SMLOUVA O NÁJMU MOTOROVÝCH VOZIDEL 1. Smluvní strany ČP ASISTENCE s.r.o., se sídlem : Praha 4, Na Pankráci 1658/121, PSČ : 140 21, IČ : 24184985, DIČ : CZ24184985, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddíle C, vložce číslo 186601, zastoupena na základě plné moci: Mgr. Jaroslavem Hanzlíkem dále jen ČPA se sídlem : PSČ : IČ :..., DIČ :, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném, v oddíle., vložce číslo, jednající.., dále jen Dodavatel 2. Předmět plnění 2.1 Dodavatel se touto Smlouvou zavazuje za úplatu zajišťovat pro ČPA, za níže sjednaných podmínek službu specifikovanou v bodě 2.2 pro vozidla třetích osob, kteří mají s obchodními partnery ČPA sjednány asistenční služby v rámci pojištění vozidla (dále jen zákazník ), pomocí prostředků, kterých je Dodavatel vlastníkem a pomocí materiálů / dokumentů, které ČPA Dodavateli poskytne. 2.2 Dodavatel bude poskytovat zákazníkům službu nájem motorových vozidel na území České republiky, případně i v zemích zelené karty (dále jen služba nebo služby ). Dodavatel prohlašuje, že pro poskytování těchto služeb vlastní potřebné živnostenské oprávnění. 2.3 Smluvní strany se dohodly, že ČPA zaplatí za službu Dodavatele odměnu ve výši stanovenou ceníkem uvedeným v Příloze číslo 2. 3. Práva a povinnosti smluvních stran a poskytnutí sublicence 3.1 Dodavatel se zavazuje vykonávat služby podle pokynů a objednávky ČPA a dle standardů definovaných v Příloze číslo 1 této Smlouvy. V případě nedodržení standardů Dodavatelem má ČPA právo přiměřeně, dle závažnosti porušení, snížit odměnu za poskytnutou službu. 3.2 Dodavatel je povinen prokázat ČPA provedení služeb dle standardů uvedených v Příloze číslo 1 této Smlouvy, zejména je Dodavatel povinen zákazníkům předložit k podepsání a potvrzení služby nájemní smlouvu. 3.3 Dodavatel se zavazuje, že dodrží stanovené termíny a ceny, které jsou uvedeny v této Smlouvě vč. všech jejích příloh, zejména Přílohy číslo 2, a to i ve vztahu k zákazníkům, pokud bude překročen rozsah zásahu krytý pojištěním asistenčních služeb ze strany ČPA.
4. Doba plnění, místo plnění 4.1 Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu oběma Smluvními stranami a uzavírá se na dobu neurčitou. 4.2 Místem plnění je Česká republika, případně i země zelené karty. 5. Ukončení Smlouvy 5.1 Tuto Smlouvu lze ukončit písemnou dohodou Smluvních stran. 5.2 Smluvní strany jsou oprávněny tuto Smlouvu písemně vypovědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí 3 měsíce a počíná běžet ode dne doručení výpovědi druhé Smluvní straně. Výpověď musí být odeslána doporučeně s doručenkou. 6. Cena plnění a platební podmínky 6.1 Odměna za poskytnuté služby je stanovena ceníkem, který je uvedený v Příloze číslo 2 této Smlouvy. Dodavatel nemá nárok na náhradu spojených se svou činností dle této Smlouvy. 6.2 Příloha číslo 2 této Smlouvy je platná vždy na daný kalendářní rok. V případě, že se Smluvní strany nedohodnou od nového kalendářního roku sepsat písemnou formou a stvrzením obou Smluvních stran dodatek o cenách za poskytnuté služby a aktualizovat tak Přílohu číslo 2 této Smlouvy, zůstává v platnosti nadále současná Příloha číslo 2 této Smlouvy. 6.3 Dodavatel vystaví fakturu v den ukončení služby (nejpozději však do 14 dne od data uskutečnění zdanitelného plnění) na základě pokynů ČPA. Faktura bude mít splatnost 20 dní. 6.4 Dodavatel se zavazuje fakturovat pouze položky a částky výslovně uvedené v Příloze číslo 2 této Smlouvy. V případě nedodržení povinnosti uvedené v předchozí větě si ČPA vyhrazuje právo službu Dodavateli neuhradit. 6.5 Dodavatel se zavazuje, že v rámci fakturovaných zásahů bude fakturovat přes webový on-line fakturační systém ČPA tzv. WebInvoicing. ČPA se zavazuje, že Dodavateli předá přihlašovací údaje do fakturačního systému WebInvoicing a Dodavatele řádně, za účelem využívání fakturačního systému, proškolí. 6.6 V případě, že Dodavatel nevystaví fakturu přes webový on-line fakturační systém ČPA tzv. WebInvoicing, a nemá k takovému kroku objektivní důvody nebo Dodavatel nevystaví fakturu dle pokynů ČPA, si ČPA vyhrazuje právo Dodavateli takovouto fakturu bez úhrady vrátit nazpět a Dodavatel má v takovém případě povinnost zjednat nápravu. 6.7 ČPA se zavazuje uhradit Dodavateli odměnu do 20 dnů od obdržení faktury. 6.8 V případě, kdy dodavatel nedodá spolu s fakturou řádně vyplněnou smlouvu o nájmu motorových vozidel dle standardů uvedených v Příloze číslo 3 této Smlouvy, si ČPA vyhrazuje právo službu Dodavateli neuhradit a vrátit nazpět. Dodavatel má v takovém případě povinnost zjednat nápravu. 6.9 V případě, že Dodavatel prokazatelně neprovede služby za podmínek daných touto Smlouvou, ČPA má právo snížit odměnu až o 100 %. Právo ČPA na náhradu škody tím není dotčeno. Neprovedením služby za podmínek daných touto Smlouvou umožňujících snížení odměny až:
a) až o 50% je, že dodavatel nesplní předem stanovenou dojezdovou dobu k zákazníkovi a o této skutečnosti není ČPA dopředu informována. b) do 50% jedná-li se o jiné závažné porušení. 7. Zajištění důvěrnosti informací 7.1 Dodavatel a ČPA se zavazují zachovávat mlčenlivost o skutečnostech týkajících se předmětu této Smlouvy a o skutečnostech týkajících se zákazníků. Informace, které Dodavatel získá při výkonu své činnosti podle této Smlouvy, nesmí sdělit bez předchozího souhlasu ČPA jiným osobám nebo je využít pro sebe nebo pro jiné osoby. Tyto povinnosti trvají i po ukončení platnosti této Smlouvy. 7.2 Smluvní strany se zavazují při provádění této Smlouvy postupovat v souladu se zákonem číslo 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Dodavatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, které mu byly poskytnuty za účelem plnění předmětu této Smlouvy. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení platnosti této Smlouvy. ČPA tímto ve smyslu 6 zákona o ochraně osobních údajů pověřuje Dodavatele, aby pro účely plnění předmětu této Smlouvy a po dobu jejího trvání zpracovával osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro plnění předmětu této Smlouvy. Dodavatel se zavazuje učinit taková technická a personální opatření, která zabrání přístupu nepovolaných osob k osobním údajům zákazníků. Tj. zejména zaručuje, že se s údaji budou seznamovat pouze poučení zaměstnanci nebo povinností mlčenlivosti zavázaní smluvní partneři Dodavatele. Ke zpracování a ukládání údajů bude Dodavatel používat pouze takové technické a programové prostředky, jejichž používání eliminuje možnost zneužití. 7.3 Dodavatel prohlašuje, že souhlasí s nahráváním telefonických hovorů, a to příchozích i odchozích, ČPA a dále souhlasí s dalším zpracováním nahrávek těchto hovorů za účelem zlepšování kvality poskytovaných služeb. ČPA se zavazuje zpracovávat nahrávky příchozích i odchozích hovorů s Dodavatelem pouze za účelem zlepšování kvality poskytovaných služeb. ČPA se zavazuje postupovat při zpracování telefonických nahrávek v souladu se zákonem číslo 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. 7.4 Smluvní strany prohlašují, že veškeré poznatky získané při jednáních o uzavření této Smlouvy, jakož i během jejího trvání, se považují za důvěrné a zavazují se o nich zachovávat mlčenlivost. Tato povinnost trvá i po ukončení trvání této Smlouvy. 7.5 Veškeré informace, o nichž se Smluvní strany dozví při plnění předmětu této Smlouvy, jsou a budou považovány za důvěrné a jsou předmětem obchodního tajemství. Tyto informace budou mezi Smluvními stranami předávány výlučně za účelem plnění předmětu této Smlouvy a nejsou určeny k předání jejich obsahu třetí osobě.
8. Kvalita služeb a kontrolní činnost 8.1 ČPA je oprávněna provádět namátkovou kontrolu kvality poskytování služeb Dodavatelem. Dodavatel je povinen poskytnout ČPA veškerou součinnost při její kontrolní činnosti. 8.2 Dodavatel se zavazuje provést do 2 dnů od obdržení písemného oznámení ČPA, o zjištěném pochybení při poskytování služeb, šetření, při kterém zjistí příčiny vzniku nedostatků a přijme opatření a zajistí odstranění nedostatků a příčin jejich vzniku. O výsledcích šetření a o přijatých opatřeních bude Dodavatel ČPA neprodleně písemně informovat. 8.3 Dodavatel odpovídá za požadovaný rozsah a kvalitu poskytované služby a jeho povinností je přijmout taková opatření, která zajistí vysokou kvalitu poskytované služby během celé doby trvání této Smlouvy. 9. Závěrečná ustanovení 9.1 Dodavatel zplnomocňuje k vystavování daňových dokladů ČPA, a to za všechna zdanitelná a osvobozená plnění, která jsou ČPA poskytnuta. Dodavatel se tímto současně zavazuje přijmout všechny doklady vystavené v souvislosti s touto Smlouvou, viz 26 odst. 3. písmena a) zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. 9.2 Vztahy touto Smlouvou výslovně neupravené se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona číslo 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů a ustanovení. 9.3 Stanou-li se některá ustanovení této Smlouvy neúčinnými nebo neplatnými, nedotýká se to ostatních ustanovení této Smlouvy, která zůstávají platná a účinná. Smluvní strany se v takovém případě zavazují dohodou nahradit neplatné / neúčinné ustanovení novým ustanovením platným / účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému účelu ustanovení neplatného / neúčinného. Do doby, než Smluvní strany nahradí dohodou neplatné / neúčinné ustanovení, platí odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů České republiky. 9.4 Veškeré změny, úpravy a doplňky této Smlouvy musí mít písemnou formu a musí být podepsány oběma Smluvními stranami, s výjimkou Příloh číslo 1 a 3 této Smlouvy, které lze měnit i na základě písemného oznámení ČPA Dodavateli. 9.5 Veškeré písemnosti, které mají být podle této Smlouvy doručovány druhé Smluvní straně, se bez dalšího považují za doručené v případě, že budou zaslány na adresu Smluvní strany uvedenou v článku 1 této Smlouvy nebo na poslední známou adresu sdělenou druhé Smluvní straně. Zásilka se považuje za doručenou i v případě překážky v doručení u druhé Smluvní strany, a to prvním dnem po uplynutí úložné lhůty u subjektu, který je povinen zásilku doručit, případně třetím dnem po vrácení nedoručené zásilky odesílateli. Výše uvedená ustanovení se použijí, nestanoví-li tato Smlouva pro konkrétní případ jinak. 9.6 Smluvní strany odpovídají za škodu, kterou způsobí druhé Smluvní straně porušením povinností vyplývajících z této Smlouvy. Odpovědnost Smluvních stran za porušení povinností vyplývajících z této Smlouvy a jeho následků se řídí příslušnými ustanoveními zákona číslo 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů a ustanovení. 9.7 Způsobí-li Dodavatel škodu zákazníkovi, bude Dodavatel řešit tuto škodu přímo se zákazníkem a případná náhrada škody bude plně hrazena Dodavatelem.
9.8 Nedílnou součást této Smlouvy tvoří číslované přílohy. Seznam příloh: Příloha číslo 1 Standardy postupů Příloha číslo 2 Položkový ceník Příloha číslo 3 Přehled kontaktních údajů do ČPA 9.9 Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech stejné právní síly, z nichž každá ze Smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení. 9.10 Smluvní strany prohlašují, že se řádně seznámily s obsahem této Smlouvy, že ji uzavírají podle své pravé a svobodné vůle, určitě, vážně a srozumitelně, nikoliv v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek, a že s obsahem Smlouvy souhlasí a na důkaz toho připojují své podpisy. V Praze dne 26.4.2012 V.dne. ČP ASISTENCE s.r.o. Mgr. Jaroslav Hanzlík Zplnomocněný zástupce Dodavatel Jednatel dodavatele Funkce Michal Pospíšil Network Manager