INSTRUKCE PRO PARTNERY Vážený partnere, Vážíme si Vaše zájmu o partnerskou spolupráci s naší firmou. V tomto dokumentu naleznete potřebné informace, které budete potřebovat při kladení dotazů zákazníkem. Během spolupráce Vám rádi poskytneme bližší informace na dotaz. Rádi Vám dodáme propagační materiály a školení, aby jste poskytl přesné informace a získal tak mnoho spokojených zákazníků a zároveň odměny pro sebe. Kontakty: Hotline.: Tel. partnerský portál E-mail hotline: E-mail pro partnery: Web Praha: Web Říčany: Web Kladno: +420 604 542 979 (po-pá 09:00-18:00, mimo pracovní dobu zanechejte sms a my Vám rádi zavoláme) +420 739 079 890 - Hejzlarová internet@hejzicom.cz hejzlarova@hejzicom.cz www.fast-internet.cz www.ricany-internet.cz www.kladnointernet.cz Přejeme hodně štěstí při dojednávání klientů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obracet Fast-internet.cz tým - 1
1. Kdo je naším zákazníkem... 3 2. Jaký je postup... 4 3. Jaké tarify mohu nabídnout... 4 4. Jaká pásma využíváme... 4 5. Jaké zařízení používáme... 5 6. Zřizovací poplatky... 5 7. Provize z prodeje... 6-2
1. Kdo je naším zákazníkem Osoby nebo firmy, které bydlí v místech našeho pokrytí: Praha - východ Babice Jažlovice Kolovraty Praha 10 Lipany Praha 10 Nupaky Pacov Předboř Radošovice Říčany u Prahy Praha Praha 1 vždy umístění na střeše Praha 2 - vždy umístění na střeše Praha 3 Žižkov Praha 6 Břevnov, Na Petynce, Střešovice Praha - západ Buštěhrad Kladno Naše lokality neustále rozšiřujeme, pro okolní místa doporučujeme kouknout na naše weby do sekce Internet wifi Vysílací body nebo Mapa pokrytí V partnerském rozhraní nebo na webu též naleznete formulář pro zjištění ulic, kde jsou již naši klienti připojení. Tento formulář naleznete i na tomto odkazu http://klient.fast-internet.cz/test_dostupnosti.php - 3
2. Jaký je postup Samopřipojovatel na základě dodaného SSID dodáme klientovi nebo partnerovi, jež klienta připojuje pevné údaje (IP, maska, GW a DNS), které u klienta nastaví v zařízení. Připojení naší firmou: 1) ověření lokality našimi kolegy na centrále 2) kolegové na centrále uznali lokalitu jako lokalitu s naším pokrytím naplánují proměření signálu přímo u klienta 3) v moměntě, kdy je potvrzen signál, domluví se technici přímo s klientem na termínu připojení nebo předají informace na centrálu, kde kolegové s potencionálním klientem domluví termín montáže telefonicky. 4) Montáž a uzavření smlouvy probíhá u klienta. 3. Jaké tarify mohu nabídnout Domácnosti pro domácnosti jsou zpravidla nejvhodnější tarify se sdílenými rychlostmi (agregací). Tyto rychlosti jsou zpravidla nesynchronní, např. 4/2 Mb, 8/4 Mb. Firmy mnoho firem požaduje synchronní rychlosti bez agregace. Tyto ceny naleznete v běžném ceníky pod názvy Broadband. V případě, že firma požaduje tarif nad 8Mb kontaktujte naše centrum a my Vám rádi rychlost naceníme. Důležité vědět! Neuplatňujeme FUP (Fair Use Policy) neomezujeme objem stažení dat Agregace sdílení rychlosti, např. při agregaci 1:10 je možné ve špičce (cca 18:00-22:00 hodina) očekávat snížení rychlosti. V extrémních případech by to v tomto případě znamenalo při rychlosti 4Mb dělení 10 uživateli. 4. Jaká pásma využíváme Naší bezdrátovou síť šíříme na pásmu 2,4GHz, 5GHz a 10GHz. 2,4GHz toto pásmo je vhodné pro samopřipojovatele s notebookem (notebook umí zpracovávat pouze toto pásmo) nebo vlastním zařízením a pro uživatele, které nevidí na náš vysílací bod, ale chytají signál tohoto pásma odrazy. Příjem bezdrátového internetu odrazy umí pouze toto pásmo. - 4
Toto pásmo bývá nejvíce zarušené, vzhledem k množství telekomunikačního zařízení, které toto pásmo využívají (notebook, bezdrátový router, aj.) 5GHz většinu našich zákazníků připojujeme na 5GHz pásmo, které je méně zarušené. Za přijímací zařízení je možné dodat switch nebo 2,4GHz bezdrátový router, který umí zpracovat bezdrátový internet po domě. 10GHz toto pásmo se využívá pouze pro garantované spoje u firem, které požadují od 25/25 Mbps a více. 5. Jaké zařízení používáme Pro připojení klientů používáme zařízení s nímž máme z praxe dobré zkušenosti. U většiny klientů využíváme zařízení, které nám umožňuje vzdálený dohled. Naše hlavní spoje běží na routerech Mikotik se vzdáleným dohledem. Mezi přední značky patří UBIQITI, Ubuntus, MIKROTIK, Jirous, Alcoma. 6. Zřizovací poplatky Pro naše zákazníka jsme připravili několik akčních nabídek. Všechny jsou závislé na délce užívání internetu (např. klientovi, který bydlí v pronajatém bytě nabídneme závazek na 1 rok, zatímco u klienta s vlastním domem a vyšším tarifem můžeme nabídnout zařízení za 1 nebo za zvýhodněnou cenu). Pro firmy nebo domácnosti se synchronními rychlosti nad 8 Mb nabízíme pronájem zařízení (mnohdy se jedná o nákladnější zařízení, jelikož musíme zaručit stabilitu linky často též umisťujeme zařízení na obě strany, abychom eliminovali co nejvíce zarušení spoje) Samopřipojovatel osoba, která má notebook nebo vlastní zařízení. Zde neplatí klient žádné zřizovací poplatky. Smlouva je uzavřená na dobu neurčitou, po uplynutí jednoho roku zákazníkovi automaticky promíjíme 500,-- Kč bez DPH za počáteční spoluúčast a přidělení údajů. Pro vyzkoušení internetu je třeba od klienta získat SSID, které vidí na notebooku nebo zařízení nejsilněji. Na základě SSID a požadovaného paušálu přidělíme klientovi statické údaje na zkoušku 5 dní. SSID Praha: www.fast-internet.cz-a... SSID Říčany: Ricany-internet.cz-sec.. SSID Kladno: www.kladnointernet.cz-k SSID Buštěhrad: www.bustehrad-internet.cz-b Závazek 1 rok uživatel, který si vybere paušál pod cca 450,-- Kč nebo ví, že má např. nájemní smlouvu na období 1 roku. V tomto případě je zřizovací poplatek 3500,-- Kč. Když bude splněn závazek jednoho roku, bude zákazníkovi odpuštěna práce techniků. V ceně je zahrnuto zařízení nutné pro příjem bezdrátového připojení router, výložník a anténa. Pro zákazníky s notebookem doporučujeme zakoupit bezdrátový router pro šíření bezdrátového internetu po domě. - 5
Závazek 24 měsíců (paušál pod 500,--Kč bez DPH) klient, který je v domě/bytě/bytové jednotce na stálo, nebo je objekt v jeho vlastnictví, nabízíme závazek na dva roky. Zřizovací poplatek je 2000,-- Kč a závazek na 24 měsíců. V ceně je zahrnuto zařízení nutné pro příjem bezdrátového připojení router, výložník a anténa. Pro zákazníky s notebookem doporučujeme zakoupit bezdrátový router pro šíření bezdrátového internetu po domě. Závazek 24 měsíců zařízení za korunu (paušál nad 501,-- Kč bez DPH) klient, který je domě/bytě/bytové jednotce na stálo, nebo je objekt v jeho vlastnictví nabízíme závazek na dva roky. Zřizovací poplatek je 1,-- Kč, požadujme vratnou zálohu 2000,-- Kč (vracíme při splnění závazku 24 měsíců a to vrácením peněz nebo odečtením z následujících faktur) a závazek na 24 měsíců. V ceně je zahrnuto zařízení nutné pro příjem bezdrátového připojení router, výložník a anténa. Pro zákazníky s notebookem doporučujeme zakoupit bezdrátový router pro šíření bezdrátového internetu po domě. 7. Provize z prodeje Provize je vyplácena pouze z připojených klientů s nimiž byla uzavřena smlouva. Nárok na provizi vzniká po první plně uhrazené faktuře. Partnerovi náleží provize ve výši měsíčního paušálu v případě uzavření smlouvy na jeden rok a dva měsíční paušály u smluv uzavřených na 24 měsíců. Partner si může zažádat o vyplacení provizí jednou měsíčně a to v případě dosažení minimální částky 1000,-- Kč bez DPH. - 6