Zkušební řád. 1) Základní pojmy, účastníci procesu

Transkript

1 Zkušební řád 1) Základní pojmy, účastníci procesu Aplikace Systém ČBA Educa elektronický informační systém pro provádění a řízení celého procesu zkoušení, který je dostupný jako aplikace na internetové stránce Web stránka Právnické osoby Akreditovaná osoba - držitel akreditace, který je oprávněn pořádat odborné zkoušky, ČBA ČBA Česká bankovní asociace, držitel akreditace, který je oprávněn pořádat odborné zkoušky a který je zároveň jejich organizátorem ČNB Česká národní banka Banka člen ČBA Firma banka, resp. jiná právnická osoba, která využívá systém ČBA Educa, ale nemá k němu zřízen správcovský přístup Organizace banka, resp. jiná právnická osoba, která využívá systém ČBA Educa a má současně zřízen správcovský přístup do systému ČBA Educa. Organizátor ČBA Provozovatel - společnost LOGOSINFO Česká republika, s.r.o. - technický správce a provozovatel systému ČBA Educa, který na základě dohody s organizátorem, zabezpečuje realizaci zkoušek, včetně veškeré logistiky a administrativy, a současně spravuje systém ČBA Educa po technické stránce Fyzické osoby, komise Člen zkušební komise člen konkrétní zkušební komise vybrané pro daný termín ze zkušebního sboru Člen odvolací komise člen konkrétní odvolací komise vybrané pro řešení odvolání ze zkušebního sboru Odvolací komise tříčlenná komise vybraná z členů zkušebního sboru, která je ředitelem ČBA určená pro řešení podaného odvolání účastníka Předseda zkušební komise člen konkrétní zkušební komise vybrané pro daný termín ze zkušebního sboru, který na základě rozhodnutí ředitele ČBA vykonává funkci předsedy pro daný termín Ředitel ČBA výkonný ředitel ČBA, osoba oprávněná jednat jménem akreditované osoby Správce zaměstnanec, případně externí spolupracovník organizace, který má na základě smlouvy o přístupu do systému ČBA Educa uzavřené mezi ČBA a organizací správcovské oprávnění k užívání systému ČBA Educa v rozsahu správce a je v rámci organizace oprávněn k využívání služeb v systému ČBA Educa

2 Správce manažer zaměstnanec, případně externí spolupracovník organizace, který má na základě smlouvy o přístupu do systému ČBA Educa uzavřené mezi ČBA a organizací správcovské oprávnění k využívání systému ČBA Educa v rozsahu správce manažera a je v rámci organizace oprávněn k administraci ostatních správců, správě a kontrole využívání služeb v systému ČBA Educa Supervizor člen konkrétní zkušební komise vybrané pro daný termín ze zkušebního sboru, který je fyzicky přítomen na zkoušce a vede její průběh dle stanovených pravidel Účastník zkoušky uživatel, který je přihlášen na termín zkoušky, resp. uživatel, který se zúčastnil zkoušky v systému ČBA Educa Uživatel fyzická osoba, která využívá systému ČBA Educa na základě uživatelského přístupu. Každý účastník zkoušky má uživatelský účet v systému ČBA Educa a je tedy uživatelem Zájemce fyzická osoba, která má zájem skládat zkoušky u ČBA a která bude pro využití systému ČBA Educa považována za uživatele Zkušební komise tříčlenná komise vybraná z členů zkušebního sboru, která je ředitelem ČBA určena pro daný termín zkoušky Zkušební sbor je složen z fyzických osob, které jsou jmenovány ředitelem ČBA a které mohou být členy zkušební a/nebo odvolací komise. Tyto osoby mohou, ale nemusí být zároveň zaměstnanci organizátora či provozovatele Dokumenty Vyhláška ČNB vyhláška ČNB č. 384/2016 Sb., o odborné způsobilosti pro distribuci spotřebitelského úvěru Zákon o SÚ (ZoSÚ) zákon č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru Přílohy jednotlivé přílohy tohoto zkušebního řádu 2) Úvodní ustanovení (1) Tento zkušební řád je připraven v souladu s ustanoveními ZoSÚ a vyhláškou ČNB. (2) Tento zkušební řád je závazný pro všechny zájemce, organizace, firmy, účastníky zkoušky, uživatele, správce i členy zkušebního sboru. (3) Zkušební řád je zveřejněn na web stránce, kde jsou současně uvedeny i další informace stanovené ZoSÚ a vyhláškou ČNB, zejména termíny zkoušek, kapacity konkrétních termínů (tj. počet osob, který může v dané termínu zkoušku skládat a počet volných míst), poplatky za zkoušky, kontaktní údaje organizátora a jiné. 3) Druhy zkoušek a jejich obsah (rozsah požadovaných znalostí a dovedností) (1) Druhy odborných zkoušek dle skupin odbornosti stanovených ZoSÚ jsou následující: Spotřebitelské úvěry jiné než na bydlení Spotřebitelské úvěry na bydlení Vázané spotřebitelské úvěry

3 Spotřebitelské úvěry jiné než na bydlení a spotřebitelské úvěry na bydlení (2) Rozsah znalostí a dovedností potřebných pro jednotlivé druhy odborných zkoušek je v souladu s ustanoveními ZoSÚ a vyhlášky ČNB uveden v příloze č. 1 tohoto zkušebního řádu. 4) Termíny zkoušek (1) Termíny zkoušek se zveřejňují na web stránce alespoň 10 (deset) dní před konáním zkoušky. Ke každému termínu zkoušky jsou dostupné následující informace: datum a čas konání zkoušky místo konání zkoušky kapacita termínu zkoušky a aktuální počet volných míst datum, do kterého je možné se přihlásit a odhlásit ze termínu zkoušky jaký druh odborné zkoušky je možné v daném termínu zkoušky skládat další doplňující informace (2) V rámci jednoho termínu zkoušky může jeden účastník složit pouze jednu odbornou zkoušku. Ve stejném termínu mohou různí účastníci skládat různé druhy odborných zkoušek. Během jednoho dne se může účastník zkoušek zúčastnit více termínů zkoušek a skládat různé druhy odborných zkoušek. (3) Termíny zkoušek vyhlášené na web stránce jsou určeny pro všechny zájemce, organizace a firmy. Organizátor může některé termíny zkoušek, resp. část kapacity termínu zkoušek rezervovat pro některou organizaci nebo firmu. (4) V případě mimořádné situace může organizátor změnit termín konání zkoušky, tj. datum, čas nebo místo konání zkoušky. Oznámení o takové změně bude uveřejněno na web stránce. Zároveň bude o takové změně informován každý účastník daného termínu zkoušek prostřednictvím u, který je uveden v jeho elektronické přihlášce na termín zkoušky. Účastník zkoušek není povinen akceptovat každou změnu, o které bude organizátorem informován. Pokud účastník zkoušek s navrženou změnou nesouhlasí, musí své rozhodnutí oznámit buď em nebo telefonicky na kontaktním spojení uvedené v oznámení o změně, které mu bylo organizátorem doručeno. Pokud tak účastník zkoušek neučiní v časové lhůtě stanovené v oznámení o změně, má se za to, že se změnou, o které byl organizátorem informován, souhlasí. (5) V případě mimořádné situace může organizátor termín zkoušek zrušit. Oznámení o zrušení termínu zkoušek bude uveřejněno na web stránce. Zároveň bude o zrušení termínu zkoušek informován každý účastník daného termínu zkoušek, a to prostřednictvím u, který je uveden v jeho elektronické přihlášce na termín zkoušky. (6) Organizátor si vyhrazuje právo zrušit všechny termíny zkoušek vyhlášených na web stránce v případě, že celkový počet účastníků zkoušek přihlášených na všechny termíny v jenom dni na jednom místě nedosáhne počtu 40 osob. (7) V případě změny nebo zrušení termínu zkoušek ze strany organizátora má účastník zkoušek nárok na přihlášení se na náhradní termín zkoušek nebo vrácení poplatku za zkoušku, který účastník zkoušky organizátorovi již uhradil.

4 (8) Organizátor zajišťuje každé tři měsíce uskutečnění alespoň jednoho termínu zkoušek otevřeného pro všechny zájemce bez ohledu na počet přihlášených zájemců a bez ohledu na druh odborné zkoušky. Tento termín se nazývá termínem garantovaným ( 7 odst. 2 vyhlášky), a organizátor ho nezruší z důvodu malého počtu účastníků dle bodu 4) (6 ) tohoto zkušebního řádu. (9) Organizátor pořádá zkoušky ve vlastních prostorách a v prostorách, které za účelem zajištění dostatečného počtu termínů zkoušek na celém území ČR pronajímá prostřednictvím provozovatele dle potřeby. 5) Přihlášení na zkoušku (1) Přihlášení na zkoušky probíhá elektronicky prostřednictvím systému ČBA Educa. (2) Zájemce si vybere termín zkoušky, v němž jsou k dispozici volná místa a vyplní elektronickou přihlášku. Do přihlášky vyplní zájemce osobní údaje, kontaktní údaje (především ), fakturační údaje, druh odborné zkoušky a potvrdí organizátorovi souhlas se zkušebním řádem a souhlas se zpracováním osobních údajů jak pro účely složení odborné zkoušky, tak jejich uchovávání pro potřeby kontroly a ověření pravosti vydaných osvědčení. (3) Firmy mohou přihlašovat zájemce hromadně prostřednictvím hromadné elektronické přihlášky, jejíž vyplněný vzor je zveřejněný na web stránce. (4) Zájemce bude o přijetí přihlášky informován potvrzením zaslaným em na ovou adresu uvedenou v jeho elektronické přihlášce na termín zkoušky. Místo ve zvoleném termínu zkoušky bude zájemci rezervováno po dobu 3 pracovních dnů. Pokud do 3 pracovních dnů zájemce neuhradí poplatek za zkoušku, bude jeho rezervace termínu zkoušky stornována a dána k disposici dalším zájemcům. (5) Organizace mohou přihlašovat zájemce prostřednictvím správcovského přístupu k systému ČBA Educa. (6) Organizátor si vyhrazuje právo stanovit různá pravidla pro přihlašování zájemců pro jednotlivé organizace. (7) Organizátor si vyhrazuje právo stanovit pro konkrétní termín zkoušky odlišný způsob přihlašování. V takovém případě musí být způsob přihlašování se na daný termín zkoušky zveřejněn na web stránce v informacích k danému termínu zkoušek. (8) Přihlášením se na termín zkoušky se zájemce stává účastníkem zkoušky. 6) Pozvánka na zkoušku (1) Každý účastník zkoušky obdrží, nejpozději 7 (sedm) kalendářních dnů před termínem zkoušky em pozvánku na zkoušku. Po domluvě a se souhlasem zájemce je možné tuto lhůtu pro zaslání pozvánky na zkoušku zkrátit. (2) Pozvánka na zkoušku bude obsahovat všechny nezbytné informace ke zkoušce samotné a ke konkrétnímu termínu zkoušky, především přesnou adresu, číslo místnosti, datum a čas konání zkoušky. Součástí pozvánky na zkoušku budou Organizační pravidla

5 konání zkoušek, které tvoří přílohu č. 2 tohoto zkušebního řádu, s nimiž je účastník zkoušky povinen se seznámit před konáním zkoušky. 7) Odhlášení ze zkoušky, přehlášení na jiný termín (1) Účastník zkoušky má právo se 7 (sedm) kalendářních dnů před termínem zkoušky přehlásit na jiný termín zkoušky. Účastník zkoušky se může přehlásit na náhradní termín zkoušky, pokud je v tomto termínu zkoušky volná kapacita. (2) Účastník zkoušky má právo se 7 (sedm) kalendářních dnů před termínem konání zkoušky odhlásit bez udání důvodu a výběru náhradního termínu zkoušky. Účastník zkoušky může v takovém případě požádat organizátora o vrácení poplatku za zkoušku, který již organizátorovi uhradil. Poplatek za zkoušku bude vždy vrácen osobě, která ho uhradila (tedy např. organizaci či firmě, která jej za zájemce uhradila). (3) Odhlášení z termínu zkoušky a přehlášení na jiný termín zkoušky se provádí elektronicky prostřednictvím formuláře na web stránce, kde je současně uveden podrobný postup pro provedení odhlášení z termínu zkoušky a přehlášení na jiný termín zkoušky. (4) Správce, případně správce manažer, může nahradit účastníka zkoušky nahlášeného na konkrétní termín zkoušky jiným zájemcem. V tomto případě je správce, případně správce manažer povinen změnu dotčeným stranám oznámit a organizátor ani provozovatel neodpovídají za včasné doručení pozvánky na zkoušku a seznámení účastníka zkoušky s potřebnými informacemi. Ustanovení článku 6 (1) v tomto případě nebude aplikováno. 8) Cena a platba za zkoušku (1) Cena za jednu odbornou zkoušku je organizátorem stanovena ve výši 880,- Kč (slovy: osmsetosmdesát korun českých). Cena je uvedena bez DPH. (2) Aktuální cena za odbornou zkoušku stanovená organizátorem je zveřejněna na web stránce. Cena je stanovena jednotně pro všechny druhy zkoušek. V ceně jsou zahrnuty všechny poplatky účastníka zkoušky spojené s provedením zkoušky u organizátora, ale nezahrnuje pokrytí žádných dalších nákladů, které zájemce nebo účastník zkoušky může mít v souvislosti se složením zkoušky, dopravou atp. (3) Platbu stanoveného poplatku za zkoušku je možné provést pouze bezhotovostně na účet ČBA uvedený na web stránce. Pro zájemce a firmy je po odeslání přihlášky ke zkoušce automaticky vygenerována zálohová faktura. Poplatek za zkoušku musí být uhrazen předem, tedy před termínem konání zkoušky. Při platbě poplatku za zkoušku je nutné uvést variabilní symbol uvedený na faktuře. Splatnost zálohové faktury je 3 (tři) pracovní dny od jejího vystavení. (4) Pro organizaci může organizátor stanovit odlišné ceny za odborné zkoušky a nabízet množstevní slevy. Pro organizaci může organizátor stanovit také odlišný způsob hrazení poplatků za odborné zkoušky, odlišný způsob fakturace a odlišné storno podmínky.

6 (5) Uhrazením poplatku za zkoušku, který je potvrzen ze strany organizátora, získává účastník zkoušky bezplatný přístup do systému ČBA Educa, v němž mu bude aktivován přípravný e-learningový kurz dle zvoleného druhu odborné zkoušky. Před využitím přípravného e-learningového kurzu musí účastník zkoušky vyjádřit výslovný souhlas s podmínkami používání systému ČBA Educa. 9) Storno podmínky (1) Účastník zkoušky, který se na termín zkoušky nedostavil, neodhlásil se, ani se nepřehlásil na jiný termín zkoušky, nemá nárok na vrácení uhrazeného poplatku za odbornou zkoušku. (2) V případě mimořádné situace může organizátor akceptovat omluvu za neúčast účastníka zkoušky na termínu zkoušky, na který byl přihlášen. V takovém případě musí účastník důvěryhodně prokázat skutečnost, která mu zabránila se termínu zkoušky zúčastnit a v dohodě se supervizorem či organizátorem mu bude přidělen náhradní termín zkoušky. 10) Prezence na zkoušku (1) Na každém termínu odborné zkoušky je vždy fyzicky přítomen alespoň jeden člen zkušební komise, který řídí průběh zkoušky supervizor. Zbývající dva členové zkušební komise dohlížejí na průběh zkoušky distančním způsobem. Všichni účastníci zkoušky jsou povinni dodržovat pokyny supervizora. (2) Prostřednictvím systému ČBA Educa je generována prezenční listina, tedy jmenný seznam účastníků zkoušky přihlášených na daný termín zkoušky a seznam zkušebních kódů. (3) Prezence na zkoušku začíná 15 (patnáct) minut před stanoveným termínem zkoušky. (4) Supervizor ověří totožnost všech účastníků zkoušky. Účastník zkoušky je povinen předložit platný doklad totožnosti, tzn. občanský průkaz, cestovní pas, případně náhradní doklad vystavený policií, nebo jiný doklad, pokud je účastník zkoušky občanem jiného státu. Účastník zkoušky, který nepředloží platný doklad totožnosti, nebude ke zkoušce připuštěn. (5) Pokud má supervizor pochybnosti, zda předložený doklad patří účastníkovi zkoušky, nebo se mu jeví jako nedůvěryhodný, může účastníka zkoušky požádat o předložení druhého dokladu k ověření totožnosti. V případě, že účastník zkoušky nepředloží druhý doklad totožnosti, případně budou i nadále trvat pochybnosti supervizora o důvěryhodnosti předložených dokladů, nebude účastník zkoušky ke zkoušce připuštěn. (6) Supervizor ověří správnost údajů uvedených v prezenční listině s údaji uvedenými na dokladu, případně dokladech totožnosti účastníka zkoušky. V případě nesrovnalostí opraví údaje na prezenční listině a následně i v systému ČBA Educa. (7) Účastník zkoušky svým podpisem na prezenční listině vyjadřuje souhlas s Organizačními pravidly konání zkoušek, které tvoří přílohu č. 2 tohoto zkušebního

7 řádu; potvrzuje, že obdržel zkušební kód; a současně vyjadřuje souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely složení odborné zkoušky a jejich uchovávání pro potřeby kontroly a ověření pravosti vydaných osvědčení. (8) Účastník zkoušky, který se dostaví na termín zkoušky v době po stanoveném začátku termínu konání zkoušky, je povinen se řídit pokyny supervizora. Jakmile byla zkouška ve stanoveném termínu zahájena, nemusí být účastník zkoušky ke zkoušce již připuštěn. Rozhodnutí supervizora o možném připuštění, či navržení v jiného termínu zkoušky musí být zaznamenáno v prezenční listině. (9) Supervizor může povolit účast v daném termínu zkoušky i jinému zájemci, který není uveden v prezenční listině, pokud to umožní kapacita termínu zkoušky. V tom případě supervizor danou osobu dopíše na prezenční listinu a v systému ČBA Educa jí přidělí termín zkoušky, následně bude zájemci vygenerován zkušební kód. Tím se tento zájemce stává účastníkem termínu zkoušky a při prezenci a dalším průběhu zkoušky postupuje shodně, jako ostatní účastníci zkoušky. (10) Supervizor může odmítnout připustit ke zkoušce účastníka zkoušky, jehož zdravotní stav by mohl ohrožovat ostatní účastníky zkoušky. Supervizor může odmítnout připustit ke zkoušce účastníka zkoušky, pokud je účastník zkoušky pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky, nebo pokud je chování účastníka zkoušky nevhodné nebo ohrožuje nerušený průběh konání zkoušky. (11) Supervizor svým podpisem na prezenční listině stvrzuje, že zkontroloval totožnost a osobní údaje všech účastníků zkoušky. 11) Začátek zkoušky (1) Supervizor může zahájit konání zkoušky i před stanoveným termínem zkoušky za předpokladu, že jsou na místě již přítomni všichni účastníci zkoušky a byla provedena prezence účastníků zkoušky potvrzená prezenční listinou. (2) Odborné zkoušky jsou prováděny pouze elektronicky prostřednictvím systému ČBA Educa. (3) Po zahájení zkoušky informuje supervizor účastníky zkoušek o náležitostech průběhu zkoušky, které jsou blíže rozvedeny v Organizačních pravidlech konání zkoušek, která tvoří přílohu č. 2 tohoto zkušebního řádu. Na každém termínu zkoušky bude pro potřeby účastníků zkoušky k dispozici alespoň jeden výtisk Organizačních pravidel konání zkoušek, která tvoří přílohu č. 2 tohoto zkušebního řádu. (4) Supervizor v úvodu seznámí účastníky zkoušek s vlastním jménem a se jmény zbývajících dvou členů zkušební komise, kteří dohlížejí na průběh zkoušky distančním způsobem. Supervizor výslovně upozorní účastníky zkoušky, že o průběhu zkoušky je pořizován audiovizuální záznam, který bude uchováván pro potřeby kontroly po dobu stanovenou ZoSÚ. (5) Supervizor následně zodpoví dotazy účastníků zkoušek, které se týkají organizačních záležitostí průběhu zkoušek, jejich vyhodnocení a možného odvolání. (6) Poté účastníci zkoušky na pokyn supervizora zadají do systému ČBA Educa zkušební kód. Test je generován individuálně pro každého účastníka zkoušky právě na

8 základě zadání zkušebního kódu. Algoritmus generování testu ze souboru otázek je popsán v příloze č. 6 tohoto zkušebního řádu na základě metodického pokynu vydaného ČNB. (7) Soubor otázek, z něhož jsou generovány testy pro provádění odborných zkoušek v souladu s metodickým pokynem vydaným ČNB, zveřejňuje ČNB a zasílá je akreditovaným osobám ve formátu xml. (8) Organizátor zajistí provedení aktualizace souboru otázek, z něhož jsou generovány testy pro odborné zkoušky prováděné prostřednictvím systému ČBA Educa nejpozději do 1 (jednoho) měsíce od zaslání aktualizovaného souboru otázek ze strany ČNB. (9) Organizátor sdělí ČNB, které otázky se na základě uskutečněných odborných zkoušek jeví jako nejednoznačné, nesrozumitelné či jinak problematické. (10) Časomíra se spouští individuálně pro každé účastníka zkoušky v okamžiku, kdy účastník zkoušky test spustí. Čas stanovený pro konkrétní druh zkoušky je daný vyhláškou ČNB: Spotřebitelské úvěry jiné než na bydlení 120 min. Spotřebitelské úvěry na bydlení 120 min. Vázané spotřebitelské úvěry 90 min. Spotřebitelské úvěry jiné než na bydlení a spotřeb. úvěry na bydlení 180 min. 12) Průběh zkoušky (1) Účastníci zkoušek musí dodržovat pravidla uvedená v Organizačních pravidlech konání zkoušek, která tvoří přílohu č. 2 tohoto zkušebního řádu. (2) V případě porušení těchto pravidel nebo nedodržení pokynů supervizora, má supervizor povinnost účastníka zkoušky napomenout. V případě opakovaného porušení těchto pravidel nebo opakovaného nedodržení pokynů supervizora, je supervizor oprávněn účastníka zkoušky z daného termínu zkoušky vyloučit. V takovém případě je účastník zkoušky povinen okamžitě opustit zkušební místnost. (3) V případě závažného porušení pravidel uvedených v Organizačních pravidlech konání zkoušek, která tvoří přílohu č. 2 tohoto zkušebního řádu, má supervizor povinnost takového účastníka zkoušky okamžitě vyloučit a účastník zkoušky je povinen okamžitě opustit zkušební místnost. (4) Pokud se vyskytnou důvody, pro které bude nutné konání zkoušky předčasně ukončit, může tak supervizor učinit a termín zkoušky zrušit. V takovém případě, mají účastníci zkoušky, kteří dodrželi veškerá stanovená pravidla a pokyny supervizora, nárok na bezplatné opakování zkoušky nebo vrácení zaplaceného poplatku. (5) Průběh zkoušky je dálkově monitorován zbývajícími dvěma členy zkušební komise prostřednictvím systému ČBA Educa a kamerového systému. Ve výjimečných případech mohou být na místě přítomni všichni tři členové zkušební komise. Audiovizuální záznamy z průběhu zkoušky se uchovávají pro potřeby případné kontroly po dobu stanovenou ZoSÚ.

9 (6) Supervizor je oprávněn rozhodovat samostatně o všech záležitostech, i těch, které nejsou uvedeny ve zkušebním řádu a jeho přílohách, a jeho rozhodnutí je platné. Své rozhodnutí může supervizor konzultovat s ostatními členy zkušební komise. Pokud si to vyžádá situace, může supervizor požádat o rozhodnutí předsedu zkušební komise, který je povinen bezodkladně rozhodnout. (7) Mimo členů zkušební komise a účastníků zkoušek, nesmí být v místnosti přítomny další osoby. Supervizor může povolit přítomnost technických pracovníků organizátora nebo provozovatele, případně přítomnost zástupců ČNB v souvislosti s výkonem dohledu. 13) Ukončení testu (1) Test, který je obsahem prováděné odborné zkoušky, může být ukončen dvěma způsoby: a) test ukončí sám účastník ještě před uplynutím stanoveného časového limitu, avšak poté co odpověděl na všechny otázky (systém ČBA Educa neumožňuje účastníkovi zkoušky ukončit test před uplynutím stanoveného limitu bez splnění této podmínky), anebo b) bude test ukončen automaticky uplynutím stanoveného časového limitu. (2) Vyhodnocení testu proběhne automaticky bezprostředně po ukončení testu. Účastníkovi zkoušky se po ukončení testu zobrazí souhrnný výsledek, v němž bude uvedeno: počet správných odpovědí, počet nesprávných odpovědí, počet získaných bodů, a vyhodnocení, zda vykonal test úspěšně či neúspěšně. (3) Pokud účastník ukončí testu před uplynutím stanoveného časového limitu pro vlastní zkoušku, anebo pokud bude jeho test ukončen před uplynutím stanového časového limitu pro ostatní zkoušené, je povinen v tichosti opustit zkušební místnost. (4) Na místě bude k dispozici dotykové zařízení, na kterém si účastník zkoušky může po ukončení zkoušky detailně prohlédnout svůj test a vyhodnocení jednotlivých otázek. 14) Ukončení a vyhodnocení zkoušky (1) Provedení oborné zkoušky je ukončeno ukončením testu a automatickým elektronickým vyhodnocením. Ukončená zkouška však podléhá schválení průběhu zkoušky zkušební komisí, která potvrdí konečný výsledek zkoušky a tím zároveň i dodržení veškerých Organizačních pravidel konání zkoušky, která tvoří přílohu č. 2 tohoto zkušebního řádu. (2) Konečný výsledek zkoušky stanoví, že účastník zkoušky: vyhověl, anebo nevyhověl.

10 (3) Vyhověl účastník zkoušky, který: splnil podmínky testu podle pravidel uvedených v ZoSÚ a vyhlášce ČNB a jehož zkouška byla schválena předsedou zkušební komise určené pro daný termín zkoušky. (4) Ve všech ostatních případech účastník zkoušky nevyhověl. Například pokud nezískal dostatečný počet bodů, nepřišel na zkoušku, neměl platný doklad totožnosti, odmítl se prezentovat, byl ze zkoušky vyloučen supervizorem, anebo dle vyjádření zkušební komise porušil tento zkušební řád, anebo Organizační pravidla konání zkoušky, která tvoří přílohu č. 2 tohoto zkušebního řádu. (5) Všichni členové zkušební komise musí osvědčit průběh konání zkoušky v den jejího konání nebo nejpozději následující pracovní den. Supervizor zadá do systému ČBA Educa informaci o proběhu zkoušky, z nichž vyplyne, že zkouška proběhla standardně, anebo vyjmenuje a popíše všechny nestandardní události, které při zkoušce nastaly (např. nepřipuštění některých osob ke zkoušce, vyloučení osob ze zkoušky a zdůvodnění takových rozhodnutí). Ostatní členové zkušební komise uvedou k průběhu zkoušky své poznámky. (6) Na základě informace o průběhu zkoušky a potvrzení dalšími členy zkušební komise, schválí předseda zkušební komise výsledky zkoušek jednotlivých účastníků. Schválením předsedy zkušební komise nabývá výsledek zkoušky právní platnosti. (7) V případě, že výsledek účastníka zkoušky nebude na základě informaci o průběhu zkoušky a vyjádření dalších členů zkušební komise předsedou zkušební komise schválen, provede předseda zkušební komise záznam o neschválení a výsledek zkoušky u takového účastníka bude: nevyhověl. (8) Oznámení o výsledku zkoušky je generováno automaticky schválením nebo neschválením provedeným předsedou zkušební komise a v elektronické podobě je zasíláno všem účastníkům zkoušky em na adresu uvedenou v elektronické přihlášce ke zkoušce. Účastníci zkoušky s výsledkem vyhověl obdrží současně s tímto oznámením o výsledku zkoušky, také osvědčení o úspěšném vykonání odborné zkoušky odpovídající požadavkům stanoveným ZoSÚ, jehož vzor tvoří přílohu č. 5 tohoto zkušebního řádu. (9) Osvědčení o úspěšném vykonání zkoušky se vydává pouze v elektronické podobě. Každé osvědčení obsahuje veškeré údaje požadované ZoSÚ a současně jedinečný identifikátor a QR kód na základě kterého je možné ověřit pravost vydaného osvědčení. (10) Pokud je výsledek zkoušky účastníka nevyhověl, může se uživatel přihlásit na odbornou zkoušku opakovaně. (11) Organizátor zajistí, že pro potřeby dohledu ČNB bude možné reportovat anonymizované vyhodnocení provedených odborných zkoušek, případně jejich částí v požadovaném formátu a periodicitě.

11 15) Odvolání (1) Každý účastník zkoušky má v systému ČBA Educa pod svým uživatelským přístupem dostupný i zkušební test, který při skládání odborné zkoušky absolvoval. Test je zde zachován v plném znění, tedy nejen samotné otázky, ale i varianty odpovědí u všech otázek, které byly vygenerovány; odpovědi, které účastník u jednotlivých otázek zvolil; správné odpovědi a celkové vyhodnocení testu, jak je uvedeno v článku 13 (2 ) tohoto zkušebního řádu. (2) Pokud účastník zkoušky nesouhlasí s výsledkem zkoušky, který mu byl oznámen, může podat odvolání. (3) Odvolání podává účastník zkoušky elektronicky prostřednictvím formuláře, který je uveřejněn na web stránce, kde je současně uveden i podrobný postup pro podání odvolání, který obsahuje i tento zkušební řád. (4) Odvolání musí být podáno do 10 (deseti) kalendářních dnů od dne konání odborné zkoušky. Na podání odvolání v pozdějším termínu nebude brán zřetel. (5) O odvolání rozhoduje tříčlenná odvolací komise určená pro řešení konkrétního případu ředitelem ČBA. Členové odvolací komise jsou vybráni ze zkušebního sboru s tím, že ani jeden z nich nesmí být členem zkušební komise, která daný termín zkoušky dohlížela. (6) Odvolací komise rozhoduje většinovým hlasováním. Odvolací komise rozhodne bez zbytečného odkladu, nejpozději 5 (pěti) kalendářních dnů od doručení odvolání a toto své rozhodnutí oznámí elektronicky účastníkovi zkoušky. (7) Rozhodnutí o odvolání obsahuje: seznam členů odvolací komise výsledek hlasování zdůvodnění podpisy všech členů odvolací komise (8) Rozhodnutí odvolací komise je konečné. (9) Podané odvolání a rozhodnutí odvolací komise o podaném odvolání, bude připojeno k zápisu o průběhu zkoušky a společně archivováno. 16) Zkušební komise (1) Členové zkušebního sboru jsou navrhováni organizátorem a provozovatelem. Do funkce jsou jmenováni ředitelem ČBA vždy na období jednoho roku. Nejpozději dva měsíce před uplynutím jmenovacího období budou jmenováni členové zkušebního sboru na následující jmenovací období. (2) Do zkušebního sboru se vybírají důvěryhodné, bezúhonné osoby, které mají ukončené alespoň magisterské studium a splňují další kritéria uvedená ve vyhlášce ČNB. (3) Členové zkušebního sboru jsou povinni se před započetím své funkce seznámit s tímto zkušebním řádem, včetně Organizačních pravidel konání zkoušek, která tvoří přílohu č. 2 tohoto zkušebního řádu. Pro používání systému ČBA Educa a využívání

12 všech potřebných technických zařízení jsou zaškoleni provozovatelem bezprostředně po svém jmenování do funkce. (4) Každý člen zkušebního sboru má vlastní jedinečný autorizovaný přístup do systému ČBA Educa. V souvislosti s používáním systému ČBA Educa jsou všichni členové zkušebního sboru provozovatelem poučeni o bezpečnostních opatření a postupech při zpracovávání údajů. Činnost všech členů zkušebního sboru v systému ČBA Educa je zaznamenávána a může být monitorována provozovatelem a organizátorem. (5) Člen zkušebního sboru se může své funkce vzdát před uplynutím doby, na kterou byl do své funkce jmenován, a to písemný sdělením řediteli ČBA. Ředitel ČBA může členy zkušebního sboru před uplynutím doby, na kterou byli jmenováni, také odvolat. Doručením odvolání dotčenému členovi zkušebního sboru nebo doručením písemného sdělení o vzdání se funkce člena zkušebního sboru sekretariátu ČBA, přestává být dotyčná osoba členem zkušebního sboru a provozovatel zajistí ukončení jejího přístupu do systému ČBA Educa. (6) Nejpozději jeden (1) den před konáním termínu zkoušky určí ředitel ČBA zkušební komisi, která bude dohlížet na daný termín zkoušky. Zkušební komise je složena minimálně ze tří členů zkušebního sboru s tím, že jeden z členů zkušební komise je určen do funkce předsedy komise. (7) Na každém termínu zkoušky je vždy fyzicky přítomen alespoň jeden člen zkušební komise - supervizor. Všichni členové zkušební komise osvědčují průběh konání zkoušky, na kterou dohlíželi, ať již popisem na prezenční listině v případě osobní přítomnosti, či způsobem stanoveným v systému ČBA Educa v případě, že dohlíželi distančním způsobem. (8) Člen zkušební komise je povinen neprodleně oznámit řediteli ČBA případnou podjatost vůči účastníkovi zkoušky v případě, že ji zjistí. V takovém případě bude členem zkouškové komise určen jiný člen zkušebního sboru. (9) Odměňovaní člena komise je odvozeno od počtu odpracovaných hodin. Odměna člena komise není odvozena od úspěšnosti skládaných odborných zkoušek. 17) Rozsah přístupů, kontrola a zálohování (1) Uživatel systému ČBA Educa má přístup ke svým údajům, k výsledkům svého vzdělávání a výsledkům odborných zkoušek, které absolvoval. Správce má přístup k údajům o zaměstnancích, případně externích spolupracovnících organizace, která jej jmenovala do funkce správce, a také k výsledkům vzdělávání a absolvovaných odborných zkoušek těchto zaměstnanců, případně externích spolupracovníků. Správce manažer má stejný rozsah přístupu k údajům o zaměstnancích, případně externích spolupracovnících organizace, která jej jmenovala do funkce správce manažera jako ostatní správci takové organizace, a kromě toho také k údajům o správcích své organizace a informacím o tom, jak tito správci využívají systém ČBA Educa. (2) Člen zkušební komise má přístup pouze k údajům o účastnících zkoušky pro termín zkoušky, na který jako člen zkušební komise dohlíží. Takový přístup člen komise získá nejdříve 5 (pět) kalendářních dní před datem konání zkoušky a bude mu zachován až do okamžiku schválení, či neschválení výsledků zkoušek.

13 (3) Administrátoři aplikace mají přístup ke všem údajům v systému ČBA Educa. Administrátory aplikace určuje ředitel ČBA, který je také zároveň administrátorem aplikace. Administrátory aplikace mohou být pouze zaměstnanci či externí spolupracovníci organizátora či zaměstnanci provozovatele. (4) Kontrola činnosti uživatelů se provádí denně. Pověřený administrátor aplikace předkládá na konci měsíce řediteli ČBA, zprávu a statistiku o činnosti uživatelů, správců, správců manažerů, členů komise a administrátorů v systému ČBA Educa. (5) Zálohování databáze systému ČBA Educa probíhá na denní bázi. (6) Začátkem každého kalendářního měsíce je prováděna záloha všech zkoušek realizovaných prostřednictvím systému ČBA Educa, včetně jejich vyhodnocení, a vygenerovaných osvědčení ze systému ČBA Educa za předchozí kalendářní měsíc. Tato pravidelná měsíční záloha bude na DVD, USB klíči, resp. jiném datovém nosiči fyzicky odevzdána pověřenému administrátorovi ČBA. 18) Archivace dokumentů (1) Organizátor zajišťuje, že dokumenty, které byly vytvořeny v listinné podobě, konkrétně prezenční listina, zápis z průběhu zkoušky, rozhodnutí odvolací komise a případně další dokumenty jsou uchovávány také v elektronické podobě. (2) Z každého termínu zkoušky je pořizován zápis o průběhu zkoušky, jehož vzor tvoří přílohu č. 4 tohoto zkušebního řádu, který obsahuje: čas a místo konání termínu zkoušky jmenný seznam účastníků termínu zkoušky s uvedením druhu odborné zkoušky počet bodů získaných v testu a výsledek testu každého účastníka zkoušky výsledek zkoušky každého účastníka zkoušky poznámky supervizora, poznámky ostatních členů zkušební komise seznam členů zkušební komise, datum a čas schválení (3) Vytištěný zápis dodatečně podepíší všichni členové zkušební komise a je společně s prezenční listinou uchováván v listinné i elektronické podobě. (4) Veškeré dokumenty se archivují v papírové, pokud byly v této podobě vytvořeny, a dále v elektronické podobě minimálně 10 (deset) let ode dne konání zkoušky. (5) Vygenerovaný test, odpovědi účastníka a vyhodnocení testu se uchovává v elektronické podobě minimálně 10 (deset) let ode dne konání zkoušky. Současně jsou všechny tyto údaje uloženy v systému ČBA Educa, v němž je možné vyhledat na základě identifikačních údajů účastníka zkoušky, výsledky absolvovaných odborných zkoušek, jejich času a místa konání. (6) V případě, že účastník požádá o opakované zaslání vystaveného osvědčení, nebo nahlédnutí do zkušebního testu, bude mu to umožněno bezplatně prostřednictvím systému ČBA Educa.

14 19) Závěrečná ustanovení (1) Tento zkušební řád nabývá účinnosti k 1. lednu 2017 nebo později ke dni rozhodnutí ČNB o žádosti ČBA o akreditaci dle ZoSÚ.

15 Rozsah a obsah zkoušky (příloha č. 1) Rozsah odborných znalostí I. Tématické oblasti potřebných znalostí pro poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení: a) odborné minimum o finančním trhu 1. finanční trh, jeho definice, úloha a význam, 2. základy teorie financí (časová hodnota peněz), 3. finanční matematika (úročení), 4. struktura finančního trhu (primární a sekundární trh, peněžní a kapitálový trh), 5. účastníci finančního trhu (věřitelé, dlužníci, finanční zprostředkovatelé), 6. regulace a dohled nad finančním trhem, b) struktura, subjekty a fungování trhu spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení 1. poskytovatel spotřebitelského úvěru, samostatný zprostředkovatel, vázaný zástupce, zprostředkovatel vázaného spotřebitelského úvěru, zahraniční zprostředkovatel, 2. zásady úvěrového vztahu, základní parametry a povinnosti smluvních stran, 3. registry dlužníků, 4. typy spotřebitelských úvěrů jiných než na bydlení (účelové a neúčelové úvěry, hotovostní půjčky, kontokorent, kreditní karty, úvěrový účet), 5. rizika spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení, c) regulace trhu spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení 1. právní předpisy z oblasti práva na ochranu spotřebitele, 2. základy souvisejících předpisů z finančního trhu, občanského práva (zejména smlouva o úvěru) a obchodního práva, 3. některé požadavky na výkon činnosti (zejména pravidla pro vyřizování stížností a reklamací spotřebitelů podle 15 odst. 2 písm. g) a 25 zákona), 4. základy smluvního práva, d) úvěrování a produkty spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení 1. pravidla jednání, - pravidla uchovávání dokumentů a záznamů podle 78 zákona, - pravidla zákazu pobídek podle 79 zákona, - informace poskytované spotřebitelem a pravidla poskytování rady podle 84 a 85 zákona, - informační povinnosti vůči spotřebiteli podle 90 až 111 zákona a smlouva o zprostředkování spotřebitelského úvěru podle 125 až 127 zákona, - smluvní podmínky podle 112 až 121 zákona a podmínky zániku závazku podle 128 až 132 zákona, 2. platby spojené se spotřebitelským úvěrem (úroky, poplatky, provize, význam RPSN), 3. pravidla pro jednání se spotřebiteli, kteří jsou v prodlení, podle 15 odst. 2 písm. h) zákona (informování o úrocích z prodlení, poplatcích z prodlení, refinancování smlouvy o úvěru, úpravy smluvních podmínek) a postup věřitele při prodlení spotřebitele podle 122 a 123 zákona,

16 4. pravidla pro vymáhání pohledávek podle 15 odst. 2 písm. i) zákona (exekuce soudem či soudním exekutorem), 5. možnosti řešení sporů vyplývajících z poskytování spotřebitelského úvěru (např. finanční arbitr), e) doplňkové služby související se spotřebitelským úvěrem jiným než na bydlení, 1. základy pojištění, zajištění spotřebitelského úvěru prostřednictvím pojištění (životní pojištění, pojištění schopnosti splácet spotřebitelský úvěr), asistenční služby, 2. pojištění motorových vozidel (havarijní pojištění, pojištění odpovědnosti za škodu), 3. vkladové účty, platební účty, 4. vliv doplňkových služeb souvisejících se spotřebitelským úvěrem na výši RPSN, 5. platební karty (zejména kreditní karty), f) zásady procesu posuzování úvěruschopnosti spotřebitele 1. posouzení úvěruschopnosti spotřebitele a s tím související pravidla podle 86 až 89 zákona. II. Tematické oblasti potřebných znalostí pro poskytování nebo zprostředkování vázaného spotřebitelského úvěru: a) odborné minimum o finančním trhu 1. finanční trh, jeho definice, úloha a význam, 2. základy teorie financí (časová hodnota peněz), 3. finanční matematika (úročení), 4. struktura finančního trhu (primární a sekundární trh, peněžní a kapitálový trh), 5. účastníci finančního trhu (věřitelé, dlužníci, finanční zprostředkovatelé), 6. regulace a dohled nad finančním trhem, b) struktura, subjekty a fungování trhu vázaného spotřebitelského úvěru 1. poskytovatel spotřebitelského úvěru, samostatný zprostředkovatel, vázaný zástupce, zprostředkovatel vázaného spotřebitelského úvěru, zahraniční zprostředkovatel, 2. zásady úvěrového vztahu, základní parametry a povinnosti smluvních stran, 3. registry dlužníků, 4. vymezení vázaného spotřebitelského úvěru, jeho účelovost, vázaný spotřebitelský úvěr na zboží a na služby, 5. specifika různých druhů vázaného spotřebitelského úvěru (např. leasing, splátkový prodej), c) regulace trhu vázaného spotřebitelského úvěru 1. právní předpisy z oblasti práva na ochranu spotřebitele, 2. základy souvisejících předpisů z finančního trhu, občanského práva (zejména smlouva o úvěru) a obchodního práva, 3. některé požadavky na výkon činnosti (zejména pravidla pro vyřizování stížností a reklamací spotřebitelů podle 15 odst. 2 písm. g) a 25 zákona), 4. základy smluvního práva, d) úvěrování a produkty vázaného spotřebitelského úvěru 1. pravidla jednání, - pravidla uchovávání dokumentů a záznamů podle 78 zákona, - pravidla zákazu pobídek podle 79 zákona, - informace poskytované spotřebitelem a pravidla poskytování rady podle 84 a 85 zákona,

17 - informační povinnosti vůči spotřebiteli podle 90 až 111 zákona a smlouva o zprostředkování spotřebitelského úvěru podle 125 až 127 zákona, - smluvní podmínky podle 112 až 121 zákona a podmínky zániku závazku podle 128 až 132 zákona. 2. platby spojené se spotřebitelským úvěrem (úroky, poplatky, provize, význam RPSN), 3. pravidla pro jednání se spotřebiteli, kteří jsou v prodlení podle 15 odst. 2 písm. h) zákona (informování o úrocích z prodlení, poplatcích z prodlení, refinancování smlouvy o úvěru, úpravy smluvních podmínek) a postup věřitele při prodlení spotřebitele podle 122 a 123 zákona, 4. pravidla pro vymáhání pohledávek podle 15 odst. 2 písm. i) zákona (exekuce soudem či soudním exekutorem), 5. možnosti řešení sporů vyplývajících z poskytování spotřebitelského úvěru (např. finanční arbitr), e) doplňkové služby související s vázaným spotřebitelským úvěrem 1. základy pojištění, zajištění spotřebitelského úvěru prostřednictvím pojištění (životní pojištění, pojištění schopnosti splácet spotřebitelský úvěr), asistenční služby, 2. pojištění motorových vozidel (havarijní pojištění, pojištění odpovědnosti za škodu), 3. vkladové účty, platební účty, 4. vliv doplňkových služeb souvisejících se spotřebitelským úvěrem na výši RPSN, f) zásady procesu posuzování úvěruschopnosti spotřebitele 1. posouzení úvěruschopnosti spotřebitele a s tím související pravidla podle 86 až 89 zákona. III. Tematické oblasti potřebných znalostí pro poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru na bydlení: a) odborné minimum o finančním trhu 1. finanční trh, jeho definice, úloha a význam, 2. základy teorie financí (časová hodnota peněz), 3. finanční matematika (úročení), 4. struktura finančního trhu (primární a sekundární trh, peněžní a kapitálový trh), 5. účastníci finančního trhu (věřitelé, dlužníci, finanční zprostředkovatelé), 6. regulace a dohled nad finančním trhem, b) struktura, subjekty a fungování trhu spotřebitelského úvěru na bydlení 1. poskytovatel spotřebitelského úvěru, samostatný zprostředkovatel, vázaný zástupce, zprostředkovatel vázaného spotřebitelského úvěru, zahraniční zprostředkovatel, 2. zásady úvěrového vztahu, základní parametry a povinnosti smluvních stran, 3. registry dlužníků, 4. spotřebitelský úvěr na bydlení (vymezení, účelovost), 5. rizika spotřebitelského úvěru na bydlení, c) regulace trhu spotřebitelského úvěru na bydlení 1. právní předpisy z oblasti práva na ochranu spotřebitele, 2. základy souvisejících předpisů z finančního trhu, občanského práva (zejména smlouva o úvěru) a obchodního práva, 3. některé požadavky na výkon činnosti (zejména pravidla pro vyřizování stížností a reklamací spotřebitelů podle 15 odst. 2 písm. g) a 25 zákona), 4. základy smluvního práva,

18 5. kupní smlouva nemovité věci, 6. zástavní právo, d) úvěrování a produkty spotřebitelského úvěru na bydlení 1. pravidla jednání, - pravidla uchovávání dokumentů a záznamů podle 78 zákona, - pravidla zákazu pobídek podle 79 zákona, - informace poskytované spotřebitelem a pravidla poskytování rady podle 84 a 85 zákona, - informační povinnosti vůči spotřebiteli podle 90 až 111 zákona a smlouva o zprostředkování spotřebitelského úvěru podle 125 až 127 zákona, - smluvní podmínky podle 112 až 121 zákona a podmínky zániku závazku podle 128 až 132 zákona. 2. platby spojené se spotřebitelským úvěrem (úroky, poplatky, provize, význam RPSN), 3. pravidla pro jednání se spotřebiteli, kteří jsou v prodlení podle 15 odst. 2 písm. h) zákona (informování o úrocích z prodlení, poplatcích z prodlení, refinancování smlouvy o úvěru, úpravy smluvních podmínek) a postup věřitele při prodlení spotřebitele podle 122 a 123 zákona, 4. pravidla pro vymáhání pohledávek podle 15 odst. 2 písm. i) zákona (exekuce soudem či soudním exekutorem), 5. možnosti řešení sporů vyplývajících z poskytování spotřebitelského úvěru (např. finanční arbitr), 6. základy daňové problematiky související s poskytováním spotřebitelského úvěru na bydlení, e) doplňkové služby související se spotřebitelským úvěrem na bydlení 1. základy pojištění, zajištění spotřebitelského úvěru prostřednictvím pojištění (životní pojištění, pojištění nemovitosti, pojištění schopnosti splácet spotřebitelský úvěr), asistenční služby, 2. vkladové účty, platební účty, 3. vliv doplňkových služeb souvisejících se spotřebitelským úvěrem na výši RPSN, 4. platební karty (zejména kreditní karty), f) zásady procesu posuzování úvěruschopnosti spotřebitele 1. posouzení úvěruschopnosti spotřebitele a s tím související pravidla podle 86 až 89 zákona. g) zásady postupu a způsobu oceňování věcí, práv a jiných majetkových hodnot poskytnutých jako zajištění spotřebitelského úvěru na bydlení 1. základy pravidel a postupů pro přijetí a ocenění předmětu zajištění spotřebitelského úvěru plynoucích z tohoto zákona a jiných právních předpisů podle 15 odst. 2 písm. d) zákona, 2. základy oceňování nemovitých věcí podle zákona o oceňování majetku, h) trh nemovitých věcí 1. hypotéka a jiné zajištění, dozajištění, 2. změny referenčních úrokových sazeb u hypotečních úvěrů s pohyblivou úrokovou sazbou; záporné amortizace; balonové splátky nebo odložení plateb jistiny nebo úroku 3. stavební spoření (smlouva o stavebním spoření, státní podpora), 4. základy právní úpravy nemovitých věcí uvedené v občanském zákoníku,

19 5. úvěry v cizí měně (zejména jejich rizika), i) uspořádání a fungování katastru nemovitostí 1. základní znalosti katastrálního zákona, 2. druhy zápisů práv do katastru, katastrální řízení.

20 Organizační pravidla konání zkoušek (příloha č. 2) Účastník zkoušky vyjadřuje svůj výslovný souhlas s ustanoveními aktuálního zkušebního řádu. Zkoušku řídí supervizor, jehož pokyny jsou účastníci zkoušky povinni dodržovat. Prezentace Účastník je povinen dostavit se k termínu konání zkoušky včas, mít platný doklad totožnosti a podepsat prezenční listinu. Spuštění a vyhodnocení testu Test se provádí elektronicky. Po zahájení zkoušky, zadají účastníci zkoušky na pokyn supervizora na elektronickém zařízení, na němž zkoušku provádějí, zkušební kód, který obdrželi při prezenci. Tímto úkonem se v systému ČBA Educa vygeneruje test odpovídající druhu odborné zkoušky, na kterou je účastník zkoušky přihlášen. Každý test je generován individuálně pro každého účastníka zkoušky. Spuštěním testu je aktivována časomíra. Počet otázek, jejich skladba, způsob vyhodnocení a trvání testu je závislé na druhu odborné zkoušky, kterou účastník zkoušky vykonává, a odpovídá požadavkům stanoveným vyhláškou ČNB a případným dalším metodickým pokynům, které ČNB v této souvislosti vydala. Účastník zkoušky může na otázky testu odpovídat v libovolném pořadí, může své odpovědi měnit až do okamžiku ukončení testu. Test ukončí účastník zkoušky sám před uplynutím časového limitu, nebo se test ukončí automaticky uplynutím časového limitu. Před uplynutím časového limitu nemůže účastník zkoušky ukončit test, pokud nezodpověděl všechny otázky. Po ukončení testu je účastník zkoušky povinen v tichosti opustit zkušební místnost. Test je automaticky vyhodnocen systémem ČBA Educa. Výsledek testu se účastník zkoušky dozví okamžitě po ukončení testu. Tento výsledek má pouze informativní charakter a je právně nezávazný. Oficiální výsledek zkoušky je účastníkovi zkoušky zaslán elektronicky, a to na ovou adresu uvedenou v elektronické přihlášce na termín zkoušky, až po schválení výsledku zkoušky zkušební komisí. Účastníci zkoušky, kteří u zkoušky uspěli, obdrží zároveň s oznámením o výsledku zkoušky osvědčení, které splňuje požadavky stanovené ZoSÚ a současně obsahuje jednoznačný identifikátor a QR kód pro potřeby ověření jeho pravosti. Účastník zkoušky má svůj zkušební test a získané osvědčení dostupné v systému ČBA Educa pod svým uživatelským přístupem. Účastník zkoušky, který s oficiálním výsledkem zkoušky, o němž byl organizátorem informován, nesouhlasí, může podat odvolání. Odvolání se podává elektronicky nejpozději ve lhůtě 10 (deseti) kalendářních dnů ode dne konání zkoušky dle ustanovení zkušebního řádu. Průběh zkoušky může být dálkově monitorován členy zkušební komise prostřednictvím kamerového systému. Z každé provedené zkoušky se pořizuje audiovizuální záznam, který se uchovává pro potřeby kontroly po dobu stanovenou ZoSÚ. Závažné porušení pravidel v průběhu konání zkoušky (testu)

21 Za závažné porušení pravidel se považuje: používání zakázaných pomůcek (poznámky, knihy, tablety, mobilní telefony a jiné...) komunikace s jiným účastníkem zkoušky, nahlížení do testu jiného účastníka zkoušky, ukazování testu jinému účastníku zkoušky nebo poskytování rady či pomoci jinému účastníkovi zkoušky na téma otázek v testu Supervizor je povinen, v případě závažného porušení pravidel, okamžitě účastníka zkoušky ze zkoušky vyloučit. Účastník je poté povinen okamžitě opustit zkušební místnost. Další pravidla v průběhu konání odborné zkoušky Účastník zkoušky nesmí v průběhu konání zkoušky: telefonovat nebo jinak používat mobilní telefon nahrávat obrazový nebo zvukový záznam používat sluchátka, nebo jiné technicko - komunikační zařízení svévolně opustit místnost, pokud neukončil test, přemísťovat se z místa na místo komunikovat s jinými účastníky zkoušky vyrušovat ostatní účastníky zkoušky Účastník zkoušky během konání zkoušky musí: vypnout mobilní telefon nebo jiné elektronické zařízení a zajistit jeho uložení mimo svůj dosah dodržovat ticho dodržovat pokyny supervizora dodržovat pravidla uvedená ve zkušebním řádu a těchto organizačních pravidlech konání zkoušek Supervizor je v případě porušení těchto pravidel povinen účastníka zkoušky napomenout, při opakovaném porušení pravidel je oprávněn účastníka zkoušky z daného termínu zkoušky vyloučit. Účastník zkoušky je v takovém případě povinen okamžitě opustit zkušební místnost.

22 Prezenční listina - vzor (příloha č. 3)

23 Zápis - vzor (příloha č. 4)

24 Certifikát - vzor (příloha č. 5)

25 Popis algoritmu generování testů (příloha č. 6) Algoritmus generovaní testu je vytvořen v souladu s Metodikou pro generování testu: 1) Test musí obsahovat pouze otázky, které jsou obsaženy v platném XML souboru (SPOT_OTAZKY_...). 2) Každá otázka může být do testu zařazena pouze jednou. ID otázky (<OtazkaID>) je v rámci platného souboru XML (SPOT_OTAZKY_...) jedinečné. 3) Každý test musí být jedinečný. 4) Test musí obsahovat otázky ze všech kategorií pro generování testů (SPOT_CISELNIK_KATEGORIE_TEST /<KategorieTestID>), které jsou určeny pro daný typ zkoušky (SPOT_CISELNIK_ZKOUSKY), a to z každé kategorie v takovém počtu, jaký je určen elementem <TestPocet> u dané kategorie v číselníku kategorií (SPOT_CISELNIK_KATEGORIE_TEST ). Při zařazování otázek do testů je nutné respektovat nejen zařazení otázky do vyhláškové kategorie, ale také typ otázky. 5) Každý test pro Kombinovanou zkoušku musí obsahovat 3 případové studie ze skupin případových studií (SPOT_CISELNIK_PS_SKUPINY_...), které jsou určeny pro daný typ zkoušky (SPOT_CISELNIK_ZKOUSKY_ ). Ostatní typy zkoušek musí obsahovat 2 případové studie ze skupin případových studií (SPOT_CISELNIK_PS_SKUPINY_...), které jsou určeny pro daný typ zkoušky (SPOT_CISELNIK_ZKOUSKY_ ). Z každé skupiny případových studií (SPOT_CISELNIK_PS_SKUPINY_...) může test obsahovat pouze jednu případovou studii. 6) Každá otázka obsahuje informaci, do jaké vyhláškové kategorie náleží a o jaký typ otázky se jedná. 7) Generování testů musí být v souladu s Dohledovým benchmarkem 1/2017. V algoritmu se postupuje dle dokumentu Dohledový benchmark č. 1/2017 následovně: Dle typu zkoušky ZkouskaTypID, se vybere KategorieTestlD ze SPOT_CISELNIK_KATEGORIE_TEST (určuje otázky pro část znalosti). Z každé KategorieTestID se vybere počet otázek definovaných v TestPocet, výběr otázek je náhodný, probíhá skrz vazbu na KategorieVyhlaskaID v SPOT_CISELNIK_KATEGORIE_VYHLASKA a SPOT_OTAZKY přičemž je respektováno OtazkaTypID. Pořadí otázek je náhodné a rozdělené do dvou sekcí: o otázky vždy jen s jednou správnou odpovědí, o otázky s jednou nebo více správnými odpověďmi Jednotlivé odpovědi k otázkám se řadí náhodně. Podle typu zkoušky ZkouskaTypID se náhodně vybere potřebný počet SkupinaID ze SPOT_CISELNIK_SKUPINY (určuje otázky pro část dovednosti). Z každé SkupinaID se vybere náhodě jedna případová studie z SPOT_OTAZKY K případové studii (PSZadani) se vyberou příslušné otázky, u kterých je zachováno pořadí OtazkaPSPoradi. Jednotlivé odpovědi k otázkám se řadí náhodně. Celkový test je složen z části znalosti a dovednosti a je v souladu s dokumentem Dohledový benchmark č. 1/2017 Generátor testů je volně dostupný na