VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ( dále jen VOP ) společnosti METEL s.r.o. IČ: 25974289 1. Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek se rozumí: 1.1. Dodavatel: METEL s.r.o. Žižkův kopec 617, 552 03 Česká Skalice Dodavatel je zapsán v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové v oddíle C., vložce č. 18304, Dodavatel je plátcem DPH. IČ: 25974289 DIČ: CZ25974289 (dále jen "Dodavatel") Kontaktní údaje Telefon:491 453 352 E-maily Poptávka Objednávky (pouze e-mailem) Technická podpora metel(@)metel.eu order(@)metel.eu info(@)metel.eu Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 191616296/0300 ČSOB 1.2. Odběratel: Odběratelem je smluvní strana, která provedla objednávku Zboží či díla. 1.3. Zboží: Pojmem Zboží se rozumí veškeré produkty uvedené na webových stránkách www.metel.eu v sekci PRODUKTY. Zboží se z hlediska obchodních podmínek dělí na HARDWARE a SOFTWARE. Pojmem SOFTWARE se rozumí všechny spustitelné programy a firmwarové aplikace, u nichž není součástí dodávky HARDWARE. Pojmem HARDWARE se rozumí technické vybavení bez dat a programů. Pojmem HARDWARE se rozumí i technické vybavení obsahující firmware jako jeho funkčně neoddělitelnou součást.
2. Hardware 2.1. Objednávka HARDWARE 2.1.1. Objednávka HARDWARE a její potvrzení Objednatel objednává (zašle Dodavateli objednávku) Zboží elektronicky prostřednictvím e- mailu. V případě objednání Zboží prostřednictvím e-mailu (odeslání objednávky - návrhu na uzavření kupní smlouvy) Dodavatel objednávku Objednateli bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem. Potvrzení objednávky je elektronicky zaslané potvrzení objednávky Dodavatelem, kdy si Dodavatel a Odběratel potvrdí obsah objednávky, zejména druh Zboží, počet kusů, cenu za Zboží a přepravu a způsob a termín doručení. Okamžikem doručení potvrzení objednávky je uzavřena kupní smlouva. Objednávka dále slouží k rezervaci Zboží. Nabídka všech položek Zboží na webových stránkách Dodavatele není nabídkou ve smyslu ustanovení 1731 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek Zboží. Dostupnost Zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku Zboží v případě, že by jeho dodáním porušil jakékoliv platné obecně závazné předpisy EU nebo USA. 2.1.2. Zrušení objednávky HARDWARE Do doby, než Dodavatel objednávku potvrdí, ji může Odběratel bez udání důvodu zrušit. Zrušit objednávku po potvrzení objednávky (uzavření kupní smlouvy) je možné jen se souhlasem Dodavatele. Pokud Dodavatel zruší objednávku, uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. 2.2. Platební podmínky 2.2.1. Sjednaná kupní cena je vždy uváděna bez daně z přidané hodnoty. Byla-li smluvena nebo určena zálohová platba a Odběratel zálohu včas neuhradil, není Dodavatel v prodlení s dodáním Zboží. O dobu, po kterou byl Odběratel v prodlení se složením zálohy, se prodlužuje termín pro dodání. Veškeré platby prostřednictvím bankovního účtu se podle této smlouvy považují za splněné dnem, ve kterém byla úhrada připsána na bankovní účet Dodavatele. 2.2.2. Pro případ prodlení Odběratele s úhradou kterékoliv platby je, na základě těchto všeobecných obchodních podmínek, Odběratel povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu
ve výši 0,05 % z dlužné částky denně za každý 1. 30. započatý den prodlení a ve výši 0,25 % z dlužné částky denně za každý další den, počínaje 31. dnem prodlení. Nárok Dodavatele na náhradu způsobené škody není smluvní pokutou dotčen a to ani v části přesahující výši smluvní pokuty. Odběratel bere na vědomí, že Dodavatel je oprávněn postoupit svou pohledávku ze Smlouvy na třetí osobu. 2.3. Výhrada vlastnictví Vlastnictví ke Zboží přejde na Odběratele teprve zaplacením celé kupní ceny (připsáním celé kupní ceny na účet Dodavatele). 2.4. Dodací podmínky 2.4.1. Objednané Zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností Dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 1-2 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, případně ve lhůtě dodání stanovené v potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Odběratele. 2.4.2. Dopravu na určenou adresu zajišťuje Dodavatel prostřednictvím smluvních dopravců. Doprava Zboží o fakturační cenně vyšší než 5000Kč / 200 bez DPH je po ČR a SR zdarma. Za dopravu Zboží o fakturační cenně rovné nebo menší než 5000Kč / 200 bez DPH je Objednateli po ČR/SR účtována paušální cena ve výši 100Kč/10. Není-li dohodnuto jinak, je dopravné mimo ČR/SR placeno Odběratelem. Výše dopravného se řídí písemnou dohodou Odběratele s Dodavatelem. 3. Software 3.1. Objednávka SOFTWARE 3.1.1. Objednávka SOFTWARE a její potvrzení Objednatel objedná (zašle Dodavateli objednávku) Zboží elektronicky - e-mailem nebo prostřednictvím online objednávkového systému na webových stránkách www.metel.eu Dodavatele. Přijetí objednávky Dodavatel potvrdí automaticky na email uvedený v objednávce. 3.1.2. Zrušení objednávky SOFTWARE Odběratel může bez udání důvodu zrušit objednávku u Dodavatele až do - okamžiku odeslání licenčního kódu nebo hardwarového klíče Odběrateli, nebo
- zaplacení kupní ceny na základě Výzvy k úhradě, byl-li software objednán prostřednictvím online objednávkového formuláře na webových stránkách www.metel.eu, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Pokud zruší objednávku Dodavatel, uvede důvod, proč není možné objednávku vyřídit. 3.2. Platební podmínky Kupní ceny uvedené na webových stránkách www.metel.eu jsou, s výjimkou Výzvy k úhradě pro tuzemské Odběratele, bez daně z přidané hodnoty. 3.3. Výhrada vlastnictví Vlastnictví ke Zboží přejde na Odběratele teprve zaplacením celé kupní ceny. 3.4. Dodací podmínky Veškerý placený software je distribuovaný Odběrateli do 2 pracovních dnů od zaplacení Výzvy k úhradě. Distribuce je prováděna prostřednictvím e-mailu nebo balíkovou službou poskytovatelem poštovních nebo balíkových služeb. Způsob je závislý na povaze objednaného software a způsobu jeho ochrany (licenční kód, hardwarový klíč). 3.5. Licence Odběratel je oprávněn užívat software pouze v souladu s licenční smlouvou, kterou Odběratel obdrží spolu s datovým nosičem. Rozbalením datového nosiče z ochranného obalu přistupuje k licenční smlouvě a zavazuje se jí v plném rozsahu řídit. Pro případ, že software nebude Odběrateli zaslán na datovém nosiči, ale bude mu Dodavatelem umožněno jeho získání ze sítě internet, přistupuje Odběratel k licenční smlouvě již stažením software na pevný disk nebo jiný datový nosič Odběratelem nebo jinou osobou, kterou tím Odběratel pověří, nebo které jakýmkoliv způsobem přístup k software (nebo stažení) umožní. 4. Převzetí Zboží 4.1. Odběratel je povinen prohlédnout si Zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud Odběratel zjistí mechanické poškození obalu výrobku, zavazuje se zásilku nepřebrat! Podepsáním přepravního listu přepravci nebo faktury Dodavateli (faktura slouží i jako dodací list, pokud nebyl vystaven samostatný dodací list), Odběratel souhlasí s převzetím Zboží a stvrzuje, že ho převzal nepoškozené, bez viditelných vad. 4.2.
Pokud Odběratel zvolí osobní odběr Zboží, je mu Zboží v provozovně Dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od odeslání výzvy k odběru Zboží. Po uplynutí uvedené lhůty se objednávka ruší a uzavřená kupní smlouva zaniká. Dodavatel je oprávněn požadovat náhradu škody vzniklé nepřevzetím objednaného Zboží 5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady viz. Záruční podmínky společnosti METEL s.r.o. 6. Zápůjčka Zboží 6.1. Dodavatel může poskytnout Odběrateli Zboží k bezplatnému vyzkoušení formou zápůjčky na dobu maximálně 14 dnů. Odběratel je povinen předmět zápůjčky použít výhradně za účelem, ke kterému byl zapůjčen, a je povinen zapůjčené Zboží chránit před poškozením, ztrátou či zničením. Zápůjčka Zboží s jeho přesnou specifikací a termínem vrácení je zaznamenána v dodacím listu. Odběratel svým podpisem na dodacím listu stvrzuje převzetí předmětu zápůjčky a vyjadřuje tím svůj bezvýhradný souhlas s podmínkami Dodavatele, za kterých předmět zápůjčky Dodavatel zapůjčuje. 6.2. V případě, že předmět zápůjčky nebude Dodavateli vrácen ve lhůtě uvedené v protokolu, je Dodavatel oprávněn neprodleně vystavit na zapůjčené Zboží daňový doklad - Fakturu na cenu zapůjčeného Zboží + DPH, kterou se Odběratel zavazuje v termínu splatnosti faktury (15 dnů od vystavení) v plné výši uhradit. Dodavatel je rovněž oprávněn požadovat před zapůjčením Zboží složení kauce až do výše 100% hodnoty předmětu zápůjčky. 7. Vrácení Zboží 7.1. Vrátit vyfakturované Zboží je možné pouze se souhlasem Dodavatele a to nejpozději do 1 měsíce od data prodeje a ve stejném účetním období, ve kterém bylo Zboží zakoupeno. Účetní období Dodavatele končí vždy 31. prosince. Zboží je třeba vrátit nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. 7.2. V případě prostého vrácení Zboží ve výše stanovené době je Dodavatel oprávněn účtovat Odběrateli stornopoplatek, jehož výše se odvíjí od stavu a typu vráceného Zboží. Minimální výše storno poplatku je 10% fakturované ceny bez DPH. Při současném objednání náhradního Zboží v minimálně stejné hodnotě může Dodavatel stornopoplatek prominout.
Na vrácené Zboží Dodavatel v zákonné lhůtě vystaví dobropis, ve kterém zohlední určený stornopoplatek. 7.3. Je-li Zboží pro Odběratele vyrobeno dle jeho pokynů a požadavků (zakázková výroba), jsou pokyny a požadavky považovány za návrh na uzavření smlouvy o dílo. Smlouva o dílo se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. V tomto případě je Dodavatel oprávněn vrácení Zboží odmítnout. 8. Závěrečná ustanovení 8.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi Dodavatelem a Odběratelem, pokud nejsou smluvně ujednány jiné obchodní podmínky. 8.2. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. května 2016. 8.3. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky zveřejní na internetových stránkách www.metel.eu stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek. V případě, že kterékoliv ustanovení těchto VOP nebo smluvního ujednání Smlouvy bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, neovlivní to platnost nebo vymahatelnost zbývajících ustanovení VOP nebo smluvního ujednání Smlouvy. Platnost od 1. května 2016