Obchodní podmínky služby O 2 Team Combi

Transkript

1 Obchodní podmínky služby O 2 Team Combi 1. Definice pojmů VPN (Virtual Private Network) Virtuální síť zákazníka, tvořená virtuálním propojením pevných i mobilních stanic zákazníka. O 2 Team Combi (fixní část) Služba O 2 Team Combi zřízená na telefonní přípojce zákazníka v pevné síti O 2. O 2 Team Combi (mobilní část) Služba O 2 Team Combi zřízená na mobilní stanici zákazníka v mobilní síti O 2. Fixní člen Aktivní telefonní přípojka zákazníka v pevné síti O 2, začleněná do služby O 2 Team Combi. Mobilní člen Aktivní mobilní stanice zákazníka v mobilní síti O 2, začleněná do služby O 2 Team Combi. Skupina Team Mobil Pro zákazníky segmentu kategorie SME-M, CA a GOV nejvýše 10 telefonních čísel (ať tarifních nebo předplacených služeb), umístěných v mobilní síti O 2, která nepatří zákazníkovi. Ostatní kategorie maximálně 5 telefonních čísel (ať tarifních nebo předplacených služeb), umístěných v mobilní síti O 2, která nepatří zákazníkovi. Skupina Team Pevná pro zákazníky segmentu kategorie SME-M, CA a GOV nejvýše 10 telefonních čísel, umístěných v pevné síti v ČR, která nepatří zákazníkovi. Ostatní kategorie maximálně 5 telefonních čísel, umístěných v pevné síti v ČR, která nepatří zákazníkovi. VPN tarif Základní tarif služby O 2 Team Combi. Fixní člen si může zvolit VPN tarif Team Profi či Team Nonstop určující cenu zvýhodněného volání na ostatní Fixní členy, Mobilní členy a Skupinu Team Pevná. Mobilní člen si může zvolit VPN tarif Team Profi/Team Profi Plus či Team Nonstop určující cenu zvýhodněného volání na ostatní Mobilní členy, Fixní členy a Skupinu Team Mobil.. Doplňkový VPN tarif Doplňkový tarif služby O 2 Team Combi. Fixní člen si může zvolit doplňkový VPN tarif Team Mobil určující cenu zvýhodněného volání na Skupinu Team Mobil. Mobilní člen si může zvolit doplňkový VPN tarif Team Pevná určující cenu zvýhodněného volání na Skupinu Team Pevná.

2 2. Popis služby Služba O 2 Team Combi umožňuje zákazníkům O 2 vytvořit hlasovou VPN s využitím stávajících telefonních přípojek a mobilních stanic a volání v rámci této VPN zpoplatnit zvýhodněnou cenou. Takto vytvořenou VPN lze ještě nad rámec telefonních přípojek a mobilních stanic zákazníka rozšířit i o Skupinu Team Mobil a Skupinu Team Pevná. Do služby O 2 Team Combi je možné na přání zákazníka začlenit pouze jeho telefonní přípojky umístěné v pevné síti O 2, anebo naopak pouze mobilní stanice zákazníka aktivní v síti O Obchodní podmínky služby Služba O 2 Team Combi je zřizována na základě platné Technické specifikace služby/aktivační žádosti a všech jejích příloh. Do služby O 2 Team Combi mohou být začleněny pouze již existující telefonní přípojky/mobilní stanice nebo přípojky či stanice zřizované zároveň se začleněním do služby O 2 Team Combi. V případě začlenění telefonní přípojky či mobilní stanice do služby O 2 Team Combi zároveň s jejím zřízením se termín aktivace služby O 2 Team Combi pro danou přípojku/mobilní stanici řídí pravidly a termíny zřizování dané telefonní přípojky nebo mobilní stanice. Čísla ze Skupiny Team Mobil musí být aktivní v síti O 2. V případě přenesení takovéhoto čísla mobilní stanice mimo síť O 2, ztrácí zákazník nárok na zvýhodněné volání a mobilní stanice bude automaticky ze služby O 2 Team Combi vyřazena. Zákazník o této skutečnosti bude informován. Čísla ze Skupiny Team Pevná musí být aktivní v pevné síti libovolného poskytovatele v ČR. Čísla ve Skupině Team Pevná a Skupině Team Mobil jsou shodná pro všechny Fixní i Mobilní členy. Fixním ani Mobilním členem se nemohou stát telefonní přípojky, které jsou určeny pro příjem tísňových volání a přípojky typu FIX GSM. 4. Doplňující podmínky služby O 2 Team Combi (fixní část) Telefonní přípojka může být základní přípojka (HTS), digitální připojení o rychlosti kbit/s, přípojka typu ISDN nebo služby VoIP Connect v pevné síti O 2. Přípojka je identifikována formou devítimístného národního čísla nebo zkráceným číslem provolby. Podmínkou pro začlenění telefonních přípojek zákazníka do služby O 2 Team Combi je platná smlouva o poskytování Hlasového řešení vztahující se na dotčenou telefonní přípojku zákazníka. V případě ukončení platnosti smlouvy o poskytování Hlasového řešení pozbývá automaticky platnosti i začlenění příslušných telefonních přípojek zákazníka do služby O 2 Team Combi. V rámci jednoho Hlasového řešení může zákazník využívat jen jednu službu O 2 Team Combi. Služba O 2 Team Combi je zřizována na vybraných telefonních přípojkách začleněných v rámci jednoho Hlasového řešení (zákazník s jedním IČ nebo holding) do sítě O 2 bez ohledu na jejich způsob připojení a na jejich adresy umístění v rámci ČR. Tarifikace volání v rámci služby O 2 Team Combi je totožná s tarifikací v rámci zvoleného Hlasového řešení. Na volání v rámci služby O 2 Team Combi není uplatňována objemová sleva definovaná v rámci příslušného Hlasového řešení.

3 5. Doplňující podmínky služby O 2 Team Combi (mobilní část) Podmínkou pro začlenění mobilních stanic zákazníka do služby O 2 Team Combi je platně uzavřená Rámcová smlouva. V případě ukončení platnosti Rámcové smlouvy pozbývá automaticky platnosti i začlenění mobilních stanic zákazníka do služby O 2 Team Combi. Podmínkou pro začlenění mobilní stanice zákazníka do služby O 2 Team Combi je platná aktivace jednoho z následujících základních hlasových tarifů pro danou mobilní stanici: O 2 Business 30, O 2 Business 120, O 2 Business 150, O 2 Business 300, O 2 Business 600, O 2 Business 1200, O 2 Bronz, O 2 Bronz MAX, O 2 Silver, O 2 Silver MAX, O 2 Gold, O 2 Gold MAX, O 2 Platinum, O 2 Platinum MAX, O 2 Diamant, O 2 Diamant MAX, O 2 Optimum Profi, Eurotel Relax, Eurotel Relax Plus, Eurotel Optimum, Eurotel Optimum Plus, Eurotel Business 200, Eurotel Business 300, Eurotel Business 600. V rámci jedné Rámcové smlouvy může zákazník využívat jen jednu službu O 2 Team Combi. Služba O 2 Team Combi je zřizována na vybraných mobilních stanicích zákazníka (zákazník s jedním IČ nebo holding) aktivních v síti O 2. Tarifikace volání mobilní stanice v rámci služby O 2 Team Combi je totožná jako tarifikace volání v základním hlasovém tarifu. Na ceny za volání v rámci služby O 2 Team Combi je uplatňována Profi sleva definovaná v rámci příslušné Rámcové smlouvy. 6. Cenová struktura služby O 2 Team Combi (fixní část) Volání prostřednictvím služby O 2 Team Combi se započítává do celkového objemu volání zákazníka, ale neuplatňují se na něj slevy definované v rámci Hlasového řešení. Ceny za volání v rámci služby O 2 Team Combi a používání se řídí platným ceníkem služby. Měsíční poplatek je účtován v závislosti na zvoleném VPN tarifu a na počtu hovorových kanálů dané telefonní přípojky. Počet hovorových kanálů je definován typem použitého rozhraní a jejich počtem v rámci dané telefonní přípojky, a to dle následující definice: Typ rozhraní Počet hovorových kanálů Základní přípojka (HTS) 1 Digitální přípojka (ISDN2) 2 Digitální přípojka (ISDN30) 30 Digitální přípojka (2048 kbit/s) N, kde N reprezentuje počet odchozích jednosměrných hovorových kanálů (max. 30) VoIP Connect (HTS)* 1 VoIP Connect (ISDN2)* 2 VoIP Connect (ISDN30)* 30 VoIP Connect (2 048 kbit/s)* N, kde N reprezentuje počet odchozích jednosměrných kanálů (max. 30) VoIP Connect (SIP) VoIP Connect (H.323) O 2 Virtuální ústředna O 2 Neomezená linka X, kde X reprezentuje počet obousměrných hovorových kanálů X, kde X reprezentuje počet obousměrných hovorových kanálů X, kde X reprezentuje počet koncových telefonních čísel (IP Centrex licencí) * v případě začlenění telefonní přípojky typu VoIP Connect vychází počet hovorových kanálů pro výpočet měsíční ceny za užívání služby O2 Team Combi z definice využitých rozhraní na službě VoIP Connect a ne reálného počtu hovorových kanálů na službě VoIP Connect.

4 V rámci jedné telefonní přípojky může být definován pouze jeden typ VPN tarifu. Fixní člen bez VPN tarifu (bez měsíčního poplatku za službu O 2 Team Combi) není v případě odchozího volání v rámci VPN (na ostatní Fixní členy, na Mobilní členy a na Skupinu Team Pevná) nijak cenově zvýhodněn oproti ceně uvedené v platném Hlasovém řešení. Fixní člen s VPN tarifem Team Profi je v případě odchozího volání v rámci VPN (na ostatní Fixní členy, na Mobilní členy a na Skupinu Team Pevná) cenově zvýhodněn oproti ceně uvedené v platném Hlasovém řešení. Fixní člen s VPN tarifem Team Nonstop je v případě odchozího volání v rámci VPN (na ostatní Fixní členy, na Mobilní členy a na Skupinu Team Pevná) cenově zvýhodněn oproti ceně uvedené v platném Hlasovém řešení, a to za 0 Kč/min. Fixní člen s doplňkovým VPN tarifem Team Mobil je v případě volání na Skupinu Team Mobil cenově zvýhodněn oproti ceně uvedené v platném Hlasovém řešení. Doplňkový tarif Team Mobil lze kombinovat s VPN tarifem Team Profi či Team Nonstop. U Fixního člena s aktivním nadstavbovým balíčkem O 2 Volno, O 2 Volno Plus nebo O 2 Volám, budou pro volání v rámci služby O 2 Team Combi uplatněny ceny definované dle zvoleného VPN tarifu namísto cen definovaných nadstavbovým balíčkem. U Fixního člena s aktivním nadstavbovým balíčkem volných minut O 2 pevná nebo O 2 mobil nebudou pro volání v rámci služby O 2 Team Combi tyto volné minuty čerpány. Tyto hovory budou zpoplatněny dle zvoleného VPN tarifu. U Fixního člena s aktivním nadstavbovým balíčkem O 2 Nonstop budou pro volání v rámci služby O 2 Team Combi uplatněny ceny definované nadstavbovým balíčkem, namísto cen dle zvoleného VPN tarifu. 7. Cenová struktura služby O 2 Team Combi (mobilní část) Volání prostřednictvím služby O 2 Team Combi se započítává do celkového objemu volání zákazníka. Na ceny za volání v rámci služby O 2 Team Combi je uplatňována Profi sleva, definovaná v rámci příslušné Rámcové smlouvy. Ceny za volání v rámci služby O 2 Team Combi a používání služby se řídí platným ceníkem služby, není-li v rámcové smlouvě uvedeno jinak. Mobilní člen bez VPN tarifu (bez měsíčního poplatku za službu O 2 Team Combi) není v případě odchozího volání v rámci VPN (na ostatní Mobilní členy, na Fixní členy a na skupinu Team Mobil) nijak cenově zvýhodněn oproti ceně uvedené v platném základním hlasovém tarifu. Mobilní člen s tarifem Team Profi a Team Profi Plus je v případě odchozího volání v rámci VPN (na ostatní Mobilní členy, na Fixní členy a na skupinu Team Mobil) cenově zvýhodněn oproti ceně uvedené v platném základním hlasovém tarifu. Při volání v rámci VPN (na ostatní Mobilní členy, na Fixní členy a na skupinu Team Mobil) s tarifem Team Profi a Team Profi Plus dochází k čerpání případných volných minut. V rámci VPN tarifu Team Profi má zákazník možnost využívat služby O 2 Team Combi bez doplňkových funkcionalit v mobilní části nebo pouze s omezenými doplňkovými funkcionalitami ve variantě Basic. V rámci VPN tarifu Team Profi Plus má zákazník možnost využívat služby O 2 Team Combi s doplňkovými funkcionalitami ve variantě Advanced.

5 Mobilní člen s VPN tarifem Team Nonstop je v případě odchozího volání v rámci VPN (na ostatní Mobilní členy, na Fixní členy a na skupinu Team Mobil) cenově zvýhodněn oproti ceně uvedené v platném základním hlasovém tarifu, a to za 0 Kč/min. Při volání v rámci VPN (na ostatní Mobilní členy, na Fixní členy a na skupinu Team Mobil) s tarifem Team Nonstop nedochází k čerpání případných volných minut. V rámci VPN tarifu Team Nonstop má zákazník možnost využívat služby O 2 Team Combi bez doplňkových funkcionalit v mobilní části nebo s doplňkovými funkcionalitami ve variantě Basic nebo Advanced. VPN tarif Team Nonstop nesmí být využíván prostřednictvím jiného než mobilního zařízení (např. zařízení typu GSM brána). Telefónica O 2 Czech Republic, a.s., je oprávněna povolit výjimku z této podmínky, a to pouze v případě jiného než mobilního zařízení již dříve povoleného společností Telefónica O 2 Czech Republic, a.s.. VPN tarif Team Nonstop je možné využívat pouze do Po tomto datu bude VPN tarif Team Nonstop převeden na VPN tarif Team Profi (v případě O 2 Team Combi bez doplňkových funkcionalit či s doplňkovými funkcionalitami ve variantě Basic) či VPN tarif Team Profi Plus (v případě O 2 Team Combi s doplňkovými funkcionalitami ve variantě Advanced), nebude-li dohodnuto jinak. Telefónica O 2 Czech Republic, a.s., si vyhrazuje právo prodloužit dobu, kdy bude VPN tarif Team Nonstop poskytován. Mobilní člen s doplňkovým VPN tarifem Team Pevná je v případě volání na Skupinu Team Pevná cenově zvýhodněn oproti ceně uvedené v platném základním hlasovém tarifu. Doplňkový tarif Team Pevná lze kombinovat s VPN tarifem Team Profi/Team Profi Plus či Team Nonstop. Při volání na Skupinu Team Pevná s tarifem Team Pevná dochází k čerpání případných volných minut. Doplňkové funkcionality Basic v rámci mobilní části služby O 2 Team Combi Nastavení pravidel pro volání na úrovni jednotlivých čísel a celé firmy Zkrácené volby Označování speciálních hovorů (soukromé hovory, vynucené služební hovory, ) Kombinace se službou OnePort Doplňkové funkcionality Advanced v rámci mobilní části služby O 2 Team Combi Nastavení pravidel pro volání na úrovni jednotlivých čísel a definovaných skupin Zkrácené volby Označování speciálních hovorů (soukromé hovory, vynucené služební hovory, ) Kombinace se službou OnePort nebo Conex Profi VPN Hunting