KUPNÍ SMLOUVA podle nového občanského zákoníku Pracovní materiály pro účastníky kurzu Program 3 Obchodněprávní vztahy Jak správně uzavírat smlouvy Modul 3 Kupní smlouva Vzdělávací program byl vytvořen v rámci projektu Křenová 52, 602 00 Brno Vyšší úroveň dalšího vzdělávání v klíčových oborech podnikání, registrační číslo: CZ.1.07/3.2.04/03.0018 hrazeného z Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost prostřednictvím Krajského úřadu Jihomoravského kraje duben 2015 1 2 3 - modul 3 1
Obsah Kdy se aplikuje NOZ Základní koncepční změny Kupní smlouva Úprava odpovědnosti za vady Úprava záruky Postup při předání zboží, postup při reklamaci Smluvní pokuta, náhrada škody 3??? 4 3 - modul 3 2
Od kdy se NOZ aplikuje? Pro práva a povinnosti vzniklé ode dne nabytí účinnosti NOZ Jiné právní poměry vzniklé přede dnem nabytí účinnosti NOZ a práva a povinnosti z nich vzniklé, včetně práv a povinností z porušení smluv uzavřených přede dnem nabytí účinnosti dosavadními právními předpisy. Možnost ujednat si, že se budou řídit NOZ ode dne nabytí jeho účinnosti. 5 Od kdy se NOZ aplikuje? Dovolávají-li se právní předpisy ustanovení, která NOZ ruší, nahradí se NOZ ustanoveními Podle dosavadních právních předpisů se až do svého zakončení posuzují všechny lhůty a doby, které začaly běžet přede dnem nabytí účinnosti NOZ, jakož i lhůty a doby pro uplatnění práv, která se řídí dosavadními právními předpisy, i když začnou běžet po dni nabytí účinnosti tohoto zákona. 6 3 - modul 3 3
Praxe? 1 až 14 NOZ se uplatní vždy 7 A teď Vy: 8 3 - modul 3 4
Úkol pro samotvorbu Navrhněte ustanovení do smlouvy, kterým upravíte vztah ObZ a NOZ a stanovíte, která úprava se bude aplikovat od 1. 1. 2014 9 Novinky v oblasti uzavírání smluv 10 3 - modul 3 5
Přijetí nabídky Tzv. modifikované přijetí: 1740 odst. 3 Odpověď s dodatkem nebo odchylkou, která podstatně nemění podmínky nabídky, je přijetím nabídky, pokud navrhovatel bez zbytečného odkladu takové přijetí neodmítne Navrhovatel může přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou předem vyloučit již v nabídce nebo jiným způsobem, který nevzbuzuje pochybnost. 11 Podstatná a nepodstatná změna Čl.19 Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (160/1991 Sb., ) za podstatnou změnu podmínky nabídky se považují zejména dodatky nebo odchylky: kupní ceny, placení, jakosti a množství zboží, místa a doby dodání, rozsahu odpovědnosti jedné strany vůči druhé straně nebo řešení sporů. 12 3 - modul 3 6
Podstatná a nepodstatná změna Nepodstatnou změnou: doba, do kdy má být dáno oznámení o vadě, modifikace revize kupní ceny, modifikace týkající se kvantity zboží a práva navrhovatele k jejímu exklusivnímu určení. balení, výběr dopravce, odkaz na zvyklost Podstatnou změnou: přijetí zkracující dobu dodání jiná podmínka kvality, zkrácení splatnosti či rozhodčí doložka. Pro určení rozhodující také praxe stran nebo zvyklosti 13 Obchodní podmínky Obchodní podmínky připojené či známé Požadavek známosti obchodních podmínek: Spotřebitel: OP připojené nebo stranám známé, popřípadě spotřebitel prohlásí, že OP zná Podnikatel: pouhý odkaz na OP vypracované odbornými nebo zájmovými organizacemi (presumpce známosti) 273 ObZ s odlišením podnikatelských a spotřebitelských vztahů 14 3 - modul 3 7
Bitva obchodních podmínek Odkáží-li strany v nabídce i v přijetí nabídky na obchodní podmínky, které si odporují, je smlouva přesto uzavřena s obsahem určeným v tom rozsahu, v jakém obchodní podmínky nejsou v rozporu To platí i v případě, že to obchodní podmínky vylučují Vyloučí-li to některá ze stran nejpozději bez zbytečného odkladu po výměně projevů vůle, smlouva uzavřena není 15 Neočekávaná ujednání 1753: Ustanovení obchodních podmínek, které druhá strana nemohla rozumně očekávat, je neúčinné, nepřijala-li je tato strana výslovně; k opačnému ujednání se nepřihlíží. Např. ustanovení vylučující odpovědnost strany za splnění určitých povinností Posouzení neočekávanosti dle obsahu i způsobu vyjádření (srozumitelnost, velikost písma) Platí pro podnikatele i pro spotřebitele 16 3 - modul 3 8
Vykládací pravidla Při použití doložky z vykládacích pravidel: předpoklad chtění vyvolání právních účinků dle pravidel, na které se strany odvolaly popřípadě těch, která se vzhledem k povaze smlouvy obvykle používají Mezi podnikateli předpoklad známosti doložky Vůči spotřebiteli nutná známost doložky, jinak se nelze významu doložky dovolat Incoterms, FIDIC, Liner Terms apod. 17 Adhezní smlouvy Při použití formuláře presumpce adhezní smlouvy Odkaz na obchodní podmínky: jsou součástí smlouvy, jen pokud byl slabší straně vysvětlen význam této doložky nebo prokáže-li se, že jej musela znát: 1799 Doložky nesrozumitelné a malým písmem: platné jen, pokud druhé straně nezpůsobí újmu, nebo prokáže-li se, že byl jejich význam slabší straně vysvětlen: Zvlášť nevýhodná doložka pro slabší stranu je neplatná. Soud má však dle 577 možnost provést změnu této doložky: 18 3 - modul 3 9
Adhezní smlouvy Porušení zvedených pravidel znamená neplatnost Preference částečné neplatnosti smlouvy Diferencovaná kogentnost: Vůči spotřebiteli jsou 1799 a 1800 o OP v adhezních smlouvách kogentní Mezi podnikateli dispozitivní, ledaže doložka navržená druhou stranou a uvedená mimo text smlouvy hrubě odporuje obchodním zvyklostem a zásadě poctivého obchodního styku 19 A teď Vy: 20 3 - modul 3 10
Úkol pro samotvorbu Upravte do obchodních podmínek své společnost bitvu forem Zamyslete se nad tím, zda obchodní podmínky Vaší společnosti neobsahují nečekaná ujednání 21 Kupní smlouva 22 3 - modul 3 11
Kupní smlouva Návrh vychází z obchodního zákoníku Zesiluje postavení kupujícího, kterému bylo plněno vadně Nerozlišují se opravitelné a neopravitelné vady, místo toho podstatné a nepodstatné vady Opožděné oznámení nevede již k zániku nároků (závisí na námitce prodávajícího) 23 Kupní smlouva Nahrazena zákonná záruka dle OZ konceptem dle ObchZ Záruka za jakost nevylučuje zákonnou odpovědnost za vady věci 24 3 - modul 3 12
Kupní smlouva Prodávající: odevzdat věc a umožnit kupujícímu nabýt vlastnické právo Kupující: převzít věc a zaplatit prodávajícímu kupní cenu Nezbytné určit buď kupní cenu nebo určit způsob jejího určení Náklady spojené s odevzdáním věci: v místě plnění nese prodávající náklady s převzetím nese kupující 25 Koupě v. dílo Spotřební zboží, které je nutné sestavit nebo vytvořit = koupě Věc, která má být teprve vyrobena = koupě Výjimkou: pokud zájemce o věc dodá podstatnou část materiálu, ze kterého má být věc vyrobena = dílo 26 3 - modul 3 13
Základní povinnosti 2095 Prodávající odevzdá kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. 27 Povinnost odevzdat zboží Odevzdat zboží v souladu se smlouvou Není-li stanoveno jinak: Umožní nakládat s věcí v místě plnění a oznámením Odešle = odevzdá prvnímu dopravci a umožní kupujícímu uplatnit práva z přepravní smlouvy V případě spotřebitele: platí jen, pokud dopravce určil kupující. Jinak je dodáno až předáním kupujícímu 28 3 - modul 3 14
Povinnost odevzdat zboží ObchZ: NOZ: Na smluveném místě Předáním prvnímu dopravci (smlouva obsahuje povinnost odeslat) U zboží jednotlivě určeného: kde se nachází / je vyrobeno (dle smlouvy se neodesílá) / kde se dílo mělo provádět Jinak v sídle prodávajícího / zhotovitele umožněním dispozice se zbožím / dílem Prodávající má odevzdat v souladu se smlouvou Umožněním nakládat s věcí v místě plnění a oznámením Předáním prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího Speciální úprava pro spotřebitele 2090 odst. 2 29 Převzetí zboží Placení až po prohlédnutí To neplatí, byl-li ujednán takový způsob předání věci, který možnost prohlídky vylučuje Převzal-li kupující věc, kterou zamýšlí odmítnout, uchová ji způsobem přiměřeným okolnostem Kdo uchovává věc pro druhou stranu, může ji zadržet, dokud mu druhá strana neuhradí účelně vynaložené náklady spojené s uchováním věci 30 3 - modul 3 15
Přechod nebezpečí ObchZ, 455 Nebezpečí škody na zboží ( 368 odst. 2) přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího, Jestliže tak neučiní včas, v době, kdy mu prodávající umožní nakládat se zbožím a kupující poruší smlouvu tím, že zboží nepřevezme. NOZ, 2082 Nebezpečí škody na věci přechází s nabytím vlastnického práva. Nabude-li kupující vlastnické právo před odevzdáním, má prodávající do odevzdání věci povinnosti schovatele. 2121: Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím věci. 31 Přechod nebezpečí Převzetí od třetí osoby: nebezpečí škody přechází, když může s věcí nakládat, ne však dříve než v době určené jako čas plnění Přepravovaná věc: nebezpečí škody přechází předáním věci dopravci ve smluveném místě Věc určená podle druhu: musí být dostatečně oddělena a odlišena od jiných věcí téhož druhu, jinak nebezpečí nepřejde Škoda vzniklá po přechodu nebezpečí nemá vliv na placení 32 3 - modul 3 16
Svépomocný prodej Prodlením strany s převzetím věci vzniká druhé straně právo věc po předchozím upozornění prodat Nutno poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí To platí i tehdy, prodlévá-li strana s placením, kterým je předání věci podmíněno Hrozí-li věci rychlá zkáza a není-li na upozornění čas, není upozornění nutné 33 Vady zboží 34 3 - modul 3 17
Základní povinnosti koupě Dodat věc v: množství, jakosti a provedení dle ujednání. jakostí nebo provedením odpovídat vzorku nebo předloze Liší-li se jakost nebo provedení určené ve smlouvě a vzorek nebo předloha, rozhoduje smlouva. Určí-li smlouva a vzorek jakost nebo provedení věci rozdílně, nikoli však rozporně, musí věc odpovídat smlouvě i vzorku nebo předloze. 35 Základní povinnosti koupě Není-li uvedené splněno, má věc vady Vadou i vady v dokladech Na dodání menšího množství se ustanovení o vadách nepoužijí 36 3 - modul 3 18
Základní pravidla pro vady Úprava vad díla kopíruje úpravu vad zboží Rozlišujeme (zákonnou) odpovědnost za vady v době převzetí a (smluvní) záruku Oběma je společná povinnost prohlédnout zboží/dílo povinnost oznámit včas vady systém nároků z vad zboží/díla 37 Záruka v. odpovědnost za vady Odpovědnost za vady: vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Záruka: věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo si zachová obvyklé vlastnosti. 38 3 - modul 3 19
Vady plnění ObchZ: Není-li dodáno (řádně a včas) V množství, jakosti, provedení dle smlouvy nebo hodící se pro účel smluvně stanovený či obvyklý ( zpravidla se užívá) Zabaleno nebo opatřeno pro přepravu Dodání jiného zboží Vady v dokladech nutných k užívání díla NOZ: Nemá-li vlastnosti stanovené v 2095 a 2096. I plnění jiné věci. Vady v dokladech nutných pro užívání věci. Pokud prodávající dodal menší množství věcí, nevztahují se na chybějící věci ustanovení o vadách. 39 Vady plnění Prodávající upozorní kupujícího při ujednávání kupní smlouvy na vady věci, o nichž ví. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Povinnosti prodávajícího ze záruky za jakost tím nejsou dotčeny. 40 3 - modul 3 20
Předčasné plnění ObchZ, 426 Až do doby dodání může prodávající dodat chybějící část nebo chybějící množství dodaného zboží nebo dodat náhradní zboží za dodané vadné zboží nebo vady dodaného zboží opravit, jestliže výkon tohoto práva nezpůsobí kupujícímu nepřiměřené obtíže nebo nepřiměřené výdaje. Kupujícímu je však zachován nárok na náhradu škody. NOZ: Při předčasném plnění může prodávající odstranit vady do doby určené pro odevzdání věci. Výkonem svého práva nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené obtíže nebo výdaje. Právo kupujícího na náhradu škody tím není dotčeno. Platí i pro vady dokladů 41 Zjevné vady Není úplný ekvivalent ObchZ, 428 NOZ: Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistil-li ho prodávající výslovně, že věc je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě. 42 3 - modul 3 21
Povinnost prohlédnout zboží Má kupující vždy Podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí/ po doručení Prohlídka při převzetí, Preshipment control, Speciální kontrola dokumentů před dodáním zboží, Certifikovaná společnost pro převzetí Namátková kontrola kusů Protokol o prohlídce! 43 ObchZ, 427 Povinnost prohlédnout zboží Kupující je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží, přičemž se přihlédne k povaze zboží. Odesílání zboží NOZ: Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství. Odesílání zboží 44 3 - modul 3 22
Povinnost oznámit vady Základní pravidlo: ASAP Pozor na speciální úpravu postupu při oznámení vad ve smlouvě či obchodních podmínkách (lhůty, formuláře, adresy, nároky) Jste-li kupující, prodlužte smluvně možnost oznámit vady (např. do konce záruční lhůty, rozhoduje odeslání apod.) 45 Nároky z vad Stejné v případě koupě zboží, díla, servisní služeb Stejné pro odpovědnost za vady i záruku Podmíněné okolnostmi případu Podstatné a nepodstatné porušení smlouvy Uplatnění omezeno včasným oznámením vad 46 3 - modul 3 23
Podstatné porušení smlouvy Podstatné je takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; V ostatních případech se má za to, že porušení podstatné není. 47 Nároky z vad podst. poruš. ObchZ, 436 Je-li dodáním zboží s vadami porušena smlouva podstatným způsobem ( 345 odst. 2), může kupující: a) požadovat odstranění vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné, dodání chybějícího zboží a požadovat odstranění právních vad, b) požadovat odstranění vad opravou zboží, jestliže vady jsou opravitelné, c) požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo d) odstoupit od smlouvy. NOZ: Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, b) na odstranění vady opravou věci, c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo d) odstoupit od smlouvy. 48 3 - modul 3 24
Nároky z vad - podst. poruš. Volbu nároků má kupující, pokud ji oznámí při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Možnost změny jen se souhlasem prodávajícího Bez souhlasu: vada neopravitelná Není-li odstraněno, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva jako při nepodstatném porušení 49 Nároky z vad nepodst.poruš. ObchZ, 437 Je-li dodáním zboží s vadami smlouva porušena nepodstatným způsobem, může kupující požadovat buď dodání chybějícího zboží a odstranění ostatních vad zboží, nebo slevu z kupní ceny. NOZ: Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 50 3 - modul 3 25
Nároky z vad - NP Dokud kupující neuplatní právo na slevu nebo neodstoupí, může prodávající dodat to, co chybí. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nelze měnit bez souhlasu prodávajícího. 51 Vady plnění PP i NP Do odstranění vady nemusí kupující platit část kupní ceny odhadem přiměřeně odpovídající jeho právu na slevu. Při dodání nové věci vrátí kupující prodávajícímu na jeho náklady věc původně dodanou. Neoznámil-li kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy. 52 3 - modul 3 26
Ztráta nároků ObchZ, 428 Právo kupujícího z vad zboží nemůže být přiznáno soudem, jestliže neoznámí vady bez zbytečného odkladu poté, kdy a) zjistil, b) měl při vynaložení odborné péče vady zjistit při prohlídce, nebo c) mohly být zjištěny později při vynaložení odborné péče, nejpozději však do dvou let od doby dodání zboží. U vad, na něž se vztahuje záruka za jakost, platí místo této lhůty záruční doba. NOZ: Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Skrytá vada: platí totéž, nebyla-li oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci. 53 Ztráta nároků K účinkům ztráty nároku se přihlédne, jen jestliže prodávající namítne v soudním řízení, že kupující nesplnil včas svou povinnost oznámit vady zboží. Jestliže vady zboží jsou důsledkem skutečností, o kterých prodávající věděl nebo musel vědět v době dodání zboží, účinky ztráty nenastanou. 54 3 - modul 3 27
Záruka za jakost ObchZ, 429 Zárukou za jakost zboží přejímá prodávající písemně závazek, že dodané zboží bude po určitou dobu způsobilé pro použití ke smluvenému, jinak k obvyklému účelu, nebo že si zachová smluvené, jinak obvyklé vlastnosti. NOZ: Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. I uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. I pro jednotlivou součást věci. 55 Záruka za jakost ObchZ, 430 Nevyplývá-li z obsahu smlouvy nebo záručního prohlášení něco jiného: Běží ode dne dodání zboží. Odeslání: ode dne dojití zboží do místa určení. Záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže užívat zboží pro jeho vady, za které odpovídá prodávající. Uvedení do provozu jen v OZ NOZ: Běží od odevzdání věci Odeslání: od dojití věci do místa určení. Uvedení do provozu jiným než prodávající: ode dne uvedení věci do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost. 56 3 - modul 3 28
Záruka za jakost Určují-li smlouva a prohlášení o záruce různé záruční doby, platí doba z nich nejdelší. Ujednají-li však strany jinou záruční dobu, než jaká je vyznačena na obalu jako doba použitelnosti, má přednost ujednání stran. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího vnější událost. To neplatí, způsobil-li vadu prodávající. 57 Nároky z vad u záruky Stejné jako v případě odpovědnosti za vady 58 3 - modul 3 29
A teď Vy: 59 Úkol pro samotvorbu Navrhněte zboží, které bude Vaše společnost prodávat Navrhněte úpravu odpovědnosti za vady Vyrovnejte se nejvhodnějších způsobem se zárukou Upravte nároky z vad či ze záruky Zamyslete se nad tím, zda je Vaši úpravu možné použít i ve vztahu ke spotřebiteli 60 3 - modul 3 30
Kupní smlouva se spotřebitelem 61 Kde hledat 2079 a násl.: Kupní smlouva 2158 a násl.: Ustanovení o prodeji zboží v obchodě 1810 a násl.: Smlouvy se spotřebitelem Zákon o ochraně spotřebitele 62 3 - modul 3 31
Nejrozšířenější právní omyl: Spotřebitelem je každý, kdo si něco koupí v obchodě 63 Převzetí zboží Co se rozumí odevzdáním (převzetím)? Při samoobslužném prodeji zaplacení (možnost vrácení, škoda) Faktické převzetí při prodeji Převzetí při dodání na místě určeném kupujícím Převzetím nabývá kupující vlastnické právo Nepřevezme-li práva jako skladovatel 64 3 - modul 3 32
Předvedení zboží Kupující má právo, aby věc byla před ním překontrolována nebo předvedeny její funkce Připouští-li to povaha koupě Umožňuje-li to povaha výrobku a forma prodeje (zákon o ochraně spotřebitele) Nutná žádost spotřebitele 65 Informační povinnost Podnikatel musí spotřebitele řádně informovat o: Vlastnostech prodávaných výrobků Charakteru služeb Způsobu použití a údržby Nebezpečí související s nesprávnou údržbou Rizicích souvisejících s poskytovanou službou Je-li to potřebné: písemný návod a seznámit s pravidly pro užívání 66 3 - modul 3 33
Informační povinnost NOZ Nejsou-li skutečnosti zřejmé ze souvislostí, je podnikatel povinen informovat před uzavřením smlouvy: Své totožnosti Označení zboží či služby a ceně Způsob platby a dodání Nákladech na dodání Údaje o právech z vadného plnění Době trvání závazku a podmínkách ukončení závazku 67 Informační povinnost Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o Rozsahu práva z vadného plnění, Podmínkách práva z vadného plnění a Způsobu uplatnění práva z vadného plnění a Kde lze reklamaci uplatnit Již nemusí informovat o provádění záručních oprav 68 3 - modul 3 34
Prodej vadné či použité věci Výrobky použité, upravované, vadné omezené užitné vlastnosti Povinnost upozornit na tyto skutečnosti (vadu), není-li zřejmá z povahy prodeje Prodej jen za nižší cenu Odděleně od ostatních výrobků V místě vyhrazeném k jejich prodeji 69 Nejrozšířenější právní omyl: Jednou to máte ve smlouvě, tak je to platné, i když zákon říká něco jiného 70 3 - modul 3 35
Výklad spotřebitelských smluv Různé výklady: platí ten pro spotřebitele nejpříznivější K ujednání odchylujícím se od ustanovení k ochraně spotřebitele se nepřihlíží Spotřebitel se nemůže vzdát zvláštního práva, které mu zákon poskytuje 71 Nepřiměřená ujednání Zakázána jsou ujednání, která v rozporu s požadavkem přiměřenosti zakládají významnou nerovnováhu práv nebo povinností v neprospěch spotřebitele, např. Omezují práva z vadného plnění nebo náhrady újmy Právo odstoupit pro jen podnikatele Opravňují podnikatele jednostranně změnit smlouvu Neumožňují spotřebiteli podat žalobu Možnost žalovat pouze u rozhodčího soudu, který ale není vázán právními předpisy 72 3 - modul 3 36
Nepřiměřená ujednání K nepřiměřenému ujednání se nepřihlíží, pokud se jej spotřebitel sám nedovolá (!) Neplatí pro ujednání o předmětu plnění a ceně pokud jsou poskytnuty srozumitelným a jasným způsobem 73 Vady zboží 74 3 - modul 3 37
Nejrozšířenější právní omyl: Ta smlouva je uzavřena podle obchodního zákoníku, proto se na Vás ustanovení o ochraně spotřebitele nevztahují 75 Odpovědnost za vady Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že věc při převzetí nemá vady, zejména: Věc má vlastnosti, které si strany ujednaly (výrobcem popsané či s ohledem na povahu zboží či reklamu očekávané) Se hodí k uváděnému či obvyklému účelu Odpovídá smluvenému vzorku či předloze Je v odpovídajícím množství, míře a hmotnosti 76 3 - modul 3 38
Nejrozšířenější právní omyl: Já jsem tu věc koupil od Franty, takže jsem převzal jeho záruku 77 Kdo může reklamovat? Záruka jen mezi stranami původního vztahu Práva ze záruky nelze rozšířit na třetí osoby ani prohlášením v záručním listu Reklamovat jen na základě plné moci Druhý z manželů oprávněn automaticky Koupě od souseda 78 3 - modul 3 39
Úprava dle zákona 40/1964 Sb. Starý občanský zákoník: Odpovědnost za vady Odpovědnost za vady, které má zboží v okamžiku předání Vada již existovala v okamžiku předání Vada zjistitelná i skrytá Záruka Vada vznikne po určité době Věc si má vlastnosti po určitou dobu uchovat Stačí reklamovat za trvání záruční doby Zákonná záruka jen na prodej zboží v obchodě 79 Nároky dle zákona 40/1964 Sb. Shoda s kupní smlouvou: Prvních 6 měsíců Existence vady se předpokládá Kupující její existenci nedokazuje Výhodnější nároky 80 3 - modul 3 40
Nároky dle zákona 40/1964 Sb. Není-li věc ve shodě s kupní smlouvou (prvních 6 měsíců): Odstranění vady bezplatně a ASAP Volba kupujícího: Výměna věci nebo oprava Není-li to možné: Přiměřená sleva nebo odstoupení Neplatí, pokud kupující o rozporu věděl nebo rozpor sám způsobil 81 Nároky dle zákona 40/1964 Sb. Od 7 měsíce: Odstranitelná vada Rozhodující (ne)úměrnost výměny věci Neodstranitelná vada Brání užívání jako věc bez vady Nebrání užívání věci jako bez vady 82 3 - modul 3 41
Nároky dle zákona 40/1964 Sb. Od 7 měsíce a odstranitelná vada: Bezplatné odstranění ASAP Výměna věci nebo součásti věci Výměna věci jen, není-li to neúměrné Není-li výměna možná: přiměřená sleva nebo odstoupení 83 Nároky dle zákona 40/1964 Sb. Od 7 měsíce a NEodstranitelná vada: Vada bránící užívání věci: Právo na výměnu nebo Odstoupení od smlouvy Stejná práva v případě více vad a opakujících se vad Vada nebránící užívání věci: Výměna věci Sleva Odstoupení 84 3 - modul 3 42
Vady dle NOZ Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytuje u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí Záruka za jakost: je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít. Prvních 6 měsíců 85 Nejrozšířenější právní omyl: Záruční doba začíná běžet ode dne vystavení faktury 86 3 - modul 3 43
Vady dle NOZ Možnost uplatnit vady do 24 měsíců se nepoužije pro: věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy věci. 87 Vady dle NOZ Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. Nebrání-li tomu povaha věci, lze potvrzení podle odstavce 1 nahradit dokladem o zakoupení věci obsahujícím uvedené údaje. 88 3 - modul 3 44
Nároky dle NOZ Věc má vady, pokud nemá stanovené vlastnosti. Potom: Pokud to není nepřiměřené povaze vady: Novou věc bez vad Novou součást, týká-li se vada jen součásti Dodání nové věci není možné: Odstoupení od smlouvy Jestliže je výměna neúměrná: Bezplatné odstranění vady 89 Nároky dle NOZ Opakované vady nebo větší množství vad: Dodání nové věci či nové součásti Odstoupení od smlouvy Neodstoupí-li od smlouvy, nepožaduje-li novou věc nebo novou součást nebo opravu: Přiměřená sleva Prodávající nemůže dodat novou věc, vyměnit či opravit, nebo tak neučiní v přiměřené lhůtě, popřípadě by tím způsobil značné obtíže: Přiměřené sleva 90 3 - modul 3 45
Nároky dle NOZ Věc prodávaná s vadou nebo použitá věc: Přiměřená sleva Práva z vad nenáleží, pokud kupující před převzetím věděl, že je věc vadná nebo vadu sám způsobil 91 Lhůta pro oznámení vad 1921: nutno vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost si věc prohlédnout Buď označením vady nebo oznámením, jak se projevuje Nevytkl-li ASAP a namítne-li prodávající, soud právo z vadného plnění nepřizná Pokud nemůže věc užívat, neběží lhůta pro uplatnění práv z vad 92 3 - modul 3 46
Znalecký posudek Není možné požadovat znalecký posudek Vadu posuzujete Vy a musíte si své stanovisko obhájit Zamítnete-li reklamaci, a nechá-li spotřebitel zpracovat znalecký posudek, který vady uzná: nárok na uznání reklamace a uhrazení nákladů na posudek Nejlevnější nelze požadovat 93 Nejrozšířenější právní omyl: To musíte reklamovat v provozovně, kde jste to koupil, my s tím nemáme nic společného 94 3 - modul 3 47
Místo uplatnění reklamace Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment zboží nebo služeb Reklamace možné přijmout i v sídle nebo místě podnikání Pracovník pověřený vyřizovat reklamace musí být vždy přítomen 95 Místo uplatnění reklamace V potvrzení o rozsahu odpovědnosti za vady či záruky může být uvedena jiná osoba k opravě Reklamace se může uplatnit u této osoby, pokud je blíže Osoba provede opravu ve lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím při koupi (!) 96 3 - modul 3 48
Nejrozšířenější právní omyl: Dopravu k nám si uhradíte sami, i když bude reklamace uznána jako oprávněná 97 Nejrozšířenější právní omyl: Bez původního obalu nemůžeme reklamaci přijmout 98 3 - modul 3 49
Obal od zboží Obal není předmětem koupě Není důvod reklamovat jej společně s reklamovanou věcí Pokud jej požadujete, porušujete zákon o ochraně spotřebitele Není možné požadovat např. ani spravení sešlapaného podpatku nebo vyčištění věci je vhodné 99 Potvrzení o přijetí reklamace Nutno potvrdit v písemné formě kdy bylo právo uplatněno, co je obsahem reklamace jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení, že došlo k provedení opravy a jakou dobu provedení trvalo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace Potvrdí buď prodávající nebo jiná osoba 100 3 - modul 3 50
Nejrozšířenější právní omyl: Bez záručního listu to nejde 101 Záruční list Vystavuje se jen tehdy, pokud nabízíte delší záruku Není povinným dokladem při reklamaci Doklad o zakoupení, výpis z účtu 102 3 - modul 3 51
Dokumenty k reklamaci Doklad o koupi (musí identifikovat prodávajícího, zboží, cenu a datum prodeje) Odmítnete-li vydat: 1 mil. pokuta Další možnosti: dodací list, úvěrová smlouva, výpis z účtu, svědectví jiné osoby 103 Nejrozšířenější právní omyl: My Vám to do 30 dnů nemůžeme odstranit, protože budeme mít příští týden dovolenou 104 3 - modul 3 52
A teď Vy: 105 Úkol pro samotvorbu Nakoncipujte ustanovení obchodních podmínek, kde budete v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele řádně spotřebitele informovat o jeho právech z odpovědnosti za vady Navrhněte reklamu pro společnost, kterou prodáte poskytnutí záruky v délce 24 měsíců 106 3 - modul 3 53
Další smluvní instituty dle NOZ 107 Smluvní pokuta Ujednají-li strany pro případ porušení smluvené povinnosti smluvní pokutu v určité výši nebo způsob, jak se výše smluvní pokuty určí, může věřitel požadovat smluvní pokutu bez zřetele k tomu, zda mu porušením utvrzené povinnosti vznikla škoda. Smluvní pokuta může být ujednána i v jiném plnění než peněžitém. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje dlužníka povinnosti splnit dluh smluvní pokutou utvrzený. Je-li ujednána smluvní pokuta, nemá věřitel právo na náhradu škody vzniklé z porušení povinnosti, ke kterému se smluvní pokuta vztahuje. 108 3 - modul 3 54
Smluvní pokuta Nepřiměřeně vysokou smluvní pokutu může soud na návrh dlužníka snížit s přihlédnutím k hodnotě a významu zajišťované povinnosti až do výše škody vzniklé do doby rozhodnutí porušením té povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta. K náhradě škody, vznikne-li na ni později právo, je poškozený oprávněn do výše smluvní pokuty. 109 Náhrada škody Povinnost nahradit jinému újmu zahrnuje vždy povinnost k náhradě újmy na jmění (škody). Nebyla-li povinnost odčinit jinému nemajetkovou újmu výslovně ujednána, postihuje škůdce, jen stanoví-li to zvlášť zákon. Škůdce je povinen nahradit škodu bez ohledu na své zavinění v případech stanovených zvlášť zákonem. 110 3 - modul 3 55
Náhrada škody Oznámí-li někdo, že svoji povinnost k náhradě újmy vůči jiným osobám vylučuje nebo omezuje, nepřihlíží se k tomu. Nepřihlíží se k ujednání, které předem vylučuje nebo omezuje povinnost k náhradě újmy způsobené člověku na jeho přirozených právech, úmyslně nebo z hrubé nedbalosti; k ujednání, které předem vylučuje nebo omezuje právo slabší strany na náhradu jakékoli újmy. V těchto případech se práva na náhradu nelze ani platně vzdát. 111 Náhrada škody Škůdce, který poškozenému způsobí škodu úmyslným porušením dobrých mravů, je povinen ji nahradit; vykonával-li však své právo, je škůdce povinen škodu nahradit, jen sledoval-li jako hlavní účel poškození jiného. Škůdce, který vlastním zaviněním poruší povinnost stanovenou zákonem a zasáhne tak do absolutního práva poškozeného, nahradí poškozenému, co tím způsobil. 112 3 - modul 3 56
Vyšší moc Povinnosti k náhradě se škůdce zprostí, prokáže-li, že mu ve splnění povinnosti ze smlouvy dočasně nebo trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli. Nezprostí: Překážka vzniklá ze škůdcových osobních poměrů v době, kdy byl škůdce s plněním smluvené povinnosti v prodlení, byl škůdce podle smlouvy povinen překážku překonat. 113 Úroky Možnost sjednání výše i se spotřebiteli Není-li sjednáno, úroky obvyklé požadované za úvěry, které poskytují banky v místě bydliště nebo sídla dlužníka v době uzavření smlouvy. Splatnost společně s jistinou nebo ročně pozadu Důsledky prodlení s uplatněním práva Úrok z úroku v. úroky z úroků u pohledávky z protiprávního činu 114 3 - modul 3 57