Praha Duben Vážení obchodní přátelé, věnujte prosím maximální pozornost následujícímu sdělení:

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Praha Duben 2014. Vážení obchodní přátelé, věnujte prosím maximální pozornost následujícímu sdělení:"

Vladimír Vaněk
před 8 lety
Počet zobrazení:

Praha Duben 2014 Vážení obchodní přátelé, věnujte prosím maximální pozornost následujícímu sdělení: v rámci zdokonalení a urychlení všech knihovacích procesů naše firma globálně zavádí nový formát

1 Praha Duben 2014 Vážení obchodní přátelé, věnujte prosím maximální pozornost následujícímu sdělení: v rámci zdokonalení a urychlení všech knihovacích procesů naše firma globálně zavádí nový formát CWT Itinerary. V této souvislosti si Vás tedy dovolujeme seznámit s úpravou postupů pro rezervaci a vystavení letenek tak, jak bude následně popsáno. Jsme přesvědčeni, že se s novým systémem rychle seznámíte a tento se stane efektivním, zejména časově, pro obě strany. V rámci nabídkového procesu můžou nastat následující situace: 1. Klient si vyžádá nabídku několika variant. Je bezpodmínečně nutné, aby již při zaslání požadavku bylo vždy sdělenojméno cestujícího. CWT zašle 2-3 varianty (OFFER NOTICE - bez provedené živé rezervace), která vypadá následovně(mnozí z Vás jsou již na tuto nabídku zvyklí):

Jsme přesvědčeni, že se s novým systémem rychle seznámíte a tento se stane efektivním, zejména časově, pro obě strany. V rámci nabídkového procesu můžou nastat následující situace: 1.

2 Jakmile si klient vybere jednu variantu a ihned dodá všechny potřebné reference (!) pro fakturaci, provedeme rezervaci a letenku vystavíme podle podmínek tarifu (tedy v den, kdy podle vybraného tarifu a jeho podmínek můžeme letenku vystavit). Klient pak obdrží od nás následující mail itinerář (viz. níže) s poznámkou, kdy bude letenka vystavena. (zde níže příklad z mailu ):

kdy podle vybraného tarifu a jeho podmínek můžeme letenku vystavit).

3 Letenka tedy bude vystavena v průběhu dne uvedeného v Itineráři. V případě jakékoli změny či chyby v rezervaci má cestující/objednávající možnost rezervaci zrušit kliknutím na, nejlépe ihned po obdržení itineráře, nejpozději ale v den uvedený jako den vystavení. Jinak nabíhají normální stornovací podmínky. Pozor, kliknutím na rezervaci nerušíte Vy okamžitě, tento úkon generuje mail a zasílá zpět do CWT kanceláře, kde teprve CWT Travel Agent následně rezervaci zruší. Je třeba mít na paměti pracovní dobu naší kanceláře. Proto je třeba, aby ke zrušení skutečně došlo nejpozději do 16:00. V opačném případě by naši Travel Agenti nemuseli být schopni zrušení zprocesovat (vzhledem k množství příchozích ů). 2. Druhá varianta nabídky nastává v okamžiku, kdy požadavek klienta vyústí v téměř jednoznačný výběr, a nebo na jedné z nabízených linek je málo či dokonce poslední místo. V takovém případě v odpovědi na žádost o nabídku zašleme opět nabídku 2-3 variant, kdy je ovšem již naknihována jedna živá námi doporučená rezervace (ta první v pořadí) a k ní budou připojeny další 1 nebo 2 možnosti jen jako alternativní nabídka /offer. Mail s nabídkami a jednou živou rezervací vypadá následovně:

Jinak nabíhají normální stornovací podmínky.

4 Please do not reply to this . For any questions, contact your service center at the contact address below. Trip on 25/06/2014 Trip locator: 3EMUQU Date: 31/03/2014 Traveler Mr Martin VECERA QUICK ITINERARY STATUS Service Center Full Service Center Prague Karla Englise 519/11, Praha 5 Direct Emergency Travel * Service *additional service fee may apply Fax reservation@carlsonwagonlit.cz UNLESS YOU CONFIRM TICKET ISSUANCE BY 31MAR THE RESERVATION WILL BE CANCELLED Flight Hotel Confirmed None Rail None Car None IMPORTANT INFORMATION This document reflects the latest status of your booking. The information provided is correct at the time of sending Please immediately verify that your itinerary corresponds with your travel requests. Wed 25 June, 2014 Booking Reference (check-in) 3EMUQU Flight AIR FRANCE AF1737 (OPERATED BY CSA CZECH AIRLINES) DEPARTURE Prague (PRG - Terminal 2) ARRIVAL Paris Charles de Gaulle (CDG - Terminal 2D) 07:10-25/06/ :00-25/06/2014 Please allow sufficient time for check-in and security procedures Booking status Confirmed (unless you Flight Duration 01:50 (non-stop) confirm ticket issuance by 31MAR the reservation will be cancelled) Equipment Airbus Industrie A319 Meal available Yes Seat Not specified Frequent flyer card - Class Economic Class (N) Free baggage allowance for adult traveler Not specified Sat 28 June, 2014 Flight AIR FRANCE AF1382 DEPARTURE Paris Charles de Gaulle (CDG - Booking Reference (check-in) 3EMUQU ARRIVAL Prague (PRG- Terminal 2) Terminal 2F) 07:30-28/06/ :05-28/06/2014 Please allow sufficient time for check-in and security procedures Booking status Confirmed (unless you Flight Duration 01:35 (non-stop) confirm ticket issuance by 31MAR the reservation will be cancelled) Equipment Airbus Industrie A320 Meal available Yes Seat Not specified Frequent flyer card - Class Economy (E) Free baggage allowance for adult traveler Not specified Do you need a hotel for this trip? There is no hotel reserved for this trip. We can help you find the best rates at more than 180,000 properties, including ones near your business site or meeting location. Call your service center to add a hotel to this reservation or, if recommended by your travel policy, use your company online booking system.

225376777 Emergency Travel +44 2087579000 * Service *additional service fee may apply Fax +420 225376701 Email reservation@carlsonwagonlit.

5 Do you need a car for this trip? There is currently no rental car included in this reservation. We can help you get the best rates available at your destination. Call your service center or go to your online booking Web site to add a rental car to this reservation. Below are alternative offers for your trip. You can request to book an alternative offer by selecting it. Offers are non-binding and are intended for information purposes. Air Offer : 1 25/06/2014 QS /06/2014 QS1039 Price : 8118CZK PRG - Prague CDG - Paris Charles de Gaulle CDG - Paris Charles de Gaulle PRG - Prague Select this offer 12:20 14:15 Flight Duration: 1:55 15:00 16:45 Flight Duration: 1:45 GENERAL INFORMATION NON-COMMITTAL OFFER (AS OF: 31MAR). PLEASE CONTACT US LATEST BY 31MAR OR ALL RESERVATIONS WILL BE CANCELLED AUTOMATICALLY WITHOUT ANY FURTHER NOTICE. * PRG-PAR: AIRFARE PER PERSON INCL. TAX: CZK 4988 REFUND: NOT POSSIBLE CHANGES: POSSIBLE AGAINST FEE SUBJECT TO FARE INCREASE CHANGES ONLY POSSIBLE BEFORE DEPARTURE Please note that the security laws of many countries (such as the US and Canada) require airlines to give security, customs and immigration authorities access to passenger data. Should you be traveling to one of these countries, this means that your personal data and your travel arrangements may be disclosed to the relevant authorities in these countries. Copyright CWT Traveler Resources CWT Data Protection Policy Savvy traveler blog Zde klient může v průběhu 24hod rezervaci potvrdit kliknutím na kliknutím na nebo zrušit. Nebo si může vybrat z alternativní nabídky, a to kliknutím na. Opět zde platí výše uvedená poznámka o pracovní době naší kanceláře, neboť klinutí na uvedené teprve generuje a zasílá mail ke zpracování do CWT. Pokud bude v nabídce výše uvedená živá rezervace, ráno v den, kdy má být letenka vystavena, obdrží klient tzv. REMINDER, resp. připomínku nutnosti vystavení této rezervace. Mail s připomínkou vypadá následovně :

You can request to book an alternative offer by selecting it. Offers are non-binding and are intended for information purposes.

6 Nebude-li klient na tento Reminder reagovat v daný den do 16:00, rezervace bude zrušena. Důležitá změna v porovnání s dosavadním postupem je tedy ta, že nám již nemusíte znovu potvrzovat em Vámi vybranou rezervaci a že letenka bude vystavena v průběhu dne uvedeného v Itineráři nebo, že kliknutím na interaktivní kolonku sami potvrdíte živou rezervaci. Pokud klient rezervaci nezruší, letenka BUDE vystavena. Pokud by klient rušil rezervaci až později, budou uplatněny stornovací podmínky tarifu, za který byla letenka vystavena.

že letenka bude vystavena v průběhu dne uvedeného v Itineráři nebo, že kliknutím na interaktivní kolonku sami potvrdíte živou

7 Nový způsob objednávání a vystavování letenek bude zaveden s platností od Jak jistě chápete, je nutné, aby o této změně byli informováni všichni relevantní zaměstnanci Vaší společnosti. Tedy abyste tuto zprávu předal/la dále všem, kteří nezbytně potřebují tyto informace znát! Jen tak je možné se vyhnout zbytečným nákladům, ke kterým by mohlo dojít v případě nesprávného postupu. Pro usnadnění (ovšem pouze v prvních 14ti dnech po zavedení) se ještě naši Travel Agenti budou ujišťovat, že letenku opravdu vystavit chcete. V případě, že si cestu objednává cestující sám a následně může potvrzovat objednávku pouze autorizovaná osoba, to znamená, že postup bude následující: - cestující požádá o nabídku - cestující si vybere variantu a přepošle autorizované osobě - autorizovaná osoba finálně potvrdí - v případě, že je třeba nějaký vnitrofiremní approval, potvrdí či rezervuje tedy až po obdržení vnitrofiremního approvalu. Žádáme Vás tímto laskavě, abyste nám potvrdili, že je Vám tento proces srozumitelný a berete jej na vědomí. Pokud Vám cokoliv jasné nebude, kontaktujte nás, rádi vše dovysvětlíme. Velice děkuji za Vaši spolupráci a těším se na další její bezproblémové pokračování. Srdečně Vás zdravím a přeji Vám pěkný pracovní týden. Zuzana Zuzana Bělčická National Programme Director Carlson Wagonlit Travel phone fax

Pro usnadnění (ovšem pouze v prvních 14ti dnech po zavedení) se ještě naši Travel Agenti budou ujišťovat, že letenku opravdu vystavit chcete.

Podobné dokumenty

User manual SŘHV Online WEB interface for CUSTOMERS June 2017 version 14 VÍTKOVICE STEEL, a.s. vitkovicesteel.com

1/ 11 User manual SŘHV Online WEB interface for CUSTOMERS June 2017 version 14 2/ 11 Contents 1. MINIMUM SYSTEM REQUIREMENTS... 3 2. SŘHV ON-LINE WEB INTERFACE... 4 3. LOGGING INTO SŘHV... 4 4. CONTRACT