AMIREX s.r.o. zpracoval : Jan Havelka ; leden 2003
NÁŠ ÁŠ TÝM Nebudeme-li o zákazníky pe ovat sami, ud lá to n kdo jiný Vždy splníme, co slíbíme; v p ípad nejasností více plníme a mén slibujeme Se zákazníky vždycky jednáme tak, jak si p ejeme, aby bylo jednáno s námi Nedosáhneme ni eho, pokud získáme argument a ztratíme tím zákazníka Pov st celé spole nosti je v rukou každého jednotlivého zam stnance
ORGANIZA NÍ LEN NÍ ( p i založení ) jednatelka spole nosti obchod.zástupce 1 obchod.zástupce 2 asistentka/sekretá ka etní ( outsourcing )
KROKY : 1) výb r kancelá e 2) registrace firmy v Obchodním rejst íku; DPH 3) vybavení kancelá e; p ijetí sekretá ky ( asistentky ) 4) zaškolení pracovník v Nit e 5) oslovení potenciálních zákazník zdroj : Zlaté stránky, katalogy, vyhledávání v terénu, léka ské fakulty, odborné asopisy, internet 6) sestavení databáze ; telefonický kontakt ; osobní návšt vy; p ipomenutí ; realizace obchodních ípad ; výb r servisních spole ností 7) ú ast na seminá ích, odborných veletrzích, Brno Nitra
PRVNÍ FÁZE : ( stomatologie ) 1) stomatologové a nemocnice na Morav : a) Brno b) Jihomoravský kraj c) Zlínský kraj d) Olomoucký kraj e) Moravskoslezský kraj f) kraj Vyso ina 2) Sdružení student stomatologie R ( Brno, Olomouc ); studenti posledních ro ník lék.fakult 3) oslovení oblastních stomatologických komor ( OSK )
STATISTIKA VE VYBRANÝCH KRAJÍCH PODLE SK ( stav k 31.3.2002 ) kraj po et obyvatel po et stomatolog Jihomoravský + Brno 1 136 689 791 Olomoucký 641 554 424 Zlínský 598 057 391 Moravskoslezský 1 279 951 786 Vyso ina 521 019 290 4 177 270 2 682 lenství v eské stomatologické komo e ( SK ) je pro zubní léka e, kte í vykonávají na území eské republiky své povolání, povinné. Podrobné informace viz p iložené soubory. Dokument Acrobatu Dokument Acrobatu
Sdružení student stomatologie R : Kontakty : a) zubari@email.cz b) Ond ej K ižan ( o.krizan@email.cz ) Vladimír Filipi ( ladimirko@email.cz ) Kristína Hladíková ( kika.hl@email.cz ) c) http//sss.wz.cz/kontakt
eská stomatologická komora Je ná 3 ; 120 00 Praha 2 tel. : 224 918 611 ; fax : 224 917 372 e-mail : csk@dent.cz OSK Brno adresa sekretariát edseda MUDr. Radek Pe ina enová 35; 602 00 Brno Miná ová Jana tel.: 542 216 203 tel./fax : 543 248 162 rperina@seznam.cz Vstup R do EU p inese kvalitn jší, ale dražší zubní pé i. Na tuto skute nost upozornil prezident SK MUDr. Ji í Pekárek. Zm ny v legislativ, které sla ují eské právní normy se zákony EU, podmi ují vyšší náklady na provoz zubních ordinací. Minimáln jedna t etina ordinací bude muset vym nit rentgenové p ístroje nevyhovující evropským normám a všechny ordinace budou muset být vybaveny odlu ova i amalgámu. Tyto investice mohou vést v n kterých místech k omezení dostupnosti pé e.
DRUHÁ FÁZE : 1) rozší ení na celou R ; další pobo ky 2) rozší ení nabídky d tské léka ství; ; gynekologie )
Poznámky a nám ty : webovské stránky eského zastoupení ( u každé položky zboží obrázek s popisem! ) vizitky, hlavi kové papíry, katalog nabízeného zboží možnost objednávání p es internet ( e-business ) nabízet kompletní sortiment; systém slev a bonus akce pro TOP-zákazníky speciální leasing pro erstvé absolventy
eská republika LIBERECKÝ KRAJ ÚSTECKÝ KRAJ KRÁLOVEHRADECKÝ KRAJ KARLOVARSKÝ KRAJ ST EDO ESKÝ KRAJ PARDUBICKÝ KRAJ MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ PLZE SKÝ KRAJ KRAJ VYSO INA OLOMOUCKÝ KRAJ JIHO ESKÝ KRAJ ZLÍNS KÝ KRAJ JIHOMORAVSKÝ KRAJ
kraj Jihomoravský / okres BRNO-m sto BM rozloha 230 km 2 po et obyvatel 384 728 po et obcí 1
kraj Jihomoravský / okres BRNO-venkov BI rozloha 1 109 km 2 po et obyvatel 158 335 po et obcí 137
kraj Jihomoravský / okres BLANSKO BK rozloha 942 km2 po et obyvatel 107 981 po et obcí 129
kraj Jihomoravský / okres VYŠKOV VY rozloha 889 km 2 po et obyvatel 86 878 po et obcí 80
kraj Jihomoravský / okres ZNOJMO rozloha 1637 km 2 po et obyvatel 114 119 po et obcí 148 ZN
kraj Jihomoravský / okres B ECLAV BV rozloha 1171 km 2 po et obyvatel 124 788 po et obcí 69
kraj Jihomoravský / okres HODONÍN HO rozloha 1 085 km 2 po et obyvatel 161 437 po et obcí 81
kraj Zlínský / okres ZLÍN ZL rozloha 1 030 km 2 po et obyvatel 196 378 po et obcí 83
kraj Zlínský / okres VSETÍN VS rozloha 1 143 km 2 po et obyvatel 148 207 po et obcí 59
kraj Zlínský / okres KROM ÍŽ KM rozloha 799 km 2 po et obyvatel 108 731 po et obcí 79
kraj Zlínský / okres UHERSKÉ HRADIŠT UH rozloha 991 km 2 po et obyvatel 145 493 po et obcí 78
kraj Olomoucký / okres OLOMOUC OC rozloha 1 451 km 2 po et obyvatel 225 665 po et obcí 93
kraj Olomoucký / okres PROST JOV PV rozloha 770 km 2 po et obyvatel 110 191 po et obcí 95
kraj Olomoucký / okres P EROV PR rozloha 884 km 2 po et obyvatel 137 091 po et obcí 103
kraj Olomoucký / okres ŠUMPERK SU rozloha 1 315 km 2 po et obyvatel 127 333 po et obcí 78
kraj Olomoucký / okres JESENÍK JE rozloha 719 km 2 po et obyvatel 42 753 po et obcí 23
kraj Moravskoslezský / okres BRUNTÁL BR rozloha 1 658 km 2 po et obyvatel 105 865 po et obcí 71
kraj Moravskoslezský / okres OPAVA OP rozloha 1 144 km 2 po et obyvatel 181 842 po et obcí 80
kraj Moravskoslezský / okres NOVÝ JI ÍN NJ rozloha 918 km 2 po et obyvatel 161 409 po et obcí 57
kraj Moravskoslezský / okres OSTRAVA OS rozloha 214 km 2 po et obyvatel 322 111 po et obcí 1
kraj Moravskoslezský / okres KARVINÁ KI rozloha 347 km 2 po et obyvatel 284 324 po et obcí 16
kraj Moravskoslezský / okres FRÝDEK-MÍSTEK FM rozloha 1 273 km 2 po et obyvatel 228 660 po et obcí 75
kraj Vyso ina / okres T EBÍ TR rozloha 1 519 km 2 po et obyvatel 117 650 po et obcí 173
kraj Vyso ina / okres Ž ÁR nad SÁZAVOU ZR rozloha 1 672 km 2 po et obyvatel 125 748 po et obcí 196
kraj Vyso ina / okres JIHLAVA JI rozloha 1 180 km 2 po et obyvatel 109 044 po et obcí 121
kraj Vyso ina / okres PELH IMOV PE rozloha 1 290 km 2 po et obyvatel 74 051 po et obcí 120
kraj Vyso ina / okres HAVLÍ V BROD HB rozloha 1 265 km 2 po et obyvatel 95 774 po et obcí 120
DESET PRAVIDEL PÉ E P E O ZÁKAZNZ KAZNÍKA na prvním míst je ten, kdo nás živí!!! zákazník je p edevším lov k vztah se buduje komunikací nejspokojen jším zákazníkem je obskakovaný zákazník obranný val proti nájezd m konkurence se buduje z drobných kaménk služby zákazník m znamenají víc než servisní zákrok k pé i o zákazníka pat í také p emýšlení za zákazníka ztráta zákazníka je proces, který za íná ztrátou d ry nejlepším prodejcem je nadšený zákazník investice do pé e o zákazníka je investicí s nejvyšší mírou návratnosti