Vysoká škola polytechnická Katedra cestovního ruchu. Právo v oblasti cestovního ruchu. Ivona Janíčková

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Vysoká škola polytechnická Katedra cestovního ruchu. Právo v oblasti cestovního ruchu. Ivona Janíčková"

Transkript

1 Vysoká škola polytechnická Katedra cestovního ruchu Právo v oblasti cestovního ruchu Ivona Janíčková Jihlava 2009

2 Právo v oblasti cestovního ruchu

3 Poděkování Ráda bych poděkovala panu JUDr. Ing. Zdeňkovi Brunovi za odborné vedení mé bakalářské práce a pomoc s její realizací.

4 Právo v oblasti cestovního ruchu. Bakalářská práce. Ivona Janíčková Vysoká škola polytechnická Jihlava. Vedoucí práce: JUDr. Ing. Zdeněk Bruna Stupeň odborné kvalifikace: bakalář Jihlava 2009

5 Copyright 2009Ivona Janíčková

6 Abstrakt Janíčková Ivona: Právo v oblasti cestovního ruchu: bakalářská práce. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Katedra cestovního ruchu. Vedoucí práce JUDr. Ing. Zdeněk Bruna. Stupeň odborné kvalifikace: Bakalář. Vojkovice Stran 65. Bakalářská práce pojednává o problematice Práva v oblasti cestovního ruchu s bližším zaměřením na právo průvodce v cestovním ruchu. V první polovině mé práce uvádím stručnou historii cestovního ruchu, příklad asociací, které se zabývají cestovním ruchem a podrobněji nejdůležitější zákony, které se cestovního ruchu týkají. V druhé části je rozebírán sám průvodce. Jeho charakter, náplň práce, typy průvodců, druhy smluv pro průvodce. V závěrečném oddílu popisuji vlastní poznatky z práce průvodce a zájezd, ve kterém jsem tuto práci vykonávala. Klíčová slova: Průvodce. Práce průvodce. Cestovní kancelář. Zákon. The bachelor work deals about the problems of the law in tourism with closer sight on the law of the travel guide. In the first part of my work I notice brief history of tourism, the examples of associations dealing with the tourism and more detailed the most important laws, which refer with the tourism. In the second part is analysed the travel guide as ownself. His character, scope of employment, the type of travel guides, the type of contracts for the travel guides. In the final part I describe my own experinces with work as travel guide and the trip in which I have done this job.

7 Předmluva V mé práci se zabývám právem v oblasti cestovního ruchu. Tento pojem je však velmi široký, proto se zaměřuji přímo na právo průvodce. Oboru cestovní ruch se týká několik zákonů. Nejdůležitější jsou však zákony č.159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů a o změně zákona č.40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů. Tyto tři zákony uvádím ve své práci podrobně, protože jsou základem pro obor cestovní ruch z právního hlediska. Dále uvádím charakteristiku Asociace průvodců České republiky, ve které se přibližuji přímo k práci průvodce. Nezbytnou součástí mé práce je charakteristika samotného průvodce a jeho práce. Pro toto téma jsem se rozhodla z důvodu zájmu o práci průvodci. Sama jsem už jako průvodce působila na poznávacích zájezdech ve Švédsku. Své zkušenosti zde také rozebírám a popisuji. Této práci bych se ráda věnovala i v budoucnu, je to tedy pro mne téma vždy aktuální a zajímavé. Navíc v této oblasti, co se týká práva, dochází poměrně často k různým změnám a je zajímavé je sledovat. Hlavním tématem je úvod do problematiky práva v cestovním ruchu a rozbor povolání průvodce a všech jeho náležitostí. Při přípravě mé bakalářské práce mi byly velmi nápomocné studijní materiály a zkušenosti z průběhu mého studia, internet, kde jsem se dozvěděla spoustu zajímavých a přínosných informací k rozebírané problematice a nakonec i vlastní zážitky z praxe. Jsem velmi ráda, že jsem mohla tohoto využít a prostřednictvím své bakalářské práce předat své zkušenosti dál. Především mohou být využity a nápomocny těmi, kteří by se rádi stali průvodci. Práce může sloužit jako malý úvod do této sféry a seznámit zájemce, ale i ostatní s touto prací. Přesto, že je nedílnou součástí mé práce i odborná stránka, jako jsou zákony a podobné předpisy, mým cílem bylo seznámit čtenáře s tématem i jinou formou. Takovou, aby je práce průvodce zaujala a předložila jim i praktické znalosti. Na závěr bych také ráda poděkovala vedoucímu mé bakalářské práce panu JUDr. Ing. Zdeňkovi Brunovi za užitečné rady, které mi pomohly k vytvoření této práce a za jeho odborný dohled.

8 Obsah 1 Úvod Vývoj cestovního ruchu Asociace cestovního ruchu Stanovy Asociace průvodců České republiky Legislativa cestovního ruchu Zákon o živnostenském podnikání č. 455/1991 Sb., ve znění pozdějších předpisů Občanský zákoník č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů Zákon č. 159/1999 Sb o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu Průvodce v cestovním ruchu Historie průvodce Druhy smluv pro činnost průvodce Vlastnosti průvodce Charakteristika průvodce Příprava průvodce na zájezd Povinnosti průvodce během zájezdu Povinnosti průvodce po ukončení zájezdu Typy průvodce Změna zákona o provozování průvodcovské živnosti Vlastní zkušenost s prací průvodce Rady pro budoucí průvodce Kurzy průvodce Kurz Průvodce pro region Praha Rekvalifikační kurz Delegát cestovní kanceláře Rekvalifikační kurz Pracovník cestovní kanceláře Doškolovací kurz První pomoci Ostatní služby školy Tyrkys Poměr cestovních kanceláří a agentur v AČCKA Závěr Seznam literatury... 63

9 11.1 Seznam internetových stran Seznam publikací Seznam citované literatury Seznam obrázků Seznam grafů Seznam příloh... 67

10 1 Úvod Téma právo v oblasti cestovního ruchu je velmi široké. Proto jsem se zaměřila na určitou oblast, a to na oblast právo průvodce cestovního ruchu. Důvodem mého rozhodnutí bylo to, že jsem sama vykonávala práci průvodce. Tato práce mě velmi bavila a ráda bych se jí zabývala i v budoucnu. O práci průvodce jsme se hodně učili také ve škole. Například v předmětu Cestovní ruch nebo Metodika průvodcovské činnosti. V praxi jsem se ovšem naučila nejvíce. Ve své bakalářské práci uvádím také stručně historii cestovního ruchu, o asociacích v cestovním ruchu a samozřejmě se podrobněji zabývám právem v této oblasti. Nejvíce je zde rozebrána práce průvodce.. Popis této práce a její přiblížení veřejnosti je mým hlavním cílem. Jedná se podle mého názoru o velmi zajímavé povolání a v dnešní době po změně zákona může tuto činnost vykonávat téměř každý. Pokud se někdo o tuto problematiku začne zajímat, moje práce mu může sloužit jako takový úvod k dalším náležitostem průvodce. 1

11 2 Vývoj cestovního ruchu Cestovní ruch se začal vyvíjet už v období Antiky. Provozovaly ho starověké civilizace za účelem obchodu, cesty za poznáním či vojenského tažení. Později ve středověku cestovala především šlechta, bohatí kupci a měšťané. Toužili poznávat jiné kultury, řemesla a získávat zkušenosti. V té době byly vynalezeny některé důležité předměty pro cestovní ruch, jako například kompas, který byl převzat z Číny. Lidé ve středověku také začali vytvářet kvalitní a hodnověrné mapy. Ve středověku také nastal počátek objevitelských cest do zámoří. V roce 1492 byla objevena Kryštofem Kolumbem Amerika při jeho plavbě do Indie. Velký rozmach cestovního ruchu nastal především v 19. století. Velký vliv na to měl rozvoj průmyslu, železniční dopravy a benzínového motoru koncem 19. století. Rok 1841 byl důležitým mezníkem ve vývoji cestovního ruchu. V tomto roce totiž zorganizoval pan Thomas Cook první hromadný výlet 570 účastníků vlakem. Jejich cílem byla Světová výstava v Paříži, byl to tedy zájezd zahraniční. Thomas Cook také mimo jiné založil první cestovní kancelář a vytvořil voucher. O pár let později, konkrétně v roce 1827, jistý Karl Baedeker vytvořil prvního tištěného průvodce. Tento název se používá i nyní. Největší rozmach cestovního ruchu nastal však ve 20. století. Lidé začali žít jiným životním stylem. Měli více volného času, větší příjmy a cestovní ruch se postupně stával módní záležitostí. V České republice byl vývoj cestovního ruchu až do 2. světové války velmi podobný jako ve světě. Ve 20. letech byla založena cestovní kancelář Čedok, která má do dnešní doby jedno z nejdůležitějších postavení na našem trhu. Do 60. let 20. století měl monopolní postavení. V roce 1888 byl také založen Klub českých turistů, který podporoval rozvoj skautu, trampování a sokolskou činnost. Po druhé světové válce ovšem díky politické situaci a nastolení komunistické vlády byly znárodňovány hotely a ostatní podniky cestovního ruchu. Vznikly státní cestovní kanceláře, jako například Rekrea nebo Autoturist. Cestovní ruch se začal orientovat na socialistické země a nastal rozvoj chalupaření a chataření a konaly se podnikové rekreace. Po roce 1989 po pádu komunismu ovšem nastal obrovský rozvoj našeho cestovního ruchu, a to příjezdového i výjezdového. Vznikalo mnoho cestovních kanceláří. Velký počet z nich však v průběhu pár následujících let zkrachovaly. Nastaly také menší úpadky v rozmachu. Například 2

12 v roce 1997, kdy Českou republiku zasáhly rozsáhlé povodně. Ty se opakovaly ve větší míře ještě v letech 1999 a Dalším katastrofickým okamžikem byly teroristické útoky na mrakodrapy Twins v New Yorku. Zájem mírně poklesl a pro klienty cestovního ruchu začala hrát významnou roli kvalita a rozsah nabízených služeb. 3

13 3 Asociace cestovního ruchu Cestovní ruch řídí také některé orgány a organizace. Jelikož se ve své práce zaměřuji na průvodce cestovního ruchu, uvedu jako příklad organizaci tímto se zabývající. Jmenuje se Asociace průvodců České republiky. Tato asociace vznikla na podzim roku 2001 jako občanské sdružení průvodců v oblasti cestovního ruchu. Členy jsou kvalifikovaní průvodci, kteří doprovázejí zájezdy cizích i domácích turistů v České republice a zájezdy v zahraničí. Dále jsou členy místní odborní průvodci a průvodci v památkových objektech. Předmětem činnosti asociace je především hájit profesní zájmy členů, společensky sdružovat průvodce, podílet se na kvalifikačních zkouškách a dalším vzdělávání průvodců. Také propagovat a prezentovat služby svých členů. Asociace průvodců České republiky je členem Svazu obchodu a cestovního ruchu České republiky, Světové federace asociací turistických průvodců WFTGA a Evropské federace asociací turistických průvodců FEG. Adresa asociace: Vinohradská Praha Stanovy Asociace průvodců České republiky Článek I. - Základní ustanovení 1. Asociace průvodců České republiky o.s. (AP ČR) je dobrovolné, nezávislé, nepolitické, profesní občanské sdružení ve smyslu zákona č. 83/1990Sb. o sdružování, které sdružuje kvalifikované průvodce v cestovním ruchu. 2. Sídlem AP ČR je Praha. Adresa sídla AP ČR Vinohradská 46, Praha 3. Její jednací řečí je čeština, správní období je shodné s kalendářním rokem. 4

14 Článek II. - Předmět činnosti 1. Předmětem činnosti asociace je hájit profesní zájmy členů ve všech oblastech, zejména však v legislativních a pracovně-právních otázkách, společensky sdružovat průvodce, podílet se na kvalifikačních zkouškách a dalším vzdělávání průvodců, poskytovat metodicko-poradenské, publikační a další služby jako doplňkovou hospodářskou činnost, všestranně propagovat a prezentovat služby svých členů, spoluvytvářet etické normy průvodcovské profese, zastávat arbitrážní funkci mezi členy a zastupovat členy v dalších domácích i zahraničních organizacích. Článek III. - Členství 1. A/ Řádným členem AP ČR se může stát každý občan ČR nebo cizí státní příslušník s trvalým pobytem v ČR, který je kvalifikovaným průvodcem cestovního ruchu nebo působí jako průvodce v památkovém objektu. B/ Přidruženým členem AP ČR se mohou stát právnické subjekty z oborů souvisejících s průvodcovskou činností a odbornou přípravou průvodců, které se ztotožňují s cíli a stanovami AP ČR. 2. A/ Řádné členství v AP ČR vzniká podáním přihlášky s dokladem o odborné kvalifikaci nebo o průvodcovské činnosti v památkovém objektu, zaplacením členského příspěvku na kalendářní rok a přijetím výborem AP ČR. Cizinci musí rovněž přiložit k přihlášce kopii povolení k trvalému pobytu. Pokud výbor AP ČR do 1 měsíce nerozhodne o nepřijetí člena, stává se tento řádným členem AP ČR. B/ Přidružené členství v AP ČR vzniká podáním přihlášky, zaplacením členského příspěvku a přijetím výborem AP ČR. Pokud výbor AP ČR do 1 měsíce nerozhodne o nepřijetí přidruženého člena, stává se tento přidruženým členem AP ČR. 5

15 3. Výbor AP ČR se může usnést, že rozhodování o přijímání členů přenese také na některé regionální sekce. 4. Členství v AP ČR zaniká písemným prohlášením o vystoupení, úmrtím nebo rozhodnutím sněmu o vyloučení člena. Důvodem pro vyloučení člena je porušení stanov, porušení etiky průvodcovské profese, jednání proti zájmům AP ČR nebo nezaplacení členského příspěvku do termínu určeného výborem. Článek IV. - Práva a povinnosti členů 1. Řádný člen AP ČR má následující práva: a) volit a být volen do orgánů AP ČR b) účastnit se sněmu AP ČR a dalších akcí AP ČR c) písemně pověřit jiného řádného člena AP ČR, aby ho v plném rozsahu na sněmu zastupoval. 2. Řádný člen AP ČR má následující povinnosti: a) dodržovat stanovy AP ČR b) platit členské přípěvky, jejichž výši stanoví svým usnesením sněm. 3. Přidružený člen AP ČR má stejná práva a povinnosti jako řádný člen s výjimkou volit a být volen do orgánů AP ČR. Přidružený člen AP ČR má hlas poradní. Článek V. - Orgány AP ČR 1. Soustavu orgánů AP ČR tvoří: Sněm AP ČR, Výbor AP ČR, Revizní komise. Článek VI. - Sněm AP ČR 1. Sněm AP ČR (dále jen sněm) je nejvyšším orgánem AP ČR. 2. Sněm svolává výbor AP ČR nejméně jednou za rok a vždy, požádá-li o to písemně alespoň třetina členů nebo Revizní komise. Sněm volí orgány AP ČR na maximálně dvouleté funkční období. 6

16 3. Sněm volí Výbor AP ČR a Revizní komisi. 4. Sněm projednává a schvaluje změny nebo doplňky stanov a rozhoduje o zániku AP ČR nebo o jejím sloučení s jinou organizací a o následném naložení s majetkem AP ČR. Sněm projednává a schvaluje zprávu o činnosti a hospodaření organizace. 5. Sněm je usnášeníschopný, účastní-li se ho alespoň 1/5 členů. Sněm přijímá usnesení nadpoloviční většinou hlasů přítomných členů. O sloučení AP ČR s jinou organizací nebo o zániku AP ČR musí být rozhodnuto třípětinovou většinou hlasů přítomných členů. Článek VII. - Výbor AP ČR 1. Výbor AP ČR (dále jen výbor) řídí činnost organizace mezi sněmy. Výbor zasedá nejméně jednou za dva měsíce. 2. Výbor se skládá z 9 členů, kteří volí předsedu a další funkcionáře. 3. Uprázdní-li se místo člena výboru, může výbor kooptovat z členů AP ČR nového člena výboru. Tímto způsobem může být doplněna maximálně třetina členů výboru. 4. Výbor ze svého středu nadpoloviční většinou všech členů volí a odvolává předsedu AP ČR a místopředsedu AP ČR. 5. Výbor ze svého středu volí a odvolává pokladníka a tajemníka. 6. Předseda AP ČR, místopředseda AP ČR a tajemník tvoří výkonné předsednictvo výboru. Tento orgán činí neodkladná rozhodnutí v období mezi zasedáními výboru. Rozhodnutí učiněná výkonným předsednictvem potvrzuje výbor na svém nejbližším následujícím zasedání. 7

17 Článek VIII. - Předseda AP ČR 1. Předseda AP ČR je statutárním zástupcem organizace, zastupuje ji navenek, řídí schůze výboru a svolává sněm. Článek IX. - Místopředseda AP ČR 1. AP ČR má jednoho místopředsedu. 2. Místopředseda vykonává funkce předsedy v době jeho nepřítomnosti. Článek X. Hospodář 1. Hospodář zejména vede pokladnu AP ČR, vede účetnictví, disponuje podpisovým právem k bankovním účtům AP ČR a spolu s předsedou jedná jménem organizace v majetkových a hospodářských vztazích. 2. Výbor může rozhodnout o finanční odměně za činnost hospodáře. Článek XI. Tajemník 1. Tajemník vede administrativní činnost AP ČR, řídí kancelář AP ČR a zodpovídá za její chod. 2. Výbor může rozhodnout o finanční odměně za činnost tajemníka. Článek XII. - Revizní komise (RK) 1. Revizní komise pravidelně kontroluje hospodaření AP ČR a provádí revizi účetní uzávěrky. RK má přístup ke všem dokumentům a materiálům AP ČR. 3. RK tvoří tři členové, kteří ze svého středu volí předsedu. Členství v RK je neslučitelné s funkcí člena výboru. 4. Členové RK mají právo účastnit se jednání výboru s hlasem poradním. 8

18 Článek XIII. - Regionální sekce (RS) 1. Nejméně tři členové AP ČR mohou vytvořit regionální sekci AP ČR. O vzniku regionální sekce rozhoduje výbor AP ČR na základě písemné žádosti. 2. RS nejsou jednotkami s vlastní právní subjektivitou. 3. Činnost RS se řídí Statutem RS, který vypracuje RS a který schválí výbor AP ČR. 4. RS řídí předseda RS a výbor RS. Způsob jejich volby upravuje statut RS. 5. Předsedové RS mají právo účastnit se schůzí výboru AP ČR s hlasem poradním. Článek XIV. - Hospodaření AP ČR 1. Finanční prostředky AP ČR tvoří: členské příspěvky, výtěžek z vlastní činnosti, dary a subvence. 2. Organizace zřizuje bankovní účet. Podpisovým právem k účtu disponují předseda a pokladník. 3. Právo disponovat finančními prostředky AP ČR má výbor. Předsednictvo AP ČR může disponovat prostředky jen do výše 3000,- Kč. Článek XV. - Závěrečná ustanovení 1. Tyto stanovy schválil sněm AP ČR dne (1) 9

19 4 Legislativa cestovního ruchu Právní norma týkající se pouze cestovního ruchu: - Zákon č. 159/1999 Sb. o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu - Zákon č. 214/2006 Sb., který novelizuje zákon č. 159/99 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, s účinností od Právní normy týkající se také cestovního ruchu: - Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání - Občanský zákoník č 40/1964 Sb. - Obchodní zákoník č. 513/1991 Sb. - Zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. 4.1 Zákon o živnostenském podnikání č. 455/1991 Sb., ve znění pozdějších předpisů Tento zákon spolu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů a se zákonem č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání ve znění pozdějších předpisů, upravuje vznik a provoz cestovních kanceláří. Provozování cestovních kanceláří je živnost koncesovaná. Živnost je podle definice soustavná živnost provozována samostatně, vlastním jménem, na vlastní odpovědnost, za účelem dosažení zisku a za podmínek stanovených živnostenským zákonem. Živnost může provozovat fyzická nebo právnická osoba, zahraniční osoba (tj. FO s bydlištěm nebo PO se sídlem mimo území ČR po zapsání do obchodního rejstříku) a fyzická osoba, jíž bylo přiznáno postavení uprchlíka. Žadatel o živnostenské oprávnění musí splňovat všeobecné i zvláštní podmínky provozování živnosti. Mezi všeobecné podmínky provozování živnosti patří plnoletost, způsobilost k právním úkonům, bezúhonnost (posuzuje se podle výpisu z rejstříků trestů) a předložení dokladu o tom, že FO nemá daňové nedoplatky vůči státu. U 10

20 právnické osoby musí tyto podmínky splňovat odpovědný zástupce. U koncesovaných živností se také požaduje spolehlivost, která se posuzuje podle vztahu k předmětu podnikání se zřetelem na ochranu života. Zdraví, majetkových a jiných práv osob a veřejných zájmů. Mezi zvláštní podmínky provozování živnosti patří odborná a jiná způsobilost, jako například vzdělání, praxe, lustrační osvědčení). Živnosti se dělí dvěma způsoby. První dělení je podle druhu činnosti a druhé podle vzniku práva k provozování živnosti. Dělení živností podle druhu činnosti: a) obchodní osobní nebo kapitálové (osobní: v.o.s., k.s., kapitálové: s.r.o. nebo a.s.) b) výrobní c) poskytování služeb Dělení živností podle vzniku práva k provozování živnosti: 1) Ohlašovací - při splnění stanovených podmínek smějí být provozovány na základě ohlášení ŽÚ místně příslušnému podle sídla podnikatele nebo místa podnikání. a) řemeslné odborná způsobilost získaná vyučením v oboru (hostinská činnost) b) vázané odborná způsobilost získaná jinak (provozování CA) c) volné pro jejich provozování není vyžadováno prokazování odborné ani jiné způsobilosti (doprovod zájezdů, činnost informačních center, překladatelská a tlumočnická činnost). 2) Koncesované živnosti - smějí být provozovány pouze na základě koncese, o kterou se žádá živnostenský úřad místně příslušný podle sídla podnikatele nebo místa podnikání. Patří sem například provozování cestovní kanceláře nebo taxislužba. Průkazem živnostenského oprávnění je podle výše uvedeného dělení živnostenský list nebo koncesní listina. 11

21 Živnostenské oprávnění zaniká smrtí podnikatele, zánikem právnické osoby, uplynutím doby, pokud bylo oprávnění pro provozování živnosti vydáno na dobu určitou nebo rozhodnutím živnostenského úřadu o zrušení oprávnění. Živnostenské oprávnění vzniká u ohlašovacích živností dnem ohlášení a dnem zahájení činnosti, u koncesovaných živností dnem nabytí právní moci rozhodnutí o udělení koncese. Živnosti jsou vedené v živnostenském rejstříku, který je k dispozici na živnostenském úřadě. Co se cestovního ruchu týče, jde především o tyto živnosti: a) Cestovní kancelář (živnost koncesovaná, původně volná živnost) b) Cestovní agentura (živnost ohlašovací vázaná) c) Průvodce cestovního ruchu (živnost volná od 1. srpna 2008, předtím vázaná) - průvodce tedy musí splnit jen všeobecné podmínky. d) Doprovod zájezdů (živnost volná) Pro získání živnosti na provozování cestovní agentury stačí mít požadovanou kvalifikaci, s jejímž provozováním nespojuje zákon tolik povinností jako u cestovní kanceláře. Mezi zvláštní podmínky pro provozování cestovní agentury patří buď vysokoškolské vzdělání a jeden rok praxe v oboru nebo střední odborné vzdělání a tři roky praxe v oboru. Pro získání živnosti k založení cestovní kanceláře je potřeba mít koncesní listinu a mezi zvláštní podmínky patří vysokoškolské vzdělání a jeden rok praxe v oboru nebo vyšší odborné vzdělání a tři roky praxe v oboru nebo střední odborné vzdělání a šest let praxe v oboru. 12

22 Podmínky pro vydání koncesní listiny k provozování cestovní kanceláře 1) Podání žádosti o koncesi na živnostenský úřad - místně příslušnému orgánu se předloží doklady o splnění všeobecných i zvláštních podmínek k provozování živnosti, které stanoví zákon. Dále také doklady, které jsou nezbytné pro vydání stanoviska Ministerstva pro místní rozvoj. - základem pro vydání koncesní listiny je uzavření smlouvy proti úpadku s pojišťovnou, dále vydání podnikatelského záměru, datum předpokládaného zahájení činnosti a prohlášení, že v posledních 5 letech nebylo pojištění odebráno. Toto pojištění musí cestovní kancelář obnovovat každým rokem. 2) Prověření žádosti živnostenským úřadem - pokud nejsou splněny náležitosti žádosti, vyzve živnostenský úřad podle 51 ŽZ podnikatele ve lhůtě 30 dnů od doručení žádosti k odstranění závad a stanoví přiměřenou lhůtu k jejich odstranění. Nejméně však 15 dní. Tato lhůta může být na žádost podnikatele živnostenským úřadem pro závažné důvody opakovaně prodloužena. Po dobu této lhůty pro odstranění závad neběží lhůta pro vydání udělení koncese. Pokud žadatel odstraní nedostatky, živnostenský úřad zahájí projednání žádosti. V opačném případě se řízení zastaví. 3) Posouzení žádosti Ministerstvem pro místní rozvoj Pokud živnostenský úřad shledal žádost o udělení koncese v pořádku, je předložena Ministerstvu pro místní rozvoj. To je povinno vyjádřit se do 30 dnů od doručení žádosti. Posoudí tedy předložené doklady, jsou-li v souladu s 5 odst. 2 zákona 159/1999 Sb. Pokud jsou v pořádku vydá kladné stanovisko ve smyslu 5 odst. 3 cit. zákona. Záporné stanovisko ve smyslu 5 odst. 4 cit. zákona ministerstvo vydá, pokud pojistná smlouva nesplňuje podmínky uvedené v 6 až 8 cit. zákona či došlo ke skutečnostem uvedeným v 5 odst. 4 písm. b cit. zákona (vstup subjektů na trh dříve než 5 let od zrušení živnostenského oprávnění k provozování cestovní kanceláře nebo cestovní agentury). Stanovisko Ministerstva pro místní rozvoj je pro živnostenský úřad závazné. V případě záporného stanoviska živnostenský úřad v souladu s 53 odst. 2 ŽZ žádost zamítne. V případě kladného stanoviska vydá i kladné rozhodnutí. 13

23 Kladné stanovisko Ministerstva pro místní rozvoj ovšem neznamená automaticky kladné rozhodnutí živnostenského úřadu o koncesi. Podnikatel totiž musí splnit všeobecné i zvláštní podmínky pro provozování živnosti. Podle 53 odst. 4 ŽZ živnostenský úřad rozhodne do 60 dnů ode dne podání žádosti. Do 154 dnů od nabytí právní moci rozhodnutí o udělení koncese pak živnostenský úřad ve smyslu 54 ŽZ vydá koncesní listinu. 4.2 Občanský zákoník č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů Tento zákon upravuje například: - ochranu osobnosti a nedotknutelnost vlastnictví - úpravu majetkových vztahů fyzických a právnických osob - cestovní smlouvu - rovné postavení účastníků - výkon nesmí bez právního důvodu zasahovat do práv a oprávněných zájmů jiných a nesmí být v rozporu s dobrými mravy. - soud je ochrana proti tomu, kdo právo ohrozí nebo poruší. 4.3 Zákon č. 159/1999 Sb o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu Znění zákona platné do /1999 Sb. ZÁKON ze dne 30. června 1999 o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a o změně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů 14

24 Změna: 39/2004 Sb. Změna: 37/2004 Sb. Změna: 57/2006 Sb. Parlament se usnesl na tomto zákoně České republiky: ČÁST PRVNÍ ÚPRAVA NĚKTERÝCH PODMÍNEK PODNIKÁNÍ V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU Hlava I Úvodní ustanovení 1 (1) Zájezdem se rozumí předem sestavená kombinace alespoň dvou z následujících služeb, je-li prodávána nebo nabízena k prodeji za souhrnnou cenu a je-li služba poskytována po dobu přesahující 24 hodin nebo když zahrnuje ubytování přes noc, a) doprava, b) ubytování, c) jiné služby cestovního ruchu, jež nejsou doplňkem dopravy nebo ubytování a tvoří významnou část zájezdu nebo jejichž cena tvoří alespoň 20 % souhrnné ceny zájezdu. Oddělené účtování za jednotlivé položky téhož zájezdu nezprošťuje subjekt, který je oprávněn nabízet a prodávat zájezdy, závazků podle tohoto zákona. (2) Zájezdem podle tohoto zákona není kombinace služeb cestovního ruchu a) sestavená až na základě individuálního požadavku, b) prodávaná jinému podnikateli za účelem jeho dalšího podnikání, nebo c) jejíž nabídka a prodej nesplňuje znaky živnostenského podnikání. 1) (3) Prodávat zájezd mohou jen osoby uvedené v 2 odst. 1 uzavřením cestovní smlouvy. 2) Zprostředkovávat prodej zájezdu mohou jen osoby uvedené v 2 a 3. 15

25 2 (1) Provozovatel cestovní kanceláře (dále jen "cestovní kancelář") je podnikatel, 3) který je na základě koncese 4) oprávněn nabízet a prodávat zájezdy. (2) V rámci živnosti podle odstavce 1 může cestovní kancelář rovněž a) nabízet a prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu a na základě individuální objednávky prodávat jejich kombinace, b) organizovat kombinace služeb cestovního ruchu a nabízet je a prodávat jiné cestovní kanceláři za účelem jejího dalšího podnikání, c) zprostředkovávat prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu pro jinou cestovní kancelář nebo cestovní agenturu, případně pro jiné osoby (dopravce, pořadatele kulturních, společenských a sportovních akcí apod.), d) zprostředkovávat prodej zájezdu pro jinou cestovní kancelář; cestovní smlouva v těchto případech musí být uzavřena jménem cestovní kanceláře, pro kterou je zájezd zprostředkováván, e) prodávat věci související s cestovním ruchem, zejména vstupenky, mapy, plány, jízdní řády, tištěné průvodce a upomínkové předměty. 3 (1) Provozovatel cestovní agentury (dále jen "cestovní agentura") je podnikatel, 3) který je oprávněn na základě ohlášení vázané živnosti 5) provozovat činnost v rozsahu uvedeném v 2 odst. 2 písm. a) až d). (2) Cestovní agentura nesmí zprostředkovávat prodej zájezdu podle 2 odst. 2 písm. d) pro subjekt, který není cestovní kanceláří ve smyslu 2 odst. 1. (3) V rámci živnosti podle odstavce 1 může cestovní agentura rovněž prodávat věci související s cestovním ruchem, zejména vstupenky, mapy, plány, jízdní řády, tištěné průvodce a upomínkové předměty. (4) Kromě povinností podle zvláštního právního předpisu 6) je cestovní agentura rovněž povinna označit provozovnu a propagační a jiné materiály určené zákazníkovi slovy "cestovní agentura", pokud toto označení neobsahuje již obchodní jméno. 4 Zákazníkem je osoba, která uzavře s cestovní kanceláří cestovní smlouvu, nebo osoba, v jejíž prospěch byla tato smlouva uzavřena. Zákazníkem je i osoba, na kterou byl zájezd převeden za podmínek stanovených zvláštním právním předpisem. 7) 16

26 Hlava II Cestovní kancelář 5 Podmínky vydání koncesní listiny (1) K žádosti o koncesi na provozování cestovní kanceláře vydává stanovisko podle zvláštního právního předpisu 8) Ministerstvo pro místní rozvoj (dále jen "ministerstvo"), a to na základě posouzení podkladů podle odstavce 2. (2) Žadatel o koncesní listinu na provozování cestovní kanceláře ke své žádosti mimo náležitostí stanovených zvláštním právním předpisem 9) připojí a) smlouvu s pojišťovnou o pojištění v rozsahu stanoveném v 6 až 8, b) podnikatelský záměr, včetně bližších údajů o své činnosti, zejména ve kterých oblastech cestovního ruchu hodlá podnikat, zda součástí zájezdu bude i doprava, předpokládaný počet zákazníků a v případě, že se jedná o cestovní kancelář, která provozovala činnost na základě dřívějších předpisů, i počet zákazníků odbavených v rámci zájezdu v předchozím kalendářním roce, c) prohlášení, zda nedošlo ke skutečnostem uvedeným v odstavci 4 písm. b), d) prohlášení o předpokládaném datu zahájení činnosti. (3) Ministerstvo na základě podkladů podle odstavce 2 vydá kladné stanovisko. (4) Ministerstvo vydá záporné stanovisko, jestliže a) uzavřená pojistná smlouva nesplňuje podmínky uvedené v 6 až 8 tohoto zákona, nebo b) v posledních 5 letech bylo zrušeno živnostenské oprávnění k provozování cestovní kanceláře nebo cestovní agentury z důvodu porušení povinností uložených zákonem nebo z důvodu jejího úpadku 10) 17

27 1. fyzické osobě, která je žadatelem nebo statutárním orgánem nebo jeho členem, pokud je žadatelem právnická osoba, 2. právnické osobě, jejímž statutárním orgánem nebo členem tohoto orgánu byla fyzická osoba, která je žadatelem, 3. právnické osobě, jejímž statutárním orgánem nebo členem tohoto orgánu byla fyzická osoba, která je statutárním orgánem nebo členem statutárního orgánu právnické osoby, která je žadatelem. Povinné pojištění záruky 6 (1) Cestovní kancelář je povinna sjednat pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře, na základě něhož vzniká zákazníkovi pojištěnému cestovní kanceláří právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku a) neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu, b) nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil, nebo c) nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze zčásti. (2) Není-li tímto zákonem stanoveno jinak, řídí se povinné pojištění záruky příslušnými ustanoveními zvláštního zákona. 10a) (3) Pojišťovna předá cestovní kanceláři kromě pojistky rovněž doklady určené zákazníkům, které musí obsahovat informace o uzavřeném pojištění, zejména označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události; cestovní kancelář je povinna předat tento doklad zákazníkovi současně s cestovní smlouvou. 18

28 7 (1) V případě, že zákazníkovi nebude poskytnuta doprava z místa pobytu v zahraničí do České republiky, poskytne pojišťovna plnění zabezpečením dopravy z místa pobytu do České republiky, včetně nezbytného ubytování a stravování do doby odjezdu i v případě, že se pojišťovně nepodaří do 12 hodin po oznámení škodné události průkazně ověřit u odpovědného zástupce cestovní kanceláře, že došlo k pojistné události podle 6 odst. 1 písm. a) tohoto zákona. V případě, že se následným šetřením pojišťovny neprokáže, že došlo k pojistné události, je cestovní kancelář povinna uhradit pojišťovně to, co za ni pojišťovna plnila. Zajistí-li si zákazník dopravu včetně nezbytného ubytování a stravování na vlastní náklady, poskytne mu pojišťovna peněžní plnění pouze do výše, jakou by musela vynaložit, pokud by dopravu, ubytování a stravování zajišťovala sama. (2) Pojistné plnění podle odstavce 1 poskytne pojišťovna okamžitě po ověření pravdivosti oznámení pojistné události. Pro oznámení pojistné události podle odstavce 1 se nevyžaduje písemná forma. (3) Pojišťovna není oprávněna odmítnout pojistné plnění nebo snížit jeho výši v případě, dozví-li se po pojistné události, že cestovní kancelář vědomě poskytla nepravdivé nebo neúplné podklady, které byly pro uzavření pojištění podstatné. Pojišťovna je však v tomto případě oprávněna domáhat se náhrady škody na cestovní kanceláři. 8 (1) Pojištění lze sjednat pouze u pojišťovny, která je podle zvláštního právního předpisu 11) oprávněna provozovat pojištění záruky. Pojistné podmínky pro povinné pojištění záruky je pojišťovna povinna předložit České národní bance na její vyžádání ke kontrole. Česká národní banka spolupracuje při kontrole pojistných podmínek pro pojištění záruky s ministerstvem. (2) Cestovní kancelář je povinna sjednat pojištění v rozsahu 6 na pojistnou částku minimálně 30 % ročních plánovaných tržeb z prodeje zájezdů nebo v případě, že tyto 19

29 tržby mají být nižší než tržby v předchozím roce, na pojistnou částku minimálně 30 % těchto tržeb v předchozím roce. (3) Cestovní kancelář je povinna před uzavřením pojistné smlouvy a kdykoli v době trvání pojištění umožnit pojišťovně na její žádost přístup ke všem dokladům, které souvisejí s pojištěním zájezdů, a podat k nim vysvětlení. (4) Nároky zákazníka, které mu vznikly proti cestovní kanceláři v důsledku nesplnění cestovní smlouvy v případech uvedených v 6 odst. 1, přecházejí na pojišťovnu, a to až do výše plnění, které mu pojišťovna poskytla. (5) Všeobecné pojistné podmínky stanoví, jakou částkou se cestovní kancelář podílí na pojistné události, způsob její úhrady pojišťovně a zúčtování vůči cestovní kanceláři, bližší podmínky jejího použití a případy, kdy je pojišťovna povinna nepoužitou částku cestovní kanceláři vrátit. Výše částky, kterou se cestovní kancelář podílí na plnění z pojistné události, nesmí být nižší než 2 % ročních plánovaných tržeb z prodeje zájezdů. Všeobecné pojistné podmínky mohou omezit případy a výši pojistného plnění pouze v rozsahu, v jakém jsou omezeny povinnosti cestovní kanceláře vůči zákazníkovi zvláštním právním předpisem. 2) (6) O zániku pojištění jsou cestovní kancelář i pojišťovna povinny neprodleně informovat ministerstvo. Rovněž tak jsou povinny bez odkladu informovat ministerstvo o všech skutečnostech, zejména o závažných nedostatcích ve finančním hospodaření cestovní kanceláře, pokud mohou vést k zániku pojištění. Pojišťovna je rovněž povinna informovat ministerstvo o vzniku pojistné události a o poskytnutém pojistném plnění. Povinnosti cestovní kanceláře 9 Cestovní kancelář a) je povinna po celou dobu své podnikatelské činnosti mít uzavřenu pojistnou smlouvu podle 6 až 8, 20

30 b) nesmí zprostředkovávat prodej zájezdu podle 2 odst. 2 písm. d) pro subjekt, který není cestovní kanceláří ve smyslu 2 odst. 1, c) je povinna označit provozovnu a propagační a jiné materiály určené zákazníkovi slovy "cestovní kancelář", pokud toto označení neobsahuje již obchodní jméno. 10 (1) Cestovní kancelář je povinna před uzavřením cestovní smlouvy v katalogu, případně jinou prokazatelnou formou (dále jen "katalog") pravdivě, srozumitelně, úplně a řádně informovat o všech skutečnostech, které jsou jí známy a které mohou mít vliv na rozhodnutí zájemce o koupi zájezdu, zejména o a) termínu zahájení a ukončení zájezdu, b) ceně zájezdu, včetně časového rozvrhu plateb a výši zálohy, c) případech, kdy je zákazník povinen zaplatit cestovní kanceláři odstupné při odstoupení od cestovní smlouvy, a o výši tohoto odstupného, d) místě určení cesty nebo pobytu, e) druhu dopravního prostředku (hlavní charakteristické znaky nebo třídy), f) ubytování (poloha, kategorie, stupeň vybavenosti a hlavní charakteristické znaky), g) stravování, h) předpokládané trase cesty, včetně časů a míst zastávek, i) pasových a vízových požadavcích pro občany České republiky a zdravotních formalitách, které jsou nutné pro cestu a pobyt, a o obvyklých cenách a lhůtách pro jejich vyřízení, j) tom, zda je pro zájezd požadován minimální počet zákazníků včetně termínu, kdy nejpozději před odjezdem musí být zákazníku oznámeno, že nebylo tohoto minimálního počtu dosaženo a cestovní kancelář zájezd ruší, 21

31 k) rozsahu a podmínkách pojištění zákazníka podle 6 až 8 (rozsah pojistného plnění, podmínky pro uplatnění nároku zákazníka, pojišťovna, s níž má uzavřeno pojištění), l) programu v místě pobytu, m) lhůtě, ve které může zákazník oznámit, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba, pokud jsou důvody pro její stanovení, a o podmínkách, které musí účastník zájezdu splňovat, pokud jsou důvody pro jejich stanovení, n) možnosti uzavřít individuální pojištění zákazníka pro cesty a pobyt včetně pojištění pro případ, že zákazníkovi vzniknou náklady v souvislosti s jeho odstoupením od cestovní smlouvy, pokud toto pojištění není zahrnuto v ceně zájezdu. (2) Před uzavřením cestovní smlouvy mohou být údaje uvedené v odstavci 1 změněny jen v případě, že si cestovní kancelář v katalogu toto právo vyhradila nebo pokud se na nich dohodla se zájemcem o koupi zájezdu; v ostatních případech jsou pro cestovní kancelář závazné. 11 Porušení povinností uvedených v 3 odst. 2, v 6 odst. 3 a v 9 písm. a) a b) se považuje za závažný způsob porušení podmínek stanovených zvláštním právním předpisem ve smyslu živnostenského zákona. 13) ČÁST DRUHÁ Změna zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů 12 Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění zákona č. 58/1969 Sb., zákona č. 131/1982 Sb., zákona č. 94/1988 Sb., zákona č. 188/1988 Sb., zákona č. 87/1990 Sb., zákona č. 105/1990 Sb., zákona č. 116/1990 Sb., zákona č. 87/1991 Sb., zákona č. 509/1991 Sb., zákona č. 264/1992 Sb., zákona č. 267/1994 Sb., zákona č. 104/1995 Sb., zákona č. 118/1995 Sb., zákona č. 89/1996 Sb., zákona č. 94/1996 Sb., zákona č. 227/1997 Sb., zákona č. 91/1998 Sb. a zákona č. 165/1998 Sb., se mění takto: 22

32 1. V 40a se v první větě slovo "a" nahrazuje čárkou a za slova " 775" se vkládají slova "a 852b odst. 2 a 3". 2. Za 852 se vkládá nová hlava dvacátá první, která včetně nadpisu a poznámek pod čarou č. 8), 9), 10) a 11) zní: "HLAVA DVACÁTÁ PRVNÍ CESTOVNÍ SMLOUVA 852a (1) Cestovní smlouvou se provozovatel cestovní kanceláře (dále jen "cestovní kancelář") zavazuje, že zákazníkovi poskytne zájezd 8) a zákazník se zavazuje, že zaplatí smluvenou cenu. (2) Návrh cestovní smlouvy předkládá zákazníkovi cestovní kancelář. Jedno vyhotovení cestovní smlouvy je po jejím uzavření cestovní kancelář povinna předat zákazníkovi. Spolu s cestovní smlouvou je cestovní kancelář povinna předat zákazníkovi doklad o pojištění 9) vystavený pojišťovnou. 852b (1) Cestovní smlouva musí být písemná a musí obsahovat a) označení smluvních stran, b) vymezení zájezdu, zejména termín jeho zahájení a ukončení, uvedení všech poskytovaných služeb cestovního ruchu, které jsou zahrnuty do ceny zájezdu, místo a dobu jejich trvání; vymezení zájezdu může být nahrazeno odkazem na číslo zájezdu nebo jiné označení v katalogu 10) jen v případě, že katalog obsahuje všechny tyto informace a byl zákazníkovi předán, c) cenu zájezdu, včetně časového rozvrhu plateb a výši zálohy. (2) Cestovní smlouva musí rovněž obsahovat 23

33 a) způsob, jakým má zákazník uplatnit své nároky plynoucí z porušení právní povinnosti cestovní kanceláře, b) výši odstupného, které je povinen zákazník cestovní kanceláři uhradit při odstoupení od cestovní smlouvy v případech stanovených tímto zákonem. (3) Cestovní smlouva musí dále obsahovat, a) jsou-li součástí zájezdu i další platby za služby, jejichž cena není zahrnuta v ceně zájezdu, údaje o počtu a výši těchto dalších plateb, b) je-li součástí zájezdu ubytování, jeho polohu, kategorii, stupeň vybavenosti a hlavní charakteristické znaky, c) je-li součástí zájezdu doprava, druh, charakteristiku a kategorii dopravního prostředku, údaje o trase cesty, d) je-li součástí zájezdu stravování, jeho způsob a rozsah, e) je-li realizace zájezdu podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků, výslovné uvedení této skutečnosti a současně lhůtu, ve které nejpozději musí cestovní kancelář zákazníka písemně informovat o zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků, f) jsou-li důvody pro stanovení podmínek, které musí účastník zájezdu splňovat, uvedení těchto podmínek a lhůtu, ve které může zákazník oznámit, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba, pokud jsou důvody pro její stanovení. 852c (1) V cestovní smlouvě lze dohodnout, že cestovní kancelář je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu, jestliže je zároveň přesně stanoven způsob výpočtu zvýšení ceny. Cena zájezdu uvedená v cestovní smlouvě však nesmí být jednostranně zvýšena během 20 dnů před zahájením zájezdu. (2) Cenu zájezdu podle odstavce 1 lze zvýšit jen v případě, že dojde ke zvýšení 24

34 a) ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot, nebo b) plateb spojených s dopravou, např. letištních a přístavních poplatků, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu, nebo c) směnného kursu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10 %, pokud k této změně dojde do jednadvacátého dne před zahájením zájezdu. (3) Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu, jinak cestovní kanceláři nevznikne právo na zaplacení rozdílu v ceně zájezdu. 852d (1) Cestovní kancelář je povinna nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu poskytnout zákazníkovi písemně další podrobné informace o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou ji známy, pokud nejsou obsaženy již v cestovní smlouvě nebo v katalogu, který byl zákazníkovi předán, zejména a) upřesnění údajů uvedených v 852b odst. 3 písm. a) až d), které jsou cestovní kanceláři známy a nejsou obsaženy v cestovní smlouvě nebo v katalogu, který byl zákazníkovi předán, b) podrobnosti o možnosti kontaktu s nezletilou osobou nebo zástupcem cestovní kanceláře v místě pobytu nezletilé osoby, jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezletilá osoba, c) jméno, adresa a telefonní číslo osoby, na kterou se zákazník v nesnázích v průběhu zájezdu může obrátit s žádostí o pomoc, zejména místního zástupce cestovní kanceláře a adresu a telefonní číslo zastupitelského úřadu, d) informace o možnosti uzavřít pojištění pro případ, že zákazníkovi vzniknou náklady v souvislosti s jeho odstoupením od cestovní smlouvy, pokud toto pojištění není zahrnuto v ceně zájezdu. 25

35 (2) Je-li cestovní smlouva uzavřena v době kratší než 7 dnů před zahájením zájezdu, musí cestovní kancelář svoji povinnost podle odstavce 1 splnit již při uzavření cestovní smlouvy. 852e (1) Je-li cestovní kancelář nucena z objektivních důvodů před zahájením zájezdu změnit podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu cestovní smlouvy. Pokud navrhovaná změna cestovní smlouvy vede i ke změně ceny zájezdu, musí být v návrhu nová cena uvedena. (2) Navrhne-li cestovní kancelář změnu cestovní smlouvy podle odstavce 1, má zákazník právo rozhodnout, zda bude se změnou cestovní smlouvy souhlasit, nebo zda od cestovní smlouvy odstoupí. Pokud zákazník ve lhůtě určené cestovní kanceláří, která nesmí být kratší než 5 dnů od doručení návrhu na změnu cestovní smlouvy zákazníkovi, od smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí. 852f (1) Před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit cestovní kanceláři, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Dnem doručení oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou cestovní smlouvou. V případě, že cestovní smlouva stanoví lhůtu a podmínky podle 852b odst. 3 písm. f), může tak zákazník učinit jen ve stanovené lhůtě a oznámení musí obsahovat i prohlášení nového zákazníka, že splňuje veškeré podmínky stanovené pro poskytnutí zájezdu. (2) Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud takové náklady cestovní kanceláři v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou. 852g (1) Zákazník může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit. Cestovní kancelář může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení povinností zákazníkem. 26

36 (2) Odstoupil-li zákazník od cestovní smlouvy podle 852e odst. 2 nebo odstoupila-li cestovní kancelář od cestovní smlouvy z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahájením, má zákazník právo požadovat, aby mu cestovní kancelář na základě nové cestovní smlouvy poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní cestovní smlouvě, může-li cestovní kancelář takový zájezd nabídnout. (3) Při uzavření cestovní smlouvy podle odstavce 2 se platby uskutečněné na základě původní cestovní smlouvy považují za platby podle nové cestovní smlouvy. Je-li cena nového zájezdu nižší než již uskutečněné platby podle předchozí věty, je cestovní kancelář povinna tento rozdíl bez zbytečného odkladu zákazníkovi vrátit. (4) Zruší-li cestovní kancelář zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. (5) Cestovní kancelář se může zprostit odpovědnosti za škodu podle odstavce 4 nebo povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo a) v souladu s 852b odst. 3 písm. e), b) v důsledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ni rozumně požadovat. 852h (1) Není-li důvodem odstoupení zákazníka porušení povinnosti cestovní kanceláře stanovené cestovní smlouvou nebo tímto zákonem nebo odstoupí-li cestovní kancelář od cestovní smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit cestovní kanceláři odstupné ve výši stanovené podle 852b odst. 2 písm. b) a cestovní kancelář je povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené cestovní smlouvy. (2) Je-li důvodem odstoupení zákazníka od cestovní smlouvy porušení povinnosti cestovní kanceláře stanovené cestovní smlouvou nebo tímto zákonem nebo nedojde-li k uzavření nové cestovní smlouvy podle 852g odst. 2, je cestovní kancelář povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu 27

37 podle zrušené cestovní smlouvy, aniž by byl zákazník povinen platit cestovní kanceláři odstupné. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. 852i (1) Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu. (2) Nesplní-li cestovní kancelář své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy nebo tohoto zákona řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u cestovní kanceláře bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká. (3) Je-li uzavření cestovní smlouvy zprostředkováno jinou cestovní kanceláří nebo cestovní agenturou, 11) je lhůta podle odstavce 2 zachována, i pokud tak zákazník učinil řádně a včas u zprostředkující cestovní kanceláře nebo cestovní agentury. 852j (1) Cestovní kancelář se může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od cestovní smlouvy podle 852g odst. 2 zprostit jen tehdy, prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo a) v souladu s 852b odst. 3 písm. e), nebo b) v důsledku neodvratitelné události, které nemohla cestovní kancelář zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat. (2) Cestovní kancelář se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena a) zákazníkem, 28

38 b) třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo byla nevyhnutelná, nebo c) neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat. (3) V případech, kdy vyhlášená mezinárodní smlouva, kterou je Česká republika vázána, umožňuje omezení výše náhrady škody vzniklé z porušení závazku z cestovní smlouvy a toto omezení je uvedeno v cestovní smlouvě v souladu s touto mezinárodní smlouvou, není cestovní kancelář povinna nahradit škodu, za kterou odpovídá, ve výši přesahující omezení uvedené v cestovní smlouvě. 852k (1) V případech podle 852j odst. 2 písm. b) a c) je cestovní kancelář povinna poskytnout zákazníkovi v nesnázích rychlou pomoc. (2) Jestliže po zahájení zájezdu cestovní kancelář neposkytne zákazníkovi služby cestovního ruchu nebo jejich podstatnou část řádně a včas nebo zjistí, že mu všechny služby cestovního ruchu nebo jejich podstatnou část nebude moci řádně a včas poskytnout, třebaže se k tomu cestovní smlouvou zavázala, je povinna bez zbytečného odkladu a bezplatně provést taková opatření, aby mohl zájezd pokračovat. (3) Pokud nelze pokračování zájezdu zajistit jinak než prostřednictvím služeb cestovního ruchu nižší kvality než uvedené v cestovní smlouvě, je cestovní kancelář povinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně. (4) Jestliže opatření podle odstavce 2 nelze učinit nebo je zákazník nepřijme, musí cestovní kancelář bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně. V případě, že součástí zájezdu je i doprava, je cestovní kancelář povinna poskytnout zákazníkovi dopravu zpět na místo odjezdu nebo na jiné místo návratu, s nímž zákazník souhlasil, včetně nezbytného náhradního ubytování a stravování. Pokud je doprava uskutečněna jiným dopravním prostředkem, než kterým měla být uskutečněna podle cestovní smlouvy, je cestovní kancelář v případě, že a) doprava je uskutečněna za nižší náklady, povinna vrátit rozdíl v ceně, nebo 29

39 b) doprava je uskutečněna za vyšší náklady, povinna rozdíl v ceně uhradit z vlastních prostředků. 8) 1 odst. 1 a 2 zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a o změně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů. 9) 6 zákona č. 159/1999 Sb. 10) 10 odst. 1 zákona č. 159/1999 Sb. 11) 3 zákona č. 159/1999 Sb. ". ČÁST TŘETÍ Změna zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů 13 Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění zákona č. 231/1992 Sb., zákona č. 591/1992 Sb., zákona č. 600/1992 Sb., zákona č. 273/1993 Sb., zákona č. 303/1993 Sb., zákona č. 38/1994 Sb., zákona č. 42/1994 Sb., zákona č. 136/1994 Sb., zákona č. 200/1994 Sb., zákona č. 237/1995 Sb., zákona č. 286/1995 Sb., zákona č. 94/1996 Sb., zákona č. 95/1996 Sb., zákona č. 147/1996 Sb., zákona č. 19/1997 Sb., zákona č. 49/1997 Sb., zákona č. 61/1997 Sb., zákona č. 79/1997 Sb., zákona č. 217/1997 Sb., zákona č. 280/1997 Sb., zákona č. 15/1998 Sb., zákona č. 83/1998 Sb., zákona č. 157/1998 Sb. a zákona č. 167/1998 Sb., se mění takto: 1. V příloze č. 2 ve skupině 214 "Ostatní" se doplňuje text ve sloupci 1 "Provozování cestovní agentury", ve sloupci 2 "a) vysokoškolské vzdělání a 1 rok praxe v oboru, nebo b) úplné střední vzdělání a 3 roky praxe v oboru". 2. V příloze č. 3 ve skupině 314 "Ostatní" se doplňuje text ve sloupci 1 "Provozování cestovní kanceláře", ve sloupci 2 "a) vysokoškolské vzdělání a 1 rok praxe v oboru, 30

40 nebo b) minimálně vyšší odborné vzdělání a 3 roky praxe v oboru, nebo c) úplné střední odborné vzdělání a 6 roků praxe v oboru", ve sloupci 4 "Ministerstvo pro místní rozvoj", ve sloupci 5 "Zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a o změně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů". ČÁST ČTVRTÁ PŘECHODNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 14 Přechodná ustanovení (1) Živnostenská oprávnění, na jejichž základě byly dosud provozovány živnosti, které se tímto zákonem mění na živnost ohlašovací vázanou (provozování cestovní agentury) nebo na živnost koncesovanou (provozování cestovní kanceláře), pozbývají platnosti uplynutím 6 měsíců ode dne nabytí účinnosti tohoto zákona. (2) Právnické a fyzické osoby, které hodlají po uplynutí lhůty stanovené v odstavci 1 nadále provozovat činnosti, jež jsou ode dne účinnosti tohoto zákona předmětem ohlašovací vázané živnosti provozování cestovní agentury, musí nejpozději ve lhůtě podle odstavce 1 předložit živnostenskému úřadu doklady, kterými prokáží, že splňují podmínky odborné způsobilosti stanovené tímto zákonem. Pokud živnostenský úřad zjistí, že předložené doklady jsou neúplné nebo dostatečně neprokazují odbornou způsobilost, vyzve právnickou nebo fyzickou osobu k doplnění nebo odstranění závad s tím, že pokud tak neučiní ve lhůtě stanovené v odstavci 1, její oprávnění k provozování činnosti, jež je ode dne účinnosti tohoto zákona předmětem ohlašovací vázané živnosti provozování cestovní agentury, po uplynutí této lhůty zaniká. (3) Právnické a fyzické osoby, které hodlají po lhůtě uvedené v odstavci 1 nadále provozovat činnosti, jež jsou ode dne účinnosti tohoto zákona předmětem koncesované živnosti provozování cestovní kanceláře, musí nejpozději ve lhůtě podle odstavce 1 předložit živnostenskému úřadu doklady, kterými prokáží, že splňují podmínky odborné způsobilosti a doklady podle 5 odst. 1 tohoto zákona. Za tohoto předpokladu mohou 31

41 ve své činnosti pokračovat na základě původního živnostenského oprávnění do dne nabytí právní moci rozhodnutí o koncesi. (4) Pokud není stanoveno jinak, řídí se ustanoveními tohoto zákona i právní vztahy vzniklé přede dnem nabytí jeho účinnosti; vznik těchto právních vztahů, jakož i nároky z nich vzniklé před účinností tohoto zákona, se však posuzují podle dosavadních předpisů. 15 Účinnost Tento zákon nabývá účinnosti dnem 1. října Klaus v. r. Havel v. r. Zeman v. r. 1) Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů. 2) Část osmá hlava dvacátá první zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. 3) 2 odst. 2 písm. b) zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník. 4) Příloha č. 3 zákona č. 455/1991 Sb., ve znění pozdějších předpisů. 5) Příloha č. 2 zákona č. 455/1991 Sb., ve znění pozdějších předpisů. 6) 31 odst. 1 a 2 zákona č. 455/1991 Sb., ve znění zákona č. 286/1995 Sb. 7) 852f občanského zákoníku. 8) 52 odst. 1 zákona č. 455/1991 Sb., ve znění zákona č. 286/1995 Sb. 32

42 9) 50 zákona č. 455/1991 Sb., ve znění zákona č. 286/1995 Sb. 10) 1 zákona č. 328/1991 Sb., o konkurzu a vyrovnání, ve znění pozdějších předpisů. 10a) Zákon č. 37/2004 Sb., o pojistné smlouvě a o změně souvisejících zákonů (zákon o pojistné smlouvě). 11) Zákon č. 363/1999 Sb., o pojišťovnictví a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o pojišťovnictví), ve znění pozdějších předpisů. 13) 58 odst. 2 a 3 zákona č. 455/1991 Sb., ve znění zákona č. 286/1995 Sb. upraveno dne: , Čížek Robert (2) 33

43 5 Průvodce v cestovním ruchu 5.1 Historie průvodce Historie průvodce sahá již do dávných dob Antiky. Tenkrát staří Římané jezdili do termálních lázní. Cesty zajišťovaly štáby průvodců, které byly často složeny z řad vzdělaných otroků. Významné byly také objevné cesty Alexandra Velikého, kterých se také zúčastnil celý vědecký sbor průvodců. Ve středověku byla nositelem vzdělanosti církev. Významná byla také činnost misionářů, kteří podnikali cesty do neprozkoumaných zemí. V té době byl cestovní ruch už poměrně dost rozvinutý. Měl především náboženskou tématiku, jako cesty na posvátná místa. Hlavními organizátory a průvodci byli kněží. Kromě toho také šlechta a bohatí měšťané podnikali poznávací cesty. V tomto případě byli průvodci vzdělanci nebo studenti. O jejich služby byl značný zájem a byli za svou práci také dobře placeni. Od 13. století také probíhaly velké plavby za poznáním nových koutů světa, byla objevena v roce 1492 Kryštofem Kolumbem Amerika a Portugalec Vasco de Gama v 16. století uskutečnil jako první plavbu kolem světa. V 19. století se stal cestovní ruch cestovním ruchem v dnešním slova smyslu. Nebyl již pouze výsadou vyšších společenských vrstev, ale stává se masovou záležitostí. Přispěl k tomu především rychlý rozvoj dopravy. V této době byla díky panu Thomasu Cookovi také založena první cestovní kancelář, voucher, roaming list a pan Karl Baedeckr vydal prvního tištěného průvodce. V současnosti není možné si představit cestovní ruch bez průvodců. Každá cestovní kancelář zaměstnává několik kvalifikovaných průvodců. 5.2 Druhy smluv pro činnost průvodce Průvodce vykonává svou činnost buď jako interní nebo externí pracovník cestovní kanceláře. V prvním případě je zaměstnancem cestovní kanceláře a na základě s ní sjednané smlouvy vykonává svoji činnost. Kromě běžné odměny sjednané ve smlouvě má průvodce nárok také na cestovní náhrady jak při tuzemských, tak i při zahraničních zájezdech. Cestovní kancelář s ním také pravděpodobně uzavře dohodu o hmotné 34

44 zodpovědnosti- Průvodce pak odpovídá za způsobenou škodu v plné výši, bez smlouvy pouze do 4,5 násobku průměrného měsíčného platu. V druhém případě průvodce jako externí pracovník podniká na základě živnostenského listu nebo bez něj. Pokud podniká na základě živnostenského listu, jedná se tedy o vztah mezi dvěma podnikateli, kteří se řídí obchodním zákoníkem. S cestovní kanceláří průvodce uzavře smlouvu, ve které jsou uvedeny konkrétní zájezdy a stanovena hmotná odpovědnost a výše odměny. Ve smlouvě se průvodce zavazuje, že bude svou práci vykonávat svědomitě na konkrétních zájezdech, že přebírá odpovědnost za svěřené hodnoty a za zbytečně projeté kilometry, a že nebude dělat nábor na jinou cestovní kancelář. Cestovní kancelář se naopak zavazuje k vyplacení sjednané odměny a vytvoření vhodných pracovních podmínek. Průvodce může mít současně uzavřenou smlouvu s několika cestovními kancelářemi. Po skončení zájezdu vystaví za své služby CK fakturu. Má nárok na cestovní náhrady, které si vyplácí ze svého účtu a zahrne do faktury pro CK. Smlouva se většinou uzavírá před začátkem sezóny, aby si CK zajistila kvalitní průvodce. Jak již jsem uvedla, existují dva případy, kdy průvodce pracuje pro cestovní kancelář jako externí pracovník. Nyní tedy o průvodci bez živnostenského oprávnění. S takovým průvodcem se uzavře buď dohoda o provedení práce nebo dohoda o pracovní činnosti. Dohoda o provedení práce Může být sjednaná ústně nebo písemně, účastníci si dohodnou odměnu a dobu provedení práce, rozsah práce nesmí přesáhnout 100 hodin ročně, odměna je splatná po provedení práce a účastníci mohou od dohody odstoupit. Zaměstnavatel může odstoupit v případě, když není práce vykonaná ve sjednané době a zaměstnanec v případě, kdy zaměstnavatel nevytvořil sjednané podmínky. Průvodci na základě této dohody nejsou plátci nemocenského a zdravotního pojištění. Dohoda o pracovní činnosti Tato dohoda musí být uzavřena písemně. Ve smlouvě se uvádí druh práce, odměna, rozsah pracovní doby (doba určitá nebo neurčitá). Je možné ji však uzavřít pouze maximálně na polovinu týdenní pracovní doby nebo za určitých podmínek po dobu tří 35

45 měsíců na plnou pracovní dobu. Z dohody neplyne nárok na dovolenou, není-li uvedeno jinak. 5.3 Vlastnosti průvodce Na průvodci nejvíce záleží, jaký průběh bude zájezd mít a jestli s ním budou zákazníci spokojeni. Průvodce má mít některé typické vlastnosti. Musí to být člověk zodpovědný, svědomitý, pohotový, rozhodný, musí mít vztah k lidem, organizační schopnosti, dále musí být poctivý, dochvilný, bezúhonný, mít autoritu nejen u účastníků zájezdů, ale i u řidičů. Dobrý průvodce také musí mít výborné odborné znalosti, především z dějepisu, zeměpisu a jazykové znalosti. Samozřejmě čím více jazyků umí, tím lépe. Svoje znalosti by si měl neustále obnovovat a rozšiřovat. Měl by mít dobrý všeobecný rozhled, dobrou paměť a komunikační schopnosti. Dalšími základními předpoklady jsou dobrý zdravotní stav, orientační schopnost, řešit konflikty a umět jim předcházet, dodržovat pravidla společenského chování a samozřejmě mít rád cestování. 5.4 Charakteristika průvodce Průvodce je vlastně takovým prostředníkem mezi účastníky zájezdu a cestovní kanceláří, kterou reprezentuje. Poskytuje informace o průběhu zájezdu, řeší mimořádné situace a kontroluje plnění závazného programu a kvalitu poskytovaných služeb. Je v neustálém kontaktu s lidmi a je jim také dobrým společníkem. Snahou každého průvodce je odvést svou práci co nejkvalitněji. 5.5 Příprava průvodce na zájezd Prvním krokem při přípravě průvodce na zájezd je jeho převzetí. Průvodce se musí na každý zájezd pečlivě připravit. Příprava je závislá na mnoha aspektech, jako jsou zkušenosti průvodce, charakter zájezdu a další. Přidělení zájezdu průvodci může být provedeno písemnou nebo ústní formou. V obou případech je závazné pro obě strany a 36

46 provádí se se značným předstihem. Převzetí konkrétní dokumentace probíhá nejméně tři dny před uskutečněním zájezdu. Součástí dokumentace o převzetí zájezdu musí být: - pokyny pro zájezd přidělené průvodci - pokyny pro zájezd přidělené účastníkům zájezdu - dopravní ceniny a doklady související s přepravou účastníků nebo jejich zavazadel - úvěrový list (voucher) - finanční hotovost, šeky - seznam účastníků zájezdu - zasedací pořádek, seznam ubytování - doklady o pojištění - různé tiskopisy, telefonní čísla, propagační materiály Průvodce nesmí seznamovat během zájezdu účastníky s těmito tajnými a soukromými informacemi, které jsou pouze mezi ním a cestovní kanceláří. Vyplnění tiskopisů, které mají právní dopad, nechává potvrdit podpisem dalších osob, například zástupci dodavatele, účastníků zájezdu, svědků, policie a podobně. Vlastní příprava zájezdu se dále dělí na několik částí: a) zpracování informačního minima b) topografická příprava c) chronologická příprava d) psychologická příprava 37

47 e) seznámení s druhem a podmínkami pojištění f) příprava slovního projevu a) Informační minimum si průvodce chystá sám o každé zemi, přes kterou se bude třeba jen projíždět během zájezdu. Je založeno na srovnání s Českou republikou. Informace čerpá buď z různých publikací nebo v nynější době na internetu. Je třeba dát si pozor na jejich aktuálnost. Každé informační minimum by mělo obsahovat tyto údaje: - oficiální název státu - základní údaje (rozloha, počet obyvatel, srovnání s ČR) - hlavní město, hlava státu a státní symboly - základní údaje o přírodních podmínkách - základní údaje o hospodářství (průmysl, zemědělství, doprava, služby, ) - údaje o obyvatelstvu (jazyk, náboženství, počet, velká města, ) - politický systém, administrativní členění - vztahy k České republice - světová prvenství, osobnosti - stručně historii - další zajímavosti Tyto informace jsou důležité k seznámení účastníků s danou zemí. Je vhodné si vyprávění rozdělit na části. 38

48 b) Než začneme s touto přípravou, musíme mít dobře prostudovaný program zájezdu. Podle toho si určíme trasu zájezdu na mapě. Nejdříve na mapě geografické, potom na mapě menšího měřítka nakonec v podrobné automapě. Součástí této přípravy je i studie plánů měst, ve kterých je naplánována prohlídka, příprava trasy okružní jízdy a pěší prohlídka města. Je dobré si také poznamenat čísla dálnic a silnic, po kterých se budeme pohybovat. Důležité je i studium trasy fakultativních výletů, v případě náhradního programu. Je nutné mít na každý úsek připravenou kvalitní mapu. Součástí topografické přípravy je výpočet počtu kilometrů na jednotlivé dny. Zjištěný výsledný počet kilometrů se navyšuje o 5 až 10 % z důvodů objížděk, hledání nějakého místa, a podobně. Při topografické přípravě si průvodce také připraví tzv. excerpční lístky. Jsou to malé lístky, kde jsou v bodech napsány důležité informace o jednotlivých zeměpisných nebo historických objektech, které budou navštíveny, nebo kolem kterých se bude projíždět. c) Třetí částí přípravy zájezdu je chronologická příprava. Je to zpracování časového rozvrhu na každý den. Při tomto zpracování bereme v úvahu mezinárodní úmluvu o práci osádek motorových vozidel (AETR) a průměrnou rychlost po daných komunikacích. Dále je to sestavení tzv. kalendáře zájezdu, ve kterém je uvedeno, zda-li není v dané zemi v určitý den státní svátek nebo nemá-li někdo z účastníků narozeniny, a podobně. d) Průvodce musí mít základní znalosti z psychologie, které dokáže využít i v praxi. Při přípravě zájezdu je důležité poznat složení účastníků zájezdu, jejich příbuzenské vztahy, věkový rozsah, zájmové zaměření atd. Dále je důležité umět z psychologického hlediska rozpoznat charakter a temperament jednotlivých účastníků zájezdu. Průvodce potom může zaujmout nejvýhodnější stanovisko k nim. e) S pojištěním je průvodce obeznámen od cestovní kanceláře a sám si potom vyhledá důležité informace o něm, například pomocí internetu. f) Průvodce musí mít dobré komunikační schopnosti a řečnické schopnosti. Během cesty podává informace i prostřednictvím mikrofonu, je tedy důležité umět s ním zacházet, při projevu správně dýchat, umět odhadnout vzdálenost rtů od mikrofonu. Během výkladu v autobuse může průvodce použít svou písemnou přípravu, ne však v terénu. Informace podává během celého pobytu. Nejprve samozřejmě představí sebe, 39

49 řidiče, autobus a vysvětlí stručně průběh celého zájezdu. Dále neustále podává důležité informace o navštívených objektech a místech a ostatní informace nutné k zdárnému průběhu zájezdu. Informace průvodce získává z různých knižních průvodců, publikací a samozřejmě z internetu. Průvodce tedy svou přípravu na zájezd nemá jednoduchou. Kromě těchto materiálů a informací také musí být dobře vybaven vhodným oblečením, osobními doklady, nějakým průkazem průvodce nebo vizitkou, různými telefonními čísly a adresami. Průvodce musí mít stále reprezentativní vzhled, poněvadž je účastníkům neustále na očích. Průvodce také často u sebe nosí velký obnos peněz, na který musí být opatrný a nenechávat nikdy bez dohledu. Stejné je to i s cennými papíry a jinými dokumenty, které má průvodce na starost. Je za ně odpovědný v plné výši, pokud má uzavřenou smlouvu jako externí pracovník. V opačném případě do výše 4,5 násobku minimální měsíční mzdy. 5.6 Povinnosti průvodce během zájezdu Průvodce se dostaví včas na určené místo a nejprve podle seznamu překontroluje počet účastníků zájezdu a označení dopravního prostředku. Přivítá klienty a představí sebe a řidiče, seznámí je s plánovanou trasou a programem, s druhem pojištění a s celními záležitostmi. V místě ubytování pomáhá s rozmístěním účastníků do jednotlivých pokojů a informuje majitele ubytování, zda došlo k nějakým změnám například v počtu účastníků. Je povinen také účastníky co nejrychleji informovat o rozsahu služeb ubytovacího zařízení, způsobu stravování, sdělit číslo svého pokoje a dobu, ve kterou jim bude k dispozici a dodržovat ji. Pomáhá také se zajištěním fakultativních výletů. Průvodce se snaží také v co nejkratší době poznat přibližně účastníky zájezdu a navázat s nimi přátelský kontakt. Dále během pobytu vyřizuje i nepříjemné záležitosti a naopak se jim snaží předcházet. Mezi takové věci patří například porucha vozidla, poškozené věci nebo reklamace ubytování, špatné počasí, nemoc některého z účastníků, krádež nebo ztráta důležitých dokumentů a zavazadel. 40

50 5.7 Povinnosti průvodce po ukončení zájezdu Průvodce se musí dostavit nejpozději do tří dnů po ukončení zájezdu do cestovní kanceláře podat zprávu o zájezdu, jeho vyhodnocení a vyúčtování. Předtím se ale ohlásí ihned po skončení zájezdu telefonicky. Informuje o tom, jestli zájezd proběhl v pořádku, zda-li se vrátili všichni účastníci nebo nedošlo k jiné mimořádné události. Všechny platby doloží dokladem a vrátí zapůjčené věci. Také přiloží své hodnocení zájezdu a typy na jeho zkvalitnění, pokud nějaké objeví. 5.8 Typy průvodce Typy průvodců rozlišujeme podle převládající činnosti. 1) Vedoucí zájezdu stará se o průběh zájezdu podle stanoveného programu a kontroluje čerpání služeb. 2) Průvodce zájezdu doprovází skupinu, nejčastěji u rekreačních zájezdů na místo a zpět. 3) Turistický průvodce podává odborný výklad z oblasti kultury, historie, umění a přírody. 4) Specializovaný průvodce je vyškolen a nebo vzdělaný jen na určitou oblast: - horský vůdce: provádí v horských oblastech - sportovní má určité odborné předpoklady, nebo je trenérem pro ten určitý sport (cyklistika, vodní turistika, jezdectví, bungee dumping, horolezectví, lyžování a snowboarding). - odborný průvodce provádí po hradech, zámcích, galeriích a muzeích - animátor organizátor volného času 41

51 5) Pobytový delegát působí dlouhodobě v místě pobytu, nabízí možnost programového využití, řeší reklamace, stará se o kvalitu poskytovaných služeb, řeší mimořádné události. 5.9 Změna zákona o provozování průvodcovské živnosti 1. srpna 2008 došlo k novele zákona č. 159/1999 Sb. o některých podmínkách podnikání v cestovním ruchu. Průvodcovská činnost společně s provozováním cestovní agentury se stala volnou ohlašovací živností na místo vázané. Tato změna byla hodnocena pozitivně. Takového názoru je například i pan Tomio Okamura z Asociace českých cestovních kanceláří a agentur, zvlášť co se týče změny u průvodcovské činnosti. Nastal podle něj stav, který platí již ve většině zemí Evropské unie. Ve většině původních zemích EU je totiž průvodcovská činnost volnou živností a platí volný pohyb pracovních sil v rámci EU. Občané těchto států mohou tedy zcela volně provádět v České republice, Češi však nikoliv. Tato změna by měla zvýšit množství českých průvodců v regionech v celé České republice. Předtím ten, kdo se chtěl stát průvodce, musel absolvovat složité kurzy a školení. Ty často zájemce odrazovali z důvodu, že se v regionech mimo Prahy těžko uživí po celý rok. Nyní se může stát průvodcem širší populace, jako třeba i studenti a senioři, kteří si tímto způsobem mohou přivydělat. Velké plus je zde také pro české turistické skupiny směřující do zahraničí, protože je mohou provádět čeští průvodci přímo z té určité cestovní kanceláře. K této změně se přiklánění i cestovní kanceláře a turisté. Poskytne totiž na výběr větší množství průvodců, vyšší konkurenci a tím i jejich kvalitu. Samozřejmě každý, kdo bude chtít, aby si ho cestovní kanceláře více najímaly, může si průvodcovský kurz zaplatit a podstoupit ho, jako to bylo doposud. 42

52 6 Vlastní zkušenost s prací průvodce Jak jsem uvedla již v úvodu mé práce, zaměření na právo průvodce je zcela záměrné. Pracovala jsem totiž jako průvodce na poznávacích zájezdech po Švédsku pro cestovní kancelář CK Skandia czech - tour. Cestovní kancelář Skandia czech tour sídlí v Jablonci nad Nisou a specializuje se na zájezdy do Švédska, Norska, Finska, Dánska a na Island. Dostala jsem se k ní přes naši školu, na kterou podala v roce 2006 CK inzerát pro práci průvodce. Pracovala jsem u ní jako průvodce v letní sezóně 2006 a také krátkou dobu v zimní sezóně Jezdila jsem stále stejný poznávací okruh, avšak CK Skandia czech tour nabízí několik okruhů po Švédsku a po ostatních zemích. Okruhy se od sebe liší skladbou navštívených míst, délkou pobytu a délkou cesty. Můj okruh se jmenoval,, Hřejivý sever a byl na devět dní. Celkem jsem tuto cestu podnikla do Švédska šestkrát. Pro dobrou představu uvádím podrobný program mého okruhu: Švédsko, Hřejivý sever Zájezd do jedné z nejhezčích oblastí v jižním Švédsku Smålandu. Pomocí paprskovitých výletů se seznámíte s okolím jezera Vättern, s královským městem Stockholm, největším skandinávským přístavem Göteborg a turistickým centrem Gränna, které je společně s ostrovem Visingsö druhým nejnavštěvovanějším místem ve Švédsku. Zastavíte se v muzeu továrny Husqvarna, proslavené výrobou zbraní, motorových pil a motocyklů a také si prohlédnete krajské sídelní město Jönköping proslavené výrobou prvních bezpečnostních zápalek. Délka okruhu: 3790 km 1. den: V odpoledních hodinách odjedete z ČR. Čeká Vás tranzit přes Německo do přístavu Rostock. 2. den: V 6.00 h ráno se z německého přístavu Rostock přepravíte do dánského Gedseru (plavba 2 h). Přejedete do hlavního města Dánska. Nejdříve Vás čeká exkurze do 43

53 vyhlášeného dánského pivovaru Carlsberg s možností ochutnávky piva. Poté přejedete do centra města. Zastavíte se u Malé mořské víly - sochy vytvořené na motivy pohádky slavného spisovatele H. Ch. Andersena a královského paláce Amalienborg. Dále si prohlédnete Kodaň z lodi plující po síti vodních kanálů (okružní jízda 1 h). Poté přejedete do přístavu Helsingør, kde přeplujete krátkým trajektem přes Öresundskou úžinu (plavba 20 min.) do Švédska do Helsingborgu. Večer přijedete na základnu, ubytování. 3. den: Celodenní výlet do turistického centra, které je po Stockholmu druhým nejnavštěvovanějším místem ve Švédsku. Zde zhlédnete originální ruční výrobu sladkých mentolových špalků Polkagris (každý musí zakoupit, aby byl laskavý) a ve skanzenu Grännaberg se seznámíte se Švédskem z 16. století. Odpoledne přejedete lodí na ostrov Visingsö (plavba 20 min.), který je díky své poloze v centru jezera Vättern a klimatickým podmínkám pojmenován Perla jezera Vättern. Zde se zastavíte u zříceniny hradu Visingsborg s mohutným obraným valem. Čeká Vás příjemná procházka po ostrově, při které se seznámíte s místní jedinečnou architekturou. V Kumlaby, kam dojdete, je kostel, který sloužil jako hvězdárna, na které také prováděl pozorování syn Tycha de Brahe. Na závěr výletu ochutnáte místní specialitu - pečeného sledě nebo uzeného sika (u nás známého jako sik severský - marena). 4. den: Celodenní výlet do Göteborgu, druhé největší švédské metropole nazývané právem Amsterdam Severu a zároveň největšího skandinávského přístavu. Po cestě se zastavíte na mezinárodním letišti Landvetter, kde máte možnost vyměnit valuty. Čeká Vás okružní jízda městem, navštívíte rybí trh Fiske Kørka s nepřeberným množstvím ryb. Ochutnáte bagetu s lososem a krevetovým salátem, v královských zahradách se zastavíte u výběhu s opravdovým živým losem a na skaliscích Saltholmen (slaný záliv) zažijete nezapomenutelný pohled na deltu řeky Göta, plnou ostrůvků a přístavů s kotvícími jachtami. Dále navštívíte Universeum s unikátní expozicí živé přírody na Zemi. Na závěr programu zavítáte do zábavního parku Liseberg, který je největší ve Švédsku. Zde budete obdivovat překrásnou parkovou a zahradní úpravu. Tato oáza klidu Vám nabídne nejen posezení u zpívající fontány a pohled na skákající vodu, ale i spoustu zábavy. Pro odvážnější jsou připraveny mnohé atrakce. Jednou z 44

54 nejmodernějších je Balder, což je dřevěná horská dráha s výškou 36 m a klesáním 70. Věříme, že svojí úpravou se park stane místem Vaší relaxace a odpočinku. 5. den: Tento den je spíše relaxační. Dopoledne navštívíte kostelík Bottnaryd kyrka a prohlédnete si interiér typického švédského domku. Odpoledne máte možnost absolvovat nenáročnou projížďku na kánoích po čajové řece Tidan, kterou zvládne i úplný začátečník. Krásnou jezerní oblastí plnou leknínů a vodních rostlin se projedete po klidné vodní hladině v délce 2-3 km. Ti, kdo nemají zájem o projížďku, se mohou vydat na kolech po cyklistických trasách nebo relaxovat při klidné procházce podél jezera. 6. den: Brzy ráno odjedete do královského města Stockholm - Benátek severu. Návštěvu Stockholmu ukončíte prohlídkou královského sídla Drottningholm, společně se zahradami připomínajícími malou Versailles a ukrývajícími např. sochy z Valdštejnského paláce, které byly součástí válečné kořisti z Prahy během Třicetileté války. Poté zhlédnete střídání stráží různých regimentů z celého Švédska s živou vojenskou hudbou. Navštívíte korunovační katedrálu Storkyrkan - místo mnoha významných historických událostí. Dále se projdete na náměstí Starého města Stor Torget, které bylo svědkem jedné z nejkrvavějších středověkých poprav švédského šlechtického stavu. Podíváte se do pohřební katedrály Riddarholmskyrkan, místa odpočinku celé řady královských rodů a významných osobností. Dále máte možnost do programu zařadit návštěvu městské radnice s prohlídkou Zlaté haly a Modrého sálu, kde se každoročně konají oslavy předávání Nobelovy ceny. Jako hřeb programu Vám nesmí uniknout návštěva Vasa muzea, které ukrývá světový unikát, zachovalou válečnou vlajkovou loď ze 17. století, která byla vytažena po 333 letech ze dna Stockholmského přístavu. 7. den: Čeká Vás turistický výlet do přírodní rezervace Dumme mosse. Poznáte vzácné druhy rostlin typické pro rašeliniště, jako jsou masožravé rosnatky okrouhlolisté, kaly, suchopýry, vřesy a lišejníky, které se pohromadě nenacházejí nikde jinde v Evropě a které můžete nalézt částečně v Krkonoších na Labské louce (arkticko - alpinský biom). 45

55 Zavítáte do města Husqvarna známého již 300 letou strojírenskou výrobou bývalé zbrojovky a v místním muzeu poznáte, že Husqvarna vyráběla celou řadu domácích spotřebičů včetně zahradní techniky. Navštívíte město s tradicí výroby bezpečných zápalek - Jönköping, s kterým se podrobně seznámíte. Dále také moderní obchodní centrum A6, plošně největší ve Švédsku, kde můžete nakoupit před cestou domů suvenýry v podobě typických špachtlí na máslo nebo citrónového pepře. Odpoledne se rozloučíte s městem koupáním ve vodním centru Rosenlundsbadet, kde Vás čekají mořské vlny, peřeje, tobogány, relaxační lázně a další atrakce, které jistě přispějí k odpočinku a načerpání sil před odjezdem. 8. den: Ráno odjedete na jih Švédska do třetího největšího města - Malmö (ve 14. století důležité dánské tržiště). Zde navštívíte muzeum Malmöhus, kde v přírodovědné a technické části shlédnete spoustu zajímavých exponátů včetně originální ponorky U3. Dále se zastavíte na vyhlídce u stavby století - Öresundského mostu, který spojuje město Malmö s hlavní metropolí Dánska - Kodaní. Přejedete do univerzitního městečka Lund, kterému dominuje Lund románská katedrála. Odtud budete pokračovat do přístavu Trelleborg, kde se večerním trajektem v 17:30 h přepravíte do německého přístavu Sassnitz (plavba 3,5 h). 9. den: Do ČR přijedete v dopoledních hodinách. Cena zájezdu: 8 790,- Kč / typ ubytování A 7 790,- Kč / typ ubytování B Cena zahrnuje: Dopravu lux busem, 6x polopenze, 6x ubytování dle cenové nabídky, 3x vstup (zábavní park Liseberg, trajekt na ostrov Visingsö, bazén Rosenlundsbadet), 3x trajekty, základní pojištění a průvodce po celou dobu pobytu. 46

56 Cena nezahrnuje: Výlet do Stockholmu (500,- Kč / osoba), přistavení autobusu dle katalogu (viz str. 62), připojištění léčebných výloh v zahraničí Doporučené vstupy: Dánsko: plavba lodí po kanálech v Kodani (30,- DKK), muzeum pivovaru Carlsberg v Kodani (35,- DKK) v pondělí zavřeno Švédsko: muzeum v Malmö (35,- SEK), muzeum Husqvarna (30,- SEK), atrakce v zábavním parku Liseberg věž a horská dráha Balder (90,- SEK), kánoe pro 4 osoby (130,- SEK). Stockholm: radnice (60,- SEK), Vasa muzeum (70,- SEK), korunovační katedrála Storkyrkan (25,- SEK), pohřební katedrála Riddarholmskyrkan (30,- SEK). CK neručí za změny cen vstupného za strany poskytovatelů. Zpříjemnění zájezdu: Ochutnávka ryby na Visingsö (35,- SEK), bageta s lososem (30,- SEK). (3) Pro tuto práci jsem měla uzavřenou s cestovní kanceláří dohodu o pracovní činnosti, vždy na určitý termín (zájezd). Moje spolupráce s touto CK začala v březnu 2006 na školení v Jablonci nad Nisou. Školení trvalo celý víkend a účastnilo se ho přibližně osm kandidátů na tuto práci. Během něj jsme se dozvěděli všechny potřebné informace k průběhu zájezdu, o CK, o jejich zaměstnancích a o práci průvodce obecně. Na závěr proběhlo malé výběrové řízení na základě prověření našich čerstvě nabytých znalostí o Švédsku a o zájezdu a zkouška našich komunikativních schopností. Byl přizván i psycholog, který prověřoval naši vyrovnanost, duševní stránku a jestli máme vůbec předpoklad pro tuto práci. Z osmi uchazečů nás nakonec prošlo pohovorem pět a za necelé dva měsíce jsme mohli jet na promoční cestu zájezdu,,hřejivý sever. Promoční cesta probíhala jako každý jiný zájezd tohoto typu. Vedla nás delegátka CK a našim úkolem bylo zaznamenávat si všechny poznatky, podrobně si prohlédnout a seznámit se s nabízenými místy a zkrátka sledovat její práci. Dostali jsme od CK předem katalog a skripta s výkladem k celému zájezdu. Sami jsme si také už vyzkoušeli promluvit do mikrofonu. Před promoční cestou jsme také v kanceláři CK obdrželi 47

57 firemní oblečení a podepsali smlouvy. Podmínkou bylo odjet pro CK tři zájezdy jako průvodce, promoční cesta se nepočítala. Složili jsme každý kauci 5 000, která nám byla vrácena právě po těchto smluvených třech zájezdech společně s výdělkem. Promoční cesta se konala začátkem května 2006 a má první samostatná cesta koncem června Před ní jsem se snažila na zájezd pořádně připravit. Termín jsem věděla delší dobu. Složení účastníků a upřesněný program zájezdu tři dny předem. Jednalo se o školní zájezd z Vyškova u Brna. Pro první cestu byla škola určitě výhodou, protože studenti většinou jsou méně nároční na dokonalý výklad a nehledají chyby a nemají mnoho otázek navíc. Přesto jsem se učila zpaměti výklad ke všem místům podle metodiky od CK. Vypisovala jsem si postupně den po dni a v rámci dne i hodinu po hodině. Dávala jsem dohromady počet kilometrů mezi jednotlivými místy, dobu přestávek, čas jednotlivých prohlídek a plánovala o čem budu v kterou dobu povídat. Samozřejmě se situace vždy může změnit a je nutná improvizace, ale i ta je někdy založena na nějakém plánu. V metodice bylo také přesně popsané, kde jaká zastávka se má uskutečnit, jak dlouho kde se máme zdržet a podobně. Ke každému místu jsem měla nasbírané mapy z promoční cesty. Přes veškerou přípravu jsem však měla ze svého zájezdu velký strach. Bylo mi slíbeno, že pojedu s řidiči, kteří tam jezdí často, takže znají cesty. Ve Vyškově jsem se však dozvěděla, že řidiči ve Švédsku nikdy nebyli, že spoléhají na navigaci. Takže to bylo na mě. Vyjížděli jsme z Vyškova už s klienty a v CK v Jablonci nad Nisou jsme měli přestávku. Tam jsem obdržela desky k zájezdu, které obsahovaly seznam účastníků, ubytovací plán, přehled otevírací doby a vstupného do navštívených míst, druhy pojištění, stručný přehled programu zájezdu, několik dalších náhradních seznamů účastníků (k vybírání peněz), voucher ke sjednaným službám, protokoly o stavu vozidla před a po zájezdu, protokoly o typu zájezdu, se jmény řidičů a průvodce. Jakmile jsme vyjeli z Jablonce nad Nisou, uvítala jsem účastníky v autobuse, představila sebe, řidiče, autobus a nastínila stručně program zájezdu, průběh cesty a komentovala trasu, kterou jsme projížděli. Také se klientům pouštělo video s programem zájezdu. Důležité bylo navnadit je hned ze začátku, aby měli motivaci těšit se. Projížděli jsme Německem, kde byla i zastávka v Berlíně. Takže jsem hovořila i o Německu, válečné historii Berlína a o jeho památkách. Součástí cesty byla také plavba trajektem mezi Německem a Dánskem, Dánskem a Švédskem a při zpáteční cestě mezi Švédskem a Německem. Bylo nutné klienty upozornit na tento přejezd a vysvětlit jim 48

58 vše potřebné k plavbě. Její čas, místo občerstvení na lodi, měnu ve free shopech, toalety, místo srazu. Jak jsem již uvedla, zastávka byla na celý druhý den v dánské Kodani, takže opět byl nutný výklad k této zemi, měst a jeho památkám. Během celého pobytu ve Švédsku jsme byli ubytovaní na jednom penzionu, přičemž každé ráno se vyjíždělo na paprskovité výlety. Před příjezdem na penzion bylo nutné klientům vysvětlit průběh ubytování, pravidla na penzionu (zákaz kouření, společné sprchy, ). Procesu ubytovávání se většinou chopil dopředu připravený delegát a já jsem vypomáhala. Během zájezdu bylo zvykem každý večer u večeře nastínit následující den. Čas odjezdu, co je třeba s sebou, vhodný oděv, plán exkurzí a toto jim vše zopakovat ještě ráno při snídani. Jinak v průběhu výletů jsem často podávala výklad s mikrofonem během jízdy. V autobuse jsem také často vybírala peníze za vstupné a potom za klienty platila hromadně u pokladen. Na navštívených místech jsem podávala výklad buď sama, nebo překládala odborný výklad místního průvodce. Například při prohlídce radnice ve Stockholmu byl vždy předem objednaný průvodce a hodina návštěvy. Musím říct, že Švédové mluví dokonalou angličtinou a s krásnou gestikulací, takže jim nebyl žádný problém rozumět. Na závěr zájezdu jsem se vždy s klienty rozloučila a zhodnotila výlet. Zrekapitulovala všechna navštívená místa a zážitky, opět, aby měli dobrý pocit, že zájezd stál za to. Můj první zájezd se školní skupinou z Vyškova dopadl výborně. Až při závěrečném projevu jsem na sebe prozradila, že byli moje první skupina, přičemž se zvedl velký obdiv a překvapení. Když Vám nakonec děkuje celý autobus a zatleská, je to opravdu radost z odvedené práce. V průběhu léta jsem odjela pro CK ještě další dva zájezdy stejného typu. Už to byly skupiny dospělých lidí. Jedna skupina byli zaměstnanci firmy Stiga, tak jsme měli exkurzi navíc do švédské Stigy, kde se konala i drobná konference, a také do továrny Volvo. Na těchto místech jsem také překládala z angličtiny odborný výklad tamějšího zaměstnance. V zimě 2007 jsem odjela ještě dva poslední zájezdy zimního typu. Program je úplně stejný jako u letního zájezdu, jen zkrácený o některé exkurze a o Stockholm. Hlavní náplní těchto zájezdů jsou hokejová utkání. Klienty jsou malí chlapci, kteří hrají hokej a účelem je jejich motivace v přátelských zápasech se švédskými chlapci, hokejisty. Jako doprovod s nimi jede trenér a někteří rodiče. Do běžného programu jsou zahrnuty 49

59 průměrně čtyři zápasy. V této situaci jsem vždy ihned po příjezdu na daný stadion vyhledala švédského trenéra a domluvila s ním náležitosti zápasu. Například zahrání české hymny, dobu přestávky a čas utkání, šatnu a podobně. Hráči byli postaveni tak, aby byli sobě rovni, hlavně věkově. Jednou jsem dokonce představovala na stadionu do mikrofonu před začátkem utkání jména našich hráčů. Samozřejmě součástí práce průvodce je řešení i nepříjemných situací. Také se mi jich několik přihodilo. Například jsem měla jednu skupinu velmi nesympatickou a neukázněnou. Byla to skupina hokejistů, přičemž malé děti rozbili okno na penzionu, rodiče byli protivní a nafoukaní. Dokonce tato skupina obvinila švédský tým, že podvádí. Problém byl v tom, že severské národy obecně jsou urostlejší než národy slovanské. Chlapci ve věku průměrně 12-ti let byli tedy o něco vyšší, než naši chlapci téhož věku. Náš tým je tedy obvinil, že Švédové schválně nasadili starší a silnější chlapce, aby vyhráli. Toto obvinění bylo naprosto nemístné. Výsadou severských národů je totiž neskonalá pokora a poctivost. Takový podraz by si nikdy nedovolili, nemají to v povaze. Náš tým ovšem trval na zaslání seznamu datum narození švédského týmu a i potom nevěřili. Byla to tehdy velká ostuda, kterou srovnával sám ředitel naší CK velkým omluvným dopisem a s touto skupinou se posléze ani nechtěl bavit. Byli to opravdu hrozní lidé, se kterými ani nemělo cenu se zabývat. Mezi další neshody patřily už drobné věci, jako zpoždění na místo srazu, porušení pravidla v muzeu, zákaz dotýkání se exponátů atd. Tyto drobné problémy jsem řešila nejprve slušným napomenutím, pokud se problém opakoval, tak přísnějším napomenutím, po kterém problém už ustal. Zde velmi záleželo na povaze člověka. Mezi další drobné problémy patřila někdy neukázněnost klientů. Například v jednom kostele byly samostatně vystaveny pohlednice kostela a u nich lístek s cenou. Nikdo to nehlídal, protože jak již jsem uvedla: Švédové jsou velmi čestní a nepředpokládají, že by někoho napadlo si pohlednice vzít bez zaplacení. Z českého zájezdu to ale napadlo během minuty asi 15 lidí. Tak jsem jim musela vysvětlit, že tak to nejde a musí zaplatit. Zaplatili, ale se spoustou řečí. Dále to byly obdobné příklady nekázně, které se řešili napomenutím. Přesto, že celý autobus tvoří až k padesáti lidem, není těžké si je zapamatovat. Během prvních dvou dnů jsem měla většinu z klientů otypované a byla jsem s nimi seznámena. Díky tomu jsem lépe věděla, jak s nimi jednat. Většinou to byly ze začátku něčím výrazné osoby. Buď tím, že byli vždy všude první, byli hluční nebo naopak příliš 50

60 zakřiknutí, vůdčí typy, lidé, kteří se neustále na něco ptali, něco komentovali a kritizovali, lidé, kteří se chtěli se mnou družit a neustále mě pronásledovali nebo se naopak distancovali. Ke každému z nich jsem brzy našla svůj přístup, aby se předešlo případným problémům a vše probíhalo v pořádku. Většinou to fungovalo. Pro klienty je velmi důležitý pocit, že se jim neustále věnujete, i když to není třeba. Například klient, který má neustálou potřebu se vyptávat i na naprosto nepodstatné věci, je spokojený, když vždy dostane odpověď. Stalo se mi párkrát, že mě svou otázkou opravdu zaskočil. Není dobré však dát najevo svoje překvapení a lepší je někdy klientovi podat nějakou, i vymyšlenou odpověď, pokud zní důvěryhodně. Je také dobré klienty neustále motivovat na další a další zážitky. Aby měli radost z každého okamžiku a svou otráveností nekazili zážitek ostatním. Program také plánovat podle náročnosti, dopřát lidem dostatečný odpočinek a prostor pro vlastní soukromí. Znám to z vlastní zkušenosti, ráda uvítám při organizovaném zájezdu vlastní osobní volno, kdy se můžu někde posadit a odpočinout si. Je také důležité své proslovy přednést v přijatelné míře. Při příliš dlouhém proslovu posluchač ztrácí soustředěnost. Je důležité také něčím svůj proslov oživit, vlastními zážitky nebo příhodami, nemluvit pouze strohým jazykem. Tím ale také nemyslím nespisovným. Zkrátka vyváženou formou podat posluchačům svůj výklad tak, aby si z něho odnesli co nejvíce a přitom se nenudili. S lidmi udržovat přátelský kontakt, ale také s dostatečným odstupem. V opačném případě se může stát, že by lidé začali situace zneužívat v důsledku milného dojmu, že jsou vaši kamarádi. Kromě těchto problémů se také objevili některé problémy technické. Jednou při cestě zpět na dálnici havaroval kamion a zablokoval asi na dvě hodiny cestu v obou směrech. Jenže my jsme spěchali na trajekt. Já jsem uklidňovala klienty a pustila jim film, aby přišli na jiné myšlenky. Mezitím se volalo do přístavu, jestli mohou chvíli počkat. Nakonec vše dobře dopadlo, protože trajekt chvíli čekal nejen na nás, ale i na ostatní, kteří stáli v koloně. A my jsme dojeli tak akorát v čas. Lidé si samozřejmě všimli nezvyklé rychlosti vozidla, a když jsme dorazili včas a vjeli na loď, s obdivem tleskali. Na závěr musím říct, že všechny mé zájezdy do Švédska se vydařily. I zdánlivě neřešitelný problém se dá vždy vyřešit, protože nic jiného nezbývá. Ani jsem si to kolikrát neuvědomila, ale v té dané situaci mi to nepřišlo. Tato práce mě velmi bavila. Mám ráda práci mezi lidmi, cestování, ráda přednáším lidem nějaký výklad a hovořím cizím jazykem. Moje spolupráce s CK Skandia czech tour však skončila neshodami ze 51

61 strany CK. Došlo k pár velmi nepříjemným situacím a k několika neférovým jednání z jejich strany. Na práci samozřejmě vzpomínám ráda, ale už s touto CK nechci mít nic společného. Každopádně jsem zde získala mnoho zkušeností. Procvičila jsem si angličtinu, poznala různé typy lidí a umění vycházet s nimi, novou zemi, její zvyk a kulturu. Zjistila jsem, že mě práce průvodce opravdu velmi baví a chtěla bych se jí věnovat i nadále. 52

62 7 Rady pro budoucí průvodce Práce průvodce je podle mého názoru velmi zajímavá a atraktivní. Ne však jednoduchá. Proto každý, kdo má zájem začít s touto činností, by měl pečlivě zvážit všechna kritéria. Tato práce se musí vykonávat naplno, věnovat ji spoustu času, hlavně co se týká příprav na zájezdy. Je to jedno z mála zaměstnání, které spojuje záliby s prací. Respektive toto zaměstnání vykonávají lidé, kteří se k němu odhodlali na základě své záliby, a to cestování. Bez lásky k cestování nemůže průvodce existovat. Člověk musí mít značně flexibilní povahu, být přizpůsobivý a umět se rychle rozhodovat. Někdy dochází k případům, kdy je průvodce povolán na zájezd na poslední chvíli. V takovém případě není čas na nějaké dlouhé rozhodování, ale na okamžité jednání. Člověk musí mít chuť vydat se na cestu za každých podmínek. K takové situaci může dojít například, když jeden průvodce náhle a vážně onemocní a musí se za něj najít okamžitá náhrada. Člověk, který vykonává práci průvodce rozhodně nemůže být domácí typ. Musí mít touhu poznávat cizí země a jejich obyvatele a krajinu. Pokud se někdo rozhodne stát se průvodcem, v první řadě je asi nejdůležitější vyhledat si a zjistit jaké jsou kurzy na průvodce, kolik přibližně stojí, co nabízejí. V dnešní době je vše jednodušší, protože nepotřebujeme živnostenský list jako v minulosti. Stačí tedy pouze rozhodnutí k tomu, stát se průvodce. Pokud člověk má takový kurz úspěšně za sebou, může začít hledat práci v různých cestovních kancelářích nebo také být zaregistrovaný v rejstříků průvodců. Například na internetových stránkách Asociace průvodců České republiky takový rejstřík existuje. Lze si vyhledat průvodce podle jazyku. Při funkci průvodce je také velmi důležitá specializace. Znalosti průvodce musí být obrovské a musí mít široký přehled. Nejen po zeměpisné stránce, ale i historické, politické, kulturní. Zkrátka dobrý všeobecný přehled. Účastníci zájezdu mají kolikrát všelijaké otázky na průvodce, kterými dokáží i zaskočit. Je důležité však v takových situacích nepodlehnout panice a umět vždy rozumně odpovědět. K tomu je právě důležitý široký přehled. Aby byl průvodce kvalitní, je lepší se specializovat na určitou oblast nebo oblasti. Například na určité město, jeho okolí nebo na určitou zemi. V rámci své specializace jsou požadovány opravdu podrobné znalosti. Průvodce by neměl být zaskočen žádnou otázkou. Takové znalosti svědčí o kvalitě průvodce. Také když má 53

63 průvodce specializaci na nějakou oblast, může se na ni lépe soustředit. Informace, ze kterých může čerpat a získávat jsou v dnešní době především díky internetu nepřeberné. Existují proto průvodci, kteří jsou například odborníky na Itálii, Prahu, horské oblasti a podobně. Důležité je také rozhodnutí jakým typem průvodce se chceme stát. Někomu budou spíše vyhovovat města, někomu příroda. V České republice existuje například cestovní kancelář Livingstone, která pořádá velmi specifické zájezdy do exotických míst. V její nabídce lze najít zájezd za pozorováním goril v Africe, výstup na Andy v Peru, dobrodružné cesty pralesem v Amazonii, cesta na severní pól, Galapágy atd. Na takové zájezdy je třeba velmi kvalifikovaných a odborných průvodců. Nemůže to vykonávat každý, protože se jedná o náročné podmínky pro život. V odlišných nadmořských výškách, přírodních podmínkách, v rámci odlišné kultury. Člověk musí znát dobře cizí jazyk a mít v sobě dobrodružného ducha. Já mám velmi ráda práci průvodce a chtěla bych se jí věnovat i v budoucnu, ale tento typ průvodce by mi neseděl. Je to pro opravdu otrlé povahy. Já bych se raději specializovala na určitá města. Na druhou stranu jsou průvodci, kteří jsou zaměřeni pouze na nějaký objekt, jako hrad, muzeum a podobně. Je třeba počítat s tím, že k práci průvodce ať už v jakékoliv oblasti, nebudou stačit pouze informace z různých metodik, které nám mohou předložit cestovní kanceláře nebo informace, které jsme si zjistili před prvním zájezdem. Je nutné je neustále aktualizovat a obměňovat. Sledovat aktuální dění v dané zemi, městě a zaznamenávat ostatní události. Někdy i tzv. bulvární informace se mohou hodit k odlehčení vážného odborného výkladu. Pro práci průvodce je také důležitá psychika. Jde o práci s lidmi, která není nikdy jednoduchá. Lidé jsou různí, mají různé povahy a ne vždy je jednoduché s každým vyjít. Abychom předcházeli konfliktům s lidmi, je dobré naučit se přibližně odhadnout jejich charakter. Zda se jedná o osoby výbušné, plaché, autoritativní a podobně. S každým se dá vyjít jiným způsobem. Z mé zkušenosti vím, že není těžké si účastníky zájezdu takto otipovat během prvních dvou dní. Většinou během první dlouhé cesty na místo pobytu. Je dobré si vytvořit s nimi přátelský vztah, ale na úrovni nadřízený versus podřízený. Nesmíte jim dát najevo, že jste kamarádi, jinak lidé toho velmi rychle začnou využívat. Je dobré, aby i oni k vám měli přátelský vztah, ale vnímali vás jako vedoucího zájezdu. 54

64 Průvodce velmi často během zájezdu je v roli velitele, kdy určuje časy a místo srazu, dobu volna, upozorňuje na pravidla chování v různých objektech a také musí někdy pokárat za pozdní příchod. 55

65 8 Kurzy průvodce V mé bakalářské prácí jsem se již často zmínila o tom, že je možné si v dnešní době udělat nějaký průvodcovský kurz. Takových kurzů je samozřejmě mnoho. Vybrala jsem jako příklad jednu společnost na našem trhu, která se takovými kurzy zabývá. Společnost, kterou jsem vybrala, se jmenuje Tyrkys, škola kultury podnikání v cestovním ruchu, s.r.o. Společnost sídlí v Praze a je vedená u rejstříkového soudu v Praze. Zabývá se vzděláváním na poli cestovního ruchu už od roku Škola Tyrkys má akreditaci MŠ MTV ČR pro rekvalifikační kurzy. Škola je také dlouholetým přidruženým členem Asociace cestovních kanceláří a ředitelka školy PhDr. Jolana Myslivcová je předsedkyní vzdělávací komise Asociace cestovních kanceláří. Dále škola velmi úzce spolupracuje s Vysokou školou obchodní, o. p. s. Asociací průvodců a agenturou Czechtourism a dalšími organizacemi. Lektoři školy jsou profesionálové, kteří přednášejí na vysokých školách a samozřejmě pracují v cestovním ruchu. Většina přednášek je spojením mluveného slova lektora s obrazovou projekcí. Škola také pořádá různé semináře, které jsou určeny pro jednotlivce i pro firmy. Druhy rekvalifikačních kurzů: - Průvodce cestovního ruchu - Průvodce pro region Praha - Spojený kurz průvodce a region Praha - Delegát cestovní kanceláře - Pracovník cestovní kanceláře Kurz Průvodce cestovního ruchu V kurzu Průvodce cestovního ruchu se zájemci mají možnost naučit práci profesionálního průvodce, jako je například příprava kvalitního výkladu, převzetí zájezdu od cestovní kanceláře, jak realizovat vlastní zájezd, a podobně. V rámci tohoto kurzu se vyučuje historie a dějiny kultury, geografie, ekonomika a technika cestovního ruchu, metodika práce průvodce a řešení mimořádných situací. Kurz je zakončen 56

66 zkouškou Průvodce cestovního ruchu, která značí o jisté kvalitě. Tato zkouška platí pro všechny cestovní kanceláře v oblastech domácího a zahraničního cestovního ruchu. Absolvent tedy může provázet naše turisty do zahraničí, ale také u nás zahraniční turisty. Zkouška se koná minimálně jednou za měsíc, kromě letních prázdnin, kdy neprobíhají žádné zkoušky. Zkouška se skládá z odborné části, která je skládána ústně před komisí, a z jazykové části, která je složena z ústní a navíc z písemné části. Uchazeč se před zkouškou prokáže průkazem totožnosti a sám si losuje otázku. Každá část zkoušky je hodnocena slovy,, prospěl/neprospěl. Pokud však je jedna z částí ohodnocena slovy,, neprospěl, je celá zkouška pokládána za neúspěšnou. Při úspěšném složení zkoušky dotyčný obdrží Osvědčení Průvodce cestovního ruchu, které má celostátní platnost. Lze si také zakoupit odznak Tourist Guide. Kurz a zkouška se platí zvlášť. Pokud se uchazeč ke zkoušce z nějakého důvodu nedostaví nebo bude neúspěšný, poplatek se nevrací. Cena kurzu činí Kč a zahrnuje vlastní kurzovné a studijní materiály. Cena odborné zkoušky je 450 Kč, pokud se uskuteční do půl roku od ukončení kurzu. Pokud později nebo uchazeč skládá zkoušku opakovaně, činí poplatek už Kč. Cena jazykové zkoušky se liší podle jazyku. Němčina, angličtina a ruština je za 500 Kč a francouzština, italština a španělština za 600 Kč. U ostatních jazyků je cena individuální. Tyto ceny jsou uvedeny včetně DPH. 8.1 Kurz Průvodce pro region Praha Tento kurz je zaměřen na profesionální práci průvodce po Praze. Vyučují se zde dějiny kultury a historie, kulturně historický místopis Prahy, jednotlivé pražské objekty a opět metodika práce průvodce. Po úspěšném složení zkoušky dotyčný obdrží Osvědčení k průvodcovské činnosti Průvodce pro region Praha. Toto osvědčení má celostátní platnost. Jediným rozdílem ve zkoušce mezi těmito kurzy je fakt, že tato zkouška probíhá pouze v českém jazyce. Výuka se dělí na praktickou a teoretickou. Praktická probíhá přímo v památkách Prahy. Zkouška probíhá pouze v českém jazyce z odborné části ústně před komisí. Každý předmět je hodnocen stupnicí jedna až pět. Přednášky navazující na středoškolské znalosti. Cena kurzu činí Kč. Cena zkoušky je 450 Kč a každý další termín nebo termín v době delší než půl roku po ukončení kurzu stojí Kč. 57

67 Rekvalifikační kurzy Škola Tyrkys pořádá také nově rekvalifikační kurzy. Jedná se o kurz Delegát cestovní kanceláře, Pracovník cestovní kanceláře a doškolovací kurz první pomoci. 8.2 Rekvalifikační kurz Delegát cestovní kanceláře Tento kurz je akreditovaný Ministerstvem školství mládeže a tělovýchovy ČR. Kurz může zaplatit úřad práce. Připravuje na kvalitní práci delegáta, což je vlastně místní zástupce pověřený cestovní kanceláří v místě pobytu. Nejčastěji u moře nebo na horách. Jeho úkolem je starat se o klienty a vést administrativu cestovní kanceláře. Avšak nikoliv podávat odborný výklad jako průvodce. V tomto kurzu se vyučuje ekonomika a technika cestovního ruchu, metodika práce průvodce, geografie cestovního ruchu, psychologie a základy první pomoci. Cena kurzu činí Kč. 8.3 Rekvalifikační kurz Pracovník cestovní kanceláře Tento kurz je akreditovaný stejným způsobem jako kurz předešlý. Připravuje na práci v cestovní kanceláři nebo agentuře. Po skončení kurzu si mohou absolventi založit i vlastní cestovní agenturu. Účastníci kurzu se učí například jaká je tvorba a příprava zájezdu v příjezdovém i výjezdovém cestovním ruchu, výběr a objednávku služeb, prodej zájezdu a propagaci a reklamu zájezdu. Vyučuje se zde management cestovních kanceláří a agentur, ekonomika a geografie cestovního ruchu, agenda cestovní kanceláře, marketing a reklama a propagace v cestovním ruchu. Přednášky navazují na středoškolské znalosti. Kurz je zakončen zkouškou a vypracováním závěrečné práce. Úspěšný absolvent obdrží celostátní osvědčení. Cena kurzu je Kč. 8.4 Doškolovací kurz První pomoci Tento kurz je určen lidem, kteří se setkávají při svém zaměstnání s velkým počtem ostatních lidí. Například průvodci, delegáti, pracovníci cestovních kanceláří, památkových objektů, dopravci, zaměstnanci ubytovacích, stravovacích zařízení, 58

68 v obchodě a ve službách a další. Cena kurzu je 300 Kč. Na závěr se obdrží Osvědčení o absolvování kurzu první pomoci. 8.5 Ostatní služby školy Tyrkys Škola Tyrkys se vyznačuje velmi kvalitními službami. Nabízí vysokou úroveň svých služeb, individuální přístup ke klientovi, zajímavou výuku a flexibilitu výuky. Pokud se někdo nemůže dostavit do výuky z nějakého vážného důvodu, je možné sjednat náhradní individuální termín. Zajišťuje také konzultace pro jednotlivce, ale i služby pro firmy nebo školy. Pro firmy jako například cestovní kanceláře a agentury, památkové objekty, hotely, restaurace, penziony. Tyto kurzy po domluvě mohou probíhat i ve vlastních prostorách zařízení. Škola Tyrkys také zajišťuje semináře na objednávku. Tyto semináře jsou většinou z oblasti komunikace se zákazníkem, propagace produktu, řešení stížností a reklamací. Výklad se zajišťuje ve všech světových jazycích profesionálními lektory. Náležitosti pro získání odznaku Tourist Guide - vysvědčení o složení zkoušky průvodce cestovního ruchu - jednu fotografii pasového formátu - doklad o složení jazykových zkoušek - poplatek 200 Kč - k odznaku vydáván i průkaz Zdroj: Náležitosti pro získání odznaku Guide of Prague - vysvědčení o složení zkoušky pro region Praha - jedna fotografie pasového formátu - doklad o složení jazykových zkoušek - poplatek 350 Kč Zdroj: 59

159/1999 Sb. ZÁKON ze dne 30. června 1999

159/1999 Sb. ZÁKON ze dne 30. června 1999 159/1999 Sb. ZÁKON ze dne 30. června 1999 o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a o změně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 455/1991

Více

Zákon č. 214/2006 Sb., který novelizuje zákon č. 159/99 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu

Zákon č. 214/2006 Sb., který novelizuje zákon č. 159/99 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu Zákon č. 214/2006 Sb., který novelizuje zákon č. 159/99 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu Zákon č. 214/2006 Sb., který novelizuje zákon č. 159/99 Sb., o některých podmínkách

Více

159/1999 Sb. ZÁKON ze dne 30. června 1999

159/1999 Sb. ZÁKON ze dne 30. června 1999 159/1999 Sb. ZÁKON ze dne 30. června 1999 o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu a o změně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších

Více

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY (součástí cestovní smlouvy MIKI TRAVEL spol.s r.o.)

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY (součástí cestovní smlouvy MIKI TRAVEL spol.s r.o.) Smluvní vztah mezi cestovní kanceláří MIKI TRAVEL spol. s r.o. (pořadatelem zájezdu, dále jen CK) a zákazníkem (účastníkem zájezdu) se řídí ustanoveními zákonů č. 40/1964 Sb., č.159/1999 Sb., touto smlouvou

Více

Návrh zákona, kterým se mění zákon č. 159/1999 Sb. ODPOVÍDAJÍCÍ PŘEDPIS EU Ustanovení. Obsah Celex č. Ustanovení Obsah

Návrh zákona, kterým se mění zákon č. 159/1999 Sb. ODPOVÍDAJÍCÍ PŘEDPIS EU Ustanovení. Obsah Celex č. Ustanovení Obsah ROZDÍLOVÁ TABULKA k návrhu zákona, kterým se mění zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu a o změně zákona č. 40/1964 Sb., občanský

Více

SMLOUVA O ZÁJEZDU. Dodavatel, cestovní kancelář :

SMLOUVA O ZÁJEZDU. Dodavatel, cestovní kancelář : SMLOUVA O ZÁJEZDU uzavřená podle 2521 a násl. o.z. a ve smyslu zákona č. 159/1999Sb. o některých podmínkách podnikání v cestovním ruchu, níže uvedeného dne, měsíce a roku mezi smluvními stranami, kterými

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

Statut. Okresní hospodářské komory Olomouc. Část první Základní ustanovení

Statut. Okresní hospodářské komory Olomouc. Část první Základní ustanovení Statut Okresní hospodářské komory Olomouc Část první Základní ustanovení čl. 1 1. Okresní hospodářská komora Olomouc (dále jen Komora) je ustavena na základě zákona č. 301/1992 Sb. v platném znění o Hospodářské

Více

STANOVY SPOLKU. Tělovýchovná jednota Sokol Pačejov z.s

STANOVY SPOLKU. Tělovýchovná jednota Sokol Pačejov z.s STANOVY SPOLKU Tělovýchovná jednota Sokol Pačejov z.s Čl. I. Název a sídlo spolku 1. Název spolku zní Tělovýchovná jednota Sokol Pačejov z. s. (dále též spolek ). 2. Sídlo spolku se nachází na adrese:

Více

STANOVY Fotbalový klub Horažďovice, z. s.

STANOVY Fotbalový klub Horažďovice, z. s. STANOVY Fotbalový klub Horažďovice, z. s. I. Základní ustanovení Fotbalový klub Horažďovice, ve smyslu zákona č. 83/1990 Sb., o sdružování občanů, se s účinností zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku

Více

Stanovy. LT U SMRKU o.s.

Stanovy. LT U SMRKU o.s. Stanovy LT U SMRKU o.s. Článek 1 Název, sídlo, symboly 1) LT U SMRKU o.s. je suverénním a dobrovolným občanským sdružením (o.s.) na základě zákona č. 83/1990 Sb., o sdružování občanů, ve znění pozdějších

Více

STANOVY Sportovního klubu Panteři Kladno z.s.

STANOVY Sportovního klubu Panteři Kladno z.s. STANOVY Sportovního klubu Panteři Kladno z.s. I. Název a sídlo 1. Oficiální název spolku: Sportovní klub Panteři Kladno z.s. 2. Sídlo spolku: Kladno II. Statut spolku 1. Sportovní klub Panteři Kladno z.s.

Více

STANOVY SPOLKU. Článek 2. Účel a hlavní činnost spolku

STANOVY SPOLKU. Článek 2. Účel a hlavní činnost spolku STANOVY SPOLKU Název: Spolek přátel Gymnázia Arabská z. s. IČ: 452 47 099 (zkrácený název: SPGA) Sídlo: Praha 6, Arabská 14, PSČ 160 00 Statutární orgán: Výbor spolku Článek 1. Základní ustanovení 1. Spolek

Více

VY_32_INOVACE_2A17 RADY K NÁKUPU DOVOLENÉ

VY_32_INOVACE_2A17 RADY K NÁKUPU DOVOLENÉ VY_32_INOVACE_2A17 RADY K NÁKUPU DOVOLENÉ Cvičení 2: Náležitosti cestovní smlouvy Vytvořte pomocí programu MS Word seznam údajů, které by měla obsahovat cestovní smlouva. Při práci využijte učební texty

Více

STANOVY UNIE ČESKÝCH FOTBALOVÝCH ROZHODČÍCH

STANOVY UNIE ČESKÝCH FOTBALOVÝCH ROZHODČÍCH STANOVY UNIE ČESKÝCH FOTBALOVÝCH ROZHODČÍCH Článek I. Úvodní ustanovení 1) Název občanského sdružení: Unie českých fotbalových rozhodčích (dále jen UČFR ). Sídlo: Diskařská 100, Praha 6, PSČ 169 00 2)

Více

ČLÁNEK I. NÁZEV SDRUŽENÍ

ČLÁNEK I. NÁZEV SDRUŽENÍ S T A N O V Y Život na vesnici, z.s. Název spolku zní: ČLÁNEK I. NÁZEV SDRUŽENÍ Život na vesnici, z.s. Sídlo: Pardubická 160 Opatovice nad Labem 533 45 ČLÁNEK II. SÍDLO A ADRESA SPOLKU Korespondenční adresa:

Více

Všeobecné podmínky icon plavby s.r.o.

Všeobecné podmínky icon plavby s.r.o. I) Úvodní ustanovení 1. Tyto Všeobecné podmínky jsou platné pro zájezdy, pobyty a služby cestovního ruchu cestovní kanceláře icon plavby s r.o. se sídlem Rumunská 1798/1, Praha 2, PSČ 120 00, IČ: 27249786,

Více

S T A N O V Y Svazu obcí Národního parku Šumava

S T A N O V Y Svazu obcí Národního parku Šumava S T A N O V Y Svazu obcí Národního parku Šumava Čl. I Základní ustanovení Svaz obcí Národního parku Šumava je zájmovým sdružením právnických osob, založeným podle 20 f j zákona č. 40/1964 Sb., občanský

Více

STANOVY. Odborové organizace PILA Paskov

STANOVY. Odborové organizace PILA Paskov STANOVY Odborové organizace PILA Paskov Ve smyslu ustanovení Listiny základních práv a svobod, kde je zakotveno i právo občana se svobodně sdružovat s jinými na ochranu svých hospodářských a sociálních

Více

Stanovy Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, z.s.

Stanovy Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, z.s. Stanovy Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, z.s. Část I. Základní ustanovení 1 Název, sídlo a působnost spolku 1. Název spolku: Asociace institucí vzdělávání dospělých ČR, z. s. 2. Asociace institucí

Více

STANOVY OBČANSKÉHO SDRUŽENÍ. Dobrovolnické centrum Kladno

STANOVY OBČANSKÉHO SDRUŽENÍ. Dobrovolnické centrum Kladno STANOVY OBČANSKÉHO SDRUŽENÍ Dobrovolnické centrum Kladno Čl. I. Název a sídlo sdružení Název občanského sdružení: Dobrovolnické centrum Kladno, o. s. (dále jen Sdružení ). Sídlo sdružení od 1.6.2011: ulice

Více

Statut společnosti MAS 21, o.p.s.

Statut společnosti MAS 21, o.p.s. MAS 21 SR/STATUT/2014/1 Tímto Statutem níže uvedeného dne, měsíce a roku správní rada obecně prospěšné společnosti MAS 21, o.p.s. (dále jen správní rada), příslušná podle odst. 4.2.1 písm. f/ zakládací

Více

Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Zuzana Pauserová. Dostupné z www.soes.cz.

Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Zuzana Pauserová. Dostupné z www.soes.cz. Číslo projektu Název školy Předmět Tematický okruh CZ.1.07/1.5.00/34.0852 Střední škola cestovního ruchu, s. r. o., Benešov Technika cestovního ruchu Právní dokumenty v cestovním ruchu Téma Ročník Autor

Více

Stanovy spolku. Klub rodičů při ZŠ Mokrá-Horákov, z.s.

Stanovy spolku. Klub rodičů při ZŠ Mokrá-Horákov, z.s. Stanovy spolku Klub rodičů při ZŠ Mokrá-Horákov, z.s. Článek I Úvodní ustanovení 1. Název spolku: Klub rodičů při ZŠ Mokrá-Horákov, z.s. (dále jen spolek ). 2. Sídlo spolku: Základní škola, Mokrá 352,

Více

S T A T U T. 1 Základní ustanovení

S T A T U T. 1 Základní ustanovení S T A T U T 1 Základní ustanovení 1) Okresní hospodářská komora (dále jen okresní komora ) je sdružením podnikatelů přijatých za její členy, zřízená podle zákona č. 301/1992 Sb. o Hospodářské komoře České

Více

S T A T U T. Okresní hospodářské komory Karviná

S T A T U T. Okresní hospodářské komory Karviná S T A T U T Okresní hospodářské komory Karviná Část první Čl. 1 Základní ustanovení (1) Okresní komora (dále jen komora ) je ustavena na základě zákona č. 301/1992 Sb. o Hospodářské komoře ČR a Agrární

Více

Spolek rodičů a přátel školy ZŠ Ruská, Litvínov STANOVY

Spolek rodičů a přátel školy ZŠ Ruská, Litvínov STANOVY Spolek rodičů a přátel školy ZŠ Ruská, Litvínov STANOVY Článek 1 Název a sídlo spolku 1. 1 Název spolku zní: Spolek rodičů a přátel školy ZŠ Ruská, Litvínov (dále jen Spolek ) 1. 2 Sídlo Spolku je: Základní

Více

Všeobecné obchodní a smluvní podmínky CK

Všeobecné obchodní a smluvní podmínky CK Všeobecné obchodní a smluvní podmínky CK Smluvní vztah mezi cestovní kanceláří Ing. Karel Topič CK Australia Puzzle, Viva Travel, dovolenánapřání.cz, zapsaným v živnostenském rejstříku (pořadatelem zájezdu-dovolené,

Více

S T A N O V Y Spolku přátel ZUŠ Klapkova

S T A N O V Y Spolku přátel ZUŠ Klapkova S T A N O V Y Spolku přátel ZUŠ Klapkova Článek 1 Název spolku: Spolek přátel ZUŠ Klapkova z.s. Článek 2 Sídlo spolku: Klapkova 25, Praha 8. Článek 3 Spolek je právnickou osobou. I. Název, sídlo a statut

Více

Občané za spokojené bydlení

Občané za spokojené bydlení STANOVY SPOLKU Občané za spokojené bydlení 2015 (verze dle NOZ) S t a n o v y s p o l k u Občané za spokojené bydlení Čl. 1 Sídlo a cíl činnosti 1. Sídlo spolku Občané za spokojené bydlení (dále jen OSB

Více

STANOVY. Spolek rodičů a přátel dětí Základní školy a Mateřské školy Skřipov, okres Opava

STANOVY. Spolek rodičů a přátel dětí Základní školy a Mateřské školy Skřipov, okres Opava STANOVY Spolek rodičů a přátel dětí Základní školy a Mateřské školy Skřipov, okres Opava I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Název spolku: Spolek rodičů a přátel dětí Základní školy a Mateřské školy Skřipov, okres

Více

STANOVY. Atletika Zábřeh, z. s.

STANOVY. Atletika Zábřeh, z. s. STANOVY Atletika Zábřeh, z. s. Článek I. Základní ustanovení 1. Atletika Zábřeh, z. s. (dále jen Spolek ) je založen na principu dobrovolnosti a demokratických zásadách v souladu s ustanovením 214 a násl.

Více

STATUT OKRESNÍ HOSPODÁŘSKÉ KOMORY V JABLONCI NAD NISOU. Část první. Základní ustanovení

STATUT OKRESNÍ HOSPODÁŘSKÉ KOMORY V JABLONCI NAD NISOU. Část první. Základní ustanovení STATUT OKRESNÍ HOSPODÁŘSKÉ KOMORY V JABLONCI NAD NISOU Část první Základní ustanovení 1 1) Okresní hospodářská komora v Jablonci nad Nisou (dále jen komora ) je sdružení podnikatelů, zřízeným zákonem ČNR

Více

S T A N O V Y. spolku Sojka - spolek mladých" sepsané v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

S T A N O V Y. spolku Sojka - spolek mladých sepsané v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění S T A N O V Y spolku Sojka - spolek mladých" sepsané v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění Článek 1 Úvodní ustanovení Na základě této listiny se zřizuje spolek.

Více

SDRUŽENÍ AZYLOVÝCH DOMŮ V ČR, o. s.

SDRUŽENÍ AZYLOVÝCH DOMŮ V ČR, o. s. SDRUŽENÍ AZYLOVÝCH DOMŮ V ČR, o. s. STANOVY SDRUŽENÍ AZYLOVÝCH DOMŮ V ČR, o. s. STANOVY OBČANSKÉHO SDRUŽENÍ dle zákona č. 83/1990 Sb., o sdružování občanů ve znění pozdějších předpisů I. Základní ustanovení

Více

Stanovy Spolku přátel GMH

Stanovy Spolku přátel GMH Stanovy Spolku přátel GMH Část I. Základní ustanovení Článek 1 Spolek přátel GMH je dobrovolným spolkem rodičů, zákonných zástupců žáků/studentů a občanů, kteří se zajímají o výchovu a vzdělávání dětí

Více

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ KANCELÁŘE IC TOUR S.R.O.

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ KANCELÁŘE IC TOUR S.R.O. VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ KANCELÁŘE IC TOUR S.R.O. Část I. Úvodní ustanovení 1.1 Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře IC TOUR s.r.o. (dále také jako Smluvní podmínky ) upravují, v souladu

Více

Stanovy Kulové osmy 2015 STANOVY Sportovní klub petanque Kulová osma, z. s.

Stanovy Kulové osmy 2015 STANOVY Sportovní klub petanque Kulová osma, z. s. Stanovy Kulové osmy 2015 STANOVY Sportovní klub petanque Kulová osma, z. s. Článek I. Úvodní ustanovení 1. Spolek Sportovní klub petanque Kulová osma, z.s. (dále jen "Spolek") je založen na principu dobrovolnosti

Více

SMLOUVA O POSKYTNUTÍ DOTACE Z ROZPOČTU JIHOMORAVSKÉHO KRAJE NA ROZVOJ PODNIKATELSKÉHO PROJEKTU

SMLOUVA O POSKYTNUTÍ DOTACE Z ROZPOČTU JIHOMORAVSKÉHO KRAJE NA ROZVOJ PODNIKATELSKÉHO PROJEKTU SMLOUVA O POSKYTNUTÍ DOTACE Z ROZPOČTU JIHOMORAVSKÉHO KRAJE NA ROZVOJ PODNIKATELSKÉHO PROJEKTU Smluvní strany: 1. Jihomoravský kraj zastoupený: Ing. Stanislavem Juránkem hejtmanem Jihomoravského kraje

Více

S T A N O V Y A S O C I A C E

S T A N O V Y A S O C I A C E S T A N O V Y A S O C I A C E Asociace je spolkem ve smyslu ust. 214 a následující občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. I. Název, sídlo, doba trvání 1. Název spolku zní: Česká logistická asociace, z. s.

Více

STANOVY SPOLKU rodičů a přátel školy při Střední průmyslové škole dopravní, a.s.

STANOVY SPOLKU rodičů a přátel školy při Střední průmyslové škole dopravní, a.s. STANOVY SPOLKU rodičů a přátel školy při Střední průmyslové škole dopravní, a.s. Článek I. Název, sídlo, postavení Spolku 1. Spolek je založen v souladu s ustanovením 214 a násl. zákona č. 89/2012 Sb.,

Více

Novace Stanov podle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen NOZ), s odvoláním na ustanovení 3041, 3042 a 3045 odst.

Novace Stanov podle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen NOZ), s odvoláním na ustanovení 3041, 3042 a 3045 odst. SPOLEK RC TRUCK Hradec Králové IČ: 701 57 693 S. K. Neumanna 281/6, 500 02 Hradec Králové zapsaný u Krajského soudu v Hradci Králové oddíl L, vložka 3998 Novace Stanov podle ustanovení zákona č. 89/2012

Více

Stanovy spolku Popovický spolek okrašlovací

Stanovy spolku Popovický spolek okrašlovací Stanovy spolku Popovický spolek okrašlovací I. Základní ustanovení 1. Název spolku zní: Popovický spolek okrašlovací (dále také jen PSO ). 2. PSO je právnickou osobou, jejíž poměry se řídí těmito stanovami,

Více

STANOVY. Čl. I Úvodní ustanovení. Čl. II Právní postavení sdružení

STANOVY. Čl. I Úvodní ustanovení. Čl. II Právní postavení sdružení STANOVY 1. Název a IČO občanského sdružení Amalthea o.s., 266 472 14 2. Sídlo občanského sdružení Husova 199, 530 03 Pardubice. Čl. I Úvodní ustanovení Čl. II Právní postavení sdružení 1. Amalthea o.s.

Více

Málinka z.s. Čl. 1 Název, sídlo. Čl. 2 Právní postavení spolku

Málinka z.s. Čl. 1 Název, sídlo. Čl. 2 Právní postavení spolku STANOVY SPOLKU Málinka z.s. Název spolku: Málinka z.s. Sídlo spolku: Nemile 90, 789 01 Zábřeh Čl. 1 Název, sídlo Čl. 2 Právní postavení spolku 1. Spolek je dobrovolný, nezávislý, sdružující rodiče a příznivce

Více

Stanovy spolku Škroupovka, z.s.

Stanovy spolku Škroupovka, z.s. Stanovy spolku Škroupovka, z.s. Čl. I Název a sídlo (1) Název spolku zní: Škroupovka, z.s. (2) Sídlo spolku je na adrese Škroupova 13, 301 00 Plzeň. Čl. II Účel spolku Posláním spolku je podporovat školní

Více

S T A N O V Y SPOLKU PŘÁTEL ŠKOLY CHOTOVINY

S T A N O V Y SPOLKU PŘÁTEL ŠKOLY CHOTOVINY S T A N O V Y SPOLKU PŘÁTEL ŠKOLY CHOTOVINY 1. Název spolku: Spolek přátel školy Chotoviny. I. Základní ustanovení 2. Sídlo spolku: Chotoviny, Osvobození 47, PSČ 391 37. 3. Spolek přátel školy Chotoviny

Více

STANOVY. I. Název spolku. II. Sídlo spolku. Jihovýchodní IV 907/3, Praha 4, III. Vznik, charakteristika a právní postavení spolku

STANOVY. I. Název spolku. II. Sídlo spolku. Jihovýchodní IV 907/3, Praha 4, III. Vznik, charakteristika a právní postavení spolku STANOVY České origami společnosti I. Název spolku Česká origami společnost, z. s. II. Sídlo spolku Jihovýchodní IV 907/3, Praha 4, 141 00 III. Vznik, charakteristika a právní postavení spolku Česká origami

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD SPOLKU SKUTEK Tento organizační řád upravuje zásady a pravidla činnosti orgánů spolku a rozvíjí stanovy.

ORGANIZAČNÍ ŘÁD SPOLKU SKUTEK Tento organizační řád upravuje zásady a pravidla činnosti orgánů spolku a rozvíjí stanovy. ORGANIZAČNÍ ŘÁD SPOLKU SKUTEK Tento organizační řád upravuje zásady a pravidla činnosti orgánů spolku a rozvíjí stanovy. I. Členství 1. Členem / členkou spolku se stává každá osoba, která podá řádně vyplněnou

Více

159/1999 Sb. ZÁKON ČÁST PRVNÍ ÚPRAVA NĚKTERÝCH PODMÍNEK PODNIKÁNÍ V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU

159/1999 Sb. ZÁKON ČÁST PRVNÍ ÚPRAVA NĚKTERÝCH PODMÍNEK PODNIKÁNÍ V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU Systém ASPI - stav k 2.1.2016 do částky 169/2015 Sb. a 39/2015 Sb.m.s. - RA810 159/1999 Sb. - o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu - poslední stav textu Změna: 39/2004 Sb. Změna:

Více

Stanovy občanského sdružení. I. Název. II. Sídlo a působnost profesního sdružení. III. Vznik, charakteristika a právní postavení profesního sdružení

Stanovy občanského sdružení. I. Název. II. Sídlo a působnost profesního sdružení. III. Vznik, charakteristika a právní postavení profesního sdružení Stanovy občanského sdružení I. Název Český institut pro supervizi II. Sídlo a působnost profesního sdružení 1. Sídlem profesního sdružení je Křižíkova 76/61, Praha 8, 186 00 2. Působnost profesního sdružení

Více

Stanovy Spolku rodičů a přátel školy při ZŠ a MŠ Křtiny. Čl. 1. Název a sídlo. Čl. 2 Statut spolku. Čl. 3 Cíl činnosti spolku. Čl.

Stanovy Spolku rodičů a přátel školy při ZŠ a MŠ Křtiny. Čl. 1. Název a sídlo. Čl. 2 Statut spolku. Čl. 3 Cíl činnosti spolku. Čl. Stanovy Spolku rodičů a přátel školy při ZŠ a MŠ Křtiny Čl. 1. Název a sídlo Název: Spolek rodičů a přátel školy při ZŠ a MŠ Křtiny (dále jen spolek ) Sídlo: Křtiny 240, 679 05 Křtiny Čl. 2 Statut spolku

Více

S T A N O V Y. upravující v souladu s ustanovením z. č. 83/1990 Sb., o sdružování občanů, v platném znění právní vztahy sportovního klubu

S T A N O V Y. upravující v souladu s ustanovením z. č. 83/1990 Sb., o sdružování občanů, v platném znění právní vztahy sportovního klubu S T A N O V Y upravující v souladu s ustanovením z. č. 83/1990 Sb., o sdružování občanů, v platném znění právní vztahy sportovního klubu čl. 1 Název sídlo: 1. Název sportovní asociace je: Česká asociace

Více

příspěvkem stanoveným Valnou hromadou. O přijetí rozhoduje Správní výbor, který

příspěvkem stanoveným Valnou hromadou. O přijetí rozhoduje Správní výbor, který STANOVY Článek I. Úvodní ustanovení 1. Název sdružení je Spolek českých právníků Všehrd (dále jen Spolek ) 2. Sídlem Spolku je 110 00 Praha l, náměstí Curieových 901/7. 3. Předmětem činnosti je spolková

Více

STANOVY. občanského sdružení Za férové ústřední topení, o.s.

STANOVY. občanského sdružení Za férové ústřední topení, o.s. STANOVY občanského sdružení Za férové ústřední topení, o.s. V Praze, dne 29. srpna 2011 STANOVY OBČANSKÉHO SDRUŽENÍ Za férové ústřední topení, o.s. Čl. I. Úvodní ustanovení 1. Název občanského sdružení:

Více

STANOVY. Sdružení rodičů a přátel Petrina, občanské sdružení. Čl. I. Úvodní ustanovení

STANOVY. Sdružení rodičů a přátel Petrina, občanské sdružení. Čl. I. Úvodní ustanovení STANOVY Sdružení rodičů a přátel Petrina, občanské sdružení Čl. I. Úvodní ustanovení 1. Sdružení rodičů a přátel Petrina, občanské sdružení, (dále jen sdružení) je dobrovolným sdružením rodičů, zákonných

Více

Stanovy Asociace pracovníků středisek výchovné péče

Stanovy Asociace pracovníků středisek výchovné péče 1 Stanovy Asociace pracovníků středisek výchovné péče Hlava I. Název, sídlo a působnost organizace Čl.1. Zakládaná stavovská organizace má název: Asociace pracovníků středisek výchovné péče (dále jen Asociace).

Více

STANOVY Svatý Florián Dobrovolní hasiči roku

STANOVY Svatý Florián Dobrovolní hasiči roku STANOVY Svatý Florián Dobrovolní hasiči roku Úplné znění Název spolku: Svatý Florián Dobrovolní hasiči roku, z. s. Užívané zkratky: SF DHR, z. s. Sídlo: Brno, Zubatého 1, 614 00 Obsah stanov: I. Základní

Více

Stanovy spolku. Spolek absolventů a přátel Fakulty elektrotechnické ČVUT - ELEKTRA. Spolek absolventů a přátel Fakulty elektrotechnické ČVUT ELEKTRA

Stanovy spolku. Spolek absolventů a přátel Fakulty elektrotechnické ČVUT - ELEKTRA. Spolek absolventů a přátel Fakulty elektrotechnické ČVUT ELEKTRA Stanovy spolku Spolek absolventů a přátel Fakulty elektrotechnické ČVUT - ELEKTRA Článek 1 Základní ustanovení 1. Název spolku zní: Spolek absolventů a přátel Fakulty elektrotechnické ČVUT ELEKTRA 2. Spolek

Více

STANOVY SPOLKU. Článek I. Základní ustanovení

STANOVY SPOLKU. Článek I. Základní ustanovení STANOVY SPOLKU Článek I. Základní ustanovení 1) Název: Spolek rodičů Základní školy a Mateřské školy Hrádek 144 (dále jen spolek ). 2) Sídlo: Hrádek 144, 739 97 Hrádek. 3) IČ: 487 71 716 4) Spolek je zapsaný

Více

STANOVY SPOLKU RODIČŮ PŘI ZŠ ŽIDLOCHOVICE

STANOVY SPOLKU RODIČŮ PŘI ZŠ ŽIDLOCHOVICE STANOVY SPOLKU RODIČŮ PŘI ZŠ ŽIDLOCHOVICE Název spolku: Spolek rodičů při ZŠ Židlochovice Sídlo spolku: Tyršova 611, 667 01 Židlochovice Článek I. Úvodní ustanovení Článek II. Právní postavení členů Spolku

Více

Stanovy Klubu přátel základní školy při ZŠ Písnická, se sídlem Praha 4,

Stanovy Klubu přátel základní školy při ZŠ Písnická, se sídlem Praha 4, Stanovy Klubu přátel základní školy při ZŠ Písnická, se sídlem Praha 4, I. Klubu přátel školy (KPZŠ), při ZŠ Písnická 760, Praha 4, ve smyslu zákona č. 83/1990 Sb., o sdružování občanů, se s účinností

Více

Stanovy občanského sdružení Fotbalový klub Horažďovice

Stanovy občanského sdružení Fotbalový klub Horažďovice Stanovy občanského sdružení Fotbalový klub Horažďovice (ve zkratce FK Horažďovice) I. Základní ustanovení Fotbalový klub Horažďovice je občanským sdružením (dále jen sdružení) založeným podle zákona číslo

Více

STANOVY Tělovýchovné jednoty Sport pro všechny Dýšina, z. s.

STANOVY Tělovýchovné jednoty Sport pro všechny Dýšina, z. s. STANOVY Tělovýchovné jednoty Sport pro všechny Dýšina, z. s. 1. Základní ustanovení 1.1 Sdružení se nazývá Tělovýchovná jednota Sport pro všechny, z. s. V běžném korespondenčním styku nebo při propagaci

Více

STANOVY SPOLKU SVORNOST BOSONOHY Z.S. ÚPLNÉ ZNĚNÍ

STANOVY SPOLKU SVORNOST BOSONOHY Z.S. ÚPLNÉ ZNĚNÍ STANOVY SPOLKU SVORNOST BOSONOHY Z.S. ÚPLNÉ ZNĚNÍ 1. Název spolku: Svornost Bosonohy z.s. Čl. I Název a sídlo 2. Sídlo spolku: Brno Čl. II Účel spolku 1. Spolek je založen za účelem podpory, zajištění

Více

STANOVY ZÁJMOVÉHO SDRUŽENÍ PRÁVNICKÝCH OSOB SPELOS

STANOVY ZÁJMOVÉHO SDRUŽENÍ PRÁVNICKÝCH OSOB SPELOS STANOVY ZÁJMOVÉHO SDRUŽENÍ PRÁVNICKÝCH OSOB SPELOS (dále jen Stanovy ) I. Název a sídlo Název: SPELOS Sídlo: Revoluční 1200/16, Praha 1, PSČ 110 00 II. Statut SPELOS, zájmové sdružení právnických osob

Více

o.s. InternetPoradna.cz

o.s. InternetPoradna.cz o.s. InternetPoradna.cz čl. 1 název a sídlo název: sídlo: o.s. InternetPoradna.cz (dále jen sdružení) Wurmova 577/7, 779 00 Olomouc čl. 2 charakter sdružení Sdružení je dobrovolnou, nestátní, neziskovou

Více

STANOVY SPOLKU RODIČŮ A PŘÁTEL ZUŠ ZRUČ NAD SÁZAVOU. (1) Název spolku zní: Spolek rodičů a přátel ZUŠ Zruč nad Sázavou (dále jen spolek ).

STANOVY SPOLKU RODIČŮ A PŘÁTEL ZUŠ ZRUČ NAD SÁZAVOU. (1) Název spolku zní: Spolek rodičů a přátel ZUŠ Zruč nad Sázavou (dále jen spolek ). STANOVY SPOLKU RODIČŮ A PŘÁTEL ZUŠ ZRUČ NAD SÁZAVOU Článek 1 Název a sídlo spolku (1) Název spolku zní: Spolek rodičů a přátel ZUŠ Zruč nad Sázavou (dále jen spolek ). (2) Sídlo spolku se nachází na adrese:

Více

Stanovy zájmového spolku právnických osob. I. Název a sídlo. II. Předmět činnosti. III. Majetkové poměry. IV. Hospodaření spolku

Stanovy zájmového spolku právnických osob. I. Název a sídlo. II. Předmět činnosti. III. Majetkové poměry. IV. Hospodaření spolku Stanovy zájmového spolku právnických osob I. Název a sídlo Název: AFEUS, z.s. (dále jen spolek). Sídlo: Praha 2, Nové město, 120 00, Tyršova 1811/6. II. Předmět činnosti Zvolený název AFEUS znamená Alliance

Více

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CK AQUARIUS ADRIATIC s.r.o.

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CK AQUARIUS ADRIATIC s.r.o. VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CK AQUARIUS ADRIATIC s.r.o. Tyto Smluvní podmínky pořadatele CK Aquarius Adriatic (dále CK nebo Aquarius Adriatic ) spolu s Důležitými informacemi uvedených na webových stránkách

Více

STANOVY SPOLKU. Článek I. Název, sídlo, postavení Spolku

STANOVY SPOLKU. Článek I. Název, sídlo, postavení Spolku STANOVY SPOLKU Článek I. Název, sídlo, postavení Spolku 1. Spolek je založen na principu dobrovolnosti a demokratických zásadách v souladu s ustanovením 214 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

Více

Stanovy spolku. Spolek přátel Chaberské školy, z. s.

Stanovy spolku. Spolek přátel Chaberské školy, z. s. Stanovy spolku Spolek přátel Chaberské školy, z. s. Čl. I Název a sídlo Název: Spolek přátel Chaberské školy, z. s. (dále jen spolek ) Sídlo: Praha IČ: 024 68 689 Registrovaný ve spolkovém rejstříku vedeném

Více

STANOVY SPOLKU KRČÍN

STANOVY SPOLKU KRČÍN STANOVY SPOLKU KRČÍN Název spolku: Spolek Krčín (dále jen spolek). Článek I Název spolku Článek II Sídlo spolku Sídlo spolku je na adrese:.. Nové Město nad Metují Článek III Právní postavení spolku 1.

Více

SMLOUVA O VÝKONU FUNKCE

SMLOUVA O VÝKONU FUNKCE SMLOUVA O VÝKONU FUNKCE 1) Společnost: AGRO BYSTŘICE a.s. se sídlem: č.p. 10, 507 23 Bystřice IČO: 25282409 zapsaná: v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 1740

Více

Statut Nadačního fondu pro podporu nemocnice v Náchodě, ve znění Dodatku č. 1

Statut Nadačního fondu pro podporu nemocnice v Náchodě, ve znění Dodatku č. 1 Statut Nadačního fondu pro podporu nemocnice v Náchodě, ve znění Dodatku č. 1 Správní rada Nadačního fondu pro podporu nemocnice v Náchodě vydává toto úplné znění statutu: Část I. Úvodní ustanovení 1.

Více

Spolek rodičů a přátel při Základní škole v Rokytnici v Orlických horách. Stanovy spolku

Spolek rodičů a přátel při Základní škole v Rokytnici v Orlických horách. Stanovy spolku Spolek rodičů a přátel při Základní škole v Rokytnici v Orlických horách Stanovy spolku Čl. I Název a sídlo Spolek rodičů a přátel při Základní škole v Rokytnici v Orlických horách (dále jen spolek ) má

Více

Stanovy občanského sdružení fyzických a právnických osob Drobné památky severních Čech

Stanovy občanského sdružení fyzických a právnických osob Drobné památky severních Čech Stanovy občanského sdružení fyzických a právnických osob Drobné památky severních Čech Část I. OBECNÁ USTANOVENÍ čl.1 Obsah a cíl 1) Občanské sdružení fyzických a právnických osob DROBNÉ PAMÁTKY SEVERNÍCH

Více

Stanovy Spolku rodičů a přátel Gymnázia Čakovice, z. s.

Stanovy Spolku rodičů a přátel Gymnázia Čakovice, z. s. Stanovy Spolku rodičů a přátel Gymnázia Čakovice, z. s. Čl. I Název a sídlo 1. Název spolku: Spolek rodičů a přátel Gymnázia Čakovice, z.s., (dále jen Spolek ) 2. Sídlo Spolku: nám. 25.března 100, Praha

Více

STANOVY. Čl. 1 Úvodní ustanovení. Čl. 2 Právní postavení sdružení. Čl. 3 Cíl činnosti sdružení. Čl. 4 Členství

STANOVY. Čl. 1 Úvodní ustanovení. Čl. 2 Právní postavení sdružení. Čl. 3 Cíl činnosti sdružení. Čl. 4 Členství Stanovy sdružení STANOVY Čl. 1 Úvodní ustanovení Název občanského sdružení: Křídla pro pěstouny o.s. (dále jen sdružení ) Sídlo sdružení: Podlažice 111, 538 51 Chrast Čl. 2 Právní postavení sdružení 1.

Více

Stanovy spolku CMJ z.s. Úplné znění ke dni

Stanovy spolku CMJ z.s. Úplné znění ke dni Stanovy spolku CMJ z.s. Úplné znění ke dni 8. 1. 2016 Čl. 1 Název, forma a sídlo Spolek CMJ z.s., (dále jen spolek ) je právnickou osobou založenou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

Více

Stanovy Javornického rozvojového spolku

Stanovy Javornického rozvojového spolku Stanovy Javornického rozvojového spolku 1 Název a sídlo spolku Název spolku zní: Sídlem spolku je: Javornický rozvojový spolek Javorník 42, 384 73 Vacov 2 Právní postavení spolku (1) Javornický rozvojový

Více

STANOVY spolku Rodinné centrum Praha, z.s.

STANOVY spolku Rodinné centrum Praha, z.s. 1 STANOVY spolku Rodinné centrum Praha, z.s. Název, sídlo a právní forma Článek 1 1. Spolek má název Rodinné centrum Praha, z.s. 2. Spolek sídlí na adrese: Praha 4, Starochodovská 89 3. Spolek je právnickou

Více

P o m o c b e z h r a n i c

P o m o c b e z h r a n i c Stanovy občanského sdružení P o m o c b e z h r a n i c Článek I Úvodní ustanovení Název občanského sdružení: Pomoc bez hranic Sídlo sdružení: Neústupného 1839/8, Praha 5 Článek II Právní postavení sdružení

Více

STANOVY. Základní ustanovení

STANOVY. Základní ustanovení STANOVY Klub stomiků Prostějov, z.s. I. Základní ustanovení Klub stomiků Prostějov, o.s. vznikl dne 11. 3. 1992 a do 31. 12. 2013 byl zapsán v rejstříku občanských sdružení Ministerstva vnitra České republiky

Více

Správní právo dálkové studium. XIV. Živnostenský zákon živnostenské podnikání

Správní právo dálkové studium. XIV. Živnostenský zákon živnostenské podnikání Správní právo dálkové studium XIV. Živnostenský zákon živnostenské podnikání - pramen právní úpravy je zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon) ŽZ upravuje (předmět právní

Více

S T A N O V Y. občanského sdružení. MLADÍ pro Dobřany. čl. I Název a sídlo, působnost a charakter sdružení

S T A N O V Y. občanského sdružení. MLADÍ pro Dobřany. čl. I Název a sídlo, působnost a charakter sdružení S T A N O V Y občanského sdružení MLADÍ pro Dobřany čl. I Název a sídlo, působnost a charakter sdružení 1. Název sdružení je: Mladí pro Dobřany (dále jen sdružení ). 2. Sídlem sdružení jsou Dobřany, ulice

Více

Stanovy Občanského sdružení při ZŠ a MŠ Křtiny. Čl. 1. Název a sídlo. Čl. 2 Statut sdružení. Čl. 3 Cíl činnosti sdružení. Čl.

Stanovy Občanského sdružení při ZŠ a MŠ Křtiny. Čl. 1. Název a sídlo. Čl. 2 Statut sdružení. Čl. 3 Cíl činnosti sdružení. Čl. Stanovy Občanského sdružení při ZŠ a MŠ Křtiny Čl. 1. Název a sídlo Název: Občanské sdružení při ZŠ a MŠ Křtiny (dále jen sdružení ) Sídlo: Křtiny 240, 679 05 Křtiny Čl. 2 Statut sdružení 1. Sdružení je

Více

Czech Expedition Club, z. s. Stanovy spolku

Czech Expedition Club, z. s. Stanovy spolku Czech Expedition Club, z. s. Stanovy spolku Čl. I Úvodní ustanovení (1) Czech Expedition Club, z. s.(dále jen spolek ) zakládají jeho členové jako spolek podle zákona č. 89/2012Sb., občanský zákoník, ve

Více

Stanovy. Spolek rodičů a přátel školy při ZŠ a MŠ Albrechtice nad Vltavou

Stanovy. Spolek rodičů a přátel školy při ZŠ a MŠ Albrechtice nad Vltavou Stanovy Spolek rodičů a přátel školy při ZŠ a MŠ Albrechtice nad Vltavou Čl. I Název, sídlo a charakter spolku 1) Spolek rodičů a přátel školy při ZŠ a MŠ Albrechtice nad Vltavou je spolkem občanů, zejména

Více

Klíč spolek invalidů Cvikov, z.s. Stanovy spolku

Klíč spolek invalidů Cvikov, z.s. Stanovy spolku Klíč spolek invalidů Cvikov, z.s. Stanovy spolku Název spolku : Klíč spolek invalidů Cvikov, z.s. čl. I. Název a sídlo Sídlo spolku : Městský úřad, Náměstí Osvobození 63, Cvikov, PSČ 471 54 čl. II. Účel

Více

Stanovy spolku Golf Club Hostivař. Článek 1 Název, trvání spolku. 2. Klub je zapsaným spolkem podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Stanovy spolku Golf Club Hostivař. Článek 1 Název, trvání spolku. 2. Klub je zapsaným spolkem podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Stanovy spolku Golf Club Hostivař Článek 1 Název, trvání spolku 1. Název spolku je Golf Club Hostivař, z.s. (dále jen Klub ). 2. Klub je zapsaným spolkem podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Více

STANOVY. TENISOVÉHO KLUBU HABARTOV zapsaný spolek

STANOVY. TENISOVÉHO KLUBU HABARTOV zapsaný spolek STANOVY TENISOVÉHO KLUBU HABARTOV zapsaný spolek Obsah: I. Název a sídlo... 2 II. Poslání a cíle... 2 III. Organizační uspořádání a orgány klubu... 2 IV. Určení statutárního orgánu spolku... 3 V. Práva

Více

Stanovy spolku. Název a sídlo spolku

Stanovy spolku. Název a sídlo spolku Stanovy spolku I. Název a sídlo spolku Spolek nese název (dále jen "spolek ) a má své sídlo v Chrudimi, na adrese Čáslavská 973, 537 04 Chrudim IV. II. Úvodní ustanovení 1. Spolek je dobrovolným svazkem

Více

STANOVY OBČANSKÉHO SDRUŽENÍ MARTIN, z.s.

STANOVY OBČANSKÉHO SDRUŽENÍ MARTIN, z.s. STANOVY OBČANSKÉHO SDRUŽENÍ MARTIN, z.s. ČI. I. Úvodní ustanovení 1. Název spolku: OBČANSKÉ SDRUŽENÍ MARTIN, z.s. 2. Sídlo spolku: Křivatcová 416, 155 21 Praha 5 - Zličín ČI. II. Právní postavení spolku

Více

Stanovy. Sdružení podnikatelů Poohř í. I. Název a sídlo

Stanovy. Sdružení podnikatelů Poohř í. I. Název a sídlo Stanovy Sdružení podnikatelů Poohř í I. Název a sídlo Název: Sdružení podnikatelů Poohří Sídlo: Jednoty 1931, 356 01 Sokolov. IČO: 266 26 993 Registrace: MV ČR dne 7.4.2003 pod č.j. VS/1-1/53519/03-R Sdružení

Více

Stanovy Občanského sdružení bubakov.net (dále jen sdružení )

Stanovy Občanského sdružení bubakov.net (dále jen sdružení ) Stanovy Občanského sdružení bubakov.net (dále jen sdružení ) Článek 1 Název sdružení 1. Název sdružení zní: Občanské sdružení bubakov.net 2. Sídlo sdružení je: Obětí okupace 510, 271 01 Nové Strašecí.

Více

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ KANCELÁŘE IC TOUR S.R.O.

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ KANCELÁŘE IC TOUR S.R.O. VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ KANCELÁŘE IC TOUR S.R.O. 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 Část I. Úvodní ustanovení Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře IC TOUR s.r.o. (dále také Smluvní podmínky )

Více

Stanovy Spolku rodičů a přátel ZŠ Kněžmost

Stanovy Spolku rodičů a přátel ZŠ Kněžmost Stanovy Spolku rodičů a přátel ZŠ Kněžmost Část I. Základní ustanovení Článek 1 Spolek rodičů a přátel Základní školy a mateřské školy, Kněžmost, okres Mladá Boleslav, IČ 71008446, se sídlem Na Františku

Více

STANOVY. Článek 1 Základní údaje

STANOVY. Článek 1 Základní údaje STANOVY Článek 1 Základní údaje Název sdružení: Asociace ředitelů gymnázií České republiky, z. s. Zkrácené označení: AŘG ČR Sídlo: Gymnázium Nad Štolou, Nad Štolou 1, 170 00 Praha 7 Článek 2 Poslání a

Více

S T A N O V Y. Tělovýchovná jednota Slezan Jindřichov, z.s. Základní ustanovení II. Poslání a cíle

S T A N O V Y. Tělovýchovná jednota Slezan Jindřichov, z.s. Základní ustanovení II. Poslání a cíle S T A N O V Y Tělovýchovná jednota Slezan Jindřichov, z.s. I. Základní ustanovení 1. TJ Slezan Jindřichov, z.s. (dále jen TJ) je dobrovolným sdružením fyzických osob provozující tělovýchovu, sport a osvětovou

Více