. 10. Provozovatel je po uplynutí doby Licence oprávněn plně, anebo částečně znepřístupnit Uživatelský účet Uživateli. 11. Uživatel nemá právo udělit třetí osobě podlicenci k užívání Aplikace. 12. Veškerá finanční plnění realizovaná prostřednictví Aplikace nebo platební brány propojené s Aplikací, se považují za zaplacené připsáním celé příslušné částky na příslušný bankovní účet Provozovatele. 13. Provozovatel má právo Aplikaci nebo její část kdykoliv odstavit, změnit, anebo jej znepřístupnit z příslušné internetové adresy, a to z jakéhokoliv důvodu. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 3/15

4 14. Uživatel má právo na užívání Aplikace za podmínek těchto VOP. 6. Zakázka 1. Poptávající je oprávněn zadat Zakázku v Aplikaci vyplněním elektronického formuláře, ve kterém je povinen uvést všechny údaje označené hvězdičkou jako povinné. Poptávající je povinen v rámci popisu Zakázky uvádět pravdivé, úplné, srozumitelné a nezavádějící informace. Poptávající má právo Zakázku upravit a změnit její podmínky. Nové podmínky se však nevztahují na již uzavřené Objednávky. 2. Zakázka dále nesmí vybízet k uskutečnění mimo Aplikaci Provozovatele ani obsahovat jakékoli odkazy na internetové stránky ani kontaktní údaje, jejichž prostřednictvím je možné uskutečnit uzavření Objednávky. 3. Poptávající je povinen vytvářet pouze Zakázky, jejichž předmětem jsou typy Služeb, které mohou být legálně poskytovány na území České republiky. 4. Zakázka musí obsahovat: 1. přesný rozsah Díla, 2. požadovaný termín zhotovení Díla den a hodinu, kdy požaduje započetí zhotovení Díla. 5. Provozovatel je oprávněn nezveřejnit nebo odstranit Zakázku Poptávajícího, která není v souladu s těmito VOP. Provozovatel je dále oprávněn Zakázku přesunout do jiné kategorie či podkategorie, je-li to vhodné. 7. Nabídka 1. Dodavatel je oprávněn zadat Nabídku ke konkrétní Zakázce v Aplikaci vyplněním elektronického formuláře, ve kterém je povinen uvést všechny údaje označené hvězdičkou jako povinné. Poptávající si je vědom, že jednotlivé atributy obsažené v Nabídce, jako například cena, nemusí být totožné s cenou uvedenou v Zakázce Poptávajícího. Dodavatel má právo Nabídku upravit a změnit její podmínky. Nové podmínky se však nevztahují na již uzavřené Objednávky. 2. Nabídka dále nesmí vybízet k uskutečnění mimo Aplikaci Provozovatele ani obsahovat jakékoli odkazy na internetové stránky ani kontaktní údaje, jejichž prostřednictvím je možné uskutečnit uzavření Objednávky. 3. Provozovatel je oprávněn nezveřejnit nebo odstranit Nabídku Dodavatele, která není v souladu s těmito VOP. 8. Zprostředkování Služby 1. Zakázka zadaná Poptávajícím je výzvou k podávání Nabídek a k následnému uzavření Objednávky. 2. Provozovatel se okamžikem podání Zakázky zavazuje Poptávajícímu zprostředkovat příležitost k uzavření Objednávky s Dodavatelem. 3. Návrhem na uzavření Objednávky ve smyslu ustanovení 1731 a násl. Občanského zákoníku je Nabídka, kterou Dodavatel podá prostřednictvím Aplikace ke konkrétní Zakázce. 4. Provozovatel se zavazuje, že Objednávka bude uzavřena na základě kontraktačního procesu uvedeného v článku 9, těchto VOP, jež bude probíhat zprostředkovaně prostřednictvím Aplikace. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 4/15

5 5. Objednávka je uzavřena okamžikem, kdy Poptávající potvrdí Nabídku konkrétnímu Dodavateli na jím požadovaný termín (tedy okamžikem, kdy prostřednictvím Aplikace odešle oznámení o přijetí návrhu na uzavření Objednávky). 6. Provozovatel se zavazuje, že Objednávka mezi Poptávajícím a Dodavatelem bude obsahovat specifikaci uvedenou v těchto VOP. 7. Provozovatel bez zbytečného odkladu informuje Uživatele (Poptávajícího i Dodavatele) o uzavření Objednávky nebo v případě, že Poptávající odmítne návrh Dodavatele k uzavření Objednávky. 8. Provozovatel zašle každé ze stran Objednávky kontaktní údaje druhé strany poté, co obdrží potvrzení platební brány o provedení před-autorizované platby. 9. Objednávka 1. Poptávající uzavírá Objednávku s Dodavatelem. Provozovatel není smluvní stranou Objednávky, přičemž za tuto Objednávku nenese žádnou právní odpovědnost. 2. Poptávající bere na vědomí, že Provozovatel není povinen zajistit podání Nabídky, zejména v případě, že žádný z Dodavatelů není schopen či ochoten zhotovit Dílo za podmínek obsažených v Zakázce Poptávajícího či Poptávající dříve porušil Objednávku, včetně VOP. Provozovatel není odpovědný za neobdržení žádné Nabídky Dodavatele k Zakázce Poptávajícího. 3. Uzavření Objednávky probíhá na základě vytvořené Zakázky Poptávajícím a následného výběru dle vlastního uvážení Poptávajícího z Nabídek Dodavatelů. Poptávající si je vědom, že Objednávka je uzavřena až v momentě, kdy Poptávající akceptuje jím vybranou Nabídku, z jemu předložených Nabídek, prostřednictvím příslušné funkce v Uživatelském účtu, přičemž tato Objednávka je uzavřena s odkládací podmínkou dle článku 10, odst. 1, těchto VOP. 4. Poptávající je srozuměn, že potvrzení o provedení před-autorizované platby slouží mimo jiné ke zkontrolování vstupních údajů, které do Objednávky vložil, dle ustanovení 1826 odst. 3 občanského zákoníku. V případě požadované změny vstupních údajů Poptávajícím, je Poptávající povinen vytvořit novou Zakázku, přičemž Objednávka je uzavřena až po proběhnutí výše uvedeného kontraktačního procesu. 5. Poptávající souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Objednávky. Náklady vzniklé Poptávajícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavíráním Objednávky, jako například náklady na internetové připojení, hradí sám Poptávající. 10. Cena a podmínky platby 1. Poptávající je povinen uhradit Dodavateli Cenu za Objednávku prostřednictvím platební brány aplikace, zaplacením Ceny u Provozovatele v částce specifikované v potvrzené Nabídce, do 3 kalendářních dní od doručení potvrzení o přijetí Nabídky Dodavateli, nejpozději tak musí uskutečnit do 24 hodin před započetím provádění či zhotovením Díla. 2. Cenu je Poptávající povinen uhradit na bankovní účet Provozovatele. Den úhrady je den připsání Ceny na účet Provozovatele. 3. Provozovatel prohlašuje, že platební služby pomocí platebních karet jsou prováděny pomocí platební brány umístěné v Aplikaci, jejíž provoz zajišťuje pro Provozovatele společnost GOPAY s.r.o. (dále jen GOPAY ), sídlo: Planá 67, České Budějovice, IČ: GOPAY poskytuje platební služby z obchodního i technického hlediska a realizuje platební transakce na svůj účet a své obchodní jméno. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 5/15

6 4. Případné reklamace a dotazy na platební transakce může Uživatel směřovat přímo na GOPAY prostřednictvím telefonické linky (po-pá 08 17h) nebo pomocí ové podpory na adrese gopay@gopay.cz, či písemně na adresu sídla. Uživatel se případně může obrátit také přímo na Provozovatele Aplikace. 5. Cena za Objednávku zahrnuje finanční odměnu za práci, u fyzických prací peněžní částku za dopravu, peněžní částku za věci potřebné k vykonání Díla i provizi Provozovatele, která je hrazena Dodavatelem z Ceny zaplacené Poptávajícím. Cena za Objednávku je pevnou peněžní částkou za Dílo a nebude po dobu realizace Díla žádným způsobem upravována a na její výši nemá žádný vliv žádný z výše vynaložených nákladů souvisejících se zhotovením Díla ani jakýchkoliv jiných nákladů či poplatků, k jejichž úhradě je Provozovatel či Dodavatel na základě Objednávky či obecně závazných právních předpisů povinen. V Ceně je zahrnuta i případná daň z přidané hodnoty. 6. V Ceně díla není zahrnuto: 11. Provize 1. zhotovení té části Díla, která neodpovídá rozsahu či zadání Díla vyjádřeného v Objednávce, 2. zhotovení té části díla, kterou nemohl Dodavatel předpokládat z důvodu zatajení podstatných informací Poptávajícím či z důvodu nepřesného vysvětlení Díla Poptávajícím. 1. Poptávající se zavazuje zaplatit Provozovateli za zprostředkování Služby Provizi. 2. Provize Provozovatele se stanovuje procentuálně, a to 15 % z celkové Ceny za Objednávku. 3. Provizi za zprostředkování Služby hradí Dodavatel, přičemž provize je obsažena v Ceně za Objednávku. Provize je splatná až k okamžiku zprostředkování příležitosti k uzavření Objednávky, s odkládací podmínkou uzavření Objednávky, to vše za podmínek dle článku 9, těchto VOP. 12. Zhotovení a potvrzení Díla a následné hodnocení 1. Dílo je zhotoveno Dodavatelem na základě vytvořené Objednávky, která byla uzavřena mezi Poptávajícím a Dodavatelem na základě vytvořené Zakázky a podané Nabídky. Dodavatele si vybere Poptávající, přičemž pro zhotovení Díla je závazný přesný rozsah a specifikace zhotovení díla obsažená v Objednávce. Informace, které jsou uváděné Poptávajícím a Dodavatelem v Objednávce jsou závazné, s výjimkou zjevných chyb a nekorektností při psaní textů či výpočtech. 2. Poptávající souhlasí s tím, že Dodavatel může po dokončení Díla pořídit fotografie Díla, které mohou být použity při řešení sporů Provozovatelem mezi Dodavatelem a Poptávajícím. 3. Dílo je považováno za zhotovené až potvrzením Díla Poptávajícím a Dodavatelem. 4. Poptávající se zavazuje, nejpozději do 24 hodin od dokončení Díla, potvrdit zhotovení Díla v Uživatelském účtu, kde uvede zejména, zda bylo Dílo zhotoveno řádně a včas a v souladu s Objednávkou. Pokud nebylo dílo zhotoveno v souladu s Objednávkou, je povinen ohlásit problém Provozovateli. 5. V případě, že Poptávající nepotvrdí Dílo ve stanoveném termínu uvedeném v Objednávce, je Dílo automaticky potvrzeno a považováno za zhotovené po 10 dnech od dne uvedeného v Objednávce jako den uskutečnění Díla a má se za to, že Objednávka byla potvrzena bez výhrad. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 6/15

7 6. V případě, že Dílo bylo zhotoveno v rozporu s Objednávkou, je Poptávající oprávněn požadovat ihned opravu Dodavatelem. Jestliže Dodavatel nesouhlasí s výhradami Poptávajícího, je Poptávající oprávněn Dílo reklamovat u Dodavatele prostřednictvím Provozovatele dle článku 15, těchto VOP, formou Uživatelského účtu, popřípadě přímo u Dodavatele. 7. Poptávající souhlasí, že údaje uvedené při potvrzení Díla budou přístupné v Aplikaci v Uživatelském účtu a profilu Dodavatele jako jeho hodnocení provedené práce. Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit neoprávněné, urážlivé nebo neodůvodněné negativní hodnocení, dle vlastního uvážení. 13. Komunikace a její pravidla 1. Komunikace mezi Uživateli (Poptávajícím a Dodavatelem), případně Provozovatelem, probíhá pouze pomocí Aplikace Provozovatele. 2. Poptávající souhlasí, že jediným právně závazným způsobem komunikace s Dodavatelem je komunikace v Aplikaci Provozovatele. 3. Poptávající není oprávněn uvést svůj kontakt (zejména telefonní číslo, či adresu internetové stránky) ve zprávách, dotazu, Zakázce, Nabídce, ani jinou formou při uzavírání Objednávky. Kontakt na druhou smluvní stranu Objednávky předává Provozovatel automaticky po uzavření Objednávky a po zaplacení Ceny uvedené v Objednávce. 14. Odstoupení od uzavřené Objednávky 1. V souladu s ustanovením 1829 občanského zákoníku je Poptávající oprávněn odstoupit od Objednávky ve lhůtě 14 (slovy: čtrnácti) kalendářních dní od uzavření Objednávky. 2. V případě, že termín plnění má dle uzavřené Objednávky započít před uplynutím 14 (slovy: čtrnácti) dní ode dne uzavření Objednávky, má se za to, že Poptávající uzavřením Objednávky výslovně, či písemnou formou, požádal Dodavatele a souhlasil, aby začal s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od Objednávky dle ust občanského zákoníku. 3. V případě, kdy Poptávající odstoupí od Objednávky, ač již Dodavatel započal se zhotovením Díla dle předchozího bodu, souhlasí Poptávající, aby si Provozovatel v souladu s ustanovením 1834 občanského zákoníku, ponechal poměrnou část uhrazené Ceny za Dílo poskytnuté do okamžiku odstoupení od Objednávky, o čemž je oprávněn rozhodnout Provozovatel dle článku 22 těchto VOP. V takovém případě se za okamžik odstoupení od Objednávky považuje okamžik, kdy Poptávající odstoupil od Objednávky prostřednictvím Aplikace Provozovatele. 4. Poptávající nemá právo odstoupit od Objednávky v souladu s ustanovením 1837, písm. a) občanského zákoníku, ve lhůtě dle tohoto článku, odst. 1, těchto VOP, jestliže Dílo již bylo zhotoveno s jeho předchozím souhlasem před uplynutím této lhůty dle tohoto článku, odst. 2, věta první, těchto VOP. Toto vyloučení odstoupení od Objednávky se netýká případů reklamace a uplatnění práva z vadného plnění. 5. Odstoupí-li Poptávající od Objednávky, je Provozovatel povinen vrátit Poptávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (slovy: čtrnácti) kalendářních dní od odstoupení od Objednávky, všechny peněžní prostředky uhrazené na Cenu za Dílo, vyjma případů v těchto VOP uvedených, formou bezhotovostního převodu na bankovní účet Poptávajícího, ze kterého byla připsána platba Provozovateli. V případě, že Poptávající požaduje vrátit peněžní prostředky uhrazené na Cenu na jiný bankovní účet, musí formou u sdělit číslo tohoto bankovního účtu Provozovateli. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 7/15

8 6. Poptávající je oprávněn odstoupit od Objednávky dle tohoto článku VOP, v souladu s ust občanského zákoníku, bez udání důvodu, a to prostřednictvím Aplikace Provozovatele. 7. Provozovatel je povinen dle ustanovení 1830 občanského zákoníku potvrdit Poptávajícímu bez zbytečného odkladu přijetí jím podaného odstoupení od Objednávky formou dle tohoto článku, odst. 2, těchto VOP. 8. Dodavatel je oprávněn odstoupit od Objednávky prostřednictvím Aplikace Provozovatele, v případě závažného či opakovaného porušení uzavřené Objednávky či VOP Poptávajícím, zejména jestliže: 1. nebyla poskytnuta nutná součinnost ke zhotovení Díla i po dodatečně stanovenou přiměřenou lhůtu k poskytnutí součinnosti, 2. nastane situace v článku 21, odst. 4, těchto VOP, 3. trvá-li Poptávající dle ust občanského zákoník na zhotovení Díla podle zřejmě nevhodného příkazu nebo s použitím zřejmě nevhodné věci i po Dodavatelově upozornění. 15. Reklamace a vady zhotoveného Díla 1. Poptávající má právo dle ustanovení 2617 občanského zákoníku uplatnit u Dodavatele prostřednictvím Provozovatele Aplikace práva z vadného plnění pouze na ty vady: 1. které byly zjištěny při předání Díla dle článku 12, odst. 6, těchto VOP, nebo 2. které byly uvedeny v potvrzení Díla v Uživatelském účtu. 2. Vady, které byly Poptávajícím zjištěné později je oprávněn uplatnit pouze u Dodavatele Díla, nikoliv tak tedy prostřednictvím Provozovatele. 3. Dodavatel je zodpovědný za vady Díla v době jeho zhotovení a za vady, které Dílo obsahuje v okamžiku potvrzení Díla, byť se projeví později. 4. Provozovatel nenese odpovědnost za práva z vadného plnění, neposkytuje záruku za kvalitu služeb Dodavatele a není odpovědný za provádění role rozhodovatele při řešení sporů dle článku 22, těchto VOP. 5. Pro nároky Poptávajícího z vadného plnění, uplatněné u Provozovatele dle výše uvedených bodů 1. nebo 2., tohoto článku VOP, se použijí ustanovení tohoto článku. Poptávající je oprávněn uplatnit zbylá práva z vadného plnění pouze přímo u Dodavatele Díla, na základě příslušných ustanovení občanského zákoníku, do 24 měsíců ode dne zhotovení Díla. 6. Poptávající není oprávněn uplatnit právo z vadného plnění, jedná-li se o zjevnou vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat do okamžiku potvrzení Díla, v případě, že taková vada nebyla uvedena v potvrzení Díla v Uživatelském účtu. 7. Poptávající je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění dle článku 15, odst. 1, č., 1. nebo 2., těchto VOP, prostřednictvím Uživatelského účtu v Aplikaci, popřípadě ohlášením problému prostřednictvím Aplikace Provozovatele. Poptávající je povinen v reklamaci řádně zdůvodnit a prokázat oprávněnost této reklamace. 8. Obě smluvní strany Objednávky se dohodly, že v případě vady, která je podstatným porušením Objednávky, má Poptávající právo požadovat: 1. odstranění vady opravou, 2. odpovídající slevu z Ceny, 3. odstoupení od Objednávky. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 8/15

9 9. Obě smluvní strany Objednávky se dohodly, že v případě vady, která je nepodstatným porušením Objednávky, má Poptávající právo požadovat: 1. odstranění vady opravou, 2. odpovídající slevu z Ceny. 10. Poptávající má povinnost sdělit Dodavateli prostřednictvím Aplikace Provozovatele při uplatnění práva z vadného plnění, jakou z výše uvedených forem práva z vadného plnění si zvolil. Poptávající si je vědom, že již uskutečněnou volbu nemůže změnit bez souhlasu Dodavatele Díla. 11. Poptávající souhlasí, aby o výši odpovídající slevy z Ceny Díla i o podstatnosti vady rozhodl Provozovatel dle článku 22, těchto VOP. 12. Doba pro vyřízení reklamace Provozovatele činí 30 (slovy: třicet) kalendářních dní. Za případné nedodržení této časové lhůty nese odpovědnost pouze Dodavatel. 13. Neoznámí-li Poptávající vadu do 3 (slovy: tří) kalendářních dní ode dne, kdy ji Poptávající zjistil či mohl při dostatečné věnované pozornosti zjistit, zanikají jeho práva z vadného plnění. 16. Databáze 1. Uživatel nemá právo prostřednictvím Aplikace strojově (zejm. pomocí tzv. softwarových robotů) vytěžovat databázi spojenou s Aplikací. 2. Uživatel a Provozovatel tímto ujednávají, že jakékoliv údaje vložné Uživatelem do databáze Aplikace jsou části databáze shromážděné Provozovatelem a stávají se součástí databáze Provozovatele, aniž by Uživateli jeho jednáním popsaným v tomto odstavci vzniklo jakékoliv právo k databázi Aplikace. 3. Smluvní strany jsou si vědomy, shodně prohlašují a činí nesporným, že Aplikace splňuje podmínky ust. 562 odst. 2 Občanského zákoníku, tedy, že záznamy údajů v Aplikaci a její databázi, jakožto elektronickém systému, jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám. 17. Osobní údaje a cookies. 1. Souhlas Uživatele s užíváním souborů Cookies Provozovatelem uvedený v příloze č. 1 těchto VOP tvoří součást Smlouvy. 2. Souhlas Uživatele s poskytnutím osobních údajů Provozovateli uvedený v příloze č. 2 těchto VOP tvoří součást Smlouvy. 18. Odpovědnost za škodu 1. Ustanovení toho článku VOP se nevztahují na spotřebitele. 2. Uživatel se tímto výslovně vzdává práva na náhradu škody od Provozovatele neúmyslně nebo nikoli z hrubé nedbalosti způsobené Provozovatelem porušením jakékoliv povinnosti Provozovatele uvedené ve Smlouvě v souvislosti s plněním Smlouvy nebo v těchto VOP. 19. Práva a povinnosti Provozovatele 1. Provozovatel nezaručuje funkčnost či dostupnost Aplikace, Provozovatel také neodpovídá za správnost údajů poskytnuté Uživatelem (Dodavatelem). 2. Provozovatel neodpovídá za uchování dat uložených Uživatelem či dat popisujících jeho jednání v Aplikaci. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 9/15

10 3. Provozovatel se zavazuje zprostředkovat Uživateli (Poptávajícímu) Služby za podmínek článku 9, těchto VOP. 4. Provozovatel, jakožto zprostředkovatel, nenese žádnou odpovědnost za Dílo, jeho zhotovení, případně nezhotovení, kvalitu, kvantitu, termín zhotovení, za újmu, která by vznikla Poptávajícímu prováděním Díla, za jakékoliv porušení zákonných podmínek či smluvních podmínek Dodavatele, za odbornost Dodavatele či za plnění funkce rozhodovatele dle článku 22, těchto VOP. 5. Provozovatel není odpovědný za nepřímé či následné škody způsobené Poptávajícímu, za ušlý zisk ani za jiné ekonomické ztráty, jež jsou důsledkem poskytované Služby. 6. Provozovatel prohlašuje, že je pojištěn na odpovědnost za újmu vzniklou v souvislosti s poskytováním Služeb, s limitem pojistného plnění Kč. Poptávající je oprávněn nahlásit u Provozovatele pojistnou událost, která mu vznikla z důvodu provedení Díla. V případě, že pojišťovna nebude akceptovat takovou pojistnou událost, neodpovídá Provozovatel za uhrazení takové újmy, ale Poptávající takové nároky může vznést pouze proti Dodavateli. V případě pojistné události je Poptávající povinen bez zbytečného odkladu během realizace oznámit a uplatnit tuto pojistnou událost u Dodavatele. Současně je Poptávající povinen provést a doručit fotografie pojistné události Provozovateli. Pojištění nevylučuje povinnost Dodavatele uschovat a dostatečně zabezpečit věci značné hodnoty vyskytující se v prostoru, ve kterém je Dílo prováděno. Provozovatel nenese odpovědnost za případné odcizení věcí v průběhu provádění Díla. 20. Práva a povinnosti Poptávajícího 1. Poptávající se zavazuje uhradit Cenu za Objednávku Dodavateli formou složení Ceny u Provozovatele dle článku 10, těchto VOP. 2. Poptávající se zavazuje uhradit sjednanou Cenu za Objednávku Dodavateli a to pomocí platební brány umístěné v Aplikaci Provozovatele dle článku 10, těchto VOP. 3. Poptávající je povinen poskytnout veškerou součinnost, která se vyžaduje ke zhotovení Díla, čímž se má kupříkladu na mysli umožnění vstupu do prostor, kde bude Dílo zhotoveno, umožnění přístupu do administrace webové stránky nebo aplikace, či části která je Poptávajícím zabezpečena a Dodavatel ji potřebuje zpřístupnit ke zhotovení Díla, dále pak zpřístupnění potřebných dat, souborů, či zařízení, které Dodavatel potřebuje zpřístupnit ke zhotovení předmětného Díla, dále také komunikace s Provozovatelem a Dodavatelem v průběhu zhotovení Díla a stejně tak v případě reklamace. 4. Poptávající je povinen uvést veškeré údaje, které jsou potřebné pro uzavření Objednávky a poskytnutí definované Služby. 5. Poptávající je vždy před potvrzením Díla v Uživatelském účtu povinen po dokončení Díla Dodavatelem řádně zkontrolovat zhotovené Dílo. Poptávající prohlašuje, že v případě nedostatků a výhrad zhotovení Díla neuvedených v rámci potvrzení Díla v Uživatelském účtu, není oprávněn tyto nedostatky a výhrady uplatňovat u Dodavatele dle článku 15, těchto VOP. 6. Poptávající prohlašuje, že pojistnou událost může nahlásit Provozovateli pouze do okamžiku Potvrzení Díla. 7. Poptávající prohlašuje, že neuzavře Objednávku s Dodavatelem bez zprostředkování Provozovatele. 8. Poptávající je odpovědný za újmu, která vznikne Provozovateli či Dodavateli porušením jeho povinností dle těchto VOP či Objednávky. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 10/15

11 21. Práva a povinnosti Dodavatele 1. Dodavatel je povinen: 1. zhotovit Dílo řádně, včas a v souladu s Objednávkou a s těmito VOP, 2. zhotovit Dílo osobně, v případě, že ke zhotovení Díla zaváže třetí osobu nebo osoby nese za zhotovení Díla stejnou odpovědnost, jakoby Dílo zhotovil sám, 3. opatřit vše, co je zapotřebí ke zhotovení Díla dle Objednávky, 4. započít se zhotovením Díla v čase dle Objednávky, 5. dokončit Dílo v čase dle Objednávky, 6. řídit se pokyny Provozovatele a Poptávajícího, 7. pokud to bude Provozovatel požadovat, prokázat mu zhotovení Díla fotodokumentací a potvrzením Díla, 8. dodržovat veškerá pravidla specifikovaná ve VOP, zejména pravidla týkající se reklamace, 9. komunikovat neprodleně s Poptávajícím, v případě, že Provozovatel upozorní Dodavatele na závadu nebo problém spojený s jím zhotoveným Dílem, 10. poskytnout záruku na práva z vadného plnění Díla po dobu dvaceti čtyř měsíců, 11. uspokojit nároky Poptávajícího dle článku 12, odst. 2, těchto VOP, 12. uhradit provizi za zprostředkování Provozovateli, která bude stržena z Ceny za Objednávku, 13. plnit veškeré daňové povinnosti vyplývající z právních předpisů. 2. Dodavatel je povinen nabízet Služby a zhotovovat takové Díla, ke kterým je oprávněný a způsobilý. 3. Dodavatel komunikuje před zhotovením Díla s Poptávajícím pouze prostřednictvím aplikace. 4. Dodavatel má právo Dílo neposkytnout nebo již poskytované Dílo pozastavit či bez náhrady zrušit v případech, kdy Poptávající úmyslně či neúmyslně uvede nesprávné údaje v Zakázce či v jeho osobních údajích uvedených v Uživatelském účtu. V případě úmyslného uvedení nesprávných údajů souhlasí Poptávající, že nemá nárok na vrácení Ceny za Dílo. 22. Řešení sporů 1. Pokud dojde ke sporu mezi Uživateli ohledně zhotovení Díla. Dojde k předložení důkazů a popisu události obou zúčastněných stran. Provozovatel si vyhrazuje právo rozhodnout o konečném důsledku sporu a není již možné se odvolat. 2. Poptávající souhlasí, že spory s Dodavatelem bude řešit smírným způsobem. Poptávající souhlasí, že v případě sporu, zejména ve věci zhotovení Díla Dodavatelem, kvality díla, zda bylo zhotoveno dle Objednávky či ve věci vady a s tím práva z vadného plnění, kupříkladu výše snížení Ceny, poměrného snížení Ceny či oprávněnosti odstoupení od Objednávky, je mezi Poptávajícím a Dodavatelem v roli rozhodovatele Provozovatel. Provozovatel je oprávněn rozhodnout, že nárok Poptávajícího na snížení Ceny není oprávněný. Poptávající souhlasí, že snížení Ceny může být až o 100%. 3. Provozovatel je v roli rozhodovatele pouze ve sporech vzniklých a současně dle těchto VOP uplatněných do doby potvrzení Díla. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 11/15

12 23. Změna VOP 1. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel uzavírá Smlouvu v běžném obchodním styku s větším počtem osob a Smlouvy jsou podle svého charakteru zavazující dlouhodobě k opětovným plněním stejného druhu s odkazem na tyto VOP. Smluvní strany činí nesporným, že z povahy závazků Provozovatele podle těchto VOP vyplývá a již před uzavřením Smlouvy vyplývala rozumná potřeba pozdější změny těchto VOP. 2. Smluvní strany tímto ujednávají, že Provozovatel může tyto VOP v přiměřeném rozsahu změnit a zároveň ujednávají, že změna VOP bude Uživateli, jako druhé straně, oznámena prostřednictvím ové zprávy odeslané na ovou adresu zadanou Uživatelem do Aplikace. Uživatel má v takovém případě právo změny VOP odmítnout a předmětný závazek mezi ním a Provozovatelem z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době 1 (slovy: jeden) kalendářní měsíc, o které smluvní strany tímto shodně prohlašují, že je dostatečná k obstarání obdobných plnění od jiného subjektu. 3. V případě, že dojde k uzavření nové Smlouvy k již existujícímu Uživatelskému účtu (tj. k obnovení nebo prodloužení Uživatelského účtu), řídí se taková Smlouva VOP ve znění ke dni uzavření takové Smlouvy. 24. Autorská práva 1. Veškeré materiály publikované v Aplikaci Provozovatele jsou chráněny autorským zákonem. Názvy a označení Služeb, Dodavatelů či Provozovatele mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků. 2. Jakákoli část Aplikace Provozovatele, jakožto i její součásti, nesmí být zkopírovány, publikovány, přenášeny či distribuovány elektronickou nebo mechanickou cestou bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele. 3. Aplikace ajťák po ruce, logo Aplikace, design Aplikace a všechny související loga, názvy Služeb, slogany a další vyobrazení jsou chráněny autorským zákonem a je zakázáno používat je bez přecházejícího písemného souhlasu Provozovatele. 25. Povinné informace pro spotřebitele 1. Tento článek VOP podmínek je účinný pouze vůči Uživateli, který je spotřebitelem. Ustanovení uvedená v tomto článku VOP se nevztahují zejména na podnikatele živnostníky nebo obchodní společnosti. 2. Provozovatel tímto informuje Uživatele, že: 1. adresa pro doručování písemností Provozovateli je shodná s výše uvedenou adresou sídla Provozovatele, 2. telefonický kontakt Provozovatele je , 3. adresa Provozovatele pro doručování elektronické pošty je info@ajtakporuce.cz, 4. odměna Provozovatele za Licenci je stanovena včetně všech daní a poplatků a je její výše, anebo způsob výpočtu je stanoven v Aplikaci, 5. Uživatel je povinen zaplatit Provozovateli odměnu za Licenci, není-li Licence poskytování bezúplatně, jedním ze způsobů, který je u příslušné možnosti uveden v uživatelském prostředí Aplikace, 6. Uživateli vznikají náklady na dodání, které jsou uvedeny v uživatelském prostředí Aplikace před uzavřením Smlouvy, 7. k užívání Aplikace je třeba přístup k síti Internet a příslušný internetový prohlížeč, Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 12/15

13 8. Uživatel má právo od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Převzetím plnění se rozumí poskytnutí Licence, 9. ve vztahu k Provozovateli nevznikají Uživateli žádné náklady za použití komunikačních prostředků na dálku, 10. údaje o uzavření Smlouvy vč. těchto VOP jsou uloženy v databázi Aplikace a Uživatel k nim má přístup prostřednictvím Uživatelského účtu, 11. Uživatel má možnost zjistit chyby kontrolou v Uživatelském účtu, 12. opravování chyb vzniklých při zadávání dat lze provádět rovněž prostřednictvím Aplikace, 13. Provozovatel dodržuje všechny platné zákony České republiky. Žádné další kodexy nejsou pro Provozovatele závazné, 14. Uživatel je povinen dodržovat tyto VOP, které jsou též součástí Smlouvy a platné a účinné právní předpisy České republiky. 26. Závěrečná ustanovení a rozhodné právo 1. Tyto VOP se použijí na právní vtah zprostředkování mezi Provozovatelem a Poptávajícím, a případně na smluvní vztah mezi Poptávajícím a Dodavatelem, vyjma případů, kdy v Objednávce bude některé ustanovení VOP nahrazeno jiným či bude v Objednávce výslovně uvedeno, že se daný právní vztah neaplikují tyto VOP. 2. V případě, že se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné či neúčinné, je Provozovatel oprávněn jej nahradit takovým, které se nejvíce přibližuje takovému ustanovení. Neplatností či neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení těchto VOP či Smlouvy nebo Objednávky. 1. Tyto VOP, jakož i Smlouva a Objednávka, se řídí právním řádem České republiky, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. 2. Právo a povinnosti v těchto VOP a samotné Smlouvě se řídí podpůrně občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších právních předpisů a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů. 3. Jakékoliv spory vzniklé na základě Smlouvy, anebo těchto VOP budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky. 27. Účinnost 1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 13/15

14 Příloha č. 1: Souhlas se zpracováním souborů cookies 1. Co jsou soubory cookies Soubory cookies jsou krátké textové soubory, které internetová stránka odešle do Vašeho prohlížeče. Umožňuje internetové stránce zaznamenat informace o Vaší návštěvě, například zvolený jazyk a podobně. Následující návštěva stránek tak pro Vás může být snazší a příjemnější. Soubory cookies jsou důležité, neboť bez nich by procházení sítě Internet bylo mnohem složitější. Soubory cookies umožňují lepší využití naší internetové stránky a přizpůsobení jejího obsahu Vašim potřebám. Soubory cookies používá téměř každá internetová stránka na světě. Soubory cookies jsou užitečné, protože zvyšují uživatelskou přívětivost opakovaně navštívené internetové stránky. 2. Druhy souborů cookies Relační (tedy dočasné) soubory cookies nám umožňují propojovat Vaše jednotlivé aktivity po dobu prohlížení těchto internetových stránek. V okamžiku otevření okna Vašeho prohlížeče se tyto soubory aktivují a deaktivují se po zavření okna Vašeho prohlížeče. Relační cookies jsou dočasné a po zavření prohlížeče se všechny tyto soubory vymažou. Trvalé soubory cookies nám pomáhají Váš počítač identifikovat, jestliže opětovně navštívíte naši internetovou stránku. Další výhodou trvalých cookies je to, že nám umožňují přizpůsobit naše internetové stránky Vašim potřebám. 3. Využívání souborů cookies V souladu s ustanovením 89 odst. 3 zák. č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v účinném znění, si Vás tímto dovolujeme informovat, že naše internetové stránky využívají pro svoji činnost soubory cookies, tedy Vaše soubor cookies, včetně trvalých, zpracováváme. Tento souhlas je udělen na dobu 10 let. Internetové prohlížeče obvykle obsahují správu souborů cookies. V rámci nastavení Vašeho prohlížeče tak pravděpodobně můžete jednotlivé soubory cookies ručně mazat, blokovat či zcela zakázat jejich používání. Pro více informací použijte nápovědu Vašeho internetového prohlížeče. 4. Účel použití souborů cookies. Soubory cookies využíváme pouze pro následující účely: 1. shromažďovat, analyzovat a statisticky vyhodnocovat informace o tom, jak se dostáváte na naše webové stránky, jak se na ní chováte a co Vás zajímá, 2. rozpoznat Vás při opětovné návštěvě webových stránek a usnadnit Vám navigaci na webu, 3. personalizovat obsah stránek, abychom Vám poskytli relevantnější a užitečnější informace, 4. doporučovat produkty a služby odpovídající Vašim potřebám a dřívějším preferencím, 5. monitorovat správné fungování našich webových stránek, 6. neustále zlepšovat naše online služby, protože Vaše spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 14/15

15 Příloha č. 2: Souhlas se zpracováním osobních údajů 1. Já, jakožto uživatel internetové aplikace s názvem ajťák po ruce dostupné v síti Internet z internetové adresy tímto ve smyslu ust. 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále též jako zákon ), souhlasím se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů mnou poskytnutých správci osobních údajů, kterým je Smartly For Help s.r.o., IČO: , se sídlem Lidická 700/19, Brno - Veveří, (dále též jako správce ) a souhlasím s tím, aby mé osobní údaje byly zpracovány a použity: 1. správcem, 2. jakýmkoliv zaměstnancem správce, 3. jakýmkoliv smluvním partnerem správce, 4. Správcem stanovený účel zpracování osobních údajů, pro který tento souhlas poskytuji, je použití osobních údajů pro zasílání obchodních nabídek správce, 5. marketingové účely, 6. poskytování osobních údajů třetím osobám, 7. zařazení osobních údajů do databází, 8. zpřístupňování osobních údajů třetím osobám. 2. Tento souhlas je udělen na dobu neurčitou. 3. Prohlašuji, že jsem si vědom(a) svých práv podle ust. 12 a 21 zákona a prohlašuji, že všechny údaje jsou přesné a pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně. 4. Správce prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění výše stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. 5. Správce prohlašuje, že bude osobní údaje zpracovávat následujícím způsobem: 1. strojově (automatizovaně) prostřednictvím počítačů a počítačových programů, 2. v písemné podobě. 6. Tento souhlas je svobodný a vědomý projev vůle subjektu údajů, jehož obsahem je svolení subjektu údajů se zpracováním osobních údajů. Všeobecné obchodní podmínky internetové aplikace ajťák po ruce 15/15