MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI. č. R

Transkript

1 MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI USNESENÍ č. R ze dne Výběr nejvhodnější nabídky k veřejné zakázce malého rozsahu s názvem "Antivirová ochrana pro 250 " Rada městské části 1. b e r e n a vědomí protokol o vyhodnocení nabídek podaných v rámci zadávacího řízení realizovaného prostřednictvím elektronického tržiště GEM k veřejné zakázce malého rozsahu s názvem "Antivirová ochrana pro 250 " Viz příloha č. 1 tohoto usnesení 2. s c h v a l u j e 2.1. výběr nejvhodnější nabídky podané v rámci zadávacího řízení k veřejné zakázce dle bodu 1 tohoto usnesení, a to nabídku společnosti Auriga Systems, s. r. o., IČO , se sídlem Praha 6 - Liboc, Naardenská 671/6, PSČ , s celkovou nabídkovou cenou Kč bez DPH, tj Kč s DPH ve výši 21 % (zajištění antivirové ochrany pro 250 klientských stanic po období 36 měsíců) 2.2. smlouvu o poskytnutí licence na antivirové zabezpečení na realizaci veřejné zakázky dle bodu 1 tohoto usnesení uzavřenou s poskytovatelem a za cenu dle bodu 2.1. tohoto usnesení (cena bude hrazena z ORJ 0024) Viz příloha č. 2 tohoto usnesení

2 3. u k l á d á 3.1. Bc. Vojtěchu Pauchovi - vedoucímu odboru informačních technologií předložit smlouvu dle bodu 2.2. tohoto usnesení k podpisu společnosti Auriga Systems, s. r. o Termín: předložit smlouvu dle bodu 2.2. tohoto usnesení k podpisu PhDr. Daniele Rázkové - starostce Termín: Poměr hlasů: 8 pro 0 proti 0 se zdrželo 0 mimo místnost PhDr. Daniela Rázková starostka Robert Králíček zástupce starostky Předkladatel: Robert Králíček - zástupce starostky Zpracovatel Bc. Lucie Opltová, DiS., Odbor informačních technologií, Bc. Vojtěch Pauch - vedoucí odboru informačních technologií Na vědomí: Bc. Lucii Opltové, DiS., Odbor informačních technologií Tisk: R-03094

3 Název: Číslo: G15/ Protokol o vyhodnocení Antivirová ochrana pro 250 Termín podání nabídek: :00 Plánované vyhodnocení: :00 Datum vypsání: :15 Jeden dodavatel: Ano Rámcová smlouva: Vypisovatel: MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 Fakturační adresa: Ne Písková 830/25, Praha IČ: DIČ: Adresa dodání: Korespondenční adresa: Kontaktní údaje: Poznámka: Počet pozvánek: 0 Počet odmítnutých pozvánek: Počet nabídek: 4 Stornovaných nabídek: 1 Zdůvodnění vyhodnocení: Písková 830/25, Praha Písková 830/25, Praha Bc. Vojtěch Pauch, tel: , vpauch@p12.mepnet.cz Předmětem veřejné zakázky je dodání antivirového programu na ochranu klientských stanic (licence pro 250 ), zajištění školení administrátorů a zajištění bezplatné technické podpory po dobu trvání účinnosti smlouvy. Výzva k podání nabídky v zadávacím řízení k veřejné zakázce (viz příloha č. 1) obsahuje požadavky na technickou specifikaci antivirového programu a podmínky zadavatele pro podání nabídky uchazečem. Nesplnění požadavků bude důvodem k vyřazení nabídky z dalšího posuzování! Plnění veřejné zakázky bude řešeno uzavřením smlouvy o poskytnutí licence na antivirové zabezpečení (viz příloha č. 4). Zadavatel požaduje vyplnit v návrhu smlouvy zvýrazněná místa (označená textem "doplní uchazeč"). Doplněný návrh smlouvy uchazeč uloží jakou nedílnou součást své nabídky na el. tržiště. Neúplné doplnění návrhu smlouvy bude důvodem k vyřazení uchazeče! Další přílohy stanovené ve výzvě jsou v editovatelné formě přiloženy (viz příloha č. 2 a č. 3). Kritériem pro výběr nabídky bude nejnižší nabídková cena tu je nutno mimo jiné vyplnit jak do návrhu smlouvy, tak k položce na elektronickém tržišti. Vybrán bude uchazeč splňující všechny podmínky, a to na základě schválení výběru uchazeče Radou MČ na jejím nejbližším jednání. Poté bude VŘ ukončeno a s vybraným uchazečem konzultován další postup pro uzavření smlouvy. Zadavatel si vyhrazuje právo zrušit výběrového řízení v jakékoliv fázi bez udání důvodu! V případě dotazu k veřejné zakázce se obracejte na Bc. Vojtěcha Paucha - tel ; vpauch@p12.mepnet.cz 0 Auriga Systems s.r.o. ALWIL Trade, spol. s.r.o. Cena nabídky bez DPH: ,00 Kč ,00 Kč Cena nabídky s DPH: ,60 Kč ,00 Kč Úspora oproti orientační ceně s DPH: - - Odesláno: :12: :23:21 Poznámka zájemce: - - Obchodní podmínky Ceny včetně "recyklačních poplatků" Požadovaná hodnota Ano Ano Ano Cena dopravy včetně DPH[Kč] maximum Max Dovoz na místo doručení Ano Ano Ano 1: Antivirová ochrana pro 250 Název: Antivirová ochrana pro 250 Popis položky: F-Secure Client Security pro 250 PC na 3 roky. Antivirová ochrana pro 250 Orientační cena za položku s DPH: - - Orientační jednotková cena s DPH: - - Cena za položku bez DPH: ,00 Kč ,00 Kč Nabízená cena za MJ bez DPH: ,00 Kč ,00 Kč Cena za položku s DPH: ,60 Kč ,00 Kč Nabízená cena za MJ s DPH: ,60 Kč ,00 Kč Záruka [měsíce]: - - Požadovaný parametr: - - Jednotka [MJ]: ks ks Množství: Stránka 1-2

4 AutoCont CZ a.s. ESET software spol. s r.o. Cena nabídky bez DPH: ,00 Kč ,00 Kč Cena nabídky s DPH: ,92 Kč ,00 Kč Úspora oproti orientační ceně s DPH: - - Odesláno: :34: :11:43 Poznámka zájemce: - Dobrý den. S vaším návrhem smlouvy bohužel nelze souhlasit. Dovoluji si tedy připojit náš protinávrh. Hezký den. Petr Hušák Key Account Manager ESET software, spol. s r.o. Obchodní podmínky Ceny včetně "recyklačních poplatků" Požadovaná hodnota Ano Ano Ano Cena dopravy včetně DPH[Kč] maximum Max Dovoz na místo doručení Ano Ano Ano 1: Antivirová ochrana pro 250 Název: Antivirová ochrana pro 250 Antivirová ochrana pro 250 Popis položky: - - Orientační cena za položku s DPH: - - Orientační jednotková cena s DPH: - - Cena za položku bez DPH: ,00 Kč ,00 Kč Nabízená cena za MJ bez DPH: ,00 Kč ,00 Kč Cena za položku s DPH: ,92 Kč ,00 Kč Nabízená cena za MJ s DPH: ,92 Kč ,00 Kč Záruka [měsíce]: - - Požadovaný parametr: - - Jednotka [MJ]: ks ks Množství: 1 1 PhDr. Daniela Rázková starostka Robert Králíček zástupce starostky Stránka 2-2

5 Příloha č. 2 usnesení Rady městské části Praha 12 č. R Smlouva o poskytnutí licence na antivirové zabezpečení uzavřená ve smyslu ustanovení 1746 odst. 2 a souvisejících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník") Článek I. Smluvní strany městská část Praha 12 se sídlem: Písková 830/25, Praha 4 - Modřany zastoupená: PhDr. Danielou Rázkovou - starostkou IČO: bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s. č. ú.: /0800 (dále jen objednatel ) a Auriga Systems s.r.o. se sídlem: Naardenská 671/6, Praha 6 zastoupená: Ing. Jiřím Mrnuštíkem - jednatelem IČO: zapsaná/é v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka bankovní spojení: ČSOB, a.s. č. ú.: /0300 (dále jen poskytovatel ) 1. Předmětem této smlouvy je a. závazek poskytovatele: Článek II. Předmět smlouvy a) převést na objednatele užívací práva licence pro 250 k produktu antivirový program F-Secure Client Security dle specifikace uvedené v příloze č. 1 (dále jen AVP"), která je nedílnou součástí této smlouvy, b) zajistit objednateli bezplatnou technickou podporu vyškolenými virovými specialisty specifikovanou v příloze č. 2, která je nedílnou součástí této smlouvy, c) realizovat pro 3 administrátory objednatele (a to i jednotlivě) certifikované školení v rozsahu 8 hodin, a to dle potřeby a v termínu po dohodě s objednatelem, (dále jen předmět plnění ) a b. závazek objednatele předmět plnění převzít a zaplatit za něj dohodnutou cenu dle čl. IV. odst. 1 této smlouvy. 2. Poskytovatel je vázán svou nabídkou podanou prostřednictvím elektronického tržiště GeM č. G15/ dne předloženou v rámci zadávacího řízení k veřejné zakázce malého rozsahu na dodávky s názvem Antivirová ochrana pro Poskytovatel je povinen po celou dobu trvání smluvního vztahu mít oprávnění poskytovat uživatelská práva výrobce AVP. Nesplnění této povinnosti se pokládá za závažné porušení smlouvy. 1

6 4. Poskytovatel prohlašuje, že převedením licence objednateli neporušuje práva duševního vlastnictví třetích osob a že nejsou třetí osoby, které by mohly oprávněně uplatňovat své nároky z těchto práv vůči objednateli. V případě, že poskytovatel nedodrží toto ustanovení, zavazuje se uhradit veškeré nároky třetích osob z důvodu porušení práv duševního vlastnictví třetích osob a dále náhradu škody v plném rozsahu vzniklou tímto objednateli. 5. Poskytovatel je povinen předat spolu s převedením licence objednateli veškeré návody a doklady určené k jejímu užívání v českém jazyce. Článek III. Doba trvání a místo plnění předmětu smlouvy 1. Poskytovatel převádí na objednatele uživatelskou licenci jako nevýhradní a nepřenositelné právo užívání předmětu plnění s minimálním časovým rozsahem: platnost licence dle čl. II. odst. 1 písm. a) 36 měsíců od účinnosti této smlouvy, zajištění technické podpory dle čl. II. odst. 1 písm. b) 36 měsíců od účinnosti této smlouvy, realizace 1 certifikovaného školení v rozsahu 8 hodin po dohodě s objednatelem, 2. Místem plnění je sídlo objednatele. Článek IV. Cena a platební podmínky 1. Celková cena za předmět plnění této smlouvy je cenou maximální a nepřekročitelnou a je stanovena ve výši: cena bez DPH ,- Kč, DPH 21% ,- Kč, Celková cena včetně DPH ,- Kč. 2. Cena za poskytnutí předmětu plnění dle této smlouvy je splatná na základě vystavení daňového dokladu/faktury. Datem uskutečnění zdanitelného plnění je nejdříve den následující po odzkoušení a převzetí předmětu plnění dle čl. II. odst. 1 písm. a), a to dle podmínek stanovených v čl. V. odst. 2 a Vystavený daňový doklad/faktura musí obsahovat veškeré náležitosti dle 29 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a informace povinně uváděné na obchodních listinách na základě 435 občanského zákoníku. 4. Nedílnou součástí daňového dokladu/faktury bude předávací protokol o předání předmětu plnění dle čl. V. odst Objednatel je oprávněn před uplynutím doby splatnosti vrátit bez zaplacení fakturu, která neobsahuje náležitosti uvedené v předchozích ustanoveních tohoto článku. Objednatel je v takovém případě oprávněn, nikoliv však povinen, fakturu poskytovateli před uplynutím doby splatnosti vrátit, poskytovatel je povinen fakturu opravit nebo nově vyhotovit. Vrácením faktury se přerušuje doba splatnosti a nová doba počíná běžet znovu ode dne doručení opravené faktury nebo nově vyhotovené faktury. 6. Daň z přidané hodnoty bude účtována v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Článek V. Předání a převzetí předmětu plnění 1. Poskytovatel je povinen předmět plnění dle čl. II. odst. 1 písm. a) předat objednateli v elektronické podobě nejpozději v den nabytí účinnosti smlouvy. Před předáním bude poskytovatel prokazatelně informovat oprávněného zástupce objednatele o připravenosti 2

7 k předání a současně o způsobu, jakým k předání dojde. Mezi tímto oznámením a datem předání bude časová prodleva nejvýše 5 pracovních dní. 2. Odzkoušením funkčnosti předmětu plnění dle čl. II. odst. 1 písm. a) a ovým potvrzením této funkčnosti objednatelem poskytovateli, přechází užívací právo k předmětu plnění dle čl. II. odst. 1 písm. a) na objednatele. 3. O předání předmětu plnění dle čl. II. odst. 1 písm. a) bude smluvními stranami sepsán předávací protokol, podepsaný oprávněnými zástupci obou smluvních stran, kterými jsou ze strany poskytovatele: Zdeněk Tulis, Sales Manager, mob: , zdenek.tulis@aurigasystems.cz a ze strany objednatele: Bc. Vojtěch Pauch, vedoucí odboru informačních technologií ÚMČ Praha 12, tel: , vpauch@p12.mepnet.cz. Článek VI. Záruční podmínky, zajištění závazku 1. Zhotovitel poskytuje na předmět plnění záruku za jakost v délce trvání 36 měsíců. 2. Zhotovitel v rámci záruky odpovídá za to, že předmět plnění bude v souladu s touto smlouvou a podmínkami stanovenými právními předpisy, zejména pak odpovídá za shodu funkčního chování a vlastností předmětu plnění, a za použitelnost předmětu plnění pro účely vyplývající z této smlouvy a jejích příloh. Objednatel se zavazuje poskytnout součinnost Poskytovateli pro řádné plnění této smlouvy. 3. Zhotovitel se zavazuje v záruční době bezplatně odstranit vady předmětu plnění do 5 pracovních dnů od prokazatelného nahlášení vady za předpokladu, že tomu nebrání interní chyba software, jejíž oprava vyžaduje zásah výrobce software. Zhotovitel je povinen vady odstranit opravou, nebo opětovným provedením vadné části předmětu plnění nebo jiným způsobem stanoveným právními předpisy dle volby objednatele. 4. V případě prodlení poskytovatele s plněním práva z vadného plnění je poskytovatel povinen uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % (slovy: pět desetin procenta) z celkové ceny předmětu plnění bez DPH za každý i započatý den prodlení. V případě prodlení Objednatele s poskytováním součinnosti je Objednatel povinen uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % (slovy: pět desetin procenta) z celkové ceny předmětu plnění bez DPH za každý i započatý den prodlení. 5. Pokud poskytovatel vady neodstraní ve lhůtě uvedené v odst. 2 tohoto článku, je objednatel oprávněn uplatnit práva stanovená zákonem nebo podle své volby odstranit vady nebo zajistit služby sám nebo prostřednictvím třetích osob a požadovat po poskytovateli úhradu nákladů účelně vynaložených v souvislosti s odstraňováním vad. Uplatněním práva podle tohoto článku není dotčeno právo objednatele na odstoupení od smlouvy. 6. Pro uplatnění vad předmětu plnění se neuplatní 2618 občanského zákoníku. Objednatel je oprávněn uplatnit vady předmětu plnění u poskytovatele kdykoliv během záruční doby bez ohledu na to, kdy objednatel takové vady zjistil nebo mohl zjistit. Pro vyloučení pochybností se sjednává, že akceptace předmětu plnění nebo jeho částí není dotčeno právo objednatele uplatňovat práva z vadného plnění, které byly zjistitelné, ale nebyly zjištěny v průběhu akceptace. 7. V případě prodlení poskytovatele nebo objednatele s plněním jakékoliv povinnosti vyplývající z této smlouvy má poškozená smluvní strana právo uplatnit vůči druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 0,5 % (slovy: pět desetin procenta) z celkové ceny předmětu plnění bez DPH za každý i započatý den prodlení. 8. Smluvní pokuty jsou splatné ve lhůtě sedmi (7) dnů od doručení písemné výzvy k úhradě. 9. Smluvní strany mají právo na náhradu prokazatelně vzniklé škody v plné výši vzniklé z porušení povinnosti, ke kterému se smluvní pokuta vztahuje. 3

8 10. Při nedodržení termínu splatnosti řádně vystavené faktury/daňového dokladu objednatelem je poskytovatel, který řádně splnil své povinnosti, oprávněn požadovat zaplacení úroku z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb., kterým se určuje výše úroku z prodlení a nákladů spojených s uplatněním pohledávky, ve znění pozdějších předpisů. 11. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje poskytovatele povinnosti splnit závazek utvrzený smluvní pokutou. Článek VII. Náhrada škody 1. Zhotovitel odpovídá ve výši poskytnutého plnění za veškeré škody způsobené objednateli prokazatelným porušením povinností vyplývajících ze smlouvy či právních předpisů. Zhotovitel odpovídá zejména za škody prokazatelně způsobené porušením ustanovení této smlouvy, škody prokazatelně způsobené jiným protiprávním činem a škody prokazatelně vzniklé v důsledku vadného plnění. Zhotovitel neodpovídá za škody způsobené chybou dodaného software. 2. Jakákoliv ustanovení týkající se omezení výše či druhu náhrady škody se nepřipouští. 3. Povinnosti k náhradě škody se poskytovatel zprostí, pokud v souladu s ustanovením 2913, odst. 2, občanského zákoníku prokáže, že mu ve splnění povinnosti podle této smlouvy zabránila mimořádná a nepředvídatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli. 4. Zhotovitel před podpisem této smlouvy předal objednateli kopii pojistné smlouvy, jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou v souvislosti s prováděním jeho podnikatelské činnosti ve výši horní hranice pojistného plnění minimálně Kč na jednu pojistnou událost. Zhotovitel je povinen mít v účinnosti pojistnou smlouvu po celou dobu poskytování předmětu plnění. Článek VIII. Trvání a ukončení smlouvy 1. Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to 36 měsíců počínaje dnem účinnosti této smlouvy. 2. Smluvní vztah lze ukončit před uplynutím sjednané doby písemnou dohodou smluvních stran, výpovědí kterékoliv ze smluvních stran bez udání důvodu s výpovědní dobou 3 měsíce, která začíná běžet první den následujícího měsíce po doručení výpovědi druhé smluvní straně, a dalšími způsoby stanovenými občanským zákoníkem. 3. Smluvní strany jsou oprávněny odstoupit od smlouvy z důvodů uvedených v této smlouvě a dále z důvodů uvedených v zákoně, zejména v případě podstatného porušení smlouvy. 4. Za podstatné porušení smlouvy poskytovatelem, které je důvodem pro odstoupení smlouvy ze strany objednatele, se považuje zejména: a) prodlení poskytovatele s dodáním předmětu plnění o více jak 10 kalendářních dní po termínu plnění; b) porušení povinnosti zhotovitele odstranit vady předmětu plnění ve lhůtě 10 kalendářních dní od jejich oznámení objednatelem; c) jiné porušení povinností poskytovatele, které nebude odstraněno ani do 30 kalendářních dní od doručení výzvy objednatele. 5. Za podstatné porušení smlouvy objednatelem, které je důvodem pro odstoupení smlouvy ze strany poskytovatele, se považuje: a) prodlení objednatele s úhradou faktury/daňového dokladu o více jak 30 kalendářních dní, přičemž nárok na úrok z prodlení není tímto ustanovením dotčen; b) prodlení objednatele s poskytnutím součinnosti o více než 30 kalendářních dní od prokazatelného doručení písemné výzvy poskytovatele. 6. V případě odstoupení podle odst. 4 tohoto článku je po marném uplynutí příslušné lhůty objednatel oprávněn od smlouvy jednostranně odstoupit, a to bez jakýchkoliv sankcí ze strany poskytovatele. 4

9 7. V případě částečného odstoupení od této smlouvy má objednatel právo dokončit předmět plnění sám nebo prostřednictvím jim určené osoby a je oprávněn použít za tímto účelem veškeré části předmětu plnění, které nebyly dotčeny odstoupením. 8. Objednatel má v případě odstoupení objednatele od smlouvy (kromě jiného) nárok na náhradu škody a na náhradu prokazatelných nákladů, které mu vzniknou v souvislosti se zajištěním náhradního plnění. 9. Odstoupení od této smlouvy musí být písemné a musí obsahovat odkaz na ustanovení této smlouvy či občanského zákoníku, které zakládá oprávnění od smlouvy odstoupit. 10. Smluvní vztah skončí dnem doručení oznámení o odstoupení od smlouvy druhé smluvní straně, nebo dnem uvedeným v oznámení. 11. Odstoupení od této smlouvy či jiné ukončení smluvního vztahu založeného touto smlouvou se nedotýká práva na zaplacení smluvní pokuty nebo úroku z prodlení, pokud již dospěl, práva na náhradu škody vzniklé z porušení smluvní povinnosti ani ujednání, které má vzhledem ke své povaze zavazovat strany i po odstoupení od smlouvy. Článek XII. Závěrečná ustanovení 1. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem Smluvní strany výslovně souhlasí s tím, aby tato smlouva byla uvedena v evidenci smluv vedené městskou částí Praha 12, která bude veřejně přístupná. 3. Změny a doplňky této smlouvy lze provést pouze formou písemných číslovaných dodatků. 4. V případě, že by některé ustanovení této smlouvy stalo neplatné či neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost ani neúčinnost ostatních částí smlouvy. Smluvní strany se ho zavazují po vzájemné dohodě nahradit jiným ustanovením, blížícím se svým obsahem nejvíce účelu neplatného či neúčinného ustanovení. 5. Smluvní vztahy výslovně neupravené touto smlouvou, nebo upravené jen částečně se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. 6. Tato smlouva je vyhotovena ve čtyřech (4) stejnopisech s platnosti originálu, z nichž poskytovatel obdrží (1) stejnopis a objednatel obdrží (3) stejnopisy. 7. Nedílnou součástí této smlouvy jsou její následující přílohy: Příloha č. 1 Technická specifikace antivirového programu F-Secure Client Security Příloha č. 2 Technická podpora antivirového programu F-Secure Client Security Za objednatele: Za poskytovatele: V Praze dne... V Brně dne PhDr. Daniela Rázková starostka Ing. Jiří Mrnuštík jednatel 5

10 Příloha č. 1 smlouvy - Technická specifikace antivirového programu F-Secure Client Security Technická specifikace Zajištění komplexní ochrany 250 včetně rezidentní ochrany a ochrany poštovních klientů Možnost vzdálené instalace aplikace, vzdálené správy aplikace, vzdáleného skenování a vzdálené aktivace produktu Možnost řazení spravovaných stanic do skupin s vlastními pravidly s možností dědění globálních (či nadřazených) parametrů Možnost vytvoření vlastního instalačního balíčku Zajištění stahování a distribuce aktualizací např. z http nebo FTP serveru do centrálního úložiště Podpora s operačním systémem Windows 7 (32bit a 64bit) a vyšší. Správcovský modul podporuje OS Windows Server 2008 R2 se SP1 a vyšší instalovaný na platformě VMware Česká lokalizace Poznámka poskytovatele 6

11 Příloha č. 2 smlouvy Technická podpora antivirového programu F-Secure Client Security a) bezplatná technická podpora, zejména pro zajištění plné funkčnosti všech komponent AVP, při vytváření antivirové strategie, při potřebě odborné pomoci v případech výskytu viru a napadení virem, při vytváření systému automatické aktualizace sytému apod., a to formou telefonické hot-line podpory dostupné v režimu 8x5 a formou ové podpory, u obou forem s garancí odpovědi s návrhem řešení problému do 24 hod. či 5 pracovních dnů dle povahy problému od učinění telefonického dotazu nebo doručení ového dotazu, které je dodavatel povinen bezodkladně, nejdéle do 1 hodiny, potvrdit prostřednictvím u; b) bezplatná průběžná aktualizace AVP formou automatických instalací na denní bázi (je-li k dispozici nová virová databáze) a současně formou možnosti stažení nové virové databáze; c) na vyžádání bezplatné sdělení informací o aktuální verzi virové databáze. PhDr. Daniela Rázková starostka Robert Králíček zástupce starostky 7