ETICKÝ KODEX SPOLEČNOSTI
ETICKÝ KODEX závazné pro každého zaměstnance bez rozdílu postavení v hierarchii společnosti Optik House, s. r. o., se sídlem Nádražní 129, Mnichovice (dále též společnost ) (dále též zaměstnanec ). OSNOVA ETICKÉHO KODEXU
OBECNÉ ZÁSADY ETICKÉHO KODEXU SPOLEČNOSTI Společnosti usiluje o nejvyšší standardy osobního a profesionálního jednání, které jí umožňují zasloužit si důvěru všech osob, které do těchto jednání vstupují. Společnost musí zajistit vše nutné k tomu, aby ke každému zaměstnanci bylo přistupováno spravedlivě bez jakékoli vazby na postavení zaměstnance v rámci hierarchie společnosti. Etický kodex se jako firemní závazný dokument řadí vedle obecně platné pracovněprávní předpisy, interní pokyny a nařízení společnosti. Etický kodex je pro každého ze zaměstnanců základním popisem etických norem a zásad, na jejichž respektování a dodržování stojí firemní filozofie celé společnosti. Všichni ve společnosti musí respektovat etický rozměr své práce a musí budovat vlastní dobré jméno, což jsou zásadní předpoklady pro vnímání serióznosti celé společnosti. Každý zaměstnanec musí znát a dodržovat příslušné legislativní normy a závazné interní předpisy platné pro výkon jeho funkce. Zaměstnanci se vždy chovají čestně a v souladu s morálními a kulturními principy. Povinností všech je péče o zdraví jednotlivce v souladu se zásadami lidskosti, v duchu úcty ke každému člověku a se všemi ohledy na jeho důstojnost. Zaměstnanec má právo nedodržet vždy své povinnosti a závazky, pokud by takovéto dodržení mohlo ve svých důsledcích porušit etiku výkonu jeho funkce, mohlo ohrozit základní lidská práva nebo by mohlo dojít k protiprávnímu jednání či k jednání, které se neslučuje s morálně obecnými zásadami. Je zakázáno zneužívat postavení ve společnosti pro své osobní zájmy nebo zájmy třetích osob, zneužívat informací, zařízení a know-how firmy pro svoji soukromou potřebu. Je zakázáno skrytě, například prostřednictvím třetích osob, vstupovat do obchodního vztahu společnosti. Zaměstnanci pracují na sebevzdělávání, tak aby byly vždy ve svém oboru těmi nejlepšími. Prioritou všech je snažit se, aby možné škodlivé dopady naší činnosti na životní prostředí byly minimální.
ZÁSADY ETICKÉHO CHOVÁNÍ V RÁMCI INTERNÍCH PROCESŮ SPOLEČNOSTI Každý zaměstnanec je povinen respektovat své nadřízené i kolegy a dodržovat zásady vzájemné důvěry a spolupráce. Základem vztahů mezi zaměstnanci je vzájemně čestné, slušné a společensky korektní chování. Zaměstnanec má právo na svůj vlastní názor a může se dle svého názoru projevovat. Při prezentaci svého názoru musí vždy zvažovat, zda jím nepoškozuje další zaměstnance, externí partnery či dobré jméno společnosti. Všichni zaměstnanci jsou povinni dodržovat závazek mlčenlivosti, kdy všechny informace které se při výkonu své funkce dozví, nejsou oprávněni sdělovat třetím osobám. Každý, kdo pracuje pro společnost je povinen si při své práci počínat tak, aby chránil její zájmy. Zaměstnanec v řídící funkci musí přistupovat ke svým podřízeným s respektem. Musí vždy se svými podřízenými komunikovat a řešit jejich požadavky. Svá rozhodnutí vztahující se na podřízené musí řádně vysvětlit, tak aby je mohli zaměstnanci dodržovat a aplikovat. Pokud si zaměstnanci mohou vzájemně pomoci, pak to bez váhání udělají. Každý, kdo pracuje pro společnost, buduje kvalitní a efektivní komunikační kanály v rámci interních procesů. Je povinností všech podporovat prosperitu a růst společnosti. Všichni projevují respekt k majetku společnosti, používají zařízení k určenému účelu a čas v práci tráví produktivně. Ve společnosti je kladen maximální důraz na ochranu informací. Shromažďují se pouze takové údaje, které jsou nutné v rozsahu nezbytném pro správné fungování společnosti.
ZÁSADY ETICKÉHO CHOVÁNÍ VE VZTAHU K ZÁKAZNÍKŮM SPOLEČNOSTI Při práci je třeba stále pamatovat na to, že zákazník je vždy na prvním místě a jeho spokojenost je naším hlavním a základním cílem. Společnost a každý, kdo pracuje pro společnost, vždy respektuje vůli zákazníka nebo jeho zákonného zástupce. Společnost a její zaměstnanci v rámci svých odborných způsobilostí a kompetencí svobodně volí a provádí ty úkony, které odpovídají současnému stavu jejich znalostí, dovedností a které jsou pro zákazníka optimální. Zákazník má za všech okolností, reklamační řízení nevyjímaje, nárok na slušný a příjemný přístup. Zákazník nesmí být jakkoli omezen ve svých zákonných právech. Společnost prostřednictvím svých zaměstnanců musí vždy chránit zdraví zákazníka, a to bez ohledu na národnost, rasu, barvu pleti, náboženské vyznání, politickou příslušnost, sociální postavení, sexuální orientaci, věk, rozumovou úroveň, pověst zákazníka či osobní pocity zákazníka. Zaměstnanci jsou si vědomi, že svým osobním vystupováním reprezentují dobré jméno celé společnosti. Pokud zaměstnanec není schopen na místě vyřešit zákazníkův požadavek, musí o tom neprodleně informovat svého nadřízeného, tak aby došlo plně k uspokojení potřeb zákazníka v co nejkratší době. Každý zaměstnanec společnosti vykonává svou činnost s maximálním nasazením, tak aby mohl poskytnout co nejkvalitnější službu.
ZÁSADY ETICKÉHO CHOVÁNÍ VE VZTAHU K PARTNERŮM SPOLEČNOSTI Zaměstnanec se snaží vyvarovat střetu zájmů. Pokud zjistí, že by mohl nastat a zná opatření, kterými by mohl střetu zabránit, pak tato opatření aplikuje. Je zakázáno ponechat si jakékoli dary či přijímat výhody od třetích osob, které jsou obchodními partnery společnosti, nebo usilují, aby se jimi staly. Pokud se dar nedá odmítnout, je zaměstnanec povinen jej předat do sídla společnosti. Zaměstnanec nemá oprávnění samostatně poskytovat jakékoli dary či jiná ekonomická zvýhodnění třetím osobám jménem společnosti.
RADY PRO ZAMĚSTNANCE, ANEB JAK SPRÁVNĚ ROZHODNOUT, ABY CHOVÁNÍ VŠECH BYLO ETICKÉ Pro rozhodování, zda chování je etické mohou pomoci tyto rady: 1) Uvědomte si, že rozhodovací proces může být nejednoznačný a problematický a vždy je potřeba zvážit všechny důsledky plynoucí z rozhodnutí. 2) Je nutné vždy rozhodnutí vyhodnotit systémově a ze všech úhlů pohledu. Zhodnoťte všechna možná řešení, shrňte všechny aspekty, poraďte se s ostatními, zvažte, koho se rozhodnutí týkají. 3) Nastavte postup řešení včetně souvisejících procesů. Zhodnoťte své rozhodovací pravomoci a případně se poraďte s ostatními, jaké oni mají názory na Vaše rozhodnutí. 4) Jednejte vždy rozhodně s využitím svých nejlepších schopností. 5) Vždy se snažte ponaučit ze svých dobrých i špatných rozhodnutí. Pro stanovení etičnosti rozhodnutí je dobré si položit tyto otázky a odpovědět si na ně: 1) Je mé jednání profesionální a v souladu s mým odborným vzděláním? 2) Je mé jednání v souladu s platnou legislativou? 3) Může mít mé rozhodnutí negativní dopady pro mou osobu nebo pro společnost? 4) Koho může mé rozhodnutí ovlivnit a jak? 5) Jsem připraven nést odpovědnost za svá rozhodnutí? 6) Styděl bych se, kdyby se o mém jednání dozvěděli kolegové? 7) Mohu najít řešení, která budou jednoznačně etická a nesporná? 8) Jak by se zachovali lidé, které respektuji? 9) Mohu najít řešení, která by nebyla eticky sporné? 10) Jak bych reagoval, pokud by se o mém rozhodnutí dozvěděla široká veřejnost?
DŮSLEDKY PLYNOUCÍ Z PORUŠOVÁNÍ ETICKÉ KODEXU Všichni, kdo pracují pro společnost, jsou odpovědni, za své chování a dodržování tohoto Etického kodexu. Pokud vznikne podezření, že došlo k porušení Etického kodexu, pak budou tato podezření vždy důkladně prošetřena. Jakékoli porušování tohoto Etického kodexu a zásad v něm zachycených je nepřípustné. Zaměstnanec a všichni, kdo pracují pro společnost, kteří porušují tento Etický kodex, současně porušují pracovní kázeň a takovéto porušování může být důvodem k postihu, ukončení pracovního poměru nebo spolupráce se společností. Tento Etický kodex nabývá platnosti a účinnosti dne 1. 10. 2016.