Programy pronájmu Vysokozdvižné vozíky a manipulační zařízení Toyota a BT Příručka přiměřeného opotřebení www.toyota-forklifts.cz
Obsah Účel této příručky 4 Jak používat tuto příručku 5 Obecné pokyny 6 Standardy přiměřeného opotřebení 8 1. Exteriér vozíku 1.1 Celkový vzhled vozíku 10 1.2 Celkový stav vozíku 12 1.3 Čistota 14 1.4 Stav laku 16 1.5 Stav šasi 18 1.6 Stav chráničů rukou 20 1.7 Stav ochrany nohou 22 2. Kola a obutí 2.1 Stav kol a koleček 24 3. Stožár a vidlice 3.1 Stav stožáru a hadic 26 3.3 Stav upínací desky vidlic 28 3.4 Celkový stav vidlic 30 4. Ochranná konstrukce a světla 4.1 Stav ochranné konstrukce 32 4.2 Stav svítilen a světlometů 34 2
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ 5. Prostor řidiče 5.1 Celkový vzhled prostoru řidiče 36 5.2 Stav stupačky 38 5.3 Stav sedadel a čalounění 40 5.4 Stav řídicí oje 42 5.6 Stav displejů 44 5.8 Stav pák a joysticků 46 5.9 Stav kabiny 48 6. Motor 6.1 Stav motoru 50 7. Baterie a nabíječka 7.1 Stav baterie 52 7.2 Stav nabíječky 54 8. Držáky LPG láhví 8.1 Stav držáků LPG láhví 56 Programy pronájmu 58 Řešení sporů 59 3
Účel této příručky Tuto příručku jsme vytvořili pro naše zákazníky, abychom jim pomohli zajistit bezproblémové vrácení vozíků po skončení pronájmu. Po skončení krátkodobého a dlouhodobého pronájmu by měl být vozík v souladu s podmínkami smlouvy navrácen ve stavu odpovídajícímu přiměřenému opotřebení. Přiměřené opotřebení odráží zhoršení stavu zařízení plynoucí z normálního používání a provozu. Nezahrnuje jakékoli zhoršení stavu zařízení způsobené poškozením (náhodným nebo úmyslným), nedbalostí nebo nesprávným používáním. Smyslem této příručky je poskytnout našim zákazníkům jasnou představu o tom, co je považováno za přijatelné opotřebení a co je definováno jako nepřijatelné poškození. Cílem je zabránit jakýmkoli nedorozuměním a poskytnout rámec pro otevřené a férové jednání v případě, že bude nutno vzhledem ke stavu navráceného zařízení naúčtovat při ukončení pronájmu určité poplatky. Dále zde naleznete také shrnutí procesu ukončení pronájmu a doporučený postup při řešení sporů. 4
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Jak používat tuto příručku K demonstrování toho, co je považováno za přijatelné opotřebení a co je již považováno za nepřijatelné poškození, jsme použili srovnávací fotografie a tam, kde bylo třeba, také doplňující popis. Fotografie se symbolem ilustrují, co je považováno za přijatelné opotřebení - jakékoli náklady na renovaci v tomto případě hradí TMHE. Fotografie se symbolem ukazují příklady nepřijatelného poškození, kdy náklady na opravy nebo náhradu škod hradí zákazník. Pro snazší orientaci jsme tyto pokyny pro posuzování stavu vráceného zařízení rozdělili do následujících kategorií: Obecné pokyny Exteriér vozíku Kola a obutí Stožár a vidlice Ochranné konstrukce a světla Prostor řidiče Motor Baterie a nabíječka Držáky LPG láhví Příručka by měla být zákazníkovi předána při dodání vozíku, spolu s dokumenty smlouvy. Elektronická verze je dostupná na www.toyota-forklifts.cz v sekci Služby a servis/pronájem ke stažení v pdf formátu. Příručku lze použít také jako seznam bodů, na které je třeba se zaměřit při kontrole vracených vozíků. 5
Obecné pokyny Mechanický stav Pravidelnou údržbu a servis by měl provádět schválený servisní zástupce v souladu se smlouvou o pronájmu, a to výhradně s použitím schválených náhradních dílů a maziv. Jakékoli závady nebo poškození, které se objeví během normálního používání, by měly být co nejdříve odstraněny, jakmile je uděleno oprávnění k opravě. Následující příklady ilustrují stav, který je obvykle způsoben nedbalostí nebo nesprávným používáním a který proto není považován za přiměřené opotřebení. Motor: Zadření způsobené chodem s nedostatečným množstvím chladicí kapaliny, oleje nebo s poškozenými interními komponenty. Brzdy: Rýhy v brzdových kotoučích způsobené nadměrným opotřebením brzdových destiček. Převodovka : Abnormální prokluz spojky. Stožár: Přílišná vůle mezi profilem stožáru a kladkami (přesahující standardy stanovené v servisní příručce). Řízené nápravy čelní 4kolové vozíky: Přílišná vůle v řízené nápravě (přesahující standardy stanovené v servisní příručce). Dokumentace Za dostupnost a dobrý stav návodu k obsluze, včetně kompletních servisních záznamů a veškerých dalších dokumentů týkajících se zařízení, zodpovídá uživatel. Všechny dokumenty musejí být při navracení vozíku výrobci nebo prodejci odevzdány spolu s vozíkem. Vzhled Vyžaduje se pravidelné čištění interiéru i exteriéru vozíku. Na konci pronájmu by měl být vozík navrácen v přiměřeně čistém stavu, aby umožňoval řádnou prohlídku laku, karosérie a interiéru. (viz strana 14) 6
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Přídavná zařízení a příslušenství Veškerá přídavná zařízení a příslušenství (nástavce vidlic, ramena, zvedací zařízení, atd.) musí být navrácena ve funkčním stavu umožňujícím bezpečné používání v souladu s místně platnými bezpečnostními předpisy, bez deformací a/nebo netěsností. Nabíječky ve funkčním stavu a bez mechanických deformací. (viz strany 54-55) Celé baterie (články a bateriové vany) včetně plnicí sady a stolu výměny baterie ve funkčním stavu včetně systémů automatického doplňování (aquamatic) elektrolytu a mixážní jednotky. Zařízení dodatečného spalování pro částicové filtry dieselových vozíků ve funkčním stavu. Symboly a štítky Nestandardní symboly, štítky nebo reklamy připevněné na karosérii nebo sklech vozíku je třeba odstranit bez jakéhokoli poškození způsobeného jejich připevněním nebo odstraněním. Klíče a zabezpečení Měla by být k dispozici kompletní sada klíčů spolu se záznamem o jejich počtu. Pokud je použit systém bezdotykového zamykání, měly by být k dispozici příslušné elektronické klíče a měly by být funkční. Pokud byl vozík původně vybaven systémem zabezpečení, měl by být tento neporušený a plně funkční, včetně veškerých klíčů nebo elektronických klíčů potřebných k jeho provozování. 7
8 KRÁTKODOBÝ A DLOUHODOBÝ PRONÁJEM
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Vysokozdvižné vozíky a manipulační zařízení Toyota a BT Standardy přiměřeného opotřebení 9
1. Exteriér vozíku 1.1 Celkový vzhled vozíku Co je akceptovatelné 10
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Poškození Nálepky Chybějící kryty 11
1. Exteriér vozíku 1.2 Celkový stav vozíku Co je akceptovatelné 12
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Chybějící součásti Poškození 13
1. Exteriér vozíku 1.3 Čistota Co je akceptovatelné 14
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Nadměrné znečištění Poškození Lepící páska 15
1. Exteriér vozíku 1.4 Stav laku Co je akceptovatelné 16
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Extrémní koroze Nánosy lepidel a neodborných nátěrů 17
1. Exteriér vozíku 1.5 Stav šasi Co je akceptovatelné Bezpečnostní ochrany a kryty na svém místě a ve funkčním stavu 18 Boční panely baterie na svém místě a bez větších deformací
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Mechanické deformace nosných částí Rozsáhlé deformace nebo olámání plastových dílů 19
1. Exteriér vozíku 1.6 Stav chráničů rukou Co je akceptovatelné Opotřebené, ale kompletní a bez nálepek 20
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Prasklé Žádné chrániče Nálepky 21
1. Exteriér vozíku 1.7 Stav ochrany nohou Co je akceptovatelné Ochrana opotřebená ale kompletní 22
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Prasklá manžeta Prasklý chránič 23
2. Kola a obutí 2.1 Stav kol a koleček Co je akceptovatelné Obutí sedí pevně na ráfcích a opotřebení kol a koleček je v mezích tolerancí místních bezpečnostních předpisů 24
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Rozbití Trhliny a nadměrné opotřebení Tepelné deformace běhounu nebo stěn kol Praskliny nebo větší zářezy 25
3. Stožár a vidlice 3.1 Stav stožáru a hadic Co je akceptovatelné Hydraulické hadice a spoje v provozuschopném stavu Řetězy v provozuschopném stavu 26 Válec stožáru v provozuschopném stavu
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Poškození hadic Buben a hadice neschopné provozu Špatná údržba 27
3. Stožár a vidlice 3.2 Stav upínací desky a vidlic Co je akceptovatelné Hydraulické spoje v provozuschopném stavu a bez větších netěsností 28
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Ohnutý ochranný rám nákladu Větší deformace ochranného rámu nákladu Extrémní oxidace 29
3. Stožár a vidlice 3.3 Celkový stav vidlic Co je akceptovatelné Zámky vidlic na svém místě a v provozuschopném stavu 30
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Opotřebení překračující mez bezpečnosti Ohnuté vidlice / změněný tvar 31
4. Ochranná konstrukce a světla 4.1 Stav ochranné konstrukce Co je akceptovatelné Ujistěte se, že je ochranná konstrukce v bezvadném stavu: žádná prohnutí, žádné promáčknutí sloupků nebo střechy ochranné konstrukce 32
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Špatný stav, zrezivělé části, chybějící krytky 33
4. Ochranná konstrukce a světla 4.2 Stav svítilen a světlometů Co je akceptovatelné Vše na svém místě v souladu s rozsahem dodávky a v provozuschopném stavu Plastové kryty, uchycení a skla: vše nepoškozené 34
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Chybějící nebo uvolněné světlomety Prasklý kryt světlometů Praskliny, olámané části nebo rozsáhlé poškrábání skel 35
5. Prostor řidiče 5.1 Celkový vzhled prostoru řidiče Co je akceptovatelné Přístrojový displej a hydraulické páky v provozuschopném stavu Plastová palubní deska bez prasklin, oloupaných nebo poškozených částí Hydraulické páky a volant v provozuschopném stavu 36
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Přístrojový displej nefunkční nebo rozsáhlé poškrábání Hydraulická páka s olupujícím se držadlem nebo značnou vůlí Stupačka nefunkční a/nebo chybějící protiskluzná rohož Prasklé díly Špína na vozíku 37
5. Prostor řidiče 5.2 Stav stupačky Co je akceptovatelné 38
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Poškození Stupačka prohnutá, poškozená nárazem nebo s odděleným krytem Oddělení Zkroucení 39
5. Prostor řidiče 5.3 Stav sedadel a čalounění Co je akceptovatelné Funkční bezpečnostní pás v souladu s bezpečnostními předpisy (spona úspěšně projde tahovou zkouškou, žádné zářezy v pásu) Přijatelný stav sedačky, opotřebované ale nepotrhané, žádné díry nebo trhliny, sedačka kompletní 40
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Trhliny nebo pořezání Poškozené čalounění Poškozená sedačka 41
5. Prostor řidiče 5.4 Stav řídicí oje Co je akceptovatelné Řídicí oj kompletní a všechny funkce provozuschopné 42
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Chybějící nebo nekompletní části Trhliny, deformace nebo vylámané části 43
5. Prostor řidiče 5.5 Stav displejů Co je akceptovatelné Kompletní, nepoškozený a funkční 44
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Poškozený displej 45
5. Prostor řidiče 5.6 Stav pák a joysticků Co je akceptovatelné Nepoškozené a funkční 46
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Poškozené části, chybějící části Chybějící část 47
5. Prostor řidiče 5.7 Stav kabiny Co je akceptovatelné Dveře, přední a zadní díly vše na svém místě, nedeformované a funkční Čelní sklo v jednom kuse bez jakýchkoli větších škrábanců 48 Všechny funkce kabiny použitelné (přední a zadní stěrač, topení a ventilace, osvětlení kabiny, střešní okno, zrcátka, vyhřívání zadního skla, rádio, mechanismus otevírání okének)
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Konstrukce a části kabiny (střecha, dveře, přední a zadní sklo) nekompletní nebo deformované Poškozené části kabiny 49
6. Motor 6.1 Stav motoru Co je akceptovatelné Motor v plně funkčním stavu odpovídajícímu normálnímu opotřebení Funkční baterie startéru a vzduchový filtr Funkční víčko nádrže 50
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Nadměrné znečištění Koroze 51
7. Baterie a nabíječka 7.1 Stav baterie Co je akceptovatelné 52
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Poškozená baterie chybějící zátky 53
7. Baterie a nabíječka 7.2 Stav nabíječky Co je akceptovatelné 54
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Chybějící díly Promáčknutí nebo větší deformace 55
8. Držáky LPG lahví 8.1 Stav držáků LPG lahví Co je akceptovatelné 56
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Co není akceptovatelné Chybějící nebo poškozený držák láhví 57
Programy pronájmu Krátkodobý pronájem Short-term Rental pokrytí urgentní potřeby rychlý výběr, rychlé dodání vybíráte z omlazené flotily 750 vozíků volba šíře servisního krytí havarijní pojištění expedice vozíku za 2 hod. od potvrzení objednávky Dlouhodobý pronájem - Core Fleet Rental výhodné financování MT bez nutnosti navyšování Vašeho majetku volné kapitálové prostředky pro jiné účely možnost zafixovat velmi výhodné nájemní sazby až na dobu 7 let možnost volby výše servisního krytí možnost výběru leasingu Zpětný pronájem Payback Rental možnost odkoupení vašeho stávajícího vozíků nebo celého strojového parku cenná kapitálová injekce i pro vaše podnikání zpět si pouze pronajmete vaši vyzkoušenou flotilu za fixní měsíční platby s komplexní servisní podporou a pojištěním Potřebujete pronájem? Máte dotaz? Zavolejte nám 702 06 02 02 Preferujete elektronickou poštu? Využijte email: pronajem@cz.toyota-industries.eu Zanechte nám zprávu a my se brzy ozveme Online formulář je dostupný na našich webových stránkách www.toyota-forklifts.cz v sekci Služby a servis/pronájem 58
PŘÍRUČKA PŘIMĚŘENÉHO OPOTŘEBENÍ Shrnutí procesu ukončení pronájmu Na konci smluvního pronájmu důrazně doporučujeme zkontrolovat stav vozíku na pracovišti, kde byl používán, pokud možno za přítomnosti zástupce zákazníka. Pokud to není možné, měl by být vozík zkontrolován okamžitě poté, co je navrácen do prostor výrobce nebo prodejce. Veškerá zjištěná neakceptovatelná poškození musí být okamžitě písemně zaznamenána do speciálního dokumentu a před vyfakturováním nákladů na opravu odeslána zákazníkovi. Postup při řešení sporů V případě, že nelze dosáhnout shody pokud jde o rozsah zjištěného poškození nebo následných nákladů na opravu, je výrobce nebo prodejce oprávněn povolat certifikovaného experta, který bude působit jako neutrální třetí strana. Expert je vybrán společně se zákazníkem. 59
Nejlepší nabídka pronájmu na trhu v ČR NOVINKA PRONÁJEM S VYŠKOLENÝM ŘIDIČEM DODÁNÍ DO 2 HODIN OD OBJEDNÁNÍ 750 VOZÍKŮ V NABÍDCE NAŠÍ FLOTILY PLNÝ SERVIS VČETNĚ DODÁVKY VŠECH ND DOPRAVU TAM I ZPĚT, VČETNĚ VYKLÁDKY A NAKLÁDKY POJIŠTĚNÍ MANIPULAČNÍ TECHNIKY Volejte 702 060 202 Volejte zdarma 800 900 911 Pište na pronajem@cz.toyota-industries.eu www.toyota-forklifts.cz