Výroční zpráva za rok 2015

Výroční zpráva za rok 2015

Obsah Úvodní slovo........................................................................ 3 Popis činnosti v roce 2015 a cíle na rok 2016............................................... 4 Popis činností jednotlivých služeb a projektů............................................... 6 Poradna pro osoby se zdravotním znevýhodněním a seniory................................. 6 Sociální rehabilitace Restart........................................................ 10 Významné projekty a aktivity.......................................................... 14 Projekt Něco za něco............................................................... 14 E-linka......................................................................... 18 Konference...................................................................... 18 Aktuální organizační struktura......................................................... 19 Finanční zpráva.................................................................... 20 Sídlo a aktuální kontakty............................................................. 22 Partneři a dárci sdružení............................................................. 23 2

Úvodní slovo Uplynulý rok 2015 byl pro nás doslova strategickým rokem. Kromě toho, že se dále personálně upevňovaly týmy stávajících služeb, jsme pracovali intenzivně také na strategickém plánu organizace pro období let 2016 až 2020, na němž se podílel celý tým a který jsme nakonec úspěšně vytvořili. Součástí práce na naší budoucí identitě byla i příprava přechodu Linky důvěry Olomouc, která byla původně pod příspěvkovou organizací Olomouckého kraje. Pod naší organizací máme od 1. ledna 2016 zaregistrovanou novou službu a nabízíme krizovou pomoc pod pozměněným názvem Olomoucká linka důvěry (telefon: 585 414 600). Co se týče naší otevřenosti směrem k veřejnosti, zejména pro odbornou veřejnost jsme na podzim uspořádali konferenci s názvem Specifika poradenství a krizové pomoci v online prostředí, na které vystoupilo třináct aktivních účastníků, převážně poskytujících on-line krizové služby. Pro širší veřejnost jsme organizaci prezentovali na Jarmarku sociálních služeb v Rožnově pod Radhoštěm, pracovníci obou služeb také navštívili Fakultní nemocnici v Olomouci a Odborný léčebný ústav Paseka, aby pacientům věnovali Mikulášskou nadílku. Opomenout nemohu ani druhý ročník benefiční akce Rally kachničky v Bezručových sadech se nám v září od ochotných dárců a díky 257 kachničkám, podařilo posílit náš rozpočet o vybranou částku 12 850 Kč. Na potřebu finanční stability jsme odpověděli také nabídkou pro veřejnost přispět nákupem v e-shopu prostřednictvím projektu givt.cz (www.givt.cz). Kromě těchto výrazněji viditelných událostí minulého roku cítím potřebu ocenit také každodenní a navenek někdy méně viditelnou práci všech zaměstnanců naší organizace, od paní ředitelky, přes vedoucí jednotlivých služeb a jejich zaměstnance, naše příznivce a podporovatele, a v neposlední řadě chci poděkovat i našim klientům. Mgr. Pavel Veselský, Ph.D. statutární zástupce organizace 3

Popis činnosti v roce 2015 a cíle na rok 2016 Poslání organizace Posláním organizace je za pomocí moderních informačních technologií přispívat k sociálnímu začleňování, zaměstnávání a vzdělávání osob v nepříznivé sociální situaci včetně vzdělávání odborníků v sociální oblasti. Poskytované sociální služby Hlavním způsobem, jak naplňujeme poslání, je poskytování dvou registrovaných sociálních služeb: Poradna pro osoby se zdravotním znevýhodněním a seniory - bezplatné odborné sociální poradenství. Služba sociální rehabilitace Restart pro osoby se zdravotním znevýhodněním. Poslání je též naplňováno návaznými aktivitami (službami). Bezplatné internetové poradenství je bezplatné odborné sociální poradenství a informační server nejen pro osoby se zdravotním znevýhodněním na www.iporadna.cz. E-linka důvěry je bezplatná služba, analogická telefonické krizové intervenci - je realizována specifickou formou chatu na http://elinka.iporadna.cz, umožňuje poskytovat prostřednictvím internetu bezprostřední kontakt a kvalifikovanou pomoc lidem v tísni. Cíle spolku pro rok 2015 a jejich plnění: 1. Synergie a propojení projektů obou registrovaných služeb do všech služeb zavést informační technologie. propojení registrovaných služeb jsme začali prostřednictvím společné propagace a vytvořením společných nových propagačních materiálů společné aktivity u obou registrovaných služeb se objevují i v novém strategickém plánu ve službě internetového poradenství se začal zpracovávat návrh na moderní interaktivní web 2. Aktualizovat strategické dokumenty v organizaci. koncem roku 2015 vznikl nový Strategický plán organizace pro léta 2016 2020 součástí tohoto plánu je definice a popis hodnot organizace, vize, strategické cíle a plán aktivit na tvorbě plánu se podílel celý tým z.s. InternetPoradna.cz 4

3. Zpracovat konkrétní návrhy navazujících aktivit v jednotlivých registrovaných službách a tím zajistit jejich komplexnost. návrhy navazujících aktivit pro obě naše registrované služby byly zpracovány a jsou součástí strategického plánu, každý rok bude efektivita těchto aktivit vyhodnocována pro službu sociální rehabilitace Restart se jedná o skupinové setkávání uživatelů za účelem vzájemné podpory služba odborné sociální poradenství bude nabízet uživatelům právnickou a psychologickou podporu 4. Začít realizovat kurzy v našem vzdělávacím středisku. kurzy jsme neposkytovaly vzhledem k technickému zázemí organizace a v nejbližší době s těmito kurzy nepočítáme Cíle pro rok 2016 začít realizovat novou registrovanou sociální službu telefonickou krizovou pomoc pod názvem Olomoucká linka důvěry, zajistit pro tuto službu stabilní finanční zdroje realizovat navazující aktivity v jednotlivých registrovaných službách a poskytnout tím našim uživatelům komplexnost našich služeb dokončit započatou transformaci právní formy organizace v souladu s OZ realizovat cílenou propagaci organizace ve spolupráci s partnerskými subjekty Zpracovala Ing. et Bc. Michaela Žižková 5

Poradna pro osoby se zdravotním znevýhodněním a seniory Registrace sociální služby (dle 37, zákona o sociálních službách) udělena dne 20. 10. 2007 pod číslem 28837233. Poslání služby Posláním služby je poskytovat odborné sociální poradenství osobám starším 18let se zdravotním znevýhodněním, seniorům a osobám o ně pečujícím. Podporujeme je při řešení jejich nepříznivé sociální situace tak, aby ji co nejsamostatněji zvládly vyřešit a mohly se ve svém životě co nejvíce společensky uplatnit. Služba je poskytována formou ambulantní i terénní. Nepříznivá sociální situace Nepříznivou sociální situací rozumíme oslabení nebo ztrátu schopnosti řešit vzniklou situaci tak, aby toto řešení podporovalo sociální začlenění a ochranu před sociálním vyloučením z důvodu: věku, nepříznivého zdravotního stavu, životních návyků a způsobu života vedoucího ke konfliktu se společností, ohrožení práv a zájmů trestnou činností jiné fyzické osoby nebo z jiných závažných důvodů. Cílová skupina Lidé starší 18 let s tělesným postižením, duševním onemocněním, chronickým onemocněním, smyslovým postižením, mentálním postižením nebo kombinovaným postižením a senioři, kteří potřebují odborné sociální poradenství a jsou motivováni svou situaci v rámci služby řešit, a osoby o ně pečující. Způsoby poskytování služby Služba odborné sociální poradenství je poskytována ambulantně na adrese Wurmova 7, Olomouc 779 00 nebo v terénu až do vzdálenosti 20 km od sídla organizace. Zájemci mají také možnost kontaktovat nás a následně využít službu telefonicky, e-mailem či prostřednictvím Skype. Možná je také kombinace výše uvedených forem. Personální zajištění v roce 2015 (k 1. 12. 2015) Vedoucí pracovník služby 0,2 úvazku Sociální pracovník 1,5 úvazku Psycholog služby 0,5 úvazku Pracovník v sociálních službách 0,5 úvazku 6

Výsledky služby v roce 2015 Službu v roce 2015 využívaly osoby, které byly v důsledku svého zdravotního postižení znevýhodněny, nebo svou sociální situaci vnímaly jako nepříznivou. Nejčastěji přicházeli lidé, kteří se dostali do pasti dluhů, nevěděli si ve své situaci rady a případně nejvhodnější řešení jejich situace bylo oddlužení. V tomto roce byla služba odborného sociálního poradenství poskytnuta celkem 154 uživatelům. Z toho 21 % byly osoby s tělesným postižením, 37 % lidé s duševním onemocněním, 21 % osoby blízké, 13 % senioři a 8 % určitá kombinace předchozích skupin. Celkem proběhlo 588 intervencí a kontaktů s uživateli. Službu jsme prezentovali během Majálesu UP v květnu, během léta na festivalu PlayFair v Hradci Králové a jarmarku sociálních služeb v Rožnově pod Radhoštěm. Kromě toho jsme pravidelně vydávali tiskové zprávy a články o možnosti využít službu v místních médiích (např. Radniční listy) a na internetu. Začali jsme intenzivně spolupracovat s psychiatrickou léčebnou ve Šternberku, kde jsme pravidelně propagovali službu a umožňovali pacientům zařazeným v projektu Start navštěvovat naši organizaci, aby po propuštění mohli získat potřebnou podporu. Podobně jsme začali spolupracovat také s psychiatrickým oddělením FNOL a dalšími subjekty. Pokračovali jsme v projektu Senioři proti dluhům podporovaným Nadací Taťány Kuchařové Krása pomoci. V rámci projektu jsme zdarma poskytovali dluhové poradenství seniorům. Internetové poradenství V rámci internetového poradenství jsme v roce 2015 ve spolupráci s dobrovolníky zodpověděli na celkem 882 dotazů. Téměř třetina dotazů byla zodpovězena v rámci psychologického poradenství. Druhou největší oblastí bylo občanské poradenství. V dotazech jsme se setkávali nejčastěji s tématy dědictví, peněžitá pomoc v mateřství, dluhy, exekuce, sociální dávky (občanské poradenství), invalidní důchody, průkazy ZTP, kompenzační 7

Dlouhodobé statistiky služby Poradna pro osoby se zdravotním znevýhodněním počet uživatelů 154 počet intervencí a kontaktů 588 Struktura uživatelů osoby s tělesným postižením 21% osoby s duševním onemocněním 37% senioři 13% osoby blízké 21% kombinace výše uvedeného 8% Struktura uživatelů služby OSP 8 % 21 % 21 % 13 % 37 % Formy intervence osoby s tělesným postižením osoby s duševním postižením senioři osoby blízké kombinace výše uvedeného Formy intervence osobní 91 terénní 37 telefon 19 e-mail 8 skype 2 24 % 12 % 1 % 5 % 58 % osobní terénní telefon e-mail Skype 8

pomůcky (oblasti jednotlivých tělesných postižení), ukončení pracovního poměru, souběh invalidního důchodu a pracovního poměru, pracovní úraz (oblast zaměstnanost), mezilidské a rodinné vztahy, závislost, možnosti léčby (oblast drogy a závislosti), duševní problémy a partnerské problémy (psychologické). Kontakt Poradna pro osoby se zdravotním znevýhodněním a seniory Wurmova 577/7, 779 00 Olomouc tel.: 774 724 877, 587 406 126 e-mail: olomouc@internetporadna.cz skype: poradna.pro.ozz Zpracovala: Mgr. Adéla Šolcová, DiS., vedoucí služby Službu v roce 2015 podpořili Ministerstvo práce a sociálních věcí, Úřad práce ČR, Město Olomouc, Nadace Taťány Kuchařové 9

Služba sociální rehabilitace Restart Registrace sociální služby (dle 70, zákona o sociálních službách) udělena dne 20. 10. 2007 pod číslem 2438290. Poslání Posláním služby sociální rehabilitace je podporovat dospělé osoby se zdravotním postižením, které se nacházejí v nepříznivé sociální situaci. Tyto lidi vedeme k samostatnému a zodpovědnému zvládání běžných životních situací, a to formou ambulantní i terénní. Cíl Cílem služby je, aby uživatel získal dovednosti k samostatnému a zodpovědnému vyřešení své nepříznivé sociální situace a zvládání běžných životních situací v oblastech: finanční situace (domácí rozpočet, dluhová situace, zajištění sociálních dávek) péče o domácnost a své blízké (vaření, úklid, praní) péče o sebe a své fyzické, duševní či duchovní zdraví (úprava zevnějšku, zvládání stresu, sebevědomí, relaxace, zajištění potřebných kompenzačních pomůcek, zdravý životní styl) hledání vhodného bydlení (získání dovedností pro nalezení vhodného bydlení) hledání vhodného zaměstnání (životopis, motivační dopis, nácvik pohovoru, bilanční diagnostika, jednání se zaměstnavatelem) zlepšení komunikačních dovedností (asertivita, navazování společenských kontaktů) 10

využívání běžně dostupné služby (např. pošta, banka, knihovna, úřad práce, zdravotnické zařízení ), řešení občanské záležitosti (zdravotní a sociální pojištění, platnost osobních dokladů atd.). Cílová skupina Služba je určena pro osoby starší 18 let s tělesným postižením, duševním onemocněním, chronickým onemocněním nebo kombinovaným postižením, které se nacházejí v nepříznivé sociální situaci a jsou motivováni svou situaci v rámci služby řešit. V případě potřeby má zájemce povinnost zajistit si tlumočníka při poskytování služby. Způsoby poskytování služby Služba Restart je poskytována ambulantně na adrese Wurmova 7, Olomouc 779 00 nebo terénně, tzn. mimo prostory organizace. Terénně (max. do 20 km od sídla organizace) jsou činnosti poskytnuty v odůvodněných případech, a to v místě bydliště uživatele nebo na jiném místě, např. při doprovodu k lékaři, nácviku pracovních dovedností přímo u zaměstnavatele uživatele nebo při získání dovedností při komunikaci s pracovníky státních institucí. Možné je také využívat kombinaci obou forem poskytování služby. Služba realizovala tyto hlavní aktivity: 1. Individuální práce s uživateli (pomoc při získání a udržení zaměstnání, psychologické poradenství, informační servis a zprostředkování služeb, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, podávání informací o možnostech získávání rehabilitačních a kompenzačních pomůcek, nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začleňování, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím) 2. Vzdělávací, výchovné a aktivizační činnosti: a) vzdělávací a výchovné (Kurzy práce s počítačem, Kurz Základy obsluhy osobního počítače, Kurz Obsluhy osobního počítače, Kurz anglického jazyka, Kurz německého jazyka, Kurz sociálně pracovních dovedností (Job klub), Kurz komunikačních dovedností, doučování práce s počítačem) b) aktivizační (Motivační pátky přednášky a setkání nad společenskými hrami či tréninkem paměti) Personální zajištění v roce 2015 Vedoucí pracovník služby Restart 0,2 úvazku Sociální pracovníci 2,4 úvazku Psycholog služby 0,4 úvazku Pracovník v sociálních službách 0,4 úvazku 11

Výsledky služby v roce 2015 V průběhu roku 2015 čerpalo službu sociální rehabilitace 54 uživatelů. Nově uzavřelo smlouvu o poskytování služby 29 uživatelů. Největší zájem měli uživatelé zejména o pomoc při získání nebo udržení zaměstnání (pomoc při vyhledávání aktuálních inzerátů na pracovních serverech a pomoc s výběrem vhodné pracovní pozice a oslovováním zaměstnavatelů, pomoc s přípravou na výběrové řízení), řešení aktuální finanční situace a získávání nových znalostí, zejména v oblasti práce s PC, zlepšení komunikačních dovedností. V rámci psychologických konzultací byly častými tématy vyrovnání se se zdravotním postižením a jeho přijetí, práce na získání zdravého sebehodnocení, rozvíjení vztahů s rodinou a širším okolím a vyrovnání se s neúspěchem při hledání zaměstnání. V roce 2015 poskytli konzultanti a psycholožka služby 672 konzultací, 307 skupinových aktivit a 1670 krátkodobých kontaktů. V průběhu roku 2015 probíhaly v rámci služby následující interní vzdělávací kurzy: Základy obsluhy osobního počítače, Obsluha osobního počítače, Kurz anglického jazyka, kurz Konverzace v anglickém jazyce, Kurz Německého jazyka. Podmínky získání certifikátu ze vzdělávacích kurzů splnilo a certifikát následně získalo 11 uživatelů. Uživatelé služby měli možnost účastnit se přednášek např. na téma dluhy, první pomoc, online bezpečnost, cestopisné přednášky, relaxace, manipulace či přednáška o odpuštění. Proběhly také tvůrčí dílny a setkání věnované tréninku paměti a pozornosti, dále soutěže Kufr, Riskuj či jiné vědomostní soutěže. V průběhu roku se 14 uživatelům podařilo získat zaměstnání nebo brigádu. Kontakt Služba sociální rehabilitace Restart Wurmova 577/7, 779 00 Olomouc tel.: 736 447 248, 587 406 126 e-mail: restart@internetporadna.cz Zpracovala: Mgr. Nela Kadlecová, DiS. Službu v roce 2015 podpořili 12

Dlouhodobé statistiky služby Složení uživatelů dle typu zdravotního postižení Tělesné 29 Duševní 23 Kombinované 2 Celkem 54 Složení uživatelů dle typu zdravotního postižení 42 % 54 % Věková struktura uživatelů služby 4 % 8 % Složení uživatelů dle pohlaví Ženy 28 Muži 26 Celkem 54 1 2 3 92 % Senioři (od 65 let) Ostatní Věková struktura uživatelů služby Věk Počet Mladí dospělí (19 26) 0 Dospělí (27 64) 49 Senioři (od 65) 5 Celkem 54 Struktura uživatelů dle bydliště Počet % Olomouc 39 72 mimo Olomouc 16 29,7 Počet uživatelů, kteří si nalezli zaměstnání v roce 2015 počet uživatelů služby 54 zaměstnání našlo 14 13

Projekt Něco za něco uč se a práci najdeš Registrační číslo projektu: CZ.1.04/3.3 05/96.00055 Celková částka: 5 998 505,00 Kč Doba realizace projektu: 1. duben 2013 až 31. březen 2015 Cíle projektu Hlavním cílem projektu je posílení pracovní integrace, odstranění bariér v přístupu na trh práce a udržení si zaměstnání u CS z Olomouckého kraje poskytnutím komplexního a provázaného programu, ve kterém bude důraz kladen na individuální potřeby, možnosti účastníků a získání praxe. Dílčí cíle projektu: 1. individuálně pracovat s příjemci podpory především v otázce motivace, úspěšném dokončení programu a zlepšení psychické pohody 2. získání nových znalostí a dovedností potřebných pro výkon konkrétní pracovní pozice a kvalifikace vyhovující účastníkovi i nárokům na trhu práce 3. lepší porozumění u CS vlastnímu omezení a usnadnění volby vhodné rekvalifikace 4. vznik nových pracovních míst při využití mzdových příspěvků vedoucích ke snížení nezaměstnanosti u CS Cílové skupiny Osoby pečující o osobu blízkou nebo závislého členarodiny Jedná se o osoby, které pečují o osobu blízkou z důvodu její snížené soběstačnosti. V rámci tohoto projektu považujeme za osobu blízkou všechny ty, kteří splňují 22 zákona č. 89/2012 Sb. a 24 zákona 155/1995 Sb., oba ve znění pozdějších předpisů. Osoby se zdravotním postižením Do projektu budou zapojeny OZP z cílové skupiny osob, tzn. osoby s tělesným postižením, duševním onemocněním, kombinovaným postižením a chronickým onemocněním. Popis realizace projektu Prostřednictvím projektu Něco za něco uč se a práci najdeš jsme usilovali o posílení pracovní integrace, odstranění bariér v přístupu na trh práce, pomáhali jsme účastníkům projektu udržet si zaměstnání. Projekt byl realizován v Olomouckém kraji, především ve městě Olomouc a okolí. Základem aktivit projektu byl individuální přístup k účastníkům, adresné čerpání aktivit a vysoké zaměření na účastníka a jeho motivaci. Práce s CS byla přizpůsobována jejich možnostem, dovednostem 14

i momentálnímu zdravotnímu stavu a nárokům při péči o blízkého. Aktivity projektu směřovaly ke zvýšení kvalifikace účastníků prostřednictvím rekvalifikací, specializovaných kurzů a dalších kurzů pořádaných příjemcem, k následnému nalezení a udržení vhodného pracovního místa u účastníků z CS. Obsahem projektu byla také tvorba nových pracovních míst a podpora formou mzdových příspěvků. V rámci projektu bylo podpořeno 54 osob z cílové skupiny. Účastníci docházeli na konzultace s pracovními konzultanty a konzultace s psychologem, měli možnost využít také pomoci interního pracovního asistenta. Konzultace s pracovními konzultanty směřovaly především k udržení motivace účastníků a k rozvoji jejich znalostí a dovedností potřebných k získání a udržení zaměstnání. Konzultace s psychologem byly věnovány zejména podpoře udržení dobrého psychického stavu účastníků. Za účelem lepšího poznání své osobnosti a lepší profesní orientaci měli účastníci možnost absolvovat bilanční diagnostiku, kterou zajišťovala psycholožka projektu, nebo ergodiagnostiku zajištěnou v pardubické nemocnici. Poradenství v rámci bilanční diagnostiky bylo v průběhu projektu poskytnuto 31 účastníkům. Ergodiagnostické vyšetření bylo v průběhu projektu zajištěno pro 10 účastníků projektu, kteří byli na základě stanovených kritérií vybráni z řad zájemců o toto vyšetření. Vzdělávací aktivity, které účastníci absolvovali, se odvíjely od jejich zájmu, od výsledků diagnostických testů, rozhovorů s psychologem a pracovními konzultanty. Za celou dobu realizace projektu úspěšně absolvovalo vzdělávací kurzy 81 účastníků. Jedná se o 14 úspěšných absolventů rekvalifikačních kurzů, 9 absolventů specializovaných kurzů a 58 absolventů interních kurzů, které byly realizovány přímo organizací (jednalo se o Základy práce s počítačem, kurz Word, Excel, Pravidla písemné a elektronic- 15

ké komunikace, kurz komunikačních dovedností, osobnostního rozvoje a Job klub). Celkem 21 osob z CS se účastnilo vzdělávacích a motivačních pobytů zaměřených na informování o problematice zaměstnanosti a pracovní legislativy. Na základě spolupráce se zaměstnavateli byla pro účastníky projektu vytvořena nová pracovní místa s trváním pracovní smlouvy min. 6 měsíců, po kterých byl zaměstnavatelům poskytnut mzdový příspěvek. Celkem bylo vytvořeno 21 nových pracovních míst dohromady na 14, 65 úvazku. Personální zajištění projektu v roce 2015 Manažerka projektu 0,3 úvazku Finanční manažerka 0,3 úvazku Koordinátorka přímé péče 0,5 úvazku Psycholog 0,4 úvazku Pracovní konzultanti 2,0 úvazku Interní pracovní asistentka 0,3 úvazku Výsledky projektu v roce 2015 V roce 2015 byl projekt Něco za něco realizován pouze do konce března 2015. V průběhu posledního čtvrtletí dobíhaly mzdové příspěvky u jednotlivých podpořených účastníků projektu, byly realizovány individuální konzultace s pracovními konzultanty a psychologem. Byla realizována také bilanční diagnostika. V posledním měsíci byla sbírána evaluace ze strany účastníků projektu na celkový projekt a jeho přínos. Projekt v roce 2015 podpořili Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státním rozpočtem České republiky. Kontakt Projekt Něco za něco uč se a práci najdeš Wurmova 577/7, 779 00 Olomouc tel.: 736 447 248, 587 406 126 e-mail: necozaneco@internetporadna.cz Zpracovala Mgr. Nela Kadlecová, DiS. 16

Dlouhodobé statistiky projektu Složení uživatelů dle typu zdravotního postižení Tělesné 27 Duševní 10 Kombinované 10 Pečující 7 Celkem 54 Složení uživatelů dle typu zdravotního postižení a osoby pečující 19 % 13 % 50 % Počet úspěšně absolvovaných kurzů 14 % 9 % Věková struktura účastníků projektu 2 % 2 % Počet účastníků a úspěšně absolvovaných kurzů Rekvalifikační kurzy 14 Specializované kurzy 9 Interní kurzy 58 Celkem 81 Věková struktura účastníků projektu Věk Počet Mladí dospělí (19 26) 1 Dospělí (27 64) 52 Senioři (od 65) 1 Celkem 54 18 % Tělesné Duševní Kombinované Pečující 72 % Počet diagnostických vyšetření Bilanční diagnostika 31 Ergodiagnostika 10 Rekvalifikační kurzy Specializované kurzy Interní kurzy 96 % Mladí dospělí (19 26) Dospělí (27 64) Senioři (od 65) Nově vytvořená pracovní místa počet uživatelů služby 54 zaměstnání našlo 21 17

Významné projekty a aktivity E-linka krizová pomoc prostřednictvím chatu V roce 2015 bylo pro E-linku důležitých několik klíčových aktivit. Jednak jsme společně s ostatními organizacemi, které pod hlavičkou E-linky krizovou pomoc formou chatu poskytují (v minulém roce jich bylo šest: Linka důvěry Olomouc, Linka důvěry Dětského krizového centra, Linka důvěry Ostrava, Linka důvěry STŘED, Linka EDA a Linka Psychopomoci) a těmi, kteří o tom do budoucna uvažují, pracovali na přípravě úplně nové verze softwarového prostředí. K růstu naší odbornosti přispěla mimo jiné i konference Specifika poradenství a krizové pomoci v online prostředí, kterou jsme na podzim minulého roku organizovali a na které zaznělo velké množství příspěvků a diskuzí zaměřených právě na problematiku krizové pomoci prostřednictvím chatu. E-linka i v minulém roce potvrdila, že je službou, o kterou je velký zájem: poradci jednotlivých linek realizovali celkem 2 267 chatových hovorů s 1 045 klienty. Zpracoval Mgr. Pavel Veselský, Ph.D. Konference Specifika poradenství a krizové pomoci v online prostředí Na konci roku jsme pořádali konferenci v prostorách Uměleckého centra Univerzity Palackého. Konference se zúčastnilo celkem 62 účastníků, z toho 13 v roli přednášejících. Součástí programu bylo 7 přednášek a dva workshopy. Přednášky a workshopy vedli zástupci organizací Linky bezpečí, Linky důvěry Dětského krizového centra, Linky detskej istoty, n.o., Pražské linky důvěry, Linky důvěry Dětského krizového centra, Tichý svět, Centrum Anabell, z.s., z.s. InternetPoradna.cz a Modrá linka, o. s. Díky finanční podpoře Olomouckého kraje bylo možné realizovat konferenci, která umožnila setkání odborníků, sdílení zkušeností a inovací na poli internetového poradenství, chatu a internetové telefonie a jejich aplikace do pomáhajícího procesu v Olomouckém kraji. Jedinečnost konference byla v jejím důrazu na inovativní prvky poradenství za pomoci moderních informačních technologií využívaných nejen v České republice, ale také v zahraničí (Slovenská republika). Zpracovala Mgr. Adéla Šolcová, DiS., www.ip-konference.cz 18

Aktuální organizační struktura (platná k 1. 6. 2016) Ředitelka (0,5 úv) Sociální služby Ekonomicko-admin. úsek Poradna/iporadna (2,3 úv) Sociální rehabilitace (3,0 úv) Linka Krizová pomoci (0,25 úv) Ekonomicko administrativní úsek (1,5) Vedoucí služby (0,2 úv) Vedoucí služby (0,2 úv) Vedoucí služby (0,25 úv) Psycholožka (0,5 úv OZP/TZP) Psycholog (0,4 úv) 13 pracovníků linky krizové pomoci na DPP/DPČ Sociální pracovník (0,8 úv) Sociální pracovník (1,0 úv) Sociální pracovník (0,2 úv) Sociální pracovník (0,8 úv) Vedoucí úseku finanční manažerka (0,7 úv) Administrativní pracovník (0,5 úv OZP) Úklidový pracovník (0,3 úv OZP) Sociální pracovník a operátor (0,2 úv) Sociální pracovník (0,6 úv) Pracovník v sociálních službách (0,5 úv) Odb. asistent (0,1 úv DPČ) Správce HW a SW (0,5 úv OZP) Asistent pro propagaci, fundraiser (0,1 úv) 19

Finanční zpráva za rok 2015 náklady Náklady Odborné sociální poradenství Sociální rehabilitace Projekt Něco za něco Konference internetového poradenství Vlastní zdroje a veřejná sbírka Celkem Spotřební materiál 10 314 10 875 1 806 3 274 26 269 Nákup vybavení; DHM, DNM 12 363 10 879 23 242 Nákup služeb a mat. pro účastníky projektu 18 730 18 730 Přijaté věcné dary a služby 11 222 11 222 Cestovné 5 935 4 939 830 5 948 17 652 Ekonomické a právní služby 45 217 45 928 16 717 600 108 462 Vzdělávání 8 092 6 028 14 120 Spoje (poštovné, telefony a internet) 26 412 22 993 5 156 54 561 Nájemné+energie 63 396 77 951 38 280 13 328 192 955 Pojištění a členské příspěvky 3 488 2 895 6 383 Ostatní služby; 58 652 30 783 83 275 5 478 16 178 204 Úroky, poplatky, pokuty a penále 693 200 3 181 4 074 Osobní náklady 1 016 078 1 209 598 343 444 2 569 120 Mzdové příspěvky pro účastníky projektu 354 368 354 368 Náklady CELKEM 1 249 947 1 423 562 862 607 15 500 27 747 3 579 363 20

Finanční zpráva za rok 2015 výnosy Výnosy Odborné sociální poradenství Sociální rehabilitace Projekt Něco za něco Konference internetového poradenství Vlastní zdroje a veřejná sbírka Celkem Účelová dotace Olomouckého kraje 780 800 289 100 1 069 900 IPOK; OP LZZ Projekt Něco za něco 797 960 862 607 1 660 567 Úřad práce 355 387 246 502 601 889 Statutární město Olomouc; 74 000 90 000 164 000 Dotace Olomouckého kraje 10 000 10 000 Dary 14 222 14 222 Veřejná sbírka 13 306 13 306 Nadace Taťány Kuchařové Krása pomoci 39 760 39 760 Tržby, úroky, jiné 5 500 3 678 9 178 Výnosy CELKEM 1 249 947 1 423 562 862 607 15 500 31 206 3 582 821 Hospodářský výsledek 3 459 Vysvětlivky k rozpočtu: Ve finanční zprávě uvádíme vybrané údaje z účetní závěrky. Kompletní účetní závěrka ve složení: rozvaha, výkaz zisku a ztráty a příloha k účetní závěrce je součástí výroční zprávy, která je zveřejněna ve sbírce listin vedené příslušným rejstříkovým soudem. IPOK Individuální projekt Olomouckého kraje, OP LZZ Operační program lidské zdroje a zaměstnanost, Úřad práce Příspěvek dle 78 zákona o zaměstnanosti 21

Sídlo a aktuální kontakty Ředitelka Ing. et Bc. Michaela Žižková, DiS. tel.: 587 406 126 777 774 016 e-mail: michaela.zizkova@internetporadna.cz Finanční manažerka Ing. Andrea Gogelová tel.: 587 406 126 e-mail: andrea.gogelova@internetporadna.cz Poradna pro osoby se zdravotním znevýhodněním a seniory Mgr. Adéla Šolcová, DiS. vedoucí služby tel.: 774 724 877 e-mail: adela.solcova@internetporadna.cz Sociální rehabilitace Restart Mgr. Nela Kadlecová, DiS. vedoucí služby tel.: 736 447 248 e-mail: nela.kadlecova@internetporadna.cz Olomoucká linka důvěry Mgr. Šárka Růžičková vedoucí služby tel.: 585 414 600 e-mail: sarka.ruzickova@internetporadna.cz Sídlo organizace a korespondenční adresa z.s. InternetPoradna.cz Wurmova 577/7 779 00 Olomouc IČ: 265 33 952 tel.: 587 406 126 e-mail: recepce@internetporadna.cz www.internetporadna.cz Bankovní spojení provozní účet: 309584753/0300 sbírkový účet: 2400835743/2010 22

Partneři a dárci sdružení Partneři Nadace Nadace Taťány Kuchařové Krása pomoci Jednotlivci, firmy JProfit Kamil Zápeca, fotograf MUDr. Alena Doležalová Hanácká kyselka s.r.o. Domapek Jacobs Douwe Egberts Vrtal Bartoňova pekárna Rašněrova pekárna Dárci rally kachničky Pajkland Vilém Chládek Laser aréna Olomouc Bajkazyl Olomouc Snoezelen Masáže Body zone Jazz fresh café Bistrá kráva Kino Metropol SIKO koupelny, s.r.o. ZOO Olomouc Divadlo na cucky Fort Křelov Moser kavárna, cukrárna Premiere Cinemas Zaparkuj oživení parků v Olomouci (Univerzita Palackého Olomouc) 23

z.s. InternetPoradna.cz Wurmova 577/7 779 00 Olomouc +420 587 406 126 recepce@internetporadna.cz www.internetporadna.cz