Výroční zpráva Klíče - centra sociálních služeb, p. o. za rok 2017

Výroční zpráva Klíče - centra sociálních služeb, p. o. za rok 2017 V Olomouci 28. 2. 2018 PaedDr. Petr Matuška, Ph.D. ředitel Klíče - CSS, p. o.

Obsah strana I. Základní údaje 4 II. Organizační struktura 5 III. Veřejné prohlášení Klíče - centra sociálních služeb, p. o. 6 IV. Historie 7 V. Sociální služby 8 V.1 Denní stacionář Slunovrat 8 V.1.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba denní stacionář Slunovrat určena 9 V.1.2 Popis realizace služby denní stacionář Slunovrat 10 V.2 Týdenní stacionář Petrklíč 10 V.2.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba týdenní stacionář Petrklíč určena 11 V.2.2 Popis realizace služby týdenní stacionář Petrklíč 12 V.3 Domov pro osoby se zdravotním postižením Petrklíč 12 V.3.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba domov pro osoby se zdravotním postižením Petrklíč určena 13 V.3.2 Popis realizace služby domov pro osoby se zdravotním postižením Petrklíč 14 V.4 Denní stacionář Domino 15 V.4.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba denní stacionář Domino určena 15 V.4.2 Popis realizace služby denní stacionář Domino 16 V.5 Chráněné bydlení Domov 18 V.5.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba chráněné bydlení Domov určena 18 V.5.2 Popis realizace služby chráněné bydlení Domov 19 V.6 Podpora samostatného bydlení Šance 20 V.6.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba podpora samostatného bydlení Šance určena 20 V.6.2 Popis realizace služby podpora samostatného bydlení Šance 21 VI. Investiční činnost realizována prostřednictvím Odboru investic Olomouckého kraje 22 VII. Mzdové prostředky a přehled o zaměstnancích 23 VII.1 Stav zaměstnanců a mzdové prostředky 23 VII.2 Odborný růst zaměstnanců 23 VII.3 Bezpečnost práce, požární ochrana - školení, kontroly 24 VII.4 Dobrovolnictví 24 2

VIII. Základní údaje o hospodaření 25 IX. Fondy 28 IX.1 Fond investic 28 IX.2 Fond odměn 28 IX.3 Fond kulturních a sociálních potřeb 28 IX.4 Rezervní fond 29 IX.4.1 Rezervní fond - tvořený ze zlepšeného výsledku hospodaření 29 IX.4.2 Rezervní fond - tvořený z ostatních titulů 29 X. Projekty 29 X.1 Vlastní projekty 29 X.2 Veřejná finanční podpora 30 X.3 Spoluúčast na realizaci projektů jiných řešitelů 30 X.4 Projekty MPSV 31 XI. Sponzoring 32 XII. Další údaje 33 XII.1 Vnější kontrolní činnost 33 XII.2 Vnitřní kontrolní činnost 33 XII.3 Kontroly a revize 34 XII.4 Zdravotní péče 34 XII.5 Lékaři 34 XII.6 Rehabilitace 34 XII.7 Spolupráce se zákonnými zástupci, resp. opatrovníky klientů 35 XII.8 Spolupráce s třetími subjekty 35 3

I. Základní údaje Klíč - centrum sociálních služeb, příspěvková organizace Dolní Hejčínská 28, 779 00 Olomouc IČ 708 90 595 DIČ CZ70890595 (neplátce DPH) 585 425 921 e-mail: petr.matuska@klic-css.cz web: www.klic-css.cz Datová schránka ID: svxkkwp Statutární zástupce: ředitel PaedDr. Petr Matuška, Ph.D. Zřizovatel Olomoucký kraj, Jeremenkova 40a, 779 11 Olomouc Rok 2017 byl pro Klíč - centrum sociálních služeb, p. o. (dále jen Klíč ) rokem dalšího zvyšování kvality poskytovaných sociálních služeb. Po dokončení rekonstrukce budovy č. 2 v areálu Dolní Hejčínská 28 byla rozšířena nabídka aktivit pro klienty o snoezelen a ergoterapie. Podařilo se zvýšit kapacitu služby podpora samostatného bydlení Šance. Zpracováním studie výstavby nového objektu pokračovalo dlouholeté úsilí Klíče o zřízení pobytové služby pro osoby s poruchami autistického spektra a s agresí. V rámci operačního programu Zaměstnanost byly podpořeny žádosti o podporu projektů Zavedení asistivních technologií do práce s lidmi s mentálním či vícenásobným postižením v Klíči-CSS, p. o. a Zefektivnění služeb Klíče centra sociálních služeb, p. o. (celkový objem 3,7 milionu Kč), které budou v následujících letech realizovány. Byla revidována veřejná prohlášení Klíčem poskytovaných služeb a zaveden nový model hodnocení jejich souladu s obsahem služby a osobními cíli klientů. Děkuji všem svým spolupracovníkům, dobrovolníkům, zástupcům zřizovatele a donátorům za podporu činnosti Klíče. Podporu, která umožňuje naplňovat jeho poslání a cíle a zlepšovat kvalitu života potřebných. Velké poděkování patří také klientům Klíče a jejich blízkým, neboť důvěra, se kterou jeho služeb využívají, nám umožňuje vidět smysluplnost našeho počínání. Pevně věřím, že i v roce 2018 bude možné pokračovat v nastolených trendech rozvoje Klíčem poskytovaných sociálních služeb a s touto nemalou podporou zdolávat obtíže, které jejich realizaci provázejí. PaedDr. Petr Matuška, Ph.D. 4

II. Organizační struktura ředitel 1,00 DS Slunovrat, TS Petrklíč, DOZP Petrklíč DS Domino, CHB Domov, PSB Šance zdravotní úsek ekonomicko-administrativní úsek vychovatel + vedoucí vychovatel + vedoucí zdrav. sestra + vedoucí vedoucí a zástupce ředitele 1,00 1,00 1,00 1,00 skupina A skupina B skupina C provozní oddělení vychovatel vychovatel vychovatel sociální pracovník vychovatel pracovník v soc. službách sociální pracovník zdravotní sestra administrativní pracovnice, provozní pracovník 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,95 1,00 1,00 účetní 1,00 1,00 vychovatel pracovník v soc. službách zdravotní sestra mzdová účetní, personální pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách 1,00 0,95 1,00 prac. a správce majetku1,00 údržbář, topič, řidič 1,00 1,00 1,00 1,00 vychovatel pracovník v soc. službách zdravotní sestra pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách 1,00 0,94 1,00 údržbář, topič, řidič 1,00 1,00 1,00 1,00 pracovník v soc. službách zdravotní sestra pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách 0,94 1,00 1,00 1,00 1,00 pracovník v soc. službách zdravotní sestra pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách 1,00 1,00 1,00 1,00 pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách 1,00 1,00 0,50 1,00 pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách pracovník v soc. službách 1,00 1,00 0,75 1,00 uklízečka uklízečka pracovník v soc. službách 0,75 0,77 1,00 uklízečka uklízečka pracovník v soc. službách 0,10 0,77 1,00 uklízečka uklízečka pracovník v soc. službách 0,15 0,25 1,00 uklízečka pracovník v soc. službách 0,15 0,50 uklízečka pracovník v soc. službách 0,10 0,50 5

III. Veřejné prohlášení Klíče - centra sociálních služeb, p. o. (dále jen Klíč) V roce 2017 byla revidována veřejná prohlášení všech Klíčem poskytovaných služeb. Návazně byly aktualizovány údaje v Registru poskytovatelů sociálních služeb, Katalogu poskytovatelů sociálních služeb v Olomouckém kraji, Katalogu poskytovatelů sociálních služeb Olomouc, na webových stránkách Klíče, v Průvodcích klienta pro jednotlivé Klíčem poskytované služby, v informačních letácích Klíče a na informačních bannerech Klíče. Dále byla provedena revize vnitřního pravidla Jednání se zájemcem o službu a pravidla vedení pořadníku (databáze žadatelů o službu) všech Klíčem poskytovaných služeb. Posláním Klíče je prostřednictvím sociálních služeb poskytovat lidem s mentálním postižením, popř. kombinovaným s tělesným či smyslovým postižením, s poruchami autistického spektra a stabilizovaným duševním onemocněním (dle druhu poskytované služby) individuální podporu a pomoc v rozvoji či zachování znalostí, schopností a dovedností umožňujících osobní realizaci. Služby jsou poskytovány ve spolupráci s rodinou či přirozeným sociálním zázemím klienta formou denního stacionáře, týdenního stacionáře, domova pro osoby se zdravotním postižením, chráněného bydlení a podpory samostatného bydlení. Cílem činnosti Klíče je: - rozvoj či zachování schopností, znalostí a dovedností klienta s přihlédnutím k možnostem daným druhem a stupněm jeho postižení, věkovým a charakterovým zvláštnostem, - dosažení co nejvyšší míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na službě, - rozvoj či zachování přirozených mezilidských vztahů klienta. Zásady Klíčem poskytovaných sociálních služeb - rovnosti respektování hodnoty, osobnosti, důstojnosti a potřeb člověka bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, rasu, barvu pleti, mateřský jazyk, věk, zdravotní stav, sexuální orientaci, náboženské a politické přesvědčení, - individualizace individuální přístup ke klientovi, - přiměřenosti přiměřená míra podpory či pomoci klientovi směřující k rozvoji či zachování schopností klienta, využívání běžně dostupných veřejných služeb a vytváření či udržení vztahů s přirozeným sociálním prostředím, - respektování a ochrany práv respektování a ochrana práv klienta, včetně práva na přirozené riziko, - partnerství partnerský přístup ke klientovi, - jednotného přístupu jednotný přístup ke klientovi, - hospodárnosti účelné vynakládání veřejných prostředků, - vzdělávání podpora celoživotního vzdělávání zaměstnanců. Tyto zásady jsou společné všem druhům Klíčem poskytovaným sociálních služeb. 6

IV. Historie Koncem šedesátých let 20. století projevují rodiče dětí s mentálním postižením stále častější nesouhlas s umisťováním jejich dětí do velkokapacitních zařízení s celoročním pobytem. Snad proto došlo v roce 1971 ke spojení rodičů, odborníků z katedry speciální pedagogiky Palackého univerzity a zaměstnanců státní správy. Díky jejich spolupráci byl v roce 1972 otevřen Ústav sociální péče - Denní pobyt pro mládež v Olomouci - Chválkovicích. Zdánlivě dílčí úspěch se stal významným mezníkem v oblasti sociálních služeb pro osoby s mentálním postižením v regionu. Podle tohoto typu zařízení vznikaly další denní stacionáře v celé republice, jejichž prvořadým cílem bylo usnadnit rodinám s mentálně postiženým členem péči o něj při zachování jeho přirozeného sociálního prostředí. Po 1. lednu 1973 byl ústav předán do kompetence MěNV Olomouc a organizačně přičleněn k Domovu důchodců v Olomouci - Chválkovicích. Dnem 1. ledna 1975 byl zřízen Okresní ústav sociálních služeb v Olomouci. ÚSP - Denní pobyt pro mládež se stává jeho součástí. Po stavebních úpravách v roce 1979 byla od 2. ledna 1980 kapacita zařízení zvýšena na 40 klientů. V roce 1985 došlo k dalšímu navýšení kapacity na 45 klientů. Po delimitaci OÚSS v Olomouci v roce 1992 byla k 1. červenci 1992 Okresním úřadem v Olomouci zřízena rozpočtová organizace Ústav sociální péče - Denní pobyt pro dospělé, denní pobyt pro mládež s pomocnými třídami. Dnem 1. listopadu 1992 ústav přijímá název Klíč. S rostoucím počtem klientely se situace v původním objektu v Olomouci - Chválkovicích stala postupně neúnosnou. Klíč proto získal pro svoji činnost bývalé sídlo Okresního ústavu sociálních služeb, tzv. Mayovu vilu na olomoucké ulici Dolní Hejčínská. Rozsah zařízením poskytovaných služeb byl následně rozšířen na denní stacionář pro dospělé umístěný v původní budově v Olomouci - Chválkovicích a denní stacionář pro děti a mládež v Olomouci - Hejčíně. Absence školního vzdělávání klientů byla vyřešena ve spolupráci se Školským úřadem v Olomouci zřízením tříd pomocné školy. V roce 1993 byl rozsah Klíčem poskytovaných služeb rozšířen o týdenní stacionář pro sedm klientů. Postupně budovaný diagnostický úsek zařízení byl na základě dohody uzavřené mezi OkÚ, ŠÚ a MŠMT ČR v roce 1994 transformován na speciálně pedagogické centrum. V roce 1994 byl na základě rodičovské iniciativy v pronajatých prostorách sociálního domu Českého červeného kříže v ulici Střední Novosadská 52 vybudován denní stacionář pro děti a mládež s vícenásobným postižením Slunovrat. V duchu takto stanovené koncepce rozvoje Klíče a v souladu s tehdy platnou legislativou zcela logicky došlo k naprosté funkční propojenosti a nedělitelnosti zařízení, jehož nabídky zahrnující služby sociálního charakteru, školní vzdělání, diagnostické a terapeutické služby, využívalo více než dvě stě interních i ambulantních klientů. Po změně školské 7

legislativy v červenci 1995 však nebylo možné tento funkční a osvědčený model splňující veškerá kritéria služeb pro osoby s mentálním postižením zachovat. Z tohoto důvodu dochází k 1. lednu 1996 k delimitaci Klíče a vytvoření Pomocné školy Olomouc jako samostatného právního subjektu, jehož součástí se stává speciálně pedagogické centrum. Pomocná škola následně přebírá veškeré aktivity související se zajištěním školního vzdělání klientů Klíče plnících povinnou školní docházku. Spolupráce Klíče se vzdělávacími institucemi a SPC zajišťuje maximální propojení všech oblastí péče o mentálně postiženou populaci a představuje cílový model meziresortního systému. Pro rozšíření nabídky poskytovaných služeb byla v roce 1994 zakoupena budova bývalých jeslí na Chválkovické ulici, kde bylo po rozsáhlé rekonstrukci v roce 1998 zahájeno poskytování služby chráněné bydlení Domov. V roce 2001 se Klíč stává příspěvkovou organizací Okresního úřadu Olomouc. V roce 2003 přebírá zřizovatelskou funkci Olomoucký kraj. V dubnu 2008 byla nabídka služeb Klíče rozšířena o dosud chybějící službu domov pro osoby se zdravotním postižením Petrklíč. Toto pracoviště bylo možné otevřít po dokončení celkové rekonstrukce budovy Klíče na ulici Dolní Hejčínská 28. V témže roce Klíč přijímá svůj současný název. Jedním z významných rozvojových cílů Klíče bylo zřízení služby podpora samostatného bydlení určené pro osoby s lehkým až středním mentálním postižením. To se podařilo zrealizovat počátkem roku 2010. Protože Klíč vždy bořil zažité formy poskytování sociálních služeb pro osoby s mentálním či vícenásobným postižením, logicky byl již od počátku své činnosti centrem pozornosti jak správních, tak i odborných institucí. Záhy byla navázána odborná spolupráce s Ústavem speciálně pedagogických studií PdF UP Olomouc trvající dodnes (Klíč je držitelem statutu Fakultní zařízení Pedagogické fakulty Univerzity Palackého ), která byla návazně rozšířena i o spolupráci s katedrou aplikované TV FTK UP, Cyrilometodějskou teologickou fakultou UP, Střední zdravotnickou školou a Vyšší odbornou školou zdravotnickou E. Pöttinga v Olomouci, CARITAS Vyšší odbornou školou sociální Olomouc, a dalšími vzdělavateli v sociální oblasti. Zaměstnanci Klíče se prostřednictvím vedení odborných praxí a exkurzí podílejí na přípravě studentů středních, vyšších odborných a vysokých škol a v rámci stáží předávají zkušenosti zaměstnancům jiných poskytovatelů sociálních služeb. V. Sociální služby V.1 Denní stacionář Slunovrat Dolní Hejčínská 28, 779 00 Olomouc Identifikátor 6085733 Vedoucí Bc. Petra Geislerová (do března 2017) Mgr. Radka Vysloužilová (od dubna 2017) 585 425 921 E-mail radka.vyslouzilova@klic-css.cz Provozní doba pracovní dny 6:30-17:00 hodin Kapacita 9 míst 8

V.1.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba denní stacionář Slunovrat (dále jen DS Slunovrat ) určena Posláním DS Slunovrat je prostřednictvím sociální služby poskytovat lidem s mentálním postižením, popř. kombinovaným s tělesným či smyslovým, popř. s poruchou autistického spektra individuální podporu či pomoc v rozvoji či zachování znalostí, schopností a dovedností umožňujících osobní realizaci a setrvání v přirozeném společenství. Obsahem služby je: - zajištění oběda, - podpora a pomoc při oblékání a svlékání, přesunu na lůžko či vozík, při podávání jídla a pití, pohybu uvnitř zařízení, - pomoc při osobní hygieně a použití WC, - rozvoj pracovně výchovné činnosti (úklidové práce, vaření), nácvik a rozvoj pohybových dovedností (chůze, sportovní činnosti, ruční práce), - rozvoj dovednosti dorozumět se, vyjadřovat své názory, navazovat a udržovat mezilidské vztahy, volnočasové aktivity, - zprostředkování přiměřeného způsobu vzdělávání, popř. pracovního uplatnění, - podpora a pomoc při účasti na společenských, kulturních a sportovních akcích, - muzikoterapie, dramaterapie, bazální stimulace, perličková koupel, pobyt v relaxační místnosti, - pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, - základní sociální poradenství (podávání informací o návazných službách, podpora při řešení nepříznivé životní situaci, informace o sociálních dávkách). Cílem služby je: - rozvoj či zachování schopností, znalostí a dovedností klienta s přihlédnutím k možnostem daným druhem a stupněm jeho postižení, věkovým a charakterovým zvláštnostem, - dosažení co nejvyšší míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na službě, - rozvoj či zachování přirozených mezilidských vztahů klienta. Okruh osob, kterým je služba určena: - osoby ve věku od 7 do 64 let, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby, které mají sníženou soběstačnost z důvodu mentálního postižení středního až hlubokého stupně, popř. kombinovaného s tělesným, smyslovým postižením či s poruchou autistického spektra. V závislosti na primárním postižení klienta je služba poskytována v těchto skupinách: Skupina A - Osoby s mentálním postižením zpravidla těžkého stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením nebo středního stupně kombinovaného s tělesným postižením. Obvyklý počet klientů ve skupině je pět. Skupina B - Osoby s mentálním postižením zpravidla středního až hlubokého stupně, popř. kombinovaného s poruchou autistického spektra, resp. s tělesným či smyslovým postižením. Obvyklý počet klientů ve skupině je jeden. Skupina C - Osoby s mentálním postižením zpravidla těžkého až hlubokého stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. Obvyklý počet klientů ve skupině je tři. 9

V.1.2 centrum sociálních služeb, příspěvková organizace Výroční zpráva za rok 2017 Služba není určena pro osoby s mentálním postižením: - kombinovaným se smyslovým postižením, které vyžaduje specializovanou péči v důsledku výrazného snížení sluchových a zrakových schopností, - které nejsou schopny pobytu v zařízení z důvodu infekční nemoci, - s projevy autoagrese, kterým není možné zamezit ochrannými opatřeními, popř. agrese, které není možné ovlivnit zákonem stanovenými opatřeními omezujícími pohyb osob. Popis realizace služby DS Slunovrat Činnost služby DS Slunovrat byla propojena s aktivitami týdenního stacionáře a domova pro osoby se zdravotním postižením Petrklíč. Kromě plnění základních činností byl rok 2017 rokem zaměřeným zejména na revizi plánování, strukturování a realizaci aktivit klientů. Díky rekonstrukci a dostavbě budovy č. 2 měli klienti možnost využít větší počet aktivit. Například možnost relaxace či stimulace smyslů ve snoezelenu, nácvik vaření ve cvičné kuchyňce a výtvarné a pracovní činnosti v ergoterapeutické dílně. Ze sociálně terapeutických aktivit byla klientům nově nabízena dramaterapie a muzikoterapie. V rámci vzdělávání probíhaly každý týden besedy k tématům každodenního života. Klienti DS Slunovrat byli motivováni také k pohybovým činnostem, a to zejména k vycházkám, jízdě na rotopedu nebo skákání na trampolíně. V rámci udržování kontaktu se společenským prostředím měli klienti možnost využívat veřejně dostupné služby - např. plavecký bazén, cukrárny a kavárny. Dále se zúčastňovali sportovních, společenských a kulturních akcí. Z akcí pořádaných Klíčem proběhlo např. sněhové odpoledne, výlety na Loveckou chatu do Horky nad Moravou, na Svatý Kopeček, do Sloupsko-Šošůvských jeskyní nebo do Hrubé Vody, rej čarodějnic, malování na obličej a karneval na téma lesní svět. Z akcí, které nebyly organizovány Klíčem, lze jmenovat např. den otevřených dveří ZŠ prof. Z. Matějčka, sportovní akce Člověk člověku v Zábřehu, Rozloučení s létem v olomoucké ZOO nebo vánoční trhy v Olomouci. V práci s klienty s potřebou vysoké míry podpory byl využíván koncept bazální stimulace, který napomáhal zvyšovat kvalitu jejich života a byl jednou z cest navázání komunikace s klienty a podpory jejich vnímání. Nikdo z klientů DS Slunovrat neplnil povinnou školní docházku. V.2 Týdenní stacionář Petrklíč Dolní Hejčínská 28, 779 00 Olomouc Identifikátor 6682015 Vedoucí Bc. Petra Geislerová (do března 2017) Mgr. Radka Vysloužilová (od dubna 2017) 585 425 921 E-mail radka.vyslouzilova@klic-css.cz Provozní doba pondělí až pátek 6:30-17:00 hodin Kapacita 6 míst 10

V.2.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba týdenní stacionář Petrklíč (dále jen TS Petrklíč ) určena Posláním TS Petrklíč je prostřednictvím individuálně poskytované sociální služby zajistit lidem s mentálním postižením, popř. kombinovaným s tělesným či smyslovým postižením, popř. s poruchou autistického spektra podporu a pomoc ve zvládání života a nalézání možností seberealizace. Obsahem služby je zejména: - ubytování v jednolůžkových či vícelůžkových pokojích s vlastním sociálním zařízením, příp. s kuchyňským koutem, - poskytnutí 3 hlavních jídel (snídaně, oběd, večeře), - podpora a pomoc při oblékání a svlékání, přesunu na lůžko, při podávání jídla a pití, při pohybu uvnitř i mimo zařízení, - pomoc při osobní hygieně a použití WC, - rozvoj pracovně výchovné činnosti (úklidové práce, práce v dílnách, vaření), nácvik a rozvoj pohybových dovedností (chůze, sportovní činnosti, ruční práce), - rozvoj dovedností dorozumět se, vyjadřovat své názory, navazovat a udržovat mezilidské vztahy, volnočasové aktivity, - zprostředkování přiměřeného způsobu vzdělávání, popř. pracovního uplatnění, - podpora a pomoc při účasti na společenských, kulturních a sportovních akcích, - podpora při nakupování, návštěvě lékaře, cestování veřejnou dopravou, - muzikoterapie, dramaterapie, bazální stimulace, perličková koupel, pobyt v relaxační místnosti, - podpora či pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, - základní sociální poradenství (podávání informací o návazných službách, podpora při řešení nepříznivé životní situaci, informace o sociálních dávkách). Cílem služby je: - rozvoj či zachování schopností, znalostí a dovedností klienta s přihlédnutím k možnostem daným druhem a stupněm jeho postižení, věkovým a charakterovým zvláštnostem, - dosažení co nejvyšší míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na službě, - rozvoj či zachování přirozených mezilidských vztahů klienta. Okruh osob, kterým je služba určena: - osoby ve věku od 7 do 64 let, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby, které mají sníženou soběstačnost z důvodu mentálního postižení středního až hlubokého stupně, popř. kombinovaného s tělesným, smyslovým postižením či s poruchou autistického spektra. V závislosti na primárním postižení klienta je služba poskytována v těchto skupinách: Skupina A - Osoby s mentálním postižením zpravidla středního až těžkého stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. Obvyklý počet klientů ve skupině je čtyři. Skupina B - Osoby s mentálním postižením zpravidla středního až hlubokého stupně a poruchou autistického spektra, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. Obvyklý počet klientů ve skupině je jeden. Skupina C - Osoby s mentálním postižením zpravidla těžkého až hlubokého stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. Obvyklý počet klientů ve skupině je jeden. 11

V.2.2 centrum sociálních služeb, příspěvková organizace Výroční zpráva za rok 2017 Služba není určena pro osoby s mentálním postižením: - kombinovaným se smyslovým postižením, které vyžaduje specializovanou péči v důsledku výrazného snížení sluchových a zrakových schopností, - s projevy autoagrese, kterým není možné zamezit ochrannými opatřeními, popř. agrese, které není možné ovlivnit zákonem stanovenými opatřeními omezujícími pohyb osob. Popis realizace služby TS Petrklíč Služba TS Petrklíč byla propojena s aktivitami DS Slunovrat a domova pro osoby se zdravotním postižením Petrklíč. Také tato služba rozšířila díky otevření nových prostor budovy č. 2 nabídku aktivit klientům. Vlastní výkon služby byl orientován především na rozvoj schopností a dovedností klientů v oblastech sebeobsluhy, základních pracovních aktivit a návyků, vzdělávacích činností, rozvoje komunikačních dovedností, pohybových aktivit, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a sociálně terapeutických činností. Z nově nabízených aktivit klienti využívali zejména práci ve cvičné kuchyňce, relaxaci ve snoezelenu, muzikoterapii a dramaterapii. V rámci nácviku pracovních činností vykonávali základní domácí práce nacvičovali praní v pračce, skládání prádla, udržování pořádku ve svých bytových jednotkách ad. Fyzickou kondici zvyšovali zejména prostřednictvím vycházek, jízdy na rotopedu, cvičením na trampolíně nebo návštěvou plaveckého bazénu. Měli možnost relaxovat v perličkové koupeli, při poslechu hudby, na terase nebo zahradě. V rámci rozvoje kontaktů se společenským prostředím proběhlo, jak již bylo zmíněno u služby DS Slunovrat, mnoho kulturních, sportovních nebo společenských akcí pořádaných jak Klíčem, tak jinými subjekty. Mezi nejúspěšnější lze zařadit kavárnu-tančírnu, vodní řádění, letní stanování, drakiádu, podzimní karneval či retro bál v Klíči, návštěvu Cirkusu Berousek, rozloučení s létem v latinském stylu v Kokorách, Odpoledne na pohodu v ZOO Praha a adventní setkání klientů, zaměstnanců a příznivců Klíče v olomouckém Domě armády. V rámci prezentace Klíče veřejnosti klient služby TS Petrklíč vystupoval na akcích Divadla MY, další klient docházel na pravidelné schůzky skupiny Sebeobhájců konané na Pedagogické fakultě Univerzity Palackého. Tři klienti služby TS Petrklíč navštěvovali dílny umístěné v prostorách DS Domino (dřevařskou, keramickou, textilní a prima dílnu). Klient TS Petrklíč plnil povinnou školní docházku na Střední a základní škole DC 90 v Husitské ulici. V.3 Domov pro osoby se zdravotním postižením Petrklíč Dolní Hejčínská 28, 779 00 Olomouc Identifikátor 6008321 Vedoucí Bc. Petra Geislerová (do března 2017) Mgr. Radka Vysloužilová (od dubna 2017) 585 425 921 E-mail radka.vyslouzilova@klic-css.cz Provozní doba nepřetržitá Kapacita 19 míst 12

V.3.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba domov pro osoby se zdravotním postižením Petrklíč (dále jen DOZP Petrklíč ) určena Posláním DOZP Petrklíč je prostřednictvím individuálně poskytované sociální služby zajistit lidem s mentálním postižením, popř. kombinovaným s tělesným či smyslovým postižením, popř. s poruchou autistického spektra podporu a pomoc ve zvládání života a nalézání možností seberealizace. Obsahem služby je zejména: - ubytování v jednolůžkových či vícelůžkových pokojích s vlastním sociálním zařízením, příp. s kuchyňským koutem, - poskytnutí 3 hlavních jídel (snídaně, oběd, večeře), - podpora a pomoc při oblékání a svlékání, přesunu na lůžko, při podávání jídla a pití, při pohybu uvnitř i mimo zařízení, - pomoc při osobní hygieně a použití WC, - rozvoj pracovně výchovné činnosti (úklidové práce, práce v dílnách, vaření), nácvik a rozvoj pohybových dovedností (chůze, sportovní činnosti, ruční práce), - rozvoj dovedností dorozumět se, vyjadřovat své názory, navazovat a udržovat mezilidské vztahy, volnočasové aktivity, - zprostředkování přiměřeného způsobu vzdělávání, popř. pracovního uplatnění, - podpora a pomoc při účasti na společenských, kulturních a sportovních akcích, - podpora při nakupování, návštěvě lékaře, cestování veřejnou dopravou, - muzikoterapie, dramaterapie, bazální stimulace, perličková koupel, pobyt v relaxační místnosti, - podpora či pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, - základní sociální poradenství (podávání informací o návazných službách, podpora při řešení nepříznivé životní situaci, informace o sociálních dávkách). Cílem služby je: - rozvoj či zachování schopností, znalostí a dovedností klienta s přihlédnutím k možnostem daným druhem a stupněm jeho postižení, věkovým a charakterovým zvláštnostem, - dosažení co nejvyšší míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na službě, - rozvoj či zachování přirozených mezilidských vztahů klienta. Okruh osob, kterým je služba určena: osoby ve věku od 7 do 64 let, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby, které mají sníženou soběstačnost z důvodu mentálního postižení středního až hlubokého stupně, popř. kombinovaného s tělesným, smyslovým postižením či s poruchou autistického spektra. V závislosti na primárním postižení klienta je služba poskytována v těchto skupinách: Skupina A - Osoby s mentálním postižením zpravidla středního až těžkého stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. Obvyklý počet klientů ve skupině je devět. Skupina B - Osoby s mentálním postižením zpravidla středního až hlubokého stupně a poruchou autistického spektra, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. Obvyklý počet klientů ve skupině je čtyři. Skupina C - Osoby s mentálním postižením zpravidla těžkého až hlubokého stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. Obvyklý počet klientů ve skupině je šest. 13

V.3.2 Služba není určena pro osoby s mentálním postižením: - kombinovaným se smyslovým postižením, které vyžaduje specializovanou péči v důsledku výrazného snížení sluchových a zrakových schopností, - s projevy autoagrese, kterým není možné zamezit ochrannými opatřeními, popř. agrese, které není možné ovlivnit zákonem stanovenými opatřeními omezujícími pohyb osob. Popis realizace služby DOZP Petrklíč Aktivity služby DOZP Petrklíč byly propojeny s aktivitami služeb DS Slunovrat a TS Petrklíč. Realizace služby, stejně jako v ostatních službách, vycházela ze zákona o sociálních službách. Jejím obsahem byla především pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, realizaci osobní hygieny, pracovně výchovná činnost, činnosti podporující rozvoj motorických, psychických i sociálních dovedností klientů, jejich přiměřené vzdělávání nebo pracovní uplatnění, využívání veřejně dostupných služeb ad. Aktivity služby se rozšířily o snoezelen, ergoterapeutickou dílnu a cvičnou kuchyňku umístěné v nově otevřené budově v areálu Petrklíče. V rámci Projektu pro běžný život, který v DOZP Petrklíč v průběhu roku 2017 probíhal, se zaměstnanci zaměřili na přehodnocení míry nezbytné podpory klientů. Klienti se s cílem zvýšení svých kompetencí a samostatnosti návazně více zapojovali do sebeobslužných aktivit, nácviku udržování pořádku ve vlastních i společných prostorách, do domácích prací aj. Jedním z hlavních témat roku 2017 se stala problematika vytváření podmínek pro uplatňování práv klientů. Řešilo se zejména plánování denních aktivit klientů a podpora jejich rozhodování v souvislosti s právem na přirozené riziko. Vzhledem ke kompetencím klientů byl stejně jako v předchozích letech při komunikaci s nimi i realizaci aktivit aktivně využíván koncept bazální stimulace. Klíč je akreditovaným pracovištěm tohoto konceptu. Velmi důležitou součástí života klientů DOZP Petrklíč bylo využívání veřejně dostupných služeb v maximální možné míře, a to zejména obchodů, cukráren, kaváren, restaurací, pošty, lékárny, obchodních center (Galerie Moritz, Šantovka), pravidelné návštěvy bohoslužeb, účast ve volbách, využívání plaveckého bazénu aj. Zvýšila se četnost účasti klientů na kulturněspolečenských nebo sportovních akcích. Kromě těch, které byly uvedeny v popisu realizace služeb DS Slunovrat a TS Petrklíč, lze uvést návštěvy kina Metropol, kostela sv. Michala, Sluňákova, Rozária, botanické zahrady, Veterán arény, Pevnosti poznání, hokejových zápasů olomouckých Kohoutů či basketbalového utkání, promenádního koncertu dechové hudby, akce Nad oblaky, plavbu Ololodí, výlety na Poděbrady, do Teplic nad Bečvou, Lošova, Radíkova, Hluboček, Letohradu, lesního baru v Horní Lipové aj. 14

V rámci Klíče proběhlo také několik akcí, mezi něž patřily např. společná výroba náušnic, Volání jara, Tradice jiných kultur, oslava MDŽ, velikonoční dílna, diskotéka, Holí po Česku, hry s kartonem, setkání se studenty hejčínského gymnázia, dlabání dýní, buchtové posezení se skupinou B, podzimní karneval, kuličková a polštářová bitva a drakiáda. Několikrát proběhlo grilování na zahradě, oslava narozenin klientů, předvánoční pečení perníčků nebo předvánoční tvoření. Vrcholnými akcemi Klíče byla Zahradní slavnost v areálu chráněného bydlení Domov a adventní setkání v Domě armády. V rámci sociálně terapeutických aktivit byla využívána zejména hydroterapie, muzikoterapie, dramaterapie, sauna, relaxace na terase či zahradě nebo prvky bazální stimulace. V květnu proběhla ve službě stáž zaměstnanců Kanceláře veřejného ochránce práv, která byla účastníky velmi kladné hodnocena. Jedna klientka DOZP Petrklíč plnila povinnou školní docházku formou jiného způsobu vzdělávání pod metodickým vedením SPC Mohelnice. Jedna klientka navštěvovala Střední školu praktickou na ZŠ a SŠ prof. Z. Matějčka, kterou zdárně ukončila závěrečnou zkouškou. Šest klientů pravidelně navštěvovalo dílny (dřevařskou, keramickou, textilní a prima dílnu) umístěné v prostorách DS Domino. Dva klienti DOZP Petrklíč byli zapojeni do činnosti Divadla MY. Dva klienti navštěvovali schůzky Sebeobhájců na PdF UP v Olomouci. V.4 Denní stacionář Domino Selské nám. 69, 772 00 Olomouc Identifikátor 7233713 Vedoucí Mgr. Ivana Bazínková 585 313 812 E-mail ivana.bazinkova@klic-css.cz Provozní doba pracovní dny 7:00-15:30 hodin Kapacita 18 míst V.4.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba denní stacionář Domino (dále jen DS Domino ) určena Posláním DS Domino je prostřednictvím sociální služby poskytovat dospělým lidem s mentálním postižením, popř. kombinovaným s tělesným, smyslovým postižením či stabilizovaným duševním onemocněním individuální podporu v rozvoji či zachování znalostí, schopností a dovedností umožňujících osobní realizaci. Obsahem služby je: - zajištění oběda, - nácvik, podpora a pomoc při: - oblékání a obouvání, při jídle, dodržování pitného režimu, při prostorové orientaci apod., - osobní hygieně, výměně hygienických potřeb a použití WC, - pracovně výchovných činnostech v dílnách (práce s textilem, keramickou hlínou, dřevem, přírodninami, výroba šperků, svíček aj.), - opakování, rozšiřování a udržování znalostí a dovedností, - sportovně-relaxačních a zájmových aktivitách, - zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (doprovod na kulturní, sportovní, vzdělávací a společenské akce, podpora při vytváření a udržování 15

V.4.2 mezilidských vztahů), - poskytování sociálně terapeutických činností (hudební, taneční, divadelní a výtvarné aktivity), - pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, - základní sociální poradenství (podávání informací o návazných službách, podpora při řešení nepříznivé životní situace, informace o sociálních dávkách). Cílem služby je: - rozvoj či zachování schopností, dovedností a znalostí klienta s přihlédnutím k možnostem daným druhem a stupněm jeho postižení, věkovým a charakterovým zvláštnostem, - dosažení co nejvyšší míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na službě, - rozvoj či zachování přirozených mezilidských vztahů klienta. Okruh osob, kterým je služba určena: - osoby ve věku od 18 let (bez omezení horní věkové hranice), jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby, neboť mají sníženou soběstačnost z důvodu: - středního mentálního postižení, popř. kombinovaného s tělesným, smyslovým postižením či stabilizovaným duševním onemocněním, - lehkého mentálního postižení, popř. kombinovaného s tělesným, smyslovým postižením či stabilizovaným duševním onemocněním, které navíc vzhledem ke specifikům svého postižení: - neměly možnost osvojit si v důsledku dosavadního způsobu života schopnosti potřebné k uplatnění na trhu práce a vyžadují podporu při získávání dovedností a znalostí pro pracovní či jiné uplatnění, nebo - jsou bez podpory sociální služby ohroženy vyloučením ze společnosti (nemohou využívat běžných aktivit v komunitě, potřebují podporu druhé osoby při navazování kontaktů s lidmi, naplňování základních potřeb, rozvržení a plánování dne). Služba není určena pro osoby s mentálním postižením: - kombinovaným s tělesným postižením, které omezuje jejich bezpečný samostatný pohyb (vzhledem k tomu, že budova není bezbariérová, musí se osoby pohybovat samy, případně s takovou kompenzační pomůckou, která jim umožní překonávání bariér, např. schodů, prahů), - kombinovaným se smyslovým postižením, které vyžaduje specializovanou péči v důsledku výrazného snížení sluchových a zrakových schopností, - které nejsou schopny pobytu v zařízení z důvodu infekční nemoci, - s projevy autoagrese, kterým není možné zamezit ochrannými opatřeními, popř. agrese, které není možné ovlivnit zákonem stanovenými opatřeními omezující pohyb osob. Popis realizace služby DS Domino Schopnosti a dovednosti klientů byly rozvíjeny na základě Projektu osobního rozvoje klienta (dále jen PORK) přehodnocovaného v tříměsíčních intervalech. Úroveň spokojenosti se způsobem poskytování služby byla zjišťována v září 2017 prostřednictvím anonymního Dotazníku spokojenosti klienta. Výstupy byly zapracovány do PORK a Plánu aktivit služby pro další období. Dále byla prostřednictvím ankety ověřena spokojenost klientů se stravou. Připomínky byly řešeny s jejím dodavatelem a provedeny změny v jídelních lístcích. Opatrovníci měli možnost prostřednictvím,,dotazníku zjištění spokojenosti opatrovníka s předáváním informací o službě sdělit, jaká forma předávání informací o průběhu poskytování služby by jim nejvíce vyhovovala. Nově jim byla nabídnuta možnost 16

elektronické komunikace. V počítačové učebně proběhla výměna šesti dosluhujících počítačů za nové. V dílnách (textilní, keramické, výrobně svíček, dřevařské a výtvarné prima dílně) se klienti věnovali rozvoji a udržení svých pracovních schopností a dovedností. Výrobky z dílen byly prezentovány prostřednictvím výstav a prodejních akcí, jako např. v Domově pro seniory Pohoda, na Valentýnském prodeji v prostorách PdF UP Olomouc, Velikonočním jarmarku v Regionálním centru Olomouc (dále jen RCO ), ve Vlastivědném muzeu v Olomouci, na Ekojarmarku, Hanáckých farmářských trzích, vánočních trzích v Olomouci a v Bohuňovicích, adventu v RCO a na Mezinárodní teatroterapeutické konferenci. Výrobky byly prezentovány také na facebookových stránkách Klíče. Významným způsobem se na prezentaci činnosti Klíče podílely Taneční skupina Domino a Divadlo MY. Klienti vystoupili v programu BBE konference, Mezinárodní teatroterapeutické konference, Divadelní Skaličky, divadelních akcí UPOL, festivalu Motýlek v Kopřivnici, plesu FBC Droždín a Vincentina - PSS, p. o. ve Šternberku. Ústav pro hospodářskou úpravu lesů pro klienty připravil vzdělávací program v přírodě a navázal tak na dřívější spolupráci. Pokračovala i spolupráce s členy Hanáckého paraklubu, kteří pro klienty připravili program o letadlech a výcviku parašutistů v prostorách letiště v Olomouci Neředíně. Byla rozšířena nabídka o sportovní a turistické aktivity (výlety, zakoupení nových sportovních pomůcek). Prostřednictvím pravidelných tréninků florbalu byla rozvíjena spolupráce s FBC Droždín. Na podzim se klienti DS Domino zúčastnili galavečera Nad oblaky aneb Každý může být hvězdou. Klíč reprezentovaly více než dvě desítky klientů, kteří se zapojili do kategorií pěvecké, výtvarné a fotosoutěže. Tři klienti získali ocenění ve výtvarné části soutěže. Klíč stejně jako v předchozích letech obdržel cenu pro kolektivy za výtvarnou soutěž. Klienti se účastnili různých akcí v prostorách DS Domino i mimo Klíč, např. besedy se strážníky preventivně informační skupiny Městské policie Olomouc. O přípravě kávy hovořili s profesionální baristkou, na Střední zdravotnické škole a Vyšší odborné škole zdravotnické Emanuela Pöttinga získali důležité informace na téma dentální hygiena, zhlédli představení Národního cirkusu Original Berousek, zúčastnili se exkurze do Hvězdárny Prostějov, podnikli výlety v rámci Příměstského tábora, účastnili se Rozloučení s létem v Kokorách a v ZOO Olomouc, sportovních aktivit v Resortu Hrubá Voda a navštívili hrad Helfštýn. V rámci projektu Pomáháme fotografiemi navštívili akci Odpoledne na pohodu v Praze. K výletu do papouščí ZOO byl využit krajský víceúčelový bezbariérový autobus. V DS Domino se pravidelně setkávali členové Výboru klientů. Spolupracovali se zaměstnanci Klíče a předkládali jim podněty a připomínky ke zlepšení či změnám poskytované služby. 17

V.5 Chráněné bydlení Domov Chválkovická 13, 772 00 Olomouc Identifikátor 2034728 Vedoucí Mgr. Ivana Bazínková 585 313 812 E-mail domov@klic-css.cz, ivana.bazinkova@klic-css.cz Provozní doba nepřetržitá (v pracovních dnech od 8:00 do 15:30 hodin využívají klienti služeb jiných poskytovatelů sociálních služeb, např. APZ SPOLU, či jiných pracovišť Klíče) Kapacita 16 míst V.5.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba chráněné bydlení Domov (dále jen CHB Domov ) určena Posláním CHB Domov je prostřednictvím individuálně poskytované pobytové sociální služby umožnit lidem s mentálním postižením, popř. kombinovaným s tělesným či smyslovým postižením využívat vlastní schopnosti a dovednosti k osobní realizaci. Obsahem služby je: - podpora a pomoc při samostatné přípravě stravy (snídaně, oběd, večeře), nebo poskytnutí tří hlavních jídel, - ubytování v jednolůžkové nebo dvoulůžkové bytové jednotce (pokoj s kuchyňskou linkou, předsíní a sociálním zařízením), - podpora a pomoc při: - běžném úklidu, praní, žehlení, nakupování a hospodaření s penězi, - osobní hygieně, použití WC, - vytváření, prohlubování a upevňování kontaktů v rámci soužití v komunitě, - rozšiřování či udržování znalostí a dovedností, - nácviku pracovních činností, příp. uplatnění na trhu práce, - zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (doprovod na veřejné instituce, k lékaři, na kulturní a společenské akce, běžně dostupné služby, podpora při vytváření a udržování mezilidských vztahů, při využívání sociálních sítí), - poskytování sociálně terapeutických činností (hudební, taneční, divadelní a výtvarné aktivity), - podpora či pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, - základní sociální poradenství (podávání informací o návazných službách, podpora při řešení nepříznivé životní situace, informace o sociálních dávkách). Cílem služby je: - rozvoj či zachování schopností, znalostí a dovedností klienta, - dosažení co nejvyšší míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na službě, vytvoření nových životních příležitostí, - rozvoj či zachování přirozených mezilidských vztahů klienta, - příprava klienta na případný přechod do služby s odlišnou mírou podpory. Okruh osob, kterým je služba určena: - osoby ve věku od 18 let (bez omezení horní věkové hranice), které mají sníženou soběstačnost z důvodu mentálního postižení lehkého až středního stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. 18

V.5.2 Služba není určena pro osoby s mentálním postižením: - kombinovaným se smyslovým postižením, které vyžaduje specializovanou péči v důsledku výrazného snížení sluchových a zrakových schopností, - s nekompenzovanou epilepsií (GM). Popis realizace služby CHB Domov Úroveň spokojenosti se způsobem poskytování služby byla zjišťována v září 2017 prostřednictvím anonymního Dotazníku spokojenosti klienta. Výstupy byly zapracovány do Plánů osobního rozvoje klientů (dále jen PORK ) a Plánu aktivit služby pro další období. Dále byla prostřednictvím ankety ověřena spokojenost klientů se stravou. Zjištěné připomínky byly řešeny s jejím dodavatelem a provedeny změny v jídelních lístcích. Opatrovníci měli možnost prostřednictvím, Dotazníku zjištění spokojenosti opatrovníka s předáváním informací o službě sdělit, jaká forma předávání informací o průběhu poskytování služby by jim nejvíce vyhovovala. Nově jim byla nabídnuta možnost elektronické komunikace. Realizace projektu Společně k úsměvu zaměřeného na zpříjemnění pobytu hospitalizovaných dětí v nemocnici umožnila klientům nabýt pocit sebevědomí, důležitosti, prospěšnosti a soudržnosti ve společnosti vůči dlouhodobě nemocným. Na schopnost podílet se na charitativních akcích upozornili klienti také projektem Chobotničky, jehož cílem bylo zhotovení hraček umožňujících dosažení pocitu bezpečí, klidu, stabilizace a lepšího prospívání nedonošených novorozenců. Vlastní výkon služby byl orientován nejen na rozšíření úrovně odborných znalostí zaměstnanců v oblastech souvisejících s poskytováním služby, ale také na rozvoj, případně udržení schopností, dovedností, znalostí a přirozené vztahové sítě samotných klientů. Schopnosti a dovednosti klientů byly rozvíjeny či udržovány na základě PORK přehodnocovaného v tříměsíčních intervalech. Rozsah poskytované podpory odpovídal aktuálním schopnostem a dovednostem klientů, odrážel jejich aktuální potřeby, přání a osobní cíle. Na základě zájmu klientů o oblast péče o domácí zvířata bylo do CHB Domov zapůjčeno mládě krajty královské, na péči o nějž se klienti s podporou zaměstnanců aktivně podíleli. Chovem hus, kačen a pěstováním zeleniny v areálu Domova měli klienti možnost získat znalosti a osvojit si dovednosti v nové oblasti. Služba byla i nadále zaměřena na rozvoj či udržení kompetencí klientů v oblasti samostatného pobytu v Domově, cestování a na zajištění přiměřeného pracovního uplatnění na trhu práce. V roce 2017 došlo k navýšení kompetencí u 3 klientů v oblasti cestování. 1 klient byl zaměstnán v Technických službách města Olomouce, a s., 1 klient ve SPOLU, 4 klienti v Klíči a 1 klient u firmy Geisler. Všichni na úklidových pozicích na částečný úvazek. Zaměstnanci se v rámci poskytování podpory klientům ve zvýšené míře zaměřili také na rozvoj zdravého životního stylu a motivaci klientů ke zdravému způsobu stravování. Na základě podnětů klientů byla v roce 2017 na zahradu Domova pořízena trampolína. V rámci zlepšení či zachování fyzické kondice byly klienty několikrát týdně aktivně využívány posilovací stroje (běžecký pás, rotoped, balanční podložky, posilovač břišních svalů), gymbally a k relaxaci masážní křeslo. 19

V rámci rozvíjení mezilidských vztahů mezi klienty a upevňování komunitní soudržnosti se pravidelně konala skupinová setkání se zaměstnanci zaměřená na individuální organizaci činností a aktivit během dne a řešení problematických situací vzniklých ve spojitosti s chodem Domova a dále informační setkání s vedoucí služby, v rámci kterých měli klienti možnost vznášet dotazy a řešit situace spojené s poskytováním služby. Podpora v oblasti volnočasových aktivit byla přizpůsobena věku, potřebám, zájmům a schopnostem klientů s důrazem na činnosti udržující případně rozvíjející jejich dovednosti a návyky potřebné ke každodennímu běžnému životu a seberealizaci. Široká nabídka činností (stolní tenis, deskové a karetní hry, počítačové hry, hry na X-boxu, návštěvy plaveckého bazénu, divadla, kina apod.) byla rozšířena o akce zaměřené na pohyb, turistiku a pobyt v přírodě spojený s houbařením, sběrem kaštanů a poznáváním stromů a rostlin. Klienti navštívili novou venkovní posilovnu v Čechových sadech a využili nabídku akcí pořádaných Domem dětí a mládeže Olomouc, SPMP, OS SPOLU, Armádou ČR a jinými poskytovateli sociálních služeb. Dny evropského dědictví jim umožnily návštěvu Arcidiecézního muzea a Katedrály sv. Václava. Ve Vlastivědném muzeu Olomouc měli možnost shlédnout výstavu Milování v přírodě, zúčastnili se květinových výstav Flora Olomouc, Dožínek Olomouckého kraje. Již tradiční byly návštěvy Sv. Kopečka a ZOO, aquaparku, multikina, Botanické zahrady a Sbírkových skleníků. Na jaře se klienti prezentovali prodejem rukodělných výrobků na Velikonočním jarmarku v Bohuňovicích a zúčastnili se Ekojarmarku na olomouckém náměstí. V letním období patřily mezi zajímavé akce klubová setkání SPMP v Armádním domě. Ohlas a zájem všech klientů si získal Vojenský den na stadionu TJ Lokomotiva Olomouc a neméně zajímavá byla návštěva vozovny Dopravního podniku města Olomouce k výročí 90 let autobusové dopravy a již tradičního Leteckého dne v Olomouci Neředíně. Klienti se aktivně podíleli na pořádání XVII. Zahradní slavnosti v Domově a podobné akce se zúčastnili i v Nových Zámcích. Na podzim se klienti prezentovali prodejem výrobků na farmářských trzích, zimní období jim otevřelo oblíbenou plesovou sezónu. Koncem roku si užili Mikulášské a Předvánoční setkání SPMP v Domě armády a podíleli se na prodeji výrobků na vánočních trzích v Olomouci a v Bohuňovicích. V.6 Podpora samostatného bydlení Šance Chválkovická 13, 772 00 Olomouc Identifikátor 9044010 Vedoucí Mgr. Ivana Bazínková 585 313 457 E-mail sance@klic-css.cz, ivana.bazinkova@klic-css.cz Kapacita 6 klientů V.6.1 Poslání, cíle a okruh osob, kterým je služba podpora samostatného bydlení Šance (dále jen PSB Šance ) určena Posláním služby PSB Šance je prostřednictvím individuálně poskytované terénní sociální služby umožnit dospělým lidem s lehkým až středním stupněm mentálního postižení, popř. kombinovaným s tělesným či smyslovým postižením 20

V.6.2 využívat a rozvíjet vlastní schopnosti a dovednosti k osobní realizaci včetně samostatného bydlení. Místo a čas poskytování sociální služby: PSB Šance je provozována celoročně mimo dny pracovního klidu a státem uznaných svátků. Provozní doba je stanovena od 7:00 do 22:00 hodin. Může být prodloužena či pozměněna na základě požadavků a potřeb klientů. Obsahem služby je: - pomoc při zajištění chodu domácnosti (úklidu, praní, žehlení, nakupování, hospodaření s penězi, zajištění stravy), - rozšiřování či udržování znalostí a dovedností, podpora při kontaktu s rodinou, při získávání pracovních dovedností a návyků souvisejících s možným uplatněním na trhu práce, podpora v oblasti partnerských vztahů, podpora při aktivitách podporujících sociální začleňování, - zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (doprovod na veřejné instituce, k lékaři, na kulturní a společenské akce, běžně dostupné služby, podpora při vytváření a udržování mezilidských vztahů, při využívání sociálních sítí), - pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, - základní sociální poradenství (podávání informací o návazných službách, podpora při řešení nepříznivé životní situace, informace o sociálních dávkách). Cílem služby je: - rozvoj či zachování schopností, znalostí a dovedností klienta s přihlédnutím k jeho možnostem, schopnostem, dovednostem, zájmům a představám, - dosažení co nejvyšší míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na službě, - rozvoj či zachování přirozených mezilidských vztahů klienta, - udržení samostatného bydlení v přirozeném sociálním prostředí. Okruh osob, kterým je služba určena: - osoby ve věku od 18 let (bez omezení horní věkové hranice), které mají sníženou soběstačnost z důvodu lehkého až středního mentálního postižení, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením, žijící v domácnosti (bytě či domě) na území města Olomouce, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Osoby se sluchovým postižením musí být schopné efektivní komunikace prostřednictvím znakového jazyka či alternativní formy dorozumívání. Popis realizace služby PSB Šance V roce 2017 byla navýšena kapacita služby na 6 klientů. Služba byla poskytována ve třech bytech na území města Olomouce individuálním způsobem ve všední dny v časovém rozmezí 1,5-2 hodiny denně (dle potřeb klienta) v celkovém týdenním rozsahu 9 10 hodin jednomu klientovi. Všichni klienti měli zpracován PORK vždy na tříměsíční období. Jeho obsah odrážel aktuální potřeby, přání a osobní cíle klienta. Vlastní výkon služby byl orientován na rozvoj či udržení znalostí a dovedností klientů v oblasti chodu domácnosti (úklid, praní, žehlení, řešení oprav a údržby, nákupy, péče o psa apod.), péči o sebe sama, hospodaření s financemi (zřízení účtu pro bezhotovostní platbu SIPO, pojištění domácnosti), vyřizování korespondence včetně komunikace se zaměstnavateli, kontakt 21

se společenským prostředím (využití holičství a kadeřnictví, pedikúry, kosmetiky, opravárenských služeb). Klienti využívali doprovody na společenské, kulturní a sportovní akce v místě bydliště a v regionu, realizovali výlety na Poděbrady a na Sv. Kopeček, navštívili vánoční koncert v Moravském divadle a zúčastnili se besedy na UP Olomouc na téma Jak se žije s handicapem. U klientů došlo k rozvoji dovedností zejména v oblasti zdravého životního stylu, přípravy pokrmů, hospodaření s finanční hotovostí, počítačových dovedností, pohybových, aktivizačních a organizačních činností. V rámci zařazení do běžného pracovního procesu mělo 5 klientů služby uzavřený pracovní poměr (v průběhu roku 1 klient z důvodu vyššího věku pracovní poměr ukončil). Klienti využívali podporu při plánování a návštěvách praktického lékaře, odborných vyšetřeních a rehabilitacích, při užívání a zajištění léků, při sledování expirační doby a vyzvedávání léků v lékárně. Zaměstnanci poskytovali klientům podporu při organizaci běžných denních činností a aktivit, dodržování naplánovaných a závazných termínů a při efektivním využití času. Plánování podpory probíhalo tak, aby byla smysluplná a splňovala potřeby a přání klientů. Klienti byli motivováni k vedení přehledné osobní dokumentace, při vyhledávání a zakládání dokumentů. Kvalita poskytované služby byla ověřena pomocí anonymního Dotazníku spokojenosti klienta. Z odpovědí vyplynulo, že klienti byli se způsobem poskytování služby spokojeni. Dva klienti služby spolupracovali s Agenturou podporovaného zaměstnávání SPOLU Olomouc a čtyři klienti se ve svém volném čase pravidelně účastnili setkání Sebeobhájců na PdF UP Olomouc. Klienti nadále pravidelně využívali další ze služeb Klíče denní stacionář Domino. VI. Investiční činnost realizována prostřednictvím Odboru investic Olomouckého kraje V únoru 2017 byla celkovým nákladem 5,9 mil. Kč dokončena rekonstrukce a přístavba budovy č. 2 v areálu Dolní Hejčínská 28. Budova byla původně využívána jako byt správce areálu, později sloužila jako sklad. V roce 1998 byla částečně zrekonstruována a využívána k ergoterapeutickým činnostem klientů. V důsledku nedostatečné tepelné izolace a nehospodárného způsobu vytápění (elektrická akumulační kamna) přistoupil zřizovatel k celkové rekonstrukci s cílem zvětšení užitkové plochy, zateplení budovy včetně změny způsobu vytápění, odstranění architektonických bariér, výměně střechy atd. V budově byla zřízena místnost pro snoezelen. Jedná se o speciální místnost určenou pro aktivizaci a rozvoj osob s vývojovými poruchami, s mentálním či vícenásobným postižením a poruchami autistického spektra. Jejím prostřednictvím dochází k rozvoji vnímání, emocionality, představivosti, pozornosti, upevňování sociálních vztahů a komunikace, ke zprostředkování základních zkušeností těla a rozvoji motoriky. Výsledkem je celkový rozvoj osobnosti a následné zvýšení kvality života jedince. 22

VII. VII.1 VII.2 V zrekonstruovaném objektu byla zřízena i cvičná kuchyně a zmodernizována ergoterapeutická dílna. V zadní části budovy je umístěna hygienická místnost vybavená mycím lůžkem, bezbariérovou sprchou, WC, úklidová místnost a sklad. V dubnu 2017 bylo dokončeno zateplení střešního a obvodového pláště budovy chráněného bydlení Domov na Chválkovické ulici č. 13. (náklad ve výši 1.978 tis. Kč). Zároveň byla ukončena sanace vlhkosti zdiva suterénu a oprava soklu budovy v celkové výši Kč 1.073 tis. Kč. Mzdové prostředky a přehled o zaměstnancích Stav zaměstnanců a mzdové prostředky Evidenční počet zaměstnanců k 31. 12. 2017 59 Průměrný přepočtený evidenční počet zaměstnanců v roce 2017 53,9 Limit mzdových prostředků: Kč 16 425,00 tis. V roce 2017 zúčtováno celkem: Kč 16 575,03 tis. z toho: platy zaměstnanců: Kč 16 435,92 tis. OON: Kč 139,10 tis. Překročení limitu mzdových prostředků o Kč 10.850 bylo způsobeno: - prostředky získanými uzavřením dohod s ÚP ČR o vytvoření pracovních příležitostí pro veřejně prospěšné práce Kč 141,00 tis. - doplňkovou činností Kč 9,00 tis. Odborný růst zaměstnanců Klíč identifikoval vzdělávací potřeby zaměstnanců. Návazně byl s ohledem na potřeby klientů Klíče, osobnostní předpoklady, potřeby a profesní směřování zaměstnanců zpracován Plán vzdělávání (na období jednoho roku), jehož plnění bylo průběžně monitorováno. Vzdělávání proběhlo formou akreditovaného externího, neakreditovaného interního vzdělávání a školení v rámci projektu Pro běžný život. Vzdělávací aktivity zaměstnanců v přímé péči byly zaměřeny zejména na konstruktivní zvládání negativních emocí klientů s agresí a s PAS, psychosociální a komunikační dovednosti, jednání s problémovými klienty, rozvoj osobnosti klienta, práce s motivací klienta a hranice služby, augmentativní a alternativní komunikaci, metody sociální práce s osobami s mentálním postižením, bazální stimulaci, tvorbu multisenzoriálního prostředí (snoezelen), vyhodnocování potřeb klienta, terapie problémového chování, pravidla šetrné sebeobrany a jednání s problémovými klienty, psychohygienu a syndrom vyhoření, dovednosti pro udržení hranic v profesionálním vztahu, manipulaci s imobilním klientem, problematiku inkontinence, hygienické minimum, HACCP, první pomoc, používání dezinfekčních prostředků apod. Všichni zaměstnanci uvedení v 115 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách naplnili zákonem stanovený rozsah vzdělávání. Obsah vzdělávacích aktivit ostatních zaměstnanců korespondoval s jejich pracovními náplněmi. V důsledku změn zákonných nařízení a předpisů v oblasti účetnictví, odměňování, personalistiky, cestovních náhrad apod. absolvovali zaměstnanci ekonomickoadministrativního oddělení odborné semináře. 23

VII.3 VII.4 Prostřednictvím supervize měli zaměstnanci možnost konzultovat řešení problematických oblastí poskytování služby s externím odborníkem. Proběhly jednodenní stáže zaměstnanců ve službě chráněné bydlení LIPKA, z. s. Prostějov. Získané poznatky byly návazně aplikovány do práce s klienty. Ve sledovaném roce prostřednictvím studentských praxí pokračovala spolupráce s Caritas VOŠs Olomouc a PdF UP Olomouc. Nedílnou součástí poskytování služby byla i spolupráce s řadou dobrovolníků zejména z o.p.s. Maltézská pomoc. V průběhu roku byly v Klíči uskutečněny odborné stáže celkem 17 zaměstnanců poskytovatelů sociálních služeb: - LIPKA, z. s., Prostějov - Sociální služby pro osoby se zdravotním postižením, p. o. Fryšták - Nové Zámky poskytovatel sociálních služeb, p. o, - Sociální služby pro seniory Olomouc, p. o. V týdnu od 15. do 19. května 2017 proběhla v Klíči stáž zaměstnanců Kanceláře veřejného ochránce práv. 3. listopadu 2017 proběhla v Klíči exkurze pedagogů univerzity v Ohiu (USA). Bezpečnost práce, požární ochrana - školení, kontroly Péče o bezpečnost a ochranu zdraví při práci byla zajišťována informováním a proškolováním klientů a zaměstnanců v souladu s platnými předpisy a směrnicemi. Vedoucími zaměstnanci jednotlivých úseků byly prováděny pravidelné kontroly, zjištěný stav byl vyhodnocován a případné nedostatky operativně odstraňovány. V roce 2017 byly aktualizovány a vydány tyto vnitřní směrnice: - Dokumentace BOZP a PO - Osnovy školení BOZP a PO - Plány budov s únikovými cestami z objektů - Plány budov s umístěním hasicích přístrojů, hydrantů a protipožárních dveří, elektrických rozvaděčů a uzávěrů vody - Plány budov s umístěním čidel EZS - Provozní řád služebních motorových vozidel - Provozní řád kotelny - Provozní řád pro používání služebních jízdních kol - Plány svolání zaměstnanců Klíče - Provozní řády a pokyny k BOZP, Organizační systém zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (používání elektrického nářadí a spotřebičů, obsluha plynových spotřebičů, obsluha tlakových nádob stabilních). Dobrovolnictví V uplynulém roce pracovalo v Klíči na základě příkazní smlouvy 13 dobrovolníků, kteří odpracovali 64 hodin. Vykonávali občasnou výpomoc formou podpory klientů zejména při zajištění doprovodů na volnočasové a zájmové aktivity nebo na schůzky Sebeobhájců. Klientům Klíče se věnovala také dobrovolnice z organizace Maltézská pomoc, o. p. s. v celkovém rozsahu 27 hodin. 24

VIII. centrum sociálních služeb, příspěvková organizace Výroční zpráva za rok 2017 Základní údaje o hospodaření Rozvaha v tis. Kč Období Běžné Minulé Číslo Název položky Účet brutto korekce netto AKTIVA CELKEM 84 187,69 25 344,31 58 843,38 49 837,07 A. Stálá aktiva 77 649,16 25 344,31 52 304,84 43 655,64 I. Dlouhodobý nehmotný majetek 543,97 543,97 5. Drobný dlouhodobý nehmotný majetek 018 543,97 543,97 II. Dlouhodobý hmotný majetek 77 105,19 24 800,35 52 304,84 43 655,64 1. Pozemky 031 1 447,43 1 447,43 1 447,43 2. Kulturní předměty 032 50,00 50,00 50,00 3. Stavby 021 60 834,64 12 183,20 48 651,44 41 703,21 4. Samostatné movité věci a soubory 022 4 422,39 2 377,74 2 044,65 994,19 movitých věcí 6. Drobný dlouhodobý hmotný majetek 028 10 239,41 10 239,41 8. Nedokončený dlouhodobý hmotný 042 111,32 111,32 111,32 majetek B. Oběžná aktiva 6 538,53 6 538,53 6 181,43 I. Zásoby 59,96 59,96 69,15 2. Materiál na skladě 112 59,96 59,96 69,15 II. Krátkodobé pohledávky 490,84 490,84 505,27 1. Odběratelé 311 180,46 180,46 213,97 4. Krátkodobé poskytnuté zálohy 314 213,58 213,58 261,53 5. Jiné pohledávky z hlavní činnosti 315 5,43 5,43 4,01 9. Pohledávky za zaměstnanci 335 7,04 7,04 7,28 31. Příjmy příštích období 385 56,62 56,62 32. Dohadné účty aktivní 388 26,25 26,257 18,47 33. Ostatní krátkodobé pohledávky 377 1,47 1,47 IV. Krátkodobý finanční majetek 5 987,73 5 987,73 5 607,02 5. Jiné běžné účty 245 583,56 583,56 678,71 9. Běžný účet 241 5 184,62 5 184,62 4 769,43 10. Běžný účet FKSP 243 186,66 186,66 90,81 17. Pokladna 261 32,88 32,88 68,07 25

Číslo Název položky Účet Období běžné minulé PASIVA CELKEM 58 843,38 49 837,07 C. Vlastní kapitál 53 928,69 44 836,82 I. Jmění účetní jednotky a upravující položky 52 304,84 43 655,64 1. Jmění účetní jednotky 401 52 304,84 43 655,64 II. Fondy účetní jednotky 1 539,49 1 096,99 1. Fond odměn 411 14,27 14,27 2. Fond kulturních a sociálních potřeb 412 223,50 115,80 3. Rezervní fond tvořený ze zlepšeného výsledku 413 751,99 667,81 4. Rezervní fond z ostatních titulů 414 282,15 237,75 5. Fond reprodukce majetku, investiční fond 416 267,59 61,37 III. Výsledek hospodaření 84,35 84,19 D. Cizí zdroje 4 914,69 5 000,25 II. Dlouhodobé závazky 16,40 16,12 4. Dlouhodobé přijaté zálohy 455 16,40 16,12 III. Krátkodobé závazky 4 898,29 4 984,13 5. Dodavatelé 321 198,36 143,86 7. Krátkodobé přijaté zálohy 324 653,36 611,28 10. Zaměstnanci 331 1 520,53 1 475,70 12. Sociální zabezpečení 336 619,08 606,21 13. Zdravotní pojištění 337 266,17 260,41 16. Jiné přímé daně 342 246,94 247,60 20. Závazky k vybraným místním vládním institucím 349 309,65 428,86 36. Dohadné účty pasivní 389 477,17 505,71 37. Ostatní krátkodobé závazky 378 607,39 707,51 26

Výkaz zisku a ztráty v tis. Kč Číslo Název položky Běžné období Minulé období Syntetický Hlavní Doplňková Hlavní Doplňková účet činnost činnost činnost činnost A. Náklady celkem 28 367,05 16,45 26 130,63 7,91 I. Náklady z činností 28 367,05 16,45 26 128,93 7,91 1. Spotřeba materiálu 501 603,02 1,45 633,94 0,20 2. Spotřeba energie 502 1 026,97 2,71 1 198,97 8. Opravy a udržování 511 583,11 952,37 9. Cestovné 512 11,05 70,52 10. Náklady na reprezentaci 513 0,63 0,85 12. Ostatní služby 518 1 768,22 1 657,11 13. Mzdové náklady 521 16 565,99 9,04 14 773,16 2,66 14. Zákonné sociální pojištění 524 5 589,68 3,07 4 978,94 0,91 15. Jiné sociální pojištění 525 66,06 62,08 16. Zákonné sociální náklady 527 521,49 0,18 460,61 20. Jiné daně a poplatky 538 3,46 1,58 28. Odpisy dlouhodobého 551 1 030,07 886,70 majetku 33. Tvorba a zúčtování 556 0 0 opravných položek 34. Náklady z vyřazených 557 0 0 pohledávek 35. Náklady z drobného 558 520,86 451,39 dlouhodobého majetku 36. Ostatní náklady z činnosti 549 77,23 0,70 II. Finanční náklady 1,70 3. Kurzové ztráty 563 1,70 B. Výnosy celkem 28 367,05 100,80 26 130,63 92,10 I. Výnosy z činnosti 10 077,09 100,80 9 248,30 92,10 2. Výnosy z prodeje služeb 602 9 254,82 8 3339,82 3. Výnosy z pronájmu 603 100,8 92,10 12. Výnosy z prodeje 644 0,44 materiálu 16. Čerpání fondů 648 62,00 405,06 17. Ostatní výnosy z činnosti 649 760,27 442,99 II. Finanční výnosy 0,03 1,54 3. Kurzové rozdíly 663 0,00 0,00 6. Ostatní finanční výnosy 669 0,03 1,54 IV. Výnosy z transferů 18 289,94 16 880,80 Výnosy vybraných 672 18 289,94 16 880,80 2. místních vlád. institucí z transferů C. Výsledek hospodaření 1. Výsledek hospodaření 84,35 84,19 před zdaněním 2. Výsledek hospodaření 84,35 84,19 běžného účetního období 27

Závazné ukazatele Ukazatel Schválený Úprava Skutečnost Limit mzdových prostředků 14 790 000 1 431 000 16 575 025 Průměrný přepočtený počet pracovníků 52,97 0 53,9 Neinvestiční příspěvek (odpisy) 1 044 000-13 934 1 030 066 Odvod z investičního fondu 835 000-11 147 823 853 Doplňková činnost V rámci doplňkové činnosti byl realizován: - pronájem zděného oplocení k reklamním účelům v areálu Dolní Hejčínská 28, Olomouc, - pronájem tělocvičny v objektu denního stacionáře Domino, Selské nám. 69, Olomouc. Doplňková činnost Druh doplňkové činnosti Náklady Výnosy Hospodářský výsledek Pronájem oplocení k reklamním účelům 7 835 10 300 2 465 Pronájem tělocvičny 8616 81 884 90 500 IX. IX.1 IX.2 IX.3 Fondy Fond investic Tvorba a čerpání fondu investic probíhala v souladu s odpisovým plánem a plánem oprav a investic Klíče: Odpisy dlouhodobého majetku Kč 1 030 066,00 Investiční příspěvek z rozpočtu Olomouckého kraje Kč 1 126 460,00 Odvod zřizovateli Kč 823 853,00 Pořízení průmyslové myčky Kč 89 440,00 Pořízení průmyslové pračky Kč 167 900,00 Zastřešený stojan na jízdní kola Kč 119 814,00 Pořízení osobního automobilu VW Transporter Kč 749 306,00 Fond odměn Fond odměn nebyl ve sledovaném období tvořen ani čerpán. Fond kulturních a sociálních potřeb Tvorba a čerpání FKSP probíhalo v souladu s platnými předpisy a vnitřním předpisem Klíče. Ve sledovaném období byly prostředky FKSP použity k těmto účelům: Stravování Kč 60 809,50 Příspěvky zaměstnavatele na penzijní připojištění Kč 139 900,00 Dary - jubileum Kč 16 000,00 Očkování Kč 230,00 28

IX.4 Rezervní fond - přehled tvorby a čerpání v roce 2017 IX.4.1 Rezervní fond tvořený ze zlepšeného hospodářského výsledku Rok Kč Zůstatek Příděl z HV r. 2008 2009 36 026,35 198,29 Příděl z HV r. 2009 2010 95 948,36 95 948,36 Příděl z HV r. 2010 2011 257 414,30 257 414,30 Příděl z HV r. 2011 2012 386,89 386,89 Příděl z HV r. 2012 2013 67 728,86 67 728,86 Příděl z HV r. 2013 2014 246 129,61 246 129,61 Příděl HV z doplňkové činnosti r. 2015 2016 76 886,00 0 Příděl HV z doplňkové činnosti r. 2016 2017 84 188,00 84 188 Celkem 751 994,31 Rezervní fond tvořený ze zlepšeného výsledku hospodaření v roce 2017 byl tvořen ziskem z doplňkové činnosti za rok 2016 ve výši Kč 84.188. IX.4.2 Rezervní fond tvořený z ostatních titulů Rok přijetí daru Dárce Výše poskytnutého daru Použití daru v roce 2017 2017 Obec Doloplazy 10 000,00 10 000,00 Potřeby pro aktivizační činnosti 2017 Obec Křelov - Břuchotín 10 000,00 10 000,00 Vybavení ergoterapeutické dílny 2017 Obec Horka nad Moravou 5 000,00 5 000,00 Vybavení ergoterapeutické dílny 2017 Město Šternberk 3 000,00 3 000,00 Potřeby pro aktivizační činnosti 2017 SMART Capital, a. s. 15 000,00 15 000,00 Zahradní slavnost 2017 Obec Bohutín 4 000,00 4 000,00 Potřeby pro aktivizační činnosti 2017 Soukromá osoba 5 000,00 5 000,00 Vánoční dárky pro klienty 2017 Soukromá osoba 5 000,00 5 000,00 Vánoční dárky pro klienty 2017 Soukromá osoba 5 000,00 5 000,00 Vánoční dárky pro klienty 2017 Soukromá osoba 1 000,00 0 Potřeby pro Divadlo My 2017 ARRIVA TRANSPORT ČR 24 000,00 0 Projekt Koloběžkou ke zdraví 2017 ARRIVA Projekt Hudba je branou do duše 17 400,00 0 TRANSPORT ČR člověka 2017 Obec Paseka 2 000,00 0 Oprava vstupní brány a branky Účel Rezervní fond tvořený z ostatních titulů byl v roce 2017 tvořen finančními dary ve výši Kč 106.400 a použit na aktivizaci činností klientů a vybavení ergoterapeutických dílen. X. Projekty X.1 Vlastní projekty X.1.1 Projekt Udržitelnost pracovních úvazků ve službě Podpora samostatného bydlení Šance Na základě schváleného projektu byla uzavřena smlouva č. OSV- OSL/FRM/000839/2017 o poskytnutí dotace z rozpočtu statutárního města Olomouce. Podpora ve výši Kč 70.000 byla použita k úhradě osobních nákladů pracovníků v sociálních službách zmíněné služby. 29

X.1.2 X.1.3 X.1.4 centrum sociálních služeb, příspěvková organizace Výroční zpráva za rok 2017 Vyúčtování dotace bylo provedeno v termínu. Projekt Udržitelnost cen za poskytnutou péči ve službě chráněné bydlení Domov Na základě schváleného projektu byla uzavřena smlouva č. OSV- OSL/FRM/000838/2017 o poskytnutí dotace z rozpočtu statutárního města Olomouce. Podpora ve výši Kč 90.000 byla použita na úhradu osobních nákladů pracovníků v sociálních službách v CHB Domov. Vyúčtování dotace bylo provedeno v termínu. Projekt Koloběžkou ke zdraví Na základě darovací smlouvy byla společností Arriva Transport Česká republika, a. s. Klíči přiznána finanční dotace ve výši Kč 24.000 na nákup čtyř koloběžek pro dospělé klienty služby CHB Domov. Cílem projektu je zlepšení a udržení dobré zdravotní a fyzické kondice klientů a vytvoření nabídky sportovně relaxační aktivity, která by jim přinesla radost z pohybu a dušení uvolnění. Projekt Hudba je bránou do duše člověka Na základě darovací smlouvy byla společností Arriva Transport Česká republika, a. s. Klíči poskytnuta dotace ve výši Kč 17.400 na pořízení hudebních nástrojů a reprodukční techniky pro sociálně terapeutické aktivity klientů DS Domino. Vybavení hudební místnosti mobilním řečnickým systémem a jednoduchými hudebními nástroji, na které zvládne hrát i člověk s mentálním postižením, přineslo klientům další možnosti seberealizace a psychické relaxace. X.1.5 Klienti v rámci vlastního projektu Společně k úsměvu ve spolupráci s firmami Jelínek Trading s.r.o., Mapra a studio Bela celoročně organizovali sběr plastových víček, jejichž váha čítala 241 kg. Za získané finanční prostředky ve výši Kč 1.870,50 budou zakoupeny hračky pro děti dlouhodobě hospitalizované na Hemato-onkologickém oddělení a jednotce intenzivní hematologické péče ve FN Olomouc. X.1.6 Na schopnost podílet se na charitativních akcích upozornili klienti také projektem Chobotničky, jehož cílem bylo zhotovení hraček umožňujících dosažení pocitu bezpečí, klidu, stabilizace a lepšího prospívání nedonošených novorozenců. X.2 Veřejná finanční podpora X.2.1 X.2.2 Usnesením č. 63/6-15 Zastupitelstva obce Tršice bylo rozhodnuto o přiznání individuální dotace ve výši Kč 3.000 jako příspěvku na poskytování sociální služby CHB Domov. Za uvedené prostředky byla zakoupena zahradní houpačka. Na základě žádosti o poskytnutí neinvestiční veřejné finanční podpory byla uzavřena veřejnoprávní smlouva o poskytnutí finanční dotace z rozpočtu obce Mrsklesy ve výši Kč 10.000 na individuální podporu klienta TS Petrklíč. Dotace byla čerpána v souladu se stanoveným účelem a vyúčtována ve stanoveném termínu. X.3 Spoluúčast na realizaci projektů jiných řešitelů X.3.1 V rámci projektu Služby sociální prevence v Olomouckém kraji, registrační číslo CZ.03.2.60/0.0/0.0/15_005/0000057, a na základě smlouvy o zajištění poskytování sociálních služeb č. 2016/00816/OSR/DSMV získal Klíč zakázku na poskytování služby PSB Šance na období od 1. 4. 2016 do 31. 12. 2018 v celkové výši Kč 1.321.000 (tzv. vyrovnávací platba). Vyrovnávací platba sloužila k pokrytí čistých nákladů na období od 1. 1. 2017 do 31. 12. 2017 ve výši Kč 489.200. Podmínkou čerpání platby je dodržení primárního ukazatele, tj. poskytnutí 8450 intervencí minimálně 4 klientům převážně s mentálním a kombinovaným postižením. 30

X.3.2 Dohoda o vytvoření pracovních příležitostí v rámci veřejně prospěšných prací a poskytnutí příspěvku, spolufinancovaného ze státního rozpočtu a Evropského sociálního fondu č. OLA-VZ-15/2017 Za účelem vytvoření pracovních příležitostí v rámci veřejně prospěšných prací a získání příspěvku z národního projektu č. CZ.03.1.48/0.0/0.0/15_121/0000059 (Operační program Zaměstnanost) byly Úřadu práce ČR podány žádosti na poskytnutí příspěvku pro tyto pracovní pozice: - pracovník v sociálních službách, - pomocný pracovník údržby. V rámci tohoto projektu byl na základě Dohody o vytvoření pracovních příležitostí v rámci veřejně prospěšných prací a poskytnutí příspěvku spolufinancovaného ze státního rozpočtu a Evropského sociálního fondu č. OLA-VZ-130/2016 uzavřen pracovní poměr s uchazečem o zaměstnání registrovaným na Úřadu práce ČR na pozici pracovník v sociálních službách na dobu od 1. 4. 2017 do 31. 12. 2017. Požadovaná výše finančních prostředků na tuto pracovní pozici činila Kč 116.398. Na základě Dohody o vytvoření pracovních příležitostí v rámci veřejně prospěšných prací a poskytnutí příspěvku spolufinancovaného ze státního rozpočtu a Evropského sociálního fondu č. OLA-VZ-15/2017 byl uzavřen pracovní poměr s uchazečem o zaměstnání registrovaným na Úřadu práce ČR na pozici pomocný pracovník údržby na dobu od 21. 3. do 31. 8. 2017. Prostředky získané na tuto pozici dosáhly výše Kč 72.532. X.4 Projekty podané v rámci výzvy vyhlášené Ministerstvem práce a sociálních věcí, odborem realizace programů ESF sociální začleňování v rámci Operačního programu Zaměstnanost číslo 03_17_071 PODPORA PROCESŮ VE SLUŽBÁCH A PODPORA ROZVOJE SOCIÁLNÍ PRÁCE X.4.1 X.4.2 Zavedení asistivních technologií do práce s lidmi s mentálním či vícenásobným postižením v Klíči CSS, p. o. Cílem projektu je inovace metod poskytování sociální služby využitím moderní techniky a technologie, kterou pracovnici v přímé péči budou implementovat do práce s klienty. Zavedení těchto v sociálních službách v zahraničí běžně využívaných metod v Klíči přispěje k efektivnější práci pracovníků v přímé péči a zvýšení kvality Klíčem poskytovaných sociálních služeb. V rámci realizace projektu budou pořízeny asistivní technologie tablety a interaktivní zařízení reagující na pohyb, hlas, dotyk a další projevy klienta a bude nakoupen/vyvinut software orientovaný na skutečné potřeby pracovníků v přímé péči a klientů. Použití těchto pomůcek umožní zlepšení komunikace mezi pracovníky v přímé péči a klientem, klientem a jeho okolím. Asistivní technologie spolu s inovativní metodikou umožní pracovníkům v přímé péči efektivněji řešit obtížné situace klientů a zvyšovat jejich samostatnost nácvikem běžných úkonů v domácnosti i mimo ni. Zefektivnění služeb Klíče centra sociálních služeb, p. o. Cílem projektu je zvýšení kvality šesti Klíčem poskytovaných sociálních služeb prostřednictvím posouzení úrovně naplňování některých zákonných povinností poskytovatele a vybraných kritérií standardů kvality audity kvality zohledňujícím specifika daných služeb, návazného zpracování Plánů opatření pro jednotlivé služby, jejich implementace a následné ověření účinnosti Plánů opatření prostřednictvím kontrolních auditů. Další oblastí, která bude realizací projektu ovlivněna, je zvýšení kompetencí zaměstnanců jednak v již zmíněné oblasti implementace vybraných zákonných povinností a kritérií standardů kvality, jednak v uplatňování moderních metod řízení lidských zdrojů. 31

XI. Sponzoring Stejně jako většina obdobných subjektů i Klíč v současné době disponuje limitovanými prostředky. Vítáme proto spolupráci s každým, komu není lhostejný osud našich spoluobčanů s mentálním postižením, a pokoušíme se zajistit alespoň část financí prostřednictvím sponzorských aktivit a účastí na vyhlašovaných grantových výzvách. Přehled donátorů za rok 2017 Věcné dary Dárce Kč Účel JAMASTAV MORAVIA, a.s. 35 000,00 pracovní deska z umělého kamene SPORT 4YOU, s.r.o 270,00 florbal4u tričko bílé Dentimed, s.r.o. 2 178,00 zdravotnický materiál PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál Dentimed, s.r.o. 585,00 zdravotnický materiál PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál Karel Kolář - Stolařství 6 600,00 5 ks závěsných skříněk se zrcadlem PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál Jiří Ruček Set- ES 27 346,00 stůl mycí - dvojdřez, nerezová stolička se zásuvkou DOMATECH 250,00 soudek piva Soukromá osoba 3 000,00 rotoped Landfit PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál Společnost pro MPS, z.s. 6 150,00 inkontinenční pomůcky next SALE, s.r.o. 937,00 stojací reflektor Karel Kolář - Stolařství 12 100,00 psací stůl, kontejner na kolečkách, podstavec k PC PreventaMed, s.r.o. 1 000,00 zdravotnický materiál NUTREND. D.S., a.s. 18 400,00 2000 ks tyčinek Raw Dentimed, s.r.o. 2 015,00 zdravotnický materiál 32

Finanční dary Dárce Kč Účel Obec Doloplazy 10 000,00 v souladu s cíli a posláním Klíče Obec Křelov - Břuchotín 10 000,00 v souladu s cíli a posláním Klíče Obec Horka nad Moravou 5 000,00 na provoz Klíče SMART Capital, a.s. úhrada výdajů spojených s pořádáním zahradní 15 000,00 slavnosti Obec Bohutín 4 000,00 v souladu s cíli a posláním Klíče Soukromá osoba 5 000,00 pro klienty CHB Domov (vánoční dárky) Soukromá osoba 5 000,00 pro klienty CHB Domov (vánoční dárky) Soukromá osoba 5 000,00 pro klienty CHB Domov (vánoční dárky) Soukromá osoba 1 000,00 úhrada výdajů spojených s Divadlem MY ARRIVA TRANSPORT ČR 24 000,00 podpora projektu "Koloběžkou ke zdraví" ARRIVA TRANSPORT ČR 17 400,00 podpora projektu" Hudba je bránou do duše člověka" Obec Paseka 2 000,00 v souladu s cíli a posláním Klíče Město Šternberk 3 000,00 nákup didaktických pomůcek a nástrojů XII. XII.1 Další údaje Vnější kontrolní činnost Kontrolní orgán Předmět kontroly Výsledek kontroly Krajský úřad Kontrola registračních podmínek Olomouckého kraje služby DS Slunovrat. Nebyly zjištěny nedostatky. Krajská hygienická Kontrola hygieny výdejny stravy stanice Olomouckého v objektu DS Domino, Selské nám. kraje se sídlem 69, Olomouc. v Olomouci Nebyly zjištěny nedostatky. XII.2 Vnitřní kontrolní činnost V Klíči je zaveden vnitřní kontrolní systém, který v souladu se zákonem č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě vytváří podmínky pro hospodárný, efektivní a účelný výkon jeho činnosti. Předmětem finanční kontroly jsou veškeré finanční prostředky, se kterými Klíč hospodaří. Funkci interního auditora vykonává zřizovatel. Na poradách vedení Klíče byla průběžně prováděna analýza efektivity vybraných druhů nákladů a výnosů. Ve sledovaném období byla vnitřní kontrolní činnost prováděna průběžně vedoucími zaměstnanci Klíče, kteří sledovali způsob realizace činností na svěřených úsecích a přijímali přiměřená opatření. Kontroly byly zaměřeny na inventarizaci pokladen (4x ročně), kontrolu výpočtu úhrad za službu (1x ročně) a na kvalitu poskytovaných služeb - tato kontrolní činnost realizovaná prostřednictvím auditů (check-listů) byla zaměřena zejména na sledování aktivit zaměstnanců při poskytování základních činností, soulad klientům poskytované podpory s veřejným prohlášením Klíče, s jejich osobními cíli a dohodnutým rozsahem podpory, soulad osobních cílů klientů s veřejným prohlášením služby, soulad poskytování podpory se stanovenými pracovními postupy a vnitřními pravidly služeb, vedení dokumentace klientů v písemné a elektronické podobě, vedení dokumentace pracoviště, předcházení stigmatizaci klientů, dodržování práv klientů, seznámení klientů s vnitřními pravidly služby, kontrolu zaměstnancům svěřeného majetku 33

XII.3 XII.4 XII.5 XII.6 Klíče a účelné využití pracovní doby, vedení finančních záležitostí klientů, poskytování podpory klientům při užívání medikace a plnění povinností patrona (klíčového pracovníka). Celkem bylo provedeno 219 kontrolních aktů, z toho 14 ve službě DS Domino, 20 ve službě CHB Domov, 12 ve službě PSB Šance, 87 ve službě DZOP Petrklíč, 45 ve službě TS Petrklíč a 41 ve službě DS Slunovrat. V rámci těchto kontrol bylo zjištěno 8 nedostatků. V rámci jejich řešení byla přijata cílená nápravná opatření. Dílčí nesoulad byl řešen operativně. Vedoucí zdravotního úseku obdobným způsobem prováděná kontrolní činnost byla zaměřena na dodržování ošetřovatelských standardů, uložení a vedení zdravotní dokumentace klientů, uložení a exspiraci léků, použití, exspiraci, uložení dezinfekčních prostředků a dodržování dezinfekčního řádu, dodržování harmonogramů práce zaměstnanců a kvalitu úklidu jednotlivých pracovišť. Významnou částí její kontrolní činnosti bylo sledování kvality a množství stravy, čistoty výdejen stravy a přepravních nádob, procesu likvidace zbytků stravy a kritických bodů HACCP. Vedoucí zdravotního úseku rovněž kontrolovala kvalitu praní prádla a monitorovala spotřebu pracích prostředků. V této oblasti bylo realizováno celkem 67 auditů. Kontroly a revize Kontroly, prověrky a revize technických zařízení byly prováděny podle zpracovaného ročního plánu pro rok 2017. Zdravotní péče Zdravotní služby, které jsou klientům poskytovány dle předpisu jejich smluvního praktického lékaře, jsou na základě zvláštní smlouvy vykazovány zdravotním pojišťovnám. V roce 2017 měl Klíč uzavřenu smlouvu s 5 zdravotními pojišťovnami, péče byla vykazována 4, neboť klientem zbývající zdravotní pojišťovny nebyl žádný klient. Klíče. Lékaři Klienti Klíče jsou registrováni u svých praktických a odborných lékařů, kteří přejímají plnou odpovědnost za jejich zdravotní stav. Aktuální změny zdravotního stavu klientů vyžadující zásah lékaře jsou řešeny prostřednictvím Lékařské služby první pomoci, popř. Rychlé záchranné služby. Klienti využívající ambulantní a terénní služby Klíče si zdravotní péči zajišťují samostatně resp. prostřednictvím zákonných zástupců či opatrovníků u svých smluvních lékařů. Klientům DOZP a TS Petrklíč zajišťoval zdravotní péči Klíč po dobu jejich přítomnosti v zařízení. Rehabilitace V Klíči není zřízena pracovní pozice rehabilitační sestra. Zdravotní sestry prováděli na pracovištích TS Petrklíč a DOZP Petrklíč odborné polohování a léčebný tělocvik. Dlouhodobě je ke klientům v DOZP Petrklíč, TS Petrklíč a DS Slunovrat přistupováno dle konceptu bazální stimulace. Dále byly aplikovány hydroterapie, aromaterapie, dramaterapie nebo muzikoterapie. Do rehabilitační péče byl zahrnut nácvik sebeobsluhy a ergoterapie. Někteří klienti využívali vlastní volnočasové pomůcky (rotoped, koloběžka, tříkolka, kolo) nebo rehabilitační pomůcky patřící do vybavení Klíče (chodítko, masážní křeslo, velký míč). Do rehabilitační péče bylo zahrnuto využití tzv. asistivních technologií (obsluha počítače, dotykový tablet). V Petrklíči měli klienti k dispozici trampolínu, saunu, prostor pro relaxaci Delfíní hedvábný kokon a snoezelen, který je mj. vybaven světelnými prvky a aromalampou. Jedenkrát týdně se klienti TS a DOZP Petrklíč a DS Slunovrat, účastnili základního plaveckého výcviku. 34

XII.7 XII.8 Spolupráce se zákonnými zástupci, resp. opatrovníky klientů Na základě dohod patronů a rodičů byla v uplynulém roce uskutečňována pravidelná individuální setkání, jejichž prostřednictvím byli zákonní zástupci, resp. opatrovníci seznamováni s PORK a jeho hodnocením. S pozitivním ohlasem zákonných zástupců, opatrovníků a dalších příznivců Klíče se i ve sledovaném roce setkaly Zahradní slavnost a Adventní setkání, které jsou chápány nejen jako možnost prezentace činnosti Klíče, ale i jako významný prvek upevňující a rozvíjející spolupráci s blízkými osobami klientů. Každé první pondělí v měsíci mají ti zákonní zástupci, resp. opatrovníci, kteří upřednostňují osobní jednání, možnost individuální konzultace. Ta je možná také po předchozí dohodě. Ke zkvalitnění služby přispívaly i pravidelné schůzky vedení Klíče se zákonnými zástupci či opatrovníky klientů a možnost vyplnění anonymního dotazníku spokojenosti s poskytovanou službou ze strany opatrovníků. Spolupráce s třetími subjekty: Stravování: Klíč poskytuje svým klientům stravu (formou snídaně, oběda a večeře) včetně obědů pro zaměstnance. Strava je zajištěna dodavatelsky ve třech variantách (racionální, šetřící a diabetická). Zaměstnanci se při práci řídí vypracovaným systémem HACCP, kdy sledují dva kritické body a několik kontrolních. Mezi kritické body je zařazena teplota pokrmů. Dvakrát do roka je prováděna anketa spokojenosti s dodávanou stravou. 35