Účinnosť od 20. 06. 2017 VŠEOBECNÁ ČASŤ Dohodnuté obdobie viazanosti je obdobie, počas ktorého sa Účastník zaväzuje odoberať služby poskytované ŽT. Pri dobe trvania Zmluvy na dobu neurčitú platia ceny s najkratšou dobou viazanosti. V prípade skrátenia dohodnutého obdobia viazanosti z dôvodu na strane Účastníka, je Účastník povinný uhradiť zmluvnú pokutu vo výške 5 násobku ceny odoberaného programu (na ktorý sa predmetná viazanosť vzťahuje) účtovanej Účastníkovi v mesiaci, ktorý predchádzal mesiacu, v ktorom došlo k predčasnému skončeniu viazanosti. Pri dočasnom prerušení poskytovania služby ZT Internet z dôvodu porušenia zmluvného záväzku zo strany Účastníka, je poskytovateľ oprávnený účtovať Účastníkovi: - poplatok za obnovenie poskytovania služby, - cenu za používanie služby za celé obdobie dočasného prerušenia. V prípade zmeny parametrov služby na základe požiadavky Účastníka, ku ktorej dôjde počas doby viazanosti služby, začne dňom nadobudnutia platnosti Dodatku k Zmluve plynúť nová viazanosť, ktorá má buď rovnakú dobu trvania ako pôvodná viazanosť, alebo sa Účastník a ŽT dohodnú na inej dobe trvania novej viazanosti. V prípade prechodu z vyššieho typu programu na nižší je Účastník povinný uhradiť poplatok vo výške 3 násobku rozdielu medzi mesačným poplatkom za vyšší typ programu a mesačným poplatkom za nižší typ programu na základe faktúry ŽT vystavenej a splatnej v súlade so Všeobecnými podmienkami poskytovania elektronickej komunikačnej služby. Účastník nie je povinný zaplatiť rozdiel, ak prechádza na program, ktorý je rovnaký alebo vyšší ako ten, ktorý si objednal na začiatku trvania zmluvného vzťahu. Mesačné poplatky sa vyberajú mesiac vopred, odo dňa zriadenia služby. V prípade, že služba bola zriadená v priebehu fakturačného obdobia, cena za používanie sa vyúčtuje ako alikvotná časť za dané fakturačné obdobie. Zúčtovacím obdobím je jeden kalendárny mesiac začína vždy v prvý deň kalendárneho mesiaca a končí sa v posledný deň kalendárneho mesiaca, ak Zmluva alebo iný súvisiaci dokument neuvádzajú inak. ŽT vystavuje vyúčtovanie za zriadenie služby a za poskytovanie služby faktúru v mesiaci, za ktorý je predmet Zmluvy fakturovaný, ak Zmluva alebo všeobecné podmienky poskytovania služby neuvádzajú inak. ŽT má právo dodatočne fakturovať aj služby, ktoré nebolo možné zahrnúť do faktúry za obdobie, v ktorom boli poskytnuté. Prvú faktúru vystavia ŽT do 15 (pätnásť) dní od zriadenia služby. Účastník je povinný platiť splatnú cenu za poskytnuté, objednané alebo požadované služby v lehote splatnosti uvedenej na faktúre 14 dní, ak v zmluve nie je uvedené inak; v prípade omeškania platby v lehote uvedenej na upomienke. Záväzok Účastníka zaplatiť splatnú sumu prostredníctvom bezhotovostného platobného styku je splnený okamihom pripísania celej sumy na účet ŽT uvedený v Zmluve. V prípade neposkytovania služby trvajúcom nepretržite dlhšie ako 5 hodín z dôvodu na strane ŽT, má Účastník právo na vrátenie pomernej časti ceny za čas neposkytovania služby v prípade zavinenia ŽT. Toto právo musí Účastník uplatniť najneskôr do troch mesiacov po obnovení poskytovania služby. Ak ŽT uznajú reklamáciu za poskytovanú alebo požadovanú službu za opodstatnenú, zúčtuje ju Účastníkovi v nasledovnom fakturačnom období, alebo spôsobom podľa dohody Účastníka a ŽT. Doba prerušenia poskytovania služby sa počíta odo dňa, kedy bolo prerušenie poskytovania služby ohlásené a ŽT overené a za začiatok poruchy sa považuje hodina ohlásenia poruchy, pokiaľ nie je známy skutočný čas začiatku poruchy. TARIFA Strana 1 z 5
CENNÍK SLUŽIEB A) Internetové prístupy Služba internetových prístupov je poskytovaná len vo vybraných lokalitách. Miesto odovzdania služby v danej lokalite závisí od rozsahu vybudovanej infraštruktúry ŽT. Služba je zo strany ŽT odovzdaná preberacím protokolom. Dohodnutá viazanosť začína plynúť: - pri zriadení služby: od dátumu nadobudnutia platnosti Zmluvy - pri zmene parametrov služby: od dátumu nadobudnutia platnosti Dodatku k Zmluve Rail Force One, Rail Access sú navzájom samostatné a nezávislé produkty. Prechod z Rail Force One na Rail Access nie je počas doby trvania zmluvného vzťahu možný. Cena za mesiac poskytovania služby je splatná vopred. V prípade, že miestom odovzdania služby je telekomunikačná miestnosť, umiestnenie koncového zariadenia Účastníka v telekomunikačnej miestnosti ŽT určeného na odoberanie služby internetových prístupov, je bezplatné. Preloženie služby môže nastať iba v tom prípade, ak to dovoľujú technické možnosti ŽT. Pri dočasnom prerušení poskytovania služby z dôvodu porušenia zmluvného záväzku zo strany Účastníka, je Účastník povinný platiť cenu za používanie služby počas celého obdobia dočasného prerušenia. Plánovanú údržbu zariadení umiestnených v priestoroch ŽT (profylaktika) je možné vykonať len v pracovných dňoch, pričom termín prác je nutné nahlásiť minimálne 5 pracovných dní dopredu. Cena bez DPH Cena s DPH Splatnosť ceny Zriadenie služby individuálne jednorázovo Preloženie služby internetového prístupu individuálne jednorázovo Obnovenie poskytovania internetového pripojenia z dôvodu porušenia zmluvného záväzku zo strany 15,00 18,00 jednorázovo Účastníka Profylaktika v pracovný deň (7:00 15:00) 16,60/hodina 19,92/hodina jednorázovo Sprevádzaný vstup v pracovný deň (7:00 15:00) 24,90/hodina 29,88/hodina jednorázovo Sprevádzaný vstup v pracovný deň (15:00 7:00) a sobota 37,34/hodina 44,81/hodina jednorázovo Sprevádzaný vstup nedeľa a dni pracovného pokoja 49,80/hodina 54,78/hodina jednorázovo Rail Force One Služba s garantovanou prenosovou rýchlosťou. Možnosti pripojenia: Ethernet 10/100/1000 Base TX, autonegotiation. Označovanie programov: - číslo - udáva veľkosť prenosovej rýchlosti, - písmeno - udáva jednotku prenosovej rýchlosti (M=Mbit/s). Viazanosť: 6, 12, 24 mesiacov, resp. dohodou. Typ programu Cena bez DPH Cena s DPH Splatnosť ceny Rail Force One zvolená rýchlosť M dohodou dohodou mesačne TARIFA Strana 2 z 5
Rail Access Služba internetového pripojenia s agregáciou 1:10. Možnosti pripojenia: Ethernet 10/100 Base TX, autonegotiation. Označovanie programov: číslo - udáva veľkosť prenosovej rýchlosti v kbit/s. Cena pri viazanosti 6 mesiacov: Rail Access 2048 12,05 14,46 mesačne Rail Access 3072 19,32 23,18 mesačne Rail Access 4096 27,12 32,54 mesačne Rail Access 5120 33,26 39,91 mesačne Cena pri viazanosti 12 mesiacov: Rail Access 2048 10,75 12,90 mesačne Rail Access 3072 17,26 20,71 mesačne Rail Access 4096 24,33 29,20 mesačne Rail Access 5120 29,91 35,89 mesačne Cena pri viazanosti 24 mesiacov: Rail Access 2048 9,69 11,63 mesačne Rail Access 3072 15,53 18,64 mesačne Rail Access 4096 21,91 26,29 mesačne Rail Access 5120 26,92 32,30 mesačne Informácie poskytované na základe Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2015/2120 (ďalej len nariadenie ) ŽT pri poskytovaní služieb internetových prístupov neobmedzujú právo na prístup k informáciám a obsahu a právo šíriť informácie a obsah, využívať a poskytovať aplikácie a služby a využívať koncové zariadenie podľa vlastného výberu, alebo na umiestnenie, pôvod či určenie informácií, obsahu, aplikácie alebo služby (týmto nie je dotknuté právo Únie alebo vnútroštátne právo, ktoré je v súlade s právom Únie, pokiaľ ide o zákonnosť obsahu, aplikácií alebo služieb). ŽT môže vykonávať opatrenia na riadenie prevádzky, teda môže blokovať, spomaľovať, meniť, obmedzovať, narúšať, znehodnocovať alebo diskriminovať špecifický obsah, aplikácie alebo služby alebo ich špecifické kategórie iba ak je to potrebné a iba tak dlho, ako je potrebné, len v nasledujúcich prípadoch: za účelom dodržania vnútroštátnych právnych predpisov, vrátane rozhodnutí súdov alebo orgánov verejnej moci, za účelom zachovania integrity a bezpečnosti siete a služieb, za účelom predchádzania hroziacemu preťaženiu. V prípade, že ŽT bude nútené vykonať opatrenia na riadenie prevádzky, tieto v žiadnom prípade nebudú vplývať na súkromie Účastníka a na ochranu jeho osobných údajov. Taktiež nedôjde k žiadnemu obmedzeniu práv na prístup k informáciám a obsahu (odstavec 1). TARIFA Strana 3 z 5
ŽT sa zaväzujú poskytnúť Účastníkovi službu internetového prístupu v čo najvyššej možnej kvalite. Maximálna rýchlosť je rýchlosť, ktorú je možné dosiahnuť v častiach dňa so slabou prevádzkou (od 0:00 hod do 19:30 hod) pri službe Rail Access. Maximálnu rýchlosť pri službe Rail Force One je možné dosiahnuť počas celého dňa. Hodnota maximálnej rýchlosti je v Tarife uvedená ako číselný údaj a rozlišujú ňou jednotlivé programy v rámci danej služby. Prenosová rýchlosť je pri službe Rail Access udávaná v kbit/s a pri službe Rail Force One je prenosová rýchlosť udávaná v Mbit/s. Bežne dostupná rýchlosť je rýchlosť, ktorú Účastník môže väčšinu času očakávať pri odoberaní Služby internetového prístupu. Hodnota bežne dostupnej rýchlosti je 90% z hodnoty maximálnej rýchlosti pri službe Rail Access a 100% z hodnoty maximálnej rýchlosti pri službe Rail Force One. Minimálna rýchlosť je rýchlosť, ktorú Účastník môže očakávať len v okamihoch maximálneho vyťaženia siete a trvá veľmi krátku dobu. Hodnota minimálnej rýchlosti je 40 % z hodnoty maximálnej rýchlosti pri službe Rail Access a 95 % z hodnoty maximálnej rýchlosti pri službe Rail Force One. Proklamovaná rýchlosť je rýchlosť, ktorú ŽT používa vo svojich komerčných komunikáciách vrátane inzerovania a marketingu. Hodnota proklamovanej rýchlostí sa rovná hodnote maximálnej rýchlosti. Uvedené hodnoty rýchlostí internetového prepojenia sú merateľné na transportnej vrstve Siete a sú určené ako množstvo prenesených dát za jednotku času. ŽT pri službách prístupu do siete Internet neuplatňuje FUP (Fair Use Policy). ŽT je zodpovedné za dostatočnú prenosovú kapacitu len vo svojej Sieti, a teda nezodpovedá za degradáciu prenosovej rýchlosti mimo jej Sieť (nezodpovedá za rýchlosť pripojenia, resp. výkonnosť serverov, na ktoré pristupuje Účastník a taktiež nezodpovedá za spôsob a kvalitu pripojenia koncového zariadenia Účastníka). Na kvalitu a rýchlosť Služby vplývajú aj technické parametre (oneskorenie, kolísanie oneskorenia - jitter a stratovosť paketov). Niektoré sieťové služby, ktoré pracujú s dátami v reálnom čase (multimediálne aplikácie, ako napr. IPTV, ale aj počítačové hry) prestanú správne fungovať, resp. dôjde k ich zhoršeniu kvality. Nedosahovanie stanovených kvalitatívnych parametrov Služby v dôsledku faktorov, ktoré nemajú pôvod v Sieti alebo v Službe nie je nedostatkom poskytovanej Služby. V prípade, že sa rozhodnete od ŽT odoberať aj službu VoIP, táto nebude mať vplyv na kvalitu poskytovanej služby pripojenia do siete Internet. Nápravné prostriedky dostupné spotrebiteľom pre prípad akejkoľvek nepretržitej alebo pravidelne sa opakujúcej odchýlky od rýchlosti a kvality služby uvedenej vyššie, ako aj postupy vybavovania sťažností koncových užívateľov týkajúce sa práv a povinností stanovených v nariadení v zmysle tohto článku sú uvedené v čl. XIII. Reklamačný poriadok Všeobecných podmienok. B) Ďalšie služby Cena za mesiac poskytovania služby je splatná vopred. Pri dočasnom prerušení poskytovania služby z dôvodu porušenia zmluvného záväzku zo strany Účastníka, je Účastník povinný platiť cenu za používanie služby počas celého obdobia dočasného prerušenia. TARIFA Strana 4 z 5
Prenájom verejných IPv4 adries Programy: Pool 4 Pool 8 Pool 16 Pool 32 Pool 64 prenájom adresného priestoru s 4 IP adresami prenájom adresného priestoru s 8 IP adresami prenájom adresného priestoru s 16 IP adresami prenájom adresného priestoru s 32 IP adresami prenájom adresného priestoru s 64 IP adresami Ceny programov: Pool 4 5,54 6,65 mesačne Pool 8 11,05 13,26 mesačne Pool 16 22,07 26,48 mesačne Pool 32 44,18 53,02 mesačne Pool 64 88,33 106,00 mesačne Správa domény Programy: Registrácia - registrácia domény 2. úrovne. Preregistrácia - preregistrácia domény 2. úrovne. Udržiavanie - udržiavanie domény 2. úrovne. Ceny programov: Registrácia 10,00 12,00 ročne Preregistrácia 5,81 6,97 jednorázovo Udržiavanie 5,81 6,97 mesačne TARIFA Strana 5 z 5