Obchodní podmínky prodeje repasovaných produktů

Transkript

1 Obchodní podmínky prodeje repasovaných produktů společnosti Acer Czech Republic s.r.o. se sídlem Na Hřebenech II 1718/10, Praha 4 a odštěpným závodem na adrese Tuřanka 110, Brno IČ zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddílu C, vložce ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) společnosti Acer Czech Republic s.r.o., se sídlem Na Hřebenech II 1718/10, Praha 4 a odštěpným závodem na adrese Tuřanka 110, Brno, identifikační číslo: , zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka (dále jen prodávající ) upravují v souladu s ustanovením 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen kupní smlouva ) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen kupující ) prostřednictvím inzerce na portálu Aukro Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 2. INFORMACE A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 2.1. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Tu lze uzavřít v českém nebo alternativně také ve slovenském jazyce Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (typicky DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.

2 2.3. Při objednávce zboží kupující uvede správně a pravdivě všechny údaje. Informace uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné Smluvní vztah vzniká přijetím nabídky, tedy doručením objednávky kupujícího. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se nepovažuje za přijetí nabídky V případě, že objednávku nebo její část nemůže prodávající realizovat, učiní kupujícímu pozměněnou nabídku s uvedením možných variant a vyžádá si jeho stanovisko. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby Kupní smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložena v elektronickém archivu prodávajícího a není přístupná. 3. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ 3.1. Standardní způsob úhrady kupní ceny je dobírkou, tj. při převzetí zboží od dopravce Zboží je expedováno do tří (3) pracovních dnů od potvrzení objednávky prodávajícím. Dopravce doručuje zásilky v pracovních dnech obvykle do 24 hodin od okamžiku expedice Dodá-li prodávající zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen jej převzít a zaplatit Zjevně poškozenou zásilku, nebo zásilku s porušeným obalem svědčícím o neoprávněném vniknutí prodávající doporučuje nepřebírat, případně převzít s výhradou Kupujícímu se také doporučuje, aby zboží co nejdříve překontroloval a v případě jeho poškození bezprodleně upozornil prodávajícího a následně poskytl potřebnou součinnost při řešení škodní události Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti, náleží prodávajícímu úplata za jeho uskladnění ve výši 50 Kč/den Prodávající je oprávněn poté, co kupujícího prokazatelně upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu pro převzetí, zboží vhodným způsobem prodat. Náklady na uskladnění a náklady marného dodání zboží z důvodu nedostatku součinnosti na

3 straně kupujícího v nezbytně nutné výši je prodávající oprávněn vůči kupujícímu započíst na výtěžek prodeje Je-li způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. 4. POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY 4.1. Je-li kupující spotřebitelem ve smyslu 419 občanského zákoníku (dále jen kupující spotřebitel ) a byla-li kupní smlouva uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku, má kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od: a) data uzavření smlouvy nebo b) data, kdy kupující nebo jím určená třetí strana (jiná než dopravce) převezme zboží c) data převzetí poslední části dodávky zboží (v případě kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží, objednaného spotřebitelem v rámci jedné objednávky a dodaného zvlášť). Prodávající tímto upozorňuje, že toto právo neslouží jako způsob řešení dodání vadného zboží Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy dle bodu 4.1. kupující informuje o svém kroku prodávajícího na jeho adrese viz. bod 8.3. formou jednostranného právního jednání (například dopisem, faxem nebo em). Může k tomu využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 4.1 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující vrátí zboží prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Zásilky zaslané na dobírku nebudou prodávajícím přijaty Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Zboží vrátí s veškerým příslušenstvím, pokud možno v původním obalu, a zabaleno tak, aby na něm nevznikla škoda Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Výši škody je prodávající povinen prokázat.

4 4.6. Peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží ke kupujícímu (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím), prodávající vrátí do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí, nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy: a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy, b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy, c) dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele, d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, f) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů, g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. holicí strojky, epilátory, zubní kartáčky, sluchátka), h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal, i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů, j) o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu, k) o uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo l) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Prodávající tímto informuje Kupujícího, že v případě smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud není dodáván na hmotném nosiči, že spotřebitel nemůže odstoupit od takové smlouvy.

5 5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZE ZÁRUKY ZA JAKOST 5.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal, a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá, c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, bylali jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak Ustanovení uvedená v bodu 5.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží Nemá-li věc vlastnosti stanovené v bodu 5.2, může kupující spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit Neodstoupí-li kupující spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

6 5.7. Kupující spotřebitel je v souladu s 2168 občanského zákoníku oprávněn uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne v době dvanácti (12) měsíců od převzetí. Kupující, který není spotřebitelem, je oprávněn uplatnit právo z vady, kterou měla věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po dobu jednoho (1) roku způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruční doba běží od odevzdání věci kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení Konkrétní rozsah záruky za jakost a způsob jejího uplatnění upravuje Omezená záruka výrobce, která je k dispozici v sídle prodávajícího nebo na jeho internetových stránkách Práva z vadného plnění a práva vyplývající ze záruky za jakost uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny (viz. bod 8.3.) Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. 6. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN 6.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy service.brno@acer.com S případnou stížností se může kupující obrátit také na orgán dohledu nebo státního dozoru. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešením sporů je Česká obchodní inspekce ( Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

7 7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 7.1. Osobní údaje jsou zpracovány na základě Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)a ve spojení se zákonem o zpracování osobních údajů Vaše osobní údaje budou v souladu s veškerými platnými zákony a předpisy zpracovány společností Acer Sales International SA, působící v České republice prostřednictvím zpracovatele dat společnosti Acer Czech Republic s.r.o, za účelem realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely poskytnutí a zkvalitnění souvisejících služeb. Doporučujeme, abyste si přečetli úplné znění našeho oznámení o zpracování osobních údajů na našem webu v části Zásady ochrany osobních údajů poprodejní podpora Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, adresa, ová adresa, jazyk, obsah příchozího hovoru a další údaje dobrovolně poskytnuté uživatelem, jejichž zpracování je nezbytné k poskytnutí podpory a plnění konkrétních požadavků uživatele Údaje nebudou uchovávány po dobu delší, než je nezbytně nutné k dosažení účelu, který je v dané době sledován, a to v souladu s platnými právními předpisy, se zvláštním zřetelem na závazky týkající se bezpečnosti a ochrany důvěrnosti, které jsou základem a v souladu se všemi našimi činnostmi. Budou zavedena vhodná opatření pro minimalizaci rizika zničení a ztráty včetně náhodné ztráty či zničení údajů, neoprávněného přístupu, zpracování, které je neoprávněné nebo neslučitelné s původními účely, zneužití nebo nezákonného zpracování údajů. Informační systémy a software budou konfigurovány tak, aby se minimalizovalo zpracování osobních a identifikovatelných údajů, které nejsou nutné k dosažení zamýšlených účelů Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů Uživatel může kdykoli uplatnit práva, která mu udělují příslušné předpisy, včetně práva získat potvrzení o tom, zda existují osobní údaje, které se jej týkají, znát jejich obsah a zdroj, ověřit jejich správnost, požádat o jejich integraci, aktualizaci, úpravu, zrušení, anonymizaci a zablokování v případě protiprávního zpracování nebo v případě jakéhokoli zpracování v rozporu s příslušnými právními předpisy. Uživatel má rovněž právo z legitimních důvodů vznést námitky proti zpracování svých údajů, jakož i právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost dozorovému úřadu v EU.

8 8. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ 8.1. Kupující prohlašuje, že se před odesláním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí Potvrzením objednávky kupující současně potvrzuje, že mu byly prodávajícím poskytnuty informace dle ust a 1820 občanského zákoníku, poučení o právu na odstoupení od smlouvy dle ust občanského zákoníku, náklady na použití komunikačních prostředků na dálku a doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti Kontaktní údaje prodávajícího: Acer Czech Republic, s.r.o. Tuřanka Brno Česká republika service.brno@acer.com Telefon: V Brně dne Acer Czech Republic s.r.o. servisní centrum

9 PŘÍLOHA FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Adresát Acer Czech Republic, s.r.o. Tuřanka Brno Česká republika service.brno@acer.com Oznamuji, že v souladu s 1829 občanského zákoníku odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: Model, SN:... Číslo zakázky:... Datum obdržení:... Jméno a příjmení spotřebitele:... Adresa a kontaktní údaje spotřebitele: Datum:... Podpis spotřebitele:...