Všeobecné obchodní podmínky.

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky Tento dokument obsahuje Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) jazykové školy Jazykové studio Karlov, se sídlem provozovny v ulici Školní 2147, který je vedený pod společností JSK KARLOV, s.r.o., Školní 2147, IČ (dále jen Poskytovatel ) Poslední aktualizace proběhla dne Vyjádření Vašeho souhlasu se zněním těchto Všeobecných obchodních podmínek je vyžadováno při uzavření jakéhokoliv smluvního vztahu s Poskytovatelem Svým podpisem jakéhokoliv smluvního dokumentu uzavřeného mezi Vámi a Poskytovatelem potvrzujete, že jste se seznámil s texty "Všeobecných obchodních podmínek" (dále jen VOP ) v aktuálním znění. Vaše používání webových stránek Poskytovatele podléhá našemu právnímu upozornění. II. Základní ustanovení 2.1. Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami, kdy na jedné straně je Poskytovatel a na straně druhé je Zájemce, který může být spotřebitelem i podnikatelem (dále jen Zájemce ). Smlouva je uzavřena podpisem smlouvy nebo přijetím objednávky Poskytovatelem, jsou li zároveň splněny požadavky k jejímu uzavření uložené příslušnými obecně závaznými právními předpisy. Pro Zájemce v postavení spotřebitele platí taktéž zvláštní ujednání specifikovaná níže Tyto VOP jsou přílohou všech smluvních ujednání uzavíraných Poskytovatelem Základní ustanovení právní úpravy těchto VOP tvoří zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění platných předpisů (dále jen občanský zákoník ) Smlouva je uzavírána v českém jazyce. V případě vzniku smlouvy v jiném jazyce platí, že v případě sporu o výklad smlouvy nebo pojmů v ní obsažených platí výklad smlouvy v českém jazyce Jazyková škola se nachází na adrese Školní 2147, Benešov Otevírací doba je od 7:00 do 20:00 hodin a mimo tento čas dle domluvy. Telefonní kontakt: , e mail: jsk.benesov@seznam.cz Tyto VOP jsou k dispozici na webu Poskytovatele: a je tak umožněna jejich další archivace a reprodukce tak, jak ukládá zákon. III. Obecná ujednání 3.1. Veškeré smlouvy jsou číslované a pod tímto číslem dohledatelné a propojitelné s přílohami. Tyto jsou také uchovávány v souladu se zákonem č. 499/2004 Sb., zákon o archivnictví a spisové službě a o změně některých zákonů v platném znění Veškeré složené zálohy ze strany Zájemce jsou nevratné, pokud není písemně sjednáno jinak Poskytovatel, ať už vystupuje ve smlouvě pod jakýmkoliv označením, není odpovědný nad rámec smluvních ujednání za rozhodnutí svých smluvních partnerů, která jsou v rozporu s uzavřenými smlouvami. Poskytovatel nemůže na své smluvní partnery vyvíjet nátlak nad rámec smluvních a zákonných limitů. Zájemce bere podpisem smlouvy s Poskytovatelem výše uvedené na vědomí.

2 3.4. Poskytovatel uzavírá se Zájemcem jednotlivé typy smluv. V případě, že je Zájemce spotřebitel nebo podnikatel, tak uzavírá Poskytovatel smlouvy na základě občanského zákoníku. Smlouva je uzavřena podpisem smlouvy oběma stranami V momentě, kdy je smlouva uzavřená se stává závaznou pro obě strany a lze ji změnit jen písemnou dohodou obou stran nebo ze zákonem stanovených důvodů Zájemcem ve smyslu těchto VOP je spotřebitel nebo podnikatel Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smluvních vztahů s Poskytovatelem nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Právní vztahy spotřebitele s Poskytovatelem přímo neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném a účinném znění, jakož i předpisy souvisejícími Pro Zájemce v postavení spotřebitele platí vedle obecných ustanovení těchto podmínek rovněž následující ustanovení speciální. V případě rozporu s obecnými ujednáními VOP platí pro spotřebitele vždy speciální ujednání podle tohoto oddílu. Smlouva uzavřená prostředky komunikace na dálku bude u Poskytovatele uložena. Na žádost spotřebitele odeslanou na e mailovou adresu jsk.benesov@seznam.cz bude spotřebiteli zaslána její kopie Podnikatelem je osoba zapsaná v obchodním rejstříku nebo osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění, nebo osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů. Podnikatel jako Zájemce jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti Právní vztahy Zájemce s Poskytovatelem kdy Zájemce je podnikatel, které nejsou přímo upraveny těmito VOP ani smlouvou mezi Poskytovatelem a Zájemcem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, jakož i předpisů souvisejících. V případě rozdílných ujednání ve VOP a v konkrétní písemné smlouvě má vždy přednost text smlouvy. IV. Poskytované služby 4.1. Veškeré služby jsou poskytovány v rozsahu a formě, v jaké byly dohodnuty ve smlouvě mezi Poskytovatelem a Zájemcem Veškeré služby jsou poskytovány odbornými pracovníky, za jejichž odbornou kvalitu ručí poskytovatel Poskytnutí služeb nad rámec sjednané smlouvy musí být písemně dohodnutu formou nové smlouvy nebo přílohy ke smlouvě stávající. V. Způsob platby 5.1. Platby za zboží nebo služby lze uhradit níže uvedenými způsoby. v případě osobního převzetí či podpisu v hotovosti bezhotovostním převodem z účtu na účet společnosti uvedený na faktuře Platbu v hotovosti je možné provést pouze v sídle Poskytovatele v otevíracích hodinách. V případě, že má být platba v hotovosti provedena mimo sídlo Poskytovatele musí být toto sjednáno písemně nejméně den dopředu před provedením příslušné platby.

3 5.3. Platbu v hotovosti je možné provést pouze v zákonem stanoveném rozsahu pro platby v hotovosti Při platbě bezhotovostním převodem bude jako variabilní symbol uvedeno číslo objednávky, nebo faktury daňového dokladu, je li Zájemci zaslán Zájemce v případě bezhotovostní platby poukáže finanční prostředky za koupi zboží nebo za úhradu služeb na základě vystavené faktury na účet uvedený na jmenovaném dokladu Faktura může být zaslána elektronicky, faxem, poštou nebo jiným způsobem. Přičemž veškeré ceny uváděné na webových stránkách jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH. VI. Bezpečnostní pravidla 6.1. Zájemce čestně prohlašuje, že je schopen ze zdravotních i psychických důvodů se zúčastnit služeb plynoucích ze smluvního vztahu uzavřeného s Poskytovatelem Zájemce nemůže používat žádné prostory Poskytovatele, pokud je ve stavu infekce, nakažlivé choroby nebo má jiné potíže, které mohou mít vliv na jiné osoby v prostorách Poskytovatele. VII. Smluvní pokuty a ostatní sankce 7.1 Veškeré smluvní pokuty se řídí vždy podmínkami dohodnutými v konkrétní smlouvě a v případě, že nejsou tyto podmínky uvedeny ve smlouvě tak těmito VOP Smluvní pokuta je stanovena na 0,5% denně z dlužné částky. Tato smluvní pokuta se vztahuje na veškeré plnění ze strany Zájemce, se kterým je vůči Poskytovateli v prodlení Veškeré smluvní pokuty jsou splatné, pokud konkrétní smlouva neříká jinak, do dese dnů poté, co Poskytovatel písemnou formou Zájemci oznámí, že byly splněny podmínky pro jejich vyplacení Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody způsobené mu porušením povinnosti, na kterou se tato smluvní pokuta vztahuje. Právo na náhradu škody bude mít Poskytovatel v plném rozsahu. VIII. Výpověď a prodloužení smlouvy 8.1. Standartní výpovědní lhůta je 2 měsíce a počíná běžet od prvního dne následující měsíce po doručení písemné výpovědi do rukou Poskytovatele Zájemce je oprávněn tuto smlouvu okamžitě vypovědět v případě, že Poskytovatel hrubě porušuje své povinnosti plynoucí ze smlouvy. Tímto hrubým porušením se myslí zejména neposkytování sjednaných služeb Poskytovatel je oprávněn tuto smlouvu okamžitě vypovědět v případě, že Zájemce hrubě nebo opakovaně porušuje své povinnosti plynoucí ze smlouvy V případě okamžitého ukončení smlouvy jsou si obě strany povinny vrátit vzájemné plnění a to ve lhůtě pěti pracovních dnů. Uhrazené plnění za dobu trvání výpovědní lhůty nebude Zájemci vráceno. Ostatní plnění jsou si Poskytovatel i Zájemce v případě ukončení smlouvy vrátit do pěti pracovních dnů.

4 8.5. Zájemce je povinen Poskytovatele informovat o prodloužení smlouvy předčasně před ukončením probíhající smlouvy. IX. Odstoupení od smlouvy Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že Zájemce neuhradí řádně a včas své závazky vůči Poskytovateli. Dále je Poskytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Zájemce nesplní podmínky uvedené ve smlouvě, která byla mezi ním a Poskytovatelem uzavřena, nebo jsou dány jiné zákonem nebo smlouvou stanovené důvody Zájemce je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že jsou splněny zákonné důvody nebo nebyly splněny podmínky výslovně dohodnuté ve smlouvě V případě odstoupení od smlouvy z jakéhokoliv důvodu uvedeného v zákoně, ve smlouvě, nebo těchto VOP jsou si Poskytovatel a Zájemce povinni navzájem vrátit poskytnutá plnění. Toto ustanovení se nevztahuje na smluvně sjednané nevratné zálohy a smluvní pokuty Pokud je smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel v souladu s 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění. Odstoupení od smlouvy musí být Poskytovateli odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě Odstoupí li spotřebitel od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a Poskytovatel s plněním na základě výslovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Je li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění. V případě, že budou služby splněny v rámci 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, tak v takovém případě nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje Poskytovatele a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy ideálně s uvedením čísla objednávky (viz doručená faktura), čísla daňového dokladu (viz faktura), kódu: variabilní symbol (viz faktura), jména a příjmení, kontaktního telefonu, ové adresy, čísla bankovního účtu/kód banky (pro vrácení zaplacené ceny) a důvod odstoupení (tato informace slouží ke zkvalitnění služeb). X. Ochrana osobních údajů Zájemce poskytuje Poskytovateli souhlas k pořízení kopie občanského průkazu, případně jiného předloženého osobního dokladu, v souladu s ust. 15a zákona č. 328/1999 Sb., o občanských průkazech, v platném znění, popř.. v souladu s 2 odst. 3 zákona č. 329/1999 Sb., o cestovních dokladech, v platném znění Poskytovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu Poskytovatele a nebudou zveřejňovány, poskytovány třetí osobě a učiní veškerá opatření, aby tyto informace nebyly zneužívány. Osobní informace jsou shromažďovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů Poskytovatel se zavazuje při nakládání s osobními daty řídit Zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů i ostatními platnými zákony České republiky. Zájemce má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní

5 údaje je možno na základě písemné žádosti Zájemce odstranit z databáze. Osobní údaje Zájemců jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje Zájemců Poskytovatel nepředává žádné další osobě Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření Poskytovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze Poskytovateli. V případě, že nastane právní skutečnost, na základě které bude Poskytovatel muset poskytnout osobní informace o Zájemci třetí osobě, Poskytovatel se zavazuje, že takto učiní až po předchozím odsouhlasení daným Zájemcem. Bez tohoto souhlasu není možno jakoukoliv informaci o Zájemci poskytnout dále. XI. Závěrečná ustanovení Odchylná písemná ujednání obsažená ve smlouvě mezi Poskytovatelem a Zájemcem mají přednost před ustanoveními těchto VOP Jakákoliv dohoda o změně smlouvy vyžaduje písemnou formu, a musí být podepsána oběma smluvními stranami Veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Zájemcem jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se v otázkách výslovně neupravených smlouvou nebo VOP zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném a účinném znění, případně potřeby také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle platného práva České republiky a budou řešeny soudy České republiky. Tím nejsou dotčeny případy, kdy Zájemcem bude spotřebitel a bude mít obvyklé bydliště v jiném státě než České republice a volba práva či prorogace soudu nebudou přípustné Veškeré smlouvy nabývají platnosti a účinnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami. Tento den je zároveň dnem uskutečnění zdanitelného plnění Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne