ANDRAGOGICKÉ NOVINY VZDĚLÁVACÍHO A PORADENSKÉHO INSTITUTU PETR OTÁHAL, S. R. O.

Transkript

1 ANDRAGOGICKÉ NOVINY VZDĚLÁVACÍHO A PORADENSKÉHO INSTITUTU PETR OTÁHAL, S. R. O. DNES V LISTU Tvrdý úder Vaší konkurenci str. 2 a 3 DNES V LISTU Kam poslat spolupracovníky? str. 4 a 5 DNES V LISTU Víte, co dělat? Zvyšujte zisky! str. 6 ISSN /2009 Využití dotací z EU Martin Pešat Mezi podnikateli stále panuje rozdílný názor na využití dotací z EU. Někteří zastávají čistě konzervativní stanovisko, tj. že dotace a podpory narušují volný trh, proto jsou škodlivé a je správné se jim vyhnout. Na druhé straně existuje celá řada firem, které se snaží dělat pouze to, na co lze získat dotaci. Většina firem se pohybuje mezi těmito krajními postoji, ale mají obavy z nesmírné administrativní náročnosti, úniku firemního know-how, malé šance na úspěch, z korupčního prostředí, nepružnosti v případě potřebných změn v projektu atd. Současně stále mnohým není jasné, zda i oni mohou o dotace žádat. Firma HERTIN, s. r. o., je poradenská firma, která se dlouhodobě věnuje aktivitám spojeným s čerpáním dotací z fondů EU. Zpracovali jsme desítky projektů pro jednotlivé výzvy různých operačních programů a rádi bychom se s Vámi podělili o naše zkušenosti. 1. Ekonomové umí objektivně dokázat, že dotace opravdu systémově poškozují trh. Zdůvodnění vychází z úvahy: Chceme-li někomu něco dát, musíme jinému něco sebrat a přičíst transakční náklady na přerozdělení. Žijeme však v reálném světě a neplatit daně (tj. systém přerozdělení) je téměř hrdelním zločinem. O takto vybrané peníze se stará horda politiků a úředníků, kteří chtějí páchat dobré skutky, aby byli opět zvoleni a udrželi se ve svých křeslech. Obávám se, že tuto situaci se nepodaří v dohledné době změnit. První doporučení proto zní: Žádejte o dotace stejně jsou to původně Vaše peníze! 2. Při našich jednáních s klienty dostáváme často otázku, jaká je šance na získání dotace. Je užitečné si uvědomit, jak velký balík peněz je ve hře. Pro současné období ( ) je připraveno cca 26,7 mld. z EU, což je při kurzu 27 Kč/ cca 721 mld. Kč. K tomu je nutno přičíst povinné spolufinancování z rozpočtu ČR ve výši cca 133 mld. Kč. Součet činí 54 mld. Kč a pro lepší zapamatování je to téměř 1 bilión Kč! V současné době je např. vypsána II. výzva programu Rozvoj (OPPI) na investice do moderních technologií. Dotace mohou být od 1 do 20 mil. Kč na jeden projekt. Rozděluje se celkem 2 mld. Kč mezi malé a střední podniky (MSP) ve vybraných okresech. V minulé výzvě Rozvoj (2007) bylo přijato 630 žádostí. Kdyby do současné výzvy bylo přijato téměř 2x tolik projektů (1 200) a bez hodnocení se dotace pouze rozdaly, tak by každý žadatel dostal cca 1,7 mil. Kč! Absence hodnocení je sice nemyslitelná, ale ukazuje to na reálnou šanci na úspěch pro kvalitní projekty. Druhé doporučení je: Podávejte kvalitní projekty mají velkou šanci uspět. 3. Česká schopnost improvizace a kreativní přístup při řešení jakýchkoliv úkolů se donesly i k úředníkům EU. O obludnosti administrativy EU si špitají i vrabčáci a v kombinaci s další národní vlastností, kterou popisuje úsloví papežštější než sám papež, byl namíchán hořký koktejl dotační byrokracie v ČR. Nenechte se zmást prohlášeními, že žádosti o dotaci jsou jednoduché a čerpání peněz při zachování stanovených pravidel také. Ve skutečnosti žádosti samotné nejsou většinou moc složité, ale bez rozsáhlých odborných příloh jsou k ničemu V průběhu projektu se často mění a doplňují pravidla, a tak o nepříjemná překvapení nebývá nouze. Na druhou stranu je řada implementačních agentur (např. CzechInvest) motivována dotace dotlačit až k samotným podnikatelům, což výrazně pomáhá zvládat administrativu. Agendu spojenou se zpracováním žádostí a řízením projektů nejlépe ovládají specializované poradenské firmy. Ty mohou na základě smlouvy převzít hlavní břímě odborné a administrativní práce. Počítejte s tím, že projekt trvá roky (včetně tzv. monitoringu), a proto je vhodné se obrátit na poradenskou firmu s historií a jasným poradenským zaměřením do budoucna. Třetí doporučení zní: Spolupracujte s důvěryhodnou poradenskou firmou. Rozsah příspěvku mi nedovoluje se zabývat dalšími pohledy na dotační možnosti z fondů EU. Proto s velkým zjednodušením lze konstatovat: Patří-li Vaše firma mezi zdravé MSP, podniká-li ve zpracovatelském průmyslu mimo území Prahy a má-li reálný plán rozvoje, tak téměř jistě existuje i pro Vás možnost dosáhnout na dotační peníze EU. Hodně štěstí! Vzdělávejte se! Petra Chromčáková Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR přistoupilo v rámci programu ESF k vyhlášení mimořádných výzev a zahájení nových projektů zaměřených na udržení zaměstnanosti a současné zvyšování vzdělanosti zaměstnanců a konkurenceschopnosti podniků. Jedná se projekty Školení je šance a Vzdělávejte se!. Určitě i Vy máte informace o tom, že na projekt VZDĚ- LÁVEJTE SE je určeno 1,5 miliardy korun a že o tyto programy je mimořádný zájem (více informací najdete na nebo na internetových stránkách příslušného úřadu práce). Např. město Ostrava mělo v první části VZDĚLÁVEJTE SE k dispozici 19 mil. Kč a bylo zde podáno 420 žádostí. Pracovníci naší společnosti se zúčastnili 25. března 2009 v Pardubicích speciálního Lumír Vantuch Proč Balanced Scorecard? Dnes, v době pokračující hospodářské recese, se stále více zdůrazňuje, že cíle vyjádřené v hlavním roz- semináře, který byl věnován tomu, jak správně napsat žádostvzdělávejte SE. Proškolení manažeři projektu vzdělávání předávali informace našim zákazníkům. Výsledkem je, že naše společnost měla jako první firma v ČR odsouhlašenu žádost VZDĚLÁVEJTE SE a úspěšnost získání prostředků po podání žádosti byla přes 90 %. Získání finančních prostředků z výzvy VZDĚLÁVEJTE SE bude pokračovat i v dalších měsících a naši manažeři projektu vzdělávání jsou připraveni zajistit finanční zdroje i pro Vaši firmu. Zástupci společnosti Petr Otáhal, s. r. o., ve všech krajích ČR mají dostatek informací a poznatků, aby Vám sdělili, jaké požadavky mají úředníci v daných regionech. Máte i Vy zájem o získání Balanced scorecard počtu je třeba formulovat a následně i vyhodnocovat v širším kontextu dalších hodnotových, naturálních a vzájemně kombinovaných kriterií, jejichž plnění prodlouží časový horizont úspěšného rozvoje podniku. Zřejmě nejpropracovanějším systémem těchto kriterií je tzv. výkaz vyváženého skóre (anglicky: Balanced Scorecard), jehož principy formulovali R. S. Kaplan a D. P. Norton. pochopit, sledovat a hodnotit perspektivu podniku z více úhlů pohledu. Základní myšlenkou BSC je vymezení čtyř subsystémů hodnotících kritérií, jejichž dlouhodobé plánování, rozpočtování, sledování a motivační vyhodnocování má největší vliv na rozvoj podniku. financí z projektů? Nevíte, co pro to máte udělat? Kontaktujte nás! Od 1. července 2009 je připravena 1 miliarda Kč k čerpání v programu VZDĚ- LÁVEJTE SE. Klíčová témata obsah vzdělávací akce: Co je to Balanced Scorecard? Hodnotová perspektiva Podnikatelské procesy Schopnost zlepšení Zákaznická perspektiva Případová studie středního managementu. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kteří se zapojili do Financí pro nefinanční manažery a chtějí se dovědět ještě více. Vřele pro váš top management a střední management tento kurz doporučuji. Získáte nový přehled a ušetříte firemní peníze.

2 2 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY Z DOMOVA 2009 Když vzdělávání (ne)prochází žaludkem Yvetta Mikulcová Taky znáte tu manželskou diplomacii, dámy? Když potřebujeme partnera nasměrovat k nějaké nepopulární a dlouho oddalované práci, (zejména my déle vdané) dobře víme, že napřed musíme svého miláčka dobře nakrmit a naladit. Tato taktika funguje vždycky, že? A ruku na srdce, když dostaneme pokyn, že se v pátek máme zúčastnit školení, hned se nám vybaví ty hory práce, co nestihneme udělat, a vymýšlíme důvody, proč tam nejít. Ale hned druhá myšlenka nám třeba Lumír Vantuch To, že celoživotní vzdělávání není jenom fráze nebo módní formulka, někteří chápou, někteří to nepochopí nikdy. Je smutné, když to nepochopí majitelé firem a TOP manažeři, smutnější je, pokud to nechápou personalisté HR manažeři. Ve své praxi jsem s mnoha takovými potkal. Ti, kteří považují lidi, resp. zaměstnance, pouze za nákladovou položku, za pracovní sílu, si zakládají na problém, který bych nazval časovanou připomene ty dobré chlebíčky nebo domácí koláčky specialitu šéfkuchaře a zas máme plusové body na misce vah. Tím jsem chtěla říci, že plné bříško vytváří pohodu a že občerstvení patří ke každému školení. Nedávno jsem zažila jednu zajímavou situaci: Jistá firma se rozhodla ušetřit tím, že školení uspořádala v zasedačce firmy, ba co víc, nezajistila zaměstnancům ani minerálky. Ti lidé na to byli evidentně zvyklí a vůbec se nepozastavovali nad tím, co my andragogové nedokážeme nikdy pochopit. Když pak v průběhu dne přišla paní sekretářka nabídnout kávu lektorovi, ten ji zdvořile požádal o kávu pro všechny a také o minerálky. Bylo to přede všemi, tak si nedovolila odmítnout, ale její pohled hovořil za vše. Účastníci školení měli velkou radost, protože takovou štědrost od firmy prostřednictvím sekretářky ředitele ještě nezažili. A školení? To dopadlo na výbornou. Aneb, jak už říkala moje babička: Šetřit na nesprávném místě se nevyplácí. A teď mám na mysli hlavně přínos ze školení. Proč se celoživotně vzdělávat? bombou. Úspěšní však vědí, že jejich zaměstnanci jsou zdroj, a to zdroj nejcennější. Když při kurzech Základy financí pro nefinanční manažery, které lektoruji, položím otázku, zda zahrnuje rozvaha všechno, co firma vlastní nebo dluží, nescházíli tam něco, co účetnictví neumí postihnout, ne vždy si účastníci uvědomí, že onou chybějící položkou jsou právě jejich lidé. Největší zdroj, který můžete ve firmě mít. Většina účastníku našich akcí a seminářů si při, resp. po jejich absolvování uvědomí Sokratovo vím, že nic nevím a pochopí, že právě vzdělávání je nástrojem k jejich pracovnímu i osobnímu rozvoji. Proto bych Vás chtěl pozvat na naše akce. Chcete-li se dozvědět více, podívejte se na naše webové stránky ( Jen ten, kdo ví, že gnotis te auton, je tím nejdůležitějším v životě, ho prožije spokojeně. Dejte konkurenci tvrdý úder! Vyberte si vzdělávací téma: ADAPTACE NOVÉHO PRACOVNÍKA V ORGANIZACI Rétorické dovednosti ANDRAGOGICKÉ MINIMUM PRO LEKTORY Didaktické pomůcky a jejich ovládání 6 až Příprava vzdělávací akce její metodika 6 až Prezentační dovednosti přednášejícího Partnerské přístupy k frekventantům Pokročilé výukové metody Tajemná řeč těla ANDRAGOGIKA PRO MANAŽERY Didaktické pomůcky a jejich ovládání 6 až Prezentační pomůcky přednášejícího Zvládání problémových míst při prezentaci Tajemná řeč těla 6 až EMOCE A KOMUNIKACE V MEDICÍNĚ Komunikační pasti v medicíně Komunikace se smyslově handicap. klientem Stresové faktory a jejich ovlivňování Asertivní dovednosti v medicíně Prevence syndromu vyhoření Emoční kompetence a inteligence Pacient, klient nebo spotřebitel? EVROPSKÁ INTEGRACE A EVROPSKÁ IDENTITA Strukturální fondy EU 6 až Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až Evropská integrace 6 až Národní identita států v EU 6 až FINANCE (PRO ODBORNÍKY) Finanční analýza dat pro specialisty Řízení cash flow Finanční controlling Kalkulace nákladů organizace Hodnocení účetních jednotek FINANCE PRO NEFINANČNÍ MANAŽERY Základy financí Kalkulace nákladů v souvislostech Bilancování rozpočtu Efektivní využívání cizích zdojů Strukturální fondy EU Účetní výkazy-praktikum Manažerské účetnictví-praxe řízení výkonnosti podniku Příprava a realizace investic pro neekonomy Základy ekonomických znalostí pro administrativu Úvod do controllingu pro manažery neekonomy Controlling v praxi-řízení nákladů pro neekonomy HORIZONTÁLNÍ TÉMATA PRO VEŘEJNÝ A STÁTNÍ SEKTOR Diskriminace a antidiskriminační politika Rovné příležitosti mužů a žen Komunikace s osobami ohroženými společenskou exkluzí Boj proti korupci Environmentální minimum Etický kodex úředníka veřejné správy Etika a etiketa úředníka veřejné správy KOMUNIKACE PRVOLINIOVÝCH PRACOVNÍKŮ Hezky česky v pravopise i v komunikaci Úprava písemností dle ČSN Rétorické dovednosti pro prvoliniové pracovníky Příprava na hodnotící pohovor - podpora realizace Vitality management pro prvoliniové pracovníky Písemná komunikace v obchodní praxi KOUČINK PRO MANAŽERY Koučování jako nástroj výkonného řízení Metody koučinku Komunikační pasti při koučování KRIZOVÝ MANAGEMENT Základy krizového managementu pro TOP manažery Základy vedení při krizovém řízení LEGISLATIVA - PRÁVO Zákoník práce (po novelizaci k ) Trestní odpovědnost vedoucího pracovníka Reklamace a ochrana spotřebitele Smlouva o dílo a uplatitelnost práva Zákon o veřejných zakázkách MANAŽER VÝROBY Týmové role a motivace v kolektivu 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí Plánování, delegování a kontrola v praxi Kaizen a štíhlá výroba SIX SIGMA a její využití 6 až MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - HARD SKILLS Týmové role a motivace v malé a střední organizaci Plánování a delegování v manažerské praxi Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj Porada jako nástroj výkonného řízení Budování firemní kultury ve 21. století Kaizen a štíhla výroba SIX SIGMA a její využití Strategické myšlení v podmínkách hyperkonkurence MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Účinné ovlivňování v manažerské praxi Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj Prevence syndromu vyhoření Prezentace a zásady veřejného projevu manažera Stresové faktory a jejich ovlivňování Image a charisma moderního manažera Hra součást manažerských technik řízení? Vyrovnání se s kritikou Vitality management Řízení změn (management změn) Nebojme se pojm ů (PDCA, KISS, SMART, STAR...) MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI PRO MISTRY Týmové role a motivace v koletivu Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí Plánování, delegování a kontrola v praxi Prezentační dovednosti na pracovišti Prevence syndromu vyhoření Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace Kaizen a štíhlá výroba Budování firemní kultury a environmentálního minima Kariérový postup (z dělníka mistrem a co dál?) Vyrovnávání se s kritikou, generační a profesní konflikt Využívání potenciálu podříz. a porada jako nástroj řízení Základy finančních souvislostí Krizové řízení týmu MARKETING (PRO ODBORNÍKY) Tvorba marketingového plánu Praktické PR (Public Relations) Cílené využívání informací a práce s informacemi Product manager a jeho marketingová odbornost Marketingová komunikace cyklus Účinná propagace v praxi moderní firmy Event Marketing MARKETINGOVÉ DOVEDNOSTI PRO MANAŽERY Podnikatelské prostředí a jeho analýza Corporation identity a public relations Cílené využívání informací a práce s informacemi Zavádění nových výrobků a služeb na tuzemský trh Zavádění nových výrobků a služeb na zahraniční trhy Jak vytvořit účinné reklamní sdělení Praktické využití SWOT a dalších analýz MULTIKULTURNÍ SEKCE Komunikace s korejským manažerem Komunikace s japonským manažerem Čína a Tibet očima cestovatele NÁKUPNÍ DOVEDNOSTI - SOFT SKILLS Info. zdroje a efektivní zjišťování výhodných nabídek Zákon o veřejných zakázkách Strategické vyjednávání výhodných podmínek Rozhodovací fáze nákupu Nákupčí profesionál Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing Procesní řízení nákupu Nákupní jednání Telefon v nákupní činnosti Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) Marketingové myšlení pro obchodníky Efektivní telemarketing Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi Prevence syndromu vyhoření obchodníka Dlouhodobé budování vztahů se zákazníkem Image a charisma moderního obchodníka Emoce v obchodě 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO DLOUHODOBÝ PRODEJ

3 2009 Z DOMOVA ANDRAGOGICKÉ NOVINY / 3 Dejte konkurenci tvrdý úder! Vyberte si vzdělávací téma: Vitality management pro obchodníky Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích Jak úspěšně představit svoji nabídku. Key Account Management Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích. OBCHODNÍ DOVEDNOSTI PRO KRÁTKODOBÝ PRODEJ Plánování jako základ úspěchu v obch. praxi (sebeřízení) Marketingové myšlení pro obchodníky Efektivní telemarketing Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka Správná argumentace a zdolávání námitek v obch. praxi Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřej. projevu) Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi Prevence syndromu vyhoření obchodníka Image a charisma moderního obchodníka Emoce v obchodě Vitality management pro obchodníky Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích Jak úspěšně představit svoji nabídku. Key Account Management Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích. OPERÁTOR CALL CENTRA Telefonní komunikace Efektivní telemarketing Efektivní prodej po telefonu Komunikační pasti při telemarketingu a prodeji po tel. Písemná komunikace v obchodní praxi OUTDOOR A TEAMBUILDINGOVÉ AKTIVITY Sportovní animace pro skupinu individuálně Outdoor fun individuálně PERSONALISTIKA PRO MANAŽERY Analýza pracovních pozic a popisy práce Kariérový postup v malé a střední organizaci Hodnotící a rozvojový rozhovor s pracovníkem Výběr spolupracovník ů (ideální výběrové řízení) Mobbing a bossing Hodnocení dle metody 360 stupňů Personální controlling Outplacement (analýza, poradenství, semináře) Trendy a možnosti výběru zaměstnanců Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce Jak dělat personalistiku v malém a středním podniku až 24 Personální aspekty znalostního managementu POČÍTAČOVÉ KURZY PRO (MÍRNĚ) POKROČILÉ Zrychlení práce s internetem a elektronickou poštou Skvělá prezentace MS PowerPoint MS Word neznámý (zjednodušte si práci) MS Excel neznámý (zjednodušte si práci) Psaní všemi deseti 16 až 0 MS Word pro pokročilé MS Excel pro pokročilé PROJEKTOVÉ ŘÍZENÍ PROJEKTOVÝ MANAŽER Základní dovednosti při plánování projektů Životní cyklus projektu Rizika projektu a jejich eliminace Projektové řízení I Nástroje a metody plánování projektu Projektové řízení II Nástroje a techniky řízení projektu Projektové řízení III Rozvoj osobnosti projekt. manažera Projektové řízení IV Řízení projektového portfolia Klíče projektového řízení Specifika řízení projektů z ESF Jak úspěšně řídit projektový tým Nová generace projektového řízení Výkonnostní ukazatele v HR Znalosti lidí řízené k úspěchu organizace ŘÍZENÍ ORGANIZAČNÍCH ZMĚN Balanced Scorecard v praxi Moderní metody řízení Řízení změn až 24 Firemní kultura VEDENÍ TÝMU, OSOBNÍ A MANAŽERSKÉ KOMPETENCE Uspějte v 1. manažerské funkci - nastartujte svou kariéru Kompetentní manažer rozvoj - manažerských dovedností Efektivní manažer - nástroje zvyšování výkonnosti týmu Jak úspěšně jednat s lidmi Vedení pracovního týmu Týmová spolupráce Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků Koučink pro manažery a trenéry Jak efektivně motivovat Efektivní řízení porad Efektivní komunikace Manažerské pohovory Asertivita v praxi Řízení konfliktů Manažerské vyjednávání nová dynamika pro Váš podnik Strategie a taktika argumentace umění přesvědčit Prezentační dovednosti Prezentační dovednosti v angl. nebo německém jazyce Rétorika - zdokonalení veřejného projevu Skupinové řešení problémů Time management - řízení času Jak zvládat pracovní stres PSYCHOLOGIE Emoční kompetence a emoční inteligence Stresové faktory a jejich ovlivňování Tajemná řeč těla a její každodenní využívání ŘÍZENÍ A ROZVOJ LIDSKÝCH ZDROJŮ Trendy a možnosti výběru zaměstnanců HR manažer Řízení kompetencí Motivační systémy ve firmě Efektivní vzdělávání zaměstnanců Interní komunikace - součást firemní kultury Audit personálních činností a personální benchmarking Tvorba kompetenčních model ů, popisy pracovních míst Trénink výběrových pohovorů Assessment a Development Centrum - nástroj hodnocení Orientace a adaptace nových zaměstnanců Tvorba systémů motivace ve společnosti Hodnocení prac. výk. zaměstnanců - hodnotící pohovory Odměňování zaměstnanců a zaměstnanecké výhody Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstn. Analýza vzděl. potřeb a hodnocení vzděl. programu Personální práce jako požadavek systému man. kvality Pracovní právo pro personalisty Vedení personální agendy v praxi SEKRETÁŘKA VIZITKA ORGANIZACE Zvládání konfliktních situac Hezky česky v pravopise i v komunikaci Úprava písemností dle ČSN Spisová služba v komerční a veřejné sféře Time management pro sekretářky Gastronomická pravidla pro asistentky a sekretářky 6 až Barvová typologie a image 4 až 6 Rétorické dovednosti pro sekre t., asistentky a referentky Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace Vitality management pro sekretářky a asistentky Efektivní komunikace po telefonu Základy ekonomických znalostí pro administrativu SERVISNÍ TECHNIK V AKCI - MONTÁŽNÍ TECHNIK VAKCI Time management 6 až ÚŘEDNÍK - VIZITKA ÚŘADU Hezky česky v pravopise i v komunikaci Úprava písemností dle ČSN Spisová služba v komerční a veřejné sféře Time management úředníka Rétorické dovednosti úředníka Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - TUZEMSKO Praha stověžatá Beskydy VZDĚLÁVÁNÍ BEZ HRANIC - Wien jarní, adventní Krakow jarní, adventní ZAHRANIČÍ 6 až 6 až 6 až 6 až 6 až 1 až 2 dny 2 až 4 dny 1 den 1 až 2 dny *, tzn. možný rozsah výuky v počtu vyučovacíh hodin (vyučovací hodina = 45 minut). Naše odbornost - společnost Petr Otáhal, s. r. o., má status akreditovaného vzdělávacího střediska Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy ČR na celou řadu vzdělávacích akcí v oblasti managementu, řízení, obchodních dovedností a marketingu. Dále nám byla udělena podle ust. 30 odst. 5 zák. č. 312/2002 Sb. akreditace vzdělávací instituce Ministerstva vnitra ČR a akreditace celé řady odborných vzdělávacích programů podle ust. 31 ods. 5 zák. č. 312/2002 Sb. pro úředníky a vedoucí úředníky. Andragogická a poradenská společnost Petr Otáhal, s. r. o. Petr Otáhal Nedílnou součástí správného a středních organizací, v komerční i veřejné sféře. řízení každé orga- Naši lektoři jsou úspěšnými nizace je kromě plánování, řízení, motivování, delegování a kontroly také systém praktiky a díky moderním metodám výuky dosahují pozoruhodných výsledků. efektivního využití lidských Naučíme Vaši organizaci zdrojů, který nám naučit jak ušetřit čas a pe- umožňuje využívat kvality lidského ducha pro naše cíle. Projekt vzdělávání vznikal ve spolupráci s renomovanými odborníky z oblasti managementu, marketingu, níze, jakým způsobem peníze lépe vydělat, jak získat uznání a jistotu, vysvětlíme Vám, jak si zajistit pohodlí a komfort, naučíme Vás flexibilitě, kreativitě, spolehlivosti a hlavně Vám obchodu a komunikace. pomůžeme ke spokojenosti. Teoretičtí odborníci a úspěšní praktici vytvořili Věříme, že díky projektu systém seminářů, školení, vzdělávání získáte nové případových a tréninkových informace, které Vám po- studií, které nám mohou v řešení problémů mohou pomoci lépe dosáhnout a které Vás inspirují k svých cílů vlastními novým postupům, a že se silami a silami našich spolupracovníků. proces systematického vzdělávání stane nedílnou Působíme v oblasti rozvoje součástívaší kultury. lidských zdrojů u malých Máte nás na dosah ruky! ROUDNICE NAD LABEM PRAHA HRADEC KRÁLOVÉ PARDUBICE JIHLAVA BRNO OSTRAVA FRÝDEK-MÍSTEK PŘEROV ZLÍN Kurzy pořádáme dle vašeho přání kdekoliv.

4 4 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY Z MINULOSTI 2009 Efektivní řízení vaší organizace Trendy a možnosti výběru zaměstnanců zaměřit se na strategické otázky náboru a výběru lidí do organizace. Dalším cílem je uvědomění si, zda využíváme ve vlastní organizaci všechny možnosti náboru zaměstnanců. Seminář také odráží změny, ke kterým Proč kompetenční model? Kvalitně vytvořený popis pracovního místa je základním předpokladem pro vytvoření a zavedení většiny systémů (programů) řízení lidských zdrojů (výběr a adaptace, vzdělávání, hodnocení, plánování kariéry a odměňování zaměstnanců). došlo v posledních letech a které mění zažité způsoby náboru a výběru. Aktuální stav náboru zaměstnanců? Jsou současné metody ná- Outplacement Co je outplacement? Outplacement je komplexní poradenskou, konzultační a trenérsky zaměřenou službou. Aktivně pomáhá propouštěným pracovníkům zvládnout kroky v hledání nového zaměstnání a zároveň se zaměřuje na podporu image organizace, která s propouštěnými musí ukončit pracovněprávní vztah. poskytnout účastníkům informace o specifikaci outplacementu v době propouštění pracovníků z důvodu nadbytečnosti, úbytku za- naučit účastníky vytvářet funkční popisy pracovních míst, výstižně formulovat popisy pracovních činnosti a definovat klíčové kompetence pro jednotlivé pracovníky, nebo profese. Co je to kompetence? Definování popisu činnosti boru dostatečné? Můžeme do tak známé oblasti přinést něco nového? Co si počít se vzrůstajícím nedostatkem odborníků? Z jaké dálky budeme lákat odborníky? Koncepce náboru pracovní síly Možnosti našeho a okolních kázek, světové krize. Seminář odráží změny, které nastaly v přístupu zaměstnavatele k propouštěným pracovníkům, odráží snahu zaměstnavatele udržet zaměstnatelnost svých původních pracovníků stejně jako udržet si kvalitní image organizace. Kompetenční modely v personální a manažerské práci pracovníka Případová studie Hard skills a soft skills pracovníka Vytváření kompetenčních modelů Jakým způsobem vytvářet v organizaci kompetenční modely? Rozbor modelové situace a hodnocení trhů práce personalisté. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kterých se týká personální politika organizace. Metoda hodnocení 360 stupňů Co to znamená? Metoda hodnocení 360 stupňů (tzn. kolem své osy na všechny strany) je jeden z moderních a rozumně objektivních nástrojů, který umožňuje zjistit úroveň jednotlivých schopností/kompetencí u měřených osob a případně celých týmů spolupracovníků v organizaci. Cílem této vzdělávací akce je seznámit účastníky s metodou hodnocení (zpětné vazby). Každý účastník si uvědomí výhody a nevýhody této metody a bude umět stanovit kritéria úspěchu, dále se seznámí s realizační fází této metody a s procesem vyhodnocení. Dalším cílem by mělo být stanovisko, zda tuto metodu zavézt a pokud ano, proč? Zkušenosti s hodnocením dle 90- a 10stupňové metody Výhody hodnocení dle metody 360 stupňů Definice vstupů Definice ukazatelů Forma hodnocení Poskytovatel a příjemce zpětné vazby Nejčastější chyby v hodnocení Monitoring průběhu mistři, lídři týmů, předáci, personalisté. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kterých se týká interfiremní systém hodnocení. Co je to outplacement? Prvky outplacementových programů Případová studie pro lepší Rozbor studie a hodnocení personalisté. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kterých se týká personální politika organizace. Využití počítačových programů personální ředitelé a personalisté. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kterých se týkají popisy pracovních míst v organizaci. Diagnostika osobnosti Co je psychodiagnostika: Psychodiagnostika se stává stále častěji běžným podpůrným nástrojem personalistů ve firmách a organizacích. Úspěšnost zaměstnance v konkrétní profesi, pracovní pozici či pracovním týmu totiž nezáleží pouze na jeho zkušenostech a profesních znalostech, ale také na dalších charakteristikách člověka, které z životopisu vyčíst nelze. Právě tyto charakteristiky, které obsahující vlastnosti, schopnosti, postoje, naučené vzorce chování a způsoby řešení zaměstnance nebo uchazeče o zaměstnání, poskytují psychodiagnostické metody a systémy. Využití psychodiagnostiky pro firmy a organizace: Výběrová řízení na různé pracovní pozice Assessment centra, development centra Individuální koučink, skupinový koučink Zvyšování efektivity týmů Personální audit (propouštění pracovníků) Výběrová řízení na různé pracovní pozice Výhody našeho typu diagnostiky: Žádné cestovní náklady Žádný čas spojený s dopravou, žádná hluchá místa Vše z pohodlí Vašeho PC (hodnotitel i testovaný) Rychle a zcela přes internet bez nutnosti uvádět své osobní či pracovní údaje Co naše diagnostika sleduje: Základní profil jednotlivce Stres, vyvolávače stresu Změna, změnová linka Osobnost jednotlivce (role ve stresu, role při změně) Vztahy ve skupině, vztahy v soukromí Pracovní slova, osobní slova (ideály, satisfaktory, motivátory, operátory, stresory a destruktory jednotlivce) Žádné naměřené hodnoty nelze označit za dobré" či špatné". Hodnoty je nutné vždy interpretovat v kontextu osobních aspirací člověka a konkrétního prostředí. Chcete si diagnostiku vyzkoušet? Rozhodně Vám doporučujeme objednat si alespoň několik diagnostik, které Vás obratem přesvědčí o mimořádnosti této služby, její praktické využitelnosti a finanční úspornosti ve srovnání s obdobným typem služeb. Náš manažer projektu vzdělávání Vám předá kód pro vyzkoušení zkušební diagnostiky, která obsahuje 35 % dat z komplexního testu. Pak už jen prostřednictvím v sekci diagnostika osob provedete svou vlastní analýzu (cca 20 minut Vašeho času). Na Váš přijde do 24 hodin zpracovaný výstup. Dagmar Urbancová Lektorka manažerských dovedností. Vystudovala ekonomickou fakultu VŠB-TU v Ostravě, poté zde jako odborný asistent 4 roky vyučovala. V letech pracovala pro jednu z vůdčích společností podnikajících v oblasti flexibilních dodávek pracovní síly na českém i slovenském trhu práce, pro KAPPA People a. s. (dnes mezinárodní společnost Trenkwalder KAPPA People a. s.). Její manažerská pozice ředitelky pobočky se vždy týkala organizování a řízení pracovních týmů s orientací na cíl. Hlavním zájmem a současně pracovním úkolem bylo řízení poboček pracovní agentury v Ostravě, Olomouci, Zlíně a zajištění jarních a letních chmelových prací v ČR. V rámci lektorského týmu firmy (vnitrofiremně) školila manažery na všech úrovních řízení. Vzhledem ke svým komunikačním a empatickým schopnostem lektorovala semináře v manažerském řízení, komunikačních dovednostech, osobnostním rozvoji, typologii manažerů a výběru zaměstnanců. V současné době jako OSVČ realizuje zemědělské práce přibližně se dvěma a půl tisíci zaměstnanci. Na středních školách lektoruje semináře pro studenty v pracovněprávní problematice a v přípravách na přijímací pohovor. (Natočila spolu s kolegy vzdělávací videofilm pro školy Na prahu kariéry ). Je dlouholetou, významnou lektorkou společnosti Petr Otáhal.

5 2009 ZE SPOLEČNOSTI ANDRAGOGICKÉ NOVINY / 5 Výrazné úspory ve výrobních procesech Jaroslav Pávek Krizové řízení lze definovat jako systém a metody řešení krizových situací a mimořádných událostí. Podstatnou součástí krizového řízení je krizové plánování. Pro včasné a dobré rozhodování v mimořádných situacích jsou důležité postupy jednotlivých řešení, ať je to např. redukce pracovních míst, snižování výroby, změna a optimalizace procesů. Osnovou tohoto modulu je seznámení s Lektor manažerských a obchodních dovedností se specializací na řízení pracovníků ve výrobní sféře a firemní motivace dělnických profesí. Má obrovské profesní zkušenosti z dělnické profese, z technické a manažerské pozice, z obchodní a manažerské činnosti, a z obchodní spolupráce. Cenné zkušenosti získal také během svého působení na postu místostarosty. Pavek má schopnost analýzy problémů organizace výroby, zná problematiku operativního a strategického řízení provozu výroby, zkušenost s využitím lidských zdrojů v dělnických i technických profesích, je různými styly řízení a jejich používáním, s motivací lidí a delegováním. Cílem je pochopit rozdíl mezi transakčním a transformačním stylem řízení a vyvolat aplikační potřebu pro změnu v řízení lidí a neustálý cyklus zlepšování PUZA až po jednoduché postupy k zavádění do praxe. Co je krizové řízení zdatný ve vedení a řízení pracovních týmů a kolektivů, navrhování praktických a efektivních způsobů řešení krizových vztahů v organizaci výroby. Má dlouhodobou praxi v samostatné obchodní činnosti, ovládá problematiku a umění přímého prodeje, má schopnost vyhledávat, trénovat a motivovat nové obchodní reprezentanty. Má lektorskou zkušenost a odbornost při motivaci týmu ve výrobní sféře, zvláště dělnických profesí a může se pochlubit komunikační zdatností, technickou odborností, dlouholetou praktickou zkušeností, životní zralostí, pragmatickým myšlením a individuálním přístupem. Úvod do krizového řízení Krizové plánování Zdroje, síly, prostředky, lidský potenciál Styly řízení a jejich používání Rozdíl mezi transakčním a transformačním stylem řízení Analýza situací (silová pole, vyvolávací síly, odporující síly) Explicitní a implicitní donucení Výběr strategie Metoda PUZA Jednoduché postupy zavádění do praxe Rozbor modelové situace a zpětná vazba TOP manažeři, střední management, odborní specialisté Dobroslav Štrouf Lektor, konzultant a trenér pro obchodní, manažerské a komunikační dovednosti. Vystudoval VŠCHT v Pardubicích, následně marketing a obchod v Business Training Centers, Lektorskou akademii s akreditací MŠMT a další systematické tréninky trenérů a konzultantů. Ve své zajímavé profesní praxi působil jako redaktor zpravodajství a publicistiky v televizi, šéfredaktor podnikových novin a rozhlasu, tiskový mluvčí a asistent primátora. Mezitím také v řídících funkcích jako ředitel reklamní agentury, ředitel tělovýchovné jednoty, či regionální obchodní ředitel. V současné době pracuje jako lektor, konzultant, kouč, kameraman redaktor a režisér. KAIZEN a štíhlá výroba Cílem této vzdělávací akce je seznámit účastníky s metodou KAIZEN, která zastřešuje a využívá nástroje a metodiky SIX SIGMA, EFQNM, HACCPa další. Původ a vývoj KAIZEN Filozofie KAIZEN Tvorba hodnot v organizaci Případová studie Růstový potenciál každé organizace Standardizace procesů a její výhody Zapojení pracovníků do procesu KAIZEN Nástroje kvality pro KAI- ZEN Měření efektivity manažeři výroby, mistři, lídři týmů, předáci. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kterých se týká změna myšlení zaměstnanců s důrazem na proces. SIX SIGMA a KVP v praxi Aneb kontinuální vylepšování procesů - základní informace jednoduché postupy zavádění zaměřit se na systematický přístup řešení řízení a zlepšování na procesech. Dalším cílem je uvědomění si, zda využíváme ve vlastní organizaci všechny možnosti zaměstnanců při odstraňování drobných i větších nedostatků. Seminář také standardizuje postup moderátora při řešení zlepšování procesů. Aktuální stav řízení a zlepšování procesů? Jsou současné metody řízení a zlepšování procesů dostatečné? Můžeme do tak známé oblasti přinést něco nového? Jaké známe druhy plýtvání? Co je problém a jak jej řešit? Neustálý cyklus zlepšování PUZA(PDCA) Proces objevování nápadů Výběrové techniky a matice jak pracovat s příčinami manažeři linioví manažeři. Do semináře mohou být zapojeni všichni, kterých se týká řízení a vylepšování procesů.

6 6 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY ZE SVĚTA 2009 Vyšší zisky? Zvyšujte kvalitu vašeho obchodního týmu! Dana Štroufová Lektor, konzultant a trenér pro obchodní, manažerské a komunikační dovednosti. V průběhu své praxe působila v řídících funkcích v průmyslu a školství (mistrová, podnikový technolog, vedoucí výchovy a vzdělávání), dále jako středoškolská profesorka, ředitelka soukromého gymnázia, obchodní reprezentant a manažer zahraniční společnosti. Zde byla vyhodnocena jako nejlepší reprezentant za 10 let působení společnosti v ČR. Štroufová vykonává lektorskou, konzultační činnost a koučování pro společnost Petr Otáhal, s. r. o., odbornou spolupráci při přípravě seminářů a učebních manuálů. Spolupracuje při tvorbě učebních osnov a učebních plánů pro MŠMT. Jako lektorka společnosti Petr Otáhal školí 150 dnů v roce a klienti díky jejímu působení dosáhli nových úspěchů ve svých prodejních týmech. Nátlakové metody v obchodě Účastníci semináře se seznámí s technikami vyjednávání a sami natrénují, jak pomocí nich získat převahu. K tomu jim poslouží další vybrané techniky pro předložení objednávky. Jakmile si náležitě ANDRAGOGICKÉ NOVINY Vydává Petr Otáhal, s. r. o., ve spolupráci s internetovým obchodem DTP: Tomáš Polášek, adresa vydavatele: Petr Otáhal, s. r. o., Jiráskova 490, 7301 Frýdek-Místek, tel: , GSM brána: , sekretariat@petrotahal.cz, internet: Přiděleno mezinárodní standardní číslo seriálových publikací ISSN osvojí taktiky vyjednávání, seznámí se také s neetickými metodami jednání, naučí se je rozpoznávat a účinně se jim bránit. od tréninku Co můžeme nátlakovými technikami získat? Techniky předložení Taktiky vyjednávání Metody neetického vyjednávání Obrana proti nim Rozbor modelové situace a zpětná vazba Obchodníci Proč je důležité pořádat školení mimo firmu Yvetta Mikulcová Sedíte ve firemní zasedačce, přednášející něco vysvětluje, když v tom se rozletí dveře a v nich se objeví Váš šéf. Promiňte prosím, Karle, můžeš na okamžik? Načež se na Vás významně podívá svým odpornesnesoucím pohledem. A Vy se poslušně zvednete a přesunete se za ním na chodbu, kde řešíte provozní věci, které by pravděpodobně mohly počkat do zítřka, ale jste přece po ruce A to se stane v průběhu dne ještě dvakrát, třikrát, případně vyzve někoho dalšího. Než se vrátíte, ostatní se smějí a řeší nějaký úkol a Vy vůbec netušíte, o čem je řeč. Zdá se Vám to povědomé? Také jste to na některém z tréninků už zažili? A než navážete nit, třeba uteče celá myšlenka. Nebo jiný příklad: Jste s kolegy z firmy na horách v h o t e l o v é m s a l o n k u a přestože je pracovní den, máte pocit, že všechny starosti jsou tak daleko Nikdo nevyrušuje a Vy se můžete plně soustředit na to, co lektor říká, a přemýšlet, jak to pak v práci použijete. Napadá Vás nepřeberné množství otázek a s ostatními se tak zaberete do diskuse, že se ani nenadějete a je konec. Takže, vážení čtenáři, nechám na Vaší úvaze, která varianta školení Vám přinese větší efekt a co si budete déle pamatovat. Tento způsob výuky mimo pracovní prostředí podporuje i ESF. Více na Academia club Všichni frekventanti našich vzdělávacích seminářů mají možnost získat bezplatné členství v Academia Clubu, který pro své členy připravuje různé bonusy, benefity a neformální akce. V minulém období jsme pro Vás připravili zájezd do Vídně, exkurzi ve společnosti KOFO- LA, v pivovarech RA- DEGAST a STAROBR- NO, zvýhodněné nákupy v internetovém obchodě, předplatné zdarma časopisu PROFIT ( a další benefity. Pokud máte i Vy zájem stát se členemacademia Clubu, vyplňte hodnotící dotazník. Těšíme se na účast na společných akcích. Ivan Doubek Lektor odborných předmětů outsourcing, dopravní logistika, logistika a dále rozvojových obchodních a manažerských dovedností. Vystudoval strojní fakultu Vysoké školy báňské Technické univerzity v Ostravě a poté pracoval tři roky v Nové Huti Ostrava v dopravním závodě na různých samostatných a později řídících pozicích. Od roku 2003 pracuje v obchodních a manažerských pozicích ostravských firem. V roce 2004 byl při zrodu občanského sdružení K V Ě T I N O V Ý PA R K OSOBNOSTÍ, který již čtvrtým rokem organizačně zajišťuje výsadbu Květinových obrazců v ÚSP Hrabyně a pořádá koncerty a autogramiády pro o- byvatele ústavu. V letech externě učil na Vysoké škole báňské Technické univerzitě v Ostravě. V současné době je ředitelem Academia Clubu společnosti Petr Otáhal, s. r. o., a zároveň lektorem a konzultantem obchodních dovedností v tuzemském a zahraničním obchodním styku a manažerských dovedností. Má za sebou celou řadu pozoruhodných úspěšných vzdělávacích projektů. Academia club společnosti Petr Otáhal, s. r. o. Academia club je klub frekventantů a semestrálních studentů andragogické společnosti Petr Otáhal, s. r. o. I Vy se můžete stát členem klubu. Všichni členové mají nárok na různá zvýhodnění a bonusy, o kterých se dozví prostřednictvím internetu a u. Členství v Academia clubu je zdarma.