Uživatelská příručka. Chráníme více lidí před více online hrozbami než kdokoli jiný na světě.

Transkript

1 Uživatelská příručka Chráníme více lidí před více online hrozbami než kdokoli jiný na světě. Chraňte své životní prostředí. Je to správné. Společnost Symantec odstranila z tohoto návodu obálku, aby snížla dopad svých produktů na životní prostředí.

2 Uživatelská příručka aplikace Norton AntiVirus Software popsaný v této knize je poskytnut pod licenční dohodou a smí být používán pouze v souladu s podmínkami této dohody. Dokumentace verze 17.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 a Norton SystemWorks jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček v USA a jiných zemích. Windows je ochranná známka společnosti Microsoft Corporation. Na části tohoto produktu se vztahuje copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Produkt popsaný v tomto dokumentu je distribuován s licencí omezující jeho použití, kopírování, distribuci a dekompilaci či reverzní překlad. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována v jakékoli formě a jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti Symantec Corporation nebo jejích případných poskytovatelů licencí. TATO DOKUMENTACE JE POSKYTOVÁNA TAK, JAK JE A SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION SE ZŘÍKÁ VEŠKERÝCH VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH PODMÍNEK, PROHLÁŠENÍ A ZÁRUK, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK TÝKAJÍCÍCH SE OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ ZÁKONA, S VÝJIMKOU ROZSAHU, VE KTERÉM JSOU TAKOVÁTO ZŘEKNUTÍ PRÁVNĚ NEPLATNÁ. SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ VE SPOJENÍ S VYKONANOU PRACÍ NEBO POUŽITÍM TÉTO DOKUMENTACE. INFORMACE OBSAŽENÉ V TÉTO DOKUMENTACI PODLÉHAJÍ ZMĚNÁM BEZ PŘEDCHOZÍHO UPOZORNĚNÍ. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Vytištěno v České republice

3 Obsah Kapitola 1 Přehled... 5 Informace o aplikaci Norton AntiVirus... 5 Co je nového v aplikaci Norton AntiVirus... 5 Kapitola 2 Aktivace... 7 Než začnete... 7 Aktivace aplikace Norton AntiVirus... 7 Potíže během aktivace... 8 Kapitola 3 Začínáme... 9 Spuštění aplikace Norton AntiVirus... 9 Průzkum hlavního okna... 9 Zobrazení stavu ochrany počítače O indikátoru stavu zabezpečení Další informace Řešení služeb a odborné pomoci Rejstřík... 17

4 4 Obsah

5 Přehled 1 Tato kapitola obsahuje následující témata: 1 Informace o aplikaci Norton AntiVirus 1 Co je nového v aplikaci Norton AntiVirus Informace o aplikaci Norton AntiVirus Aplikace Norton AntiVirus brání počítač před viry, spywarem, boty, červy a dalšími hrozbami, aniž by vás zpomalila nebo se vám postavila do cesty. Pro rychlejší, méně častá prověřování rozpoznává inteligentně řízená technologie rizikové soubory a zaměřuje se pouze na ně. Funkce Ochrana před zranitelností zabraňuje hrozbám, aby zneužily bezpečnostní díry v softwaru na počítači. Pulzní aktualizace, které nastávají každých 5 až 15 minut, a kontroly zabezpečení v reálném čase online pomáhají zajišťovat nepřetržitou, nejaktuálnější ochranu před nejnovějšími hrozbami. Na rozdíl od ostatních antivirových řešení poskytuje aplikace Norton AntiVirus snadno srozumitelná vysvětlení hrozeb a informace o využití zdrojů procesoru a paměti. Pomáhá tak předcházet budoucím infekcím a udržuje počítač rychlý. Co je nového v aplikaci Norton AntiVirus Tato verze aplikace Norton AntiVirus nabízí následující nové funkce: Vylepšené funkce Norton Protection System Poskytuje vícevrstvé technologie, které fungují společně a aktivně blokují útoky a zjišťují a odstraňují hrozby, které nelze zastavit tradičním prověřováním na viry. Norton Download Insight Před instalací a spuštěním analyzuje stahovaná data, soubory a aplikace a poskytuje informace o tom, zda jsou data důvěryhodná.

6 6 Přehled Co je nového v aplikaci Norton AntiVirus Vylepšená ochrana před zranitelností Hlídá zranitelná místa v operačním systému, aplikacích, prohlížečích a doplňcích prohlížečů, aby nedošlo k průniku hrozeb.. Síť Norton Insight Využívá globální bezpečnostní síť společnosti Symantec a poskytuje ochranu v reálném čase před nejnovějšími hrozbami.. Technologie SONAR 2 pracující v reálném čase (Symantec Online Network for Advanced Response) Využívá exkluzivní zcela přepracovanou technologii SONAR pro zjišťování podezřelého chování počítače a aktivní ukončování hrozeb, které konkurenční antivirové aplikace nedokáží zjistit.. Měsíční zpráva Říká, co aplikace Norton AntiVirus provedla v posledním měsíci, takže stále víte, jak chrání vás a váš počítač. Vylepšená aplikace Norton Využívá rozsáhlé informační systémy online k aktivní ochraně Insight počítače, aniž by došlo k jeho zpomalení. Poskytuje srozumitelné a užitečné informace o stahovaných datech, hrozbách a souborech. Norton Threat Insight Zprávy říkají, jaké činnosti hrozby provedly a odkud přišly, takže můžete předejít budoucím útokům. Norton File Insight Zprávy říkají, odkud soubory a aplikace přišly, jestli jsou důvěryhodné, než je použijete, a jak soubory a aplikace mohou ovlivnit výkon počítače.

7 Aktivace 2 Tato kapitola obsahuje následující témata: 1 Než začnete 1 Aktivace aplikace Norton AntiVirus 1 Potíže během aktivace Než začnete w Než začnete, ukončete všechny spuštěné programy, zavřete otevřené soubory a ověřte, že jste připojeni k Internetu. Během aktivace se mohou zobrazit zprávy společnosti Microsoft. Postupujte podle pokynů společnosti Microsoft a potom pokračujte v aktivaci aplikace Norton AntiVirus. Aktivace aplikace Norton AntiVirus w Aplikace Norton AntiVirus je na počítači již nainstalována, ale musíte ji konfigurovat. Pokud produkt neaktivujete v určitém časovém období, přestane pracovat. Abyste mohli produkt aktivovat, musíte pracovat v režimu online. Máte-li s aktivací potíže, přejděte na web společnosti Symantec. V Internetu přejděte na následující adresu: Aktivace produktu Norton AntiVirus 1 Klepněte na odkaz Licenční smlouva a přečtěte si tuto smlouvu. 2 Klepněte na tlačítko Aktivovat nyní.

8 8 Aktivace Potíže během aktivace 3 Zobrazí-li se panel účtu Norton Account, proveďte jednu z následujících akcí: 1 Pokud již účet Norton Account máte, vyplňte část Přihlásit k již existujícímu účtu Norton Account. 1 Chcete-li vytvořit nový účet Norton Account, vyplňte část Vytvořit účet Norton Account. 4 Na panelu aplikace Norton AntiVirus si přečtěte podrobnosti o přihlášení k odběru. 5 Klepněte na tlačítko Koupit nyní. Potíže během aktivace Pokud se pro aktivaci produktu nemůžete připojit k serverům Symantec, zkontrolujte nejprve své připojení k Internetu. Měli byste se podívat, jestli používáte software s funkcí rodičovského zámku, buď nainstalovaný, nebo od vašeho poskytovatele připojení k Internetu, který možná blokuje připojení. Pokud používáte software s funkcí rodičovského zámku, mohou se vyskytnout problémy s připojením. Jestliže se domníváte, že připojení blokuje funkce Rodičovského zámku, můžete ji nakonfigurovat tak, aby neblokovala proces aktivace. Chcete-li změnit konfiguraci, bude nutné se přihlásit k softwaru rodičovského zámku jako správce nebo se přihlásit k Internetu prostřednictvím poskytovatele Internetu jako správce.

9 Začínáme 3 Tato kapitola obsahuje následující témata: 1 Spuštění aplikace Norton AntiVirus 1 Průzkum hlavního okna 1 Zobrazení stavu ochrany počítače 1 O indikátoru stavu zabezpečení 1 Další informace Spuštění aplikace Norton AntiVirus Viz Reakce na indikátory stavu zabezpečení na straně 11. Aplikace Norton AntiVirus chrání každý počítač, ve kterém je nainstalována. K zajištění ochrany není nutno aplikaci spouštět. Aplikaci Norton AntiVirus můžete kdykoli spustit a změnit nastavení nebo provést preventivní údržbu. Ke všem funkcím aplikace lze získat přístup z hlavního okna. Spuštění aplikace Norton AntiVirus 4 Proveďte jednu z následujících akcí: 1 Na hlavním panelu systému Windows poklepejte na ikonu Norton AntiVirus. 1 Na hlavním panelu systému Windows klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na položky Všechny programy > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Průzkum hlavního okna Po spuštění aplikace Norton AntiVirus se otevře hlavní okno. Hlavní okno umožňuje přístup ke všem funkcím, možnostem, nápovědě a podpoře aplikace Norton AntiVirus.

10 10 Začínáme Průzkum hlavního okna Průzkum hlavního okna Viz Spuštění aplikace Norton AntiVirus na straně 9. 1 Spusťte aplikaci Norton AntiVirus. 2 V horní části hlavního okna klepněte na odkaz, který chcete prozkoumat. Máte následující možnosti: Zanechat zpětnou vazbu Umožní vám odeslat zpětnou vazbu ke zkušenostem s produktem Norton Účet Norton Account Umožní vám spravovat všechny informace o produktu Norton z jednoho místa Nápověda a podpora Umožňuje vám zobrazit informace oken Norton Help Center, Odborná pomoc jedním klepnutím Norton, Výukové programy a Informace o aplikaci Norton AntiVirus 3 Na levé straně hlavního okna klepněte na možnost, kterou chcete prozkoumat. Máte následující možnosti: Indikátor stavu zabezpečení Umožní vám zobrazit stav zabezpečení počítače Úlohy Norton Umožňuje vám zobrazit a sledovat všechny specifické procesy Norton spuštěné na pozadí, které aplikace Norton AntiVirus spouští v době nečinnosti Využití procesoru Umožňuje sledovat celkové využití procesoru v systému a využití procesoru aplikacemi Norton Výkon Umožňuje zobrazení a monitorování systémové činnosti Hodnocení aplikací Umožňuje vám provést Inteligentní prověřování souborů na vašem počítači 4 Uprostřed okna klepněte na Nastavení v panelu kategorie, kterou chcete prozkoumat. Máte následující možnosti: Počítač Pomáhá chránit data v počítači před viry a jinými hrozbami Síť Pomáhá chránit váš systém před hrozbami ze sítě

11 Začínáme Zobrazení stavu ochrany počítače 11 Zobrazení stavu ochrany počítače Hlavní okno aplikace Norton AntiVirus funguje jako rozhraní správy zabezpečení. Poskytuje přístup k hlavním funkcím a umožňuje sledování výkonu počítače. Viz Spuštění aplikace Norton AntiVirus na straně 9. w Zatímco používáte počítač, produkt sleduje, jak spolehlivá je ochrana počítače a činností před hrozbami, riziky a poškozením. Produkt zobrazuje stav ochrany pouze u vybraných položek. Zobrazení stavu ochrany počítače 1 V hlavním okně aplikace Norton AntiVirus najeďte myší na informační ikonu vedle položky. 2 Případně proveďte některou z následujících akcí: 1 Chcete-li ignorovat stav položky, která ovlivňuje celkové hodnocení stavu systému, klepněte na tlačítko Ignorovat. 1 Chcete-li sledovat bezpečnostní položku, která byla ignorována, klepněte na tlačítko Sledovat. O indikátoru stavu zabezpečení Indikátor stavu zabezpečení shrnuje aktuální úroveň ochrany u různých činností, jako je posílání ů a procházení webových stránek. Odhad celkové úrovně ochrany je založen na nainstalovaných bezpečnostních programech. Indikátor stavu zabezpečení se zobrazí na levé straně hlavního okna. Reakce na indikátory stavu zabezpečení Pokud systém nalezne hrozbu nebo riziko, zobrazí aplikace Norton AntiVirus v hlavním okně stav zabezpečení. Dojde-li ke změně indikovaného stavu, můžete stav ochrany vylepšit provedením vhodné činnosti. Ochrana závisí na programech nainstalovaných v počítači. Chcete-li zvýšit stav ochrany, zajistěte, aby byly nainstalované programy aktuální. Indikátor stavu může zobrazit následující stavy: Zabezpečené Značí, že počítač a jeho činnost je zabezpečená před hrozbami, riziky a poškozením. Výstraha Značí, že počítač a jeho činnost vyžaduje pozornost. Podnikněte přiměřené kroky ke zlepšení stavu zabezpečení. V ohrožení Značí, že počítač a jeho činnost jsou v ohrožení. Okamžitě podnikněte kroky ke zlepšení stavu zabezpečení. Na indikátory stavu můžete reagovat přímo z hlavního okna.

12 12 Začínáme Další informace Reakce na indikátory stavu z hlavního okna 1 V hlavním okně aplikace Norton AntiVirus klepněte na položku Opravitihned. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce. Další informace Přístup k nápovědě S použitím aplikace Norton AntiVirus vám pomůže produktová dokumentace. Potřebné informace naleznete v počítači a na webovém serveru společnosti Symantec. Nápověda je k dispozici v celém obsahu produktu společnosti Symantec. V nápovědě naleznete odkazy na informace, které vám pomohou s dokončením požadovaných specifických úkolů. Nápověda online vám poskytuje příručku ke všem funkcím produktu. Otevření nápovědy 1 V horní části hlavního okna klepněte na tlačítko Nápověda a podpora. 2 V rozevírací nabídce klepněte na možnost Nápověda. 3 Klepněte na kartu v levém podokně okna Nápověda. Máte následující možnosti: Obsah Zobrazuje nápovědu podle témat. Rejstřík Uvádí všechna klíčová slova témat nápovědy v abecedním pořadí Hledat Otevře pole pro vyhledávání, do kterého můžete zadat slovo nebo frázi. Postup pro tisk témat nápovědy 1 V okně Nápověda klepněte na kartu Obsah. 2 V seznamu Obsah vyberte téma, které chcete vytisknout, a klepněte na tlačítko Tisk. 3 Vyberte, zda chcete vytisknout pouze vybrané téma, nebo téma a všechna jeho podřízená témata. 4 Klepněte na tlačítko OK.

13 Řešení služeb a odborné pomoci Informace o podpoře w Používáte-li aplikaci Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security nebo Norton AntiVirus, můžete získat podporu k produktu po jeho nainstalování. Více informací naleznete v části Odborná pomoc jedním klepnutím. U všech ostatních produktů lze najít odpovědi na dotazy a rady k problémům pomocí dvou dostupných možností podpory. Podrobnosti o každé z možností jsou popsány v odpovídající části: 1 Svépomocná nápověda 1 Kontaktování podpory Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu. Odborná pomoc jedním klepnutím Tato funkce je dostupná v aplikacích Norton 360, Norton Internet Security a Norton AntiVirus. Pokud produkt nemáte nainstalován, můžete použít možnosti svépomocné nápovědy nebo kontaktovat podporu. Služba Odborná pomoc jedním klepnutím umožňuje přístup k podpoře z produktu a nabízí nástroje, které automaticky diagnostikují a řeší běžné problémy. Také můžete vyhledávat řešení problémů a získat přístup k telefonické podpoře, podpoře prostřednictvím chatu a ové podpoře. Chcete-li otevřít funkci Odborná pomoc jedním klepnutím, klepněte na možnost Nápověda a podpora v rozhraní produktu. Svépomocná nápověda Webový server společnosti Symantec obsahuje odpovědi na nejběžnější dotazy zákazníků. Z naší webové stránky je možné: 1 Najít pomoc k předplatnému, stahování, aktivaci produktu a jiným problémům netechnického rázu.

14 14 Řešení služeb a odborné pomoci Kontaktování podpory 1 Prohledávat naši databázi znalostí, kde naleznete nápovědu k technickým problémům, jako je například instalace, konfigurace a řešení chyb produktů společnosti Symantec. 1 Hledat informace o nejnovějších virových hrozbách a nástrojích k jejich odstranění. Webovou stránku podpory společnosti Symantec můžete nalézt na adrese: Kontaktování podpory w Kromě možnosti naší svépomocné nápovědy můžete také kontaktovat zástupce podpory pomocí chatu, u nebo telefonicky. Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu. Dále je uveden přehled způsobů nabízené podpory: Chat Chat s pracovníkem podpory v reálném čase. U složitějších technických problémů chat nabízí možnost povolení vzdáleného připojení pro zástupce podpory k vašemu počítači a vyřešení problému za vás. Podpora prostřednictvím chatu je bezplatná s výjimkou služby Odstraňování virů a spywaru. Odešlete své dotazy na naše webové stránky a odpověď obdržíte em. ová podpora má ve srovnání s chatem nebo telefonickou podporou pomalejší reakční dobu. ová podpora je bezplatná. Telefon Promluvte si se zástupcem podpory v reálném čase. Chcete-li kontaktovat zástupce podpory, navštivte webové stránky podpory společnosti Symantec na následující adrese: Nejdříve se zobrazí možnosti podpory online následované kontaktními možnostmi, kde můžete vybrat upřednostňovaný typ podpory. Zásady podpory Šest měsíců po okamžiku, kdy společnost Symantec oznámí, že produkt již déle nebude nabízen na trhu, je ukončena také telefonická podpora. Technické informace o těchto produktech mohou být stále k dispozici na webovém serveru odborné pomoci:

15 Řešení služeb a odborné pomoci Zachování platného přihlášení k odběru 15 Společnost Symantec si rezervuje právo změnit zásady své podpory bez předchozího upozornění. Nejnovější verzi zásad podpory si můžete prohlédnout na následující adrese: Zachování platného přihlášení k odběru Délka trvání příhlášení k odběru se liší v závislosti na produktu společnosti Symantec. Aby bylo dosaženo nepřerušené ochrany, je nutné udržovat přihlášení k odběru aktuální. Pokud neobnovíte přihlášení k odběru, nebudete získávat žádné aktualizace a software přestane být funkční. Jestliže spustíte aktualizaci LiveUpdate těsně před koncem období odběru, budete vyzváni k dalšímu přihlášení za mírný poplatek. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Když obnovíte své přihlášení k odběru, aktualizace definic a nové funkce produktu budou přístupné po celou dobu trvání přihlášení k odběru. Funkce produktu mohou být během této doby služby přidávány, upravovány a odstraňovány. Celosvětové služby a odborná pomoc Řešení podpory může být v každé zemi jiné. Chcete-li získat informace o umístění zástupců a mezinárodních partnerů společnosti Symantec mimo USA, kontaktujte jednu z poboček pro odborné pomoci v seznamu. Také můžete přejít na následující webovou adresu a zvolit jazyk: Správné telefonní číslo pro každý region si vyhledejte na webových stránkách. Oblast Kontaktní informace Severní Amerika Austrálie a Nový Zéland 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Austrálie

16 16 Řešení služeb a odborné pomoci ClubSymantec Oblast Kontaktní informace Evropa, Blízký východ a Afrika Latinská Amerika 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Podpora v portugalštině: 1 Podpora ve španělštině: ClubSymantec Staňte se členem klubu ClubSymantec, přihlaste se k odběru měsíčníku zdarma a získejte tak nejnovější články o zabezpečení, tipy a reklamní nabídky. Další informace získáte na následující adrese a v rozevírací nabídce zvolíte svou zemi:

17 Rejstřík A aktivace 7 problémy 8 řešení potíží 8 C Club Symantec rady k zabezpečení 16 H hlavní okno 10 funkce 9 Internet 10 možnosti 9 Nápověda a podpora 10 Podpora 9 Počítač 10 Síť 10 Stav zabezpečení 10 Účet Norton Account 10 Zanechat zpětnou vazbu 10 I Indikátor stavu zabezpečení úrovně ochrany 11 indikátor stavu zabezpečení reakce 11 zobrazení 11 informační bulletin 16 spuštění 9 O O aplikaci Norton AntiVirus 5 Odborná pomoc jedním klepnutím 13 P Podpora 14 Svépomocná nápověda 13 telefon 14 podpora celosvětové služby 15 počítač stav ochrany 11 přihlášení k odběru zachování 15 Přístup k nápovědě tisk 12 S Svépomocná nápověda 13 Z Zásady podpory 14 získání přístupu získání přístupu 12 N Norton AntiVirus hlavní okno 10 ikona 9

18 foo Produkty Norton společnosti Symantec chrání spotřebitele před tradičními hrozbami pomocí antivirové ochrany, ochrany před nevyžádanou poštou a ochrany před spywarem. Chrání také před boty, automatickým stahováním z webu a krádeží identity a mají nízké nároky na systémové prostředky. Společnost Symantec poskytuje také služby, například zálohování online a vyladění počítače, a je důvěryhodným zdrojem informací v otázkách bezpečnosti rodiny online. Další informace získáte klepnutím na jeden z následujících odkazů: Antivirová ochrana Ochrana před nevyžádanou poštou Ochrana před spywarem Zálohování online Copyright 2009 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, Norton a logo Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček ve Spojených státech amerických a jiných zemích. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.