MĚSTO FRÝDLANT NAD OSTRAVICÍ Náměstí čp. 3 739 11 FRÝDLANT NAD OSTRAVICÍ KUPNÍ SMLOUVA č. uzavřená ve smyslu ustanovení 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění (dále jen občanský zákoník ) Níže označené smluvní strany----------------------------------------------------------------------------------------------- Město Frýdlant nad Ostravicí se sídlem Frýdlant nad Ostravicí, Náměstí čp. 3, PSČ 739 11 osoba oprávněna jednat: RNDr. Helena Pešatová, starostka IČ: 00296651 DIČ: CZ00296651 tel. 558 604 111 ústředna kontaktní osoba ve věcech technických: Ing. Renata Šigutová, vedoucí odboru VVaOŽÚ email: rsigutova@frydlantno.cz /tel: 558 604 110 a - dále jen kupující jméno, příjmení/ název, obchodní firma/ místem podnikání/ se sídlem..., jejímž jménem jedná... /v případě právnické osoby/ IČ: DIČ: zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským/městským soudem v pod sp. zn. oddíl.vložka.. Č. účtu: Tel: Fax: E-mail: - dále jen prodávající - kupující a prodávající dále jen smluvní strany uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku podle 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění, tuto kupní smlouvu k veřejné zakázce Dodávka vyvolávacího systému včetně příslušenství č. P15V00004939, následujícího znění a obsahu (dále jen smlouva). článek 1 PŘEDMĚT SMLOUVY 1. Předmětem této smlouvy je prodej a koupě vyvolávacího systému vč. příslušenství dle specifikace, která je uvedena v příloze č. 1 této smlouvy. 2. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu odevzdá, instaluje a uvede do provozu vyvolávací systém, dle technické specifikace, která tvoří přílohu č. 1 této smlouvy, jež je nedílnou součástí této smlouvy (dále jen předmět koupě nebo vyvolávací systém ), a umožní mu nabýt vlastnické právo k němu, a kupující se zavazuje, že vyvolávací systém převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu. 3. Součástí plnění dle odst. 2 tohoto článku je i praktická ukázka funkčnosti vyvolávacího systému a zaškolení pověřených zaměstnanců kupujícího v obsluze vyvolávacího systému.
4. Spolu s vyvolávacím systémem odevzdá prodávající kupujícímu všechny doklady, která se k němu vztahují, zejména platné certifikační listy a návody k obsluze. článek 2 KUPNÍ CENA 1. Kupní cena předmětu koupě je celkem ve výši: cena bez DPH slovy -,- Kč % DPH,- Kč Cena celkem včetně DPH,- Kč 2. Kupní cena dle odst. 1 tohoto článku je závazná, nejvýše přípustná, obsahující veškeré náklady prodávajícího související s dodáním předmětu koupě, včetně dopravy do místa plnění, s instalací se zprovozněním předmětu koupě, jakož i zaškolení zaměstnanců kupujícího, k řádnému plnění dle čl 1. této smlouvy. článek 3 DOBA, MÍSTO A DALŠÍ PODMÍNKY PLNĚNÍ 1. Předmět koupě předá prodávající kupujícímu osobně, místem dodání je budova Městského úřadu Frýdlant nad Ostravicí č.p.139, do 1 měsíce od uzavření smlouvy. Prodávající současně s předávaným vyvolávacím systémem předá u předávacího řízení veškeré doklady potřebné k jeho zprovoznění, vč. návodů k použití. Splněním dodávky se rozumí dodání vyvolávacího systému bez vad vč. příslušenství, jeho zprovoznění s plnou funkčností, předání dokladů, proškolení zaměstnanců kupujícího a podepsání zápisu o předání a převzetí předmětu koupě (dodacího listu) v místě plnění. 2. Vlastnictví vyvolávacího systému nabývá kupující jeho převzetím od prodávajícího způsobem dle odst. 1 tohoto článku smlouvy. článek 4 PLATEBNÍ PODMÍNKY 1. Kupní cena bude kupujícím prodávajícímu zaplacena po převzetí předmětu koupě bez vad. Podkladem pro zaplacení kupní ceny vyvolávacího systému bude platební doklad (faktura), která bude obsahovat náležitosti, stanovené daňovými a účetními předpisy. 2. Fakturu je prodávající povinen vystavit do 10 dnů od protokolárního předání plnění a podpisu zápisu o předání a převzetí předmětu plnění. 3. Lhůta splatnosti faktury je 15 dnů ode dne doručení faktury kupujícímu. 4. Kupující nebude poskytovat zálohu. Platba bude realizována výhradně v CZK, a to bezhotovostním převodem na účet prodávajícího uvedený v záhlaví této smlouvy nebo v daňovém dokladu, pokud bude odlišný; dnem zaplacení se rozumí okamžik odepsání částky z účtu kupujícího. 5. Daň z přidané hodnoty bude fakturována ve výši dle právních předpisů platných v době dodání zboží. 2
článek 5 ODPOVĚDNOST ZA VADY A ZÁRUKA 1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník 2. Prodávající poskytuje záruku za jakost vyvolávacího systému v délce 36 měsíců (na hardware (HW), kabeláž a software (SW). 3. Prodávající je povinen odstranit vady, které se na předmětu koupě vyskytly v záruční době: - odstranění nefunkční součásti HW do 48 hodin v pracovní dny od nahlášení dodavateli - odstranění nefunkčního systému (SW) do 24 hodin v pracovní dny od nahlášení dodavateli. 4. Pokud na jakékoliv části předmětu koupě vzniknou po dobu trvání záruky tři závady, nehledě na to, zda se jedná o závadu se opakující nebo závady různé, je po třetí závadě prodávající povinen tuto část předmětu koupě vyměnit ve lhůtách uvedených v bodu 3. článku 5. 5. Pokud se ukáže, že jakákoliv část předmětu koupě není schopna plnit požadavky specifikované v příloze této smlouvy je prodávající povinen takovou část bezodkladně vyměnit za vyhovující. článek 6 SMLUVNÍ POKUTY 1. V případě prodlení prodávajícího s dodáním předmětu koupě v termínu dohodnutém ve smlouvě, bude prodávajícímu účtována smluvní pokuta ve výši 0,1% z kupní ceny bez DPH za každý den prodlení. 2. V případě prodlení kupujícího se zaplacením kupní ceny může prodávající požadovat po kupujícím úrok z prodlení ve výši 0,05 % za každý den prodlení z fakturované částky bez DPH. 3. Za porušení povinnosti prodávajícího odstranit vady předmětu koupě ve stanoveném termínu, dle odst. 3 čl. 5 této smlouvy, má kupující nárok na smluvní pokutu ve výši 0,05% z kupní ceny bez DPH za každý den prodlení s odstraněním vady. 4. V případě, že prodávající není plátce DPH, se určení výše smluvní pokuty ve vazbě na DPH neuplatní. 5. Smluvní strana, která se dostane vzhledem k výše uvedenému porušení smluvních povinností do pozice dlužníka, je i po zaplacení sankce zavázána splnit hlavní závazek, neboť jejím zaplacením tento závazek nezanikne. Nárok na smluvní pokutu se nedotýká nároku na náhradu škody, kterou je poškozený oprávněn požadovat vedle smluvní pokuty, a v plném rozsahu. 6. Smluvní pokuta je splatná do 30 dnů ode dne jejího uplatnění oprávněnou stranou po straně povinné. článek 7 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1. Prodávající se za podmínek stanovených touto smlouvou, v souladu s pokyny kupujícího a při vynaložení veškeré potřebné odborné péče, zavazuje jako osoba povinná dle 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole, spolupůsobit při výkonu finanční kontroly, mj. umožnit kontrolním orgánům přístup i k těm částem nabídek, smluv a souvisících dokumentů, které podléhají ochraně podle zvláštních právních předpisů (např. obchodní tajemství, utajované skutečnosti), a to za předpokladu, že budou splněny požadavky kladené právními předpisy např. zákon č. 255/2012 Sb., o kontrole. 3
2. Právní vztahy smluvních stran z této smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. 3. Změny nebo doplnění smlouvy lze učinit výlučně písemně formou dodatků podepsanými oběma smluvními stranami. 4. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž po jednom obdrží každá ze smluvních stran. 5. Smluvní strany řeší spory z této smlouvy vyplývající především vzájemnou dohodou. Nedojde-li k dohodě, předají strany spor věcně příslušnému soudu. 6. Tato smlouva o dílo je uzavřena na základě rozhodnutí schůze Rady města Frýdlant nad Ostravicí ze dne, číslo usnesení... Přílohy: Příloha č. 1 technická specifikace vyvolávacího systému Za kupujícího: Za prodávajícího: V, dne 2015 V, dne 2015 Jméno, příjmení, funkce Jméno, příjmení, funkce 4
Příloha Specifikace - Vyvolávací systém pro městský úřad ve Frýdlantu nad Ostravicí Požadovaná specifikace Interní objednávání klientů Popis systému Systém musí umožňovat objednání a rovněž rezervaci termínu příští návštěvy klienta. Klient může být objednán k určité činnosti na konkrétní termín. Vyvolávací systém bude realizován v jedné budově Městského úřadu č.p.139 ve Frýdlantu nad Ostravicí, a to pro Odbor vnitřních věcí a obecní živnostenský úřad a Odbor dopravy. Realizace objednávání a rezervace bude na jedné centrální výdejně lístku s dotykovou obrazovkou, která bude umístěna přímo na recepci. V čekacích místnostech pro odbor vnitřních věcí a obecní živnostenský úřad bude umístěn jeden hlavní LCD panel v přízemí a v I. NP bude umístěn další LCD panel pro odbor dopravy., tzn. 2 ks hlavních LCD panelů.. Dále pro odbor dopravy budou umístěny nad jednotlivými přepážkami 4 přepážkové displeje a pro odbor vnitřních věcí a obecní živnostenský úřad 2 přepážkové displeje. Požadovaná funkcionalita aplikace Fronty Automatické vyvolání klienta dle pořadí na základě povelu obsluhy Přednostní vyvolání klienta dle vlastního výběru Zobrazení fronty pro vybraná pracoviště Zobrazení více front pro různá pracoviště Nastavení default připojené fronty pro konkrétní počítač Filtr fronty dle různých ukazatelů Řazení fronty dle uživatelem zvolených kritérií Přesun klienta do jiné fronty Převzetí klienta z jiných front Odložení vyvolání o určenou dobu Přerušení aktuálně volaného klienta a jeho návrat do čekárny Administrace Správa uživatelských účtů umožňuje vytvářet, rušit a měnit uživatelské účty pro přístup do aplikace Nastavovat dobu platnosti účtů a nahlížet do historie změn účtů Nastavení přístupových práv k funkcionalitám Vytváření rolí a přidělování rolí uživatelským účtům Integrace uživatelských účtů s Active directory Windows server 2012 Monitoring Určený zaměstnanec zadavatele bude mít možnost dohledu nad celým provozem délku jednotlivých front, počet odbavených či čekajících klientů na jednotlivých přepážkách atd. Tyto informace pak poslouží k organizaci klientských front a tedy ke zrychlení procesu obsluhy. 5
Statistiky Veškeré získané údaje budou zobrazeny v přehledných statistikách sloužících k přehledu nejen o návštěvnosti klientů a době jejich obsluhy, ale i o práci konkrétních zaměstnanců, jejich vytíženosti, vytíženosti jednotlivých přepážek či konkrétních činností. Výstup sledovaného období může být zobrazen v grafické podobě a exportován typicky do txt a csv. Komponenty vyvolávacího systému: 1. Hlavní LCD panely 2 ks Musí splňovat tyto základní funkce: zobrazení pořadového čísla aktuálně volaných klientů a název přepážky provedení červenou barvou zobrazení čísla přepážky, na kterou je klient volán - číslem zelené barvy zobrazování historie volaných klientů - využívá víceřádkového zobrazování zobrazení směrových šipek v provedení zelené barvy - napomáhá orientaci klientů Dále se požaduje rozšíření základních funkcí hlavních displejů o možnost: promítání videa nebo obrazové prezentace - vhodné pro umístění propagačních a prezentačních materiálů provozovatele systému - podpora video formátů mpeg2, wmv, avi a dalších - podpora obrazových formátů jpg, bmp,gif a dalších - volitelná možnost doplnění o TV vysílání - podpora HD rozlišení zobrazování textového řádku - vhodné pro rychlé sdělovaní aktuálních informací - umožňovat zobrazovat textové informace formou běžícího textu nebo prolínajících se obrazovek Provedení LCD hlavní displeje budou realizovány zapojením běžných TV panelů do vyvolávacího systému. obrazovky požadujeme o úhlopříčce minimálně 50 palců. Promítané obrazové a video sekvence, stejně jako obsah textového řádku musí být snadno měnit pomocí SW nástroje. Informace promítané na hlavní displej nesmí zatěžovat síťový provoz, musí být využíván vlastní hardware (PC apod.) Zapojení a komunikace Panely se budou připojovat přes HDMI rozhraní do řídícího PC, které bude komunikovat s vyvolávacím systémem prostřednictvím Ethernetu Napájení LCD hlavních displejů budou připojeny do běžné elektrické sítě AC 230V. 2. Přepážkové displeje 6 ks LED displeje číslicové/grafické 6
pasivní/aktivní označení přepážky 3 znaky pro číslo klienta 3. Tiskárna s dotykovou obrazovkou výdejna lístků (kiosek) 1 ks termo tisk objednávání a rezervace klientů směrové zobrazení požadované přepážky min. velikost 17 palců Objednání klientů přes internet Popis Aplikace musí umožňovat klientům možnost prohlédnout si aktuální stavy front na našich pracovištích a především možnost objednat se do vyvolávacího systému našeho úřadu na zvolený termín. Požadované možnosti aplikace Monitor Zobrazuje aktuální počet čekajících klientů na jednotlivých činnostech. Umožňuje rozklik na jednotlivé přepážky. Bude možno po celou dobu provozu vidět počty čekajících klientů i počet aktuálně obsluhujících přepážkových pracovišť na daných činnostech. Bude možno po celou dobu provozu zobrazit odhadovanou dobu čekání. Aplikace musí obsahovat slučování pracoviště v závislosti na úředních hodinách. Např. ve čtvrtek je v provozu pouze jedná přepážka pro vyřízení občanských průkazů a cestovních dokladů ( v jiných dnech to jsou dvě přepážky) Objednávání - požadovaný způsob Umožňuje objednání se do systému na konkrétní datum a čas. Klient tak přichází na smluvený čas, je vyvolán s prioritou a vyhne se čekání v dlouhých frontách. Z důvodu zabezpečení systému před tzv. fiktivními klienty se objednaný klient po příchodu do instituce ve vyvolávacím systému autentizuje pomocí obdrženého PINu. Autentizace spočívá v zadání PINu na dotekové obrazovce tiskárny pořadových lístků. Teprve po autentizaci obdrží lístek s pořadovým číslem pro přednostní obsluhu. Forma autentizace klientu umožňuje nastavit časové rozmezí, po které je jeho kód akceptován. Klient tedy není nucen se dostavit na minutu přesně. O časovém rozmezí je klient informován při obdržení PINu. Autentizace taktéž zamezí vyvolávaní objednaných klientů, kteří se z různých důvodů nedostavili. Tito klienti jsou z fronty vyřazeni a obsluze se nenabízí k vyvolání. Statistiky Zaměstnanci určení zadavatelem budou moci odkudkoliv z internetu zabezpečeně přistupovat k aplikaci pro zobrazení statistik vyvolávacího systému. Postup objednaného klienta vyvolávacím systémem požadovaný způsob Klient si v objednávkovém formuláři na webu vybere vhodný časový termín a provede rezervaci. Potvrzení o rezervaci bude možno zaslat e-mailem a vytisknout. Na potvrzení je čtyřciferný autentizační kód (PIN), činnost, datum a čas, na který se objednal a další pokyny pro klienta. Po příchodu do instituce si klient na tiskárně s dotekovým displejem volí tlačítko pro objednané klienty a po vyzvání zadá svůj kód. Vyvolávací systém je upozorněn, že se objednaný klient dostavil a zařazuje jej do fronty příslušné činnosti s prioritou, tj. tak, aby byl vyvolán jako první následující klient. 7
Obsluha na displeji vidí, že je ve frontě klient objednaný přes internet. Klientovi, který se nedostaví v dohodnutém časovém rozmezí, je PIN zneplatněn a rezervace propadá. Obsluze tento klient není nabízen, automaticky je obsluze nabízen k vyvolání další klient. Zabezpečení aplikace Komunikace mezi PC vyvolávacího systému a serverem aplikace musí být zabezpečena prostřednictvím HTTPS protokolu. Ověřování přístupových práv bude probíhat při každé komunikaci se serverem. Přístup do administrace aplikace musí být rovněž protokolem HTTPS, ochrana přes login a heslo. Data budou aplikací zasílána vždy na základě vyslání požadavku řídícím počítačem vyvolávacího systému, což prakticky bude zamezovat možnost ohrožení sítě uživatele zvenčí. Flexibilita aplikace Bezproblémová integrace aplikace do struktury a vzhledu webových stránek uživatele. Počet klientů a časový interval pro možnost objednávání klientů přes internet bude možno uživatelsky nastavit pro každou činnost vyvolávacího systému. Uživatelsky lze také nastavit časové rozmezí, ve kterém vyvolávací systém objednaného klienta přijme. Například klientovi, který je objednán na 10:00 bude autentizace přijata v rozmezí od 9:45 do 10:15. O tomto rozmezí je klient informován v potvrzovacím e-mailu. Veškerá data z konfigurace vyvolávacího systému (názvy činností, počty přepážek, provozní doby) bude do aplikace přenášena automaticky. Zprovozněním internetového objednávání bude současně umožněno objednávání telefonické či osobně u obslužné přepážky Součástí realizace vyvolávacího systému bude: instalace kabeláže, uchycení a zapojení HW komponent systému (tiskárny lístků, displejů, monitorů atd.) Instalace a nastavení SW, zprovoznění systému, zaškolení uživatelů Technické požadavky Systém bude provozován jako klient server Řídící serverová aplikace musí podporovat virtuální servery VMWARE ESXI 6.0 a operační systém Windows Server 2012 64 bit a výše. Aplikační software ( tlustý klient): Windows 7 prof. 64 bit a výše. Webová aplikace (tenký klient): Internet Explorer 9 a výše, Mozilla Firefox, Chrome Záruční servis Dodavatel zajistí: - záruční servis na HW a kabeláž min. na 36 měsíců - záruční servis na funkčnost SW min. na 36 měsíců Poskytování HW a SW maintenance technická podpora a servis Dodavatel zajistí: - odstranění nefunkční součásti HW do 48 hodin v pracovní dny od nahlášení dodavateli - odstranění nefunkčního systému (SW) do 24 hodin v pracovní dny od nahlášení dodavateli - podporu SW po dobu 60 měsíců - update, upgrade systému od data převzetí a uvedení do provozu - podpora HW po dobu 60 měsíců od data převzetí a uvedení do provozu 8