Příloha č. 4 Obchodní podmínky pro poskytování služby DopisOnline

Transkript

1 Česká pošta, s.p. sídlem Praha 1, Politických vězňů 909/4, PSČ: 22599, IČ: zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl A, vložka 7565 OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY New 1. Obecná ustanovení 1.1 Obchodní podmínky služby New (dále jen OP New ) upravují vztah mezi Českou poštou, s.p. (dále jen ČP ), a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen Zákazník ) při poskytování služby New. 1.2 Tyto OP New vydává ČP v souladu s ustanovením 273 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. 1.3 Služba New umožňuje podání poštovních zásilek elektronickou formou dále popsaným způsobem. ČP zabezpečí jejich zpracování a podání do poštovní sítě. Celková cena za poskytnutí služby New se skládá z ceny za poštovní službu, která je uvedena v Ceníku vnitrostátních a mezinárodních poštovních služeb a z ceny za zpracování zásilek, která je součástí Ceníku služby New. 1.4 Prostřednictvím služby New lze využít tyto poštovní služby: Vnitrostátní poštovní služby - Obyčejná zásilka do 50 g, Doporučená zásilka do 50 g, Mezinárodní služby: Obyčejná a doporučená zásilka do 50 g. Z doplňkových vnitrostátních služeb lze prostřednictvím služby New využít doplňkové služby: Do vlastních rukou, Do vlastních rukou výhradně jen adresáta. 1.5 Prostřednictvím služby New lze odeslat v jedné poštovní zásilce až 8 stran formátu A4. 2. Vymezení pojmů Elektronická objednávka objednávka služeb ČP prostřednictvím elektronického formuláře na webu ČP. Elektronická žádost o registraci žádost o registraci prostřednictvím elektronického formuláře na webu ČP, na jejímž základě zašle ČP Zákazníkovi klientskou zásilku. Ověřený registrovaný uživatel je Zákazník opakovaně využívající služby ČP, který poskytl ČP osobní údaje požadované pro registraci ke službě New. Správnost a pravdivost poskytnutých osobních údajů byla u tohoto zákazníka ověřena. Poskytnuté údaje budou u fyzických osob platících prostřednictvím SIPO ověřovány oproti osobním údajům poskytnutým zákazníkem pro potřeby služby SIPO a průkazu totožnosti. U právnických osob budou poskytnuté údaje ověřovány oproti údajům ve výpisu z obchodního rejstříku, živnostenském rejstříku a v registru ekonomických subjektů a průkazu totožnosti osoby oprávněné jednat za právnickou osobu. HelpDesk jedná se o technickou podporu, kterou mohou Zákazníci kontaktovat v případě jakýchkoli technických problémů v souvislosti se zřizováním, užíváním a Strana 1 (celkem 5)

2 rušením služby New elektronicky na e- tel.: Datový soubor - soubor údajů v elektronické podobě ve formátu PDF s umístěním adresy odesílatele a adresáta dle šablony, nebo vzoru dostupné na který bude ČP tisknout na dokument. Soubor může být opatřen elektronickým podpisem. V případě nedodržení správného umístění adresy adresáta, ČP negarantuje řádné splnění služby. Přístupový účet - účet, jehož prostřednictvím je Zákazníkovi umožněn přístup k vybraným službám ČP a umožní opakované zadávání elektronických objednávek služeb ČP. Klientská zásilka - zásilka, která se doručuje do vlastních rukou výhradně jen adresáta, jejímž účelem je ověření správnosti a pravdivosti údajů uvedených v Elektronické žádosti o registraci a předání přístupového jména a hesla. Na Potvrzení Klientské zásilky jsou uvedeny o Zákazníkovi následující osobní údaje: u fyzických osob - jméno, příjmení a adresa dle údajů v SIPO, číslo průkazu totožnosti, u právnických osob - jméno a příjmení oprávněné osoby a adresa sídla subjektu dle obchodního rejstříku, živnostenského listu, registru ekonomických subjektů a číslo průkazu totožnosti oprávněné osoby. 3. Vznik smluvního vztahu a způsob platby 3.1 Smlouva mezi ČP a Zákazníkem je uzavřena v souladu s ustanovením 53 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, prostřednictvím internetu potvrzením vyplněné a odeslané Elektronické objednávky na portálu Zákazník může uhradit službu New prostřednictvím služby SIPO nebo faktury, v závislosti na kategorii Zákazníka takto: Ověřený registrovaný uživatel - fyzická osoba SIPO, - právnická osoba faktura 3.3 Zákazník souhlasí s prioritizací platby za službu New prostřednictvím SIPO. V případě neuhrazení služby New prostřednictvím SIPO v řádném termínu si ČP vyhrazuje právo zablokovat Zákazníkovi úhradu služby prostřednictvím SIPO. 3.4 V případě neuhrazení služby New prostřednictvím faktury v řádném termínu si ČP vyhrazuje právo zablokovat Zákazníkovi úhradu služby New prostřednictvím faktury. 4. Povinnosti ČP ČP je povinna: 4.1 Tisknout a kompletovat dokumenty dle objednávky Zákazníka, v řádné kvalitě. 4.2 Zásilky odeslané do h. zpracovat ještě týž den a předat k další poštovní přepravě. Strana 2 (celkem 5)

3 4.3 Zajistit v rámci poskytování služby New odpovídající bezpečnost elektronické komunikace s přihlédnutím k rizikům obvykle předvídaným v čase poskytování této služby a s vynaložením komerčně přiměřených nákladů. 4.4 Vyřizovat reklamace elektronického podání a zpracování zásilek telefonicky prostřednictvím HelpDesk nebo em: obchod.ozjc@cpost.cz. 4.5 Jakoukoli reklamaci je možno uplatnit shora uvedeným způsobem po dobu jednoho roku od elektronického podání zásilky. 5. Povinnosti Zákazníka Zákazník je povinen: 5.1 Dodržet předepsané umístění adres pro elektronické podání zásilek službou New dle bodu Uhradit za využité služby ČP ceny uvedené v Ceníku služby New (příloha OP New) a v Ceníku vnitrostátních a mezinárodních poštovních služeb bez zbytečného odkladu a v předepsané výši. 5.3 Plně odpovídat za bezpečnost svého vybavení (software a hardware). 6. Předávání Datových souborů 6.1. Datový soubor určený k tisku zašle Zákazník ČP ve formátu PDF s umístěním adresy odesílatele a adresáta dle šablony nebo vzoru dostupné na v sekci KE STAŽENÍ a prostřednictvím zabezpečeného přenosu veřejnou datovou sítí internet s ochranou SSL protokolem. V případě nedodržení umístění adresy adresáta ČP negarantuje řádné splnění služby ČP neprovádí kontrolu adresních údajů z předaných datových souborů, a proto neodpovídá za případnou nedoručitelnost zpracovaných zásilek z důvodu chybných adresních údajů. Za obsahovou správnost tištěných dokumentů odpovídá Zákazník. 7. Nakládání s osobními údaji Zákazníků 7.1. ČP postupuje při uchovávání a zpracování osobních údajů Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a změně některých zákonů, v platném znění. Osobním údajem se rozumí jakákoliv informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů. Subjekt údajů se považuje za určený nebo určitelný, jestliže lze subjekt údajů přímo či nepřímo identifikovat zejména na základě čísla, kódu nebo jednoho či více prvků, specifických pro jeho fyzickou, fyziologickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu ČP shromažďuje o Zákaznících následující osobní údaje: U Ověřeného registrovaného uživatele osobní údaje umožňující jeho jednoznačnou identifikaci, kterými jsou: jméno, příjmení, titul, datum narození, místo narození, státní Strana 3 (celkem 5)

4 příslušnost, adresa trvalého pobytu, číslo Průkazu totožnosti. U cizích státních příslušníků, kteří jsou občany EU, musí být uvedena i kontaktní adresa v ČR. Zákazník bere na vědomí, že údaje uvedené v tomto článku bude ověřovat pracovník ČP podle platného Průkazu totožnosti, ve kterém jsou tyto údaje uvedeny. Poskytnutí údajů uvedených v tomto článku je nezbytné a bez poskytnutí těchto údajů ČP nemůže Zákazníka zařadit do kategorie Ověřený registrovaný uživatel. Dále může Zákazník poskytnout ČP osobní údaje kontaktní, kterými jsou: kontaktní adresa, telefonní čísla (domů, do zaměstnání, mobilní), číslo faxu a ová adresa. Tyto osobní údaje poskytuje Zákazník dobrovolně a jejich poskytnutí nemá vliv na zařazení Zákazníka do kategorie Ověřený registrovaný uživatel. Zpracování kontaktních osobních údajů, které je podmíněno souhlasem Zákazníka, je tento oprávněn odmítnout, nebo později souhlas odvolat výmazem těchto osobních údajů ve svém Přístupovém účtu Zákazník souhlasí s tím, že veškeré osobní údaje může ČP zpracovávat s využitím výpočetní techniky a dále je sdělovat a zpracovávat v rámci vnitřní struktury ČP ČP využívá získané osobní údaje za účelem poskytování služby New, souvisejících služeb a nabízení dalších služeb ČP Zákazníkům. ČP bude osobní údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu se Zákazníkem. Zákazník je oprávněn vyjádřit nesouhlas se zpracováním svých osobních údajů za účelem nabízení obchodu nebo služeb v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb Jediným zdrojem osobních údajů jsou přímo Zákazníci Informaci o tom, jaké osobní údaje o Zákazníkovi ČP zpracovává, Zákazník získá v Přístupovém účtu Pokud Zákazník zjistí, nebo se domnívá, že při zpracování osobních údajů došlo ze strany ČP k porušení jeho práv či k porušení povinností stanovených zákonem, může se domáhat nápravy s využitím všech prostředků, které mu k tomu platná právní úprava poskytuje (viz 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů). Se svými podněty se může Zákazník obrátit i přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. 8. Závěrečná ustanovení 8.1. ČP a Zákazník se v souladu s ust. 262 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, výslovně dohodli, že se smluvní vztah založený podáním a přijetím Elektronické objednávky řídí uvedeným zákonem. Od okamžiku podání ve smyslu Poštovních podmínek se vztah mezi ČP a Zákazníkem řídí zákonem č. 29/2000 Sb., o poštovních službách, ve znění pozdějších předpisů a Poštovními podmínkami Zákazník a ČP se vzájemně zavazují, že v případě soudních sporů nebo správních řízení, souvisejících se službou New, budou uznávat auditní záznam, tj. historický přehled o přenášených datových zprávách pořízený v systému ČP, jako plnohodnotný důkazný materiál, pokud se neprokáže něco jiného Zákazník a ČP se dále zavazují, že nenapadnou platnost a závaznost vzájemné elektronické komunikace pouze z důvodu elektronické formy této komunikace. Strana 4 (celkem 5)

5 8.4. ČP si vyhrazuje právo tyto OP New v návaznosti na vývoj právního řádu a svou obchodní politiku měnit, doplňovat, nebo je rušit vydáním nových obchodních podmínek Tyto obchodní podmínky jsou platné od Ceník služby New Ceny tisku a kompletace jsou uvedeny bez DPH. K cenám se připočítá DPH dle platných předpisů, cena za poštovní službu je od DPH osvobozena. Cena za poštovní službu se řídí Poštovními podmínkami České pošty, s.p. - Ceníkem základních poštovních služeb a ostatních služeb, poskytovaných Českou poštou, s.p., v platném znění. Skupina Služba Cena pro KZ A4 plnobarevně včetně materiálu jednostranně 1,10 Kč Tisk A4 plnobarevně včetně materiálu oboustranně 1,55 Kč Tisk poukázky A 1,22 Kč Kompletace Balení do obálek s jejich on-line potiskem 0,81 Kč Balení do dodejkových obálek s jejich on-line potiskem 1,48 Kč Vysvětlivky: KZ A4 - koncový zákazník (uživatel služby), - formát stránky ve volných listech, Cena za službu New se skládá z následujících položek: - tisk - kompletace - poštovné - zvolené doplňkové služby k poštovnému Strana 5 (celkem 5)