marketingu Pohled zákaznz Marketingový mix a jeho struktura nový pohled 4 C Value) ) = Product hodnota z hlediska zákaznz Cena

Transkript

1 Základní nástroje marketingu Marketingový mix a jeho struktura Marketingový mix Produkt Rozmanitost produktů Jakost Design Funkce Značka Balení Velikosti Služby Záruky Vrácení výrobků Cena Ceníková cena Slevy Srážky Termín placení Úvěrové podmínky Propagace Podpora prodeje Reklama Prodejní personál Public Relations Přímý marketing Místo Distribuční cesty Pokrytí Sortiment Lokality Zásoby Doprava Pohled zákaznz kazníka Sbližov ování výrobce a zákaznz kazníka nový pohled 4 C hodnota z hlediska zákaznz kazníka (Costumer( Value) ) = Product Náklady pro zákaznz kazníka (Cost( to the Costumer) ) = Cena Pohodlí (Convenience)) = MístoM Komunikace (Communiacation( Communiacation) ) = Propagace 1

2 Nástroje marketingové politiky Výrobková a sortimentní a servisní politika Diverzifikace Inovace Diferenciace Variace Eliminace Kontraktační politika Cenová politika Kondiční politika Komunikační politika Reklama Product placement Sponzorství Přímá komunikace Osobní prodej Event marketing Public Relations Corporate identity policy Distribuční politika Odbytová Prodejní -Marketingový mix - Product Totáln lní výrobek Jádro to co chce zákazník Vlastní výrobek vzhled, kvalita, design Širší výrobek poskytování dodatečných služeb Klasifikace výrobků Podle doby spotřeby (dlouhodobé,, krátkodob tkodobé) Podle stupně zpracování (konečný ný výrobek, polotovary) 2

3 Vlastnosti výrobků Kvalita Způsob vyhotovení výrobku Design Služby, které doplňuj ují výrobek Dodání do domu Montáž Technické informace Návody k použit ití Servis Rozhodování o značce výrobku Značka identifikuje výrobek, je zobrazena na etiketě a na obalu Důvody používání: pomáhaj hají při i rozhodování o nákupun urychluje nákupn právn vní ochrana pomáhaj hají uvádět t na trh nové výrobky 3

4 Zásady pro výběr r značky Lehká zapamatovatelnost a výslovnost Má vyjadřovat kvalitu a užiteu itečnost Snadná výslovnost i v cizích ch jazycích ch Možnost právn vní ochrany Plní tyto funkce: estetickou ochrannou informační manipulační Obal výrobku Životní cyklus výrobku Zahrnuje pět p t fází, f, kterými výrobek prochází na trhu zavádění růst zralost nasycení pokles 4

5 Možnosti uvedení nového výrobku Vývoj výrobku (vlastní vývoj) Nabytí licence (výrobní a prodejní licence) Koupě podniku Kooperace Proces vývoje výrobku Hledání nápadů interní zdroje zákazníci konkurence odběratel ratelé,, dodavatelé ostatní zdroje (veletrhy, časopisy, výzkum) Předvýběr nápadů Zpracování a testování koncepce Proces vývoje výrobku Zpracování marketingové strategie Podnikatelská analýza Vývoj výrobku Testování na trhu Komercialiazace 5

6 Price Rozhodování o ceně je ovlivňov ováno dvěma faktory: vnitřní vnější Vnitřní cenové faktory Cíle marketingu přežití maximalizace běžb ěžného zisku maximalizace tržního podílu vedení na trhu v oblasti kvality Strategie marketingového mixu Náklady Vnější faktory Typ trhu Spotřebitelsk ebitelské vníman maní ceny a hodnoty Vztah ceny a poptávky Cenová pružnost poptávky Ceny a nabídka konkurence 6

7 Metody tvorby cen Nákladová metoda (Cena = náklady n + přirp irážka) Cena orientovaná na zákaznz kazníka Cena založen ená na konkurenci Cena orientovaná na poptávku Cenové strategie Cenové strategie lze orientovat na: určov ování cen nových výrobků určov ován n cen ve výrobních skupinách úpravy cen změny cen Určov ování cen nových výrobků Vysoká cena strategie dosažen ení prémiov miové ceny (dlouhodobá) strategie sběrn rná (krátkodob tkodobá) Nízká cena strategie cenové penetrace (průnikov niková cena) vytlačen ení konkurence strategie podpory prodeje 7

8 Určov ování cen ve výrobkových skupinách Cenové strategie pro: výrobní řady komplementárn rní produkty základní výrobek a příslup slušenství vedlejší výrobky Cenové úpravy Srážky z nákupnn kupní ceny Rabaty (slevy) Rozlišovac ovací ceny Geograficky orientované ceny Změny cen Snižov ování cen ( v případp padě nadbytečné kapacity, zásob) Zvyšov ování cen (nákladov kladová inflace, velká poptávka, zvýšen ení prestiže) e) 8

9 Determinanty tvorby cen Cíle cenové politiky Specifické náklady podniku Vníman maní hodnoty zákaznz kazníkemkem Cílové trhy Poptávka na cílových c trzích Cenová třída a cenový image Vlastní image spotřebitele Dynamika konkurence Legislativní předpisy 9