Vážení klienti a přátelé Alexu. Již podevatenácté Vám představujeme naši kompletní nabídku zájezdů k moři. V minulé sezóně jsme opět zaznamenali několik zajímavých skutečností - nejstaršímu klientovi, který s Alexem vloni vycestoval, bylo úžasných 96 let! Nejmladšímu pak pouhé 3,5 měsíce. S Alexem k moři zkrátka jezdí celá rodina! A tomu jsme věnovali celou naši letošní nabídku. V létě 2009 Vás pošleme k moři na dovolenou, kterou si všichni alespoň jednou ročně zasloužíme :-) Opět přicházíme s nejširší nabídkou zájezdů na řecké ostrovy a i nabídka dalších oblíbených destinací u moře Vás jistě zaujme. V nadcházející sezóně se ale chceme především zaměřit na zdokonalení našich služeb, a proto zavádíme zásadní novinky, které by Vám měly přinést maximální spokojenost a pohodu na našich zájezdech. První novinkou je založení ALEX VIP klubu pro naše stálé zákazníky. S potěšením sledujeme, kolik z Vás s Alexem cestuje opakovaně. Jen v loňské sezóně jsme prodali více jak 42 % zájezdů právě stálým klientům. A mnoho z Vás s Alexem létá k moři dokonce dvakrát během jedné sezóny! To nás samozřejmě velmi těší. A právě pro Vás, kteří s námi opakovaně jezdíte na dovolenou, máme nyní skvělé slevy a výhody VIP klubu zákazníku Alexu. Neváhejte a vstupte do něj! Druhou novinkou je zavedení Alex Quality Holiday Programu. Pro naše klienty chceme ty nejlepší služby, a proto Vám nyní při objednání zájezdu garantujeme v rámci našeho programu kvality perfektní služby a při jejich nedodržení pak vrácení celé ceny zájezdu! Věříme, že všem našim klientům dokážeme zajistit takové služby, jaké v našem katalogu nabízíme. Pojeďte s námi k moři a uvidíte, že budete spokojeni. Na konečné ceny zájezdů včetně všech poplatků jste si již u Alexu zvykli. I nadále tak v tomto katalogu najdete kompletní ceny. Neplatíte žádné skryté taxy či poplatky navíc, vše jednoduše spočítáte z tabulky přímo na stránce u hotelu, který si vyberete. Vyberte si z bohaté nabídky zájezdů na léto 2009. Těšíme se na Vaši návštěvu. Radek Drechsler ředitel a kolektiv CK ALEX S Alexem v Řecku to nemělo chybu! Načerpal jsem síly a inspiraci pro svou novou desku. 1 Finalista X Factoru ONDŘEJ RUML létá s Alexem do Řecka
Netvoříme zájezdy jen s vidinou zisku, chceme nabídnout našim zákazníkům nejlepší služby za nejlepší cenu, aby jejich dovolená byla vždy ta nejlepší. Jako bychom plánovali dovolenou pro vlastní rodinu. VIP KLUB ALEX Získejte jedinečné výhody a slevy, které jinde nenajdete. Každý klient, který s Alexem cestoval v posledních pěti letech alespoň 3x, může získat zdarma VIP kartu klubu Alex. S ní pak získá spoustu výhod nejen při nákupu našich zájezdů, ale také například slevy z výletů či pronájmu aut. Více informací o VIP klubu ALEX najdete na našich webových stránkách www.ckalex.cz. LÉTÁTE S NÁMI Z CELÉHO ČESKA Praha (PRG), Brno (BRQ), Ostrava (OSR), Pardubice (PED), Karlovy Vary (KVA) Letový řád všech našich letů najdete na www.ckalex.cz Úvodní slovo 1 Obsah + VIP 2 Slevy 3-4 Mapa s destinacemi + svozy 5 Foto soutěž 2009 6 Výherci foto soutěže 2008 a fotografie klientů 7-8 Web, telefony, nové adresy 9-10 Základní informace 11-12 BULHARSKO 13-16 Slunečné pobřeží PRG 17-22 EGYPT 23-26 Hurghada PRG, BRQ 27-38 SARDINIE 39-40 Sardinie - hotely PRG 41-46 KYPR 47-48 Kypr hotely PRG 49-54 ŘECKO 55-56 Korfu PRG 57-64 Kefalonia PRG 65-72 Kréta PRG, BRQ 73-92 Lefkada PRG, BRQ, OSR 93-99 Surfování v Řecku 100 Epirus - Parga, Lichnos, Vrachos PRG, BRQ, OSR 101-107 Svatby v Řecku 108 Lesbos PRG, BRQ, OSR, PED 109-116 Chios PRG 117-124 Samos PRG, BRQ, OSR 125-134 Peloponés Niforeika PRG 135-146 Rhodos PRG, BRQ, OSR 147-158 Kos PRG, BRQ, OSR 159-166 Karpathos PRG 167-174 Skiathos & Skopelos PRG 175-186 Santorini PRG 187-194 Thassos PRG 195-202 Zakynthos PRG, BRQ, OSR 203-214 TUNISKO 215-218 Tuniská pevnina PRG, BRQ, OSR 219-234 TURECKO 235-238 Turecká riviéra PRG, BRQ, OSR, PED, KVA 239-266 Cestovní pojištění 268 Cena zahrnuje 269-270 Adopce na dálku 270 Seznam prodejních míst 271-272 Všeobecné smluvní podmínky 273-274 2
za včasný nákup Využijte skvělých slev CK ALEX a získejte zájezd za nejlepší možnou cenu. Čím častěji s ALEXEM cestujete, tím výhodnější slevy Vám poskytujeme! Nově nyní se zálohou pouze 1.000,- Kč za osobu! SLEVY PRO STÁLÉ ZÁKAZNÍKY ALEXU Pokud jste cestovali s ALEXEM v minulosti 1x, 2x nebo 3x za posledních 5 let, poskytneme Vám následující slevy pro stálé zákazníky. Slevy při zaplacení 50% zálohy do 30. 12. 2008 sleva * 13 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě až do 12 let ZCELA ZDARMA ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce za poplatky ve vybraných kapacitách ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ do 28. 2. 2009 sleva * 11 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě až do 12 let jen za poplatky ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce jen za 1.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ do 30. 4. 2009 sleva * 9 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě až do 12 let jen za 1.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce jen za 2.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách Slevy při zaplacení zálohy pouze 1.000,- Kč za osobu! Abyste nemuseli před Vánocemi počítat s většími výdaji za zájezd v létě k moři, stačí nám při koupi zájezdu do 31. 1. 2009 záloha ve výši 1.000,- Kč za každou cestující osobu. Doplatek do 50 % z ceny zájezdu je pak třeba doplatit do 31. 3. 2009. do 30. 12. 2008 sleva * 10 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě až do 12 let jen za 1.990,- Kč včetně poplatků ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce jen za 1.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ do 31. 1. 2009 sleva * 8 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě až do 12 let jen za 1.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce jen za 2.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách *uvedená sleva platí pro klienty, kteří s námi cestovali za posledních 5 let minimálně 3x. Pro klienty, kteří s námi cestovali již 2x, platí sleva o 1 % nižší a pro klienty, kteří zatím s Alexem cestovali pouze 1x, platí sleva o 2 % nižší oproti uvedené tabulce. Časově omezené procentuální slevy lze čerpat pouze u ubytovacích kapacit označených ikonou Nejlevněji s Alexem. U ostatních kapacit lze čerpat do 28.2.2009 jednotnou slevu ve výši 4 % ze základní katalogové ceny bez ohledu na počet cest s Alexem. MÁMA A DÍTĚ dítě až do 12 let ZCELA ZDARMA www.mamaadite.cz Exkluzivní slevu MÁMA A DÍTĚ mohou čerpat maminky cestující samy se svým dítětem. U vybraných zájezdů označených ikonou MÁMA A DÍTĚ zaplatíte cenu za jednolůžkový pokoj a vaše dítě poletí k moři zcela zdarma! Stačí objednat zájezd v období, kdy platí slevy za včasný nákup uvedené v přehledu. Pokud zájezd objednáte v období, kdy platí dítě speciální cenu, můžete v rámci akce MÁMA A DÍTĚ získat stejně výhodnou cenu i pro svou ratolest. A pokud máte děti dvě, druhé dítě zaplatí standardní dětskou cenu z katalogu. Sleva dítě zdarma případně za zvýhodněnou cenu se řídí stejně jako u rodiny s dětmi počtem cest s Alexem. Více informací naleznete na www.mamaadite.cz. SENIOŘI JEDOU K MOŘI SENIORSKÁ SLEVA AŽ 50 % www.seniorijedoukmori.cz Pokud bude alespoň jedné z cestujících osob v době před odjezdem na zájezd více jak 50 let a pokud jste cestovali s Alexem v minulosti alespoň 2x za posledních 5 let a jste tedy naši věrní zákazníci, může jedna osoba získat skvělou slevu ve výši až 50 % ze základní katalogové ceny zájezdu! Ostatní senioři mohou získat slevy o 15% nižší dle tabulky slevy: SLEVY PŘI ZAPLACENÍ CELÉ CENY ZÁJEZDU do 31. 1. 2009 sleva * 50 % ze základní katalogové ceny bez poplatků do 28. 2. 2009 sleva * 40 % ze základní katalogové ceny bez poplatků do 30. 4. 2009 sleva * 35 % ze základní katalogové ceny bez poplatků SLEVY PŘI ZAPLACENÍ 50% ZÁLOHY do 31. 1. 2009 sleva * 40 % ze základní katalogové ceny bez poplatků do 28. 2. 2009 sleva * 35 % ze základní katalogové ceny bez poplatků do 30. 4. 2009 sleva * 30 % ze základní katalogové ceny bez poplatků MÁMA A DÍTĚ * platí na zájezdy v termínech květen až červen a září až říjen. Ubytovací zařízení, u kterých je možné slevu uplatnit, jsou označena ikonou SENIOŘI JEDOU K MOŘI. 3
SLEVY PRO NOVÉ ZÁKAZNÍKY Pokud pocestujete s CK ALEX poprvé, poskytneme Vám následující slevy za včasný nákup. Slevy při zaplacení 50% zálohy Do 30. 12. 2008 sleva * 10 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě až do 12 let jen za 1.990,- Kč včetně poplatků ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce jen za 1.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ do 28. 2. 2009 sleva * 8 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě do 12 let jen za 990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce jen za 2.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ do 30. 4. 2009 sleva * 6 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě až do 12 let jen za 2.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce jen za 3.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách Slevy při zaplacení zálohy pouze 1.000,- Kč za osobu! Abyste nemuseli před Vánocemi počítat s většími výdaji za zájezd v létě k moři, stačí nám při koupi zájezdu do 31. 1. 2009 záloha ve výši 1.000,- Kč za každou cestující osobu. Doplatek do 50 % z ceny zájezdu je pak třeba doplatit do 31. 3. 2009. do 30. 12. 2008 sleva * 7 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě až do 12 let jen za 2.990,- Kč včetně poplatků ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce jen za 2.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ do 31. 1. 2009 sleva * 5 % ze základní katalogové ceny bez poplatků nebo 1. dítě až do 12 let jen za 2.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách nebo 1. junior nebo dospělý na přistýlce jen za 3.990,- Kč + poplatky ve vybraných kapacitách * časově omezené procentuální slevy za včasný nákup lze čerpat pouze u ubytovacích kapacit označených ikonou Nejlevněji s Alexem. U ostatních kapacit lze čerpat do 28. 2. 2009 jednotnou slevu ve výši 4 % ze základní katalogové ceny. SLEVY CELOROČNÍ 500,- Kč za osobu sleva pro seniory platí pro každého, kdo dosáhl věku 50 let (nelze kombinovat se SLE- VAMI ZA VČASNÝ NÁKUP a slevou SENIOŘI JEDOU K MOŘI) 500,- Kč za osobu sleva pro klienty, kteří pracují ve školství slevu lze kombinovat s dalšími slevami za včasný nákup. Platí na zájezdy o letních prázdninách v období od 1.7 do 31. 8. 2009 5 % za dospělou osobu trvalá sleva pro držitele VIP karty stálého zákazníka platí od 1. 5. 2009 na základní katalogové ceny. 1.000,- Kč pro novomanžele dárek od ALEXU pro všechny páry, které pocestují na zájezd do 30 dnů po svatbě. Slevu lze kombinovat s dalšími slevami za včasný nákup. Skupinové slevy speciální skupinové slevy případně osoby zdarma poskytujeme skupinám nad 20 osob. Přesnou kalkulaci Vám rádi vytvoříme na přání. Adopce na dálku 1.000,- Kč pro ty, kdo se aktivně účastní Projektu adopce na dálku Arcidiecézní charity Praha. Slevu je možné kombinovat se slevami za včasný nákup. DÁRKOVÉ POUKAZY CK ALEX nabízí také možnost zakoupení dárkových poukazů pro vaše blízké. Na vyžádání vám vystavíme dárkový poukaz v libovolné hodnotě, kterým pak vámi obdarovaná osoba může uhradit zájezd z naší nabídky. Na poukázku můžete navíc získat jakoukoliv slevu, kterou CK ALEX v době vystavení a zaplacení poukázky poskytuje. Udělejte radost vašim blíz- ZAMĚSTNANECKÉ POUKÁZKY NA DOVOLENOU CK ALEX nabízí možnost uhradit část z ceny zájezdu poukázkami na dovolenou od několika renomovaných společností. V případě, že máte zájem zaplatit část zájezdu zmíněnými poukázkami, je nutné, abyste o této skutečnosti informovali pracovníky CK ALEX již při rezervaci zájezdu. Poukázky je možné použít při sepsání cestovní smlouvy a uhrazení zálohy, nikoli však již pro placení doplatku za zájezd. Více informací o spektru přijímaných poukázek, podmínkách jejich přijímání, stejně jako dalších okolnostech jejich uplatnění získáte při kontaktování našich rezervačních pracovníků e-mailem nebo telefonicky. Podmínky CK ALEX pro poskytování slev: podmínkou pro získání jakékoliv slevy je její vyžádání v okamžiku závazné rezervace a zaplacení uvedené zálohy výše uvedené procentuální slevy se vztahují k základní katalogové ceně za zájezd bez letištních a bezpečnostních tax a palivového příplatku, jejichž výše je uvedená v přehledu služeb obsažených v ceně zájezdů na str. 269 a bez příplatků za fakultativní služby (např. výlety, příplatky za stravování, připojištění apod.) a poplatků za víza seniorskou slevu lze čerpat vždy jen za jednu osobu starší 50 let v jednom pokoji společně s dalšími osobami, v jednolůžkovém pokoji lze čerpat slevu v poloviční výši ze slevové tabulky dle data objednání zájezdu počet míst je limitován kapacitou jednotlivých ubytovacích kapacit, čím dříve si svůj zájezd zarezervujete, tím větší máte šanci získat tuto výhodu nabídku DÍTĚ ZCELA ZDARMA, DÍTĚ ZA POPLATKY, popř. JUNIOR NEBO DOSPĚLÝ NA PŘISTÝLCE ZA POPLATKY (nebo za zvýhodněnou cenu 990,- Kč až 3.990,- Kč) můžete získat výhradně tam, kde se setkáte s ikonou Dítě zdarma, eventuelně Osoba na přistýlce za poplatky. Tato nabídka platí v případě ubytování na přistýlce společně s dalšími dvěma osobami platícími plnou katalogovou cenu platnost těchto nabídek může být oproti uvedeným termínům platnosti slev odlišně časově omezena datem uvedeným v ikoně u konkrétní ubytovací kapacity 5% trvalou slevu pro stálé zákazníky lze uplatnit pouze s VIP kartou a neplatí pro zájezdy Last Moment slevy se nedají kombinovat, pokud není uvedeno jinak, a neplatí na zájezdy Last Moment. 4
INFORMACE O LETECKÉM DOPRAVCI, SVOZECH A TAXI NA LETIŠTĚ K ODLETŮM DO VŠECH NAŠICH PŘÍMOŘSKÝCH DESTINACÍ (ŘECKA, TUNISKA, EGYPTA, BULHARSKA, TURECKA, NA KYPR A NA SARDINII) LÉTÁME S ČESKOU LETECKOU SPOLEČNOSTÍ TRAVEL SERVICE. (NA JIH SARDINIE LÉTÁME SE SKY EUROPE). V PŘÍPA- DĚ VYJÍMEČNÝCH SITUACÍ MŮŽE BÝT PŘISTAVENO LETADLO JINÉHO DOPRAVCE. K leteckým zájezdům vypravujeme svozy tak, aby i zákazníci ze vzdálenějších míst měli možnost dostat se snadno a pohodlně na letiště a zpět. Svozy jsou zajišťovány autokarem nebo minibusem dle počtu klientů. CK ALEX může pro zajištění svozů využít i některých linkových spojů renomovaných dopravců. Pokud se budete chtít dostat z centra Prahy na letiště Praha-Ruzyně k odletu a zpět výhodným a komfortním způsobem, můžete využít smluvního taxi spol. MODRÝ ANDĚL. ZAKUPTE SI ZÁJEZD Z NAŠEHO KATALOGU A ZÍSKÁTE SVOZ V HODNOTĚ 790,- Kč NA OSO- BU ZCELA ZDARMA! Objednejte si Vaši letní dovolenou z našeho katalogu a my Vám ZDARMA zajistíme svoz k Vašemu odletu! Za čtyřčlennou rodinu tak například ušetříte báječných 3.160,- Kč, za které si budete moci u moře dopřát spoustu místních dobrot. Vaše rychlé rozhodnutí se Vám vyplatí! ZAKUPTE SI ZÁJEZD V RÁMCI SLEV ZA VČASNÝ NÁKUP A ZÍSKÁTE SVOZ S 50% SLEVOU! Klienti, kteří si zakoupí zájezd a zároveň využijí slev za včasný nákup, mají možnost si svoz na letiště v hodnotě 790,- Kč přiobjednat jen za poloviční cenu, tedy za 395,- Kč na osobu. Tato cena je jednotná, platí jak pro jednosměrný svoz, tak pro svoz obousměrný. Pokud si zájezd koupíte po vypršení slev za včasný nákup, je možné si svoz v rámci níže uvedených tras objednat pouze za jednotnou cenu 790,- Kč na osobu (cena je opět stejná pro jednu nebo obě cesty). Tato cena platí jak pro dospělé, tak pro děti. Děti do 2 let věku budou přepravování v souladu s dopravními předpisy v autosedačce, za obsazené místo tudíž musí platit 790,- Kč stejně, jako starší děti či dospělí. Požadavek na přiobjednání svozu je nutné v případě zájmu klienta nahlásit pracovníkům cestovní kanceláře ve všech výše zmíněných případech již při rezervaci zájezdu. Svozy se pořádají výhradně k plnohodnotným leteckým zájezdům (letecky tam i zpět), tudíž při zakoupení zájezdu s tzv. kombinovanou nebo autokarovou dopravou svozy objednat a využít nelze. Při návratu z dovolené klienty, kteří si objednají zpáteční svoz do místa bydliště, telefonicky kontaktuje řidič svozu s upřesněním, kde se nachází jeho minibus. NEVÁHEJTE, VAŠE VČASNÉ ROZHODNUTÍ SE VÁM VYPLATÍ! Přehled destinací a tras Bulharsko, Hurghada, Korfu, Kefalonia, Kréta, Lefkada, Parga, Lesbos, Chios, Samos, Niforeika, Rhodos, Kos, Karpathos, Skiathos, Skopelos, Thassos, Zakynthos, Tunisko, Turecko, Santorini. HLAVNÍ SVOZY Trasa č. 1: Liberec Jablonec nad Nisou Turnov Mnichovo Hradiště Mladá Boleslav Praha Trasa č. 2: Český Krumlov - České Budějovice Vodňany Písek Tábor Benešov Praha Trasa č. 3: Brno Jihlava (dálnice) Praha Trasa č. 4: Karlovy Vary Sokolov Cheb Mariánské Lázně Stříbro Plzeň Rokycany Příbram Beroun Praha (u destinací, kde jsou odlety kromě Prahy i z jiných letišť, je rozsah tras upraven, informace Vám na vyžádání rádi podáme) DOPLŇKOVÉ SVOZY Trasa č. 5: Děčín Ústí nad Labem Teplice Most Chomutov Louny Slaný Praha Trasa č. 6: Hradec Králové Pardubice Kutná Hora Kolín Poděbrady Český Brod Praha SVOZY K ODLETŮM Z BRNA Trasa č. 7: Opava Ostrava Karviná Havířov Frýdek - Místek Nový Jičín Hranice na Moravě Olomouc Prostějov Vyškov Brno Trasa č. 8: Vsetín Zlín Uherské Hradiště Veselí nad Moravou Hodonín Břeclav Brno Další podmínky: V případě, že klient objednaný svoz nevyužije nebo se k nástupnímu místu nedostaví v určeném čase, musí si dopravu zajistit sám na vlastní náklady. Pokud klient bez předchozího nahlášení svoz na letiště neabsolvuje, ztrácí nárok na tuto službu i při zpáteční cestě. Minimální počet účastníků pro realizaci svozu je 8 osob v každém směru (informaci o konání svozu klient obdrží nejpozději 7 dní před odletem v Pokynech na cestu, kde před odletem bude také uvedeno nástupní místo a čas odjezdu. Pokyny jsou k dispozici na www.ckalex.cz nebo u našich prodejců). V případě konání svozu z důvodu naplnění pouze v jednom směru, bude klientovi vrácena polovina částky za zaplacený svoz a zajištěn svoz pouze v jednom směru. V případě zrušení svozu ze strany CK ALEX z důvodu neobsazení minimálního počtu osob v obou směrech bude klientovi vrácena zaplacená částka za svoz v plné výši. Zrušení svozu ze strany CK Alex není důvodem ke stornování celého zájezdu ze strany zákazníka. V případě stornování již objednaného svozu zákazníkem budou klientovi účtovány stornopoplatky uvedené ve Všeobecných smluvních podmínkách CK ALEX. Trasy svozů se mohou v případě potřeby změnit. Naší snahou je realizovat svozy i v případě minimálního počtu zákazníků, proto v některých případech může dojít ke sloučení svozů pro více odletů či příletů a tím i k čekání na letišti. MODRÝ ANDĚL - SVEZTE SE POHODLNĚ A VÝHODNĚ NA LETIŠTĚ PRAHA-RUZYNĚ Jen 16,-Kč na kilometr (nástupní paušál 40,- Kč) Ve spolupráci se společností Modrý Anděl jsme pro Vás připravili jedinečně kvalitní a výhodnou dopravu taxíky z centra Prahy na letiště Praha - Ruzyně a zpět. Stačí si odvoz včas objednat na nonstop tel. čísle 737 222 333 nebo on-line přímo na www.modryandel.cz a při objednávce uvést jedinečný kód ALEXU, který Vám pošleme v pokynech na cestu. 5
Vážení a milí zákazníci, jsme rádi, že jste se naší letní foto soutěže zúčastnili svými fotografiemi v tak velkém počtu. Je vidět, že na zájezdech s ALEXEM o zábavu, netradiční zážitky i pohodu není nouze, že jste si léto užívali a že jste jak pevně věříme s námi načerpali mnoho čerstvých sil do dalších měsíců. Soutěžní heslo pro rok 2008 znělo Tak tohle je prostě COOL!. Jak již slogan napovídá, od soutěžících se tentokrát nežádala jen potřebná dávka zručnosti při zacházení s fotoaparátem, bystré oko a rychlá ruka, ale též velká dávka štěstí na netradiční, kuriózní, zábavné či nenadálé situace, ke kterým mohlo dojít na pláži, v moři, na výletě, v restauraci nebo baru či kdekoli jinde na dovolené. Autor, který se s danou situací podle nás nejlépe popasoval, je vyhlášen níže. Z ostatních soutěžících jsme vylosovali pět výherců, kteří od nás získávají výrazné procentuální slevy na zájezd z katalogu Léto 2009. VÍTĚZEM FOTO SOUTĚŽE 2008 SE STALA A ZÁJEZD ZDARMA ZÍSKÁVÁ: paní Kamila Švábová z Děčína (rez. č. 2802322), blahopřejeme! Tato velmi COOL partička, která s námi cestovala již popáté, totiž v horkém září na ostrově Lesbos takto bujaře slavila Velikonoce. ANO VELIKONOCE! Domácí beránek, malované kraslice a pomlázky, to se uprostřed září jen tak nevidí. I řečtí hoteliéři byli u vytržení :-) Je skvělé, jak si dovolenou s Alexem dokážete užít. Zúčastněte se i Vy již 9. ročníku naší oblíbené soutěže o zájezd zdarma! Je to velmi jednoduché, zašlete nám Vaše foto z dovolené s CK ALEX na dané téma a můžete získat buďto zájezd zcela zdarma nebo velmi zajímavé slevy v rámci slosování. Tématem foto soutěže 2009 je heslo: NEJPOHODOVĚJŠÍ BABA LÉTA 2009 Snad si nemyslíte, že slovo BABA, myslíme nějak ošklivě ;-) Očekáváme, že nám budete posílat krásné fotografie vašich krásných poloviček, dětiček či babiček, ze kterých bude doslova sálat neopakovatelná pohoda letní dovolené u moře s Alexem. Příští léto chceme prostě věnovat všem babám, aby se stalo tím nejlepším babím létem u moře ze všech. Věnujte spolu s Alexem dovolenou své nejmilejší babě. Pravidla soutěže pro rok 2009 Podmínkou pro zařazení do foto soutěže je zaslání fotografie poštou nebo e-mailem spolu s Vaším jménem a číslem cestovní smlouvy nejpozději do 30. 11. 2009. I kdyby ta Vaše fotografie náhodou nebyla vybrána v příštím ročníku jako ta nejlepší, máte stále šanci v rámci naší soutěže na skvělou výhru z ostatních soutěžících totiž vylosujeme pět výherců, kteří získají pět báječných slevových cen na zájezdy z katalogu Léto 2010: 1. cena 60% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2010. 2. cena 50% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2010. 3. cena 40% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2010. 4. cena 30% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2010. 5. cena 20% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2010. Zasláním fotografie vyjadřujete svůj souhlas s jejím případným uveřejněním v katalogu (resp. reklamních materiálech) a na webových stránkách cestovní kanceláře ALEX. Zájezd zdarma dle vlastního výběru z katalogu CK ALEX 2010 získává 1 osoba. Výhra se nevztahuje na případné další spolucestující osoby. Procentuální výhry ve foto soutěži se počítají ze základní katalogové ceny zájezdu bez povinných příplatků, respektive připojištění. 6
1. CENA (rez. číslo: 2805094) EVA SCHNEIDEROVÁ BRNO 60% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2009 2. CENA (rez. číslo: 2803186) ZDEŇKA ŘÍHOVÁ VRCHLABÍ 50% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2009 3. CENA (rez. číslo: 2802815) MARCELA FIALOVÁ PRAHA 10 40% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2009 4. CENA (rez. číslo: 2817650) MARIE WEITEROVÁ BUKOVINA 30% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2009 5. CENA (rez. číslo: 2813500) ZDENĚK SUCHÁNEK PARDUBICE 20% sleva na zájezd pro 2 osoby dle vlastního výběru z katalogu Léto 2009 Všem výhercům srdečně blahopřejeme! 7
8
NAVŠTIVTE NÁS V JEDNÉ Z NAŠICH PRODEJEN Praha 5 Smíchov PSČ 150 00, Preslova 2 (tramvajová zastávka Zborovská) Pondělí pátek 9:00 do 18:00 tel.: 2 4100 4140 mobil: 608 300 392 e-mail: preslova@ckalex.cz Praha 2 PSČ 120 00, Ječná 22 (tramvajová zastávka Štěpánská) Pondělí pátek 9:00 do 18:00 tel.: 2 4100 4150 mobil: 777 300 252 e-mail: jecna@ckalex.cz Praha 4 PSČ 142 00, Novodvorská 33 Pondělí pátek 8:00 do 18:00 Tel.: 2 4100 4130 mobil: 774CKALEX (774 252 539) e-mail: rezervace@ckalex.cz Brno PSČ 602 00, Mečová 2 (obchodní galerie Velký Špalíček) Pondělí pátek 9:00 do 19:00 Sobota 9:00-13:00 tel.: 543 237 323 e-mail: brno@ckalex.cz Příbram 1 PSČ 261 01, Střelecká 27 Pondělí pátek 8:30 do 17:00 tel.: 318 599 078 mobil: 773CKALEX (773 252 539) e-mail: pribram@ckalex.cz České Budějovice 1 PSČ 370 01, Hroznová 26 Pondělí pátek 8:00 do 17:30 tel.: 387 314 815 mobil: 608 222 041 e-mail: cb@ckalex.cz Liberec 1 PSČ 460 01, nám. Dr. E. Beneše 3/4 Pondělí pátek 9:00 do 17:00 tel.: 482 710 121 mobil: 774 735 732 e-mail: liberec@ckalex.cz Plzeň 1 PSČ 301 00, Dominikánská 1 Pondělí pátek 8:00 do 18:00 Prodej, rezervace: tel.: 377 236 393 e-mail: plzen@ckalex.cz Olomouc PSČ 772 00, Denisova 4 Pondělí pátek 9:00 do 17:00 tel.: 585 220 127 mobil: 777 666 030 e-mail: olomouc@ckalex.cz 9
TELEFONNÍ PRODEJ CALL CENTRUM Jeden z nejjednodušších způsobů jak získat maximální množství informací o zájezdech CK ALEX nebo jak si rezervovat již vybraný zájezd je samozřejmě možnost zavolat na naše Call Centrum. Vyškolené pracovnice a pracovníci Vám vždy rádi poradí tak, abyste nemuseli vytáhnout paty z domu či z kanceláře. STAČÍ POUZE VYTOČIT NAŠE TELEFONNÍ ČÍSLO 2 4100 4100 Máte už vybraný zájezd z našeho katalogu? V tom případě Vás od letní dovolené Vašich snů dělí jen jeden krátký telefonát. My za Vás vyplníme všechny potřebné údaje do návrhu cestovní smlouvy, který od nás obratem obdržíte poštou nebo e-mailem. Pokud se všemi údaji uvedenými v návrhu smlouvy budete souhlasit, zaplatíte zálohu bankovním převodem, podepsanou smlouvu nám zašlete zpět a zájezd je Váš. Nejpozději 1 měsíc před začátkem zájezdu pak doplatíte celou částku za zájezd. Týden před odletem si pak jen telefonicky nebo prostřednictvím internetu ověříte platnost informací k odjezdu, které jsou klientům k dispozici na www.ckalex.cz. Nemáte ještě svůj vlastní tištěný katalog CK ALEX Léto 2009? Na stejném telefonním čísle si ho můžete objednat. Pošleme Vám ho rádi na Vaši adresu zcela ZDARMA. Další cesty, jak si tištěný katalog zasílaný zdarma můžete objednat, jsou: vyplnit objednávkový formulář na www.ckalex.cz, napsat nám o něj na e-mail katalog@ckalex.cz, případně poslat SMSku na 777CKALEX. Ve formátu PDF si také můžete stáhnout katalog a další soubory přímo z našich webových stránek www.ckalex.cz. Informovat se o konkrétním zájezdu můžete také pomocí e-mailu. Na Vaše dotazy a rezervace se těšíme na adrese rezervace@ckalex.cz. PRODEJ PŘES INTERNET NA www.ckalex.cz Víte, že na našich webových stránkách www.ckalex.cz jsou Vám k dispozici ještě detailnější informace včetně fotografií o každém z hotelů, studií či apartmánů, než v našem tištěném katalogu? Zjistíte zde během několika vteřin například to, jestli Vámi vybrané ubytovací zařízení je v požadovaném období volné, a Vy si ho můžete rovnou zarezervovat, či zda je již obsazeno. Stejně tak Vám naše webové stránky během méně než dvou sekund spočítají celkovou cenu zájezdu včetně všech poplatků dle Vámi nastaveného počtu osob. Ty tam jsou časy stolních kalkulaček při rezervování zájezdů. U nás si můžete libovolně zjišťovat, zda je pro Vás výhodnější například ubytování na přistýlkách či ve dvou a více pokojích. Vše se spočítá samo, i aktuálně dostupné slevy nemůžete se tedy splést. Ceny Vám zobrazíme buďto včetně povinných poplatků, anebo bez poplatků - jak se Vám líbí či jak to potřebujete pro rozhodování a porovnávání naší nabídky s konkurencí. Vše je transparentní, žádné skryté poplatky u CK ALEX nemají šanci. Jakmile budete ohledně nákupu zájezdu rozhodnuti, provedete na webu rychlou rezervaci a zájezd Vám pokud včas uhradíte požadovanou sumu již nikdo nemůže vyfouknout. Takto má totiž vypadat moderní způsob nakupování - pěkně v soukromí Vaší kanceláře nebo v teple domova společně s Vaší rodinou. Znáte pohodlnější způsob? OBJEDNEJTE SI ZÁJEZD PO INTERNETU A VYHRAJTE ZÁJEZD ZCELA ZDARMA! Na všechny zájezdy objednané po internetu se vztahují stejné slevy, které uvádíme v našem katalogu. Všichni klienti, kteří si zájezd prostřednictvím našeho on-line systému na www.ckalex.cz objednají, budou navíc automaticky zařazeni do slosování o skvělou cenu, kterou je zájezd ZCELA ZDARMA! Neváhejte a běžte Vašemu štěstí naproti navíc pohodlně. Výherce bude vyhlášen 1. 12. 2009 na www.ckalex.cz a získá poukázku na zájezd zdarma z nabídky CK ALEX v jubilejní dvacáté sezóně 2010. Poukázka bude v hodnotě jím objednaného zájezdu v sezóně 2009. DNES ZA PENÍZE ZÍTRA ZADARMO! Zájezd dle vlastního výběru v sezóně 2009 v hodnotě 25.440,- Kč vyhrála paní Jiřina Gyárfásová z Prahy 5 (rez. č. 2821046) Blahopřejeme! 10
ZÁKLADNÍ INFORMACE K ZÁJEZDŮM 11 1. HOTELY A UBYTOVÁNÍ Všechny hotely, studia či penziony jsme pečlivě vybrali ve spolupráci s našimi zahraničními partnery a na základě spolehlivé znalosti místních poměrů. Popis a kvalifikace hotelů jsou uvedeny podle měřítek stanovených příslušným resortem dotyčné země (naše hodnocení nemusí tedy vždy odpovídat kategoriím, které užívají v hostitelské zemi): * velice jednoduché objekty s jednoduchým vybavením, rozsahem stravování a službami, určené pro nenáročnou klientelu ** jednoduché ubytování s účelným vybavením, vhodné pro nenáročnou klientelu, jednoduchý rozsah stravování i služeb *** objekty střední turistické třídy s běžným vybavením a rozsahem stravování **** objekty vyšší střední kategorie pro náročnějšího klienta s vysokým standardem služeb a nadprůměrným vybavením ***** luxusní hotely s nadprůměrným standardem služeb, ubytování a stravování určené pro nejnáročnějšího klienta V zemích, které jsou oblíbeným cílem pro strávení dovolené se kvalita hotelů na mnoha místech přiblížila mezinárodní úrovni. Pokoje však většinou nebývají dostatečně zvukově izolované. Život se odehrává na ulici často až do pozdních nočních hodin. Pokud se nacházíte v blízkosti těchto rušných míst, mohou způsobovat hluk. Automobily a motocykly nepodléhají žádným přísným předpisům. Z těchto důvodů se můžete občas dostat ke spánku až pozdě v noci. Řešením pak může být polední spánek (obchody jsou zavřené a všude panuje klid). Rozvíjející se cestovní ruch s sebou přináší stavební činnost, na kterou nemá CK ALEX žádný vliv. Stavební činnost se neomezuje jen na mimosezónní měsíce a staveniště vznikají velmi rychle nebo je stavební činnost po delší přestávce opět obnovena. Takové případy stavební činnosti nelze nijak ovlivnit. Bohužel i přes veškeré naše snahy se ne vždy podaří zajistit Vámi objednaný hotel, a to i přesto, že jste si jej objednali dlouho před odletem. Zákony hostitelských zemí totiž povolují vyšší příjem objednávek, než je skutečná kapacita hotelu. V tomto případě je majitel hotelu povinen zajistit náhradní ubytování, avšak vždy v téže nebo ve vyšší kategorii. Nárok máte na ubytování v té kategorii, která Vám byla potvrzena a kterou jste si zaplatili. Přidělováním pokojů hostům je vždy záležitostí vedení hotelu. Ke speciálním přáním klientů, jako např. výhled na moře, vyšší patro apod. se snaží CK ALEX přihlížet, ale tyto požadavky nelze považovat za součást potvrzené objednávky, pokud není tato služba placená. Na splnění těchto požadavků nemá CK ALEX vliv a závisí na momentální disponibilitě kapacit v příslušném hotelu. Jako třílůžkový pokoj se klasifikuje pokoj dvoulůžkový s přistýlkou. Přistýlkou může být rozkládací gauč, lehátko, palanda nebo pohovka. Výjimečně lze doplnit i dvě přistýlky, čímž se obytný prostor v pokoji zmenší, pro vícečlenné rodiny doporučujeme rodinné pokoje, pokud je hotel nabízí, které bývají zpravidla za příplatek. Jednolůžkové pokoje jsou sirotkové hotelů, jednou malinké, podruhé špatně situované a navíc podstatně dražší kvůli příplatku. V mnoha případech nemají balkon. Podle mezinárodních dohod musí být pokoje vždy vyklizeny do 12.00 hod, v některých destinacích v 10:00 hodin. Individuálně lze dohodnout s recepcí vyklizení v pozdějším čase, zpravidla však za poplatek. Možnost nastěhování v den příjezdu je nejdříve po 14. hodině. Časný příjezd či pozdní odjezd neopravňují k delšímu používání pokoje. U dodatečně vypsaných zvláštních nabídek a zájezdů na poslední chvíli (Last Minute) garantujeme pouze kategorii hotelu, nemusí se vždy jednat o hotel z katalogu. Jméno hotelu se klient dozví po příletu do cílové oblasti. Prosíme, abyste vzali na vědomí, že ve většině hotelů není povoleno donášet na pokoj vlastní potraviny či nápoje. Výjimkou jsou hotely apartmánového typu vybavené kuchyňkou. Termín Vzor jednotky uvedený na 1. straně cestovní smlouvy, v bodě 4. - Přehled služeb, znamená maximální možnou obsazenost daného pokoje pevnými lůžky a přistýlkami (tedy maximální dostupnou kapacitu pokoje). Počet lůžek, který Vám v tomto pokoji bude na Vašem zájezdě k dispozici, se ovšem řídí výhradně počtem osob uvedených v cestovní smlouvě, v bodě 5. - Objednané služby, pokud jste celou požadovanou částku za tyto osoby uhradili před začátkem zájezdu. Důležité upozornění: v popisech u většiny hotelů, studií a apartmánů v naší nabídce je uvedeno, že jejich pokoje mají buďto terasu nebo balkon. To znamená, že u většiny pokojů těchto zařízení je k dispozici terasa či balkon, ovšem neznamená to, že balkon či terasu mají kompletně všechny pokoje daného zařízení. Je proto možné, že vzhledem k velké obsazenosti daného ubytovacího zařízení může na klienta zbýt v rámci kontingentu CK ALEX v daném hotelu, apartmánu či studiu pokoj pouze s oknem bez balkonu či terasy. CK ALEX opravdu nemá vliv na rozmisťování svých klientů do konkrétních pokojů v zakoupeném ubytovacím zařízení. 2. KLIMATIZACE Některé hotely nabízejí svým klientům možnost užívání klimatizace zdarma. Upozorňujeme na skutečnost, že klimatizace nemusí být v provozu po celých 24 hodin denně. Některé hotely stále využívají systém centrální klimatizace řízené provozovatelem hotelu, poslední dobou se více objevují samostatné klimatizační jednotky na pokoji ovládané dálkovým ovladačem přímo klientem. Provozovatel hotelu často spojuje užívání klimatizace s přítomností hostů v pokoji. Jedná se zejména o systém tzv. pojistek připojených ke klíči od pokoje, které po umístění do příslušné zásuvky aktivují klimatizaci. Upozorňujeme, že tato pojistka nesmí být oddělována od klíče. Mimo sezónu provoz klimatizace podléhá rozhodnutí vedení hotelu. 3. PŘEPRAVA KLIENTŮ V ceníkových tabulkách u ubytovacích kapacit v katalogu zájezdů uvádíme termíny odletů, u kterých je možné si vybrat odlet buď z Prahy-Ruzyně nebo z jiných letišť v ČR. Informaci o tom, z jakých letišť je možné ve Vámi vybraném termínu odletět, získáte buďto při on-line rezervaci na www.ckalex.cz nebo u našich rezervačních pracovníků na Call centru nebo na pobočkách. Všechny lety jsou provozovány renomovanými leteckými společnostmi. Na základě předpisů a úmluv běžných v mezinárodní letecké dopravě si CK ALEX vyhrazuje možnost změny místa odletu, trasy letu, možnost mezipřistání, změny letecké společnosti, typu letadla a letového plánu. Letecký personál nemusí mluvit česky, zcela jistě se vždy domluvíte anglicky. První a poslední den leteckých zájezdů je určen k přepravě a nikoliv k vlastní dovolené. Nelze též vycházet z toho, že se odlety uskuteční dopoledne a zpáteční lety večer. Změny letových časů se mohou uskutečnit i několik hodin před plánovaným odletem a zpoždění jsou v posledních letech běžná. Je to způsobeno nejen počasím, ale i technickými problémy, zejména přeplněním vzdušných koridorů. CK ALEX a letecké společnosti usilují o nejvyšší možnou míru vyloučení těchto rušivých vlivů a prosí v případě změn odletových časů, popř. zpoždění o Vaše pochopení. Za poškození nebo ztrátu zavazadla při letecké přepravě přebírá plnou odpovědnost letecká společnost. Pokud dojde ke škodě musí být tato skutečnost nahlášena ihned po příletu na příslušném místě na letišti a sepsán protokol (P. I. R.), který je potřebný pro další jednání s leteckou společností. Náklady spojené s vyřizováním reklamace nese klient. 4. STRAVOVÁNÍ V hotelech se vaří většinou mezinárodní pokrmy obohacené o místní prvky. Převažuje zelenina a různé saláty. Způsob stravování je uveden u popisu každého hotelu. Kontinentální (evropská) snídaně se většinou skládá z kávy a čaje, pečiva, másla a zavařeniny nebo sýra. V nižších kategoriích hotelu jsou například salám a vajíčka výjimkou. Snídaně podávaná formou bufetu znamená volnou konzumaci z nabídky, která odpovídá kategorii hotelu a zejména místním zvyklostem. Většinou obsahuje pečivo, kávu, čaj, džus, sladké pečivo, ovoce, vajíčka, zavařeninu, sýr, salám, pestrost výběru je závislá opět na kategorii hotelu. Večeře je buď menu s obsluhou, výběr z několika chodů a salátů formou bufetu, nebo volná konzumace formou bufetu. Nabídka opět odpovídá kategorii hotelu, přičemž i ve tří nebo čtyřhvězdičkovém hotelu lze v mnoha případech očekávat pouze jedno teplé hlavní jídlo, každá země má vlastní stravovací návyky a ne ve všech zemích je například maso na denním jídelníčku, zato nabídka salátů je daleko pestřejší než u nás a široký výběr bývá i v dezertech. V případě, kdy je snídaně a večeře podávána formou bufetu se může stát, že některá jídla jsou s částečnou obsluhou. Nápoje nikde nejsou zahrnuty v ceně, není-li uvedeno jinak např. v hotelech s programem all inclusive. Program all inclusive je poslední dobou velmi oblíbený a není již nabízen výhradně v luxusních hotelech, i hotely nižších kategorií nabízejí tento způsob stravování. Pochopitelně existují rozdíly v obsahu all inclusive. CK ALEX proto rozlišuje pro lepší orientaci program all inclusive do několika kategorií: All inclusive basic: snídaně, obědy, večeře, nealkoholické nápoje, pivo, víno během dne (v noci není pití zahrnuto v ceně) All inclusive standard: snídaně, obědy, večeře, lehké svačiny během dne (například sendvič, sladké koláče, káva, čaj apod.), nealkoholické nápoje, pivo, víno během dne (v noci není pití zahrnuto v ceně) All inclusive deluxe: snídaně, obědy, večeře, svačiny během dne (například sendvič, pizza, hot dog, sušenky, sladké koláče, káva, čaj apod.), nealkoholické nápoje, pivo, víno, místní alkoholické nápoje po většinu dne All inclusive ultra: snídaně, obědy, večeře, svačiny během dne (například sendvič, pizza, hot dog, sušenky, sladké koláče, káva, čaj apod.), nealkoholické nápoje, pivo, víno, zahraniční značkové alkoholické nápoje po většinu dne. Kategorie all inclusive a jejich popis jsou pouze orientační pro lepší odlišení jednotlivých služeb, program all inclusive se může v každém konkrétním hotelu lišit i v závislosti na kategorii hotelu. Přesnější informace najdete u popisu hotelu v katalogu. U ubytování s možností vlastního vaření jsou k dispozici kuchyňky či kuchyňské kouty vybavené většinou dvouvařičem a ledničkou. Kuchyňské vybavení, které je k dispozici, se skládá pouze ze základního nádobí. Nemůžete tedy očekávat plně vybavenou kuchyňku. Mohou chybět např. otvíráky konzerv, nádobí na vaření nemusí být v dostatečném množství. Upozorňujeme klienty na možnost zmeškání objednané stravy z důvodu pozdního příletu nebo časného odletu. Ve většině případů nelze zmeškanou stravu nahradit, některé hotely nabízejí studené obložené talíře nebo sendviče. 5. DELEGÁTI / PRŮVODCI Ve většině destinací jsou zákazníkům k dispozici česky hovořící delegáti/průvodci CK ALEX. Delegáti organizují transfery z/na letiště, úvodní informační schůzku a pravidelné informační návštěvy. V případě, že se v průběhu vašeho pobytu vyskytne problém, můžete delegáta kontaktovat na telefonním čísle, které je uvedeno v informačních materiálech CK ALEX v místě dovolené informační knihy nebo nástěnky. Průvodcovský servis v exotických destinacích se většinou omezuje na asistenci při příletu a odletu, na zajištění základních informací a případné zprostředkování výletů. Tento servis je zajištěn v angličtině nebo němčině. 6. OBLEČENÍ Ve většině hotelů je požadováno, aby muži i ženy chodili na večeři přiměřeně oblečeni nejsou dovoleny šortky či plavky. 7. JÍZDNÍ KOLA, SURFOVÁ PRKNA Přeprava neskladných zavazadel, jízdních kol, surfových prken apod., musí být nahlášena v CK ALEX již při rezervaci zájezdu a uskutečňuje se v závislosti na kapacitních možnostech přepravce a za poplatek. 8. PŘEPRAVA ZVÍŘAT Zvířata se zásadně přepravují pouze po předchozím nahlášení CK ALEX, následném souhlasu leteckého přepravce a za poplatek. Malá zvířata (cca do 5 kg) můžete přepravovat v kabině letadla v uzavřené schránce. Větší zvířata se přepravují v zavazadlovém prostoru, ve zvláště tomu určených kontejnerech. 9. HYGIENICKÉ PROSTŘEDKY, VODA, ELEKTRICKÉ NAPĚTÍ Ve většině ubytovacích zařízení není v koupelnách mýdlo. Obyvatelé jižních zemí nepoužívají vodu z vodovodu k pití a vaření. Vodu k těmto účelům Vám doporučujeme zakoupit v místních obchodech anebo v hotelích. V hotelích se solárním ohřevem teče chvílemi vlažná voda. Někdy také může dojít na kratší dobu k výpadku elektrické energie a tím i klimatizace.
10. BAZÉNY Pokud je součástí ubytovací kapacity bazén, je třeba vzít v úvahu, že ne vždy je bazén vyhříván. Také ne všechny hotely mají bazén s čistícím filtračním zařízením a proto musí být občas bazén vyprázdněn a vyčištěn. Je tedy nutné počítat s tím, že může být po určitou dobu uveden mimo provoz. Vnitřní bazén hotelu může být v provozu jen v zimním období. Počet lehátek a slunečníků u bazénu neodpovídá kapacitě ubytování. 11. ŠPERKY A TREZORY Nedoporučujeme brát si na dovolenou drahé šperky. Uložte si cestovní doklady, peníze, šeky, platební karty a veškeré cenné předměty do trezoru, který je k pronajmutí buď v recepci nebo přímo na pokoji. 12. PLÁŽE A OCHRANA PŘED SLUNCEM Většina pláží je veřejná a přístupná i místnímu obyvatelstvu, které bývá velice často trochu hlučnější než jsme zvyklí. Lehátka a slunečníky jsou k pronajmutí za poplatek, některé hotely je nabízejí zdarma. Údaje o vzdálenosti od hotelu jsou v popisu katalogu jen orientační. Nezapomeňte ani na opalovací krémy a oleje s vysokým ochranným faktorem a nepodceňujte sluneční záření, které by Vám mohlo způsobit nepříjemnou komplikaci během dovolené. 13. HMYZ / HYGIENA / LOKÁLNÍ SPECIFIKA K exotice jižních zemí patří hmyz. Doporučujeme klientům přibalit do zavazadla ochranné prostředky proti komárům, neboť v určitých obdobích v některých lokalitách se mohou vyskytovat ve zvýšeném množství. Kulturní zvyklosti a hygienické normy, stejně jako kvalitativní standardy, odpovídají lokálním specifikům a mohou být v jižních zemích odlišné od podmínek v ČR. Je tedy nutné se při návštěvě těchto zemí tamním podmínkám a pravidlům přizpůsobit. Totéž se týká i předpisů a vztahu k životnímu prostředí. Pokud chcete předejít nedorozumění, informujte se po příjezdu na lokální specifika u delegáta CK ALEX. 14. PŘED SEZÓNOU / PO SEZÓNĚ V tomto období se může stát, že majitel hotelu vzhledem ke sníženému obsazení omezí nebo upraví poskytované služby, případně svoje zařízení otevře až později či je dříve uzavře. Může dojít k omezení nabídky pro volný čas a zábavu. Zato si však můžete užívat více klidu, více místa a také obsluha pro Vás bude mít více času a v neposlední řadě také ceny výletu nebo pronájem aut mimo hlavní sezónu bývají levnější. 15. FAKULTATIVNÍ VÝLETY V každé destinaci je pro Vás našimi partnery připravena bohatá nabídka fakultativních výletů. Jejich organizace spadá do kompetence partnerských agentur. CK Alex výlety neorganizuje a nemůže předvídat vnější vlivy na jejich konání a průběh. Proto doporučujeme výběr Vašich výletů před zakoupení zkonzultovat s delegátem CK Alex v místě pobytu, kde je můžete také zaplatit v místní, nebo volně směnitelné měně. Případné reklamace doporučujeme řešit přímo na místě. Pokud tak nebude možno učinit, postupujte dle našich reklamačních podmínek. 16. CO JE A CO NENÍ OBSAŽENO V CENÁCH ZÁJEZDŮ Ceny zájezdů uvedené v tomto katalogu zpravidla obsahují leteckou, případně autokarovou nebo lodní přepravu, transfery v pobytovém místě, ubytování a stravování dle specifikace ubytování, služby delegáta, případně asistenci delegáta při příletu a odletu, základní pojištění léčebných výloh a povinné smluvní pojištění cestovní kanceláře ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. Ceny leteckých a kombinovaných zájezdů uvedených na www.ckalex.cz obsahují letištní a bezpečnostní taxy i palivový příplatek tehdy, pokud si klient na stránce ceníků zvoleného hotelu zaškrtne volbu (check box) umístěnou hned pod ceníkem s názvem Zobrazit ceny včetně příplatků. Poplatky za víza a fakultativní služby (např. výlety, příplatky za stravování, připojištění apod.) nejsou zahrnuty v ceně. Přesný popis služeb obsažených v cenách jednotlivých zájezdů naleznete na www.ckalex.cz, pod ceníkem konkrétního ubytovacího zařízení. V rámci speciálních doprodejních akcí je možné se setkat s prodejními letáky na zájezdy CK ALEX, kde bude uvedena základní cena zájezdu odděleně od letištních a bezpečnostních tax, případně palivového příplatku. Na letáku však vždy budou uvedeny všechny položky, které klientem sečteny dohromady tvoří celkovou cenu zájezdu. 17. DÍTĚ ZDARMA, EVENTUÁLNĚ OSOBA NA PŘISTÝLCE ZA POPLATKY ČI ZA PAUŠÁL V případě rezervace do data uvedeného v přehledu slev platí u hotelů označených DÍTĚ ZCELA ZDARMA, DÍTĚ ZA POPLATKY, popř. JUNIOR NEBO DOSPĚLÝ NA PŘISTÝLCE ZA POPLATKY (nebo za zvýhodněnou cenu 990,- Kč až 3.990,- Kč) limitovaná nabídka, kdy CK ALEX poskytne zdarma dopravu, ubytování, stravování (dle ubytování), pojištění u leteckých a kombinovaných zájezdů, služby delegáta a transfery ve stejném rozsahu jako mají spolucestující.pokud není uvedeno jinak, pak tam, kde se používá termín osoba za poplatky, platí u leteckých a kombinovaných zájezdů tato osoba letištní a bezpečnostní taxy a palivový příplatek závislý na aktuální ceně paliva, případně paušální cenu a tyto povinné poplatky tam, kde je uvedena částka v Kč a termín + poplatky. Dítě zcela zdarma neplatí žádné další poplatky. Případné příplatky za vízum, polopenzi, plnou penzi, výhled na moře apod. hradí osoba v rozsahu konkrétní nabídky. Nabídka se vztahuje vždy pouze na jednu osobu (3. dospělá osoba nebo dítě) ubytovanou společně s dalšími dvěma platícími osobami na pokoji. V případě, že cestují dva dospělí se dvěma dětmi do dovršení vyznačeného věku, vztahuje se nabídka vždy na (mladší) dítě. V případě, že cestují tři dospělí a jedno dítě do dovršení vyznačeného věku, vztahuje se nabídka osoba na přistýlce zdarma vždy na dítě. Při využití této nabídky nelze poskytovat žádné další slevy pro spolucestující osoby. V případě, že cestuje jedno dítě, které je ubytované na pokoji s jedním dospělým, platí dítě stejnou cenu jako dospělá osoba. Pokud cestuje jeden dospělý se dvěma dětmi, cena je stejná jako pro dva dospělé a jedno dítě. Dítě do 2 let cestuje na zájezdech s CK ALEX jen za administrativní poplatek 1.000,- Kč do všech destinací, nemá nárok na čerpání žádných ubytovacích služeb ani letenky/místa v autokaru, je pojištěno základním typem cestovního pojištění v rámci uzavřené cestovní smlouvy jeho doprovodu, připojištění pak platí ve výši platné pro dítě věku 0-12 let. Některé hotely účtují i za dítě do 2 let ubytování případně stravování viz. konkrétní nabídka ubytování. Některé hotely účtují postýlku pro dítě, tzv. babycot až na místě po příjezdu klienta. 18. VĚK DÍTĚTE U každého hotelu je uveden věk dítěte, do jehož dovršení může dítě čerpat případné speciální nabídky či slevy. Uvedeným věkem se rozumí stáří dítěte, které nesmí dovršit v den příletu, tj. dítě do 2 let nesmí v den příletu dovršit druhého roku věku, dítě do 12 let nesmí v den příletu dovršit 12. rok věku, apod. 19. DOSPĚLÁ OSOBA NA PŘISTÝLCE Pokud cestuje se dvěma dalšími osobami třetí dospělá osoba ubytovaná ve stejném pokoji, vztahuje se na ní cena, která je uvedena v příslušném ceníku. Upozorňujeme na skutečnost, že se vždy jedná o ubytování na přistýlce, která není plnohodnotným lůžkem a může jí být například skládací lehátko, vysouvací lůžko, palanda, gauč apod. Přidáním přistýlky do pokoje (ať pro dospělou osobu či dítě) se obytný prostor pokoje zmenší. Pokud není u hotelu výslovně uvedeno jinak, nelze pokoj obsazovat 4 dospělými osobami. Maximální obsazenost pokojů je 2 dospělé osoby plus 1 přistýlka pro dospělou osobu nebo 2 dospělé osoby a 1 2 přistýlky pro děti vyznačeného věku dle specifikace u příslušného hotelu. Pokoje nelze obsazovat ani 3 dospělými osobami a 1 dítětem. 20. PŘÍPLATKY Příplatky za jednolůžkový pokoj, za výhled na moře, klimatizaci, polopenzi, apod. jsou uvedeny na osobu, není-li uvedeno v ceníku jinak. CK Alex je ochotna a za příplatek schopna zprostředkovat svatby v místě pobytu pro případné zájemce z ČR, ovšem tito zájemci musejí CK včas dodat veškeré potřebné materiály, oficiální dokumenty v platném znění a další požadavky klientů, a též poskytnout CK potřebnou součinnost k zajištění pobytu a obřadu tak, jak je uvedeno v článku 5., bodě 5.2.2. Všeobecných smluvních podmínek CK ALEX. Klient je zodpovědný za předání CK veškerých dokumentů potřebných k zajištění svatby dle požadavků místních úřadů dané země (klient si sám ověřuje na velvyslanectví dané země v ČR) tak, aby obřad mohl plynule proběhnout. Za případné komplikace spojené s nedostatky v těchto dokumentech a následné neuskutečnění obřadu nenese CK žádnou zodpovědnost. 21. ALEX VIP KLUB Členem ALEX VIP Klubu se může stát na vlastní žádost každý dospělý klient (osoba nad 18 let), který s CK ALEX cestoval již minimálně 3x za posledních 5 let. Klubovou kartu, na kterou může čerpat slevy a další výhody uvedené v aktuálním katalogu a na www.ckalex.cz, si na výzvu pracovníků cestovní kanceláře klient vyzvedne na jedné z poboček CK ALEX. Klubová karta se vystavuje na jméno a tudíž je nepřenosná. V případě čerpání služeb a výhod klubu rodiči ve prospěch svých dětí je umožněno kartu použít jen pro ty děti, které jsou spolu s majitelem klubové karty uvedeny na jedné cestovní smlouvě. Obdobně je u služeb pro více klientů, které jsou hrazeny jednorázovou platbou, možné pomocí klubové karty čerpat slevy či jiné výhody jen na ty osoby, které jsou s jejím majitelem uvedeny na jedné cestovní smlouvě. Kartu je možné používat jak při koupi zájezdu či služeb u obchodních zástupců, tak ve vlastních pobočkách CK ALEX. Pokud majitel klubové karty za nějaký čas nebude mít při koupi zájezdu za posledních 5 let u ALEXU odcestovány 3 dovolené, nebude moci čerpat výhody klubu do té doby, než počet cest s ALEXEM na jeho kontě opět dosáhne 3 případů za posledních 5 let. Veškeré dárky poskytované v rámci klubu jsou členům k dispozici pouze na pobočkách CK ALEX a k předání dárků dochází výhradně ve chvíli uhrazení doplatku zájezdu klientem. Výběr dárků může být omezen dle momentálního stavu zásob. 22. OSTATNÍ SLEVY CK ALEX nabízí klientům rozsáhlý systém slev. Podrobnosti o těchto slevách naleznete na www.ckalex.cz v sekci Slevy nebo v katalogu na straně 3-4. Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak. Slevy se vztahují k základní katalogové ceně bez letištních a bezpečnostních tax a palivového příplatku. Slevu také nelze čerpat z fakultativních příplatků. 23. MIMOŘÁDNÉ NABÍDKY V průběhu roku vydává CK ALEX mimořádné nabídky. Jedná se například o nové termíny odletů do různých destinací či nabídky nových ubytovacích kapacit, zlevněné zájezdy, zájezdy last minute či speciální akce. O těchto nabídkách se můžete informovat na našich internetových stránkách. 24. INFORMACE K ODLETU/ODJEZDU Přesné, platné časy odletu/příletu či odjezdu/příjezdu jsou známy až teprve několik dní před datem začátku zájezdu. CK ALEX uveřejňuje informace k odletu/odjezdu na internetové stránce www.ckalex. cz a klienti mají možnost si zde 7 dní před začátkem zájezdu stáhnout pokyny na cestu v písemné podobě. V případě zakoupení zájezdu v době kratší než 7 dní, obdrží klient pokyny na cestu při podpisu cestovní smlouvy. Pokyny automaticky zasíláme na e-mailovou adresu uvedenou v cestovní smlouvě. Klienti si mohou ověřit 24 hodin před odletem/odjezdem aktuální čas odletu/odjezdu na centrále CK ALEX telefonicky na čísle 241 004 111 nebo na internetových stránkách CK ALEX www.ckalex.cz. CK ALEX nezasílá pokyny poštou. Pokyny si také klient může vyzvednout osobně týden před odletem na kterékoliv pobočce nebo u cestovní agentury, kde sjednal cestovní smlouvu. 25. CENY ZÁJEZDŮ, MOŽNOSTI PLACENÍ Ceny zájezdů jsou v českých korunách. Platby v jiných měnách neumožňujeme. Ceny jsou uvedeny v ceníkové tabulce u konkrétních ubytovacích kapacit. CK ALEX si vyhrazuje právo opravy chyb v cenách vydáním opravného ceníku. Platby samozřejmě přijímáme v hotovosti, o možnosti platit kartou se informujte již při rezervaci zájezdu na nejbližší pobočce CK ALEX. V pobočkách, kde je k dispozici platební terminál, přijímáme většinu kreditních karet, např. VISA, EUROCARD MASTER CARD, JCB CARDS, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB INTERNATIONAL. U ostatních našich smluvních prodejců je nutné informaci o přijímání kreditních karet ověřit přímo v konkrétní prodejně. V prodejnách CK ALEX přijímáme také poukázky na dovolenou od několika renomovaných společností. Více informací najdete na v přehledu slev CK ALEX a na www.ckalex.cz. 12