VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. Tyto Podmínky platí pro internetové stránky (dále jen stránky ).

Transkript

1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. Všeobecná ustanovení Tyto Podmínky platí pro internetové stránky (dále jen stránky ). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou Spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tyto Podmínky se nevztahují na případy, kdy Spotřebitel, který má v úmyslu nakoupit od Dodavatele/Poskytovatele zboží či službu, jedná při objednání v rámci své podnikatelské činnosti. Členění těchto Podmínek a zařazení nadpisů je prováděno pouze pro účely usnadnění orientace a nemá vliv na význam nebo výklad těchto Podmínek a jejich jednotlivých ustanovení. Polovina nebe, o. p. s. si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Pro Spotřebitele jsou závazné vždy platné a účinné Podmínky ve znění uveřejněném na stránkách v den odeslání Objednávky. Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce, nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak. 2. Vymezení pojmů Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené termíny význam definovaný níže v tomto ustanovení. PROVOZOVATELEM je Polovina nebe, o. p. s., se sídlem K dolům 73/ , Praha 4 - Modřany, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl O, vložka 1428, IČ: , vystupuje vzhledem k Uživateli stránek a dodavatelům zboží a poskytovatelům služeb jako zprostředkovatel, není- li uvedeno jinak. UŽIVATELEM je osoba, která navštíví internetové stránky Při používání těchto stránek Uživatel nesmí zasahovat do bezpečnosti těchto stránek, není oprávněn tyto stránky využívat k přenášení škodlivých souborů a snažit se proniknout do veřejně nepřístupných míst těchto stránek nebo jakkoliv ohrozit bezpečnost provozu těchto stránek. SPOTŘEBITELEM je fyzická osoba (jiná osoba než podnikatel, který činí objednávku nebo uzavírá smlouvu s prodávajícím v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání), která si prostřednictvím stránek objednala zboží nebo službu a uzavřela Spotřebitelskou smlouvu. V tom případě se řídí práva a povinnosti Dodavatele/poskytovatele a Spotřebitele také ustanoveními 2158 a násl. ObčZ ( Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě ) a v případě kupujících spotřebitelů též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen Zos ).

2 POSKYTOVATELEM služby je smluvní partner společnosti Polovina nebe, o. p. s., který poskytuje svým jménem a na svůj účet služby nebo zboží, které jsou předmětem smlouvy, není-li uvedeno jinak. DODAVATELEM zboží je smluvní partner společnosti Polovina nebe, o. p. s., který poskytuje svým jménem a na svůj účet služby nebo zboží, které jsou předmětem smlouvy, není-li uvedeno jinak. NABÍDKA je konkrétní nabídka zveřejněná na stránkách V popisu Nabídky je uvedena cena k předmětné nabídce, doba platnosti a případně další podmínky a omezení. OBJEDNÁVKA je návrhem smlouvy ze strany Uživatele a samotná smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu Poskytovatele služby nebo Dodavatele zboží uživateli s tímto jeho návrhem (potvrzením Objednávky em ze strany Poskytovatele služby nebo Dodavatele zboží). SMLOUVA je smlouva kupní, o dílo, o poskytnutí služby, případně jiné smlouvy dle ObčZ, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně Spotřebitel (jiná osoba než podnikatel, který činí objednávku nebo uzavírá smlouvu s prodávajícím v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání) a na druhé straně Dodavatel, resp. Poskytovatel. 3. Zpracování osobních údajů a jejich využití Přístup na stránky resp. Objednávka zboží či služeb může být podmíněna poskytnutím některých osobních údajů Uživatele/Spotřebitele. V takovém případě bude Provozovatel s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a v souladu s podmínkami souhlasu, je-li u takového zpracování zákonem vyžadován. Spotřebitel nebo Účastník poskytnutím uvedených osobních údajů dobrovolně souhlasí s tím, aby údaje poskytnuté v rozsahu, který Spotřebitel nebo Účastník v konkrétním případě uvedl, či které byly o Spotřebiteli nebo Účastníku získány na základě uzavřené Smlouvy, či v rámci přihlášení na internetových stránkách Provozovatele, byly Provozovatelem zpracovány za účelem zajištění potřebné komunikace a pro účely vnitřních rozborů, analýz a dotazníků. V případě, kdy je příjemcem zboží či služby osoba odlišná od Spotřebitele, mohou být její osobní údaje použity pouze pro účely splnění Smlouvy, k jakémukoliv dalšímu zpracování jejích osobních údajů je nutný její výslovný souhlas. Spotřebitel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami provozovatele na elektronickou adresu spotřebitelem uvedenou v objednávce a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Provozovatelem na tuto adresu. Provozovatel tímto informuje subjekt údajů (Uživatel/Spotřebitel) o právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů Provozovateli je nad rámec zpracování nutného pro vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy dobrovolné, že subjekt údajů má právo k jejich přístupu, má právo požádat písemně správce o ukončení zpracování a výmaz osobních údajů, u kterých byl subjektem údajů udělen souhlas, tj. vyjma údajů nezbytně nutných ke splnění smluvního vztahu a dále má právo v případě porušení svých práv obrátit se na Úřad pro ochranu

3 osobních údajů a požadovat odpovídající nápravu, kterou je např. zdržení se takového jednání Provozovatelem, odstranění vzniklého stavu, poskytnutí omluvy, provedení opravy či doplnění, zablokování, zaplacení peněžité náhrady, jakož i využití dalších práv vyplývajících z 11 a 21 zákona o ochraně osobních údajů. 4. Uživatelský účet Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel/Spotřebitel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Provozovatel je oprávněn zablokovat nebo zrušit kdykoliv uživatelský účet, a to na základě podezření ze zneužití služeb stránek nebo porušení těchto podmínek užití spotřebitelem. Potvrzením tlačítka pro přístup na stránky prostřednictvím nástroje Connect with Facebook uděluje spotřebitel/ uživatel v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů provozovateli jako správci osobních údajů souhlas se zpracováním osobních údajů. 5. Vztah mezi smluvními stranami Provozovatel je zejména zprostředkovatelem mezi Uživatelem/Spotřebitelem a ověřeným Dodavatelem/Poskytovatelem zboží nebo služeb není-li uvedeno jinak. Objednávkou zaslanou Spotřebitelem Dodavateli/Poskytovateli vzniká samostatný smluvní vztah mezi Spotřebitelem a Dodavatelem/Poskytovatelem. Informace o cenách a slevách uvedené na stránkách jsou poskytovány na základě informací získaných od Dodavatele/Poskytovatele a Provozovatel tak nenese odpovědnost za jejich správnost. Vzhledem k tomu, že zboží je dodáváno a služby poskytovány přímo Dodavatelem/Poskytovatelem, nese odpovědnost za řádné a včasné dodání zboží či poskytnutí služby přímo Dodavatel/Poskytovatel. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za poskytnutí slevy u Poskytovatele, neboť Provozovatel o slevách prostřednictvím svých internetových stránek pouze informuje. V případech, kdy je Provozovatel zároveň Dodavatelem/Poskytovatelem je uzavírána mezi smluvními stranami Smlouva. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři ze strany Uživatele/Spotřebitele. Odesláním objednávky je objednávka s konečnou platností odeslána ke zpracování. Toto odeslání je závazné. Dodavatel/Poskytovatel oznámí Spotřebiteli akceptaci objednávky telefonicky anebo zašle na ovou adresu Spotřebitele uvedenou v objednávce s akceptací objednávky Spotřebitele (dále jen "akceptace"). Automaticky zasílané oznámení o přijetí objednávky se nepovažuje za závaznou akceptaci objednávky.

4 Dodavatel/Poskytovatel si vyhrazuje v určitých případech (sociální služby, atd.) právo vyžádat si od Kupujícího před odesláním u s akceptací objednávky dodání příslušných podkladů. Na tuto skutečnost bude Kupující před odesláním objednávky předem upozorněn. Odesláním objednávky Spotřebitel akceptuje tyto podmínky Provozovatele a dále výši ceny za objednané zboží či služby včetně případných expedičních a dopravních nákladů platných v době učinění a odeslání objednávky. Jakmile Spotřebitel obdrží od Dodavatele/Poskytovatele akceptaci objednávky (a to buď telefonicky nebo prostřednictvím u), je nabídka Dodavatele/Poskytovatele k objednanému zboží včetně ceny uvedené v objednávce závazná až do doby dodání zboží Kupujícímu, nestanoví-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek ve zvláštním případě jinak. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva je uzavřena telefonickou nebo ovou akceptací objednávky ze strany Dodavatele/Poskytovatele Spotřebiteli. Od tohoto momentu vznikají mezi Spotřebitelem a Dodavatelem/Poskytovatelem vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny smlouvou a těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je Prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění v elektronické formě po dobu 5 let a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. 6. Cena a placení Cena zboží či služeb je uvedena v Nabídce nebo je dle zadání Spotřebitele upřesněna pak v potvrzené Objednávce, stejně tak jako při prováděné platbě. Způsob úhrady ceny za zboží či služby je uveden vždy v písemném potvrzení objednávky ze strany Dodavatele/Poskytovatele. Za doručení zboží Spotřebiteli se považuje doručení na adresu Spotřebitele, kterou za tím účelem sdělí Provozovateli v takovém případě však Spotřebitel hradí náklady na doručení. Poplatek za zaslání poštovní zásilky bude uvedeno Dodavatelem/Poskytovatelem vždy v písemné nabídce zboží či služeb a též v potvrzené Objednávce. 7. Odstoupení od smlouvy V případě, že Dodavatel/Poskytovatel nedodá objednané zboží či neposkytne objednanou službu z důvodu na jeho straně, a to ani po písemné výzvě Spotřebitele, má Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky. Dodavatel/Poskytovatel je oprávněn okamžitě odstoupit od Smlouvy v následujících případech: v případě zrušení poskytování služby či dodávky zboží ze strany Dodavatele/Poskytovatele; v případě prodlení Spotřebitele s úhradou ceny dle těchto Všeobecných obchodních podmínek; v případě hrubého porušení podmínek ze strany Spotřebitele, v takovém případě nevzniká Spotřebiteli nárok na vrácení ceny.

5 Spotřebitel je oprávněn okamžitě odstoupit od Smlouvy v případě hrubého porušení povinností Dodavatele/Poskytovatele plynoucích z uzavřené Smlouvy. Odstoupení od Smlouvy z jakéhokoli výše uvedeného důvodu kteroukoli ze smluvních stran musí být učiněno písemnou formou, přičemž pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek se za dodržení písemné formy považuje též komunikace prostřednictvím elektronické pošty u. Pokud Spotřebitel při uzavírání Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, má právo v případě uzavření distanční smlouvy od Smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od Smlouvy musí být Dodavatele prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na kontaktní poštovní adresu Dodavatele nebo na adresu elektronické pošty Dodavatele. Spotřebitel je v odstoupení od Smlouvy povinen uvést o jaké zboží se jedná, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení ceny. V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Dodavatel Spotřebiteli kupní cenu zboží nejpozději do patnácti (15) dnů od prokazatelně doručeného odstoupení od Smlouvy, a to převodem na bankovní účet určený Spotřebitelem. 8. Odpovědnost Uživatel/Spotřebitel užívá stránky na vlastní riziko. Provozovatel neodpovídá za žádné škody vzniklé v souvislosti s objednáním zboží ci služeb a užitím informací nebo stahováním údajů zveřejněných na stránkách Veškeré informace zveřejňované na stránkách jsou uváděny při nejlepším vědomí a svědomí Provozovatele, který nenese odpovědnost za jejich úplnost či technickou přesnost. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv omezit nebo ukončit přístup Uživatele nebo jiné třetí osoby na stránky Provozovatel přebírá některé informace publikované na stránky z jiných zdrojů. Webové prezentace jiných subjektů, na něž stránka odkazuje, nejsou pod kontrolou Provozovatele, a ten tudíž neodpovídá za jejich obsah či vzhled. Provozovatel neodpovídá za obsah, který Spotřebitel, jiný oprávněný či neoprávněný Uživatel může zveřejnit na stránkách Provozovatel si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění smazat veškerý takový obsah, který je nebo může být považován za nevhodný či v rozporu s platnými právními předpisy, jakož i právo na úpravu, změnu, smazání a zákaz jakéhokoliv obsahu, který považuje za jinak závadný. Spotřebitel bere na vědomí a souhlasí s tím, že veškeré diskuze, komentáře, hodnocení, zprávy v diskusním fóru a/nebo v jiných komunikačních kanálech jsou veřejné, nikoliv soukromé, a mohou být tedy přečteny bez vědomí Spotřebitele. 9. Závěrečná ustanovení Vztahy, které neupravují tyto Podmínky, se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

6 Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti stránek Uživatel není oprávněn při využívání webového rozhraní stránek používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz stránek zejména zadávat fiktivní Objednávky nebo jakkoli negativně ovlivňovat činnost stránek Provozovatel a majitel internetových stránek je společnost Polovina nebe, o. p. s. Obsah stránek nelze uchovávat, upravovat ani šířit bez souhlasu vlastníka. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné s účinností od