AMIREX s.r.o. zpracoval : Jan Havelka ; leden 2003

Transkript

1 AMIREX s.r.o. zpracoval : Jan Havelka ; leden 2003

2 NÁŠ ÁŠ TÝM Nebudeme-li o zákazníky pe ovat sami, ud lá to n kdo jiný Vždy splníme, co slíbíme; v p ípad nejasností více plníme a mén slibujeme Se zákazníky vždycky jednáme tak, jak si p ejeme, aby bylo jednáno s námi Nedosáhneme ni eho, pokud získáme argument a ztratíme tím zákazníka Pov st celé spole nosti je v rukou každého jednotlivého zam stnance

3 ORGANIZA NÍ LEN NÍ ( p i založení ) jednatelka spole nosti obchod.zástupce 1 obchod.zástupce 2 asistentka/sekretá ka etní ( outsourcing )

4 KROKY : 1) výb r kancelá e 2) registrace firmy v Obchodním rejst íku; DPH 3) vybavení kancelá e; p ijetí sekretá ky ( asistentky ) 4) zaškolení pracovník v Nit e 5) oslovení potenciálních zákazník zdroj : Zlaté stránky, katalogy, vyhledávání v terénu, léka ské fakulty, odborné asopisy, internet 6) sestavení databáze ; telefonický kontakt ; osobní návšt vy; p ipomenutí ; realizace obchodních ípad ; výb r servisních spole ností 7) ú ast na seminá ích, odborných veletrzích, Brno Nitra

5 PRVNÍ FÁZE : ( stomatologie ) 1) stomatologové a nemocnice na Morav : a) Brno b) Jihomoravský kraj c) Zlínský kraj d) Olomoucký kraj e) Moravskoslezský kraj f) kraj Vyso ina 2) Sdružení student stomatologie R ( Brno, Olomouc ); studenti posledních ro ník lék.fakult 3) oslovení oblastních stomatologických komor ( OSK )

6 STATISTIKA VE VYBRANÝCH KRAJÍCH PODLE SK ( stav k ) kraj po et obyvatel po et stomatolog Jihomoravský + Brno Olomoucký Zlínský Moravskoslezský Vyso ina lenství v eské stomatologické komo e ( SK ) je pro zubní léka e, kte í vykonávají na území eské republiky své povolání, povinné. Podrobné informace viz p iložené soubory. Dokument Acrobatu Dokument Acrobatu

7 Sdružení student stomatologie R : Kontakty : a) zubari@ .cz b) Ond ej K ižan ( o.krizan@ .cz ) Vladimír Filipi ( ladimirko@ .cz ) Kristína Hladíková ( kika.hl@ .cz ) c) http//sss.wz.cz/kontakt

8 eská stomatologická komora Je ná 3 ; Praha 2 tel. : ; fax : csk@dent.cz OSK Brno adresa sekretariát edseda MUDr. Radek Pe ina enová 35; Brno Miná ová Jana tel.: tel./fax : rperina@seznam.cz Vstup R do EU p inese kvalitn jší, ale dražší zubní pé i. Na tuto skute nost upozornil prezident SK MUDr. Ji í Pekárek. Zm ny v legislativ, které sla ují eské právní normy se zákony EU, podmi ují vyšší náklady na provoz zubních ordinací. Minimáln jedna t etina ordinací bude muset vym nit rentgenové p ístroje nevyhovující evropským normám a všechny ordinace budou muset být vybaveny odlu ova i amalgámu. Tyto investice mohou vést v n kterých místech k omezení dostupnosti pé e.

9 DRUHÁ FÁZE : 1) rozší ení na celou R ; další pobo ky 2) rozší ení nabídky d tské léka ství; ; gynekologie )

10 Poznámky a nám ty : webovské stránky eského zastoupení ( u každé položky zboží obrázek s popisem! ) vizitky, hlavi kové papíry, katalog nabízeného zboží možnost objednávání p es internet ( e-business ) nabízet kompletní sortiment; systém slev a bonus akce pro TOP-zákazníky speciální leasing pro erstvé absolventy

11 eská republika LIBERECKÝ KRAJ ÚSTECKÝ KRAJ KRÁLOVEHRADECKÝ KRAJ KARLOVARSKÝ KRAJ ST EDO ESKÝ KRAJ PARDUBICKÝ KRAJ MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ PLZE SKÝ KRAJ KRAJ VYSO INA OLOMOUCKÝ KRAJ JIHO ESKÝ KRAJ ZLÍNS KÝ KRAJ JIHOMORAVSKÝ KRAJ

12 kraj Jihomoravský / okres BRNO-m sto BM rozloha 230 km 2 po et obyvatel po et obcí 1

13 kraj Jihomoravský / okres BRNO-venkov BI rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 137

14 kraj Jihomoravský / okres BLANSKO BK rozloha 942 km2 po et obyvatel po et obcí 129

15 kraj Jihomoravský / okres VYŠKOV VY rozloha 889 km 2 po et obyvatel po et obcí 80

16 kraj Jihomoravský / okres ZNOJMO rozloha 1637 km 2 po et obyvatel po et obcí 148 ZN

17 kraj Jihomoravský / okres B ECLAV BV rozloha 1171 km 2 po et obyvatel po et obcí 69

18 kraj Jihomoravský / okres HODONÍN HO rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 81

19 kraj Zlínský / okres ZLÍN ZL rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 83

20 kraj Zlínský / okres VSETÍN VS rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 59

21 kraj Zlínský / okres KROM ÍŽ KM rozloha 799 km 2 po et obyvatel po et obcí 79

22 kraj Zlínský / okres UHERSKÉ HRADIŠT UH rozloha 991 km 2 po et obyvatel po et obcí 78

23 kraj Olomoucký / okres OLOMOUC OC rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 93

24 kraj Olomoucký / okres PROST JOV PV rozloha 770 km 2 po et obyvatel po et obcí 95

25 kraj Olomoucký / okres P EROV PR rozloha 884 km 2 po et obyvatel po et obcí 103

26 kraj Olomoucký / okres ŠUMPERK SU rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 78

27 kraj Olomoucký / okres JESENÍK JE rozloha 719 km 2 po et obyvatel po et obcí 23

28 kraj Moravskoslezský / okres BRUNTÁL BR rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 71

29 kraj Moravskoslezský / okres OPAVA OP rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 80

30 kraj Moravskoslezský / okres NOVÝ JI ÍN NJ rozloha 918 km 2 po et obyvatel po et obcí 57

31 kraj Moravskoslezský / okres OSTRAVA OS rozloha 214 km 2 po et obyvatel po et obcí 1

32 kraj Moravskoslezský / okres KARVINÁ KI rozloha 347 km 2 po et obyvatel po et obcí 16

33 kraj Moravskoslezský / okres FRÝDEK-MÍSTEK FM rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 75

34 kraj Vyso ina / okres T EBÍ TR rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 173

35 kraj Vyso ina / okres Ž ÁR nad SÁZAVOU ZR rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 196

36 kraj Vyso ina / okres JIHLAVA JI rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 121

37 kraj Vyso ina / okres PELH IMOV PE rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 120

38 kraj Vyso ina / okres HAVLÍ V BROD HB rozloha km 2 po et obyvatel po et obcí 120

39 DESET PRAVIDEL PÉ E P E O ZÁKAZNZ KAZNÍKA na prvním míst je ten, kdo nás živí!!! zákazník je p edevším lov k vztah se buduje komunikací nejspokojen jším zákazníkem je obskakovaný zákazník obranný val proti nájezd m konkurence se buduje z drobných kaménk služby zákazník m znamenají víc než servisní zákrok k pé i o zákazníka pat í také p emýšlení za zákazníka ztráta zákazníka je proces, který za íná ztrátou d ry nejlepším prodejcem je nadšený zákazník investice do pé e o zákazníka je investicí s nejvyšší mírou návratnosti