Všeobecné obchodní podmínky společnosti APEX pro gaming a.s. platné od 1.1.2012 1. Základní ustanovení 1.1. Tyto Všeobecné obchodní, servisní a záruční podmínky (dále jen Všeobecné podmínky ) upravují vztahy při dodávkách zboží a služeb, tj. hardware - HW, software -SW, spotřební materiál, pomocný materiál, náhradní díly, dokumentace apod. (dále jen předmětu plnění ) firmou APEX pro gaming a. s., (dále jen dodavatel ) odběratelům a jsou závazné pro veškerý obchodní styk s dodavatelem. Odchylná písemná ujednání účastníků mají přednost před ustanoveními těchto Všeobecných podmínek. 1.2. Signováním právně závazných aktů směřujících k založení závazkového vztahu mezi dodavatelem a odběratelem ve věci dodávky předmětu plnění dodavatelem akceptují účastníci, že jejich vzájemný závazkový vztah se bude řídit režimem obchodního zákoníku. Pouze v případě, kdy odběratel je nesporně spotřebitelem, se bude závazkový vztah mezi dodavatelem a odběratelem řídit občanským zákoníkem. Založení sjednávaného závazkového vztahu je vždy podmíněno přijetím objednávky odběratele dodavatelem. 1.3. Definice základních pojmu. Smlouva znamená písemnou kupní smlouvu uzavřenou mezi společností APEX pro gaming a.s. a kupujícím nebo písemnou objednávku kupujícího, a to za podmínek a v rozsahu jakém byla písemně potvrzena společností APEX pro gaming a.s., včetně všech příloh. 2. Cena předmětu plnění a platební podmínky 2.1. Kupující je povinen zaplatit za zboží dohodnutou kupní cenu. Nebude-li v kupní smlouvě stanoveno jinak, platby budou uskutečňovány bankovním převodem nebo v hotovosti před dodáním zboží. Platba se považuje za řádně zaplacenou, je-li v den splatnosti částka připsaná na účet společnosti APEX pro gaming a.s. Není-li ve smlouvě stanoveno jinak, rozumí se kupní cenou cena zboží bez DPH. K této kupní ceně se účtuje DPH podle platné právní úpravy. Kupní cena může být vyjádřená v cizí měně. 2.2. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny. Tato výhrada vlastnického práva nemá vliv na přechod nebezpečí za škodu na zboží. V případě, že kupující nezaplatí jednotlivé faktury, resp. daňový doklad v termínu splatnosti, společnost APEX pro gaming a.s. má právo od smlouvy odstoupit a kupující se zavazuje vrátit zboží, které převzal. Nárok prodávajícího na náhradu škody zůstává tímto nedotčen. V případě prodlení s úhradou faktury, resp. daňového dokladu se dodací lhůta prodlužuje o dobu prodlení s úhradou. 2.3. V případě, že byl dohodnut jiný způsob placení než platba před dodáním zboží, sjednává se pro případ prodlení s placením kupní ceny uvedené na faktuře smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení. V případě pochybností o doručení faktury se má za to, že tato byla doručena třetí den po jejím odeslání. Smluvní úrok z prodlení je společnost APEX pro gaming a.s. Apex pro gaming a.s. Stránka 1 z 7
oprávněna vymáhat na kupujícím společně s neuhrazenou části kupní ceny. Prodlení kupujícího se zaplacením jeho peněžitých závazků vyplývajících ze smlouvy nebo jakéhokoliv jiného závazkového vztahu mezi kupujícím a společností APEX pro gaming a.s. opravňuje společnost APEX pro gaming a.s. k pozastavení dodání zboží dle smlouvy, a to až do úplného zaplacení. O tuto dobu se prodlužuje doba dodání zboží. 2.4. Ceny, uvedené v cenové nabídce, mohou být ze strany společnosti APEX pro gaming a.s. upraveny v den vystavení daňového dokladu - faktury: - pokud se kurz Kč vůči Euro změní v době vystavení faktury o víc než 2,0 % oproti kurzu Kč vůči Euro, platném v den zaslání cenové nabídky; za určující bude považován kurz devizy prodej" v bance společnosti APEX pro gaming a.s., - v případě zavedení administrativních opatření po dni zaslání cenové nabídky, které mohou mít vliv na cenu (dovozní přirážka, celní sazba apod.), - v případě, že dojde ke změnám daní uložených státem. 3. Uzavření smlouvy 3.1. Jednotlivé obchodní případy se uzavírají na základě písemných objednávek odběratele, zaslaných poštou nebo faxem nebo objednávek zaslaných elektronickou formou (prostřednictvím e-mailu), též na základě ústní anebo telefonické objednávky. Pokud není písemně uvedeno jinak, platí pro závazkový vztah mezi dodavatelem a odběratelem tyto Všeobecné podmínky. Příslušné části Všeobecných podmínek platí až do doby úplného vypořádání práv a závazku mezi dodavatelem a odběratelem. 3.2. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: - obchodní firmu (resp. název) a sídlo odběratele včetně telefonického spojení; - osobu, oprávněnou v dané věci jednat jménem odběratele, IČO a DIČ odběratele (je-li registrován jako plátce DPH); - jednoznačné určení předmětu plnění a jeho množství, dodací podmínky (místo a termín). Veškeré informace, takto získané o zákaznících, jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatku a předpisů a dodavatel je využívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníku předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. 4. Dodací podmínky 4.1. Společnost APEX pro gaming a.s. dodá zboží v dohodnuté dodací lhůtě. Kupující se zavazuje poskytnout řádnou a včasnou součinnost a dodávku zboží v dohodnuté dodací lhůtě přijmout a převzít. Nebude-li dohodnuto jinak, je místem dodání provozovna společnosti APEX pro gaming a.s. Společnost APEX pro gaming a.s. není odpovědná za nakládku zboží na dopravní prostředek obstaraný kupujícím. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího ihned po odevzdání zboží kupujícímu, pokud není stanoveno jinak. Pokud není stanoveno jinak, platí Apex pro gaming a.s. Stránka 2 z 7
podmínky dodávky podle doložky odebrání EXW (dle INCOTERMS 2000). V případě, že bude dohodnuto odevzdání zboží kupujícímu nebo přepravci na jiném místě než v provozovně společnosti APEX pro gaming a.s., uskutečňuje se doprava na vlastní účet a nebezpečí kupujícího. Kupující je povinen oznámit prokazatelným způsobem společnosti APEX pro gaming a.s. dohodnutého přepravce minimálně dva dny před datem přepravy. Společnost APEX pro gaming a.s. při předání zboží odevzdá kupujícímu, současně se zbožím, průvodní dokumentací. Společnost APEX pro gaming a.s. není povinná zboží pojistit. Dílčí dodávky zboží jsou povoleny. 4.2. Odmítne-li kupující převzít dodávku zboží v den dodání nebo ji v tento den nepřevezme, vzniká společnosti APEX pro gaming a.s. právo objednávku zrušit nebo zboží skladovat na účet a nebezpečí kupujícího. V případě skladování se kupní cena stává bez ohledu na ujednání v kupní smlouvě splatnou dnem uložením zboží do skladu. 4.3. Odběratel je povinen předmět plnění převzít a neprodleně zkontrolovat soulad množství a typu předmětu plnění s dodacím listem nebo výdejkou, popř. zjevná poškození přepravních obalů či produktu. 4.4. Zjistí-li odběratel rozpor s dodacím listem, nebo výdejkou, popř. zjevné poškození obalu či produktu, je povinen tuto skutečnost neprodleně sdělit dodavateli anebo doručiteli zásilky a písemně ji uvést na dodacím listu, nebo výdejce dodavatele, popř. dodacím listu spediční služby. 4.5. Při zjištění rozdílu v množství a druhu předmětu plnění či jeho zjevném poškození, je odběratel povinen tuto vadu neprodleně reklamovat u dodavatele, nejpozději však do 2 pracovních dnu od předání. Na pozdější reklamace tohoto typu nemusí dodavatel brát zřetel. 4.6. Odběratel je povinen při převzetí předmětu plnění, jeho prohlídce a následném uvedení do provozu provést rovněž kontrolu sériových čísel předmětu plnění se záznamem uvedeným na dodacím listě, nebo výdejce. Na zjištěný rozdíl je povinen upozornit dodavatele, a to nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí předmětu plnění. Dodavatel poté zajistí opravu a zaslání nového dodacího listu, nebo výdejky do 10 pracovních dní. Neupozorní-li odběratel na rozdíl včas, pak rozdílnost sériového čísla produktu a sériového čísla uvedeného v dodacím listě, nebo výdejce, je důvodem pro odmítnutí reklamace. 5. Stornování objednávky odběratelem 5.1. Dodavatel je oprávněn vyúčtovat odběrateli storno poplatek až do výše 50% ceny předmětu plnění anebo její stornované části na pokrytí nákladu účelně vynaložených v souvislosti se změnou či stornováním objednávky. 5.2. Při podstatném porušení smluvních podmínek mají smluvní strany právo od smlouvy odstoupit, před odstoupením jsou strany povinny druhou stranu na úmysl odstoupit od smlouvy písemně upozornit. 6. Instalace předmětu plnění 6.1. Požaduje-li odběratel instalaci předmětu plnění, je tato provedena za úplatu, a to obvykle v okamžiku dodání předmětu plnění anebo v termínu dohodnutém s Apex pro gaming a.s. Stránka 3 z 7
pověřenou osobou dodavatele. 7. Balení 7.1. Společnost APEX pro gaming a.s. bude balit výrobky standardním způsobem, který uzná za vhodný, nestanoví-li smlouva konkrétní způsob balení. 8. Odpovědnost 8.1. Dodavatel zejména neodpovídá odběrateli za škodu, která mu vznikne v důsledku: - údržby předmětu plnění jinou osobou než dodavatelem, či jí pověřeným subjektem; - nesprávného nebo neadekvátního používání předmětu plnění. 8.2. Společnost APEX pro gaming a.s. nenese odpovědnost v případech způsobených vyšší mocí. Za vyšší moc se považují zejména tyto skutečnosti, pokud znemožní realizaci objednávky anebo ji učiní nepřiměřeně obtížnou: přírodní katastrofa, živelná pohroma, epidemie, válka, mobilizace, teroristický útok, občanské nepokoje, vyvlastnění, restrikce ze strany státu, zákazy nebo právní opatření jakéhokoliv druhu, stávky, výluky, vývozní a dovozní omezení, průmyslové havárie či jakékoliv jiné obdobné skutečnosti, které vznikly bez vlivu nebo kontroly společnosti APEX pro gaming a.s. 8.3. V případě vyšší moci má společnost APEX pro gaming a.s. právo zrušit nebo odložit realizaci objednávky či smlouvy. V takovém případě nelze požadovat náhradu případné ztráty s touto okolností spojené. V případě vyšší moci, která bude trvat déle než šest měsíců, jsou obě strany oprávněny od smlouvy odstoupit. 9. Záruka 9.1. Dodavatel poskytuje záruku na jednotlivá zboží a na ostatní jednotlivé předměty plnění (dále též jen zboží ) specifikované ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu a současně v příslušném dokladu o dodání zboží, tj. v dodacím listu nebo výdejce, v nichž jsou uvedena sériová čísla dodaného zboží. 9.2. Na prodej použitého zboží se zákonná záruka nevztahuje. 9.3. Zákonná ani smluvní záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním a nevztahuje se na vady, pro které byla sjednána nižší cena. 9.4. Kupující je povinen oznámit společnosti APEX pro gaming a.s. při převzetí zboží zjevné vady dodaného zboží, a bez zbytečného odkladu žádat odstranění vad zboží, jinak není oprávněn uplatnit nároky ze zjevných vad zboží. 9.5. Záruka nebude uznána v případě porušení záručních štítků na reklamovaném zboží. 9.6. Společnost APEX pro gaming a.s. je odpovědná za vady zboží pouze v případě, že kupující prokáže, že zboží bylo vadné již v době jeho dodání. 9.7. O zjištěných vadách, pokud nejde o vady zjevné, je kupující povinen neprodleně písemně informovat dodavatele. Po oznámení vady zboží je společnost APEX pro gaming a.s. povinna bez zbytečného odkladu vytčené vady zboží odstranit. V Apex pro gaming a.s. Stránka 4 z 7
případě, že kupující oznámí společnosti APEX pro gaming a.s. vady zboží a následně bude zjištěno, že žádné vady, za které by společnost APEX pro gaming a.s. odpovídala neexistují, nahradí kupující společnosti APEX pro gaming a.s. náklady tímto vzniklé. 9.8. Záruční doba začíná běžet ode dne přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího. Vady zboží, na které se vztahuje záruka je kupující povinen písemně oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu od jejich zjištění a popsat jak se vady projevují. 9.9. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud vady zboží společnosti APEX pro gaming a.s. včas písemně neoznámil a pokud se nejedná o podstatnou vadu zboží. O podstatnou vadu zboží se nejedná, pokud lze zboží opravit nebo lze dodat náhradní zboží za zboží vadné. Účinky odstoupení od smlouvy nevzniknou, pokud kupující nemůže vrátit zboží ve stavu, v jakém ho převzal. Záruka se nevztahuje na vady zboží způsobené neodborným zásahem kupujícího nebo třetí osoby a vady zboží u kterých nelze prokázat, že vznikly použitím vadného materiálu, chybnou konstrukcí nebo neúplným zpracováním, zejména se jedná o vady způsobené chybnou údržbou, nedodržením provozních návodů, nadměrným namáháním, mechanickým poškozením, použitím nevhodných provozních prostředků, chemickými a elektrolytickými vlivy a všemi dalšími vlivy, které nezavinila společnost APEX pro gaming a.s. Společnost APEX pro gaming a.s. neodpovídá za nepřímou následnou škodu, ztrátu tržeb nebo ušlý zisk v souvislosti s vadami zboží a zárukou na zboží. Odpovědnost společnosti APEX pro gaming a.s. za žádných okolností nepřekročí kupní cenu zboží, které je předmětem reklamace. 10. Reklamační řád 10.1. Odběratel je povinen uplatňovat reklamaci předložením předmětu plnění a písemným oznámením (popř. faxem nebo e-mailem) obsahujícím co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady předmětu plnění nebo muže takovou reklamaci uplatnit osobně. Místem reklamace je provozovna dodavatelem k tomu určená. 10.2. Při reklamaci předmětu plnění je odběratel povinen prokázat zakoupení předmětu plnění u dodavatele fakturou a současně dodacím listem nebo servisním protokolem nebo výdejkou (s uvedením sériového čísla reklamovaného předmětu plnění). 10.3. Z důvodu nebezpečí možného poškození předmětu plnění při přepravě, dodavatel přijímá k reklamaci pouze předmět plnění zabalený nejlépe v originálním obalu. Pokud odběratel nedodá předmět plnění v originálním obalu, doporučuje se použití jiného vhodného obalu, který vyhovuje nárokům přepravy daného zboží. 10.4. V případě, že bude reklamace zamítnuta, může odběratel požádat o placený servis. Bez souhlasu odběratele, nebude předmět plnění opravován a vrátí se zpět odběrateli. Tímto nezaniká nárok dle bodu 9.7. 11. Servisní řád 11.1. V případě pozáručního servisu je zákazník povinen o takovémto požadavku Apex pro gaming a.s. Stránka 5 z 7
informovat písemně (popř. faxem nebo e-mailem) servisní místo dodavatele. 11.2. Písemný požadavek musí obsahovat zejména: kontaktní údaje, email, telefon, zpáteční adresa. 11.3. Dále zákazník může specifikovat další postup při vyřizování servisu. Zákazník: A) chce být informován o ceně opravy. B) určí výši cenového limitu opravy. C) požaduje opravu standardním způsobem. 11.4. Dodavatel na základě tohoto požadavku přidělí zakázce RMA číslo, kterým je zákazník povinen zakázku před odesláním označit. 11.5. Pokud zákazník v požadavku na servis neuvede jinak, bude zboží, opraveno standardním způsobem, tzn. maximálně do výše 75 % ceny nového kusu. V případě překročení této výše, nebude zboží opraveno a bude zasláno neopravené zpět zákazníkovi. 11.6. V případě, že se nezáruční zboží nebude opravovat, bude účtována diagnostika dle platného ceníku. 11.7. Po opravě zůstávají jakékoliv vyměněné / poškozené díly majetkem společnosti Apex pro gaming a.s. 11.8. Nová záruka u opravovaného zboží je uvedena na výdejce z opravy. 12. Mlčenlivost 12.1. Veškeré informace poskytnuté kupujícímu společností APEX pro gaming a.s. jsou informace důvěrné. Tyto informace není kupující oprávněn prozradit třetí osobě nebo je použít v rozporu s účelem pro své potřeby, a to bez ohledu zda dojde k uzavření smlouvy či nikoli. Porušením této povinnosti vzniká právo společnosti APEX pro gaming a.s. na náhradu škody, vzniklé porušením tohoto ustanovení. 13. Doručování 13.1. Všechny písemnosti, oznámení a jiná sdělení, které je nutno doručit, se doručují na adresu uvedenou v záhlaví vlastní kupní smlouvy/objednávky, případně na adresu kupujícího uvedenou v příslušném obchodním nebo živnostenském rejstříku. 13.2. Pokud si strana písemnost, oznámení nebo jiná sdělení v úložní lhůtě nevyzvedne, bude se písemnost, oznámení nebo jiné sdělení považovat za doručené uplynutím tří dnů ode dne uložení. 14. Obecná ustanovení 14.1. Práva a povinnosti vyplývající z tohoto závazkového vztahu se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a v otázkách neupravených těmito podmínkami pak zněním smlouvy, popřípadě příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku č. 513/1991 Sb. v platném znění. 14.2. Veškeré smluvní vztahy uzavřené mezi společností APEX pro gaming a.s. a kupujícím se řídí zákony České republiky s vyloučením mezinárodního soukromého práva. 14.3. Text těchto Všeobecných podmínek je odběrateli zpřístupněn nejpozději s Apex pro gaming a.s. Stránka 6 z 7
dodávkou odběratelem objednaného předmětu plnění. Za zpřístupnění Všeobecných podmínek se považuje i jejich uveřejnění na webových stránkách dodavatele. Odběratel je srozuměn s tím, že závazkový vztah vznikající při poskytování výše uvedených plnění a založený okamžikem akceptace odběratelem vystavené objednávky dodavatelem se řídí těmito Všeobecnými podmínkami. 14.4. Tyto Všeobecné podmínky jsou ode dne jejich vyhlášení uveřejněny na Internetu. APEX pro gaming a.s. Ing. Johannes Weissengruber Člen představenstva Sídlo: Apex pro gaming a.s. Václavské nám. 808/66 110 00 Praha 1 Nové Město IČ: 24 201 294 DIČ: CZ24 201 294 Provozovna: APEX pro gaming a.s. Litvínovice 207 370 04 České Budějovice IČP: 1004908946 Apex pro gaming a.s. Stránka 7 z 7